Müşteri adayı dönüşümü, adından da anlaşılacağı gibi, olası satışları dönüştürmek anlamına gelir. Basitleştirilmiş ve nitelikli pazarlama stratejileri kullanarak olası satış dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz. Üstelik müşteri adayı dönüştürme süreci salesforce ile müşteri adaylarını toplu halde kolayca dönüştürebilirsiniz. Ancak olası satış dönüşüm oranlarının nasıl hesaplanacağını bilmek çok önemlidir. Bunu metriklerinizi izlemek için kullanabilirsiniz. Bu yazıda, olası satış dönüşümü örnekleri veriyoruz.
Kurşun Dönüşüm Nedir?
Müşteri adayı dönüşümü, bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmekle ilgilidir. Satış stratejilerinden pazarlama materyallerine kadar her şeyi içeren bu süreçte işletmeler arasında önemli farklılıklar vardır. Her şey olası satış yaratma süreciyle başlar ve olası satış dönüşümüyle biter. Bir müşteri adayının, üretim aşamasından çıkıp dönüşüm aşamasına girdiğinde dönüştürüldüğünü bileceksiniz.
Örneğin, potansiyel bir tüketici web sitenizi ziyaret ettiğinde ve iletişim bilgilerini sağladığında. Potansiyel müşteri dönüşüm aşaması boyunca potansiyel müşterilere rehberlik etmek için sayısız yöntem örneği vardır, ancak prosedürlerin çoğu üç önemli geçişi içerir:
- Genel müşteri adayı pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL)
- MQL-satış nitelikli müşteri adayı (SQL)
- SQL-Ödeme yapan müşteri
Potansiyel Müşteri Dönüşümü Nasıl Gerçekleşir?
Müşteri adayı puanlamasının ilk iki adımı, esas olarak herhangi bir yeni müşteri adayı almak ve bir satış temsilcisine atanmadan önce bir MQL ve SQL gereksinimlerini karşıladığından emin olmakla ilgilidir.
Bu adım, ilk temsilci yaklaşımından kapanış anlaşmasına kadar satışın her yönünü içerir.
Davranış otomasyonu, yeniden hedefleme ve e-posta besleme gibi geliştirme tekniklerini kullanarak, işbirlikçi bir pazarlama ve satış süreci aracılığıyla potansiyel müşterileri dönüştürebilirsiniz. Potansiyel müşteri oluşturma ise, site ziyaretçilerini ve potansiyel müşterileri potansiyel müşterilere dönüştürmeye odaklanır ve bununla karıştırılmamalıdır.
Bir müşteri adayı, müşteri olmadan önce çeşitli aşamalardan geçmelidir. Bir lider olarak başlarlar, bir pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) ve ardından satış nitelikli bir müşteri adayına (SQL) dönüştürün. Bu, işletmelerin satış süreci boyunca potansiyel müşterilerini beslemesi ve onlara ödeme yapan müşterilere dönüşme fırsatları sağlaması gerektiği anlamına gelir.
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Stratejisi Örnekleri
Potansiyel müşteri dönüşümü, bir site ziyaretçisinin onları potansiyel müşteriye dönüştüren bir işlem yaptığı süreçtir. Bu tür etkinlikler, şirketinize fayda sağlayabilecek aşağıdakiler gibi çok çeşitli dönüşüm hedeflerini kapsar:
- Verilerin gönderilmesi (kişisel bir e-posta adresi gibi)
- Bülten almak
- herhangi bir şey satın almak
- E-kitaplar, teknik incelemeler veya nasıl yapılır talimatları gibi kaynakları indirme
- Web sitesini sürekli olarak kullanmak
- Yeni bir hesap açma
- Abonelik için kaydolma
Kurşun Dönüşümünün Önemi Nedir?
Müşteri adayı dönüşümü, modern iş dünyasının çok önemli bir bileşenidir. Bunun nedeni, bu tür şirketlerin web sitelerine gelen trafiği artırmasıdır. Bu, bu tür keşfedilen potansiyel müşterilerin sonunda müşterilere dönüşmesine neden olabilir.
