ONLINE CRM: 2023'de En İyi Küçük İşletme Çevrimiçi Sistem Yazılımı (Ücretsiz ve Ücretli)

Çevrimiçi bir CRM sistemi, müşterilerinizi takip etmenize ve onların bütünsel bir görünümünü elde etmenize yardımcı olabilir. Sipariş durumları, devam eden müşteri hizmetleri sorunları ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm müşterilerinizin bilgilerini tek bir yerden takip edebilirsiniz. Bu yazıda, çevrimiçi CRM'nin ücretsiz yazılım ve sistemlerini, küçük işletmenizde uygulayabileceğiniz CRM'yi ve ihtiyacınız olan nitelikleri elde etmek için başvurabileceğiniz kursları daha derinlemesine ele alacağız.

Çevrimiçi CRM

Çevrimiçi CRM, işletmelerin müşteri ve potansiyel bağlantılarını yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir sistemdir. İşinizi geliştirmek için ilişkilerden yararlanın. Bununla birlikte, bir CRM sistemi kurumsal ilişkileri ve karları iyileştirir.

Bu nedenle, Çevrimiçi CRM sistemleri iletişim, satış ve temsilci üretkenliğini artırır. CRM bugün pazarlama, satış, dijital ticaret ve müşteri hizmetlerini yönetiyor.

Bununla birlikte, bir CRM çözümü, bir şirketin satın alma aşamasından elde tutma aşamasına kadar, yaşam süreleri boyunca müşterilerle olan etkileşimlerine yardımcı olur.

Çevrimiçi CRM Yazılımı

CRM çevrimiçi yazılımı, müşterilerin tek bir platformda iletişim kurmasını sağlayarak müşteri etkileşimlerinin yönetimini basitleştirir. Firmalar, satın alırken her bir müşteriyle tam olarak nerede durduklarını bilirler.

Bir tür müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, mesajlaşma ve telefon görüşmelerini, genellikle tüketici duyarlılığını toplamaya ve analiz etmeye ve yeni içgörüler oluşturmaya yardımcı olan kayıtlı konuşmalarla birleştirir. Çevrimiçi CRM yazılımı, daha iyi ilişkiler kurarken ve tüm müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir resmini sunarken müşterilere kişiselleştirilmiş ve kusursuz bir deneyim sunmak için oluşturulmuş bir araçtır.

Şirketinizin Çevrimiçi CRM Yazılımına İhtiyaç Duymasının Nedenleri

Satış, pazarlama ve müşteri ilişkilerini yönetmek de karmaşık kurumsal yazılımlar olmadan zor olabilir. Eğer öyleysen CRM'den emin değilim, şu uyarı işaretlerine dikkat edin:

1. Merkezileştirme eksikliği: Excel dosyalarını, kartvizitleri ve müşterilerden gelen el yazısı notları kullanmak zordur. Ayrıca, verileri elde etmek ve analiz etmek çok uzun ve çok fazla çalışma gerektirir.
2. Bilgi eksikliği: İlk göstergenin bir alt kümesi. Satıcınız, müşteri tabanınız büyüdükçe her ayrıntıyı takip etmek için mücadele edecektir.
3. İletişim dökümü: Hem Pazarlama hem de Satış, lideri beslemelidir. İletişim olmaması, kimsenin diğerinin ne yaptığını bilmediği anlamına gelir.
4. İşlemleri hızlı bir şekilde kapatın: Sonuç olarak, saha satış görevlileri herkesi fırsatlar hakkında bilgilendiremez veya satış siparişleri ve faturalar gönderemez.
5. Ciro zaman ve paraya mal olur: Müşterilerin satış temsilcisi ilişkileri onları takip eder. Tren değiştirmeleri zaman ve para alır.

Çevrimiçi CRM Yazılımı Uygularken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bir müşteri yönetim sistemine yatırım yapmadan önce aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

