DoorDash, mahallelerindeki insanlara yemek dağıtmak için yerel lokantalarla birlikte çalışan bir çevrimiçi yemek dağıtım hizmetidir. Sözleşmeli sürücüler (Danimarkalı sürücüler olarak anılır), ihtiyaç duyulduğunda teslimat yapar.
DoorDash, komisyonlar, teslimat ve hizmet ücretleri, beyaz etiketli bir lojistik çözümü, premium abonelik planı, reklam, nakit avans ücretleri ve diğer işletmelere sunduğu bir yemek hizmeti aracılığıyla para kazanıyor.
DoorDash ne yapar?
2013 yılında şirketi kuran Stanford mezunları Andy Fang, Tony Xu, Evan Moore ve Stanley Tang, gıda dağıtım sektörünü bozmayı ve yenilemeyi amaçladı. Başlangıcında, yemek dağıtım hizmetleri yalnızca restoranları listeledi ve restoranları siparişleri kendileri teslim etmeye bıraktı.
Şirket, bir platform testi işlevi gören lansmanla “PaloAltoDelivery.com” olarak başladı. Operasyonun ilk birkaç haftasında yüzlerce sipariş aldıktan sonra, kurucular operasyonu resmileştirmeye karar verdiler ve bu da DoorDash'in yaratılmasıyla sonuçlandı.
DoorDash, yaratılmasından iki yıl sonra 600 milyon dolarlık bir değere sahipti ve 18 yılına kadar Amerika Birleşik Devletleri'nde 2015 lokasyonda mevcuttu.
DoorDash Nasıl Çalışır?
DoorDash, müşterilerin yerel restoranlardan yiyecek satın almalarına ve kapılarına teslim etmelerine olanak tanıyan bir yemek dağıtım hizmetidir. Kullanıcılar, sitenin Android ve iOS akıllı telefonlarda kullanılabilen web platformu aracılığıyla sipariş verirler.
DoorDash yemek hazırlamaz; bunun yerine ortak bir restorandan yiyecek toplar ve müşteriye teslim eder.
Şirketin, müşteri siparişlerini teslim eden bir “Dashers” ordusu var. DoorDash, Dashers'ı sözleşme bazında işe alarak tam zamanlı personel ihtiyacını azaltır. Sonuç olarak, Dasher bir ücret kazanmaz. Sadece site için verdikleri siparişlerden para kazanıyorlar.
DoorDash, Dasher'larını teslimatlar için temel tazminat, yoğun saatlerde çalışmak için promosyonlar ve belirli bir zaman diliminde belirli sayıda teslimat yapmak gibi zorlukları tamamlama ödülleri dahil olmak üzere çeşitli şekillerde telafi eder.
DoorDash'in arka ofis ekibi, pazarı ve ödeme prosedürünü yönetir. Müşteriler, sipariş verdiklerinde doğrudan DoorDash'e ödeme yapıyor ve restoranlar, teslimat ve hizmet ücretleri düşüldükten sonra paralarını platformdan geri alıyor.
DoorDash yemek dağıtır ve müşteriler marketlerden ve Walgreens gibi diğer pazar yerlerinden sipariş verebilir.
DoorDash Nasıl Para Kazanır?
DoorDash, komisyonlar, teslimat ve hizmet ücretleri, beyaz etiketli bir lojistik çözümü, premium abonelik planı, reklam, nakit avans ücretleri ve diğer işletmelere sunduğu bir yemek hizmeti aracılığıyla para kazanıyor.
DoorDash'in iş konsepti, üç taraflı bir pazara dayanmaktadır. Şirket, aç müşterilere, restoranlara ve sürücülerine başarılı bir şekilde hizmet vermektedir.
Gelişen bir pazar yeri geliştirmenin anahtarı, likidite sağlamaktır; bu, müşterilerin bekleme süreleri minimumda tutulurken herhangi bir zamanda çeşitli restoranlardan sipariş verebilmeleri anlamına gelir.
