Çevrimiçi alışverişin, yalnızca müşterilere teslimat başarılı bir şekilde yapıldığında keyifli olduğu söylenir. Başka bir deyişle, e-ticaret nakliye şirketleri, müşterilere başarılı bir teslimat hizmeti sağlamak için bir stratejiye sahip olmalıdır. Mallar ve sizden satın almanın eksiksiz deneyimi, müşterilerin ödediği şeydir.
Bazı müşteriler önceki deneyimlerine dayanarak favori bir e-ticaret dağıtım şirketi ararken, diğerleri ihtiyaçlarını karşılamak için hızlı sevkiyat çözümleri sunan şirketler arayabilirler. Dolayısıyla, beklentilerin ötesine geçebilirseniz, neredeyse kesinlikle marka sadakati ve istikrarlı bir müşteri kazanacaksınız.
Bu makalede, en iyi teslimat çözümlerini sağlayan en iyi e-ticaret nakliye şirketlerinin yanı sıra müşteri beklentilerini karşılamanıza ve aşmanıza yardımcı olacak hizmet ve strateji ipuçlarının önemini gözden geçireceğiz.
E-ticaret Teslimat Stratejisi
E-ticaret teslimat stratejisi, bir perakendeciden müşterinin teslimat yerine çevrimiçi olarak sipariş edilen ürünleri başarılı bir şekilde göndermek için gereken hizmetlerin toplamıdır. Doğru e-ticaret dağıtım ortağıyla işbirliği yaparak müşterileri memnun ederken bu prosedürü basit ve uygun maliyetli hale getirmek mümkündür.
E-Ticaret mağazanız için bir teslimat stratejisine sahip olmanın önemi, işinizi çevrimiçi ortamda büyütmenin en önemli yönlerinden biridir. Birçok şirket, ücretsiz gönderimi birincil e-ticaret dağıtım stratejisi olarak veya benzersiz bir satış teklifi Daha fazla müşteri çekmek için, en başarılı tüccarlar, kendilerini rakiplerinden ayırmak ve karlılığı artırmak için stratejilerini bir e-ticaret teslimat hizmeti seçeneği olarak uygulayacaklar.
Kendi e-ticaret dağıtım stratejinizi ortaya çıkarmak ve en iyi e-ticaret gönderi çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bazı aşamalar aşağıda listelenmiştir.
#1. Ekibinizde doğru kişilerin olduğundan emin olun
Bu durumda, iyi takım arkadaşlarına sahip olmak oldukça önemlidir. Bu planın başarılı olması için tüm uygun ekiplerin yerinde olması gerekir. Ayrıca, şirketiniz için bu kararı vermenize yardımcı olacak uygun kişileri belirlemek ilk adımdır.
Bu, işletmenizden aşağıdakiler gibi uygun paydaşların dahil edilmesini gerektirir:
- Web Tasarım ve Geliştirme Ekibi
Bu ekip, tüketicilere en uygun zamanda en iyi e-Ticaret gönderi çözümlerinin sunulduğundan ve teklifin müşteriler tarafından anlaşıldığından emin olmalıdır.
- Müşteri Hizmetleri
Bu ekibin, sorulara kabul edilebilir bir şekilde yanıt verebilmesi için, nakliye stratejinizin müşteri yaşam döngüsünün her noktasında müşterileri nasıl etkileyeceğini anlaması gerekir. Sonuç olarak, bu e-ticaret dağıtım hizmeti stratejisindeki en önemli ekip onlar.
- Pazarlama ekibi
Pazarlama ekibi, müşterilerinize nakliye bilgilerini sağlamaktan sorumludur. Ayrıca, trafik oluşturmak ve ürünleriniz için satın alma değerini artırmak için nakliye promosyonlarını ücretsiz olarak kullanabilir veya nakliyeyi azaltabilirler.