1. Kullanılabilirlik: Kullanılabilirlik Ekibi, yeni teknolojiyi yalnızca hoş olduğu takdirde kullanacaktır. Ayrıca seçtiğiniz CRM'nin basit bir arayüze sahip olduğundan ve tüm kullanıcılar için kolay anlaşılır olduğundan emin olun.
2. Özelleştirme: Her işletmenin kendi düzenlemeleri ve prosedürleri vardır. Başka bir deyişle, ideal CRM'niz işletmenizin ihtiyaçlarına göre esnek olacaktır. Kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşılamak için modüller eklemenize, özel prosedürler oluşturmanıza ve işlemleri otomatikleştirmenize olanak tanıyan bir CRM.
3. Ölçeklenebilirlik: Bu nedenle CRM'niz üçüncü taraf sistemlerle bütünleşebilmeli ve ısmarlama modülleri kabul edebilmelidir.
4. Mobilite: Mobil internet trafiği artık PC trafiğini aştı. Böylece satış ekibinizin müşteri verilerine erişebilirsiniz. Daha mobil olabilirler, daha fazla iş yapabilirler ve herkesi bilgilendirebilirler.
5. Güvenlik: İşinizi sürdürmek için güvenli veri merkezleri ve endüstri standardı güvenlik önlemleri içeren bir bulut CRM'sine ihtiyacınız var.
6. Taşıma: Verilerinizi Excel'den veya başka bir CRM'den dönüştürmek basit olmalıdır. Bir CRM'ye geçiş yapmak basit olmalıdır.

Çevrimiçi CRM Ücretsiz

Alabileceğiniz ve işinizle ilgilenebileceğiniz bazı ücretsiz çevrimiçi CRM'ler vardır. Onlar böyle

1 numara. EngageBay 

Bu ücretsiz bir pazarlama ve satış çevrimiçi CRM'sidir. Pazarlama, CRM, satış ve müşteri hizmetleri uygulamalarına tek başına veya bir paketin parçası olarak erişilebilir. Ayrıca Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, anlaşmaları, kişileri ve olası satışları takip etmenizi sağlar.

EngageBay'in ana özellikleri şunları içerir:

1. Kişileriniz e-posta veya telefon yoluyla da yönetilebilir. Notlar, toplantı tutanakları ve yapılacaklar listeleri de kaydedilebilir.
2. Sürükle ve bırak anlaşma işlem hattı yönetimi, anlaşmaları aşamalar arasında aktarmanıza olanak tanır. Ancak, tek bir gösterge tablosu tüm anlaşmaları izleyebilir.
3. Onlara web sitesi davranışlarına, huni aşamasına vb. dayalı bir puan vererek.

2 numara. eWay-CRM 

Bu, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış modüllerden oluşan ücretsiz bir çevrimiçi CRM sistemidir. Görevler, takvimler, belgeler, pazarlama kampanyaları, projeler ve anlaşmaların hepsinin kendi modülleri vardır. Buna, projeleri izleme ve süreçleri ayarlama, ayrıca istatistik toplama ve Google Analytics'i entegre etme dahildir.

İşte temel eWay-CRM özellikleri:

1. Aynı şekilde Outlook'tan görevleri, notları ve takvimleri içe aktarabilirsiniz.
2. Her birini ayrı ayrı yazmak zorunda kalmadan potansiyel müşterileri ve olası satışları e-posta ile gönderin. E-postaları manuel olarak oluşturmak yerine, bir elektronik tabloya tüketici verilerini girin.
3. İş akışları oluşturun, görevler atayın, veri toplayın ve ayrıca onay için paydaşlara dağıtın.

#3. HubSpot CRM'ler

Bu çevrimiçi ücretsiz CRM, müşteri bağlantılarını yönetmeye yardımcı olmak için Pazarlama, Satış, Hizmet, CMS ve Operasyon Merkezlerini içerir. Ayrıca satış beklentilerini takip etmek, müşteri destek görevleri atamak, müşteri toplantıları planlamak ve daha fazlasını yapmak için de kullanabilirsiniz.

Aşağıdakiler HubSpot CRM'nin temel özellikleridir:

1. Ancak satış panosu, gerçek zamanlı satış etkinliğini, üretkenliği ve bireysel performansı gösterir.
2. Bir müşteri adayı e-postanızı açtığında size bilgi verilir ve önceden tasarlanmış temaları kullanarak takip e-postaları gönderebilirsiniz.
3. Aracın mobil uygulaması, görevler atamanıza, notlar eklemenize ve ayrıca kişilerle video görüşmeleri planlamanıza olanak tanır.

#4. RealOffice360 

Bu ücretsiz bir çevrimiçi CRM'dir. Ayrıca temel CRM işlevselliği sunar ve sektöre özeldir. Ayrıca Google'dan veya bir elektronik tablodan veri alır.

RealOffice360 çok sayıda özellik içerir:

1. Bu nedenle, potansiyel müşteriler ve olası satışlar, satış hunisi durumlarına göre izlenebilir.
2. Yapılacaklar listelerini, günlük görev planlamasını ve etkinlik hatırlatıcılarını içerir.
3. Potansiyel müşteri kaynaklarınız için e-posta pazarlama kampanyaları oluşturun, çalıştırın ve yönetin.