Sonuç olarak DoorDash, sürücülerinin ve restoran ortaklarının talebi karşılamak için platformda kalmaya motive olmasını sağlamalıdır.
Artan yakıt maliyetleri nedeniyle DoorDash, sürücülerin artan benzin fiyatlarını dengelemesine yardımcı olmak için Mart 2022'de bir Gaz Ödülleri programı oluşturdu.
Benzer şekilde, artık restoranlara nakit avans ve beyaz etiketli teslimat hizmetleri gibi çeşitli ilgili hizmetler sağlıyor.
Müşteriler ve restoranlar ayrıca derecelendirmeler, yazılı incelemeler, "en çok beğenilen" etiketleri vb. keşfedilebilirlik unsurlarından da yararlanır.
Bu, DoorDash'in fiili son mil lojistik platformu olma hedefine katkıda bulunuyor. Restoran yemekleri ile başlamış olsa da, şirketin sonunda her türlü lojistik hizmetine yayılmasını beklemek mantıksız değildir.
O halde lafı daha fazla uzatmadan DoorDash'in para kazandığı farklı yolları inceleyelim.
#1. Komisyonlar
DoorDash, platformu aracılığıyla verilen her sipariş için restoranlardan değişken bir yüzde ücreti alıyor. Bu değişken toplam, her sipariş verildiğinde otomatik olarak düşülür.
DoorDash, Nisan 2021'de kademeli bir komisyon sistemi uygulayacak. Yeni düzenleme kapsamında restoranlar yüzde 15 (Temel), yüzde 25 (Plus) veya yüzde 30 (Premier) ücret ödüyor.
Bir restoranın seçtiği plana bağlı olarak farklı avantajlar mevcuttur. Örneğin Plus, yemek mekanlarına uygulamada daha fazla görünürlük ve DashPass kullanıcılarına erişim sağlar.
Benzer şekilde, kullanıcılar hazır ürünler, içki vb. talep ettiğinde DoorDash bir komisyon alır.
Ağustos 2020'de DashMart'ı açarak müşterilerin tuvalet kağıdından şampuana hemen hemen her ürünü sipariş etmesine olanak tanıyacak. DashMart'ın ortakları arasında 7-Eleven, CVS, Walgreens ve Wawa bulunmaktadır.
Ayrıca, şirket diğer gelir getirici hizmetleri de deniyor. Örneğin 2021'in sonlarında ultra hızlı bir teslimat hizmeti kurdu ve paket iadelerini yönetmek için diğer şirketlerle iş birliği yaptı.
DoorDash'in rakiplerinin neredeyse tamamı gelirlerinin çoğunu komisyonlardan elde ediyor. ChowNow, abonelik ücretleriyle restoranlardan para kazanmayı seçen tek istisnadır.
2 numara. Teslimat ve Hizmet Ücretleri
DoorDash, restoran komisyonuna ek olarak müşterilerden teslimat ve diğer hizmetler için ücret alarak para kazanıyor.
Mesafeye ve mevcut talebe bağlı olarak, teslimat ücretleri genellikle 6 ila 8 ABD Doları arasında değişir. Teslimat ücretleri sürücüleri tazmin etmek için kullanılıyor ancak şirket, sürücülerin cebinde ne kadar para kaldığını açıklamıyor.
Hizmet maliyetleri, siparişin ara toplamının yüzdesi olarak hesaplanır. Teknolojik geliştirme, pazarlama ve ödeme işlemleri gibi çeşitli maliyetleri hizmet ücretleri ile karşılayabilirler.
3 numara. DashPass
DashPass by DoorDash, kullanıcıların teslimat ve hizmet giderlerinden tasarruf etmesini sağlayan aylık bir abonelik hizmetidir.
Müşteriler, aylık 12 ABD Doları tutarında sabit bir fiyat öderlerse, 9.99 ABD Doları'nın üzerindeki ürünler için teslimat ücreti ödemek zorunda kalmayacaklardır. Ayrıca, servis maliyetleri daha düşük bir oranda ücretlendirilir.
