Yeni bir iş stratejisi uyguladığınızda, yaklaşımınızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız? Stratejinizin başarılı olmasını sağlamanın en yaygın olarak bilinen yolu, girişiminizi uygulamadan önce başarı ölçütlerini sınıflandırmaktır.
Başarı metrikleri, ekibinizin ilerlemenizi değerlendirmesi için nicel bir yol sağlar. Metrik bazlı hedefler belirleyerek, stratejinizin etkili olup olmadığını belirleme yeteneğine sahipsiniz. Aralarından seçim yapabileceğiniz birçok farklı ana amaç yöntemi olsa da, başarı metrikleri ile iyileştirmelerinizin ölçümlerini almak, aralarındaki ortak noktadır.
Başarı Metrikleri Anlamı
Başarı ölçütleri, bir bütün olarak projenin ve nihai uygulamasının başarısını belirleyecek kritik unsurlar olarak hizmetin geliştirilmesiyle eş zamanlı olarak oluşturulan bir standartlar topluluğudur.
Başarı ölçütleri, bazen " ile birlikte kullanılan, işinizin başarılarını değerlendirmek için kullanılan ölçülebilir verilerdir.anahtar performans göstergeleri” (KPI'lar). Ürün etkinlikleri, hesap ve kullanıcı özellikleri, bir hesaptaki toplam kullanıcı sayısı ve daha fazlası dahil olmak üzere Vitally'yi beslediğiniz neredeyse tüm verileri hesaba katabilecek oluşturduğunuz formüller tarafından yönlendirilirler.
Müşteri Başarı Metrikleri
Müşteri başarı metrikleri, müşteri başarı ekibinin başarısını ölçtüğü ve değerlendirdiği için, müşterinin ürünü benimseyip kullandığı için başarısının ölçülebilir bir göstergesidir. Diğer endüstriler de aynı ölçüm ve kelime dağarcığından bazılarını kullansa da, SaaS ve BT şirketleri bu ölçümleri en sık kullanır.
Müşterilerinize ne kadar iyi hizmet verdiğiniz, müşteri başarı ölçütleri kullanılarak değerlendirilir. Şirketinizi müşteri merkezli olarak konumlandırabilir ve müşteri büyümesini teşvik eden kurumsal bir felsefeye sahip olabilirsiniz, ancak yine de ürünün müşterinin günlük görevlerini gerçekten iyileştirip iyileştirmediğini anlamanız gerekir.
Müşteri başarı ölçütleri, sürekli gelir elde etmek için müşterinin değerini artırmayı amaçlar. Bu, iş stratejinizi benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlarken tüketiciyi sürekli olarak sürdürmeyi ve öğretmeyi gerektirir. Müşteri başarı metriklerini kullanarak çabalarınızın başarısını değerlendirebilirsiniz.
Proje Başarı Metrikleri
Proje başarı ölçütleri, işletmelerin bir projenin başarısını ölçmesini sağlayan veri, algoritma ve hesaplama kümeleridir. Yöneticilere ve kuruluşlara, bir projenin nasıl ilerlediğini gözden geçirme, ekip çıktısını, proje bitiş tarihlerini ve giderleri değerlendirmenin yanı sıra riskleri belirleme, en aza indirme veya ortadan kaldırma konusunda yardımcı olurlar. Proje başarı ölçütleri, şirketlerin etkili stratejiler tasarlamak, devam eden iyileştirme girişimlerini yürütmek ve çalışan ve müşteri tutumlarını değerlendirmek için kullandıkları nicel araçlardır.
Ek olarak, proje başarı ölçütleri, değeri gösterdikleri ve sonunda iş karlılığına yardımcı olan performansı artırdıkları için çok önemlidir. Veriler, karar vermenin temelidir ve proje başarı ölçütlerini kullanarak gelecekteki sonuçları daha doğru bir şekilde tahmin edebilir veya iş planlarını tamamen değiştirebilirsiniz. Proje başarı ölçütleri esasen ölçülebilir, projeyle ilgili nesnel özelliklerdir.
Proje teslim edilebilir başarı ölçütleri, eskiden proje başarı ölçütlerinin özel vurgusuydu. Ancak, bu görünüm şu anda değişmektedir ve yalnızca proje gerekçesine değil, aynı zamanda kullanıcı topluluğu onayına ve yatırım getirisine de bağlıdır. Ek olarak, proje başarı ölçütleri, projenin ana iş birimleri için avantajlarını ölçebilmelidir.