#2. Nakliye stratejiniz için hedefler belirleyin
Kuruluşunuz içinde stratejinizin geliştirilmesinde görev alacak hayati ekipleri belirlediniz, Sırada ne var? E-Ticaret dağıtım stratejinizle neyi başarmayı umduğunuzu açıkça belirtmeniz gerekecek. Basitçe söylemek gerekirse, aşağıdakilere son derece dikkat etmeniz gerekir:
- Dönüşüm sayısını artırın.
- Ayrıca, ortalama sipariş değerini artırın
- Pazarın veya hedef kitlenin boyutunu artırın.
- Maliyetleri en aza indirin.
- Son olarak, operasyonlarınızın verimliliğini artırın.
#3. Çeşitli en iyi e-ticaret nakliye yöntemleri ve çözümleri arasından seçim yapın
Deneyin ve yeni şeyler öğrenin. E-Ticaret dağıtım stratejisini geliştirmeye yardımcı olan yeni bir e-ticaret dağıtım hizmeti veya yeni bir e-ticaret trendi olması fark etmez; hepsi sayılır. Yeni fikirleri araştırmak ve denemek her zaman yararlıdır.
Bu durumda önemli olan tek şey öncelik müşteri deneyimi ve değişikliğin müşteri tarafında teslimatı nasıl etkileyeceğini düşünün.
Yine, kendinizi ayırt etmenin tek yolu, müşteri deneyiminizi geliştirmek için gerekli çabayı göstermektir. Belki de başarılı olursanız, e-ticaret işinizde neredeyse kesinlikle bir artışa şahit olacaksınız.
E-ticaret Gönderim Çözümleri ve En İyi Uygulamalar
Müşteriler, e-ticaret dağıtım şirketlerinin çoğunluğu tarafından sunulan, kendileri için en iyi olan çeşitli e-ticaret nakliye alternatifleri arasından seçim yapabilir.
#1. Aynı gün teslimat
Bu son derece iddialı e-ticaret teslimat hizmeti seçeneğinin önemi, müşterilerin siparişlerinin web sitesine yerleştirildikleri gün ulaşmasını sağlar. Ancak, aynı gün teslimat sağlamak istiyorsanız, büyük olasılıkla saygın bir sipariş karşılama e-Ticaret gönderi sağlayıcısı ile bağlantı kurmanız gerekecektir.
#2. Gece nakliyesi
Gece teslimatı son yıllarda giderek daha popüler hale geldi ve Statista'ya göre, katılımcıların %18'i siparişlerinin, siparişlerini verdikleri gün teslim edilmesini tercih ediyor. En iyi e-Ticaret nakliye ve yerine getirme çözümlerinin ve hizmetlerinin çoğu, çeşitli ekonomik seviyelerde bir gecede teslimat alternatiflerini içerir.
#3. 2 gün içinde teslimat
Çok sayıda marka aynı gün ve ertesi gün teslimat seçeneklerine sahip olsa da 2 günde teslimat yine de mantıklı kabul ediliyor. Ankete göre, ankete katılanların yüzde 44'ü, ürünlerinin gelmesi için iki güne kadar beklemeye istekli olduklarını söyledi. Hız ve satın alınabilirlik arasında en iyi karışımı arayanlar için, bazı durumlarda 2 günlük teslimat yolu olabilir.
#4. Daha uzun nakliye süreleri
Bireylerin satın aldıklarını mümkün olan en kısa sürede almak istemeleri şaşırtıcı olmamalıdır. Ancak birçok kişi birkaç gün beklemeye razı: Anket sonuçlarına göre insanların yüzde 21'i 3-4 gün, yüzde 10'u ise 5-7 gün beklemeye razı. İnsanların sadece %2'si ise birkaç hafta beklemeye razı. Sonuç olarak, mümkünse e-Ticaret teslim sürelerini bir haftanın altında tutmak tercih edilir.
#5. Uluslararası mal ihraç etmek
Çeşitli markalar, değişen e-Ticaret uluslararası nakliye maliyetleri sağlar. Tipik olarak, bu oranlar, bu kadar uzun mesafelerde mal teslim etme maliyetlerini karşılamak için daha pahalıdır, bu nedenle daha fazla ödemeye hazır olun.
