İster iş lideri ister deneyimli bir BT uzmanı olun, yönetilen hizmeti kullanmak işinizi kolaylaştırabilir. Yönetilen Hizmet (MS), düzgün bir şekilde uygulandığında, şirketinizin iş uygulaması kullanıcılarına odaklanmış uygulama operasyonları verme konusunda tecrübeli kişilerin bilgisine sahip bir BT Departmanının yeteneğini kazanmak gibidir. Yönetilen hizmetler ve yönetilen bir hizmet sağlayıcıyı işe almanın işletmeniz için nasıl faydalı olabileceği hakkında bilmeniz gereken her şey burada. Alternatif olarak, yönetilen hizmet kullanımı ile dış kaynak kullanımı arasındaki farkı öğreneceğiz.
Yönetilen Hizmet nedir?
Yönetilen bir hizmet, bilgi teknolojisi operasyonlarını üçüncü taraf bir kuruluşa yaptırma sürecidir. Bir işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm cihazları, uygulamaları veya verileri devreye almak, yönetmek ve güvence altına almak için doğrudan son kullanıcı sistemleriyle birlikte çalışabilirler.
Üçüncü taraf satıcılar, düzenli tedarik gönderileri veya nakliye hizmetleri gibi kuruluş içindeki belirli süreç zincirlerinde de uzmanlaşabilir. Bu üçüncü taraf kuruluşlar, gerekli yönetim görevlerini günlük olarak sağlayarak, bunları kullanan şirketin diğer hizmetleri iyileştirmeye veya çalışanların iş yüklerini azaltmaya odaklanmasına olanak tanır.
Yönetilen Hizmetlere Olan Talebin Analizi
Günümüzün BT yöneticileri, işletme performansını, operasyonel hedeflerini ve güvenlik gereksinimlerini elde etmek için yoğun bir baskı altındadır; üstelik masrafları minimumda tutar. Çoğu finans uzmanı, bu koşullarda yönetilen bir hizmet gibi öngörülebilir bir fiyatlandırma modeline geçmeyi tavsiye eder.
Yönetilen Hizmet Sağlayıcı (MSP), bu tür hizmetleri sağlayan bir şirkettir. Bir MSP'ye danışmak için en uygun zaman:
- Uzun vadeli stratejik hedefler belirlemek
- BT altyapınıza yeni hizmetler ekleme
Mevcut çalışanlarınız yeni bir teknolojiye aşina olmayabilir veya yeni hizmetleri veya uygulamaları sürdürme yeteneğine sahip olmayabilir. İşi yapmak için müteahhitler istihdam edebilirsiniz. Ancak, bütçeniz sabitse veya azalıyorsa, bu daha pahalı olabilir ve şirketinizin sürekli artan performans hedeflerini desteklemede daha az değer sağlayabilir. Bu genellikle hem küçük, orta hem de büyük işletmeler için geçerlidir.
Yönetilen Hizmet modelleri zaman içinde değişti ve deneyimli sağlayıcılar sunum yöntemlerini geliştirdi. Firmalar için son derece faydalıdır:
- Günlük iş prosedürlerini yeterince desteklemek için BT altyapılarına güvenin.
- Uygun bakım, yükseltme ve onarımlarla resmi olarak ilgilenmek için yeterli eğitimli personele veya zamana sahip değilsiniz.
- Şirkete yüksek düzeyde hizmet kalitesi sunmak için hizmetler için aylık tek bir sabit maliyet ödemek istemek
BT, ticari hizmetlerin çoğu için iş motoru görevi görür. Bir şirket, yazılımdan donanıma ve hizmetin işlerliğini sürdürmek için gereken uzmanlığa kadar şirket içi destek çalışanları oluşturmak ve sürdürmek için önemli kaynaklara yatırım yapabilir.
Bununla birlikte, yönetilen hizmet modellerinin olgunluğu ve sanallaştırma ile bulut bilişime geçiş göz önüne alındığında, tesis içi BT personelinin gerekliliği, operasyonel duyarlılığın hak ettiği durumlarla sınırlandırılabilir. Belirsiz gereksinimler karşısında daha fazla BT maliyeti öngörülebilirliği sağlamak için bir şirket, yönetilen hizmet uzmanları çalıştırmayı düşünebilir.
Yönetilen Hizmetlerin Faydaları Nelerdir?
Yönetilen hizmetlerin çok sayıda avantajı vardır:
1 numara. İyileştirilmiş maliyet kontrolü
Bir iş hizmeti için maliyet değişkenleri, bir kuruluşun hizmet kullanılabilirliği ve kritiklik ihtiyacı tarafından belirlenir.
