Tipik olarak işletmenin kendi personeli ve çalışanları tarafından dahili olarak yapılacak görevleri yerine getirmek veya malları üretmek için bir şirket dışından üçüncü bir kişiyi çalıştırma uygulaması "dış kaynak kullanımı" olarak bilinir. Herhangi bir organizasyonun temeli işgücüdür. Memnun ve motive olan çalışanların etkili olma ve işletmeleri hedeflerine ulaşmada destekleme olasılıkları daha yüksektir. Yeni işe alınanları eğitmek ve eğitmek için gereken zaman ve para düşünüldüğünde, bu kadar çok şirketin neden en başından itibaren çalışanları dış kaynak kullanmayı tercih ettiğini anlamak kolaydır. Şirketler genellikle bunu bir maliyet düşürme stratejisi olarak kullanırlar. Sonuç olarak, müşteri hizmetleri, üretim ve arka ofis işleri dahil olmak üzere çeşitli meslekler üzerinde etkisi olabilir. Bu makaledeki bazı dış kaynak kullanım örneklerine ve faydalarına göz atın.
Dış Kaynak Kullanımı Nedir?
Hizmetlerin veya iş görevlerinin geçici veya sürekli olarak üçüncü bir tarafa kiralanması iş dünyasında yaygın bir uygulamadır. Felaket kurtarma, ağ hizmetleri, yazılım geliştirme veya KG testi gibi açıkça tanımlanmış operasyonların tümü veya ayrı ayrı BT işlevi, bir teknoloji sağlayıcıyla dış kaynak kullanımı girişimine dahil edilebilir.
İşletmeler hizmetlerini karada (kendi ülkeleri içinde), kıyıda (yakın bir ülkeye veya aynı saat dilimindeki bir ülkeye) veya denizde (daha uzak bir ülkeye) dışarıdan temin etmeyi seçebilirler. Masraflardan tasarruf etmek için açık deniz ve yakın deniz dış kaynak kullanımı her zaman aranmıştır.
Dış Kaynak Çalışanları İçin Prosedür Nedir?
Offshoring, ticari faaliyetlerin ülke dışında bulunan kuruluşlara dış kaynak sağlanması uygulamasıdır, onshoring ise yerli şirketlere dış kaynak kullanımı uygulamasıdır. Temel olmayan iş faaliyetleri veya işin özü için çok önemli olmayan faaliyetler, şirketlerin ve kuruluşların dışarıdan temin edebileceği başka bir şeydir.
Bir ankete göre, şirketler muhasebe, BT desteği, dijital pazarlama, geliştirme, idari İK pozisyonları ve müşteri hizmetleri için dış kaynak kullanıyor. Dış kaynaklı görevler arasında metin yazarlığı, tedarik zinciri yönetimi, araştırma, tasarım, vergi uyumu, eğitim ve bilgisayar programlama yer alır.
Bir firmanın dış kaynak kullanmayı seçtiği iş türünün, işin türüne bağlı olarak büyük ölçüde değiştiğini akılda tutmak da çok önemlidir. Küçük bir şirket için görevleri yerine getirmeleri için bağımsız yüklenicilerle çalışmak bile, personelin dış kaynak kullanımı olarak kabul edilebilir.
Dış Kaynak Kullanım Türleri
Çalışanları uluslararası sınırlar boyunca dış kaynak kullanımı, birkaç farklı yolla yapılabilir.
1 numara. Onshoring
Bir işe alım şirketi, kendi ülkesi dışındaki bölgelere göre daha ucuza görev ve iş sorumlulukları atarsa, buna "onshoring" denir. Yerel dış kaynak kullanımı olarak da bilinen bu süreç, kendi adına belirli görevleri ve iş sorumluluklarını yerine getirmesi için işe alan kuruluşla aynı ülkede yaşayan yerel bir sağlayıcıyla iletişime geçilmesidir. Bu tür bir dış kaynak kullanımı, dil ve kültürel uyumluluk olasılığını ve bir toplantı planlamanın kolaylığını sunar.
2 numara. Offshore
Offshoring, bir firmanın, işe alım yapan şirketinkinden farklı bir ülkede bulunan bir hizmet sağlayıcıya taşeronluk uygulaması anlamına gelir. İşçilik ve malzeme maliyetlerini azaltmak için en iyi strateji bu yoldur.
