İşletmelerin potansiyel müşterilere doğru fiyat teklifleri vermesi gereklidir. Ancak, farklı ürün ve fiyatlandırmaya sahip firmalar için zorlayıcı olabilir. Bu nedenle işletmeler, doğru teklifleri verimli bir şekilde oluşturmak için CPQ yazılımını kullanır.
Bu kılavuz, Salesforce CPQ'nun satış ekiplerinin karmaşık ürün ve fiyat tekliflerini, fiyatlandırma modellerini ve ayrıca bir CPQ geliştiricisi sertifikasını otomatikleştirmek için CPQ'ları kullanmasına nasıl yardımcı olduğunu açıklar.
CPQ Nedir?
CPQ, yapılandırma, fiyat ve teklif anlamına gelen bir kısaltmadır. Firmaların yapılandırılabilir ürün ve hizmetler için olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde doğru satış teklifleri oluşturmasına yardımcı olan bir yazılım aracının adıdır. Bu nedenle, fiyat teklifi süreci basitleştirilir, bu da doğruluğu artırır, gereken manuel çalışma miktarını azaltır ve müşteri deneyimini geliştirir.
Self-servis kullanıcıları ve satış personeli, CPQ'yu kullanarak özelleştirilmiş ürün ve hizmetler için hızlı ve güvenilir bir şekilde teklifler oluşturabilir.
CPQ Sürecinde Yer Alan Tipik Adımlar
- Müşterilerin kullanımına sunulacak hizmetleri ve ürünleri tanımlayın.
- Her ürün ve hizmet için birkaç fiyatlandırma modeli geliştirin.
- Hem ürünleri hem de hizmetleri müşterinin gereksinimlerine uygun olacak şekilde ayarlayın.
- Müşteri tarafından belirtilen gereksinimlere göre tahminler oluşturun.
- Atıfta bulunulan bilgilerin gözden geçirilmesi ve yetkilendirilmesi.
- Müşteriye onaylanan teklifin gönderilmesi.
CPQ Yazılımı Nedir?
CPQ yazılımı, mal ve hizmetler için tahminler oluşturulurken yaygın olarak kullanılır ve çeşitli özellik seçenekleri sunar. Kural tabanlı yazılım, kar marjlarını etkileyen çok sayıda değişkeni ele alabilir.
CPQ yazılımı, CRM ve ERP sistemleri ile entegre olabilir ancak bunların bir parçası değildir. Bazı popüler CPQ yazılım çözümleri şunları içerir:
- Salesforce CPQ'su
- Oracle CPQ Bulutu
- SAP CPQ'su
- ConnectWise Satışı
- Odoo
CPQ Salesforce Nedir?
CPQ Salesforce olarak da bilinen Salesforce'un yapılandırma, fiyat ve fiyat teklifi yazılımı, Salesforce tarafından geliştirilen ve işletmelerin herhangi bir ürün yapılandırma durumu için doğru fiyatlandırma sunmasını sağlayan bir satış aracıdır.
Yazılım, satış temsilcilerinin isteğe bağlı özellikler, değişiklikler ve indirimler gibi değişkenleri göz önünde bulundurarak fiyatları doğru bir şekilde hızlı bir şekilde vermelerine yardımcı olur.
Salesforce'un bulut tabanlı platformu, satış ekibinize basit, mobil uyumlu araçlar sağlar. Platform, en etkili satış kararları için sizi CRM'nize bağlar.
Salesforce CPQ Fiyatlandırması
Salesforce CPQ (Yapılandır, Fiyatlandır, Teklif Ver), işletmelerin satış süreçlerini kolaylaştırmasına ve doğru teklifler oluşturmasına yardımcı olan bir fiyatlandırma çözümüdür.
