Bir şirket dış kaynak kullanımı eylemini kullandığında, belirli görevleri yerine getirmek için diğer harici şirketlerin veya serbest çalışanların yardımını alır. Dış kaynak kullanımı yoluyla, her işletme işgücü maliyetlerini önemli ölçüde azaltabilir. Dışarıdaki işletmeler, genellikle çalışanları için, işi daha az parayla tamamlamak için dış kaynak kullanan şirketin yaptığından farklı ücret planları oluşturur. Bununla birlikte, dış kaynak kullanmayı seçen işletmeler nihayet işçilik maliyetlerini azaltabilecekler. Bir serbest çalışan veya başka bir şirket bu küçük görevleri şirketten daha ustaca halledebildiğinden, temel olmayan operasyonları dış kaynak kullanımı üretkenliği ve verimliliği artırabilir. Bu strateji aynı zamanda sektör rekabetini artırabilir, geri dönüş sürelerini hızlandırabilir ve genel işletme maliyetlerini düşürebilir. Profesyonel hizmetler için artan talep nedeniyle, bir dış kaynak işine başlamak her zamankinden daha kazançlı. Bir görevi dışarıdan temin etmenin veya bir dış kaynak firması kurmanın en iyi yolunu bilmek ister misiniz? Benimle yolculuk!
Dış Kaynak Kullanımı Nedir?
Dış kaynak kullanımı, daha önce işletme personeli tarafından dahili olarak işlenen malları üretmek veya görevleri yerine getirmek için bir işletme dışından üçüncü bir kişiyi işe alma sürecidir. Dış kaynak kullanımı, işletmeler tarafından maliyet düşürücü bir önlem olarak sıklıkla kullanılır. Sonuç olarak, imalat, arka ofis işleri ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli meslekleri etkileyebilir.
Dış kaynak kullanımı, ilk kez 1989 yılında kurumsal bir strateji olarak resmen kabul edildi ve 1990'lar boyunca şirket ekonomisinde önemli bir rol oynamaya devam etti. Dış kaynak kullanımı birçok ülkede tartışmalara neden olan bir tekniktir. Muhalifler, özellikle sanayi sektöründe, ev içi işlerin kaybına yol açtığını iddia ediyor. Dış kaynak kullanımı savunucuları, işletmeleri kaynakları en değerli oldukları yere tahsis etmeye teşvik ettiğini ve küresel ölçekte serbest piyasa ekonomilerinin ilkelerini desteklediğini iddia ediyor.
Dış Kaynak Kullanımı Örnekleri
Zaman ve finansal tasarruf, dış kaynak kullanımının ana avantajlarıdır. Bir kişisel bilgisayar üreticisi, üretim maliyetini düşürmek için diğer şirketlerden dahili parçalar satın alabilir. Bir hukuk firması, dosyalarını depolamak ve yedeklemek için bir bulut bilişim hizmet sağlayıcısı kullanarak kendi başına çok fazla para harcamak zorunda kalmadan dijital teknolojiye erişebilir.
Küçük bir işletme, bir iç muhasebeci tutmak yerine, paradan tasarruf etmek için bir muhasebe firmasına defter tutma görevlerini dış kaynak olarak vermeye karar verebilir. Diğer şirketler, bordro ve sağlık sigortası gibi İK departmanı görevlerini üstlenmekten kazanç sağlar. Doğru yapıldığında, dış kaynak kullanımı masrafları azaltmak için etkili bir tekniktir ve hatta bir işletmeye rakiplerine karşı rekabet avantajı sağlayabilir.
Dış Kaynak Kullanımına Karşı Argümanlar
Dış kaynak kullanımının bir uygulama olarak dezavantajları vardır. Bir şirketin hukuk departmanının diğer şirketlerle anlaşmaları müzakere etmesi daha fazla zaman ve çaba gerektirebilir. Üçüncü bir taraf bir şirketin hassas verilerine erişirse ve bu taraf bir veri ihlaline maruz kalırsa bir güvenlik riski oluşur. Firma ile dış kaynaklı tedarikçi arasında bir iletişim hatası olması durumunda projenin tamamlanması gecikebilir.
