Güçlü liderlik nitelikleriniz varsa ve satış ve pazarlamada çalışma arzunuz varsa, bir e-ticaret yöneticisi olmayı düşünün. Bu kişiler, verimli çalıştıklarından ve kullanıcı dostu olduklarından emin olmak için bir şirketin çevrimiçi perakende satış noktalarını denetler. Etkileyici adaylar genellikle meslekte iyi performans göstermek için gerekli eğitim, öğretim ve niteliklerden geçer. Bu yazımızda e-ticaret yöneticisi nedir, ne iş yapar, maaşı, sahip olduğu beceriler ve nasıl e-ticaret yöneticisi olunur inceleyeceğiz.
E-Ticaret Yöneticisi Nedir?
Bir perakende mağazasının çevrimiçi varlığı, bir e-ticaret veya ticaret yöneticisi tarafından yönetilir. Mağazanın web sitesinden, pazarlama stratejisinden, reklamlardan, sosyal medya hesaplarından ve mağazayı canlı tutan günlük operasyonlardan sorumludurlar.
Tipik olarak, e-ticaret yöneticisinin çevrimiçi bir şeyler satın almak ve satmak için ayrıntılı bir planı vardır. Bir şeyler satarlar, indirim kodları dağıtırlar ve e-posta pazarlama kampanyaları yürütürler. Ayrıca, satışları artırmak için web sitesinin görsel olarak daha çekici ve kullanıcı dostu hale getirilmesi için web sitesinin düzeninde ayarlamalar yaparak BT departmanı ile sık sık iletişim halindedirler.
Ayrıca, e-ticaret yöneticisi şirketin finansal operasyonlarından ve stok tedarikinden sorumludur. Satış verilerini incelerler ve çevrimiçi mağazanın nasıl performans gösterdiğini gösteren raporlar sunarlar. Ancak birincil sorumlulukları, web sitenize daha fazla trafik çekmek ve genel geliri artırmak için dönüşüm oranlarını yükseltmektir.
Bir E-Ticaret Yöneticisinin Temel Sorumlulukları Nelerdir?
E-ticaret yöneticiniz, çevrimiçi mağazaların nasıl çalıştığını ve başarılarını nasıl en üst düzeye çıkaracağını zaten tam olarak anlamış olmalıdır. Aşağıdakiler, birincil rollerinden bazılarıdır.
1 numara. Pazar araştırması ve veri analizi
Daha önce de belirtildiği gibi, e-ticaret yöneticisinin birincil görevi, mağazanızın daha fazla ziyaretçi alması ve daha fazla şey satması için dönüşüm oranlarını artırmaktır. Sonuç olarak, e-ticaret yöneticisi, daha fazla satış sağlamak için pazarı anlamalı ve eğilimleri değerlendirebilmeli ve bu bilgileri mağazanın genel pazarlama planına uygulayabilmelidir.
2 numara. SEO (Arama motoru optimizasyonu) ve web sitesi tasarımı
E-ticaret yöneticisinin bir BT uzmanı olması gerekmese de, web sitesi platformlarıyla ilgilenebilmeli ve BT departmanına web sitenizin görsel niteliklerini ve kullanılabilirliğini nasıl iyileştirebileceği konusunda tavsiyelerde bulunabilmelidir.
Web sitesi trafiğini artırmak ve satışa dönüştürmek için SEO konusunda da bilgili olmaları gerekir.
#3. Pazarlama stratejilerinin planlanması ve icrası
E-ticaret yöneticisi, müşterilerinizin kullandığı tüm sosyal medya siteleri için e-posta pazarlaması, promosyon kampanyaları ve freebies, reklam ve içerik planlamasından sorumludur.
Ayrıca bu taktikleri ekibinize açıklamalı ve kampanya amaçlarını ve hedeflerini, potansiyel risk faktörlerini ve bütçeleri belirlemelidirler.
#4. Müşteri edinme ve elde tutma
E-ticaret yöneticisi, kuruluşunuzun müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu yönlendirebilmeli, onları çekebilmeli, ürünlerinizi satın almaya ikna edebilmeli ve ardından onları daha fazlası için geri dönmeye ikna edebilmelidir.
Bu, güven oluşturmalarını ve ürünlerini ve hizmetlerini yağmur veya parlak olarak sağlayan ünlü ve güvenilir bir markanın yaratılmasına yardımcı olmalarını gerektirir.
# 5. E-ticaret ekibinin yönlendirilmesi
Son olarak, e-ticaret yöneticisi, ürünlerinizi sıralayan, hazırlayan ve müşterilerinize gönderen e-ticaret ekibinden sorumludur.