Sonuç olarak, bir işletme bu stratejiyi olası satış dönüşüm oranlarını artırarak önemli karlar elde etmek için kullanabilir. Google'ın desteğiyle, müşterilerle bağlantı kurma süreci mümkündür, bu da hem tedarikçilerin hem de potansiyel müşterilerin çevrimiçi olarak tam olarak neye sahip olduklarını anlamalarını kolaylaştırır. mallarını sergilemek ve rakiplerinden gerçekte ne kadar farklı olduklarını halka göstermek.
Kurşun Dönüşüm Oranları Nelerdir?
Potansiyel müşteri dönüşüm oranları (web sitenizde), potansiyel müşteri haline gelen ziyaretçilerin oranıdır. Bu, huni üstü dönüşümler için en önemli KPI'lardan biridir. Hem web sitenizin ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmedeki etkinliğinin hem de uygun hedef demografiyi çekme yeteneğinizin bir ölçüsü olarak hizmet eder.
Potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm oranları, bir işletmenin kaliteli müşteri adaylarını ödeme yapan müşterilere ne kadar iyi dönüştürdüğünün önemli bir göstergesidir. İstatistik, sıklıkla bir satış ekibinin temel performans göstergesi (KPI) olarak kullanılır. Birçok şirket, metriği hem her bir satış elemanı için ayrı ayrı hem de tüm satış ekibi için toplu olarak hesaplar.
Bir şirketin çeşitli pazarlama kanallarının ne kadar iyi çalıştığını değerlendirmek için de kullanılabilir. Müşteri adayı dönüşüm oranları genellikle haftalık veya aylık olarak hesaplanır.
Müşteri Adayı Dönüşüm Oranlarının Önemi
Potansiyel müşteri dönüşüm oranınız, potansiyel müşteri edinimi için ne kadar harcayabileceğinize karar vermenizi sağladığı için önemlidir. Potansiyel müşteri dönüşüm oranınızın farkındaysanız, daha doğru bir finansal model de oluşturabilirsiniz.
Bir model oluşturmak için gelecekte tüketici tabanınızın genişlemesini tahmin etmelisiniz. Her ay kaç potansiyel müşteri alacağınızı ve bu potansiyel müşterilerin yüzde kaçının ödeme yapan müşterilere dönüşeceğini biliyorsanız, daha doğru bir finansal model oluşturabilirsiniz.
Bir müşteri adayını ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin ne kadar sürdüğünü anlamak çok önemlidir. Ürününüze ve fiyat stratejinize bağlı olarak, bir müşteri adayını sözleşmeyi imzalamaya ikna etmek için birkaç görüşme, temas noktası veya besleyici çaba gerekebilir.
Bu nedenle, bir müşteri adayı alır almaz ödeme yapan bir müşterinin sizi takip etmesini bekleyemezsiniz. Bir finansal model oluştururken ve büyümeyi tahmin ederken bunu dikkate almalısınız.
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranları Nasıl Hesaplanır?
Potansiyel müşteri dönüşüm oranı, potansiyel müşterilerin toplam ziyaretçilere oranıdır. Web sitesi ziyaretlerini potansiyel müşterilere ne kadar iyi çevirebildiğinizi değerlendirir.
Olası satış dönüşüm oranını belirlemek için, belirli bir süre boyunca oluşturulan olası satışların bu süre boyunca tüm ziyaretçilere oranını hesaplamanız gerekir. Hesaplamak için bu formülü kullanabilirsiniz.
Potansiyel müşteri dönüşüm oranı = (İlan müşteri sayısı / Toplam ziyaretçi sayısı) x %100
Potansiyel müşteri sayısını alır ve toplam web sitesi ziyaretçi sayısına bölersiniz ve ardından %100 ile çarparsınız.
Örneğin, bir şirket açılış sayfasına 300 ziyaretçi oluşturur. 50 ziyaretçinin 300'si potansiyel müşteri olmak için müşteri adayı yakalama formunu dolduruyor.
