Kariyer Başarısı İçin En İyi İletişim Becerileri

İşverenler tarafından iş ilanlarında yer alan en sık ihtiyaç duyulan becerilerden biri iletişim becerileridir. İletişim becerilerinizi geliştirerek ve göstererek mesleğinizde büyüyebilir ve iş piyasasında rekabetçi kalabilirsiniz. Bu teknikleri öğrenmek, iletişiminizin belirli yönlerine odaklanmanıza da yardımcı olabilir. Bu makale, işyerinde iletişim becerilerinin etkisini açıklamakta ve etkili iletişim teknikleri örneklerinin yanı sıra kişilerarası becerileri geliştirmeye yönelik ipuçları sunmaktadır.

İletişim Becerileri Nelerdir?

İletişim becerileri, çeşitli bilgi türlerini paylaşırken ve alırken kullanılır. Bu yetenekler iş gününüzün düzenli bir parçası olsa da, etkili ve verimli bir şekilde iletişim kurabilmek çok önemli ve yardımcı bir beceridir. Çeşitli kişisel ve profesyonel hedeflere ulaşma çabalarınıza, iletişim geliştirme becerilerini zaman içinde aktif olarak uygulayarak ve çevrenizdeki etkili iletişimcilerden öğrenerek şüphesiz yardımcı olabilir.

En İyi 10 Etkili İletişim Becerisi

İşverenlerin ve işverenlerin özgeçmişlerde ve ön yazılarda, iş görüşmeleri sırasında ve kariyer gelişiminde aradıkları en etkili iletişim becerileri aşağıda listelenmiştir:

#1. Aktif dinleme

Kıymetli dinleme veya dikkatli dinleme olarak da bilinen aktif dinleme, konuştuğunuz kişiyi ona sorular sorarak ve sorularınızı yeniden ifade ederek meşgul etmektir. Ayrıca aktif dinleme, iş arkadaşları arasında anlayışı geliştirebilir ve saygılı bir çalışma ortamını teşvik edebilir. Aktif olarak dinlerken konuşmacıya odaklanarak dizüstü bilgisayarlar ve cep telefonları gibi dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının.

2 numara. Uygun iletişim kanalını seçmek

Etkili iletişim kurmayı bilmek çok önemlidir. E-posta, mektup, telefon, yüz yüze toplantı veya anlık mesaj yoluyla iletişimin hem artıları hem de eksileri vardır. Kitlenizi, sunmak istediğiniz bilgileri ve bunu paylaşmanın en iyi yaklaşımını düşündüğünüzde iletişim gelişir.

#3. samimiyet

Dürüstlük ve samimiyet gibi arkadaşça nitelikler, işte konuşurken güven ve anlayışı geliştirebilir. İletişim kurarken iyimser bir bakış açısı koruyun, açık fikirli olun ve bakış açılarını daha iyi anlamak için sorular sorun. Birine nasıl olduğunu sormak, konuşurken gülümsemek veya iyi yapılan bir iş için takdirinizi ifade etmek, iş arkadaşlarınız ve üstlerinizle olumlu ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilecek küçük eylemlerdir.

#4. Kendinden emin

İnsanlar, işyerinde kendinden emin bir şekilde sunulan fikirlere daha açık olurlar. Biriyle konuşurken göz teması kurmak, omuzlarınızı açarak dik oturmak ve düşüncelerinizi organize etmek için önceden hazırlık yapmak ve herhangi bir soruyu yanıtlamaya hazır olmak, güveni yansıtmanın birkaç yöntemidir. Kendinden emin iletişim, işte olduğu kadar iş görüşmesi sürecinde de faydalıdır. Ek olarak, güveni yansıtmak için dolgu sözcükleri kullanmaktan kaçının.

# 5. Geri bildirim paylaşma

Sorunun belirli örneklerini paylaşmak, etkilerini açıklamak ve çözüm geliştirmeye yardımcı olacak sorular sormak, etkili geri bildirimin temel bileşenleridir. Güçlü iletişimciler yapıcı eleştiriyi hem alabilir hem de verebilir. Geri bildirim sorunları açıklığa kavuşturabilir, seçenekler sunabilir veya projeyi veya eldeki konuyu ilerletmeye yardımcı olabilir. İş yerinde geri bildirim verme ve alma yeteneği, hem size hem de çevrenizdeki işlerini ve kariyerlerini geliştirmeye çalışan kişilere fayda sağlayabileceği için çok önemlidir.

