Şirketinizin süreçlerini daha iyi anlamak ve geliştirmek isteyen küçük bir işletme sahibi veya girişimci misiniz? Bazı işletmelerin kar marjlarının neden rakiplerinden daha yüksek olduğunu merak ediyorsunuz. Bir işletme kendini rakiplerinden nasıl ayırt edebilir ve onlara karşı rekabet avantajı elde edebilir? Rekabet stratejisi oluşturmanın önemli bir parçası, kuruluşunuzun nasıl değer kattığını belirlemek ve bunu nasıl daha etkin bir şekilde yapacağınızı bulmaktır. Bu nedenle, değer zinciri analizi tüm sorularınıza çözüm sağlayabilir. Bir değer önerisi, firmalara onları neyin benzersiz kıldığını ve onları rakiplerinden farklılaştırdığını belirlemede yardımcı olur. Yine de, ticari faaliyetlerinizin müşterilerinize en yüksek değeri sağlarken aynı zamanda yüksek bir kar marjı da sağlayıp sağlamadığını nasıl anlayabilirsiniz? Örnekler ve açıklamalar içeren bu ayrıntılı makalede, değer zinciri analizinin ne olduğu ve Porter'ın modelinin nasıl çalıştığı hakkında birlikte daha fazla bilgi edinebiliriz.
Hadi çalışalım……
Değer Zinciri Analizi Nedir?
Değer zinciri analizi, iyileştirme alanlarını belirlemek için bir şirketin değer zincirindeki her adımı değerlendirme süreci veya yöntemidir. Başka bir deyişle, “değer zinciri” kavramı, hammaddelerin alınmasından müşterilere dağıtılmasına kadar bir ürün veya hizmet yaratma sürecinin tamamını ifade eder.
Genel olarak, değer zinciri analizi sürecinde bir şirket, nihai ürününe değer veren ana ve destekleyici operasyonlarını tanımlar ve daha sonra maliyetleri düşürmek veya farklılığı artırmak için bu faaliyetleri analiz eder.
Ek olarak, işletme sahipleri, değer zinciri analizini kullanarak, şirketlerinin kullandığı her süreci bileşenlerine ayırabilir. Aynı şekilde, bireysel iş süreçleri de bu analiz kullanılarak iyileştirilebilmekte ve şirketin verimlilik ve karlılık açısından avantaj kazanması sağlanmaktadır.
Ancak, bir şirketin hammaddeleri bitmiş ürünlere dönüştürürken geçtiği değer zincirinde birkaç adım vardır.
VCA'yı Anlamak
Değer zinciri analizi, bir şirketin ana, ikincil ve alt faaliyetlerinin verimliliğini belirlediği ve değerlendirdiği bir süreçtir. Bir değer zinciri analizi kullanarak değer zincirindeki bağlantıları, bağımlılıkları ve kalıpları keşfedebilirsiniz.
Bu araç, şirket içi operasyonları analiz etmek için bir strateji tekniğidir. Temel olarak amacı, şirket için hangi faaliyetlerin en değerli olduğunu (maliyet avantajları ve farklılaşma avantajları) belirlemektir. Ayrıca rekabet avantajı sağlamak için iyileştirmeye ihtiyaç duyanlar.
Başka bir deyişle, bir şirketin rekabet avantajları ve dezavantajları, iç faaliyetlerine bakılarak keşfedilebilir. Farklılaşma avantajı, bir şirketin tüm operasyonlarında rakiplerinden daha iyi performans göstermesini sağlar. Öte yandan, maliyet avantajları yoluyla bir şirket rekabette avantaj elde etmek için kendi iç operasyonlarının maliyetini azaltmalıdır. Ayrıca, bir işletme, piyasa fiyatından daha ucuza mal üretebildiği veya daha iyi mallar sunabildiği zaman daha fazla kar elde edebilecektir.
Buna göre dört yan fonksiyon; tedarik ve satın alma, insan kaynakları yönetimi (İKY), teknik geliştirme (TD) ve ayrıca şirket altyapısı, değer zinciri mimarisini tamamlar. Bununla birlikte, temel beş işlev şunlardır: gelen operasyonlar, giden lojistik, pazarlama ve satış ve hizmet.
Şahıs şirketlerinden büyük şirketlere kadar tüm firmalar değer zinciri analizini kullanır. Bunun nedeni, her şirketin operasyonlarını yürütmek için kullandığı prosedürleri değerlendirmek ve geliştirmek için bu aracı kullanabilmenizdir.