Yukarıdaki formülü kullanarak
- Müşteri sayısı - 50
- Toplam ziyaretçi sayısı-300
Müşteri adayı dönüşüm oranı (50/300) * 100
Bu noktada, olası satış dönüşüm oranınız 16.666666…
Potansiyel müşteri dönüşüm oranınızı bulmak şaşırtıcı derecede kolaydır, ancak doğru formülü seçmeniz gerekir.
Müşteri Adayı Dönüşüm Oranını Belirlemek İçin Üç Temel Yöntem:
- Potansiyel müşteri dönüşüm oranı = Dönüştürülen toplam potansiyel müşteri sayısı / Toplam potansiyel müşteri sayısı * 100
- Potansiyel müşteri dönüşüm oranı = Dönüştürülen toplam potansiyel müşteri sayısı / Toplam benzersiz site ziyaretçisi sayısı * 100
- Potansiyel müşteri dönüşüm oranı = Dönüştürülen toplam potansiyel müşteri sayısı / Toplam oturum sayısı * 100
Üç formülün her biri tamamen kabul edilebilir olsa da, dönüşüm hedeflerinize en uygun olanı seçmelisiniz. Örneğin, potansiyel müşterilerinizi benzersiz site ziyaretçileri olarak tanımlarsanız, 2 numaralı hesaplamayı seçmelisiniz.
Aşağıdaki ilgili dönüşüm metriklerini kullanarak sorun noktalarınızı belirleyebilirsiniz:
- Her dönüşümün maliyeti (Bir müşteri adayını dönüştürmek için ücret ve malzeme maliyeti ne kadardır)
- Dönüşüm YG'si (dönüşüm başına maliyetle karşılaştırıldığında bu müşteriden elde ettiğiniz miktar)
- Müşteri adayı kalitesi (belirli bir zaman aralığında satış miktarlarıyla ölçülen olası satışların toplam değeri)
- Dönüşüme kadar geçen süre karşılaştırması (şirketiniz için ortalama müşteri adayını dönüştürmek için geçen süre)
Müşteri Adayı Dönüşüm Süreci Salesforce
Salesforce, CRM hizmetleri sunan popüler bir Amerikan bulut tabanlı yazılımdır. Destek, satış ve pazarlama alanlarında çalışan ekiplere çok aşinadır. İşletmeler, bulut bilişimi kullanarak iş ortakları, müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan bağlantıları geliştirmek için Salesforce hizmetlerinden yararlanabilir. Şirketler, Salesforce CRM ile müşteri davranışlarını izleyebilir, müşterilere pazarlayabilir ve çeşitli diğer görevleri yapabilir.
Salesforce'ta müşteri adayı dönüşümü, bir müşteri adayı kaydının Firmalar, İlgili Kişiler ve Fırsatlar'a dönüştürüldüğü bir süreçtir. Bu, bir müşteri adayı nitelikli bir Satış olasılığı olarak tanımlandığında gerçekleşir.
Büyüyen veri üretimi ile işletmeler, müşteri verilerini iyi kullanmalarına yardımcı olan bir platformdan yararlanmalıdır ve Salesforce böyle bir CRM platformudur. Birçok Fortune 500 şirketi, başlangıç olarak Salesforce'u kullanıyor.
Salesforce Potansiyel Müşteri Dönüştürme Süreci nasıl çalışır?
Sürecin ilk adımı, bir hesap oluşturmak ve onu müşteri adayının bilgileriyle güncellemektir (dönüşüm sırasında aksi belirtilmedikçe). Dönüştürülen değer, müşteri adayı alanında yanlıştan doğruya değişir.
Dönüşümün ardından, müşteri adayı kaydı güncellenemez veya müşteri adayı olarak görülemez, ancak yine de raporlarda kaydın hala orada olduğunu gösteren bir müşteri adayı olarak gösterilebilir. Standart müşteri adayı alanları, verileri ilgili kişilere, hesaplara ve/veya fırsatlara otomatik olarak iletir. Potansiyel müşteri dönüşümü sırasında, içeride bulunan verilerin ilgili kişiye/hesaba/fırsata taşınması için yöneticinin özel müşteri adayı alanlarını eşleştirmesi gerekir.
