Tüm işletmeler, tüketicilerinin benzersiz gereksinimlerini karşılamaya ve sorunlarını hafifletmeye çalışır. Her müşterinin satın almasının temelinde, karşılamak istedikleri bir ihtiyaç vardır ve kullanıcı testi, işletmenizin ürününüzün kullanıcı dostu ve pratik olmasını sağlamasına yardımcı olur. Kullanıcı kabulünü ve memnuniyetini sağlamaya yardımcı olan yazılım geliştirmenin çok önemli bir parçasıdır.
Kullanıcı testinin anlamı ve kabul süreci hakkında daha fazla bilgi edinin. Ayrıca, kullanıcı testi uygulamaları ve kullanılabilirlik testlerine katılmak için gerekli beceriler hakkında kısa incelemeler sağlayın.
Kullanıcı Testi Nedir?
Kullanıcı testi, kullanıcı geri bildirimlerini toplayarak bir ürünün kullanılabilirliğini, işlevselliğini ve genel kullanıcı deneyimini değerlendirir. Teknoloji endüstrisindeki tasarım sürecinin standart bir parçasıdır. Ana hedefleri, uygulamanın gezinme ve temel özellikleriyle ilgili kullanılabilirlik sorunlarını ortaya çıkarmak ve ürün hakkında yapılan tüm varsayımları test etmektir.
Kullanıcı testi, ürün veya hizmet için hedef kitleyle eşleşen örnek bir kullanıcı grubunu işe almayı ve onlardan davranışlarını gözlemlerken ve geri bildirim toplarken belirli görevleri gerçekleştirmelerini istemeyi içerir.
Kullanıcı Testi Nasıl Yapılır?
Kullanıcı testi, kullanılabilirlik sorunlarını belirlemeye ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olduğu için ürün geliştirme için çok önemlidir. Başarılı bir kullanıcı testi oturumu yürütmek için, kullanıcı testinin nasıl yürütüleceğine ilişkin bazı pratik ipuçlarını burada bulabilirsiniz:
- Ürününüzün şu anda ürün geliştirme döngüsünde bulunduğu yere, bütçeye, kaynaklara ve test tesislerine dayalı olarak bir kullanıcı testi yöntemi seçin.
- Bireysel derinlemesine görüşmeler, uzaktan kullanıcı testi, kart sıralama, A/B testi, göz hareketi takibi veya bir odak grubu kullanmayı düşünün.
- Test katılımcılarını mükemmel kullanıcı kişiliğinizi yansıtan belirli özelliklere göre bölümlere ayırın ve kullanıcıların önyargısını önlemek için çalışan arkadaşlarınızı, onların yakın aile üyelerini ve arkadaşlarını işe almaktan kaçının.
- Net seçim kriterleri oluşturduğunuzdan emin olun; yaklaşık 3-5 kullanıcı, temel sorunları belirlemek için genellikle fazlasıyla yeterlidir.
- Testi deneyimli bir kolaylaştırıcıya yaptırın ve test sırasında birkaç gözlemcinin not almasını sağlayın.
- Soracağınız türden sorular sorma alıştırması yapın, kullanıcılarınıza bağlam verin ve uygulamanızı gerçek hayattaki bir durumda kullandıklarını hayal etmelerini hatırlatın.
- Uzaktan test yapıyorsanız oturumları ekran kayıt yazılımı ile kaydedin veya şahsen iseniz bir video kamera veya ses kaydedici kullanın.
- Kullanıcıların ihtiyaçları, davranışları, hedefleri ve hayal kırıklıkları hakkında gerçek bir fikir edinmelerine izin vermeyen açık uçlu sorular sorun.
Kullanıcı Testi ne yapar?
Kullanıcı testi iki şeye atıfta bulunabilir: bir süreç veya bir web sitesi.
Kullanıcı testi, bir ürünün piyasaya sürülmeden önce gerçek kullanıcılarla test edilmesi sürecidir. Kullanıcı testinin ana hedefleri, uygulamanın gezinme ve temel özellikleriyle ilgili kullanılabilirlik sorunlarını ortaya çıkarmak ve ürün hakkında yapılan tüm varsayımları test etmektir. Kullanıcı testi, teknoloji endüstrisindeki tasarım sürecinin standart bir parçasıdır.