En iyi e-ticaret dağıtım şirketleri
Aşağıda, teslimatın önemini kabul eden ve nakliye çözümleri sunan en iyi e-ticaret hizmeti şirketlerinden bazıları bulunmaktadır.
1 numara. DHL
DHL, istatistiklere göre hem Birleşik Krallık'taki en popüler e-ticaret teslimat hizmeti sağlayıcısı hem de Birleşik Krallık'taki en iyi 100 perakendeci tarafından en çok kullanılan ilk beşte yer alıyor. Bu Alman firması dünya çapında yaklaşık 500,000 kişiyi istihdam etmektedir. Ayrıca, çevrimiçi perakendeciler için en önde gelenleri DHL Express ve DHL Parcel olan çeşitli bölümleri vardır.
DHL Express, yerel ve küresel olarak hem ticari hem de özel müşteriler için paketler sunarken, DHL Parcel, hem ticari hem de özel müşteriler için Benelüks'te yolda paket teslimatından sorumludur.
2 numara. Fed Ex
FedEx, ayrı bir e-ticaret sınır ötesi teslimat hizmeti sunan bir Amerikan firmasıdır. Cross Border (eski adıyla Bongo Overseas), Birleşik Krallık ve Belçika'da dağıtım merkezlerine sahiptir ve uluslararası pazarlara açılmak isteyen çevrimiçi tüccarlar için çözümler sunar.
Ayrıca FedEx SameDay, zamana duyarlı ürünlerin kapıdan kapıya teslimatını sağlar. 50 eyaletin tamamındaki kullanıcılar, yalnızca aynı gün hizmet için kullanılabilecek hesaplara başvurabilir. Lojistik santrali artık 150 pounddan ağır gönderiler için SameDay Freight hizmetleri sunuyor.
“Standart” hizmet olarak, sürücüler ürünleri bir konutun ilk giriş noktasına taşırken, “premium” hizmet, eşyaların müşterinin tercih ettiği odaya taşınması, kutuların boşaltılması ve gerekirse muhtemelen parçaların montajı için beyaz eldiven muamelesini içerecektir.
#3. Kraliyet Postası
Royal Mail, listeye giren e-ticaret dağıtım şirketlerinden bir diğeri. Ülkenin en büyük posta hizmeti sağlayıcısıdır. Avrupa çapında büyük bir paket dağıtım ağına sahip olan paket şirketi General Logistics Systems'ın (GLS) sahibidir. UK Parsel, International ve Letters veya UKPIL, Birleşik Krallık içinde teslimattan sorumludur.
#4. GLS Paket Servisi
Amsterdam merkezli bu şirket, hem ulusal hem de uluslararası olarak Avrupa'da ve ötesinde en iyi e-ticaret nakliye çözümlerini sunar. GLS'nin paket servisleri 41 Avrupa ülkesinde mevcuttur. Avrupa çapında çeşitli yan kuruluşları vardır, ancak aynı zamanda ortak şirketlerle de işbirliği yapmaktadır.
# 5. Hermes
Bu marka, e-ticarette teslimatın önemini anlıyor. Hermes, Birleşik Krallık'ta her yıl yaklaşık 245 milyon koli işleyen önemli bir lojistik şirketidir. Bu ülkede 10,000'den fazla kurye ve 4,500 ParcelShop ağına sahiptir. Hermes UK, bir Alman şirketi olan Hermes Logistiek Gruppe Deutschland'a aittir.
#6.Yükseltme
Ups, müşterilere teslimatın önemini ve işi nasıl olumlu etkilediğini takdir eden dünyanın en iyi e-ticaret dağıtım hizmeti şirketlerinden biridir. Bu Amerikan şirketi, hemen hemen her ülkede ithalat ve ihracat nakliyesinin yanı sıra tüm büyük pazarlarda yurtiçi nakliye sağladığı Avrupa'da da mevcuttur.