Özellikle, tüm restoranlar DashPass ağına katılmaz. Müşteriler, tıpkı Netflix gibi diğer abonelik hizmetlerinde olduğu gibi istedikleri zaman iptal edebilirler.
DashPass'e abone olan müşteriler, sipariş başına ortalama 4-5 ABD doları tasarruf edecek.
#4. DoorDash.
Akşam yemeği teslimatları için DoorDash uygulamasını düzenli olarak kullanan müşteriler, abonelik hizmetinden yararlanacaktır.
Müşteriler aboneliklerden çeşitli şekillerde yararlanabilir. Bununla birlikte, ödedikleri parayı telafi etmek için DoorDash'ten sipariş verme eğilimlerini artırır. DoorDash'e harcanan para bu nedenle rekabetçi bir hizmete harcanmaz.
İkincisi, DoorDash diğer alanlara anında yatırım yapabilir. Sam's Club ve Amazon bu yöntemi popüler hale getirdi (Prime aracılığıyla).
Son olarak, müşterilerin abonelik olmadan sahip olduklarından daha fazlasını sipariş etmeleri muhtemeldir ve bu da DoorDash'in onları aynı gün market teslimatı gibi diğer hizmetlere çapraz satmasına izin verir.
Drive Drive, diğer restoranların DoorDash'ın sürücü filosunu kullanmasını sağlayan beyaz etiketli bir lojistik işletmesidir.
Halihazırda kendi platformları üzerinden talep oluşturan ancak bu ihtiyacı her zaman karşılayamayan üye işyerlerine yöneliktir. Denny's ve Wing Stop gibi müşteriler bu kategoriye girer.
DoorDash, her teslimat için 6.99 ABD doları ile 10.99 ABD doları arasındadır. Restoran ortaklarının aksine, sürücü müşterilerinden komisyon alınmaz.
DoorDash'in etiket yaparken hizmetini nasıl ticarileştirebileceği konusunda herhangi bir kısıtlama yoktur. Örneğin Noel gibi yoğun dönemlerde sürücülerini Amazon gibi diğer platformlara kiralayabilir.
#4. İş için DoorDash
Şirketler, çalışanlarını DashPass'e abone etmek için DoorDash for Work'ü kullanabilir. Salgın nedeniyle hizmet, evden çalışmak zorunda kalan çalışanlara yöneliktir.
DoorDash, abonelikler ve işlediği siparişler için aldığı ücretler yoluyla para kazanır.
Bu işletmeler daha sonra firmanın catering hizmetlerinden yararlanabilirler. DoorDash, büyük olasılıkla yerel catering şirketleri ile işbirliği yapar ve faturadan bir pay alır.
# 5. Reklâm
Restoranlar, farklı promosyon paketleri satın alarak platformdaki görünürlüklerini artırabilir.
Örneğin, kullanıcının uygulama akışında doğal olarak görünen Sponsorlu Listelemeleri kullanabilirler.
Ayrıca müşterilere indirim, ücretsiz şeyler sunan veya nakliye masrafı olmayan kampanyalar yürütebilirler.
Diğer platformların reklamlarından farklı olarak, Sponsorlu Listelemeler her tıklama yerine sipariş başına ödenir. Bu, restoranların yalnızca müşteri bir şey satın aldığında ödeme aldığı anlamına gelir.
Benzer şekilde restoranlar, yürüttükleri her başarılı promosyon için DoorDash'e 0.99 ABD Doları tutarında bir pazarlama ücreti ödüyor.
#6. Nakit avans
DoorDash, Şubat 2022'de faaliyetlerini genişletmek için kredi isteyen kendi pazarındaki lokantalara finansman sunmaya başladı.
DoorDash Capital olarak adlandırılan hizmet, restoranların ekipman satın alma ve kira ödeme gibi ticari operasyonları finanse etmek için finansman başvurusunda bulunmalarına izin veriyor.
Bunun bir kredi değil, nakit avans olduğu vurgulanmalıdır. Yani DoorDash, aylık faiz ödemeleri yerine tek seferlik bir ücret alır.
