Her işletme sahibi, sürekli olarak yeni müşterileri cezbetme ve sadık bir müşteri tabanını koruma ihtiyacının farkındadır. Uzun vadeli müşteri memnuniyetinin sırrının ne olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Ayrıca, son derece rekabetçi bir pazarda nasıl öne çıkmayı umuyorsunuz?
Bu yazımızda promosyon ve fırsatların öneminden bahsedeceğiz ve bunları hayata geçirmek için bazı önerilerde bulunacağız.
1 numara. İdeal Müşterilerinizin Kim Olduğunu Bulun
Onlara pazarlamaya başlamadan önce ideal müşterilerinizin kim olduğuna karar verin. Bu önemlidir, çünkü hedef tüketicilerinizi daraltmanıza ve onların ihtiyaçlarına özel olarak hitap eden bir işletme tasarlamanıza yardımcı olacaktır.
Benimseyebileceğiniz bir pazarlama stratejisi, kişiselleştirilmiş ürünler sunmaktır. Örneğin, şirketiniz giyim sektöründeyse, müşterilere sınırlı bir süre için kendi tişörtlerini tasarlama veya özelleştirme fırsatı sunabilirsiniz.
2 numara. Müşterinin Konumunu Değerlendirin
Sizden diğer insanları izlemenizi veya takip etmenizi istemiyoruz, bu yüzden telaşa kapılmayın. Bunun yerine, bu makale, konum tabanlı hizmetleri kullanan pazarlama bileşenine odaklanmaktadır. Tüketicinin nerede oturduğuna bağlı olarak, ihtiyaçları ve zorlukları değişecektir. Bu nedenle, coğrafi konumu, bölgeyi, şehri ve yoğunluğu hesaba katmak isteyebilirsiniz.
Ayrıca, pazarlama çabalarınızı en iyi nerede hedefleyebileceğinizi görmek için müşterilerinizin genellikle çevrimiçi olarak nerede takıldıklarını ve nerede sosyalleştiklerini göz önünde bulundurun. Müşterileri çekmek için forumları ve sosyal medya sayfalarını kullanmak, işletmenizin erişimini genişletmenin iyi bir yoludur.
Hizmete dayalı firmalar için ücretsiz denemeler, etkili bir satış pazarlaması türü olabilir. Bir müşteri, ürün veya hizmetinizin ücretsiz denemesinden ne kadar memnun olursa, satın alma olasılığı o kadar artar. Aynı şey ücretsiz numuneler için de geçerlidir. Alıcılar, ücretsiz numuneden hoşlanırlarsa satın almaya daha meyilli olduklarından, ücretsiz numuneler fiziksel ürününüzü daha fazla satmanıza yardımcı olabilir.
Çevrimiçi bir işletme yönetiyorsanız, ücretsiz teslimat, satışları artırmanın harika bir yolu olabilir. Örneğin, belirli sayıda ürün satın alan müşterilere ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.
3 numara. Kendinizi Çözüm Olarak Sunun
İşinizin içini ve dışını bilmek, çözümler sunmanın anahtarıdır. Potansiyel müşterileri çekebilmek, işinizi ve ürün veya hizmetinizi sağlam bir şekilde kavramanızı gerektirir. Potansiyel müşteriler, sektörde ne kadar bilgili olduğunuzu anladıklarında, yardım veya yardım için size dönebilirler.
Flehx Corp.'un kurucusu ve baş programcısı Jason Reis, potansiyel müşterilerinize hizmetlerinizi denemeleri için güçlü bir teşvik sağlamanızı önerir. Onlara sadece istediklerini vermeyin; neyin peşinde olduklarını bildiğinizi onlara kanıtlayın. Buna ek olarak, bunu yapmanın yolları olarak web seminerlerinden, konuk blog yazılarından, blog yazılarından ve ağ oluşturmadan bahsediyor.
#4. İşletmenizi Müşterilere Pazarlayın
Günümüzde insanlar hemen hemen her şey için sosyal medyaya başvuruyor. Potansiyel müşterilere ulaşmak istiyorsanız, en iyi yaklaşımınız, onlarla rezonansa giren mesajlar ve marka kimlikleri oluşturmaktır.