Çevrimiçi CRM Sistemleri 

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), CRM olarak kısaltılır. Şu anda çevrimiçi CRM, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için tek bir merkez olarak hizmet veren bir yazılım/sistem parçasını ifade eder. Böylece süreçlerinizi, politikalarınızı ve personelinizi birleştirir.

İşletmeler Neden Online CRM Sistemlerini Seçiyor?

Bu nedenle CRM, dünyanın en büyük yazılım pazarıdır ve başarılı olmak isteyen kuruluşlar buna yatırım yapmalıdır. CRM'leri diğer şirket uygulamalarıyla entegre etmenin basitliği ve bulut CRM yazılım pazarının yıllar içinde büyümesi, çevrimiçi CRM sistemlerini, giderleri düşürürken satış ve pazarlama getirilerini artırmak isteyen şirketler için ideal hale getiriyor.

Çevrimiçi CRM Sistemleri Türleri

Şirketinizin ana hatlarıyla belirtilen stratejilerini düzenlemesine yardımcı olabilecek 3 tür CRM sistemi vardır, bunlar aşağıdaki gibidir:

#1. Bulut tabanlı CRM ile şirket içi CRM karşılaştırması

Bir şirketin vermesi gereken ilk kararlardan biri şudur: Bulut CRM mi yoksa şirket içi mi? Şirket içi CRM sistemleri, kuruluşların eksik altyapı, bakım, yükseltmeler ve yazılım lisansına yatırım yapmasını talep eder.

Bulut CRM sistemleri, herhangi bir web tarayıcısı üzerinden erişilebildiği için işletmeler tarafından tercih edilmektedir. Ayrıca, bakım veya bakım harcaması yok, daha fazla veri erişilebilirliği ve kolay ölçek büyütme veya küçültme yok.

#2. Sektöre Özel CRM yazılımı

Bu nedenle birçok şirket CRM yazılımı sunar ve her biri belirli bir sektörün taleplerine uyacak şekilde uzmanlaşmıştır. Pek çok işletmenin kendi CRM yazılımı vardır: emlak, sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, medya şirketleri ve oteller, bunlardan sadece birkaçı.

#3. Hepsi bir arada CRM çözümleri

Çok çeşitli popüler iş yazılımlarıyla entegre olan hepsi bir arada CRM sistemleri, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü sağlar. Zengin özelliklere sahip, güvenli ve kullanımı kolay olup, her büyüklükten ve sektörden işletmenin bunlardan hızlı bir şekilde yararlanmasına ve satışlarını artırmasına olanak tanır.

Online CRM Sistemlerinin kurumsal faydaları nelerdir?

CRM çözümleri, herhangi bir işletme boyutuna veya türüne kolayca uyarlanabilir. Hem yeni hem de mevcut işletmeler, satışları, pazarlamayı ve müşteri hizmetlerini (CRM) artırmak için CRM yazılımını kullanır.

Küçük İşletme Çevrimiçi CRM'si

Herkes işini büyütmek ister. Ancak yeni müşteriler kazanmak, operasyonları genişletmek ve kârları artırmak, hedeflenen yatırımlar gerektirir.

Bu nedenle CRM, Startup'lar için hayati öneme sahiptir. Hepsi bir arada CRM çözümü, size 360 ​​derece müşteri görünürlüğü sağlayarak değişiklikleri daha iyi uygulamanıza olanak tanır. Küçük işletmeler için en iyi CRM, eğitim süresi az olan, ekstra özelliği olmayan ve sizinle birlikte genişleyebilen CRM'dir.

Küçük işletmeler için en iyi çevrimiçi CRM çözümleri, iş prosedürlerinizi düzenlemenize ve yönetmenize yardımcı olacaktır.

#1. fındık kabuğu

Nutshell, kullanımı kolay bir GUI'ye sahip karmaşık bir CRM'dir. BT gerekmez. Satış ve pazarlama teknolojisini (sektör, yaşam boyu değer ve konum dahil) kullanarak potansiyel müşterileri ve müşterileri segmentlere ayırabilirsiniz. Nutshell, etkileşimli bir harita, telefon arama ve kaydetme ve özelleştirilebilir raporlama içerir.