Başarı Metrikleri Örneği
Bir hedef olmadan, performansınızın eşit olup olmadığını değerlendirmek imkansızdır. Bunlar, ideal olarak web sitenizi geliştirmeden veya değiştirmeden hemen önce oluşturulmalıdır. başarı metrikleri örnekleri aşağıdaki gibidir:
- düzenli haftalık ziyaretler.
- sizin için ortalama sayfa ziyareti
- Her hafta veya her ay satılan ürünler.
- her hafta yeni RSS beslemesi abonelerinin sayısı.
- haber bültenlerine veya bloglara haftalık yeni abone sayısı.
- sosyal medya için ölçümler (yani, aylık yeni takipçi sayısı).
- blog gönderilerine veya diğer web sitesi içeriğine yapılan ortalama yorum sayısı.
Başarı Metriklerinin Ölçülmesi.
Aşağıda, çeşitli iş platformlarında başarı metriklerini ölçmek için kullanılan tipik metriklerin bir koleksiyonu yer almaktadır:
#1. Başabaş Noktası
Başabaş noktası, bir işletmenin maliyetleri karşılamak ve ayakta kalmak için her ay veya üç ayda bir ne kadar yapması gerektiğini ölçer. Başarı ölçütlerini ölçmek ve eyleme geçirilebilir sonraki adımları formüle etmek, işletmenizin bu rakamı karşılayıp karşılamadığını, aşıp aşmadığını veya yetersiz kaldığını takip etmeyi gerektirir.
#2. Net Gelir Oranı
Bir şirketin maliyetlerini gelirinden düştükten sonra kalan para, genellikle kar olarak bilinen net gelir oranı olarak bilinir. Bu metrik, tarihsel olarak işletmeler tarafından değeri ölçmek için kullanılmıştır ve işinizin ne kadar iyi gittiğinin hızlı bir göstergesi olarak hizmet edebilir.
#3. Yinelenen Aylık Gelir
Şirketiniz aboneliğe dayalı bir modele güveniyorsa, aylık yinelenen gelirinizi takip etmek faydalı olabilir (MMR). Bu gösterge, belirli ürün veya hizmetlere, bunları satın alan tüketici sayısına ve aylık ödemelerini düşüren müşteri sayısına göre ayrılmış, belirli bir süre boyunca, genellikle bir ay boyunca şirketin genel gelirini ifade eder.
#4. Potansiyel Müşteriler, Dönüşüm ve Hemen Çıkma Oranı.
Şirketiniz satışları artırmak için büyük ölçüde pazarlama ve reklamcılığa güveniyorsa, bu girişimlerin KPI'larını izlemek, başarılarını garanti etmek için gerekli olabilir.
#5. ROI ve ROAS
Gelirin yatırıma oranı, yatırım getirisi (ROI) olarak bilinir. İşletmenizin toplam gelirinin satılan mal veya hizmetin maliyetine bölünmesiyle hesaplanır ve toplam gelirden sonuç çıkarılır.
#6. Müşteriler
Müşteriler genellikle bir işletmenin başarısının en belirgin göstergesidir. Uzun vadeli performans için önemli bir gösterge olarak müşteri deneyimini ölçmek, birçok işletmeye içgörülü bilgiler sunar ve trendleri izlemek ve sürdürülebilir politikalar geliştirmek için marka-müşteri bağlantılarını çevreleyen verilere önemli ölçüde güvenir. Bu bağlantıları tüm açılardan ölçen metrikler, müşteri deneyimine daha fazla odaklanmanın bir sonucu olarak arttı.
#7. Çalışan Memnuniyeti
Çalışanlarınızın rollerindeki deneyimlerinden memnuniyet derecesi, çalışan memnuniyeti olarak bilinir. Bazen göz ardı edilen çok önemli bir istatistik olan çalışan mutluluğu, müşteri memnuniyeti ile güçlü bir şekilde ilişkilidir ve bu da onu kurumsal başarı için çok önemli hale getirir. Çalışan memnuniyeti, devir oranlarını ve kaynak yeniden dağıtımı gereksinimini azaltabilir.