Bir BT departmanının eğitim, ekipman ve çalışanlar gibi normal maliyet bileşenleri MSP tarafından karşılanır ve işverene sabit bir aylık ücret olarak sağlanır. Bu, bütçeleme sırasında aylık maliyetleri doğru bir şekilde tahmin etmeye yardımcı olur. Yönetilen hizmet, gelecekteki gereksinimlere ve kuruluşunuzun BT olgunluk oranına bağlı olarak bu tür olasılıkları karşılayacak şekilde ölçeklenebilir.
En önemli avantaj, bir şirketin finans ve CIO'nun stratejik vizyonu gibi hususlara dayalı olarak ne kadar ölçeklendirileceğini seçebilmesidir. BT hizmet kesintileri ve kesintileri de önlenebilir ve ek kayıp riski azaltılabilir. Enerji şirketi açısından, müşteri birçok günlük kesinti yaşamaktan ayda yalnızca bir planlanmış kesinti yaşamaya başladı.
2 numara. Gelişmiş risk yönetimi
Her iş bir miktar risk içerir. Bu, tanımlanan her önemli iş fonksiyonuyla ilişkili bireysel riski en aza indirerek hafifletilebilir. Yönetilen bir hizmet sağlayıcı (MSP), kendi tescilli süreçlerinin yanı sıra çağdaş altyapı ve yazılıma erişim getirerek riski azaltmaya yardımcı olabilir. Bu, en iyi uygulamalara bağlılığı teşvik eder ve hizmet sunumuyla ilişkili riski azaltır.
MSP, hizmet verdiği firma için riskin önemli bir bölümünü şu şekilde kabul eder ve yönetir:
- Özellikle güvenlik ve uyumluluk alanlarında özel sektör bilgisine sahip olmak
- Uzmanlık alanlarınızdaki risklerden kaçınmanın en iyi yöntemi konusunda şirketinizle işbirliği yapmak ve size tavsiyelerde bulunmak
#3. Yüksek düzeyde Kullanılabilirlik, Verimlilik ve Üretkenlik
BT hizmetleri söz konusu olduğunda, "vakit nakittir" sözü her zaman doğrudur. Çoğu firma, optimum kurumsal performans için görev açısından kritik BT hizmetlerinin sürekli kullanılabilirliğine öncelik verir.
Arıza süresinin tam maliyetini hesaplamak zordur. Ancak, tamamen önlemek için proaktif önlemler alabilirsiniz. En kötü ihtimalle, kesinti kuruluş dışındaki kişilerin dikkatine sunulursa itibar riski bir rol oynayabilir ve böylece kamu güvenini zedeleyebilir.
Müşteriler yönetilen bir hizmet seçtiklerinde, daha az kapalı kalma süresiyle daha yüksek performans elde ederler. Görev açısından kritik uygulamalar bazen, ihtiyaç duyulan BT hizmetini sağlamak için tam olarak çalışması ve entegre olması gereken birçok teknoloji içerir. BT hizmetinin dahili son kullanıcılar için sorunsuz bir şekilde çalışması için tüm bileşen uygulamalarının bir arada bulunması gerekir. Yönetilen bir hizmet sağlayıcı, optimum çalışma süresi ve minimum hizmet kesintisi sağlayabilir.
Tüm BT hizmetlerini şirket içinde uygulamayı ve desteklemeyi amaçlayan kuruluşlar genellikle aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Önemli ölçüde artan araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) maliyetleri
- Daha uzun dağıtım zaman çizelgeleri
MSP ise BT hizmetlerini, fiyatları düşük ve kurulum süresini kısa tutacak şekilde sağlamada oldukça verimlidir ve kuruma yüksek kaliteli bir hizmet sunar.
#4. Beceri açığını kapatın
Yönetilen hizmetler, belirli iş süreçlerini dahili olarak ele alacak zamanı, uzmanlığı veya deneyimi olmayan veya çabalarını başka girişimlere odaklamayı tercih eden ekipler için faydalı olabilir. Bir hizmeti gerçekleştirmek için bir uzmandan yararlanmak, personelinizin rutin faaliyetler yerine yeniliğe odaklanmasına yardımcı olur.
