21 içindest yüzyılda istihdam sektöründeki eğilimler büyük ölçüde değişti. Teknolojik gelişmeler ve koronavirüs salgını sayesinde iş ortamı değişti. Artık farklı beklentileri olan çalışanlarımız ve değişen talepleri olan işverenlerimiz var. İstatistikler, işverenlerin yaklaşık %65'inin “yumuşak becerileri” bir adayda en çok aranan nitelikler olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Günümüz başvuru sahiplerinin tam olarak hangi yumuşak becerileri geliştirmesi gerekiyor? Çalışanlar kendilerinin farkında, duygusal olarak zeki ve değişikliklere adapte olabilmelidir. İşverenlerin %73'ünden fazlası güçlü yazılı iletişim yeteneklerine sahip bir adayı tercih ettiğinden, kişiler arası ve iletişim becerilerini de kullanmaları gerekir.
İş İletişimi Becerilerinin Faydaları
Uzmanlar, iş fonksiyonlarını başarıyla yürütmek söz konusu olduğunda etkili iletişimin her şey olduğunu belirtiyor. İnsanların herkesin beklentilerini öğrenmesini, iş hedeflerini net bir şekilde belirlemesini ve gelecekteki çabalarını anlamasını sağlar. İletişim olmadan ekip çalışması olmaz ve çalışanlar düzgün iletişim kurmadıkça üretken olamazlar. Bu nedenle öğrenciler genellikle yumuşak becerilerini geliştirmek ve mükemmel iletişimciler olmak için fırsatlar ararlar. Ve uzaktan eğitim size yolu gösterir!
2021'de öğrenciler daha iyi yazarlar/konuşmacılar olmak için dijital olarak akademik uzmanlık kazanabilirler. Kendinizi bu e-öğrenme programlarına kaydedebilir ve çalışma materyalini internet üzerinden alabilirsiniz. Çalışanlar bile takip edebilir iletişim çevrimiçi derecesi bugün akademik anlayışlarını cilalamak ve eğitim niteliklerini geliştirmek. Peki, iş adaylarının kendilerini iletişim alanında diploma almaları için başka nedenler nelerdir? Bu kalifikasyonun bazı diğer avantajlarından bahsedeceğiz!
Çatışma çözümü
İletişim, çatışma yönetiminde çok önemli bir rol oynar. Çatışmaların çoğu uygun diyalog eksikliğinden kaynaklandığı için insanlar birbirini yanlış anlar ve bu kafa karışıklığı çoğu zaman çatışmalara yol açar. İletişimin anlaşmazlıkları nasıl ortadan kaldıracağını veya ciddiyetlerini hafif bir ölçüde nasıl azaltacağını anlayabilirsiniz. İşletme yöneticileri, çalışanların da takip edebilmeleri için iletişim becerilerini geliştirerek öncülük etmelidir. Daha iyi anlama becerileriyle, çatışmalar o kadar sık ortaya çıkmaz.
Bilgi Siloları
Birçok kuruluş, çalışanların üretkenliğini baltalayan “bilgi silolarından” muzdariptir. Bilgi siloları, veriler oluşturulduğunda ancak uygun şekilde entegre edilmediğinde gerçekleşir. Bu nedenle, bir çalışanın/departmanın ihtiyaç duyduğu bilgiler genellikle diğer dosyalarla birlikte kaybolur. Bu silolar, bilgiyi etkin bir şekilde yöneterek ortadan kaldırılabilir. Çalışanlar, bilgileri ilgili meslektaşlarıyla paylaşmak ve önemli verilerin mevcut olmamasını önlemek için doğru çevrimiçi araçları kullanmalıdır.
Artan Etkileşim
Araştırmalar, Amerikalı çalışanların yalnızca üçte birinin işte “aktif olarak meşgul” olduğunu gösteriyor. Bu, çalışanların %60'ından fazlasının esas olarak iletişim arızaları nedeniyle bağlantısının kesildiği ve dolayısıyla verimsiz olduğu anlamına gelir. INC tarafından yapılan bir anketin gösterdiği gibi, patronların %36'sı işçilerin isimlerini bile bilmediğinde bu gerçekleşecek! Bildirinizi geliştirmek sadece insanların moralini yükseltmekle kalmaz, aynı zamanda toplu katılımlarını da artırır. Aynı zamanda memnuniyet düzeylerini artırır ve etkili çalışanlar haline gelirler.
Müşteri Memnuniyeti
Etkili iletişim sadece çalışanları memnun etmez, aynı zamanda müşteri memnuniyetini de arttırır. Tüketicilerle düzgün bir şekilde sohbet eden kuruluşlar, müşteri memnuniyetini ön planda tutmayan kuruluşlardan daha kârlıdır. Müşteriler ayrıca fikirlerine değer veren, onları bilgilendiren ve sorularına yanıt veren şirketlerle çalışmayı tercih ediyor. Etkili iletişim, sizi tüketiciler arasında popüler kılar ve marka itibarınızın artmasına da katkıda bulunur.