Bir ilgili kişi, firma veya fırsattaki tek bir alanı yalnızca özel bir müşteri adayı alanına eşlemek mümkündür. Firma, ilgili kişi veya fırsat zaten mevcutsa, olası satışlar fırsata dönüştürülemez.
Bir müşteri adayını dönüştürdüğümüzde Salesforce, müşteri adayı kaydının "Şirket" alanıyla aynı ada sahip bir hesap arar. Hesap adı şirketin adını içeriyorsa, mevcut kaydı kullanma seçeneğiniz olacaktır. Müşteri adayını mevcut bir firmayla ilişkilendirirseniz ve müşteri adayının adı mevcut bir ilgili kişinin adıyla aynıysa, mevcut ilgili kişi kaydını kullanma seçeneğiniz olacaktır.
Süreç Nedir? of Salesforce Potansiyel Müşteri Dönüşümü
Bu nedenle, satış ve pazarlama ekipleri için Salesforce'ta müşteri adaylarını dönüştürmek için en iyi beş uygulamayı burada bulabilirsiniz.
- Potansiyel müşteri dönüşümü sırasında bir fırsat yaratın.
- Sales'e geçmeden önce dönüştürün.
- Müşteri adaylarını daha önce değil, satışa hazır olduklarında dönüştürün.
- Dönüştürülen olası satışlardaki kazanma oranlarını standart fırsatlarla karşılaştırın.
- Dönüştürülen her olası satışla ilgili Satışlardan gelen geri bildirimde ısrar edin.
Birçok firma, kitlesel satış gücü müşteri adayı dönüşümü için bu beş en iyi uygulama sayesinde etkili müşteri adayı yönetimi prosedürlerini uygulamaya koydu. Salesforce potansiyel müşteri dönüşüm sürecini neden kullanmalısınız?
- Satış ve pazarlama uyumu sonuçları önemli ölçüde iyileşir.
- Sonuç olarak, daha fazla fırsat kazanabilir ve daha fazla para kazanabilirsiniz.
Kitle Kurşun Dönüşümü
Toplu Müşteri Adayı dönüşümü yapmak için Müşteri Adayları liste görünümünü açın. Birkaç kayıt seçin ve “Blink Convert All” düğmesine tıklayın.
Seçiminizi ekranda gözden geçirin. Her müşteri adayı için satır içi düzenleme bir seçenektir:
- Kayıt sahibi
- Dönüştürülmüş durum
- Mevcut hesabı seçin.
- Mevcut kişiyi seçin
- fırsat yaratma
Algoritma, aynı firma adlarına sahip müşteri adaylarını vurgular. Yinelenenleri yönetmek için farklı bir tablo kullanın. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur:
- Her Müşteri Adayı için Yeni Hesap – Varsayılan Durum
- Yeni bir hesap oluşturun ve tüm müşteri adaylarını atayın - tek bir hesap kaydı oluşturabilir ve tüm müşteri adaylarını buna ekleyebilirsiniz.
- Her Müşteri Adayı için Mevcut Hesabı Kullan – veritabanında zaten bir hesabınız varsa, tüm müşteri adayları için bunu seçebilirsiniz.
- Son ekranda toplu dönüştürme sonuçlarını bulabilirsiniz. Ayrıntıları almak için “Raporu Görüntüle” düğmesini tıklayın. Türe göre filtrelediğinizde bir raporu görüntülemek için "Başarı" ve "Hatalar" bağlantıları da mevcuttur.
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Örnekleri
Bu bölümde, potansiyel müşteri dönüşümü örnekleri alıyoruz. Bu kurşun dönüştürme örnekleri, varsayımsal bir kümes hayvanları ürünleri şirketine dayanmaktadır. Kızartma adı verilen bir başlangıç şirketi var. Yerel müşterilere ve distribütörlere kümes hayvanları ürünleri sağlarlar. Kanatlı hayvan fiyatlarındaki artışın iş üzerinde etkisi var, ancak şimdilik kurşun dönüşümü tutarlı kalıyor.