Bir değer zinciri analizini tamamladıktan sonra, rekabet avantajınızı belirleyebileceksiniz. Maliyet avantajı ve farklılaşma avantajı, genellikle işletmeler için mevcut olan iki tür rekabet avantajıdır.
Rekabet Avantajı
Sizi rakiplerinizden ayıran, onlara karşı belirgin bir avantaj sağlayan şeydir. Ancak, bir avantaj elde etmek için hedef kitlenizi güçlü bir şekilde anlamanız gerekir. Sonuç olarak, işletmenizin hedef müşterisini ve pazarını tam olarak tanımlamak istiyorsanız, ürünlerinizi tanıtmak veya dağıtmak için doğru niş pazarı seçmek çok önemlidir.
Bu nedenle, ürününüzün hedef pazara nasıl yardımcı olduğunu bilmeniz ve rakiplerinizin ürün ve hizmetlerini sağlam bir şekilde kavramanız gerekir. Değer zinciri analizinde rekabet avantajı elde eden bir işletme tipik olarak iki kategoriden veya alandan birine bakar;
#1. Maliyet Avantajları
Maliyet avantajı elde etmek için amaç, sektörünüzde veya pazar uzmanlık alanınızda en düşük maliyetli satıcı olmaktır. Düşük maliyet yaklaşımını benimseyen şirketler, ürün veya hizmet maliyetlerini düşük tutabilmek için operasyonel verimlilikte öne çıkmakta ve düşük maliyetli malzeme ve kaynak kullanmaktadır. McDonald's ve Walmart, değer zinciri analizinin maliyet-avantaj stratejisinin iki örneğidir.
#2. Farklılaşma Avantajları
Farklılaşma stratejisinin bir parçası olarak, pazarda avantaj elde etmek için benzersiz veya oldukça spesifik bir ürün veya hizmet sunmanız gerekecektir. Yenilik, araştırma ve geliştirme şirket için bir öncelik olmalıdır. Bir ürün veya hizmet için daha yüksek bir fiyat alabilmek için bir şirketin farklılaşma stratejisi güçlü ve başarılı olmalıdır. Starbucks ve Apple, değer zinciri analizinin farklılaşma avantajı söz konusu olduğunda bahsedilebilecek sadece iki şirket örneğidir.
Porter'ın Değer Zinciri Analizi
Harvard Business School profesörü Michael Porter, Rekabet Avantajı adlı kitabında basit bir değer zinciri analizini açıklıyor. Değer zinciri analizini tasarladı ve kurumsal faaliyetleri birincil ve destekleyici faaliyetlere ayırdı.
Porter'ın açıklamasına göre, bir değer zinciri analizi oluşturmak için öncelikle tüm ana ve destekleyici faaliyetleri belirlemek esastır. Bunu yaparak, kuruluşunuz rakiplerinize göre bir avantaj elde edecektir. Ayrıca kaynaklarınızın en verimli şekilde nereye harcandığını da görebileceksiniz.
Rekabet stratejisi oluşturmanın önemli bir parçası, kuruluşunuzun nasıl değer kattığını ve bunu nasıl daha etkin bir şekilde yapacağını bulmaktır. Porter'ın 1985 tarihli ufuk açıcı kitabı “Rekabet Avantajı”nda, ilk olarak ayrıntılı olarak tartıştığı değer zinciri analizi kavramını ortaya koydu.
Tüketiciler için değer yaratmak, bir firmanın gerçekleştirdiği bir dizi operasyon olan değer zincirinin amacıdır. Temel olarak şirketler, tüm faaliyetlerini değerlendirmek ve birbirleriyle nasıl bağlantılı olduklarını belirlemek için Porter'ın genel amaçlı değer zinciri analizini kullanabilir. Ayrıca bu araç, şirketiniz için değer kaynaklarını belirlemenize yardımcı olabilir. Bu, giderleri ve karı yönlendiren değer zinciri faaliyetlerini uygun şekilde analiz ederek yapılır.
Porter'ın analizine göre, bir şirketin değer zinciri, her ikisi de şirketin kar marjına katkıda bulunan birincil ve destekleyici faaliyetlere bölünebilir.
