Küçük işletme yanıtlama hizmetleri, müşteri çekmeye ve şirketinizi büyütmeye konsantre olabilmeniz için zaman kazanmanızı sağlayacak özelliklerle doludur. Rutin, günlük ofis aktiviteleriyle daha fazla zaman kaybetmeyin. Küçük işletmeler için telefon veya çağrı yanıtlama hizmetine bir göz atalım.
Küçük İşletmeler için Yanıtlama Hizmeti
Küçük işletmeler için yanıtlama hizmeti, tüketicilere günün her saatinde erişilebilirlik sağlayarak yönetimin kesintisiz rutin operasyonel görevlere konsantre olmasına olanak tanır. Ek olarak, küçük işletme sanal resepsiyonist hizmetini benimsemek, yıpranma oranlarını ve istihdam harcamalarını azaltmaya yardımcı olur. Küçük işletmeler için yanıtlama hizmetleri sunan çok sayıda satıcı pahalı ve kişisel olmayabilir. Bu telesekreter firmaları aynı zamanda çok sık olarak dünyanın her yerindeki konumlara gelen aramaları dışarıdan temin etmektedir.
Küçük işletmeler için bir telesekreter hizmetiyle, özel ihtiyaçlarınızı karşılamak için kendi kişiselleştirilmiş telefon yanıtlama planınızı oluşturabilir ve birisinin her zaman yanıt vermeye hazır olduğundan emin olabilirsiniz. Ek olarak, iletişimin doğru ve etkili bir şekilde iletilmesini garanti eder. Sonuç olarak, daha iyi bir iş-yaşam dengesi elde edecek ve etkinlik ve müşteri hizmetleri için yüksek standartlarınızı korumaya devam edeceksiniz.
Çıkış yapmak :REKLAM STRATEJİLERİ: Türler ve Örnekler
Küçük İşletmeler için Yanıtlama Hizmetlerinin Avantajları
#1. Personelinizdeki Baskıyı Kaldırmak:
Küçük işletmelere yönelik yanıtlama hizmetleri, müşteri sorgularının çoğunluğunu veya tamamını çağrı merkezi temsilcilerinin ele almasına izin vererek personelini bazı görevlerinden kurtarabilir. Mesai saatleri ve fatura sorgulamalarından ürün sorgulamalarına ve siparişlerin yerine getirilmesine kadar her şey bu kapsamda ele alınabilir.
#2. Acil Çağrıları Yönetme:
Noel sezonunda doktorlar, diş hekimleri, tesisatçılar ve elektrikçiler gibi profesyoneller ve hizmet sağlayıcıların daha fazla çağrı alma olasılığı daha yüksektir. Gerçek şu ki, bu çağrılar sıklıkla acil ve hatta hemen ele alınması gereken acil durumlardır. Genellikle mesai saatlerinden sonra veya hizmet sağlayıcı zaten işteyken gelirler.
#3. Etkili Müşteri İletişimi:
Küçük işletmelere yönelik Telesekreter Hizmetleri, genel soruları yanıtlaması, çağrıları ihtiyaca göre yönlendirmesi ve müşterilerin ihtiyaç duydukları kişiselleştirilmiş ilgiyi görmelerini sağlamak için randevular alması için hattın diğer ucuna kalifiye bir kişiyi yerleştirebilir. Bu tüm yıl boyunca geçerli olsa da, küçük işletmelerde zaten fazla personel bulunduğundan, tatillerde ihtiyaç daha da artıyor.
#4. Artan Müşteri Mutluluğu:
Personelin her zamankinden daha yoğun olduğu bir zamanda, küçük işletmelere yönelik yanıtlama hizmetleri, küçük işletmenizin sektörü (perakende, doğrudan satış, profesyonel hizmetler veya hizmet sunumu) ne olursa olsun müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir. İşletme sahipleri, kritik tatil sırasında kârlılıklarını artırabilir. Küçük işletmeler için kişiselleştirilmiş bir yanıtlama hizmeti sunarak, ömür boyu müşteri olarak geri gelmelerini sağlayacak bilgili kişisel bakım sağlayın.