Restoranlar, platformda satış yaparak nakit avansları geri ödeyebilir. Geri ödeme süreleri genellikle 6 ila 9 ay arasındadır.
diğer İşletmeler
DoorDash, şirket için gelir sağlayan çeşitli ek işletmelerin sahibidir. Caviar, Scotty Labs ve Chowbotics bunlar arasında. Caviar, DoorDash gibi, lüks restoranları hedefleyen üst düzey bir teslimat hizmetidir. Chowbotics, özel kaselerde tahıl gevreği, yoğurt ve salata yapan robotlar satıyor. Scotty Labs sürücüsüz otomobiller geliştiriyor.
DoorDash'in İş Modelini Farklılaştıran Nedir?
DoorDash'in iş modeli, platformu aracılığıyla üç paydaşın ihtiyaçlarını karşılamaya dayanmaktadır. Tüccarlar, tüketiciler ve Dasher'lar paydaş örnekleridir. Platformun başarısı, tüm paydaşlara ve ölçeklenebilirliğe fayda sağlayan pazar ekolojisine bağlanabilir.
1 numara. Tüccarlar:
DoorDash, pazar yeri aracılığıyla tüccarlara, müşteri edinme, teslimat, içgörüler ve analitik, satış, ödeme işleme ve müşteri desteği gibi görev açısından kritik endişeleri ele almalarına yardımcı olan geniş bir hizmet yelpazesi sunar.
Tüccarlar ayrıca çevrimiçi bir varlık geliştirmek ve erişimlerini artırmak için pazarı kullanabilir. Tüccarları milyonlarca tüketiciyle buluşturmak, onlar için önemli bir talep oluşturuyor. Tüccarlar bu talebi, DoorDash'in yerel lojistik altyapısı tarafından sağlanan teslimat veya bizzat tüketici teslim alma yoluyla karşılayabilir. Aralık 2020 itibariyle, platformun yaklaşık 450,000 satıcısı vardı.
2 numara. tüketiciler:
DoorDash, müşterilerin mahallelerindeki en seçkin restoranlardan bir düğmeye basarak sipariş vermelerine ve satın aldıkları ürünleri mağazadan teslim almalarına veya teslim almalarına olanak tanır. DoorDash'te 20 milyondan fazla kişi tüccarları keşfediyor, onlarla etkileşime geçiyor ve onlardan mal satın alıyor.
#3. Çiziciler:
Dashers, DoorDash'in yerel sürücüleridir. Bir milyondan fazla gösterge, tüccarları ve tüketicileri birbirine bağlar. Bu dashers, çalışma programlarını belirleyebilir ve teslimat seçimlerini yapabilir. DoorDash, para kazanmak ve hedeflerine ulaşmak için hızlı ve esnek bir yaklaşım isteyen Dashers'a fırsatlar sunar.
DoorDash'teki lojistik platformu, tüm büyük paydaşlar için bir kazan-kazan durumu ile sonuçlanan üç önemli verimli döngüden yararlanır:
#4. Ağ Etkileri:
Bu, tüketiciler ve tüccarlar arasındaki döngüsel bir ilişkidir. DoorDash'in teknoloji özellikli hizmet yığını platformu, pazarın teklifini genişleterek çok çeşitli tüccarları kendine çekiyor. Satıcı satışlarının artmasına yol açan bu tür bir seçim nedeniyle müşteriler daha fazla meşgul olur. Bir değer teklifi olarak daha fazla satış, daha fazla müşteri çeken daha fazla satıcıyı cezbeder.
# 5. Ölçek ekonomileri:
Bu, tüketiciler ve atlayıcılar arasındaki bir döngüdür. Daha fazla müşteri kaydoldukça, DoorDash artan sipariş hacminden faydalanacaktır. Bu, yerel işletmeler için daha fazla nakit ve Dashers'ın çalışıp daha fazla para kazanması için daha fazla şans anlamına gelir. Bu da Dasher'ları cezbederek müşteriler için siparişlerin daha hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirilmesine olanak tanır.