Frychicks, olası satışları davet etmek için farklı pazarlama stratejileri kullanır. Bunlar geleneksel pazarlamayı (yerel reklamcılık, çiftlik standları ve reklam panoları) ve dijital pazarlamayı (sağlıklı kümes hayvanları blogları, sponsorlu reklamlar ve sosyal medya hesapları) içerir. Şirketin hedefi, yüzde 100'lik bir dönüşüm oranı hedefiyle ayda yaklaşık 50 SQL'i getirmektir.
Potansiyel Müşteri Dönüşümü Örnekleri
Şirketin ana kaynaklarının tümü yardımcı olsa da, asıl odak noktası sağlıklı kümes hayvanları blogundan yönlendirilen web sitesi tıklamalarıdır. Bunlar, şirketin değerlerini okuyan ve daha fazlasını öğrenmeye istekli olan liderlerdir - başlamak için harika bir yer.
- Müşteri adaylarını araştırır ve 24 saat içinde uygun duruma getirirler.
- Ardından CRM, satış temsilcisi liderler gitmeye hazır olduğunda.
- Daha sonra, satış ekibi bu belirli kaynaktan gelen müşteri adayları için özelleştirilmiş bir sosyal yardım planı başlatır. Bu plan incelemeleri, vaka çalışmalarını ve referansları içerir - bu şirket değerlerinin potansiyel müşterileri çektiğini ve potansiyel müşterilerin etik et üretimine olan ilgisine hitap etmek istediklerini anlarlar.
- Satış ekibi daha sonra, herhangi bir müşteri adayı ilk erişim e-postasındaki bir bağlantıya tıkladığında bir toplantı ayarlayacak otomatik bir mesaj gönderir.
- Bunu takiben, satış temsilcileri bir konuşma başlatır ve olası satışları satın alma bitiş çizgisine doğru yönlendirmek için bir dizi zamanlanmış sosyal yardım adımını takip eder.
- Bu potansiyel müşterilerin özgünlüğü nedeniyle, yalnızca organik, sürdürülebilir ürünlere odaklanan bir distribütör için indirimle anlaşmayı imzalayabilirler.
Diğer olası satış kaynakları farklı şekilde çalışabilir, ancak bu, iyi planlanmış bir dönüşüm yoluna bir örnektir.
Potansiyel Müşteri Dönüşümü Sırasında Ne Olur?
Salesforce, bir hesap, ilgili kişi ve istenirse bir fırsat oluşturmak için dönüştürdüğünüz müşteri adayının verilerini kullanır. Müşteri adayı aynı zamanda kampanyanın bir üyesiyse Salesforce, kampanya üye kaydını yeni ilgili kişiyle ilişkilendirir. Dönüştürülen müşteri adayı artık yalnızca okunabilen bir kayıttır.
Potansiyel müşteri dönüşümleri nasıl hesaplanır?
Potansiyel müşteri dönüşüm oranı, potansiyel müşteri sayısının toplam ziyaretçi sayısına oranıdır. Web sitenize gelen ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürme yeteneğinizin etkinliğini ölçer. Sen potansiyel müşteri sayısını toplam web sitesi ziyaretçi sayısına bölün ve ardından %100 ile çarpın.
Bir Müşteri Adayını Dönüştürmek İçin Hangi İzin Gereklidir?
Bir kullanıcının bir müşteri adayını dönüştürmek için yeni bir hesap oluşturma yeteneğine sahip olması gerekir. Bir müşteri adayına dönüştürmesi için izin verilmezse, yapılamaz.
Bir müşteri adayını dönüştürmek için yetkiniz olmalıdır. "Dönüştür" seçeneği, Leads App'in "Tümünü Göster" sekmesinde bulunur ve toplu işlem yapma hakkına sahip olanlar tarafından kullanılabilir.
