Salesforce, dünyanın en büyük CRM şirketidir. Şirket, kuruluşların müşterilerini, satışlarını ve pazarlamasını yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı yazılımlar sunar. Ancak, oradaki tek CRM şirketi değiller. Burada, en iyi Salesforce CRM rakiplerini, rekabet avantajını ve daha fazlasını tartışacağız. Haydi dalalım!
Salesforce Nedir?
Salesforce, her büyüklükteki şirketin müşterileriyle daha verimli ve düzenli bir şekilde ilişki kurmasını sağlayan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Salesforce, müşteri verilerini yönetmenin yanı sıra işletmelere satış, müşteri hizmetleri, pazarlama ve analiz araçları sağlar.
Şirket 1999 yılında kuruldu ve bugün dünyanın 1 numaralı CRM şirketi. Dünya çapında 150,000'den fazla işletme, işlerini büyütmek için Salesforce CRM kullanıyor.
Salesforce'un Rakibi Var mı?
Evet, Salesforce piyasadaki lider CRM yazılımıdır. Bununla birlikte, Salesforce dünyanın 1 numaralı CRM'si olsa bile, birçok üst düzey rakibe sahiptir ve rekabet avantajı hala öne çıkmaktadır. En iyi Salesforce Rakiplerini bulmak için okumaya devam edin.
Salesforce Rakipleri
CRM pazarında birkaç şirket Salesforce ile rekabet ediyor. Rakiplerin çoğu benzer veya tam ürün ve hizmetler sunar.
En İyi Salesforce CRM Rakipleri
Bunlar aşağıdaki gibidir:
1 numara. HubSpot:
HubSpot, işletmelerin büyümesine ve müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olacak araçlar sunan bir CRM yazılım şirketidir. HubSpot 2006 yılında kuruldu ve merkezi Cambridge, Massachusetts'te bulunuyor. Şirketin 4,000'den fazla ülkede 100'den fazla müşterisi var.
HubSpot, kişi yönetimi, potansiyel müşteri yönetimi ve anlaşma yönetimi dahil olmak üzere Salesforce'a benzer birçok özellik sunar. Salesforce'tan farklı olarak HubSpot, e-posta pazarlama, canlı sohbet ve web semineri barındırma gibi birçok pazarlama ve satış aracı sunar.
Salesforce, CRM yazılımında pazar lideri olsa da HubSpot, işletmeler için daha kapsamlı bir paket sunan güçlü bir rakiptir. Şirketlerin müşteri ilişkilerini geliştirmesine yardımcı olmaya odaklanırlar ve bu da onu satış ve pazarlama ekipleri için güçlü bir araç haline getirir.
2 numara. CRM:
Zoho, uygun fiyatı ve işletmelerle ölçeklenebilme yeteneği ile tanınan bir CRM yazılımıdır. Küçük işletmeler arasında popüler olan ücretsiz bir sürümü vardır.
Zoho, müşteri ilişkilerini yönetmek için bir satış gücü otomasyon aracı, bir pazarlama otomasyon aracı ve bir müşteri destek aracı dahil olmak üzere kapsamlı bir araç paketi sunar. Ayrıca yerleşik bir e-posta istemcisi ve projeleri yönetmek için araçlar gibi Salesforce'un sunmadığı çok sayıda özellik sunar.
Zoho CRM, Salesforce'a alternatif arayan işletmeler için mükemmel bir seçenektir. Sağlam bir dizi özellik sunar ve kullanımı kolaydır. Ayrıca, diğer Zoho ürünleriyle birçok entegrasyona sahiptir, bu da onu diğer Zoho ürünlerini kullanan işletmeler için en iyi hale getirir.
3 numara. Microsoft Dynamics 365:
Microsoft Dynamics 365, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) unsurlarını üretkenlik, yapay zeka (AI) ve analitik araçlarıyla birleştiren bulut tabanlı bir iş uygulama platformudur. Kasım 2016'da piyasaya sürülen Microsoft Dynamics CRM Online ve Microsoft Dynamics AX'in halefidir.
CRM Salesforce Rakiplerinden biri olan Dynamics 365, onu işletmeler için çekici bir seçim haline getiren benzersiz özellikler ve avantajlar sunar. Örneğin Dynamics 365, işletmenizin gereksinimlerine bağlı olarak tek tek veya eksiksiz bir paket olarak dağıtılabilen birçok uygulama içerir. Ayrıca Dynamics 365, şirketlerin yalnızca ihtiyaç duydukları özellikler ve kullanıcılar için ödeme yapmasına olanak tanıyan esnek bir lisanslama modeli sunar.
#4. şekerCRM:
SugarCRM, Salesforce ile rekabet eden popüler bir CRM yazılımıdır. Kullanım kolaylığı ve ekonomikliği ile bilinir. SugarCRM ayrıca diğer yazılımlarla entegre olma, ölçeklenebilirlik ve müşteri desteği dahil olmak üzere onu işletmeler için iyi bir seçim haline getiren bazı özelliklere sahiptir.