UserTesting ayrıca serbest çalışanların test başına 10 ABD doları ödeme karşılığında yeni web sitelerini ve mobil uygulamaları incelemelerini sağlayan bir web sitesidir. Fikir, web geliştiricisinin bir siteyi kullanmanın kullanıcı deneyimini anlamasına yardımcı olmaktır. Testler yaklaşık 20 dakika sürer ve bu da evde çalışan bir iş için iyi bir saatlik ücrete eşittir. Ancak testler her saat hatta her gün yapılmıyor.
UserTesting için Hangi Beceriler Gereklidir?
Kullanıcı testi, doğru sonuçlara ulaşmak için çeşitli beceriler gerektiren karmaşık bir süreçtir. Genellikle kullanıcı testi için gereken temel becerilerden bazıları organizasyon, gözlem, empati, tarafsızlık ve rapor almadır.
- organizasyon: Organizasyon becerileri, kullanıcı testinde çok önemlidir. Toplamda, test oturumu iyi hazırlanmalı ve görevler mantıklı bir şekilde düzenlenmelidir. Bu, kullanıcıların davranışlarının ve eylemlerinin gerçek dünyadaki durumlarda nasıl davranacaklarını doğru bir şekilde temsil etmesini sağlamaya yardımcı olur.
- Gözlem: Test kullanıcıları, en incelikli ve temel bilgileri yakalamak için yakından izlenmelidir. Bazen kullanıcılar, belirli bir görev veya özellikle ilgili düşüncelerini veya duygularını açıkça ifade etmeyebilirler, bu nedenle yüz ifadelerini ve diğer sözlü olmayan ipuçlarını izlemek önemlidir.
- Empati: Kullanıcı testi, kullanıcıların motivasyonlarını anlamak ve eylemlerini ve düşüncelerini kullanılabilir bilgilere dönüştürmekle ilgilidir. Bu nedenle empati, araştırmacıların kullanıcıların neden öyle davrandıklarını anlamalarına yardımcı olan kritik bir beceridir.
- Tarafsızlık: Kullanıcı testi ekipleri tarafsız kalmalı ve kullanıcıların yanıtlarını etkilemekten kaçınmalıdır. Yönlendirici sorulardan kaçınılmalı ve ekibin kullanıcılara talimat verme veya yönlendirme sayısı, test sonuçları üzerindeki varyasyonun etkisini en aza indirmek için sınırlandırılmalıdır.
- rapor alma: Kullanıcı testi oturumları sırasında alınan notlar iyi organize edilmiş, anlamlı olmalı ve her oturumda neler olduğuna dair bir hikaye anlatmalıdır. Bu, o sırada elde edilen içgörülerin çeviride kaybolmamasını sağlar.
- İletişim becerileri: Kusurları ve hataları izlemek, sorun gidermek ve raporlamak için iyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri gereklidir.
Kullanıcı Testi Uygulaması
Kullanıcı testi, uygulamanızdaki veya web sitenizdeki sorunları ve iyileştirme alanlarını belirlemeye yardımcı olduğundan, geliştirme sürecinin çok önemli bir parçasıdır. Her biri kendi özelliklerine ve avantajlarına sahip çok sayıda kullanıcı testi uygulaması/aracı mevcuttur. Onlar içerir:
Döngü 11
- Web siteleri, tel çerçeveler, prototip oluşturma ve erişilebilirlik için kullanılabilirlik testi
- Gerçek zamanlı raporlama, ısı haritaları, tıklama akışı analizi ve oturum videoları
- Axure, JustInMind ve InVision gibi prototip oluşturma araçlarıyla bütünleşir
kullanıcı beyni
- Web sitenizle etkileşime giren gerçek kişilerin videolarını izleyin.
- Kapsamlı bir test kullanıcısı havuzuna erişim
Userlytics
- Kullanıcıların bir web sitesi, mobil uygulama veya prototiple etkileşimlerini kaydeder
- Kullanıcı tepkilerinin tam bir resmi için yüz ifadelerini ve sesli yorumları yakalar
KullanılabilirlikHub
- Kullanıcı tercihlerini yakalamak ve analiz etmek için beş farklı test paketi
- Kullanıcı geri bildirimi için ısı haritaları, gezinme testleri ve anketler
Arkana bak
- Kullanıcı deneyimini bir bilgisayarda veya mobil cihazda kaydedin.
- Canlı test oturumlarına katılın ve kullanıcılarla gerçek zamanlı olarak konuşun
TryMyUI
- Kullanıcılar için özel görevlerle özel testler
- Web sitenizle kullanıcı etkileşimleri hakkında gerçek zamanlı bilgiler
UserTesting
- Kullanıcı testi için bu web sitesi, web siteniz veya uygulamanızla etkileşime giren kullanıcıların videolarını kaydeder.