Dönüştürülen Potansiyel Müşteriyi Nasıl Kurtarabilirsiniz?
- Potansiyel müşterilerin dönüşümden önce yedeklendiğinden emin olun.
- Dönüşümlerden sonra verileri yedekleyin.
- Müşteri adayı dönüşümü tarafından oluşturulan Hesapları, Kişileri ve Fırsatları silin.
- Toplu Silme Seçeneğini kullanarak Dönüştürülen Müşteri Adaylarını Silin. …
- Salesforce Geri Dönüşüm Kutusu'nu boşaltın.
- Salesforce Kuruluşunuzun başka bir Yedeklemesini Zorlayın
Dönüştürülen Potansiyel Müşteriler Silinir mi?
Dönüştürülen Müşteri Adayları, geçmiş raporlama amaçları için Salesforce'ta kalan benzersiz kayıtlardır. Bir Hesabı veya Kişiyi sildiğinizde silinmezler.
Salesforce'ta Potansiyel Müşteri Dönüşümü Ne Anlama Geliyor?
Salesforce'ta potansiyel müşteri dönüşümü (şimdiki değeri) bir müşteri adayı kaydının Firmalara, Kişilere ve Fırsatlara dönüştürüldüğü bir süreç. Bu, bir potansiyel müşteri reklamını bir satış ihtimalini tanımlayıp nitelendirdiğinde gerçekleşir.
Bir Fırsatın Kurşundan Dönüştürüldüğünü Nasıl Anlarsınız?
The Potansiyel Müşteri Dönüşümü bunu, üzerindeki onay kutusuna gönderir Fırsat. Ve evet, mevcut için çalışmayacak İlanlar ama işe yarayacak
Dönüştürülen Müşteri Adaylarını Raporlamak Mümkün mü?
- Raporlar sekmesini tıklayın.
- Yeni rapor. Kurşun'a tıklayın.
- Dönüştürülen müşteri adayı bilgileri rapor tipine sahip müşteri adayları'nı seçin.
Sonuç
İşletmeler, satış gücü müşteri adayı dönüştürme sürecini sık sık karıştırır.
Nihai sonuç, kaçırılan olası satışlar ve satış ile pazarlama arasındaki gereksiz çatışmalar nedeniyle satışların düşmesidir. Pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmek için yararlı önlemlerden yoksun olabilirsiniz.
İşletmelerin, Salesforce'ta olası satış dönüşümü için en uygun uygulamalardan sıklıkla habersiz olması nedeniyle, bu gerçekleşir.
FAQs
Veri dönüştürme nedir?
Veri dönüştürme süreç of verileri bir formattan diğerine çevirmek. Kavramın kendisi basit görünse de, veri dönüştürme, veri entegrasyonu sürecinde kritik bir adımdır.
Müşteri adayları neden dönüşmüyor?
Müşteri adayları dönüşüm sağlamadığında, bu genellikle pazarlama ve satış ekipleri arasında, pazarlama nitelikli bir müşteri adayının gerçek tanımının ne olduğu konusunda bir kopukluk olduğu anlamına gelir.
Kötü bir dönüşüm oranı nedir?
Genel bir kural olarak, çoğu şirket yüzde 2-3'lük bir dönüşüm oranına ulaşır. Dönüşüm oranınız %3'ün altındaysa endişelenmeye başlamalısınız.
Referanslar
İlgili Makaleler
- Nakit Dönüştürme Döngüsü (CCC): Formül ve Nakit Dönüştürme Döngüsü Nasıl Hesaplanır
- NAKİT DÖNÜŞÜM DÖNGÜSÜ NEDİR: CCC Nasıl Arttırılır ve Hesaplanır
- 10'de En İyi 2023 Satış Yazılımı: Ücretsiz ve Ücretli Seçenekler(
- SATIŞ LİDERLERİ: Herhangi Bir İşletme için Satış Potansiyeli Nasıl Oluşturulur, Açıklandı!!!(
- KURŞUN ÜRETİM HİZMETLERİ: Tanımı, Çeşitleri ve Stratejileri