NUTSHELL'S CRM Gmail Chrome eklentisi Nutshell eklentisi, görevler oluşturmanıza, iletişim zaman dilimlerini izlemenize, not almanıza ve hangi e-postaların paylaşıldığını kontrol etmenize olanak tanır. bu çevrimiçi CRM bu nedenle küçük işletmenizi geliştirmede kullanım için iyidir

#2. taze satışlar

Freshsales, tüm satış personelinizi otomatikleştirmenizi sağlayan eksiksiz bir satış gücü otomasyon sistemidir. Nitelikli potansiyel müşterileri bağlama duyarlı görüşmelerde çekerek ve dahil ederek, yapay zeka destekli içgörülerle satışları kapatarak ve müşteri ilişkilerini besleyerek müşterileri motive edin ve besleyin. bu çevrimiçi CRM, küçük işletmeler için başka bir önemli araçtır.

Satış ekipleri, verimliliği artırırken satış sürecini otomatikleştirdiği için Freshsales ile satış yapmak için daha fazla zamana sahiptir. Freddy AI, satış görevlilerinin geliri tahmin etmelerine ve takip edilecek en iyi anlaşmaları belirlemelerine yardımcı olabilir. Freshsales'i kullanarak firmalar, boru hattı yönetimini bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Ayrıca, yerel kullanım CPQ satış tekliflerini ve diğer satış varlıklarını oluşturmayı ve değiştirmeyi kolaylaştırır.

#3. keap

KEAP, küçük işletmelere yönelik çevrimiçi bir CRM'dir, küçük işletmeler, serbest çalışanlar ve hatta ev tabanlı girişimciler için bir iletişim yönetimi ve boru hattı çözümüdür ve ücretsiz olarak kullanılabilir.

Keap'in devam etmesi gereken tek şey “bağlı kalmak”. Amaçları, potansiyel müşterileri yalnızca geri dönmeyecek, aynı zamanda kendilerine başkalarını da önerecek olan memnun müşterilere dönüştürmektir.

#4. BilgiFlo

Bu CRM, Outlook entegrasyonunu tercih edilen seçenekten daha kullanışlı hale getirir. Müşteriler üzerinde hassas kontrol sağlamak için özel alanlar kullanılabilir. Telefon araçları, entegre SMS servislerini ve kapsamlı VoIP'yi içerir. Daha fazla veri koruması için, hizmetlerini kullanarak InfoFlo'yu bulutta veya şirket içinde çalıştırabilirsiniz. Masaüstü sürümde, fiyat oldukça makul. küçük işletmeler için en iyi çevrimiçi crm'dir

#5. Satış arkadaşı.io

Satış görevlileri, Salesmate ile öğrenmeye daha az ve satış yapmaya daha fazla zaman harcayacak. Bu çevrimiçi CRM aracı, küçük işletmelere, yeni kurulan şirketlere ve emlak firmalarına yardımcı olabilir.

Her zaman gelişiyor. Arayüz, geliştirilmiş analitik ve raporlama ile tamamen yeniden tasarlandı. Yeni özellikler arasında telefon görüşmeleri, anlaşma takibi ve bir mobil uygulama yer alıyor.

#6. Daha Az Can sıkıcı CRM

daha az can sıkıcı LACRM (Büyük İşletme CRM) onlar için inşa edildi. Her şey dahil stratejileri, görev yönetimini, iletişim yönetimini, takipleri ve yeni müşterileri izlemeyi içerir.

LACRM'nin çevik ancak çevik araç kutusuyla tüm müşterilerinizi ve kişilerinizi, işlem hatlarınızı, etkinliklerinizi ve görevlerinizi yönetebilir ve ayrıca her kullanıcıya benzersiz bir e-posta adresi atayabilirsiniz. 

#7. Gerçekten Basit Sistemler CRM

Başlangıçta, Really Simple CRM tam olarak buydu: basit bir CRM. Bununla birlikte, güçlü bir CRM araç takımına dönüşmüştür.

Gerçekten Basit Sistemler pazarlama, satış ve hizmeti kapsar. Pazarlama, olası satışları ve kampanyaları yönetir. E-posta pazarlaması ve otomasyonu da günümüzde oldukça yaygın. İletişim ve işlem hattı yönetimi gibi satış araçları. Projeler, takvimler ve satış tahmini için de iyidir. Müşteri hizmetleri, vaka yönetimi, SLA'lar ve vaka raporlamayı içerir.