Dış Kaynak Kullanım Türleri Nelerdir?
Bir iş sürecini dışarıdan temin etmenin sayısız yolu vardır ve sürece bağlı olarak, bazı yöntemler diğerlerine tercih edilebilir. İki ilişki üyesinin birbirinden ne kadar uzak olduğuna bağlı olarak, sıklıkla birkaç farklı tür vardır. Bu türler şunlardan oluşur:
- onshoring: şirketin ülkesindeki operasyonları veya hizmetleri daha ekonomik bir yere taşımak.
- offshoring: yabancı müteahhitlere iş veya hizmet alımı.
- yakın iksa: hizmetleri veya işleri yakındaki, tipik olarak sınır komşusu ülke ve bölgelere kaydırma.
Ek olarak, dış kaynak kullanımı anlaşmalarının kapsamı önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Programlama veya içerik geliştirme de dahil olmak üzere bazı işler için proje bazında bağımsız serbest çalışanları işe almak avantajlı olabilir. Tüm BT departmanını dışarıdan temin eden bir şirket, net beklentileri olan uzun vadeli bir anlaşmaya ihtiyaç duyacaktır.
Dış Kaynak Kullanımı İş Süreçleri
BPO, bir veya daha fazla BT yoğun iş operasyonunun, daha sonra belirli ve ölçülebilir istenen sonuçlara göre seçilen süreçlere sahip olan, bunları yöneten ve sürdüren üçüncü bir tarafa geçişidir. BPO, ilk olarak yalnızca meşrubat üreticileri gibi tedarik zincirlerinin önemli kısımlarını dışarıdan temin eden imalat firmaları tarafından kullanılmasına rağmen, şimdi geniş bir ürün ve hizmet yelpazesinin dış kaynak kullanımı için kullanılmaktadır.
BPO hizmetlerinin iki temel kategorisi, dikey olarak özel hizmetler ve yatay hizmetlerdir (birden çok endüstride kullanılabilenler) (spesifik endüstri dikey süreç bilgisi gerektirenler).
BPO'nun Faydaları
Aşağıdakiler BPO'nun faydalarından bazılarıdır;
#1. Kesim maliyetleri
Şirketler tarafından dış kaynak kullanımı için ana argümanlardan biri maliyet düşürmedir. BT ekipmanı satın almak ve çeşitli görevleri yerine getirmek için daha fazla insanı işe almak yerine, işleri bir hizmet sağlayıcıya devredebilir, böylece genel giderleri azaltabilir veya hatta ortadan kaldırabilirler.
#2. Verimliliği arttırmak
BPO şirketleri son derece yeteneklidir ve birinci sınıf işler üretir. Ayrıca, en iyi uygulamaları ve en yeni teknolojileri kullanırlar. Kaçınılmaz olarak daha yüksek çıktı ve verimlilik ile sonuçlanır.
#3. Önemli İş Prosedürlerine Dikkat Edin
Çoğu şirket, genellikle yeni kurulan şirketler, yan ticari faaliyetlerle mücadele eder. Temel olmayan görevler bir BPO şirketine dış kaynak olarak verildiğinde, kuruluşun ana iş operasyonlarına odaklanmak için daha fazla zamanı olur.
#4. Küresel genişleme
Bir şirket dış pazara girmek istediğinde, bir BPO şirketine yerel pazara aşinalık, yerel hukuk bilgisi veya yabancı dilde akıcılık gerektiren bazı görevler verilebilir. Genişlemeyi hızlandırmaya yardımcı olur ve etkinliği artırır.
BPO'nun Dezavantajları
Aşağıdakiler BPO'nun dezavantajlarından bazılarıdır.
#1. Güvenlik sorunları
Bir BPO sağlayıcısıyla çalışırken, özel verilerin gönderilmesi ve işlenmesi gerektiğinden bir güvenlik ihlali meydana gelebilir.