#5. Özelleştirilebilir Komut Dosyası Kontrolü:
Küçük işletmeler için bir telesekreter hizmeti kullanarak, her aramanın yanıtlanacağı ve sizin adınıza konuşan kişinin tam olarak ne istediğinizi söyleyeceği garanti edilebilir. Size daha kesin geri arama süreleri verebilmeleri için onlara esnek günlük talimatlar verebilirsiniz ve Anserve'in küçük işletme yanıtlama hizmetleri sizin adınıza randevu planlamayı içerir.
#6. Her Şeyi Takip Etmek:
Bir sonraki randevuya seyahat ederken, mevcut program beklenenden daha hızlı hareket ettiğinde daha fazla randevu sıkıştırabilir ve servis çağrıları arasındaki geri arama önceliğine karar vermek için kayıtlı çağrıları kontrol edebilirsiniz.
#7. Uygun Maliyetli Yaklaşım:
Küçük işletmeler için bir telesekreter hizmeti, tatiller ve sonrası için düşük maliyetli bir müşteri iletişim çözümüdür. Takviminizi meşgul etmenin, paranın gelmesini sağlamanın ve başarılı bir yıla hazırlanmanın daha iyi bir yolu yoktur.
Küçük İşletmeler için Telefon Yanıtlama Hizmeti
Küçük işletmeler için bir telefon yanıtlama hizmeti, aramaları alır ve yapar. Ek olarak, arayan mesajları alır ve bunları işletmeye iletirler. Sağlayıcıya bağlı olarak, bazı yanıtlama hizmetleri arayanlara şirketin mal ve hizmetlerinin bir özetini de sağlar.
Küçük işletmeler için telefon yanıtlama hizmetleri, aramaları ve mesajları alır ve müşterinin istediği şekilde iletir. Müşteriler günümüzde işletmelerle telefon yerine başka yollarla iletişim kurmayı tercih ediyor, bu nedenle başarılı bir iş yanıtlama hizmeti, müşterilerle çeşitli şekillerde ilgilenebilmelidir.
Küçük İşletmeler İçin Telefon Yanıtlama Hizmetinin Avantajları Nelerdir?
- Çağrıları cevaplamak ve telefonu cevaplamak için bir resepsiyon görevlisine ödeme yapmanıza gerek yok.
- Meşgulken bile müşterileriniz arayabilir ve mesaj bırakabilir.
- Önemli oturumlar sırasında herhangi bir kesinti olmayacak.
- Sizin ve ekibinizin işinizin daha önemli yönlerine konsantre olmanızı sağlar.
- Pahalı olmasına rağmen, bazı telefon yanıtlama hizmetleri özelleştirilmiş hizmetler sunar.
- Arama ve mesaj verilerine e-posta veya metin yoluyla erişim sağlanacak ve bunları birkaç cihazda kullanabileceksiniz.
Küçük İşletmeler için En İyi Yanıtlama Hizmeti
Küçük işletmeler için en iyi yanıtlama hizmetleri, aramaları hızla halledebilen, iletişim bilgilerini kaydedebilen, randevuları ayarlayan ve siparişleri işleyebilen yetkin canlı resepsiyon görevlilerini içerir. Küçük işletmeler için ideal çözüm makul fiyatlı olmalı ve sürecinize kolayca entegre edilmelidir. Çağrı yönetim sistemini geliştiren ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sağlayan iki dilli resepsiyon görevlileri, özel komut dosyası oluşturma ve çağrı yönlendirme seçenekleri gibi ekstra özellikler içerir.
Araştırmamıza göre, küçük işletmeler için en iyi yanıt veren hizmetlerden bazıları şunlardır:
- Yakut: Hem çevrimiçi resepsiyonist hem de canlı sohbet alternatifleri arayan küçük işletmeler için Ruby, “en iyi canlı yanıtlama çözümüdür”.
- Abby Bağlan: Çağrıları yanıtlamak için özel bir ekip gerektiren işletmeler için en iyisi.
- HARİTA İletişimi: Dakika başına düşük maliyetli bir plan arayan küçük ekipler için en iyi yanıtlama hizmeti.