Yazılımı kullanırken sorun yaşarsanız, yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçin. Dolayısıyla SugarCRM iyi bir CRM yazılımıdır ve tasarruf etmek isteyen işletmeler için iyi bir seçenektir.
# 5. Boru sürücüsü:
Pipedrive, satış ekiplerinin daha fazla anlaşma yapmasına ve düzenli kalmasına yardımcı olan bir CRM yazılımıdır. Salesforce CRM rakiplerinden biridir. Pipedrive'ı öne çıkaran bazı özellikler, kullanıcılara satış süreçlerine ilişkin net bir genel bakış sağlayan görsel satış hattı ve kullanıcıların satış süreçlerini kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamalarına olanak tanıyan özelleştirilebilir anlaşma aşamalarıdır.
Pipedrive ayrıca, kullanıcıların e-postalarını Pipedrive arabirimi içinden takip etmelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan e-posta entegrasyonu ve kullanıcıların aramalarını otomatik olarak kaydeden ve kaydeden yerleşik arama kaydı gibi, kullanıcıların satış üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış çeşitli özellikler sunar. telefon çağrıları.
#6. Oracle Müşteri Deneyimi:
CRM Salesforce Rakiplerinden biri olan Oracle CX, kapsamlı ve entegre bir müşteri deneyimi çözümü sunar. Bu CRM yazılımı, satın almadan bağlılığa kadar müşteri yaşam döngüsünün tüm yönlerini yönetmenizi sağlar.
Oracle CX ile sosyal, mobil, web ve iletişim merkezleri dahil olmak üzere kanallar genelinde müşterilerle etkileşim kurabilirsiniz. Ayrıca, kişiselleştirilmiş etkileşim için müşterileri segmentlere ayırabilir ve hedefleyebilirsiniz. Ayrıca Oracle CX, müşteri davranışını anlamanıza ve daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacak kapsamlı analitik sağlar.
#7. Zendesk:
Zendesk, işletmelere biletleme, canlı sohbet ve bilgi yönetimi dahil olmak üzere müşteri etkileşimlerini yönetmek için birçok özellik sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri platformudur.
CRM Salesforce rakiplerinden biri olarak Zendesk, daha düşük bir fiyat noktası, daha esnek dağıtım seçenekleri ve müşteri hizmetleri ve desteğine odaklanma gibi çeşitli avantajlar sunar.
Salesforce CRM, çok çeşitli özellikler sunan kapsamlı bir platform olsa da uygulanması pahalı ve zor olabilir. Zendesk ise kurulumu ve kullanımı kolay, daha uygun fiyatlı bir seçenektir. Ayrıca Zendesk müşteri hizmetlerini geliştirmek için biletleme, canlı sohbet ve bilgi yönetimi gibi birçok özellik sunar.
Müşteri hizmetlerine ve desteğine öncelik veren işletmeler için Zendesk mükemmel bir seçenektir. Salesforce CRM'den daha düşük maliyetli ve kullanımı daha kolay olup, müşteri deneyimini geliştirmek için özel olarak tasarlanmış birçok özellik sunar.
8 numara. Bitrix24:
Bitrix24, satış, pazarlama ve müşteri desteği için bir dizi araç sunan bir CRM yazılımıdır. Salesforce rakiplerinden biri olan Bitrix24, benzer bir dizi özellik ve araç sunar. Ancak, iki CRM platformu arasında bazı temel farklılıklar vardır:
- Birincisi, Bitrix24 kendi kendine barındırılan bir platformdur, yani onu sunucunuza kurabilirsiniz. Bu size verileriniz üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve verilerinizi kurum içinde tutmanıza olanak tanır.
- İkinci olarak Bitrix24, küçük işletmeler için ücretsiz bir sürüm sunar, ancak Salesforce'ta durum böyle değildir.
- Son olarak Bitrix24, görevler, projeler ve belgeler için müşteri ilişkilerini yönetmek için daha güçlü özelliklere sahiptir.
# 9. SAP CRM'i:
SAP CRM, onu işletmeler için en iyi seçenek haline getiren birçok özellik ve fayda sağlayan güçlü bir CRM sistemidir. SAP CRM kullanmanın temel faydalarından biri, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha verimli ve etkin bir şekilde yönetmelerine olanak sağlamasıdır. Kuruluşların müşteri tabanlarını anlamalarına ve pazarlama çabalarını daha etkili bir şekilde hedeflemelerine yardımcı olur.
SAP CRM aynı zamanda oldukça kullanıcı dostu bir sistemdir, bu da bazı rakiplerine göre sahip olduğu bir diğer avantajdır. Sistemin kullanımı ve gezinmesi kolaydır. İşletmeler için mükemmel olan yararlı özellikler ve araçlar sunar. Ayrıca SAP CRM, bütçesi kısıtlı işletmeler için en iyi seçim olan çok uygun fiyatlı bir CRM sistemidir.
