Siparişin yerine getirilmesi, bir ticari organizasyonun müşterileri tarafından siparişlerin verilmesi ve alınması ile ilgilidir. Sipariş karşılamanın dört ana süreci vardır; alıyorlar, topluyorlar, paketliyorlar ve gönderiyorlar.
Siparişin Yerine Getirilmesinin Anlamı Nedir?
Sipariş karşılama, bir ticari organizasyonun müşterilerinden bir sipariş aldığı ve sonunda müşteriye teslim ettiği bir süreç olarak tanımlanabilir. Tüm bu prosedüre sipariş karşılama denir.
Ayrıca, bir ticari organizasyonun müşterilerinin memnuniyeti için sipariş verme ve alma arasında attığı adımlar olarak da görülebilir.
Sipariş Yerine Getirme Süreçleri Nelerdir?
Bir ticari organizasyonun siparişleri yerine getirmesi için izlemesi gereken adımlar vardır. Aşağıdakiler bazı adımlardır;
- Alma
- Toplama
- Paketleme
- Kargo
ADIM 1: Alma
Sipariş karşılama için teslim alma, gelen envanterin bir sipariş karşılama merkezinde kabulü ve depolanması olarak adlandırılır. Bir 3PL envanterinizi aldığında, ürünler raflar, havalandırma delikleri veya paletler gibi depolama yeri için özel bir depoda depolanır.
ADIM 2: Toplama
Sipariş karşılamanın ana süreci, toplama ile başlar. Bir sipariş karşılama sisteminde, otomatik olarak belirlenmiş bir toplayıcıya atanır. Sipariş edilen ürünleri sırasıyla yerden almaları için genellikle ürünler veya kalemler, miktarlar ve depolama yerleri ile birlikte bir sevk irsaliyesi alırlar.
ADIM 3: Paketleme
Bu, siparişin yerine getirilmesinin üçüncü sürecidir. Seçim yapıldıktan sonra, 3PL'niz ürünlerinizin korunmasını sağlayacak bazı ambalaj malzemelerini seçecektir. Aynı zamanda en düşük ve en pratik boyutsal ağırlığa kadar ekler.
3PL'niz tarafından seçilen bu paketleme malzemelerinden bazıları poli çantalar veya balonlu postalar, balonlu naylon, hava doldurma, kutular ve diğer destek türlerinden oluşabilir. Bir işletme sahibi olarak, teslim edilen tüm ürünlerde markanızın görünmesini istiyorsanız, bazen kendi 3PL'leriniz kendi kutularınızı özelleştirmenize izin verebilir.
ADIM 4: Nakliye
Sipariş karşılamanın son adımı nakliyedir. Müşterilerinizin siparişleri uygun şekilde paketlendikten sonra sıra sevkiyata gelir. Çoğu zaman, 3PL'leriniz satıcılar adına nakliye şirketlerinden nakliye etiketleri satın alır.
Dış kaynak siparişi karşılamanın en büyük yararlarından biri, büyük taşıyıcıların siparişleri doğrudan 3PL sipariş karşılama merkezinden almasıdır. Sipariş gönderildikten sonra, müşterilerinizle paylaşabileceğiniz takip bilgilerini alabileceksiniz.
Belki de siparişlerin yerine getirilmesi için dış kaynak kullanmayı düşünüyorsanız, potansiyel 3PL'nize sorabileceğiniz bazı sorular var. Bu, işiniz için daha iyi bir ortak bulmanıza yardımcı olur. Bu sorular;
- Hangi e-ticaret platformlarını destekliyorsunuz?
- İki günlük nakliye hizmeti sunuyor musunuz?
- Sizinle geleneksel bir seç ve paketle 3PL arasındaki fark nedir?
- İkmal merkezinizin konumu nedir?
- Teknolojiniz nasıl çalışıyor?
- İyi bir müşteri deneyimi sunmama nasıl yardımcı olabilirsiniz?
Sipariş Karşılama Döngüsü Nedir?
İş dünyasında, sipariş karşılama döngüsü, müşterilerin siparişleri vermelerinden siparişleri ellerine almalarına kadar geçen sürenin sürekli ölçümü olarak tanımlanabilir.
Sipariş karşılama aynı zamanda bir siparişin başından sonuna kadar gerçekleşen tüm çeşitli adımları ve süreçleri takip eden ve hesaba katan bir KPI'dır. Bu süreçler verimli bir şekilde yürütülürse işletmenizin toplam sipariş döngüsü süresi kısalacak, verimsiz yürütülürse sipariş döngüsü daha uzun olacaktır.
İşletmeniz için bir sipariş karşılama döngüsünü anlamak son derece önemlidir. Bunun nedeni, sipariş döngünüz ne kadar uzun sürerse, işletmeniz üzerinde o kadar olumsuz etkisi olur. Bunun tutarlılığı, işletmenizin sadık müşterileri çekme ve onları elde tutma yeteneğinden yoksun kalmasına neden olabilir.