Girdileri ürüne dönüştüren ve bu ürünleri müşterilere ulaştıran faaliyetler başlıcalarıdır (birincil faaliyetler). Destek faaliyetleri birincil faaliyetlere destekleyici bir rol sağlarken. Eğer bir şirket zorlayıcı bir değer teklifi yaratmak için bu operasyonları entegre etmekte başarılı olursa, müşteri belirli ürünler için üretim ve dağıtım maliyetinden daha yüksek ödemeye istekli olmaktan daha fazla istekli olacak ve bu da daha büyük bir kar marjı ile sonuçlanacaktır.
Birincil aktiviteler
Genel olarak, bir ürün veya hizmetin fiziksel olarak yaratılması, satışı, bakımı ve desteklenmesi birincil faaliyetlerdir. Temel olarak, aşağıdakilerden oluşurlar:
#1. Gelen Lojistik
Bu, kaynakların dahili olarak ele alınması ve yönetimi ile ilgilidir. Başka bir deyişle, bunlar girdilerin alınması, depolanması ve dağıtılması ile ilgili tüm süreçlerdir. Tedarikçi ilişkileriniz bu durumda değer yaratmak için kritik öneme sahiptir.
#2. Operasyonlar
Girdileri “çıktılara” dönüştüren faaliyetler ve prosedürler. Veya şirketin müşterilere sattığı ve dağıttığı ürün veya hizmet. Bu “çıktılar”, bir firmanın malzeme ve üretim maliyetinden daha yüksek bir fiyat talep ederek kâr için tasfiye edebileceği başlıca kalemlerdir. Operasyonel sistemleriniz bu alanda değer üretir.
#3. Giden Lojistik
Bu işlemler, ürün veya hizmetinizin müşteriye ulaşmasından sorumludur. Çıktıları müşterilere teslim etme süreci. Depolama, toplama ve müşterilere dağıtım sistemleri sürecin bir parçasıdır. Ancak bu, şirketinize dahili veya harici (müşterilerin sağladığı) olabilir.
#4. Pazarlama ve Satış
Bunlar, müşterileri rakiplerinizden ziyade sizden satın almaya ikna etmek için uyguladığınız yöntemlerdir. Burada değer, sağladığınız faydalardan ve bunları ne kadar iyi açıkladığınızdan gelir.
#5. Hizmet
Ürününüzü veya hizmetinizi satın aldıktan sonra müşterileriniz için değerli kılan faaliyetlerdir. Müşteri hizmetleri ve ürün desteği gibi faaliyetler.
Destek Faaliyetleri.
Birincil faaliyetlerde olduğu gibi rekabette avantaj sağlamak için destekleyici faaliyetler de gereklidir. Bu şunları içerebilir;
#1. altyapı
Bu, stratejik kararlar almak ve kaynaklarını etkin bir şekilde yönetmek için bir şirketin tüm idari, mali ve yasal çerçevelerini içerir. Bunlar, bir şirketin günlük operasyonlarını besleyen ve sürdüren işlevlerin yanı sıra destek sistemidir.
#2. İnsan kaynakları yönetimi
İlgili yöntemler ve sistemler çalışanları yönetmek ve istihdam etmek yenilerinin hepsi insan kaynakları yönetiminin bir parçasıdır. Tipik olarak, mükemmel personel, yüz yüze hizmet sunan işletmeler için bir rekabet avantajı olabilir. Bu özellikle bu tür işletmeler için geçerlidir.
#3. Teknoloji gelişimi
Bu görevler, bir işletmenin bilgi tabanını korumanın yanı sıra bilgi yönetimi ve işleme ile ilgilidir. Genel olarak, bir şirketin yenilik yapma yeteneği, teknolojinin ilerlemesiyle desteklenir. Benzer şekilde, verimliliği artırarak veya üretimi azaltarak rekabet avantajı elde edilebilir. Ancak bu, değer zinciri boyunca teknolojinin uygulanması yoluyla bir maliyetle yapılır.
#4. Tedarik
Temel olarak, bu, bir şirketin tedarikçileri ve ürünler için kaynakları sağlama biçimiyle ilgilidir. Amaç, şirket için uygun maliyetli, yüksek kaliteli malzemeleri keşfetmektir.