Salesforce CPQ için fiyatlandırma aşağıdaki gibidir:
- CPQ: 75 $/kullanıcı/ay
- CPQ Plus: 150$/kullanıcı/ay
- CPQ ve Faturalandırma Büyümesi: Fiyat teklifi isteyin
- CPQ ve Faturalandırma Plus: Fiyat teklifi isteyin
Bu fiyatlar kullanıcı başınadır ve minimum 10 kullanıcı ile yıllık sözleşme gerektirir.
Satış temsilcileri, Salesforce CPQ'yu kullanarak teklif satırlarına çeşitli fiyatlandırma indirimleri için başvurabilir. İndirim türleri şunlardır:
- Blok Fiyatlandırma: Çeşitli miktar aralıklarına dayalı olarak blok fiyatlar, bir ürünü fiyatlandırmanın bir yoludur. Platform, bir satış temsilcisi ürünü bir teklife eklediğinde ve teklif satırını uygun şekilde ücretlendirdiğinde, ürünün miktar aralıklarında nereye düştüğünü belirler.
- Maliyet ve İşaretlemede Fiyatlandırma: Liste fiyatı ve indirimi kullanmak yerine, maliyet artı bir marjı kullanarak fiyatlandırmayı belirleyin.
- Toplu Fiyatlandırma: Parça ve aksesuar paket ürün alternatiflerinin adet bazında sabit adetli fiyatlandırılması.
- Sözleşmeli Fiyatlandırma: Bir sözleşme üzerinde pazarlık yaparken, satış temsilcileri orijinal tekliflerinin teklif satırı fiyatlandırmasını sözleşme hesabındaki müteakip tekliflere uygulayabilir. Sözleşmeli fiyatlandırma, satış temsilcilerinizin bir sözleşme imzaladıktan sonra bir ürünün fiyatını korumasına yardımcı olur. Salesforce CPQ, kararlaştırılan fiyatlandırmayı yeni, yenilenen ve değiştirilmiş tekliflere uygular.
Fiyatlandırma bilgilerinin değişebileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, ayrıntılı fiyatlandırma bilgileri için bir Salesforce satış temsilcisiyle iletişime geçmek daha iyidir.
CPQ Kullanmak Şirketinize Nasıl Fayda Sağlar?
CPQ'lar imalat, yazılım ve bilgi teknolojisi endüstrilerinde yaygındır ve karmaşık ürün veya hizmetler satan işletmelere büyük fayda sağlar. İş dünyasında CPQ'ların faydaları şunları içerir:
1 numara. Müşteri Memnuniyetini Artırır
CPQ'ları kullanmak, bir işletmenin kişiselleştirilmiş ürünler/teklifler yaparak daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca, belirli müşteri taleplerini karşılamak için teklifleri değiştirmeyi kolaylaştırır.
Ayrıca, satış temsilcilerinin müşterilere en uygun ürünleri, hizmetleri veya paketleri önermelerine yardımcı olur. Böylece CRM hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.
2 numara. Daha Fazla Gelir Elde Edin
CPQ, satış marjlarını koruyabilir, teklif verme hatalarını önleyebilir ve gelir fırsatlarını genişletebilir, bunların tümü gelir artışına katkıda bulunur. Ayrıca, hem ortalama anlaşma hacimlerini artırma hem de marjda sürdürülebilir iyileştirmeler sağlama potansiyeline sahiptir.
Şirket, tüketici ihtiyaçlarını karşılayan kesin bir fiyat teklifi sağlamak için ilgili tüm bilgileri toplamalıdır. Bu şekilde, potansiyel olarak daha fazla satış sağlayarak insan hatası olmadan profesyonel bir fiyat teklifi sunarak tüketicilerin beklentilerini aşacaksınız.
#3. Doğruluğu ve Hızı Artırır
CPQ yazılımı, tekliften nakde çevirme sürecini basitleştirerek karmaşık fiyatlandırma yapılarının anlaşılmasını kolaylaştırır ve hataları azaltır.