E-ticaret yöneticisi, bu personeli denetlemeli ve müşterilerinizin paketlerinin zamanında ulaşması için her şeyin düzgün çalışmasını sağlamalıdır.
E-Ticaret Müdürü Maaşı
Perakende sektörüne bağlı olarak, bir e-ticaret yöneticisinin başlangıç maaşı yıllık 20,000 ABD Doları kadar düşük olabilir. Birkaç yıllık deneyime sahip bir yönetici için bu rakam önemli ölçüde artabilir ve 63,000 $ seviyesine düşebilir.
Kıdemli bir e-ticaret yöneticisinin her yıl yaklaşık 160,000 ABD Doları maaş alması beklenebilir. Bu rakam, elbette belirli koşullar altında çok daha yüksek olabilir ve sektör ve şirket gibi faktörlerin yanı sıra mesleki deneyim tarafından belirlenir.
E-Ticaret Yöneticileri ne kadar iş yapar?
| Junior | $20,000 |
| Ortalama | $63,000 |
| Kıdemli | $160,000 |
| Bir E-Ticaret Yöneticisinin ortalama maaşı | $ 72 / saat |
Ortalama olarak, serbest çalışan E-Ticaret Yöneticileri saatte 72 ABD doları ücret alır. E-Ticaret'teki serbest ücretler, serbest çalışanların çoğu için 60 ila 91 ABD Doları arasında değişmektedir. Saatte 72 ABD doları serbest çalışan ücreti düşünüldüğünde, bir serbest çalışan, 576 saatlik bir iş günü için günde 8 ABD doları ücret alacaktır.
Nasıl E-Ticaret Yöneticisi Olunur?
Büyük e-ticaret yöneticileri, temel SEO, satış ve pazarlama tekniklerinde bilgili olmalıdır. Ayrıca, birden fazla departmanı düzgün bir şekilde yönetmek için bazı yönetim uzmanlığına sahip olmaları gerekir. Başarılı bir e-ticaret yöneticisi olmak için şu adımları izleyin:
#1. Bir lisans derecesi kazanın
Çoğu işletme, e-ticaret yöneticileri için işletme, pazarlama, bilgi teknolojisi, iletişim veya ilgili bir konuda en az bir lisans derecesi gerektirir. Kullanıcı dostu platformların nasıl oluşturulacağına dair sağlam bir anlayışa sahip olduğunuzdan emin olmak için web tasarımı ve web geliştirme gibi birkaç teknik dersi tamamlamayı düşünün. Bu programlar, mesleğinizde gelişmenize yardımcı olacak veri yönetimi, çevrimiçi iletişim, arama motoru optimizasyonu ve çevrimiçi işlemlerle ilgili eğitimi de içerebilir.
2 numara. Uygulamalı deneyim kazanın
Yönetimde çalışabilmeniz için önce pazarlama, satış veya bilgi teknolojisinde uygulamalı deneyim edinmelisiniz. Farklı pazarlama ve satış platformlarının nasıl çalıştığını öğrenmek için zaman ayırın ve şirketin web sitesini nasıl optimize edeceğinizi öğrenmek için düzenleme deneyimi kazanın. Satış ve pazarlamada çalışmak, tüm pazarlama ve satış malzemelerinin şirketin imajını uygun şekilde yansıtmasını sağlamak için şirketinizin marka yönergelerini tanımladığınız ve güçlendirdiğiniz için size marka geliştirme hakkında daha fazla şey öğretir.
Farklı pazarlama pozisyonları ayrıca, satın alma davranışlarını ve alışkanlıklarını uygun şekilde yorumlamak için müşteri verilerini nasıl inceleyeceğiniz konusunda sizi eğitecektir. Bu rollerde yılların deneyimi, sizi kendi pazarlama ve satış profesyonelleri ekibinize liderlik etmeye hazırlayacaktır. Kendi ekibinizin kontrolünü elinize aldıktan sonra, roldeki kendi bilgi ve deneyiminize dayanarak onlara tavsiyelerde bulunabilir ve rehberlik edebilirsiniz.
#3. Çevrimiçi sertifikalar alın
Satış ve pazarlama mesleklerinde çalışırken becerilerinizi kendi başınıza geliştirmek için yenilikçi stratejiler bulun. Arama motoru optimizasyonu en iyi uygulamaları, içerik yönetim sistemleri ve pazarlama yazılım sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi kurslar ve öğreticiler almak, bunu başarmak için mükemmel bir yaklaşımdır.