#3. Yakın iksa
Bu tür bir dış kaynak kullanımı, açık deniz ve kara arasında bir yere düşer. Bir işveren, yakındaki bir ülkede üçüncü bir tarafa iş atar. Bu tür dış kaynak kullanımının faydaları, işçilik ve malzeme maliyetlerini düşürmesi ve aynı zamanda her iki tarafa da aynı dili konuşma şansı sunması bakımından onshoring ve offshore ile benzerdir.
Dış Kaynak Kullanımı Örnekleri
Hala dış kaynak kullanımı konusunda kafanız mı karıştı? Aşağıda dış kaynak kullanımı örnekleri verilmiştir:
- En iyi örnek için, bir bankanın tipik yapısını düşünün. Banka, müşteri hizmetleri operasyonlarını sıklıkla güvenilir bir üçüncü tarafa devreder. Bunu yaparak banka, bankacılık hizmetleriyle ilgili müşteri sorularının veya şikayetlerinin kendi personeli yerine üçüncü bir tarafça ele alınmasını sağlar. Banka, diğer bankacılık hizmetlerini geliştirmek için bunu yapmaya başladı. İşe alınan üçüncü kişinin yetkin ve güvenilir hizmetleri sayesinde, finans kuruluşunun müşterilerine yüksek kaliteli hizmetler sunmaya devam ederken işçilik giderleri azalır, bu da bu sermaye tahsis yönteminin çok başarılı olduğu argümanını destekler.
- Bunun başlıca faydaları zaman ve para tasarrufudur. Üretim maliyetlerini azaltmak için bir kişisel bilgisayar üreticisi, makineleri için diğer işletmelerden dahili bileşenler satın alabilir. Bir hukuk şirketi, dosyalarını depolamak ve yedeklemek için bir bulut bilgi işlem hizmet sağlayıcısı kullanarak paradan tasarruf edebilir.
- Bir iç muhasebeciyi işe almaya kıyasla paradan tasarruf etmek için, küçük bir işletme defter tutma sorumluluklarını bir muhasebe firmasına yaptırmayı seçebilir. Diğer işletmeler, bordro ve sağlık sigortası gibi insan kaynakları departmanı görevlerini dışarıdan temin etmenin faydalarını görmektedir. doğru yapılırsa maliyetleri azaltabilir ve bir şirkete avantaj sağlayabilir.
Çalışanların Dış Kaynak Kullanımı
Dış kaynak kullanımı, bir şirketin bazı iş görevlerini ve görevlerini bir tür maliyet düşürme önlemi olarak dışarıdaki işe devrettiği ticari bir tekniktir. Bu iş yaklaşımı, BT, müşteri desteği ve üretim gibi en iyi iç personel ve kurumsal personel tarafından yürütülen çeşitli işlevleri içerir. Masraflardan tasarruf etmek, iş teşviklerini artırmak ve kaynakları organizasyonun gerçekten ihtiyacı olan diğer bölümlerine verimli bir şekilde tahsis etmek için işler dışarıdan temin edilir.
Dış kaynak kullanımıyla uğraşan dış kuruluşlarla (dış kaynak şirketleri) mükemmel işbirliği, sürece dahil olan lojistik ve teknik detayların başarılı bir şekilde yönetilmesi için gereklidir. Bu, bir şirketin iş fonksiyonlarını ve görevlerini etkili bir şekilde dışarıdan temin etmesinin yoludur. Dış kaynak kullandığınızda, şirketinizin dışından işe aldığınız kişilerle ilişkilerinizi iyi yönetmeniz gerekir. Strateji başarısı, hizmet standartlarından çok güvene bağlıdır. İşe alma işi ile dışarıdan çalışma arasındaki sözleşmenin şartları tüm taraflara açıklanmalı ve verilen görevlerin başarıyla tamamlanmasını sağlamak için tüm sorumluluklar zamanında yerine getirilmelidir.
Dış Kaynak Kullanımının Faydaları
Daha ucuz fiyatların arzı, iş fonksiyonlarını dış kaynaktan almanın ana faydalarından biridir ve dış kaynak kullanımıyla uğraşan kuruluşlar için daha yüksek verimlilik sağlanmasını sağlar. Ayrıca, devam eden diğer operasyonlar için kullanılabilecek para, insan ve tesisler gibi kaynaklar serbest bırakılır. Ayrıca, yönetim iyileştirildi, çözümler sunuldu ve işletme için dış satıcılara ihale edilen iş sorumluluklarından daha karlı olan yeni girişimler geliştirildi. Şirketin normal personeli için uzun zaman alacak görevleri ve iş fonksiyonlarını tamamlar. Bu, daha çok bu işlere yoğunlaşma eğiliminde oldukları için daha hızlı hizmet verebilmeleri içindir.