Taşıyıcının Değer Zincirini Bir Analiz Aracı Olarak Uygulamak
Porter'ın analizini kullanarak işletmenizin değer zincirini belirlemek ve anlamak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
#1. Her Birincil Aktivite için Alt Aktiviteleri Belirleyin
Her birincil eylem için, başarısına katkıda bulunan alt faaliyetleri belirleyin. Alt faaliyetler genellikle üç farklı kategoride gelir;
- Doğrudan Etkinlik: Bu, kendi başına değer üreten bir şeydir. Bir bira markası şirketinin pazarlama ve satış faaliyetindeki doğrudan alt faaliyete bir örnek, satış görüşmeleri, barlar ve/veya kulüp evleri, reklam ve çevrimiçi satış yapmaktır.
- Dolaylı Faaliyetler: Dolaylı faaliyetlerle ilgili herhangi bir sorun olmadığında, doğrudan faaliyetler normalde daha sorunsuz çalışır. Satış personelinin yönetimi ve müşteri kayıtlarının tutulması, dolaylı alt faaliyetlere örnektir. satış ve pazarlama faaliyetleri.
- Kalite güvencesi: Doğrudan ve dolaylı eylemler, temel gereksinimleri karşıladığından emin olmak için kalite güvence kontrollerine tabidir. Her şişenin müşteri veya tüketicilerin gereksinimlerine uygun olduğundan ve memnuniyetlerini karşıladığından emin olmanın yanı sıra, kontrol, yeniden kontrol etme ve takip etme, bilinen bir şirketin satış ve pazarlama çabalarının bir parçası olabilir. bira markaları şirketi.
#2. Her Destek Faaliyetinin bir alt faaliyet listesi olmalıdır.
Ana faaliyetlere değer sağlayan alt faaliyetleri belirlemelisiniz. İnsan Kaynakları Yönetimi, bu faaliyetlerin her biri için teknoloji geliştirme ve satın alma desteği. Bir örnek olarak, insan kaynakları yönetiminin mal alma, işleme ve nakliye gibi lojistiğin birçok yönüne kattığı değeri düşünün.
Bunu yapabildikten sonra, iş çerçevenizdeki çeşitli değer yaratan alt faaliyetleri belirlemektir. Çoğunlukla, bunlar tek bir ana göreve odaklanmak yerine karakter olarak çapraz işlevli olacaktır. Daha önce olduğu gibi, her türlü doğrudan, dolaylı ve kalite güvence eylemlerine dikkat edin.
#3. Bağlantıları veya Bağlantıları Tanımlama
Tanımladığınız değer etkinliklerinin birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu görün. Biraz zaman alacak, ancak bağlantılar, değer zinciri çerçevesinin rekabet gücünü artırmak için kritik öneme sahip. Örneğin, insan kaynakları (İK) yatırımlarının satış hacmi üzerinde etkisi olabilir. Benzer şekilde, işlem işleme ile zamanında teslimat ve memnun olmayan tüketicilerden gelen müşteri destek çağrıları arasında bir ilişki vardır.
#4. İşletmenize Değer Katacak Fırsatları Arayın.
Bulduğunuz alt aktivitelerin ve ilişkilerin her birini inceleyin. Müşterilere sağladığınız değeri artırmak için bunları nasıl iyileştirebileceğinizi veya ayarlayabileceğinizi düşünün.
Değer Zinciri Analizi Örnekleri
Temel olarak, müşterileri için değer yaratan ve aralarında Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds vb.'nin de bulunduğu değer zinciri analizini izleyen çeşitli işletme örnekleri var. Ama biz Amazon'u kullanacağız.
İşte Amazon'un teknoloji ve e-ticaret alanındaki temel faaliyetlerine birkaç örnek.
#1. Gelen Lojistik
Şöyle açıklayalım, temel olarak Amazon'un temel girdileri, kendi yerine getirme hizmetleri aracılığıyla satılan ürünler ve Amazon Web Servislerini (AWS) destekleyen veri merkezi kaynaklarıdır.
Devasa bir işletme olarak Amazon, büyüklüğü nedeniyle harici satıcılardan satın aldığı şeylerin birim başına maliyetini düşürebilir.
#2. Operasyonlar
Bunun Amazon'un girdilerini çıktılara nasıl dönüştürdüğü ile ilgisi var. Müşteriler ve satıcılar, şirketin ana ürününün kalbinde yer alan Amazon'un çevrimiçi pazarından yararlanır. Prime üyeleri için iki günlük kargo seçeneği, güvenli, kullanışlı ve kullanıcı dostu bir tüketici deneyimi sağlar. Özellikle, aynı fiyat aralığındaki rakiplerinden çok daha hızlı olanı.