#6. Ton ve hacim

Konuşurken duyulabilir ve anlaşılır olun. Etkili iletişim, konuşma sesinizi çeşitli durumlarda başkaları tarafından duyulabilecek şekilde değiştirebilmeyi gerektirir. Bazı durumlarda, aşırı yüksek sesle konuşmak kaba veya utanç verici olabilir. Emin değilseniz, insanların alanda nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyin.

#7. Empati

Empati, diğer insanların duygularını hem anlama hem de deneyimleme kapasitesidir. Hem takım hem de bire bir ortamlar bu iletişim yetkinliğini gerektirir. Her iki durumda da, doğru tepkiyi seçmek için diğer insanların duygularını anlamak ve başarılı bir şekilde tercüme etmek için çaba harcarsınız.

#8. Saygı duymak

Ne zaman konuşacağınızı ve ne zaman cevap vereceğinizi anlamak, saygının çok önemli bir bileşenidir. İnsanların araya girmeden konuşmalarına izin vermek, bir takım veya grup durumunda saygı ile bağlantılı temel bir iletişim becerisi olarak kabul edilir. Saygılı iletişim aynı zamanda diğer kişinin konuya bağlı kalarak, kesin sorular sorarak ve olabilecek tüm sorulara net yanıtlar vererek zamanını en iyi şekilde değerlendirmeyi gerektirir.

# 9. sözel olmayan ipuçları

Beden dili, yüz duyguları ve göz teması gibi sözel olmayan göstergeler iletişimde bir miktar rol oynar. Onu dinlerken hem birinin ne söylediğine hem de vücut diline odaklanmayı seçebilirsiniz. İnsanlar hakkında vücut dillerine göre ani kararlar vermekten kaçınmak çok önemlidir çünkü kültürel veya fiziksel farklılıklar nedeniyle herkes aynı fiziksel ipuçlarını kullanmaz.

# 10. Cevaplanabilirlik

İşverenler, hızlı iletişim kuranların, ister telefon görüşmesi ister e-posta olsun, cevap vermesi uzun süren kişilerden daha etkili olduğunu düşünür. Bir strateji, yanıt vermenizin ne kadar sürdüğünü düşünmektir. Bu soruyu veya soruyu önümüzdeki beş dakika içinde yanıtlayabilir misiniz? Eğer öyleyse, hemen bununla ilgilenmek iyi bir fikir olabilir. İstek veya sorgu daha karmaşık olsa bile, yine de alındığını onaylayabilir ve diğer kişiye zamanı geldiğinde tam olarak yanıt vereceğinizi bildirebilirsiniz.

İşyerinde Zayıf İletişim Becerilerine Örnekler

1 numara. Liderlikten gecikmiş iletişim

Firmanın büyüklüğü ne olursa olsun, çoğu çalışan üst düzey liderlerin kendileriyle yeterince düzenli ilişki kurmadığından şikayet eder. Çalışanlar, rutin olarak, tüm cevapları bulduklarına veya hassas konuları ele almaları gerektiğine inanana kadar beklemek yerine, liderlerinden sık sık ve erken haber almayı tercih edeceklerini belirtiyorlar.

2 numara. Unutulan hibrit veya uzak çalışanlar

Günümüzde hibrit veya tamamen uzak durumlarda çalışan bireylerin çoğu, önemli iletişimlerden giderek daha fazla kopuk hissettiklerini bildiriyor. Çalışanlar, rutin olarak planlanan sanal belediye binaları, yöneticilerle Bana Her Şeyi Sor oturumları, düzenli ekip toplantıları ve daha fazlası dahil olmak üzere sık sık daha fazla şeffaflık, özgüllük ve iletişim talep eder.

#3. Olaydan sonra sorumluluk eksikliği

Personel üyelerinden geri bildirim isteyen liderler, belirli önerilerde bulunanları takip etmelidir. Liderler, yapabildikleri halde neden belirli bir öneriye göre hareket edemeyeceklerini açıklamalıdır. Aksi halde işçiler şikayetlerinin ciddiye alınmadığına veya görüşlerine saygı gösterilmediğine inanabilirler.

#4. Değişimin ortasındaki belirsizlik

Çalışanlar, istihdamlarını ve kariyerlerini etkileyebilecek önemli kişilerdeki ve prosedürlerdeki değişiklikler hakkında bilgi almalarını sağlamak için liderliğe başvururlar. Liderler değişimin neden olduğunu açıklamazlarsa, söylenti çarkı dönmeye başlayabilir ve zaten karmaşık olan durumu daha da karıştırabilir.