Küresel dış kaynak kullanımı yoluyla ülkeler arasındaki işgücü ve üretim maliyetlerindeki eşitsizlikleri kullanmak işletmeler için avantajlı olabilir. Kârlılığı artırmak ve bir sektördeki rekabet gücünü korumak için başka bir ülkedeki fiyat dağılımı, bir şirketi faaliyetlerinin bir kısmını veya tamamını oraya taşımaya teşvik edebilir. Birkaç çok uluslu şirket, müşteri desteğini daha düşük maliyetli şirketlere devrederek dahili çağrı merkezlerini ortadan kaldırdı.
Dış Kaynak Kullanımının Dezavantajları
İletişim sorunları, giderek hassaslaşan verileri içeren güvenlik riskleri ve artan yasal yükümlülükler, bunun dezavantajlarından bazılarıdır. Potansiyel olarak bir işgücünü daha büyük ölçekte bozabilir. ABD imalat sektöründe, üretimin çoğu yurt dışına taşındı. Sonuç olarak, robotik veya hassas makineleri içerenler gibi daha fazla sayıda vasıflı imalat mesleği ortaya çıktı.
Dış kaynak kullanımı ataması için bir dış tedarikçi seçen kurum, ayrıca, devredilen görevlerin bazı bileşenleri üzerinde kontrol kaybına neden olur. Dolayısıyla, müşterilere sunulan hizmetin kalitesi sonuç olarak zarar görür.
Güvenlik de bir endişe kaynağıdır çünkü istihdam edilen işletmeler, hassas ve önemli bilgileri dış hizmet sağlayıcılarla paylaşarak kaliteli hizmeti kaybetme riskiyle karşı karşıyadır. Bu hayati bilgi yanlış kullanılırsa açığa çıkabilir ve işe alan şirketin itibarına onarılamaz şekilde zarar verebilir.
Araştırmalara göre, bir şirket, neyin dış kaynaktan temin edildiğine ve kime bağlı olduğuna bağlı olarak, uzun vadede sözleşmeyi yürütmek için nihayetinde üzerinde anlaşılan miktardan en az %10 daha fazlasını harcayacaktır. Aşağıdakiler, dış kaynak kullanımıyla bağlantılı en büyük ek maliyetlerden bazılarıdır:
- Dış kaynak kullanımının en iyi seçenek olup olmadığına karar vermek için kıyaslama ve araştırma yapmanın maliyeti nedir?
- Bayi bulma ve seçmenin bedeli
- işi ve bilgiyi dış kaynak sağlayıcıya kaydırmanın maliyeti, potansiyel işten çıkarmalarla ilgili harcamalar ve ilgili tüm İK endişeleri
- dış kaynak kullanımı ilişkisinin işgücünü ve idaresini sürdürmenin maliyeti
- Bunun için bir dava sunarken, bu beklenmedik harcamaları hesaba katmak çok önemlidir.
Şirketler Neden Dış Kaynak İşini Seçiyor?
Bir kuruluşun, çalışanlarının kolayca yapabileceği bir şeyi yapması için neden dışarıdan birini işe aldığı merak edilebilir. Aslında bunun neden olduğuna dair epeyce açıklama var. Daha ucuz işçilik maliyetleri, daha fazla üretkenlik ve görevlerin daha hızlı tamamlanması için bir şirket işleri dışarıdan temin edebilir. Şirketlerin her seferinde tek bir faaliyete odaklanmasını ve onu daha iyi, daha hızlı ve daha ucuza gerçekleştirmesini sağlar. Görevleri dışarıdan temin etmeyi seçen bir işe alma şirketi, bu nedenlerden dolayı rakiplerine göre avantajlıdır. Ayrıca, işletmenin en önemli alanlarından bazılarına daha fazla kaynak ayırmasını sağlayarak çalışan üretkenliğini artırır.
Çalışanları Dış Kaynak Kullanımı İşçiler İçin Yararlı mı?
Kuruluşun temel operasyonlarına uygun olarak en iyi yaptıkları işe konsantre olma yeteneği, yetenekli bireyler için dış kaynak kullanımını potansiyel olarak avantajlı hale getirir. Bununla birlikte, dış kaynak kullanımının bir sonucu olarak çalışanların morali ve motivasyonu da düşebilir ve bu da çalışanların işlerinde kalma becerilerini doğrudan bozabilir. İşçilerin aidiyet duygusu da azalabilir ve bu da onların “evlerinde hissetmelerini” zorlaştırabilir. İşleri dışarıdan temin etme yaklaşımının hem olumlu hem de olumsuz yönleri olduğu da açıktır.