#2. BPO Sağlayıcısına Aşırı Bağımlı
İş, uzun bir süre için bir BPO işletmesine dış kaynaklı olarak verilirse, kuruluş uygulamalarına alışabilir ve bunlara sağlıksız bir bağımlılık oluşturabilir. Gerekirse, organizasyonun normalden daha fazla para harcamasına yol açar.
#3. İletişim problemleri
Bir offshore BPO şirketi ile çalışmak, dil engelini bir üretkenlik engeli haline getirebilir. İş dış kaynaklı olduğunda, özellikle geliştirme veya BT hizmetlerinde olduğu gibi çok sayıda insan meşgul olduğunda, yanlış iletişim hatalara yol açabilir. Bazen çok pahalı olabiliyor.
#4. Beklenmeyen veya İhmal Edilen Giderler
İş her zaman zor ve hızlı olmadığı için, şirket iş hacmini hafife alabilir ve bu da beklenenden daha yüksek maliyetlere yol açabilir. Bir anlaşmazlık veya ihtilaf olması durumunda bir BPO şirketi ile çalışırken yasal ücretler alınabilir. Görevin tamamlanmasındaki gecikmeler de dolaylı harcamalara neden olabilir.
Dış Kaynak Kullanımı İş Hizmetleri
Dış kaynak kullanımı iş hizmetleri bir bütün olarak popülerlik kazanmıştır. Örneğin, bazı şirketler veri girişi hizmetlerini personelin yönetmesine izin vermek yerine dış kaynak kullanmayı tercih edecektir. Her işletme paradan tasarruf ederek giderlerini kısmak istediğinden, bazı hizmetleri dışarıdan temin etmek, sık kullanmaları gereken bir seçenektir. Aşağıdakiler, işletmenizin ihtiyaç duyabileceği dış kaynak hizmetlerinden bazılarıdır.
#1. Profesyonel Dış Kaynak Kullanımı
Profesyonel dış kaynak kullanımı, diğer özel hizmetlerin yanı sıra muhasebe, hukuk, satın alma, bilgi teknolojisi (BT) ve herhangi bir işletme için BT veya idari desteği içerir. Bu tür dış kaynak kullanımı en popüler olanlardan biridir çünkü işletmelerin çok para biriktirmesine yardımcı olabilir. İşletmenin genel giderleri, yalnızca gerçekten sağlanan hizmetler için ödeme yaptığından, yüksek kaliteli kaynaklara eriştiğinde önemli ölçüde azalır.
#2. BT Dış Kaynak Kullanımı
Günümüzde en yaygın hizmetlerden biri BT dış kaynak kullanımıdır. BT dış kaynak kullanımı, işletmenizin BT ihtiyaçlarını karşılaması için üçüncü bir tarafın işe alınması anlamına gelir. Bu, yazılım geliştirmeden bakım ve desteğe kadar her şeyi içerebilir.
Bu günlerde, hemen hemen her tür organizasyon BT hizmetlerini kullanıyor veya en azından bir düzeyde teknoloji ile etkileşime giriyor, bu da bunu sıklıkla dış kaynaklı bir segment haline getiriyor. Birçok firma için harici bir BT yönetim ekibini işe almak, dahili bir BT yönetim ekibi oluşturmaktan daha ucuzdur. Kuruluşlar, veri depolama ve yönetimi için düzenli olarak BT dış kaynak kullanımı kullanır, ancak büyük kuruluşların çoğu genellikle BT gereksinimlerinin yalnızca bir kısmını dış kaynaktan alır.
#3. Üretici Dış Kaynak Kullanımı
Sektöre özel üretici dış kaynak hizmetleri genellikle oldukça uzmanlaşmıştır. Örneğin bir otomobil üreticisi, tüm modellerinde pencere yapmak ve kurmak için üçüncü bir tarafla anlaşma yapabilir. İmalatta dış kaynak kullanımı hizmetleri, herhangi bir işletme için önemli maliyet tasarruflarına ve daha hızlı montaj sürelerine yol açabilir.