Sipariş Döngü Süresini Nasıl Hesaplarım?
İşletmelerin daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmasına ve dolayısıyla satışlarını artırmasına yardımcı olduğundan, bir sipariş döngü süresinin nasıl hesaplanacağı konusunda uygun bilgiye sahip olmaları ticari kuruluşlar için çok önemlidir.
Bir sipariş çevrim süresini hesaplama formülü:
Sipariş döngü süresi = Siparişin müşteri tarafından alındığı süre - Siparişin verildiği süre
Gönderilen toplam sipariş sayısı
Sipariş döngü süresini azaltmak, mevcut müşteri deneyiminizi iyileştirirken, kârınızı şu yollarla genişletir:
- Müşterilerin daha sonraki kesinti süreleri için etkinleştirilmesi
- Eldeki envanter miktarını azaltmanıza yardımcı olur (bu, varlıktan nakite konuşmalarda size yardımcı olur)
- Çok kanallı optimizasyonda size yardımcı olur. Bu, düzenli olarak planlanmış perakende gönderilerin, müşterilerin teslim alma siparişleriyle ayrıştırılması yoluyla gerçekleşir.
Siparişin Yerine Getirilmesinin Rolü Nedir?
Ticari kuruluşlar, şirketler, perakendeciler veya diğer herhangi bir iş türü için müşterilerinin siparişlerini doğru bir şekilde yerine getirmeleri çok önemlidir. Bu son derece önemlidir çünkü müşteri deneyiminiz üzerinde büyük bir etkisi vardır. Çeşitli roller vardır. Bazıları;
- Müşterilerinizin siparişlerini işlemek.
- İşletme fonlarının ve getirilerinin yönetimi.
- Envanterin depolanması.
- Müşterileriniz için ürün ve ürünlerin ambalajlanması.
- Müşterileriniz için ürün ve ürünleri teslim etmek.
Ayrıca Oku: GERÇEKLEŞTİRİLMEYİ BEKLEMEK: Anlamı ve Bilmeniz Gereken Her Şey
Sipariş İşlemenin Üç Ana Adımı Nelerdir?
Bir siparişi işlerken atılması gereken çeşitli adımlar vardır, ancak çok önemli olan üç ana adım vardır. Onlar içerir;
ADIM 1: Sipariş Verme
Bir siparişin verilmesi sırasında, sipariş yönetim sistemi genellikle müşterilerin siparişleriyle ilgili belirli ayrıntıları alır. Bu bilgiler genellikle ürün veya ürünlerle ilgili bilgiler, müşterilerin alışveriş bilgileri ve teslimat adreslerinden oluşur.
Ticari organizasyonun birden fazla deposu veya daha doğrusu sipariş karşılama merkezi olması gerekiyorsa, sipariş yönetim sistemi sevkıyat için en uygun depoyu veya sipariş karşılama merkezini otomatik olarak seçecektir. Bu genellikle teslimata ve ayrıca ürün ve ürünlerin mevcudiyetine bağlıdır.
ADIM 2: Bir Envanter Seçme
Genel sipariş işleme iş yükünün üretkenliğini doğrudan etkilediği için bir envanter seçimi uygun şekilde yapılmalıdır. Müşterilerin siparişleri ne kadar erken toplanırsa, sevkiyat için o kadar erken paketlenebilirler.
Toplama tabloları ve fişleri kullanılarak elle de toplama yapılabilir.
ADIM 3: Sıralama
Sıralama, doğruluk ve müşteri memnuniyeti için çok önemli bir adımdır, çünkü bu, çalışanların müşterilerinin sipariş ettiği tüm öğelerin şu anda hazır ve nakliye için iyi durumda olduğundan emin olmaları için mükemmel bir zamandır.
Bunlar, sipariş işlemedeki üç ana adımdır. Diğer adımlardan bazıları;
ADIM 4: Paketleme
Bu, müşterinin eşyalarını veya ürünlerini uygun nakliye kutularına sabitleme süreci olarak tanımlanabilir. Bu işlem ayrıca paketlerin tartılmasını ve doğru müşteri adresleri ile etiketlenmesini ve ayrıca taşıyıcıya yardımcı olacak gerekli teslimat talimatlarını da içerir.
Paketleme işlemi, müşteri deneyiminizi de etkileyeceği için dikkatli bir şekilde yapılmalıdır.
ADIM 5: Nakliye
Bir şirketin bir ürünü veya ürünü gönderebileceği çeşitli yöntemler vardır. Siparişleri doğrudan müşterilere gönderebilir veya bazen siparişlerini yakındaki diğer konum siparişleriyle birleştirmeniz gerekebilir. Bu merdiven genellikle teslimat fiyatınızın maliyetini düşürür.