# 5. Para biriktirmek
Birçok yönetilen hizmet, değişken bulut maliyetlerine bağlıdır. Bu hizmetler, personel ve eğitimden tasarruf etmenize yardımcı olabilir. Diğer yönetilen hizmetler genellikle sabit aylık ödemeler olarak fiyatlandırılır. Şirket içi BT operasyonları oluşturmak yerine yönetilen bir hizmet sağlayıcı kullanmak daha ucuz ve daha öngörülebilir olabilir, bu da bütçeleme için faydalıdır.
Yönetilen BT Hizmetlerinin Türleri Nelerdir?
Gereksinimlerinize bağlı olarak, yönetilen BT hizmetleri genelden uzmanlığa kadar değişebilir. Ekipmanın izlenmesi ve bakımı, BT sistem yönetimi, sunucuların uzaktan izlenmesi ve yönetimi, ağ izleme ve diğer destek hizmetleri yaygın hizmetlere örnektir.
Yönetilen hizmetlere yönelik tipik yaklaşım, çözülmesi gereken bir sorun ortaya çıkana kadar sistemleri izleyen bir bozma/düzeltme paradigmasıdır. Birçok modern yönetilen hizmet sağlayıcı, yama yönetimi ve kestirimci bakımı içerebilen proaktif bakım ve yönetim uygular.
Bulut tabanlı yönetilen hizmetler, "hizmet olarak" (SaaS) sağlanan tek programlardan hizmet olarak platformlara ve altyapıya (IaaS ve PaaS) kadar değişebilir. Bu hizmetler, beraberindeki veri merkezi ve BT altyapı maliyetlerine katlanmadan artan talebi karşılamak için şirketlerin hızla ölçeklenmesine yardımcı olabilir. Bulut tabanlı hizmetler ayrıca verileri, analitiği ve depolama erişimini iyileştirebilir.
Diğer işletmeler, bulut hizmetlerinin yanı sıra geleneksel çıplak donanım altyapısı için yönetilen güvenlik hizmetleri sunar. Güvenilir ve güvenilir güvenlik uzmanlarına sahip olmak, özellikle hibrit bulut altyapısı kullanan işletmeler için hayati önem taşır.
Yönetilen Hizmet Sağlayıcı nedir?
Yönetilen hizmet sağlayıcı, iş sürekliliğini sağlamak için şirket alanlarınızın bir veya daha fazlasını günlük olarak yöneten bir hizmet sağlayıcıdır. MSP'ler, küçük ve orta ölçekli (KOBİ'ler) devlet kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara kadar her türden işletmenin operasyonel verimliliğini artırmak için stratejik ortaklar olarak kullanılır.
Yönetilen hizmet sağlayıcılar, en karmaşık şirket operasyonlarını bile yönetebilecek profesyonellerden oluşan bir ekibe sahiptir. Sonuç olarak, MSP'ler, hızla artan maliyetler olmadan piyasada bulunan en büyük personele ve en son teknolojilere erişmenizi sağlar.
Yönetilen Hizmet Sağlayıcı Nasıl Çalışır?
Bir MSP seçtikten ve sözleşmeleri ve hizmet seviyesi anlaşmalarını (SLA'lar) imzaladıktan sonra, hizmet sağlayıcı, dış kaynaklı süreçleri kapsamlı bir şekilde inceleyerek işe başlayacaktır. Bu, kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarmanın, giderleri azaltmanın ve süreç verimliliklerini iyileştirmenin yollarını belirlemelerine olanak tanır. Uzmanlıkları, süreçlerinizdeki kendi başınıza tanımlayamayacağınız sorunları da belirleyebilir.
Hizmet sağlayıcı, analiz, sorumluluk ve risk belirlemeye dayalı tamamen özelleştirilmiş bir çözüm oluşturur ve dış kaynaklı faaliyetler için sürekli bakım ve destek sağlar.
Yönetilen Hizmet Sağlayıcı Kullanmanın Avantajları
Mevcut iş ortamı çok rekabetçi olduğundan, şirketlerin temel yetkinliklerine odaklanması mantıklıdır. Personel, insan kaynakları, bordro ve yan haklar yönetimi ve BT altyapısı ve uygulamaları gibi diğer departmanlar, kuruluşun genel işleyişi için kritik öneme sahiptir.
MSP'ler, denetledikleri süreçlerde uzmandır. Böylece, temel olmayan süreçler için bir MSP kiralayarak, siz ve ekibiniz büyümeyi sağlayan faaliyetlere odaklanırken, diğer süreçlerin de aynı şekilde profesyoneller tarafından yürütülmesini ve göz ardı edilmemesini sağlayabilirsiniz. MSP kullanmanın bazı avantajları şunlardır:
- Süreçler, yüksek nitelikli ve deneyimli profesyoneller tarafından yönetilir.