# 10. Keap:
Salesforce, CRM alanında açık ara liderdir, ancak Keap dahil pek çok geçerli rakip vardır. Keap, iletişim yönetimi, satış otomasyonu ve potansiyel müşteri takibi dahil olmak üzere Salesforce'a benzer geniş özellikler sunar. Ayrıca, müşterilere ve potansiyel müşterilere otomatik metin mesajları gönderme yeteneği de dahil olmak üzere benzersiz özellikler sunar.
Bu arada Keap, dikkate değer bazı benzersiz özelliklere sahip olduğu için Salesforce alternatifi arayan işletmeler için iyi bir seçenektir.
Salesforce Hala En İyi CRM mi?
Evet, Salesforce hala işletmeler için en iyi CRM'dir. Pazarlamayı daha hızlı ve satışları kapatmak için daha kolay hale getirmek için gereken her şeyi sunar.
Salesforce'u Rakiplerinden Ayıran Nedir?
Salesforce, onu rakiplerinden ayıran birçok özelliğe sahiptir. Bunlardan biri, işletmelerin satışlarını ve müşterilerini tek bir yerden takip etmelerine yardımcı olan Sales Cloud'dur. Ayrıca, kuruluşların satış süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan, daha kolay ve daha verimli hale getiren başka özelliklere de sahiptir.
Salesforce'u rakiplerinden ayıran bir diğer şey de müşteri hizmetleridir. Şirket, işletmelerin yazılımlarından en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için eğitim, destek ve danışmanlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli kaynaklar sunmaktadır. Bu, şirketlerin Salesforce'tan en iyi şekilde yararlanmak ve onu en verimli şekilde kullanmalarını sağlamak için ihtiyaç duydukları yardımı alabilecekleri anlamına gelir.
Salesforce Rekabet Avantajı
Salesforce, müşteri başarısına odaklanması nedeniyle CRM pazarında rekabet avantajına sahiptir. Şirket, güçlü bir müşteri tabanına ve geniş bir ortaklar ve geliştiriciler ekosistemine sahiptir.
Salesforce ayrıca güçlü bir ürün portföyüne ve herhangi bir kuruluşun ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilen sağlam bir platforma sahiptir. Ayrıca, şirketin inovasyona ve müşteri başarısına odaklanması, onu CRM pazarında lider yapmaktadır.
Salesforce'un Yerini Ne Alır?
Salesforce'un yerini almaya başlayan birkaç CRM yazılımı seçeneği var. Bu seçenekler HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics vb. içerir. Bu CRM yazılım seçenekleri, Salesforce'a benzer özellikler sunar ve daha uygun maliyetlidir ve kullanımı daha kolaydır.
Salesforce'un En Büyük Rakibi Kimdir?
Salesforce'un en büyük rakibi Oracle'dır. Oracle, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), insan sermayesi yönetimi (HCM) ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) dahil olmak üzere bir bulut tabanlı uygulamalar paketi sunar.
Salesforce'tan Kim Daha İyi?
HubSpot, mevcut pazarlama özellikleri nedeniyle Salesforce'tan daha iyidir. Başka bir deyişle HubSpot, pazarlama ve diğer özellikler için en iyi CRM'dir.
Dünyanın 1 Numaralı CRM'si Nedir?
Salesforce, dünyanın 1 numaralı CRM'sidir. İşletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir CRM'dir. Şirket, bir satış gücü otomasyon aracı, bir müşteri hizmetleri aracı ve bir pazarlama aracı dahil olmak üzere çok çeşitli özelliklere sahiptir. Ayrıca, diğer iş sistemlerine bağlanmayı kolaylaştıran çok çeşitli entegrasyon seçenekleri sunar.
Salesforce En Büyük Müşterisi Kimdir?
Salesforce'un en büyük müşterisi Walmart'tır. Walmart, müşteri verilerini yönetmek, envanteri izlemek ve pazarlama kampanyaları oluşturmak için Salesforce'un ürünlerini kullanıyor. Ayrıca Walmart, Salesforce'un önemli bir yatırımcısıdır.
Sonuç
Salesforce, pazarda bir kalesi olan lider bir CRM yazılımıdır. Ancak, benzer veya daha iyi özellikler ve avantajlar sağlayabilen başka CRM rakipleri de mevcuttur. Bu nedenle, işletmeniz için hangi CRM yazılımını kullanacağınıza karar vermeden önce tüm seçenekleri araştırın.
İlgili Makaleler
- CİÇERİK YÖNETİM ARAÇLARI: En İyi 17 İçerik Yönetim Aracı [2023]
- FRESHSALES: Tanım, Fiyatlandırma, İncelemeler ve Fark
Referanslar