Daha Fazla Verimlilik
Bir anket, her gün yalnızca üç saat verimli olduklarını gösteriyor! Muhtemelen bu üretkenlik eksikliğinin bir organizasyon içindeki iletişim boşluklarıyla bir ilgisi olduğunu tahmin etmişsinizdir. Uzmanlar, çalışanların işte üretken olmamalarının çeşitli sebeplerini belirlemiş olsa da, iletişimi geliştirmek tüm bu zorlukların nihai çözümü olmaya devam ediyor. Bir kişi, kuruluşta yerine getirmesi beklenen rol ve sorumluluklarını bildiğinde, bu bilgi, artan üretkenliğe yol açar.
Netlik ve Yön
Hangi faktörler bir organizasyonda liderliğe etkili bir şekilde zarar verir? Bir anket gösteriyor ki Patronların %57'si net talimat vermiyor astlarına. Bunun nedeni muhtemelen işverenlerin %50'sinden fazlasının işçilerle hiç etkileşime girmemesidir! Daha iyi bir iletişimci olmak, çalışanlara açık, özlü ve iyi karşılanmış yönergeler sağlamanıza olanak tanır. Beklentilerinizi etkin bir şekilde yerine getirebilir ve tüm ekip için kaçırılmayacak hedefler belirleyebilir, böylece belirsizlikleri ortadan kaldırabilirsiniz. Bu belirsizlikleri ortadan kaldırdığınızda, kuruluşun genel verimliliği artar ve insanların sizin liderlik becerilerinize olan güveni artar. Dolayısıyla iletişim sizi etkili bir lider yapar.
Moral Oluşturma
İletişim, çalışanlarınızın toplu moralini doğrudan etkiler. Birinin bilgiye erişmesine izin vermemek o kişinin moralini bozar. Bir çalışan, döngünün dışında bırakıldığına inandığında, o çalışanın güvenine ciddi şekilde zarar verebilir. Ancak etkili iletişim, herkesin bilgi sahibi olmasını sağlar. Diyaloglar, bilgileri dağıtarak ve insanları meslektaşlarına güvenmeye ikna ederek morali artırır, çünkü insanlar her zaman bilgi sahibi olacaklarını bilirler.
Daha İyi Ekip Oluşturma
Daha iyi iletişimciler, gelişmiş ekip oluşturma çabalarına katkıda bulunur. Astlarınız kendilerini yetkili hissettiklerinde ve yeterli bilgiye sahip olduklarında, bu sinerji tüm ekibin çabalarını birleştirmesine ve kolektif olarak üretken hale gelmesine olanak tanır. Bu nedenle, son değişiklikler hakkında herkesi güncel tutmak çok önemlidir. Herhangi bir sürpriz olmadığında, kimse kendini dışlanmış hissetmez! Bilgi, çalışanların hem bireysel hem de toplu olarak şirketinizin başarısına verimli bir şekilde katkıda bulunmalarını sağlar.
Gelişmiş İnovasyon
İletişimin takdir edildiği bir organizasyon, yeniliklerin merkezi haline gelir. Çalışanların fikirlerini söylemeye teşvik edildiği işyerleri yaratıcılığı teşvik eder ve özgür düşünmeyi besler. Çalışanlarının yenilikçi olması ve doğru çözümü kendi başlarına bulabilmesi, şirketin karlılığını doğrudan etkiler. Etkili iletişim, çalışanların organizasyonun karlılığı için stratejilerine katkıda bulunmalarını sağlar. Yenilik, özgür diyalogların cesaretinin kırıldığı yerde gelişmez.
Uzak Çalışanlar
2021'de uzaktan çalışanlar, günümüz iş dünyasının ayrılmaz bir parçası haline geldi. 40 yılına kadar küresel işgücünün yaklaşık %2022'ının mobil hale geleceğine inanılıyor. Birçok kuruluş, ofis tabanlı çalışanların haftanın birkaç günü uzaktan çalışabileceği hibrit bir model benimseyecek. Bu eğilim, iletişime yeni zorluklar getirebilir. Ancak – uygun eğitimle – çalışanlar zaman dilimlerini ve kültürel engelleri aşacaktır. Çevrimiçi araçlar, yüz yüze görüşmeleri de iyileştirecek.
Sonuç
Etkili iletişim yetenekleri başarılı çalışanlar üretir – sosyal becerilerin önemi hakkında yapılan anketlerden öğrendiğimiz şey budur. Ulusal Yumuşak Beceriler Derneği araştırması şunu gösteriyor: işyeri başarısının %85'i iyi gelişmiş yumuşak becerilerden gelir. Bu istatistikler inandırıcı çünkü çalışanların insanlarla etkileşime girmesi gerekmediği bir sektör yok denecek kadar az. Örneğin, BLS tarafından yapılan bir anket, günümüzde işlerin %40'ından biraz fazlasının sık iletişim gerektirdiğini ortaya koyuyor. Ancak işlerin neredeyse %40'ı hala ara sıra iletişim gerektiriyor. İşlerin yaklaşık %13'ü hiç iletişime ihtiyaç duymaz! Artık iletişim becerilerinin iş ortamına nasıl hakim olduğunu anlayabilirsiniz.