- Aynı görevleri yerine getirmek için kurum içi uzmanları işe alma ve yönetme konusunda tasarruf edin.
- En son teknolojilere ve uygulamalara erişim kazanın.
- Değişen şirket ihtiyaçlarına yanıt olarak hızla yukarı veya aşağı ölçeklendirin.
MSP'lerin çoğu, aboneliğe dayalı hizmet olarak yazılım (SaaS) teklifleridir; her ay ne kadar harcayacağınızı kolayca tahmin edebilirsiniz.
Yönetilen Güvenlik Hizmet Sağlayıcısı nedir?
Yönetilen güvenlik hizmeti sağlayıcıları (MSSP), bir sistem ve güvenlik cihazı yönetimi ve izleme sağlar. Bir MSSP ayrıca sistem güncellemelerini, ayarlamaları ve değişiklikleri de işleyebilir.
Yönetilen Güvenlik Hizmet Sağlayıcısının amacı nedir?
Bir MSSP, bir kuruluşa eksiksiz bir dış kaynaklı güvenlik çözümü sağlamalıdır. MSSP işinin temel taşı, kurumsal ağ ve uç nokta güvenlik izlemesi ve olay yanıtı sunmaktır. Bulut tabanlı altyapı gibi alternatif platformlara yönelik destek, şirket ağları gelişip geliştikçe MSSP'lerin güvenlik portföylerinin düzenli bir bileşeni haline geldi.
Bir MSSP'nin Avantajları
Bir kurum, bir MSSP ile işbirliği yaparak çeşitli avantajlar elde edebilir:
Boş Rolleri Doldurma: Siber güvenlik becerilerindeki boşluk nedeniyle, bir kuruluşun iç güvenlik ekibindeki boş pozisyonları doldurmak zorlu ve maliyetli olabilir. Bir işletme, bir MSSP ile işbirliği yaparak, iç güvenlik personelinin zayıflıklarını giderebilir veya onu tamamen değiştirebilir.
Uzman Uzmanlığına Erişim: Siber güvenlik becerilerindeki boşluğun, siber güvenlik personeli eksikliğinin ötesinde sonuçları vardır. Bir olay meydana gelirse, kuruluşların ayrıca özel siber güvenlik bilgilerine (kötü amaçlı yazılım analistleri veya adli tıp uzmanları gibi) düzenli olarak erişmesi gerekecektir. Bir MSSP, bu uzmanlığı kurum içinde tutmak ve gerektiğinde müşterilerin kullanımına sunmak için gerekli boyuta sahiptir.
XNUMX saat koruma: Siber saldırılar, yalnızca bir kuruluşun normal çalışma saatlerinde değil, her an gerçekleşebilir. Bir MSSP, olası siber saldırıları algılayan ve bunlara yanıt veren 24/7 bir SOC sağlamalıdır.
Artırılmış Güvenlik Olgunluğu: Pek çok kuruluş, özellikle küçük ve orta ölçekli şirketler, gerekli siber güvenlik olgunluğu seviyesinden yoksundur. KOBİ'ler, bir MSSP'nin yardımıyla olgun bir siber güvenlik çözümünü hızla benimseyebilir.
Çözüm Yapılandırması ve Yönetimi: Siber güvenlik çözümleri, bir profesyonel tarafından kurulup yönetildiğinde en iyi sonucu verir. Bir kuruluş bir MSSP ile ortaklık kurduğunda, şirket içinde gerekli beceriler için ödeme yapmak zorunda kalmadan yetenekli güvenlik yönetiminin avantajlarından yararlanır.
Daha Düşük Toplam Sahip Olma Maliyeti: Çoklu kullanım ve yüksek ölçeklenebilirlik, birçok siber güvenlik çözümünün özellikleridir. Bu, bir MSSP'nin aynı çözümle birkaç müşteriyi desteklemesine olanak tanır ve sağlam bir siber güvenlik altyapısının masraflarını müşteri tabanlarına dağıtır.
Uyumluluk Desteği: Yeni veri koruma mevzuatı (GDPR ve CCPA gibi) mevcut yasalara (HIPAA ve PCI DSS gibi) katıldıkça, düzenleyici ortam daha karmaşık hale gelir. Bir MSSP, denetimler sırasında veya olası bir olaydan sonra uyumluluğu göstermek için veri toplama ve rapor oluşturma konusunda yardımcı olabilir.