En İyi E-ticaret Nakliye Çözümleri
Elbette, nakliye yazılımı kullanışlıdır. Bununla birlikte, tüm işletmeler için çalışan, herkese uyan tek bir e-ticaret nakliye uygulaması olmadığından şirketiniz için en iyi seçeneği seçmek zor olabilir. Bu nedenle, size yardımcı olacak en iyi e-ticaret nakliye çözümlerinden bazılarının bir listesini yaptık.
#1. ordoro
En iyi e-ticaret nakliye çözümlerinin en üst listesinde Ordoro'ya sahibiz. Bu, Shopify kullanıcıları arasında çok popülerdir ve bunun temel nedeni stoksuz satış seçenekleridir. Dropship yapmayı düşünüyorsanız, bu seçeneği kesinlikle göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca, siparişleri otomatik olarak bölerek tedarikçilerinizden ürün gönderebilir ve birçok satıcıdan stoksuz satış yapabilirsiniz. Küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için mükemmel bir çözüm olacaktır.
Uygulamanın kullanımı kolaydır. Tek yapmanız gereken alışveriş sepetinizi hesabınıza bağlamak. Bundan sonra, envanterinizi anında senkronize edebilecek ve siparişlerinizi Ordoro'ya taşıyabileceksiniz. Çok sayıda kanaldan gelen siparişlerle çalışmak için bu yöntemi kullanabilirsiniz. Uygulama ayrıca müşterilerinize otomatik olarak takip numaralarını iletecektir. Ayrıca UPS, USPS, Amazon, DHL International ve FedEx ile çalışır.
#2. NakliyeKolay
Bu, e-ticaret şirketleri için en yaygın nakliye çözümleri arasındadır. ShippingEasy'nin en önemli avantajı, kullanımının gerçekten basit olmasıdır. Ayrıca, her büyüklükteki işletme için uygundur ve çevrimiçi perakendeciler için ideal bir çözüm olacaktır. Bu araç, siparişleri kolayca girmenizi, gönderileri yapmanızı ve gönderi parametrelerini tanımlamanızı sağlar. Ayrıca gönderi ve posta etiketlerinin basılmasında da size yardımcı olacaktır.
Daha da ilginci, bu uygulama ile çok paradan tasarruf edebilirsiniz. Örneğin ShippingEasy, nakliye ücretlerinde yüzde 46 indirim sunmak için USPS ile birlikte çalışıyor. Bu sistem aynı zamanda siparişleri gerçek zamanlı olarak takip etmek ve envanter ve sevkiyat raporları sağlamak için de kullanılabilir. Son olarak, araç WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion ve Amazon ile zahmetsizce etkileşime girer.
#3. gemi
Bu çözümün kullanımı gerçekten çok basit ve aynı zamanda birçok işlevsellik sağlıyor. Bu hizmet, özellikle kısıtlı bir bütçeye sahip girişimciler için faydalı olacaktır, çünkü aylık ücret ödemeden ayda 200 siparişe kadar göndermenize olanak tanır. Her sipariş için sadece posta ücreti artı beş sent ödemeniz gerekecek.
Shippo ayrıca DHL ve USPS kullanırken indirimler sunar. Ayrıca, size daha düşük sigorta maliyetleri sunar. Çok sayıda e-Ticaret platformuyla çalışıyorsanız, bu uygulama en popüler platformların tümüne sorunsuz bir şekilde bağlandığından entegrasyon endişeleri hakkında endişelenmenize gerek kalmayacak.
#4. gemi acele
Düşük maliyetli ancak güvenilir bir e-ticaret teslimat hizmetine ihtiyacınız varsa, ShipRush cevaptır. En uygun maliyetli e-ticaret nakliye çözümlerini bulmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca bu yazılım, LTL, navlun ve bireysel paket sevkiyatı dahil olmak üzere çok çeşitli nakliye yöntemlerine olanak tanır.
#5. meta paketi
Bu, büyük markalara ve perakendecilere yönelik ölçeklenebilir bir platformdur. Bir şirket dünyanın dört bir yanından düzinelerce taşıyıcıyla çalıştığında, Metapack tek bir entegrasyon noktası olarak hareket edebilir. Kullanımı kolay bir tasarıma sahip web tabanlı bir arayüz sunar. Bununla birlikte, karmaşıklıkları nedeniyle, bazı özelliklerinde gezinmek zor olabilir.