Etkili İletişim Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?

İletişim becerilerinizi zaman ve çaba ile öğrenebilir ve geliştirebilirsiniz. Pratik yapmadan ve güçlü yönlerinizi geliştirmeden önce, bunların ne olduğunu belirleyin.

• Çevrenizdeki iyi iletişimcileri gözlemleyin: Düşüncelerini ve bilgilerini sürekli olarak saygı, empati ve güvenle etkili bir şekilde ifade eden insanları, aile üyelerini ve arkadaşları tanımlayın. İzleyerek ve notlar alarak başkalarıyla tam olarak nasıl etkileşim kurduklarını takip edin.
• Yakın bir arkadaşınızdan veya iş arkadaşınızdan yapıcı eleştiri isteyin: Tarafsız bir görüş almak için güvenebileceğiniz bir kişiye sorun. İletişimle ilgili büyüme alanlarınızı tanıyarak neye odaklanacağınızı seçebilirsiniz.
• İletişim alışkanlıklarını geliştirme alıştırması: İletişim becerilerinizi geliştirmek için daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olacak yeni davranışlar uygulayın. Bu, iletişime daha açık olmayı, göz teması kurmayı hatırlamayı, iyi yorumlar yapma alıştırması yapmayı ve sorular sorarak konuşmalara katılmayı içerebilir.
• İletişim becerileri üzerine atölyelere veya derslere katılın: Birçok çevrimiçi ve çevrimdışı seminer, çalıştay ve sınıf, iletişim becerilerinizi geliştirebilir. Öğretim, canlandırma, yazılı görevler ve açık konuşmalar bu derslerin bir parçası olabilir.
• İletişim kurmak için fırsatlar arayın: İletişim becerilerinizi işe koyabileceğiniz iş içi ve iş dışı durumlara bakın. Bu, aynı anda mevcut yeteneklerinizi taze tutarken yeni yetenekleri uygulamanıza olanak sağlayabilir.

İletişim Becerilerinin Etkisi

Bir kişinin genel esenliği ve başarılı kişisel ve profesyonel ilişkilere sahip olma becerisi, etkili iletişim kurma becerilerinden büyük ölçüde etkilenebilir. İyi iletişim becerilerinin bazı özel etkileri şunlardır:

• Daha iyi ilişkiler: Sağlıklı ilişkiler kurmak ve sürdürmek için etkili iletişim şarttır. İyi iletişim kurduğunuzda düşüncelerinizi ve duygularınızı net bir şekilde ifade edebilir, başkalarını aktif olarak dinleyebilir ve çatışmaları yapıcı bir şekilde çözebilirsiniz.
• Geliştirilmiş iş performansı: İyi iletişim becerileri işyerinde çok önemlidir. Fikirlerinizi net bir şekilde ifade etmenize, başkalarının bakış açılarını anlamanıza ve iş arkadaşlarınızla etkili bir şekilde işbirliği yapmanıza yardımcı olurlar. Etkili iletişim ayrıca liderlik becerilerinizi artırabilir ve sizi daha etkili ve etkili bir ekip üyesi yapabilir.
• Artan güven: İyi iletişim kurabildiğiniz zaman, kendinize ve yeteneklerinize daha fazla güvenirsiniz. Bu, yeni insanlarla sosyalleşmekten iş yerinde sunum yapmaya kadar çeşitli durumlarda size yardımcı olabilir.
• azaltılmış stres: İyi iletişim becerileri, ihtiyaçlarınızı ve duygularınızı yapıcı bir şekilde ifade etmenize yardımcı olabilir, bu da hayal kırıklığı ve stres duygularını azaltabilir. Etkili iletişim ayrıca çatışmaları çözmenize ve yanlış anlamaları önlemenize yardımcı olabilir, bu da daha huzurlu ve uyumlu bir yaşama katkıda bulunabilir.
• Daha iyi zihinsel ve duygusal sağlık: Zayıf iletişim becerileri, izolasyon, endişe ve depresyon duygularına yol açabilir. Öte yandan, iyi iletişim becerileri, güçlü ilişkiler kurmanıza, duygularınızı sağlıklı bir şekilde ifade etmenize ve başkalarıyla bir bağ duygusu geliştirmenize yardımcı olabilir.

Genel olarak, etkili iletişim, hayatın çeşitli yönlerinde başarı ve mutluluk için çok önemlidir. Etkili iletişim becerilerini öğrenerek ve kullanarak ilişkilerinizi, profesyonel performansınızı ve genel refahınızı artırabilirsiniz.