Müşteriler, uygulamaları ve diğer içerikleri bulut sunucularında ve başka bir Amazon ticari kuruluşu olan AWS tarafından oluşturulan ve sürdürülen diğer birçok veri merkezi kaynağında depolamak için AWS'yi kullanabilir.
#3. Giden Lojistik
Amazon yerine getirme tesislerini, dijital teslimatı, ortak kaynak kullanımını ve dış kaynak kullanımını ve giden lojistik ağındaki tuğla ve harç mağazalarını kapsar.
Robotik ayrıca, depo işgücü maliyetini hızlandırmak ve azaltmak için Amazon'un 109 sipariş karşılama merkezinde çalışıyor. Amazon'un sunduğu iki günlük nakliye garantisi, onları rakiplerinden ayırıyor.
Ortak kaynak kullanımı ve dış kaynak kullanımı ortaklıklarının bir sonucu olarak Amazon, sipariş karşılama operasyonlarını kendi tesislerinin sınırlarının ötesine genişletebilir. Amazon'un çevrimiçi pazaryeri yazılımı ve AWS bulut hizmetleri gibi bazı hizmetleri dijital olarak da sunabilir.
Whole Foods ve diğer Amazon perakende satış yerleri, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilere örnektir. Müşteri hizmetleri gibi diğer Amazon işlevleri de bu fiziksel perakende satış yerleri tarafından desteklenir. Ayrıca, bizzat yardım almayı tercih eden müşteriler, bu lokasyonlarda müşteri destek temsilcileri bulacaktır.
#4. Satış ve Pazarlama
2021 olarak, Amazon 16.9 milyar dolar harcamış olacak Statista.com'a göre pazarlama ve reklamcılık üzerine. Bu tür bir finansal güçle Amazon, dünyanın en bilinen şirketlerinden biri olarak konumunu korumayı umuyor.
#5. Hizmet
En müşteri odaklı şirket olma hedefinin bir parçası olarak Amazon, AWS bulut hizmetlerinin müşteriler tarafından geri döndürülme kolaylığı ve hızıyla tanınmaktadır.
Sonuç
Değer zinciri, ürün anlayışından teslimata kadar uzanan ticari faaliyetlerle ilgilidir. Bunlar, tasarım ve geliştirmeden üretime, ayrıca malların pazarlanması ve dağıtılmasına kadar her şeyi içerir. Üretim malları söz konusu olduğunda, değer zinciri hammadde ile başlar ve nihai müşteriye satış noktasına kadar uzanır. Bu prosedürlerdeki herhangi bir kusur, değer zinciri analizi kullanılarak belirlenebilir ve düzeltilebilir. Ancak bu, maliyet tasarrufunun yanı sıra daha yüksek kalite ve daha kısa pazara sunma süresi ile sonuçlanır.
Porter'ın Değer zinciri analizi, bir şirketin ürün ve hizmetlerini değiştirmesine, geliştirmesine yardımcı olabilir. Aynı zamanda diğer işletmeler ve tüketiciler veya müşterilerle olan bağlarını güçlendirirken.
Değer Zinciri Analizi SSS'leri
Değer Zinciri Nedir?
Değer zinciri kavramı, bir şirketin bir ürün veya hizmet yaratmadaki eylemlerinin, hammaddelerin alınmasından müşterilere teslim edilmesine ve aradaki diğer her şeye kadar olan tüm sürecini tanımlar.
VCA şirketinize nasıl fayda sağlayabilir?
Rakipleriniz üzerinde rekabet avantajına sahip olmak, kazançlarınızı artırmanıza ve yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir. Değer zinciri analizi, ana ve ikincil iş süreçlerini değerlendirmenize ve verimliliği artırmanın, değer sağlamanın ve kendinizi rekabette farklılaştırmanın yollarını keşfetmenize olanak tanır.
Değer zinciri analizi örnekleri nelerdir?
McDonald's ve Walmart, değer zinciri analizinin maliyet avantajı stratejilerinin iki örneğidir. Starbucks ve Apple, değer zinciri analizinin farklılaşma avantajı söz konusu olduğunda bahsedilebilecek sadece iki şirket örneği iken.
İlgili Makaleler