Bu, tüccarlar ve saldırganlar arasındaki döngüsel bir ilişkidir. DoorDash, üç kritik paydaş ağı arttıkça daha fazla marka bilinirliği ve iyi marka yakınlığından yararlanır. Ağ içi büyüme tüccarlara ve atlayıcılara fayda sağlar çünkü daha fazla tüccar, atlayıcılar için daha fazla seçim, müşteri katılımı ve kazanç fırsatları anlamına gelir. Daha fazla gösterge, işletmelerin hızlı ve uygun maliyetli lojistik çözümlere erişimi olduğunu gösteriyor.
DoorDash'in iş konsepti birkaç şeyi doğru yaptı:
- Banliyö Odak: Şehirlerde teslim etmek zordur. Müşteriler daha az ödemek isterken, sürücüler daha fazla ücret ister; trafik berbat ve park etmek zor. Banliyöler daha sağlam temellere ve daha fazla insana sahiptir.
- Hızdan çok kaliteye öncelik verin: Bir gıda dağıtım şirketi hız, satın alınabilirlik, seçim veya kalite konusunda rekabet edebilir. Uber Eats, 30 dakikadan kısa sürede ve düşük maliyetle teslimat yapmaya odaklanır. DoorDash, Uber ile fiyat konusunda rekabet edemeyeceğini anladı. Sonuç olarak DoorDash, seçim ve kalite açısından kendisini farklı kıldı.
Doordash İş Modelindeki Tehditler ve Olasılıklar Nelerdir?
Saldırılardan muaf olan hiçbir iş modeli yoktur. DoorDash iş modeli bir istisna değildir. Tüccarlar, tüketiciler ve Dashers dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan saldırı altındadır.
Her bir tehdidi daha ayrıntılı olarak ele almama izin verin:
- Satıcı: Yukarıdaki birim ekonomi örneğinde görüldüğü gibi, bir satıcı bir sipariş için yalnızca 20.10 ABD Doları alır; 22.40 $ kazanırdı ve bu da satışlarda %9'un üzerinde bir kayıpla sonuçlanırdı. Satışlardaki artış gelir kaybını telafi edene kadar aşırı görünüyor.
- Müşteri: Yukarıdaki birim ekonomi örneğinde gösterildiği gibi, bir müşterinin siparişinin maliyeti %40'ın üzerinde arttı. Yemeklerinin kapılarına teslim edilmesi için %30-40'lık bir prim ödemeye hazır kaç tane lokanta olduğuna inanıyorsunuz? Çok değil. Ayrıca, Covid düşmeye devam ettikçe ve ekonomi iyileşmeye devam ettikçe, insanlar oturarak yemek yiyen restoranlara dönmeye başlamalıdır. Bu, pandeminin önemli bağışçılarından biri olan DoorDash'i etkiliyor ve geçen yıl satışları üç kattan fazla artarak 2.9 milyar dolara ulaştı. Bu, ilk gününde (86 Aralık 9) %2020 artan ancak o zamandan beri düşen DoorDash hisse senedi fiyatında görülebilir. Hisse senedi bu yılın Kasım ayında %40 düştü.
- hızlı: Örnekte gösterildiği gibi, bir koşucu saatte yalnızca 7.9 dolar alıyordu; bu, ulusal asgari ücretten biraz daha yüksek, ancak genellikle DoorDash'in faaliyet gösterdiği eyaletlerin zorunlu kıldığı ücretten daha düşük.
#Payup (bir işçi hareketi) tarafından ülke genelinde DoorDash çalışanları tarafından sağlanan 200'den fazla ödeme verisi örneğinin analizi, DoorDash'in ortalama bir işçiye, kilometre maliyetlerini ve ek bordro vergilerini hesaba kattıktan sonra bile şaşırtıcı derecede düşük bir saatte 1.45 $ ödediğini ortaya koyuyor. bağımsız yükleniciler. Bu temel giderler düşüldükten sonra, işlerin üçte birinden fazlası saat başına 0 dolardan daha az ödeme yapıyor. Harcamalardan sonra çalışanların yalnızca %11'i federal asgari ücret olan 7.25 ABD Dolarından fazlasını ödüyor ve yalnızca %2'si 15 ABD Doları artı masraflardan fazlasını ödüyor.