Özgeçmişlere kimlik bilgileri eklerken, bunları çeşitli konularda ve uygulamalarda kazanmak, işe alım yöneticilerinin gözünde öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, edindiğiniz yetenekleri daha üst düzey sorumluluklarda uygulayabilmeniz ve altınızdaki personele öğretebilmeniz için sizi e-ticaret yöneticisi pozisyonuna yükseltmek zorunda hissedebilecek mevcut patronunuzu da etkileyebilir.
#4. eğitimine devam et
Çoğu şirket lisans derecelerini tercih etse de, diğerleri işletme, pazarlama, iletişim veya benzeri bir meslekte yüksek lisans derecelerini tercih edebilir. İşverenler bunu talep etmese de özgeçmişinizde bu sertifikadan bahsetmek, işe alım yöneticilerinin gözünde öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Lisans eğitiminizi tamamladıktan sonra veya akşamları veya hafta sonları mevcut görevinizde çalışırken eğitiminize devam edebilirsiniz.
Bir E-ticaret Yöneticisinin Becerileri Nelerdir?
Çevrimiçi mağazanızı yönetmek için bir e-ticaret yöneticisinin belirli bir beceri setine sahip olması gerekir. Görüşme süreci boyunca bu nitelikleri tanırsanız, iş için doğru kişiyi bulup bulmadığınızı anlayabilirsiniz.
1 numara. E-ticaret platformları hakkında bilgi sahibi
Shopify ve Vendio gibi e-ticaret sistemlerini tam olarak anlamak, herhangi bir e-ticaret yöneticisinin sahip olması gereken bir beceridir. Bu platformlardan en iyi şekilde yararlanmak için onları nasıl kullanacaklarını anlamaları gerekir.
Hâlâ bu hayati araçları nasıl kullanacağını öğrenen birini işe almak istemezsiniz.
#2. Pazarlama
Pazarlama, e-ticaret yönetiminin ürünlerin alım satımını teşvik etmek için aldığı önlemleri ifade eder.
Bu, ürünlerinizi daha geniş bir kitleye tanıtmak için e-posta pazarlamasını ve Facebook Reklamları ve Google Reklamları gibi sosyal medya platformlarını içeren bir içerik stratejisi geliştirmeyi içerir.
#3. Satış
Herhangi bir e-ticaret mağazasının odak noktası satıştır. Sonuç olarak, e-ticaret yöneticileri, Amazon ve eBay gibi ürün satabilecekleri platformlara aşina olmalıdır.
Nasıl daha fazla müşteri çekileceğini bilmek, bir e-ticaret yöneticisinin işinin önemli bir unsurudur. Mağazanız için sadık bir tüketici tabanı oluşturmak için pop-up'lar ve ek satış ürünleri içeren e-posta listelerini nasıl oluşturacaklarını anlamaları gerekir.
4 numara. Müşteri Hizmetleri
Tüketicilerinizin ilgisini canlı tutmak için onlarla olumlu ilişkiler geliştirmek ve bir sadakat programı uygulamak çok önemlidir. Ürünlerinizden daha fazlasını satın almak için geri dönen sadık müşterilere sahip olmak, çevrimiçi mağazanızın uzun vadeli başarısına büyük ölçüde katkıda bulunabilir.
# 5. Verilerle çalışma
E-ticarette çalışmak, büyük miktarda veriyi incelemeyi ve metodik olarak analiz etmeyi gerektirir. E-ticaret yöneticisi satışların, dönüşüm oranlarının, ödemelerin ve iadelerin durumundan haberdar olmalıdır. Elde edilen bilgilerin bütçenizi daha iyi kullanmanıza olanak tanıyan daha iyi içerik stratejileri geliştirmek için kullanılabilmesi için tüm bu bilgilerin sınıflandırılması ve analiz edilmesi gerekir.
#6. İletişim
Her e-ticaret yöneticisi, müşterileri ve ekibi ile etkili bir iletişimci olmalıdır. En önemlisi, dürüst ve herkese karşı açık olmalıdırlar. İnsanların sizinle çalışmaya ve sizden satın almaya daha yatkın olması için bu şekilde güven oluştururlar.
#7. Takım çalışması
E-ticaret yöneticisi bir çevrimiçi işin arkasındaki itici güç olsa da, hem çevrimdışı hem de çevrimiçi satış ve lojistik süreçlerine dahil olan herkesle sağlam çalışma ilişkileri sürdürmelidir.