İndirimler sunmak, tüketici sadakatini de artırabilir. Haftalık veya aylık indirimler veya özel teklifler vermek, tekrar eden işleri artırabilir.
Başka bir pazarlama stratejisi, potansiyel müşterilere sınırlı süreli özel ürünler veya ücretsiz ürünler sunmaktır.
- Sınırlı süreli teklifler. Sınırlı süreli teklifler, insanları daha sonra değil, şimdi satın almaya teşvik etmek için tasarlanmıştır.
- Bir tane al, bir tane al. BOGO satışları, fazla envanteri temizlemeye ve daha fazla ürün satmaya yardımcı olabilir.
- Flaş Satış. Bunlar, tüketicileri satın almaya ikna etmek için bir harekete geçirme çağrısına ilham veren kısa ömürlü indirimler veya anlaşmalardır.
Motter, değerli bir şeyi ücretsiz olarak vererek ideal müşterilerinizi çeken reklamlar geliştirmeyi öğrendiğinizi söylüyor. Doğrudan pazarlama ile ilgili bulabildiğiniz her şeyi öğrenin. İdeal müşterilerinizi ikna eden çekici mesajlar yazın ve sadece anladığınızı söylemeyin, onlara yardım edebileceğinizi gösterin.
# 5. Ücretsiz Teklifler Sunarak Müşteri Memnuniyetini Koruyun
Yeni tüketicileri çekmek ve mevcut tüketicileri elde tutmak için bir müşteri sadakat programı oluşturmak iyidir. Bir sadakat programı uygulandığında, müşterilerin tekrar satın alma yapma olasılığı daha yüksektir. Sadakat programınıza kaydolan müşteriler, düzenli kuponları veya indirimleri memnuniyetle karşılayabilir.
Ücretsiz teklif satın almaya teşvik olarak, müşteri memnuniyetini sürdürmek için başka bir promosyon stratejisidir. Şirketler genellikle belirli bir miktar ve miktarı karşılayan satın alımlarla freebies sağlar. Buna ek olarak, müşterilerin bedava almaları durumunda daha fazla para harcamaya meyilli olacağı tahmin edilmektedir.
Aşağıdakiler de olumlu bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olabilir:
- İndirim teklif edin. İndirimler, müşterilerinize şirketinizden bir ürün satın aldıklarında sunabileceğiniz kısmi geri ödemelerdir.
- Yaşam tarzı indirimleri sağlayın. Yaşam tarzı indirimlerini kullanmak, işletmenizin pazarınızın belirli bir bölümünü hedeflemesine ve satışlarınızı artırmasına yardımcı olabilir; bunlara emekliler, askeri personel, yaşlılar, öğrenciler ve diğerleri için indirimler dahildir.
#6. Ortaklıklar Kurmak
Karşılaştırılabilir ürün ve hizmetler sunan şirketlerle işbirliği, şirketinizin erişimini genişletmenin harika bir yolu olabilir. Hem şirketiniz hem de ortağınız kaynakları bir araya getirmekten veya paylaşmaktan faydalanacak ve siz daha hızlı büyüyebileceksiniz.
Örneğin, arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmalarınızı geliştirmek istiyorsanız, bir web sitesi geliştirme işiyle işbirliği yapmayı seçebilirsiniz.
#7. Takip et
Bir şirketin başarısı, taahhütlerini yerine getirme yeteneğine bağlıdır. Ne kadar hızlı takip ederseniz, anlaşmayı kapatma olasılığınız o kadar yüksek olur.
Sadece bu değil, müşterilerden gelen geri bildirimlere de dikkat etmelisiniz. Müşteri hizmetleri iki yönlü bir yoldur ve müşterileriniz onları dinlemek için zaman ayırdığınızda bunu takdir eder. Müşterilerinizin size geri bildirimde bulunmasına izin verin ve e-postalarını veya telefon aramalarını görmezden gelmeyin. Sağlam bir tüketici tabanı oluşturmak ve harika geri bildirimler toplamak için gereken tek şey bu.