Bu tür dış kaynak kullanımıyla ilgili tek gerçek tehlike, kalite sorunları ve potansiyel olarak üretim hattı kesintisi olacaktır. Birçok uzman, küçük ve orta ölçekli işletmelerin günümüzün son derece rekabetçi pazarında başarılı olmaları için imalatta dış kaynak kullanımının da gerekli olduğuna inanıyor.
Bazı işletmeler, dış şirketlerin yardımı olmadan daha büyük rakiplerle rekabet etmek için gerekli olan ölçek ekonomilerinden yoksundur. Ürün yaşam döngülerinin kısaldığı bir pazarda rekabet edebilmek için, daha az sayıda kuruluş temel donanıma, personele ve süreç teknolojisine yatırım yapabilir ve bunları sürekli olarak güncelleyebilir.
#4. Sürece Özel Dış Kaynak Kullanımı
Bu bağlantılı hizmetlerde uzman olan diğer şirketlere veya bölümlere belirli operasyonel faaliyetlerle ilgili sözleşmeler yapmak günümüzde giderek daha yaygın hale geliyor. Örneğin, kutulu bir pastayı teslim etmek için bir fırın, UPS veya FedEx gibi bir kurye şirketi ile sözleşme yapabilir. Her şirket, tedarik programlarını, müşteri etkileşimlerini ve ücretleri belirten bir sözleşme sayesinde paradan ve zamandan tasarruf ederken temel becerilerine odaklanabilecek ve müşteri hizmetlerini iyileştirebilecektir. Süreç dış kaynak kullanımı, itfaiye, polis, silahlı kuvvetler vb. gibi kamu sektörü hizmetlerinin kontrolünü kar amacı güden şirketlere devretme uygulamasıdır.
#5. Proje Dış Kaynak Kullanımı
İşletmeler, belirli bir projenin bileşenini tamamlamayı ve hatta belirli bir projeyi yönetmeyi zor bulabilir. Bu nedenle, birçok kişi projelerini yürütmek için bir proje yönetim şirketi kiralayabilir. Projede çalışmak için gerekli becerilere sahip yeterli sayıda personel her zaman mevcut olmayabilir. Ayrıca, projeyi şirket içinde bitirmek, onu ayrı ve daha yetkin bir şirkete dış kaynak sağlamaktan daha pahalı olabilir.
Dış Kaynak Kullanımı İşine Başlamak
Küçük işletmeler alanında, kuruluşunuzun aksi takdirde kendi başınıza yöneteceğiniz bölümlerini yönetmek için müteahhitleri işe alma uygulaması, dış kaynak kullanımı olarak bilinir. Dış kaynak kullanımı, küçük işletme sahibinin alabileceği en iyi iş kararları arasındadır. İşte kendi dış kaynak işinizi başlatmak için bazı ipuçları.
#1. Hedeflerinizi Belirtin
Dış kaynak kullanımı işine başlamanın ilk adımı hedeflerinizi tanımlamaktır. Dış kaynak kullanımına başlamadan önce, işletmenizin en çok yardıma ihtiyaç duyan kısımlarını belirleyin. Bir freelancerda özellikle ne bulmaya çalışıyorsunuz? İşinizin deneyimsiz olduğunuz ve kişisel dokunuşunuza ihtiyaç duymayan alanlarını arayın.
#2. En İyi Serbest Çalışanları Bulun
Upwork.com ve Freelancer.com gibi platformlarda, yetenekli bağımsız yükleniciler ve konu uzmanları bulmak kolaydır. Verilmesi gereken görevlerin farkında olduğunuzda, gerekli deneyime sahip bağımsız yükleniciler için çevrimiçi arama yapabilir ve onlarla iletişime geçebilirsiniz.