Ayrıca Oku: UBER EATS NASIL PARA KAZANDIRIR: Bilmeniz Gereken Her Şey
Şimdi olasılıkları ele alalım:
- DoorDash, Nisan 7'de 20-Eleven, Wawa, Casey's General Store ve CircleK dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bölgesel ve ulusal marketlerle, talep üzerine temel ev ürünlerini doğrudan kapınıza kadar sağlamak için bir ortaklık duyurdu. iletişim bırakma seçeneği.
- DoorDash, Ağustos 2020'de ortak restoranlardan atıştırmalıklar, bakkaliye ürünleri ve gıdayla ilgili diğer ürünleri satacak bir sanal marketler zinciri olan DashMart'ın piyasaya sürüldüğünü duyurdu. Bu mağazaların fiziksel konumları yok. Bunun yerine, bir CVS veya 7-Eleven olsaydı hayalet bir mutfağa benzer şekilde, yalnızca DoorDash uygulamasında yaşarlar.
- DoorDash, Eylül 20'de 2021 eyalette, Columbia Bölgesi, Kanada ve Avustralya'da alkolü piyasaya sürdü. Şirketin haber bültenine göre, yasal olarak seçilmiş bölgelerdeki kullanıcılar, DoorDash uygulamasının Alkol sekmesini kullanarak restoranlar, marketler, yerel işletmeler ve marketlerden çok çeşitli içecekleri keşfedebilir ve bunlardan güvenli bir şekilde sipariş verebilir.
- DoorDash, New York City'de DashMart ile başlayarak 10 Aralık'ta 15-21 dakikada ultra hızlı süpermarket teslimatları başlattı. 2,000'den fazla ürünü olan DashMart, son dakika alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli taze ve dondurulmuş süpermarket malzemeleri, atıştırmalıklar, ev eşyaları ve yerel ürünler sağlayacaktır. DoorDash, kalite ve hız sağlamak için gelişen Q-ticaret işine giriyor.
Gördüğümüz gibi, olasılıklar sınırsız. DoorDash, hizmetlerin Amazon'una dönüşüyor. Restoran hizmeti olarak başlayan bir şirket şimdi bakkaliye, şarap, çiçek ve evcil hayvan malzemeleri dağıtıyor. Bununla birlikte, riskleri göz önüne alındığında, tüm alanın nasıl geliştiğini görmek ilgi çekici olacaktır. Belki ortalığı kasıp kavurmak için yeni bir oyuncu çıkacaktır.
DoorDash Caviar'ın birincil rakiplerine benzer firmalar arasında Uber Eats, Postmates ve Caviar bulunmaktadır.
Hizmetleri büyük ölçüde benzer olduğundan, kendilerini aynı pazar payı için mücadele eden farklı işletmeler olarak görebilirler.
Sonuç
DoorDash, talep üzerine teslimat ve esnek ekonomi yoluyla para kazanan başarılı bir başlangıçtır. Gelir, teslimat ve hizmet ücretleri, komisyonlar, abonelikler ve ikram yoluyla elde edilir. İş modelleri, sürücüleri gelecekteki çalışma mevzuatı tarafından tehlikeye atılabilecek bağımsız yükleniciler olarak sınıflandırmaya dayanmaktadır.
- DOORDASH LOGOSU: Marka Kimliğinin Evrimi
- RESTORAN YÖNETİM SİSTEMİ: Etkili Restoran Yönetimi Rehberi
- RESTORAN PAZARLAMASI: Bilmeniz Gerekenler ve Stratejiler
- RESTORAN AÇMAK: Adımlar, Maliyet ve Rehber
- 2022 YILINDA RESTORANLAR İÇİN EN İYİ E-POSTA PAZARLAMA HİZMETLERİ (Güncellendi)
Referanslar