Öğrenci Başarı Metrikleri
Öğrenci başarı ölçütleri, öğrencilerin deneyimleri ve sonuçları üzerinde etkisi olan kararlar üzerinde bir etkiye sahip olmak için öğrencileri ve onların çeşitli bağlamlarını dikkate alan veriye dayalı yaklaşımların bütünleştirilmesini içerir. Akademik başarıları, eğitim amaçlı faaliyetlere katılımı, memnuniyeti, istenen bilgi, beceri ve yeterlilikleri edinme, azim ve öğrencilerin elde edilen eğitim sonuçlarını gösterir. , topluluk katılımı, öğretim sunumu, program sonuçları, mesleki gelişim ve öğrenci mutluluğu. Ayrıca, öğrenci başarı ölçütleri yıllık olarak incelenmektedir. Sonuç olarak, Bölge, bu alanların her birinde öğrenci başarısını teşvik etme ve sakinlerine hizmet etme misyonuyla ilgili ve tutarlı olan hedefler ve programlar geliştirir.
Sosyal medya stratejinizin etkinliğini gösteren veri noktaları, sosyal medya için başarı ölçütleri olarak bilinir. Sosyal medya için başarı ölçütleri, devam eden büyüme ve ilerlemenin temelidir, çünkü içeriğinizi kaç kişinin izlediğinden sosyal medyadan ne kadar para kazandığınıza kadar her şeyi anlamanıza yardımcı olurlar.
Sosyal medya için başarı ölçütlerini izlemek, işletmelerin performanslarını marka gösterimi, dönüşümler, çeşitli içerik türleriyle kullanıcı etkileşimi ve genel tüketici memnuniyeti açısından değerlendirmelerini sağlar.
Sosyal medyadaki başarınızı ölçmek için kullanılacak tek bir şablon veya ölçüm yoktur, ancak çeşitli ölçümler kullanmak, genel olarak nasıl yaptığınızı daha iyi anlamanızı sağlayabilir.
Belirli sosyal medya metrikleri, geniş marka başarısının tanınmasını takip etmenizi sağlar. Hedef kitle segmentleriniz ve hatta belirli kullanıcılar hakkında genel erişiminizin yanı sıra ayrıntılı demografik verileri görüntüleyebilirler.
4 Tür Metrik Nedir?
Aşağıdakiler, tüm kuruluş için geçerli olan ve aynı zamanda iyi bir müşteri deneyimi ölçüm sistemi oluşturan dört tür ölçümdür:
- Operasyonel metrikler
- Hassas Metrikler
- Davranışsal Metrikler
- Kurumsal Metrikler
Başarı Matrisi Nedir?
Başarı Matrisi, kahverengi alanların değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi süreci için önemli ve ilgili olan başarı unsurlarının, bunların ölçülebilir göstergelerinin ve ağırlıklarının (metriklerin) analitik bir çerçevesi olarak kabul edilir.
Takım Başarı Metrikleri Nelerdir?
Bir takımın projelerinin performansını ölçen metriklere "ekip başarı metrikleri" denir. İşletmelerin ilerlemelerini izlemelerine, engelleri ve sorunları daha büyük sorunlara dönüşmeden önce tespit etmelerine, çabalarını organize etmelerine ve devam eden ve gelecek projelerle ilgili bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.
Etkinliği Nasıl Ölçersiniz?
Etkinliği ölçmek, bir ekibi yönetmenin hayati bir bileşenidir ve şirketin düzgün çalışmasını sağlar. Etkinliğin nasıl ölçüleceğine dair birkaç ipucu:
- Hedef odaklı yönetim
- Derecelendirme ölçeklerini kullanın.
- Çalışanlardan kendi iş tatmin düzeylerini derecelendirmelerini isteyin.
- Takım olarak performans
- Akran değerlendirmesi
- Harici gözden geçirenler
- Miktar ve mükemmellik
- Maliyet etkinliği
- Yaratıcılık
- Yorum formu
İşyerinde Başarıyı Nasıl Ölçersiniz?
İşte başarının nasıl ölçüleceğine dair birkaç örnek daha:
- Temel değerlerinizi belirleyin.
- Kendinize sormanız gereken anahtar sorular şunlardır: Yaptığınız şey hakkında ne hissediyorsunuz?
- Başkaları işiniz hakkında ne diyor?
- Bir planı tanımlayın
- Dijital izleri takip edin ve görevleri önem derecesine göre sıralayın.
- Akran değerlendirmelerinden yararlanın.