#3. Kapsamlı Ayrıntılara Sahip Bir İş İlanı Verin
Dış kaynak kullanımı işine başlamanın bir sonraki adımı, kapsamlı ayrıntılara sahip bir iş ilanı vermektir. Hangi işleri dışarıdan temin etmek istediğinizi belirledikten ve birkaç kalifiye insan bulduktan sonra, tam bir iş tanımı oluşturun ve en umut verici görünen serbest web sitesinde yayınlayın. Yapmanız gereken iş, serbest çalışanın beklentileri, proje tarihi ve bütçe kısıtlamalarınız hakkında net olun. Gerekirse, iş örnekleri ve öneriler isteyin.
#4. Çeşitli Kişileri İstihdam Edin
Örnek bir görev veya projeyi tamamlamak için çeşitli müteahhitler tarafından sunulan teklifleri değerlendirdikten sonra, ilk üç olası müşterinizi seçin. Bağımsız yüklenicilerin zamanları için adil tazminat almalarını sağlayın. Bu örnek proje, çalışmalarının kalitesini gösterecektir. Ayrıca size yüklenicinin nasıl çalıştığını da gösterecektir. İletişim tarzlarına, yanıt verebilirliklerine ve profesyonelliklerine dikkat edin.
Örnek çalışma bittikten sonra ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayan freelancerı seçin. Seçimlerinizden hiçbiri ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılamadığında, 3. adıma dönün ve taleplerinizi daha iyi yansıtacak şekilde iş tanımınızı gözden geçirin. Harika bir serbest çalışan bulduysanız, başlamak için küçük bir proje için onu işe almayı düşünün. İyi giderse, onları kalıcı olarak işe almaya karar verebilirsiniz.
#5. Sürece Devam Edin
Dış kaynak kullanımı işine başlamanın son adımı, sürece devam etmektir. Bu işlemi, işinizin dışarıdan temin edilebilecek her alanı için tekrarlayın. Gördüğünüz gibi, dış kaynak kullanımı verimliliği artırmanın, geliri artırmanın ve işinizin en tutkulu olduğunuz alanlarına daha fazla zaman ayırmanın etkili ve uygun maliyetli bir yoludur. Sevdiğiniz şeye odaklanabildiğiniz zaman işiniz pozitif enerjiyle dolacak. Bu derece azim ve kararlılık, itibarınızı artıracak ve işinizin büyümesini hızlandıracaktır.
İş dünyasında dış kaynak kullanımına bir örnek nedir?
Dış kaynak kullanımının en iyi örnekleri reklamcılık, ofis ve depo temizliği ve web sitesi oluşturmadır.
6 tür dış kaynak kullanımı nelerdir?
Başlıca kategoriler arasında şunlar bulunur:
- BT Dış Kaynak Kullanımı
- İmalatta dış kaynak kullanımı
- Yetkili dış kaynak kullanımı
- Projelerin dış kaynak kullanımı.
- Dış kaynaklı işleme.
Dış kaynak kullanımı iyi bir iş midir?
Üretkenliği artırır, giderleri düşürür, ürün yaratmayı hızlandırır ve işletmelerin “temel yetkinlikleri”ne konsantre olmalarını sağlar. Birçok insan dış kaynak kullanımını korkunç bir fikir olarak görüyor.
Dış kaynak kullanımının en popüler şekli nedir?
İş süreçleri için dış kaynak kullanımı en yaygın olanıdır. Üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya yaptırılan herhangi bir şirket işlevi olarak adlandırılır. Bu kategori genellikle müşteri hizmetleri ve idari pozisyonlar gibi rutin işlerle ilgilenir.
Dış kaynak kullanımındaki temel sorun nedir?
TPE'nin röportajlarına ve analizlerine göre, sözleşme sonrası prosedürlerin ve karar haklarının anlaşılmaması, dış kaynak kullanımındaki en büyük sorundur. Basitçe söylemek gerekirse, bir sözleşmenin imzalanmasının ardından müşteriler ve hizmet sağlayıcılar operasyonel olarak işbirliği yapmaya hazır değildir.
Dış kaynak kullanımı yüksek riskli midir?
Resmi olarak, dış kaynak kullanımına bağlı riskler dört ana gruba ayrılabilir: kontrol kaybı, yenilik kaybı, kurumsal güven kaybı ve beklenenden yüksek işlem maliyetleri.