Bireyler için faydalıdır

1. Startups
2. Küçük insan grupları
3. KOBİ'lerCRM sistemi
4. Bir görevi planlamak ve yürütmek

Çevrimiçi CRM Kursları

Uzmanlaşmak istediğiniz alanda daha fazla eğitim almak için kaydolabileceğiniz bazı çevrimiçi kurslar vardır. Onlar aşağıdaki gibidir

#1. Pazarlama Analitiği (edX)

Bu kursta, Müşteriler, pazar bölümlendirme, değer geliştirme, iletişim ve para kazanma için satış ve pazarlama etkisini tahmin etmek için iş verilerini, istatistiksel hesaplamayı ve makine öğrenimini kullanan nicel modeller oluşturmayı öğreneceksiniz.

Kursu öğrendikten sonra öğrenilecek beceriler:

1. Müşteri tabanlı modelleri ve istatistikleri kullanarak talebi tahmin etme
2. Hedef kitleleri bulmak için pazar bölümlendirme stratejileri ve en iyi uygulamalar
3. Müşteri sadakatini değerlendirmek ve kısa ve uzun vadede geliri tahmin etmek için CLV'yi hesaplama
4. Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için optimum ürün ve hizmet fiyatlandırmasını hesaplama – Veriye dayalı daha iyi kararlar almak için pazarlama yatırım getirisini değerlendirme

#2. Salesforce'ta Fırsat Yönetimi

Bu üçüncü kurs size, satış ekiplerinin stratejik planlama şanslarını artırmalarına yardımcı olmanın temellerini öğretecektir. Bu eğitim, bir satış operasyonları uzmanının, hesap yöneticilerinin fırsatları bir pazarlama hunisinden geçirmesine ve işlemleri hızlı bir şekilde tamamlamasına nasıl yardımcı olacağını açıklar. Salesforce'ta ürün, fiyat defteri, teklif, sözleşme ve sipariş oluşturma gerekli olacaktır. Bu Salesforce özelliklerinin nasıl kullanılacağını öğrenmek, giriş düzeyinde satış istihdamı için çok önemlidir.

Bu kurs, satış, CRM veya Salesforce platform navigasyonu hakkında önceden bilgi sahibi olmadığını varsayar. Bu konularda yeniyseniz, sizden daha fazla çaba gerektirse de bu kursta yine de başarılı olabilirsiniz.

NE ÖĞRENECEKSİN - 

1. Bir hesap yöneticisinin görevlerini ve bir satış operasyonları uzmanının onlara nasıl yardımcı olacağını açıklayın.
2. Satış ekiplerinin fırsatları satış hattı boyunca nasıl hareket ettirdiğini ve Salesforce ile işlemleri nasıl kapattığını öğrenin.
3. Salesforce Sales Cloud Lightning'de hesapları, fırsatları, ürünleri, teklifleri ve sözleşmeleri yönetin.

#3.Salesforce'ta Raporlar, Gösterge Tabloları ve Müşteri Başarısı 

Salesforce Care Cloud ile satış operasyon uzmanları, çok çeşitli müşteri hizmeti taleplerine hizmet edebilir.

Bu eğitim ayrıca bir satış operasyon uzmanının bir satış ekibinin performansını izlemek, iyileştirmek ve tahmin etmek için Salesforce Grafiklerini nasıl kullanabileceğini de kapsar.

NE ÖĞRENECEKSİN -

1. Hizmet Bulutundaki Salesforce Vaka Yönetimi ve Bilgi özelliklerini kullanarak hizmet/destek aracısı süreçlerini anlayın ve doğru şekilde gerçekleştirin.
2. Satış Bulutu, satış süreçlerini izlemek, iyileştirmek ve tahmin etmek için raporlar oluşturmak için kullanılabilir.
3. Müşterileri ve yöneticileri satış başarısı hakkında bilgilendirmek için raporlar, grafikler ve gösterge tabloları oluşturun.

#4. Salesforce temelleri

Bu kurs size dünyanın en iyi CRM sistemlerini ve faydalarını öğretecektir. Bu kurs, Salesforce'un ideal sistemini oluşturan bileşenler hakkında temel bilgilere sahip olduğunuzu varsayar. Bu ders Satış için Lightning, Topluluk Bulutu ve Pazarlama ile ilgili temel bilgilerin yanı sıra Salesforce Organizasyonunuzu güvence altına alır. Salesforce'u bu bileşenlerle herhangi bir kuruluşa dahil edin. Kurs, Trailhead öğretim platformunu, akran tartışmasını, tanıtım videolarını ve akran değerlendirme etkinliklerini içerir.