Kişilerarası İletişim Becerileri

İki veya daha fazla kişiyle sözlü veya sözsüz iletişim kurma yeteneği, kişilerarası iletişim becerilerini içerir. İşitme, görme ve hissetme beden dili, yüz ifadeleri ve jestler yüz yüze iletişimde sıklıkla kullanılmaktadır.

Kişilerarası iletişim, başka bir deyişle, iki veya daha fazla kişi arasında sözlü ve sözsüz bilgi, anlam, duygu ve görüş alışverişidir. Daha önce "yüz yüze" iletişimden bahsetmiş olsak da, modern teknoloji bizi tanımını telefon görüşmeleri ve çevrimiçi sohbet gibi kanalları kapsayacak şekilde genişletmeye zorluyor.

İşte bazı temel kişilerarası iletişim becerileri:

#1. Aktif dinleme

Bu, diğer kişinin ne söylediğine yakından dikkat etmeyi ve onun bakış açısını anladığınızı ve önemsediğinizi gösterecek şekilde yanıt vermeyi içerir. Aktif dinleme, karşılıklı anlayışı sağlamak için soru sormayı, bilgileri açıklamayı ve duyduklarınız üzerinde derinlemesine düşünmeyi de içerir.

#2. Empati

Bu, kendinizi diğer kişinin yerine koymayı ve onların duygularını ve bakış açılarını anlamaya çalışmayı içerir. Empati, başkalarıyla güven ve yakınlık kurmanıza, çatışmaları çözmenize ve etkili bir şekilde müzakere etmenize yardımcı olabilir.

#3. atılganlık

Bu, düşüncelerinizi, duygularınızı ve ihtiyaçlarınızı açık ve saygılı bir şekilde ifade etmeyi içerir. Atılganlık, sınırları belirlemenize, beklentilerinizi iletmenize ve agresif veya pasif olmadan kendinizi savunmanıza yardımcı olabilir.

#4. Sözsüz iletişim

Bu, beden dilini, yüz ifadelerini, ses tonunu ve anlam ve duyguları iletebilen diğer sözel olmayan ipuçlarını içerir. Sözsüz iletişimi anlamak ve etkili bir şekilde kullanmak, yakınlık kurmanıza, güven aşılamanıza ve sosyal durumlarda daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.

#5. Çatışma çözümü

Bu, karşılıklı olarak kabul edilebilir çözümler bulmak için aktif dinleme, empati ve iddialılığı kullanarak yapıcı bir şekilde çatışmaları belirlemeyi ve ele almayı içerir.

Bu kişilerarası iletişim becerilerini geliştirerek ve kullanarak bağlantılarınızı güçlendirebilir, başkalarıyla yakınlık ve güven kurabilir ve çeşitli sosyal ortamlarda daha etkili iletişim kurabilirsiniz.

Kişilerarası İletişim Becerileri Nasıl Oluşturulur?

Kişilerarası iletişim becerilerini geliştirmek, daha iyi ilişkiler kurmanıza, başkalarıyla daha başarılı çalışmanıza ve bir bütün olarak hayatta daha başarılı olmanıza yardımcı olabilir. Aşağıdaki ipuçları bunları oluşturmanıza yardımcı olacaktır:

• Aktif dinlemeye katılın: Aktif dinleme, kişiler arası iletişimin en önemli unsurlarından biridir. Bu, araya girmeden veya yargılamadan diğer kişinin sözlerine çok dikkat etmeyi gerektirir. Göz temasını koruyarak, başınızı sallayarak ve mesajlarını açıklamak için sorular sorarak aktif dinlediğinizi gösterebilirsiniz.
• Açık ve özlü bir dil kullanın: İletişim, açık ve öz kelimelerle yapıldığında en etkilidir. Başkalarının anlayamayabileceği ve açıkça konuşamayacağı jargon veya teknik terminoloji kullanmaktan kaçının.
• Sözsüz iletişime dikkat edin: beden dili ve yüz ifadeleri gibi sözsüz iletişim de mesajları iletebilir. Başkalarının mesajlarını daha iyi anlamak için sözel olmayan işaretlerinizin bilincinde olun ve vücut dillerini okumaya çalışın.
• Empati göstermek: Başkalarının duygularının farkında olarak ve onlara sempati duyarak empati gösterin. İnsanlarla konuşurken kendinizi onların yerinde hayal etmeye çalışın ve bakış açıları için şefkat ve empati gösterin.
• Uyum geliştirin: Başkalarıyla bağlantı kurmak, ortak noktaları tanımayı gerektirir. Bu diyalog ve güven inşasını teşvik edebilir. İyi bir ilişki kurmak için ortak deneyimler veya ilgi alanları arayın. Olumlu davranışı teşvik eden komedi veya diğer teknikleri de kullanabilirsiniz.