- Masaüstü, tablet veya mobil cihazlarda test edin.
- iOS, Android ve TestFlight bağlantılarını destekler
Optimizely
- A/B testi ve çok değişkenli test
- Belirli kitleleri, URL'leri, tarayıcıları ve coğrafi bölgeleri hedefleyin.
userzoom
- Bu kullanıcı testi uygulaması, kurumsal düzeyde kullanıcı deneyimi araştırma ve analiz platformu sunar
- Web sitelerini ve prototipleri test edin, kullanıcı testlerini uzaktan kaydedin ve pazar araştırması yapın.
- Anlaşılır raporlar, ısı haritaları ve tıklama bilgileri içeren kontrol paneli
Bilgiye dayalı bir uygulama veya web sitesi tasarımı kararları vermek için, bu kullanıcı testi araçlarını kullandıktan sonra toplanan verileri kalıplar ve eğilimler açısından analiz etmelisiniz.
Kullanıcı Testi Kabulü
Kullanıcı kabul testi (UAT), canlıya geçmeden önce yazılım geliştirmenin veya değişiklik talebi yaşam döngüsünün kritik bir aşamasıdır. Birincil amacı, yazılımın hedef kitleye amaçlanan çözümleri ne kadar verimli bir şekilde sağlayabildiğini değerlendirmektir. Test, kullanıcı ihtiyaçlarını yazılım geliştirme ve yayınlamanın merkezine koyar.
Kullanıcı kabul testi, değişikliklerin işi aksatmamasını sağlar. İşletme kullanıcıları, test süreci için çok önemlidir ve işletmenin değişim sonrasında da işleyebileceğini kanıtlar. UAT, her sanal dağıtım modelindeki yeni kodun doğal bir ortamda ve kusurlu yazılım ürünleri için çalışmasını sağlar. Doğru yapıldığında, kullanıcı gereksinimlerini doğru bir şekilde yansıtır ve entegrasyon veya birim testinin kaçıracağı sorunları bulur.
Kullanıcı kabul testini dikkatli bir şekilde planlamalı ve yürütmelisiniz. UAT, aşağıdaki adımları izleyerek daha verimli bir şekilde yapılabilir:
- Net UAT hedefleri ve hedefleri belirleyin.
- Doğru UAT grubunu ve test ortamını belirleyin.
- Test durumlarını ve senaryoları tanımlayın.
- Gerekli test araçlarını kurun.
- Uygun bir test ortamı oluşturun.
- Test işlemini yürütün.
- Bilgileri toplayın ve analiz edin.
Kullanıcı Kabulü Test Araçları
Kullanıcı kabul testinden önce gerekli test araçlarının ayarlanması gerekir. Piyasada bulunan UAT araçlarını araştırarak daha iyi performans gösterenleri seçebilirsiniz. Mevcut UAT araçlarından bazıları beta testi, alfa testi, işlevsel test, regresyon testi, ağaç testi vb. içerir.
Kullanıcı Kabul Testi Süreci
Kullanıcı kabul testi sürecini yürütmek en önemli kısımdır. Seçilmiş bir grup UAT yapar. Düzenlemek, bir araya getirmek ve yürütmek için bir ekip liderine ve yöneticisine ihtiyacınız olacak. Test uzmanlarını kritik test durumları ve bunların gerekli eylemleri hakkında bilgilendirmelisiniz. Bu nedenle, kullanıcılar hangi adımları atacaklarını ve ürünün işlevlerini nasıl değerlendireceklerini bileceklerdir.
Ayrıca geliştiricileri, hataları düzeltmek veya ürününüzü yükseltmek için kabul testi geri bildirimlerine göre hareket etmeleri için eğitmelisiniz. Ayrıca, test ve geliştirmenin başarılı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için hedeflenen ekipler arasında uygun iletişimi kolaylaştırmayı unutmayın.
Kullanıcı kabul testinden sonra, uygun adımları atmak için çıktıyı toplamalı ve analiz etmelisiniz. UAT, kritik ürün özelliklerini, temel çözümlerinin ne kadar etkili olduğunu, ana işlevlerini, son kullanıcılara ne kadar iyi hizmet verdiğini, temel performans göstergelerini ve diğerlerini değerlendiren yapılandırılmış bir rapor oluşturmalıdır. En iyi sonuçlar için sistem kararlılığını, kullanılabilirliğini, işlevselliğini, uyumluluğunu ve diğer raporları analiz edin.