Ayrıca yazılım, satış döngü sürenizi yarıya indirme potansiyeline sahiptir, bu da önemli bir gelişmedir. Satış temsilcileri, bu tekliflerin doğruluğundan ödün vermeden daha hızlı bir şekilde teklifler oluşturabilir. Bu, anlaşmaları daha hızlı kapatmalarını sağlar.
#4. İşlem Değerini Artırır
Fiyat teklifi verme sürecinde yazılım, satış temsilcilerine çapraz satış ve ek satış ürünleri veya hizmetleri için öneriler sağlayabilir.
Müşterilere eklentiler veya aksesuarlar gibi daha fazla şey ve uygun ürün ve hizmetler satın almaları önerilerek teklifin boyutu artırılabilir. Bu, satış temsilcilerine agresif pazarlama olmadan ek satış ve çapraz satış için daha fazla fırsat verir.
# 5. Otomasyon Yoluyla Süreci Basitleştirir
CPQ, fiyat tekliflerinin geliştirilmesini otomatikleştirerek satış süreçlerini kolaylaştırır ve satış ekiplerinin idari sorumluluklardan çok satışa konsantre olmasını sağlar.
Ayrıca yazılım, ürünleri müşteri talepleriyle otomatik olarak eşleştirmek için gelişmiş kurallar ve filtreler kullanır. Ayrıca fiyatlarını görebilir ve kendi fiyatlarınızı belirleyebilirsiniz. Ürünleri ve fiyatları tanımladıktan sonra, birkaç tıklama ile teklif detaylarını içeren bir PDF oluşturabilirsiniz.
#6. Satış Temsilcisinin Verimliliğini Artırın.
Yazılımın hızı hem çalışanlara hem de müşterilere fayda sağlar çünkü bu, satış ekiplerinin artık onaylar için yönetimden geçerek zaman kaybetmesine gerek kalmaması anlamına gelir. Bu, müşteri ve personel memnuniyetinin artmasıyla sonuçlanır.
Ayrıca, yazılım teklif sürecini otomatikleştirdiğinden, satış temsilcilerinin sözleşmeleri bir araya getirmek için harcaması gereken süre azalır. Bu nedenle, potansiyel müşterileri elde etmeye daha fazla dikkat edebilirler.
#7. Abonelik Yenilemelerini Otomatikleştirir
Yazılım, tüm süreci otomatikleştirerek müşteriler için yenileme sürecini basitleştirir, böylece işletmenizin istikrarlı bir gelir akışı sürdürmesini sağlar. Abonelik yenilemelerini otomatikleştirmek, müşterilerin aboneliklerini kolayca yenilemelerini sağlayarak ve müşteri kayıplarını azaltarak işletmenize fayda sağlar.
Ayrıca, müşteriler için kişiselleştirilmiş yenileme süreçleri oluşturur ve geç ödeme yapanlara otomatik ödeme hatırlatmaları sunar. Müşteriler aboneliklerini yenilemezlerse, nedenini öğrenmek için otomatik anketler yürütür ve böylece işletmenize müşteri hizmetlerini geliştirmeye yardımcı olacak veriler sağlar.
# 8. Gerçek Zamanlı Raporlama ve Analitik
Yazılım, işletmelerin hangi ürün kombinasyonlarının müşteri talebine uygun olduğunu keşfetmelerine ve ürün satışlarına ilişkin istatistikler sağlayarak tekliflerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Ayrıca yazılımın kullanılması, gerekli idari görevlerin sayısını azaltarak, üretkenliği artırarak ve satış sürecindeki hataları azaltarak maliyetlerden tasarruf sağlayabilir.
CPQ Geliştiricisi Nedir?
Bir CPQ geliştiricisi, çeşitli iş sektörleri için yapılandırma, fiyat ve fiyat teklifi (CPQ) uygulamaları tasarlama konusunda uzmanlığa sahip bir kişidir. Bir CPQ geliştiricisi olarak, kişinin birincil sorumlulukları arasında CRM, PRM ve ERP yazılımlarıyla uyumlu yazılım uygulamalarının tasarlanması, geliştirilmesi ve sürdürülmesi yer alır.