#6. Pullar.com
Bu yaklaşım diğerlerinden farklıdır, çünkü yalnızca USPS ile çalışır. Bu, yalnızca USPS'yi kullanmak isteyen ancak bazı ek özelliklere ihtiyaç duyan tüccarlar ve kişiler için basit bir yazılımdır. Stamps.com çeşitli indirimler ve ücretsiz ürünler sunar. Ayrıca, kullanımı kolaydır ve 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart ve Shopify ile etkileşime girer.
#7. ordehive
Ordehive, nakliye için en iyi e-ticaret otomasyon çözümlerinden biridir ve envanter yönetimi ve sipariş yönetimi için kapsamlı bir yetenek yelpazesi sunar. Bu yazılımın kullanımı basittir ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Ayrıca Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay ve Etsy gibi popüler pazarlarla sorunsuz bir şekilde etkileşime girer.
Ek olarak, bu çözüm, muhasebe yazılımıyla sorunsuz bir şekilde etkileşime girdiğinden ve çeşitli önde gelen nakliye şirketleri arasından seçim yapmanıza olanak tanıdığından, çok çeşitli şirket prosedürlerini düzene koymanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca haftanın yedi günü 24 saat hizmet veren müşteri hizmetlerini de beğeneceksiniz.
E-ticaret Teslimatının Önemi
Mallar, müşterilere çok az seçenekle 7-10 iş günü içinde teslim edilirdi. Bununla birlikte, teknoloji ilerledikçe, mevcut teslimat yöntemleri ve seçeneklerinin sayısı da artmaktadır.
Günümüzde müşteriler, çevrimiçi satın aldıkları malları almak için sayısız seçeneğe sahiptir. Bu, teslimatın nasıl yapılması gerektiğine yönelik tutumda tam bir değişimle sonuçlandı. Ertesi gün teslimatları artık bir lüks değil; onlar bekleniyor. Sonuç olarak, şirketiniz çeşitli teslimat seçenekleri sunmuyorsa, geniş bir potansiyel müşteri yelpazesini kaçırıyor olabilir.
Teslimat aynı zamanda müşterinin şirketiniz hakkındaki son izlenimidir. Bu nedenle, bir sorunları varsa, markanız hakkında olumsuz bir izlenim bırakacak ve sizden bir daha satın alma olasılıkları düşük olacaktır.
Çevrimiçi teslimatlar nasıl çalışır?
Her satın alma, teslim edilen ürün için benzersiz bir sipariş numarasına ve takip kimliğine sahiptir. Siparişi işlemek için çeşitli ekiplerin çeşitli görevleri tamamlaması gerekir. Üretim ve lojistik ekibi satın alma siparişini tamamlar, envanteri ayarlar ve sorumlulukları paketleme ve teslimat ekibine devreder.
Ürün teslimat süreci nedir?
Yeni Xerox ürünleri oluşturmak ve küresel bir pazara sunmak için gerekli olan faaliyetler, seçenekler ve çıktıların toplamı, Ürün Teslim Süreci olarak bilinir. Sürecin ana kullanıcıları, ürünleri QCD standartlarına bağlı kalarak teslim etmek için buna ihtiyaç duyan Ürün Teslim Ekipleridir.
Sanal teslimat yöntemi nedir?
Öğrenciler buna istedikleri zaman erişebilir ve ihtiyaçlarına bağlı olarak birkaç hafta veya ay içinde tamamlayabilirler. Sanal dağıtım – İçeriği iletmek ve öğrenmeyi teşvik etmek için insanlar arasında, öncelikle video konferans yoluyla çevrimiçi iletişimi içerir.
4 tür teslimat modeli nelerdir?
Doğaçlama, doğaçlama, el yazması ve ezberlenmiş konuşmalar, konuşma sunumunun dört ana tarzıdır.
Teslimat nedir ve çeşitleri nelerdir?