Kullanıcı Testi İncelemesi
UserTesting, şirketlerin markalarını koruyabilecekleri ve kötü kullanıcı deneyimlerini ortadan kaldırabilecekleri, hedef pazarındaki bir ürün veya hizmet hakkında isteğe bağlı geri bildirim alan bir kullanılabilirlik ve müşteri deneyimi test platformudur.
G2 Crowd, UserTesting'i kullanıcı araştırması, yazılım testi ve tüketici video geri bildiriminde deneyim araştırma çözümleri için en iyi platform olarak derecelendirdi. Ancak platform, kullanıcılardan karışık eleştiriler aldı. Bazı kullanıcılar UserTesting ile olumlu deneyimler yaşarken, diğerleri kalifikasyon sürecinden, düşük ücretten ve ödeme için uzun bekleme sürelerinden şikayet ettiler.
UserTesting kazançlı bir ek iştir. Eğlenceli, heyecan verici testler yaparak kazanırsınız. Pek çok test fırsatı ve hızlı ödeme sağlayan yasal bir platformdur. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar kalifikasyon sürecinin uzun olduğundan ve çoğu zaman tüm tarama sorularını yanıtladıktan sonra bile testlere katılmaya hak kazanamadıklarından şikayet etmektedirler. Bazı kullanıcılar düşük ücret ve uzun ödeme gecikmeleri bildirdi. UserTesting'in insan içgörüsü platformu, şirketlerin her düzeyde, iş hızında doğru müşteri öncelikli kararlar almasına yardımcı olur. UserTesting'in herkes için uygun olmayabileceğini, ancak ekstra para kazanmak isteyenler için mükemmel bir seçenek olabileceğini unutmamak önemlidir.
UserTesting'de Ne Kadar Kazanırsınız?
UserTesting test kullanıcıları için ortalama ücret, 10 dakikalık test başına 20 ABD dolarıdır ve daha uzun süreli, denetlenen testler için 30 ABD Doları veya 60 ABD Doları kazanma olasılığı vardır. Bununla birlikte, tam zamanlı UserTesting çalışanlarının maaşları, yıllık 45,553 ABD Doları ile 130,258 ABD Doları arasında değişen maaşlarla büyük ölçüde değişmektedir.
UserTesting için Onay Almak Ne Kadar Sürer?
UserTesting'e katkıda bulunan kişi olmak için başvuru prosedürünün tamamlanması genellikle on ila yirmi dakika sürer. Prosedürün bir parçası olarak, bir uygulama sınavına girmelisiniz. Başvurunuzu gönderdikten sonra, bir personel birkaç gün içinde sizinle iletişime geçecektir. Kabul edilmeniz durumunda, ücretli sınavlara hemen girmeye başlayabilirsiniz.
UserTesting'de Kazanmaya Nasıl Başlarım?
Usertesting konusunda test uzmanı olmak istiyorsanız, önce örnek bir testi tamamlamanız gerekir ve bu sınav panelde başarılı olursa siteye tester olarak kaydolursunuz. Profilinize göre uyarlanmış değerlendirmeler alacaksınız. Ardından, tamamladığınız teste bağlı olarak değişen belirli bir miktar para alacaksınız.
UserTesting'in Ödemesi Ne Kadar Sürer?
usertesting.com'a göre, tamamlanan testler için ödemeler yedi gün sonra gönderilir. UserTesting, ödemelerden herhangi bir vergi kesmez. Bu nedenle, UserTesting tarafından alınan ödemelerden kaynaklanan vergi yükümlülüklerini belirlemek katkıda bulunanların sorumluluğundadır. Her test için ödenen miktar test türüne göre değişir ve beklenen ödeme test akışında gösterilir.
UserTesting Görüşme Yapar mı?
Evet, UserTesting canlı röportajlar sunar. Kullanıcı görüşmeleri, kullanıcılarınız hakkında belirli bir konuda bilgi toplamanıza yardımcı olan bir UX araştırması biçimidir. Kullanıcı görüşmeleri, kullanıcılarla yapılan gündelik konuşmalardan daha fazlasıdır. En başarılı kullanıcı görüşmeleri, belirli bir şey hakkında bilgi ortaya çıkarmak için stratejik olarak özetlenir.
İlgili Makaleler
- WEB SİTESİ TESTİ: Web Sitesi Testinden Nasıl Para Kazanılır
- ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ: Atılan Adımlar Nelerdir?
- OTOMASYON TESTİ: Tanım, Araçlar ve Türler
Referanslar