Ek olarak, bir CPQ geliştiricisi, yazılım uygulamalarının özelliklerini bilmeli ve sözleşme yönetimi yazılımı (CLM) ve dijital satış odaları gibi diğer iş teknolojileriyle kolayca etkileşime giren uygulamalar tasarlayabilmelidir.
CPQ Geliştirici Sertifikası
Salesforce Industries CPQ Geliştirici sertifikası, Salesforce Communications, Media ve Energy & Utilities Clouds için yapılandırma, fiyat ve teklif uygulamaları geliştirme deneyimi olan kişiler içindir.
CPQ geliştirici sertifikası, yazılım paketini uygulamak ve kullanıma sunmak için gereken bilgi ve becerileri doğrulamayı amaçlar. Salesforce Yönetici Sertifikasyonu veya eşdeğeri bir deneyim tavsiye edilse de bu bir ön koşul değildir.
CPQ'nun Salesforce'tan Farkı Nedir?
Salesforce CPQ, satış ekiplerinin ürün yapılandırmasını, fiyatlandırmayı ve teklif oluşturmayı otomatikleştirerek teklif verme sürecini kolaylaştırmasına yardımcı olan, Salesforce platformu üzerine kurulmuş bir yazılım çözümüdür.
Buna karşın Salesforce, müşteri verilerini, satışı, pazarlamayı ve müşteri desteğini yönetmek için çeşitli araçlar ve uygulamalar sunan bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.
CPQ ve Salesforce arasındaki farklar şunlardır:
- odak: Salesforce CPQ, satış teklifi sürecini otomatikleştirmeye ve optimize etmeye odaklanırken, Salesforce müşteri ilişkilerini yönetmek için daha geniş bir araç yelpazesi sunar
- Bütünleşme: Salesforce CPQ, satış süreçlerini kolaylaştırarak ve verimliliği artırarak mevcut Salesforce hizmetlerini geliştiren bir platform eklentisidir.
- Kullanıcı tabanı: Salesforce CPQ, öncelikle satış ekipleri tarafından kullanılırken, satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi çeşitli organizasyon departmanları Salesforce CRM'yi kullanır.
- İşlevsellik: Salesforce CPQ, ürün yapılandırması, fiyatlandırma kuralları, indirim yönetimi ve onay iş akışları gibi özellikler sağlarken, Salesforce CRM müşteri verilerini yönetmek, satış aktivitelerini izlemek ve müşteri etkileşimlerini analiz etmek için çok çeşitli özellikler sunar.
CPQ İşlevselliği Nedir?
CPQ işlevi, karmaşık fiyatlandırmayı basitleştirir ve yapılandırmanızı sağlar ve ürünler ve hizmetler için tekliften nakde çevirme sürecini hızlandırır.
Yazılım sistemleri, satış ekiplerinin ürün ve hizmet tekliflerini yapılandırmasına, fiyatlandırma yönergelerini uygulamasına ve indirim ve marjları kontrol etmesine olanak tanıyan fiyat teklifi oluşturma sürecini otomatikleştirir. Daha sonra doğru fiyat teklifleri ve teklifler oluştururlar ve bunları müşterilere sunarlar.
Yazılımın işlevselliği, satış görevlilerinin bir ürüne girmesini, bir indirim seçmesini ve fiyat teklifi oluşturmasını sağlayan zahmetsiz araçlardan ürün verilerinin doğruluğunu sağlamak için ERP, CRM, muhasebe sistemleri veya e-Ticaret platformları gibi diğer yazılımlarla entegrasyona kadar çeşitli çözümleri içerir..
CPQ, CRM'in Bir Parçası mı?