Güvenilir Dış Kaynak Kullanımını Belirleme Yöntemleri
Güvenilir bekleyenleri belirlemenin yolları şunlardır:
1 numara. Personel Firmaları
Şu anda, pazar servis sağlayıcılarla dolu. Yine de, istihdam gereksinimlerinizi karşılayan birini bulmak zor olabilir. Şimdi ve gelecekte birlikte çalışabileceğiniz bir dış kaynaklı hizmet sağlayıcı seçin.
En iyi dış kaynak hizmeti sağlayıcısını seçerken düşünmeniz gereken birkaç şey:
- Hizmetin fiyatı
- Firmanın sektördeki konumu
- Hizmetle sağlanan eklenen ürünler ve hizmetler
- Servis sağlayıcı bilgisi
- Temel yeteneklerinize konsantre olabilmeniz için hizmetin kaynak kullanımınızı azaltmada ne kadar yardımcı olacağı
- Mantıklı olup olmadığını görmek için hizmet sağlayıcının kültürel uyumunu değerlendirin.
- Satın alma maliyetini, ortaklığın feshedilmesini ve işe alım ücreti kontrolünü göz önünde bulundurun.
Dış Kaynak Kullanımının Temel Amacı Nedir?
İşletmeler, personel ücreti, genel gider, ekipman maliyetleri ve teknoloji harcamaları dahil olmak üzere işçilik maliyetlerini azaltmak için dış kaynak kullanımından yararlanır. Şirketler, operasyonları küçültmek, temel yetkinliklerine odaklanmak ve daha az önemli görevleri diğer kuruluşlara devretmek için kullanabilir.
Dış Kaynak Kullanımının Beş Stratejisi Nelerdir?
İşte 5 strateji:
- Müşteri Hizmetleri Dış Kaynak Kullanımı
- Finans ve Muhasebe Dış Kaynak Kullanımı
- Katalog Yönetimi Dış Kaynak Kullanımı
- Büyüme İçin Giden Satışlar
- Arka Ofis Dış Kaynak Kullanımı
Dış Kaynak Kullanımına Yönelik 3 Ana Yaklaşım Nedir?
Offshoring, nearshoring ve reshoring, ticari faaliyetlerin yabancı bir ülkeye dış kaynak sağlanması uygulamasını tanımlamak için kullanılan terimlerdir ve bu bölgelerin her birindeki işletmeler, diğer bölgelerdeki muadillerine özel hizmetler sunar.
Dış Kaynak Kullanımının Riskleri Nelerdir?
Aşağıdakiler risklerdir:
- Kontrol Kaybı
- İletişim Engelleri
- Öngörülemeyen ve Gizli Maliyetler
- Mükemmel Satıcıyı Bulmak Zor
- Gizlilik ve Güvenlik Kaygıları
- Uzak Ekiplerle Deneyim Eksikliği
- Önemli Bir Ürünü Dış Kaynak Kullanımı
- Satıcının Teslimatta Başarısızlığı veya Sürekli Gecikmeler
Son Düşüncelerimiz
Dış kaynak kullanımı, paradan çok zamana önem veren bir işletme için yararlı olabilir, ancak işletmenin kontrolü elinde tutması gerekiyorsa sorunlar olabilir. Roket yakıtı veya finansal modelleme gibi sofistike bir şeye kıyasla, giyim gibi basit bir şeyin üretimini dışarıdan temin ettiğinizde, bir şeylerin ters gitme olasılığı çok daha azdır. Dış kaynak kullanımına karar verirken, işletmeler avantaj ve tehlikeleri doğru bir şekilde tartmalıdır.
İlgili Makaleler
- İK OUTSOURCING ŞİRKETİ: En İyi Şirketler ve Operasyon
- DIŞ KAYNAK İŞLERİ: Süreçler ve Basit Adımlarla Nasıl Başlanır?
- Dış Kaynak Kullanımı: Dış Kaynak Kullanımı Firmalarının Tanımı, Faydaları ve Örnekleri
- İNSAN KAYNAKLARI DIŞ KAYNAK KULLANIMI: Tanım, Faydalar ve Örnekler
- Müşteri hizmetlerini dışarıdan temin etmenin avantajları ve dezavantajları
Referanslar