Depo çalışanları, kamyoncular, BT uzmanları ve mağaza görevlileri dahildir. Bu personel olmadan e-ticaret yöneticisinin günlük işlerini yapması imkansız olacaktır, dolayısıyla bir ekip içinde nasıl çalışacaklarını anlamaları gerekir.
# 8. Strateji Geliştirme
E-ticarette başarılı olmak için etkili içerik ve satış stratejileri geliştirmenin yanı sıra şirketinizin hedeflerini gerçekleştirmenize yardımcı olacak uzun vadeli hedefler belirlemelisiniz.
Bir e-ticaret yöneticisi, satışları artırmak ve maliyetleri olabildiğince en aza indirmek için e-ticaretin tüm yönlerini dikkate alan planlar oluşturabilmelidir.
#9. Detaylara dikkat
E-ticaret yöneticileri, ilgili farklı bileşenlerin hiçbirini gözden kaçırmadan bir görevi bitirmek için ayrıntılara çok dikkat etmelidir.
E-ticaret yöneticileri, bir ürünü veya hizmeti müşteriler için akılda kalıcı kılan tüm küçük hususları hesaba katarken, görevlerin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yürütüldüğünü garanti etmelidir.
#10. Kritik düşünce
Yetenekli bir e-ticaret yöneticisi her zaman eğitimli kararlar vermelidir. Sonuç olarak, güçlü eleştirel düşünme yetenekleri gerektirirler.
Bu, müşterileri memnun edecek ve satışları artıracak en iyi kararları vermek için bilgileri almaları ve değerlendirmeleri konusunda onları daha iyi eğitecektir.
Facebook Business Manager ve Commerce Manager Arasındaki Fark Nedir?
Ticaret Yöneticisi, işletmelerin Facebook ve Instagram aracılığıyla ürünlerini satmalarına ve operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan, Facebook Business Manager kapsamındaki bir araçlar paketidir. Ticaret Yöneticisi, işletmelerin platformdan ayrılmadan envanteri, ödemeleri ve satışları yönetmesini sağlar.
Ticarette Çalışmak İçin Hangi Becerilere İhtiyacınız Var?
Ticaret öğrencileri aşağıdaki becerilere sahip olmalıdır:
- Eleştirel Düşünme ve Problem Çözme Becerileri.
- Araştırma analizi.
- Zaman yönetimi.
- Uzun Vadeli Planlama Becerileri.
- İyi derecede MS Excel Bilgisi.
- İyi Finansal Beceriler.
E-Ticaret Yöneticisi Olmak İçin Hangi Eğitime İhtiyacınız Var?
Lisans derecenizi alın. Çoğu işletme, e-ticaret yöneticileri için işletme, pazarlama, bilgi teknolojisi, iletişim veya ilgili bir konuda en az bir lisans derecesi gerektirir.
Sonuç
Genel olarak, yalnızca gerekli yeteneklere sahip olmakla kalmayıp aynı zamanda şirketinize uyan ideal başvuru sahibini bulmak istiyorsunuz. Aşağıdaki önerileri izlerseniz, çevrimiçi mağazanızla ilgilenecek ideal kişiyi keşfedeceksiniz. Onlar devreye girdikten sonra, çevrimiçi işinizin tüm ayrıntılarını bilen ve kârlı hale gelmesine yardımcı olacak bir e-ticaret yöneticisi ile arkanıza yaslanıp kuruluşunuzun gelişimini izleyebilirsiniz.
- E-TİCARET HİZMETLERİ: Nedir, Sağlayıcılar ve En İyi B2B Hizmetleri
- Açıklanan E-Ticaret: Türleri, Örnekleri ve Avantajları
- E-TİCARET ACENTESİ: En İyi 21 E-Ticaret Pazarlama Ajansı (2023 İncelemesi)
- E-Ticaret İşletmenizi Nasıl Ölçeklendirebilirsiniz?
- E-TİCARET WEB SİTESİ GELİŞTİRME: Ayrıntılı Kılavuz
- KİŞİSEL CRM: Nedir, En İyi Kişisel CRM Yazılımı ve Neden Bir Yazılıma İhtiyacınız Var?
- ÇEVRİMİÇİ REKLAMCILIK AJANSI: En İyi Ajanslar ve Nasıl Başlanır?
- BLUE BUSINESS PLUS: Amex Blue Business Plus Kartının İncelenmesi
- GAYRİMENKUL ALICILARI: Gayrimenkul Alıcıları İçin Nihai Kılavuz
Referanslar