CPQ, teknik olarak CRM'in bir parçası değildir, ancak birçok işletme fiyat teklifi oluşturma ve satış süreçlerini kolaylaştırmak için bunu CRM yazılımlarıyla entegre eder.
Ayrıca, bağımsız bir uygulama olarak işlev görebilir. Bununla birlikte, bazı şirketler yazılımı CRM'in temel bir bileşeni olarak görmektedir ve her ikisine de paylaşılan verilerle tek bir entegre platformda sahip olmanın avantajları vardır.
CRM ve CPQ Arasındaki Fark Nedir?
CRM ve CPQ, satış sürecinde farklı amaçlara hizmet eden araçlardır ancak etkin bir şekilde entegre olduklarında birbirlerini tamamlayabilirler.
CRM, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanlarını kapsayan şirketin müşteri ilişkilerini yönetir. Satış öncesi ve satış sonrası operasyonlarda büyük ölçüde kullanılır ve iletişim bilgilerini, geçmiş deneyimleri, iş ilişkilerini ve satış fırsatlarını saklar.
CRM, ticari strateji geliştirmeye, müşteri ilişkilerinin yönetimine ve yapılandırılmış pazarlama kampanyalarının ve satış gücü yönetiminin desteklenmesine yardımcı olur. Ancak, satış sürecinde etkisizdir ve yapılandırma, fiyat veya fiyat teklifinde doğrudan yardımcı olmaz.
CPQ, satış sürecinin yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif verme öğelerini otomatikleştirerek satış temsilcilerinin hızlı bir şekilde doğru teklifler vermesini kolaylaştıran bir çözümdür. Satış personelinin verimliliğini artırarak müşterilerle iletişime geçmeleri için daha fazla zaman tanır ve doğru fiyatlandırma ve fiyat teklifleri sunarak hataları ve olası çatışmaları en aza indirir. Bununla birlikte, ilişki yönetimi veya pazarlama yerine öncelikle satış sürecine odaklanır ve satış çalışanlarının tüm avantajlardan yararlanması için yeterli eğitim ve desteği gerektirir.
CPQ bir ERP midir?
CPQ bir ERP sistemi değildir, ancak birbiriyle ilişkilidir ve iş süreçlerini iyileştirmek ve kurumsal verimliliği artırmak için birlikte çalışabilirler. CPQ'yu ERP sistemleriyle entegre etmek, verilerin etkin bir şekilde paylaşılmasını ve satış ekiplerinin optimum fiyatlandırma ve yapılandırmaları korurken müşteri ihtiyaçlarına hızla yanıt verebilmesini sağlar.
SAP'nin CPQ'su Var mı?
Evet, SAP, satış ekiplerinin karmaşık ürün yapılandırmaları gerçekleştirmesine ve satış teklifleri oluşturup yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bulut tabanlı bir hizmet olarak yazılım (SaaS) teklifi olan SAP CPQ adlı bir CPQ yazılımına sahiptir.
Bir CPQ Örneği Nedir?
Yazılımın kullanımına bir örnek, karmaşık mal veya hizmetler satan ve müşterilere çok çeşitli kişiselleştirilebilir seçenekler, farklı fiyat katmanları ve çeşitli indirimler ve tasarruf fırsatları sunan bir şirket tarafından gösterilebilir.
Bu tekliflerin konfigürasyonu, fiyatlandırması ve fiyat teklifi, yazılım süreciyle birlikte otomatik olarak oluşturularak doğruluk ve verimlilik artırılabilir.
- Yeni iş için doğru fiyat teklifi vermek için SaaS platformlarını kullanma
- SALESFORCE NEDİR: Anlamı, Yazılım, Eğitim ve Yönetim
- KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EN İYİ CRM: Satış, Danışmanlık ve Üretim İşletmeleri için En İyi CRM
- OTOMASYONLAR: Anlam, İş, Pazarlama ve Endüstriyel
- KULLANICI TESTİ: Anlam, İnceleme, Uygulamalar ve Kılavuz
Referanslar