Ne zaman dış kaynak kullanılmamalıdır?
Yalnızca stratejik bir avantaj üretebilirse, bir dış kaynak kullanımı girişimi değerlidir. Sonunda şirketinize zarar verebilecek daha büyük sorunları çözmek için geçici bir önlem olarak kullanılıyorsa buna değmez. Önemli iş operasyonlarınızla ilişkili görevleri kurum içinde tutmanızı tavsiye ederiz.
Dış kaynak kullanımını neden durdurmalıyız?
İşini kaybeden çalışanların yeni endüstrilerde veya yüksek eğitim ve öğretimin bir sonucu olarak daha iyi istihdam bulmaları muhtemeldir.
Dış kaynak kullanımı neden bir zayıflıktır?
Görevleri veya prosedürleri dış taraflara yaptırmak, gizli bilgileri ve hassas verileri kaybetme riskini taşır. İdari gözetim kaybı ve sözleşmeyle verilen görevlerin veya prosedürlerin performansını denetlemede yetersizlik.
Dış kaynak kullanımının başlıca üç nedeni nedir?
İşletme maliyetlerinizi kontrol edin ve azaltın (bu genellikle ana nedendir). İşe daha dikkatli odaklanın. yeni kullanımlar için ücretsiz dahili kaynaklar. Kuruluşun kaynaklarına sahip olmayabileceği bazı emek yoğun görevler için verimliliği artırın.
Dış kaynak kullanımının faydası nedir?
Dış kaynak kullanımı yoluyla bilgi, yetenek ve tüm tedarik zincirinizi kullanabilirsiniz.
Dış kaynak kullanımının riskleri nelerdir?
İlk 10 dış kaynak kullanımı riski aşağıda listelenmiştir:
- Kontrol kaybı.
- İletişim Engelleri
- Gizli ve öngörülemeyen maliyetler.
- İdeal satıcıyı bulmak zor.
- Güvenlik ve gizlilikle ilgili endişeler.
- Uzak ekipler hakkında yetersiz bilgi
Dış kaynak kullanımının 3 dezavantajı nelerdir?
Dış Kaynak Kullanımının Olumsuz Etkileri
- Bazı kontroller kaybolur.
- Beklenmeyen ücretler var.
- Güvenlik riskleri mevcuttur.
- Kalite güvencesini düşürürsünüz.
Sonuç
Dış kaynak kullanımı işi başlatmak harika ve karlı çünkü dış kaynaklı hizmetlere olan talep her gün artıyor. Bunun temel nedeni, işletmelerin belirli hizmetleri dışarıdan temin etmenin maliyet açısından verimli olduğunu düşünmeleridir.
Dış Kaynak Kullanımı İş SSS'leri
Şirketler neden genellikle dış kaynak kullanmayı tercih ediyor?
- İşletme maliyetlerini azaltın ve kontrol edin Şirketin odağını iyileştirin.
- Yeni amaçlar için iç kaynakları serbest bırakın.
- Mümkün olduğunca dış kaynakları kullanın.
- Kuruluşun etkili bir şekilde ele almak için insan gücünden yoksun olabileceği bazı zaman alıcı süreçleri düzene sokun.
Dış kaynak kullanımına karar vermeden önce düşünülmesi gereken en önemli faktörler nelerdir?
Maliyet Verimliliği
- Projelerin Amaç ve Hedefleri.
- Uzmanlık ve Kalite Güvencesi.
- Takımın Boyutu.
- İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY): Tanım, Dış Kaynak Kullanımı ve İşlevler
- DIŞ KAYNAKLI YATIRIM BAŞKANI: Modeller, Hizmetler ve Firmalar
- Dış Kaynak Kullanımı: Dış Kaynak Kullanımı Firmalarının Tanımı, Faydaları ve Örnekleri
- Müşteri hizmetlerini dışarıdan temin etmenin avantajları ve dezavantajları
Referanslar