Bu öğeler veya ürünler başarılı bir şekilde teslim edildikten sonra çoğu işletme, müşterileriyle takip etmeye çalışır. Bunun nedeni, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak ve ayrıca satın alınan ürünle ilgili her türlü soruya cevap vermektir.
Tüm bu sipariş işleme adımları etkin bir şekilde yürütülürse ve tüm ürünler doğru ve zamanında teslim edilirse müşterilerinizin memnun kalması olasıdır. Bunun müşteri deneyiminiz üzerinde büyük bir etkisi olur ve bu nedenle işinizin büyümesini artırır.
E-ticaret Sipariş Karşılama
e-Ticaret yerine getirme, bir ticari kuruluşun müşterisinin çevrimiçi olarak sipariş verdiği andan siparişlerini aldığı ana kadarki tüm süreç olarak tanımlanabilir. Belirli bir web sitesinden veya çevrimiçi mağazadan ürün sipariş etme ve bunları alma sürecidir.
E-ticaret, çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapmak için mevcut teknolojiyi kullanan müşterilerle ilgilidir.
Ayrıca Oku: 20'TE İLK 2023 E-TİCARET ŞİRKETİ
Sipariş Karşılama, Lojistiğin Bir Parçası mı?
Bu soru genellikle birçok müşteri tarafından sorulur. Lojistik özellikle de doğru müşteri deneyimi yaratma söz konusu olduğunda, gerçekleştirmenin büyük bir parçasıdır.
Mevcut olan çeşitli uluslararası lojistik ve nakliye yöntemleri vardır, ancak şu anda kullandığınızın ihtiyacınız olanla eşleştiğinden ne kadar eminsiniz? Daha düşük maliyetli, daha istikrarlı zaman çizelgelerine ve daha yüksek esnekliğe sahip lojistik seçenekler olduğunda, bunlar tercih edilebilir ve daha heyecan verici olacaktır. İşletmelerin kullandığı tavsiye edilen türlerden biri de ulaşım ağı adı verilen bir ulaşım ağıdır. DİDADİ.
Gerçekleştirme Stratejisi Nedir?
Bir yerine getirme stratejisi, ticari kuruluşların müşterilerine siparişleri almak ve teslim etmek için kullandıkları benimsenmiş bir yöntem olarak tanımlanabilir. Küçük bir işletmeye yeni başlıyorsanız, istikrarlı bir büyüme elde etmenin bir yolu olduğundan, müşterilerinizin siparişlerini yerine getirme yeteneğinizi test etmeye başlamanız önerilir.
Sipariş Karşılama Yazılımı
Sipariş karşılama yazılımı, envanter yönetimi otomasyonunun, bir müşterinin ürünlerini toplamanın, paketlemenin, takip sürecinin ve ayrıca sevkiyatın yazılım tarafından yapıldığı bir süreç olarak tanımlanabilir. Bunlara sipariş karşılama sistemleri de denir.
Toparlamak için
Müşterilerine ihtiyaç duydukları memnuniyeti sağlamak için sipariş karşılama süreçleri (alma, toplama, paketleme ve nakliye) ticari kuruluşlar tarafından takip edilmektedir. Bu, sağlanan müşteri deneyimine büyük ölçüde katkıda bulunur ve iyi bir müşteri deneyimi ile işletmeniz muhtemelen daha fazla müşteri çekecek ve elde tutacaktır.
Sipariş Karşılama SSS'leri
Sipariş Yerine Getirme Süreçleri Nelerdir?
- Alma
- Toplama
- Paketleme
- Kargo
Gerçekleştirme Stratejisi Nedir?
Bir yerine getirme stratejisi, ticari kuruluşların müşterilerine siparişleri almak ve teslim etmek için kullandıkları bir yöntem olarak tanımlanabilir. Küçük bir işletmeye yeni başlıyorsanız, istikrarlı bir büyüme elde etmenin bir yolu olduğundan, müşterilerinizin siparişlerini yerine getirme yeteneğinizi test etmeye başlamanız önerilir.
{
“@bağlam”: “https://schema.org”,
“@type”: “SSSSayfası”,
“ana Varlık”: [
{
“@type”: “Soru”,
“name”: “Sipariş Gerçekleştirme Süreçleri Nelerdir?”,
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
- Alma
- Toplama
- Paketleme
- Kargo
"
}
}
, {
“@type”: “Soru”,
“name”: “Gerçekleştirme Stratejisi Nedir?”,
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Bir yerine getirme stratejisi, ticari kuruluşların müşterilerine siparişleri almak ve teslim etmek için kullandıkları bir yöntem olarak tanımlanabilir. Küçük bir işletmeye yeni başlıyorsanız, istikrarlı bir büyüme elde etmenin bir yolu olduğundan, müşterilerinizin siparişlerini yerine getirme yeteneğinizi test etmeye başlamanız önerilir.
"
}
}
] }
İlgili Makaleler