Ürün teslimatı için aşağıdaki üç seçenekten herhangi biri kullanılabilir: Fiili teslimat genellikle fiziksel teslimat olarak anılır, satıcı veya onun yetkili temsilcisi ürünleri fiziksel olarak alıcıya veya alıcının ürünün mülkiyetini almaya yetkili temsilcisine teslim ettiğinde gerçekleşir. ürünler.
En hızlı teslimat hizmeti nedir?
Bir gecede sevkiyat için hangi seçenek en hızlıdır? FedEx First Overnight, en hızlı olan gecelik teslimat seçeneğidir. Çoğu yerde, kutunuzu veya zarfınızı bir sonraki iş günü saat 8'de almayı bekleyebilirsiniz.
En yüksek ücretli teslimat hizmeti nedir?
Ortalamadan daha yüksek sürücü maaşları nedeniyle, DoorDash ve Instacart en iyi seçeneklerimiz. Yine de, 2023'de çalışacak en iyi teslimat uygulamalarına ilişkin tam sıralamamızı inceleyin. Ne sunacağınızı, sürücüler için gerekli nitelikleri, sürücülerin ne kadar kazanmayı bekleyebileceğini ve her şirketin avantaj ve dezavantajlarını öğreneceksiniz.
Sonuç
Teslimatın önemi e-ticaret dünyasında küçümsenemez. Gönderim, sattıkları ürünlerden bağımsız olarak çevrimiçi satıcılar için her zaman kritik bir husustur. Sonuç olarak, entegrasyon ve otomasyonun tüm avantajlarından yararlanmak için listemizdeki çözümleri test etmenizi öneririz.
İlgili Makaleler
- 2023'de Teslimat Seçenekleri: Tam Bir Genel Bakış, Türler ve Önem
- E-TİCARET PLATFORMU: İngiltere'deki En İyi 20 e-Ticaret platformunun incelemesi
- RST MARKALAR: En İyi Outdoor ve Veranda RST Markaları, Güncellendi!!! (+Promosyon Kodları)
- En İyi e-Ticaret Platformu: En iyi 15 e-ticaret platformu İngiltere
- Elektronik Ticaret (e-ticaret): Tanımı, Web Siteleri, Avantajları ve Dezavantajları
E-Ticaret Teslimatı Hakkında SSS
E-ticarette Teslimat Neden Önemlidir?
Teslimat için bir zaman aralığı sağlamak, müşterilerin deneyimlerinden memnun olmalarını ve sizinle satın almaya geri dönmelerini sağlar. Tüketiciler öfkelerini sosyal medyada açığa vurabilir, bu nedenle teslimat hizmetinizin güvenilir olduğundan emin olmak çok önemlidir.
E-Ticaret Web Sitesi Nasıl Çalışır?
Her satın alma işleminin benzersiz bir sipariş numarası ve takip kimliği vardır. Sipariş işleme ekiplerinin yapması gereken çeşitli görevler vardır. Üretim ve lojistikten paketleme ve teslimat ekibine görevler atayın.
E-Ticaret Sitesi Kargoyu Nasıl Hesaplar?
Teslimat maliyetini hesaplamak için paketi tartmanız yeterlidir. Paket küçük ancak ağırsa, hacme göre bir nakliye teklifi isteyin. Ağırlığa göre posta ücretini hesaplarken, ürün ağırlığını değil, toplam paket ağırlığını kullanın.
Teslimat Neden Bu Kadar Önemli?
Bazı faktörler işletmeler için hayati öneme sahiptir. Paketin zamanında teslim edilmesini sağlamak için teslimat prosedürünü kontrol etmek. Ancak zamanında teslimat, itibar ve memnuniyet, firmaların tüketici tabanlarını büyütmelerine yardımcı olabilir.
Teslimat Süresi Ne Kadar Önemli?
Zamanında teslimat, mutlu müşterilerle sonuçlanır. Eşyalarını zamanında teslim almak, nazik kurye hizmetleri gibi onları memnun edecektir. Bazı ürünlerin son kullanma tarihi vardır, bu nedenle teslimat süreleri ciddi olabilir.