Bu öğrenme sürecinde elde edecekleriniz

1. Lightning ve Classic Salesforce özellikleri, işlevleri ve iş akışları erişilebilir, gezilebilir ve çok yönlüdür.
2. Salesforce özelliklerini ekibinizin ihtiyaçlarına göre uyarlayın.
3. Müşteriler, ortaklar ve ayrıca çalışanlar için topluluklar oluşturun.

Öğreneceğiniz beceriler

1. Veri yönetimi
2. bir bulut bağlantısı
3. Veri güvenliği.
4. Otomasyon
5. isteğe bağlı bilgi işlem

#5. Pazarlamaya giriş

Wharton'ın en iyi pazarlama profesörlerinden biri tarafından verilen kurs, müşteri sadakatinin üç yönüne odaklanır: marka bilinci oluşturma, müşteri odaklılık ve pazara dayalı satış taktikleri.

öğrenilecek temel fikirler

1. Marka değeri, her zaman yeni girişimlerin ortaya çıktığı dinamik bir endüstride önemlidir.
2. Müşteri odaklılık, tüketicinin dikkatini çekmek ve müşteri taleplerini toplamakla başlar.
3. Pazara giriş stratejileri: Müşterilerin amaçlarını ve onlara nasıl sunulduğunu anlayın.

Edinilecek beceriler

1. gebe kalmak (Pazarlama)
2. Pazarlama
3. PAZARLAMA PLANI
4. toplam müşteri memnuniyeti

Çevrimiçi CRM Nedir?

CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmanıza ve hizmet vermenize yardımcı olan bir dizi entegre, veriye dayalı yazılım çözümüdür. Bir CRM sistemi, müşteri ilişkilerini yönetmenize, olası satışları, pazarlamayı ve boru hattını izlemenize ve eyleme dönüştürülebilir veriler sunmanıza olanak tanır.

İyi Bir Ücretsiz CRM Var mı?

CRM'in kullanabileceği bazı iyi ve ücretsiz siteler vardır ve bunlar

1.EngageBay 

2 numara. eWay-CRM 

#3. HubSpot CRM'ler

#4. RealOffice360

Hangi CRM Kullanımı En Kolay?

Freshsales en kolay CRM uygulamasıdır. Freshsales Suite, en sezgisel arayüze sahip olduğu, kurulum sürecinde size kolaylıkla rehberlik ettiği ve en basit, en etkili özellikleri sunduğu için en kullanıcı dostu CRM sistemidir.

Excel'i CRM Olarak Kullanabilir misiniz?

Excel, bir CRM oluşturmak için kullanılabilir. Ancak, çeşitli ek yeteneklere sahip CRM'ye özgü bir platform kadar etkili değildir. CRM için elektronik tablo nedir? Bir CRM e-tablosu, Excel ve Google E-Tablolar'a benzer şekilde, verileri bir sayfaya not ederek satış adaylarının ve gerçek müşterilerin verilerini izler.

CRM'in Avantajları Nelerdir?

Sizinle tüketici arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, verileri düzenleyerek ve müşteri hizmetlerini geliştirerek işleri kolaylaştırır. Bu, ihtiyaçların ele alınmasını ve eylemlerin derhal çözülmesini sağlama sürecini kolaylaştıracaktır.

CRM Stratejisi Nedir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM'dir. Bir CRM stratejisi, geliri ve kârı artırmaya, giderleri en aza indirmeye ve müşteri bağlantılarını güçlendirmeye (onlara öncelik vererek) yönelik iş çapında bir plandır.

CRM Zor Bir Beceri midir?

Ekibinize liderlik etmek, sonuçları izlemek, personel kararları almak ve politikalar tasarlamak ve uygulamak için müşteri ilişkileri yöneticisi olarak çeşitli sert ve yumuşak yeteneklere ihtiyacınız var. Müşteri ilişkileri yöneticileri, müşteri deneyimini izler. Firmalarının müşteri beklentilerini karşılamasını ve sorunları ele almasını sağlarlar.

İlgili Makale

1. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM): Tanımı, Araçları ve Önemi
2. Emlak İşi: Yeni Başlayanlar İçin Kesin Bir Kılavuz (+ Nasıl başlamalı ipuçları)
3. Fiyat Kaydırma Stratejisi: Tanım, Örnek ve Kılavuz
4. GAYRİMENKUL GELİŞTİRME İŞİ: Nasıl Geliştirici olunur ve bir şirket kurmak için ayrıntılı adımlar