Yöneticiler Başarıyı Nasıl Ölçebilir?
Bir yönetici, aşağıdakileri düşünerek başarıyı ölçebilir:
- Tamamlamakla meşgul olduğum projeleri tamamladım mı?
- Projenin gelişiminde nerede duruyorum.
- Performans değerlendirmem ve hedef belirleme listemdeki güncellemeler güncellendi.
- ekiplerimin performansını ne kadar etkili bir şekilde denetlediğimi.
- Ekibimin başarı hedefleri listesi.
- Proje yönetimi becerilerim, işin her parçasıyla gerçekten ilgileniyor.
Beş Performans Ölçütü Nelerdir?
Beş farklı performans ölçüsü vardır ve bunlar aşağıdaki gibidir:
- Giriş
- Çıktı
- verim
- Birim fiyat
- Kalite
Başarı Matrisi nedir?
Brownfields değerlendirme ve önceliklendirme süreci, başarı unsurları, bunların ölçülebilir göstergeleri ve ağırlıklandırmaları (metrikler) için analitik bir çerçeve olarak Başarı Matrisini kullanır.
Başarı için 5 faktör nedir?
Stratejik odak, insanlar, operasyonlar, pazarlama ve finans beş temel başarı faktörüdür.
Başarının 7 P'si nedir?
Bu benim yedi P yorumum ve bence amaca, planlamaya, ürüne, uygunluğa, güce, algıya ve insanlara odaklanarak, ister yeni başlamış, ister zaten kurulmuş olsun, ister bir girişimci olun, herhangi bir işe odaklanarak , lider veya katkıda bulunan, başarısına önemli ölçüde katkıda bulunabilir.
Başarının 3 anahtarı nedir?
Ordalar. İletişim, özgüven ve karakter, kariyer başarısının üç anahtarıdır.
KPI ve başarı ölçütleri nelerdir?
KPI'lar, ekiplerinizin neyin önemli olduğuna konsantre olmasına ve stratejinizi desteklemesine yardımcı olur. Önemli bir performans ölçütü, örneğin "aylık yeni müşterileri hedefleyebilir" olabilir. Metrikler, rutin iş operasyonlarının KPI'larınızı ne kadar iyi desteklediğini değerlendirir. Sonuçlarınız üzerinde etkileri olsa da bunlar en önemli ölçütler değildir.
Başarının 4P'si nedir?
Bu durumlar meydana geldiğinde belirli temel kavramlar yerinde değilse, bunların üzerinden geçilmesi çok daha zor olabilir.
Başarı genellikle nasıl ölçülür?
Başarının en popüler göstergelerinden bazıları zenginlik, istihdam durumu ve mutluluktur. Zamanın ve kaynakların nasıl tahsis edildiğine rehberlik etmek için başarı doğru bir şekilde ölçülmelidir.
Sonuç
Örgütsel liderler, başarı metriklerini kullanarak hem bireysel hem de örgütsel düzeyde başarıyı değerlendirebilir. Çeşitli açılardan başarıyı ölçmek için çok değişkenli yaklaşımları kullanarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayabilirsiniz. İşin sırrı, kurumsal vizyon, misyon ve kapsayıcı hedeflerle ilgili olarak gelişimi takip etmektir.
Başarı Metrikleri Hakkında SSS
4 tür metrik nedir?
Araştırmacılara göre, yalnızca teslim süresi, dağıtım sıklığı, ortalama geri yükleme süresi (MTTR) ve değişim başarısızlık oranı dört tür metriktir.
Başarı metrikleri ve KPI nedir?
Stratejiniz ve net odak noktanız, temel performans göstergeleriniz tarafından tanımlanır. Metrikler, yine de şirketinizin başarısına katkıda bulunan, ancak karşılamanız gereken çok önemli olmayan "olağan iş" ölçümlerinizdir. Her metrik bir KPI olsa da, her KPI bir metrik değildir.
Performans metriklerini nasıl tanımlarsınız?
Performans ölçümlerinden elde edilen veriler, iş operasyonlarını izlemek için kullanılır. Aktiviteler, çalışan davranışları ve verimlilik bunu başarmak için ana ölçütler olarak kullanılır. İşverenler daha sonra performansı değerlendirmek için bu göstergeleri kullanır. Bu, çalışan verimliliği veya satış hedefleri gibi belirli bir hedefle ilgilidir.
İlgili Mesajlar