Kişilerarası İletişim Örnekleri

İşte kişilerarası iletişimin bazı yaygın örnekleri. Kişilerarası iletişimin çeşitli biçimlerinden bahsettiklerini göreceksiniz.

• E-postalar
• Telefon çağrıları
• Sunumlar
• Manifatura

İş Yerinde Etkili İletişim Becerileri

Önemli sonuçlara ulaşmak için tüm organizasyon düzeylerinde çok sayıda paydaşla ve bunlar arasında özgürce bilgi alışverişi yapma kapasitesi, işyerinde etkili iletişimin özüdür.
Etkili işyeri iletişiminin aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faydaları vardır:

• Artan çıktı
• Daha yüksek moral
• Daha fazla iş tatmini
• Yönetime daha fazla güven
• Daha fazla işbirliği
• Daha ilgili çalışanlar

Towers Watson'ın istatistikleri bile alt üst eden küresel araştırmasına göre, etkili iç iletişim stratejilerine sahip şirketlerin emsallerinden daha iyi performans gösterme olasılığı 3.5 kat daha fazladır. Bu nedenle, etkili iletişimcileri işe alan firmalar aynı zamanda gelecekteki başarılarına da yatırım yapıyor. Şimdi ve gelecekte tartışmasız önemli olan etkili iletişim, hemen üzerinde çalışmanız gereken bir şeydir.

5 temel iletişim becerisi nedir?

Beş önemli iletişim becerisi:

• Yazılı iletişim.
• Sözlü iletişim.
• Sözsüz ve görsel iletişim.
• Aktif dinleme.
• Bağlamsal iletişim.

Nasıl daha iyi bir iletişimci olabilirim?

Yanıtınızı düşünmeden önce, ne söylediklerine çok dikkat edin.

• Tamamen mevcut olun. 
• İnsanlarla konuşun, insanlarla değil.
• Tutarlı olun, ancak tekrarları aşırı kullanmaktan kaçının.
• Sesini kötüye kullanma.
• Onlara odaklandığınızdan emin olun.
• Açık fikirli ol.
• Açık uçlu sorular sorun.
• Bırak gitsin.

İletişim türleri nelerdir?

Sözlü, sözsüz, görsel ve yazılı iletişim dört temel iletişim türüdür.

İletişimde hangi beceriler önemlidir?

2023'te talep görecek en önemli iletişim alt becerileri aşağıda listelenmiştir:

• Yazılı ve sözlü iletişim. 
• Sunum.
• Aktif dinleme.
• Sözsüz iletişim.
• Geri bildirim.
• Saygı.
• Güven.
• Netlik.

Sonuç

Düşünceleri ve duyguları hem etkili hem de verimli bir şekilde iletme becerisi "iletişim becerileri" olarak bilinir. Önemli sonuçlar elde etmek için tüm organizasyon düzeylerinde çok sayıda paydaş arasında ve onlarla başarılı bir şekilde serbest bilgi akışı oluşturma ve paylaşma yeteneği, işyerinde etkili iletişim becerilerinin bir yönüdür.

Diğer şeylerin yanı sıra sunum, aktif dinleme, sözsüz iletişim ve geri bildirim alma ve sunma, herhangi bir iş için en önemli iletişim becerilerinden bazılarıdır. Sözlü iletişim pratiği yaparak, sözsüz ipuçlarının daha fazla farkında olarak ve nasıl dinleyeceğinizi öğrenerek iletişim becerilerinizi geliştirebilirsiniz.

İlgili Makaleler

• İLETİŞİM STRATEJİLERİ: İş Yerinde Kullanılacak 11+ Etkili Strateji
• İletişim Becerileri Nasıl Geliştirilir: En İyi 2023 Uygulamaları
• 2023'ün En İyi Ödeme Uygulamaları
• İLETİŞİM DİREKTÖRÜ MAAŞI: 2023 Maaş Rehberi
• İÇ İLETİŞİM: Anlamı ve Önemli Olmasının Nedenleri
• Yılda Kaç Çalışma Saati: Nasıl Hesaplanır, Stressiz!!!

Referanslar

Aslında

Yeni özgeçmiş

Simplilearn