Yönetilen Hizmetler ve Dış Kaynak Kullanımı
Basitçe söylemek gerekirse, dış kaynak kullanımı, bir üçüncü taraf bir firma tarafından verilen belirli sorumlulukları yerine getirdiğinde gerçekleşirken, yönetilen hizmetler, üçüncü taraf kuruluşa fayda sağlamak amacıyla işini daha eksiksiz bir şekilde ele aldığında ortaya çıkar. Hiçbir seçim diğerinden üstün değildir. Bazı işletmeler belirli işlevlerin dışarıdan temin edilmesini gerektirir, ancak diğerleri yönetilen bir hizmet modelinden daha fazla yararlanır. Tamamen organizasyona ve eldeki göreve bağlıdır.
Yönetilen hizmetleri ve dış kaynak kullanımını tam olarak anlamak için her iki alternatifi de ayrı ayrı incelemek en iyisidir.
Outsourcing
Mevcut veya planlanan sorumlulukların kuruluş dışındaki bir işletmeye veya bireye dağıtılması, dış kaynak kullanımı olarak bilinir. Görevler sıklıkla şirket içinde tamamlanabilir, ancak bunları dışarıdan temin etmek daha uygun maliyetli ve verimlidir.
Temelde kuruluş, üçüncü tarafın A, B ve C görevlerini yerine getirmesini ister. Üçüncü taraf görevlerini tamamlar ve size fatura eder.
Bir kuruluşun işe alımını dış kaynak olarak kullandığını varsayalım. Kurum, dış kaynak sağlayıcıdan sağlanan özelliklere göre yeni bir BT yöneticisi atamasını talep eder. Dış kaynak şirketi, potansiyel adayları inceler ve kuruluş adına birini işe alır.
Dış kaynaklı sağlayıcı, en iyi sonuçları almak için kriterleri derinlemesine araştırmaz. Ayrıca, düzenlenip düzenlenemeyeceğini belirlemek için kuruluşun işe alım sürecini incelemezler. Dış kaynak şirketi, yalnızca kendilerinden isteneni yerine getirir.
yönetilen Hizmetler
Harici bir kuruluşun, ekibinin becerilerini kullanarak işletmenizin bir alanını yönetmesi, yönetilen hizmetler olarak bilinir. Harici firma genellikle şirketin yardıma ihtiyaç duyduğu alanda uzmandır ve bunu şirketin kendi bünyesinde yapabileceğinden daha verimli bir şekilde yönetebilir.
Yönetilen Hizmetlere Bir Örnek Nedir?
Bağlantı, ağ izleme, güvenlik, sanallaştırma ve olağanüstü durum kurtarma sunan uygulama ve altyapı yönetimi, yönetilen hizmetlere örnektir. Depolama, masaüstü ve iletişim, mobilite, yardım masası ve teknik desteğin tümü, yönetilen hizmetlere örnektir.
Yönetilen Hizmetlerin Diğer Adları Nelerdir?
'Yönetilen hizmetler' aynı zamanda hizmet yönetimi', 'hizmetlerin işletilmesi' ve 'yönetim hizmetleri' olarak da bilinir.
Yönetilen Hizmetlerin 3 Bileşeni Nelerdir?
Altyapı, Platform ve Yazılım, BT tarafından yönetilen hizmetlerin üç bileşenidir.
5 Hizmet Örneği Nedir?
Bazı hizmet örnekleri şunları içerir:
- Bankacılık.
- Sigorta.
- Emlak kiralama.
- Eğitim ve öğretim
- çocuk bakımı
- Kişisel Gelişim
Özetlemek,
Yönetilen hizmetler, bir işletme için çeşitli amaçlara hizmet edebilen geniş uygulama modelleridir. Yönetilen hizmetleri entegre etmek, işletmelere, aksi takdirde çalışanların değerli çalışma saatlerini tüketecek olan belirli operasyonel veya idari faaliyetleri üçüncü taraf profesyonellere yaptırma şansı sağlayabilir.
İlgili Makaleler
- Küçük İşletmelerde Yönetilen BT Hizmetlerinin Dört Faydalı Kullanımı
- OUTSOURCING NEDİR: Örnekler, Faydalar ve Kılavuz
- MÜŞTERİ FİNANSMANI: Tanım, Türler ve Önem
- GİDER ORANI NEDİR VE NASIL ÇALIŞIR?
- PSA YAZILIMI: 2023'ün En İyi Profesyonel Hizmet Otomasyon Yazılımı
Referanslar