- Ses Ülkesi: anında kapsama ile canlı yanıtlama hizmetlerine ihtiyaç duyan işletmeler için en iyi seçenek.
- Davinci Sanal: Sanal yönetici asistanı arayan işletmeler için en iyi çağrı yanıtlama hizmeti.
Küçük İşletmeler için Çağrı Yanıtlama Hizmeti
Küçük bir firma olarak, işinizin geri kalanına ayak uydururken gelen tüm aramalarla ilgilenmek zor olabilir. Sesli mesaja veya otomatik yanıtlama hizmetine güvenmenize rağmen, müşterileriniz daha düşük hizmet alacaktır. Gerçekte, müşteriler hızlı bir yanıt ve yeterli yardım almazlarsa ayrılabilirler. Profesyonel çağrı yanıtlama hizmetleri bir çaredir.
Ancak, çalışan sayısını veya sermaye maliyetlerini artırmadan yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti ve bağlılığı elde etmek için, küçük işletmeler için bir çağrı yanıtlama hizmeti, özelleştirilmiş yanıtlama ve mesajlaşma yönetimi hizmetleri sunar. Bu sonuçta tekrar iş sağlar. aramaları yanıtlama, mesaj alma veya randevu ayarlama konusunda endişelenmenize gerek kalmadan.
Ayrıca, bir çağrı yanıtlama hizmeti, zamanınızın ve kaynaklarınızın çoğunu kuruluşunuzun genişlemesi ve gelişmesi için en önemli görevlere ayırabilmeniz için işletmelerin streslerinin bir kısmını azaltmalarına yardımcı olabilir.
Küçük İşletmeler için Canlı Yanıtlama Hizmeti
Küçük işletmeler için canlı yanıtlama hizmeti size zaman kazandırır ve gelen aramaları yanıtlamak için birinin her zaman hazır olmasını sağlar.
Küçük işletmelerin, canlı yanıtlama hizmeti kullanarak müşterilerini elinde tutabilecekleri kanıtlanmıştır. Ek olarak, yeni müşteriler çekiyor. Hızlı, nazik ve profesyonel hizmet, çevrimiçi olarak veya ağızdan ağza tavsiyelerden iyi puanlar almanın harika bir yoludur. Canlı yanıtlama hizmetleri şunları yapabilir:
- Normal çalışma saatlerinden sonra, özellikle hafta sonları ve tatil günlerinde erişilebilir kalın ve daha fazla potansiyel müşteri ve satış fırsatı çekeceksiniz.
- Müşterilerin asla beklemeye alınmamalarını ve her zaman yardımcı, canlı bir resepsiyonist tarafından karşılanmalarını sağlayarak işletmenizle olan etkileşimini geliştirin.
- Dahili çağrı merkezi kurma ihtiyacından kurtulun, daha fazla telefon hattı, ekipman ve yeni tam zamanlı çalışanlar, maliyetleri düşürebilirsiniz.
- Müşterilerin talepleri karşılanırken daha fazla büyümenin gerçekleşmesi için personelinize işle bağlantılı görevlerde daha verimli çalışma özgürlüğü verin.
- Olumlu, profesyonel bir imaj ortaya koyarak sektördeki en iyi rakipleriniz arasında itibarınızı ve güveninizi geliştirin.
- Bir kriz veya doğal afet, çalışanlarınızın işe gitmesini veya iş operasyonlarınızın her zamanki gibi çalışmasını engellediğinde yardım sunun.
- Bir kriz veya doğal afet, çalışanlarınızın işe gitmesini veya iş operasyonlarınızın her zamanki gibi çalışmasını engellediğinde yardım sunun.
Bir İşletme için Yanıtlama Hizmetinin Maliyeti Ne Kadardır?
Seçtiğiniz plana bağlı olarak, bir telesekreter hizmetinin fiyatı her arama için 0.61 ABD Doları ile 1.36 ABD Doları arasında değişebilir. Tipik olarak, tipik yanıtlama hizmeti (bir telefon görüşmesinin) dakikası 1 ile 2 dolar arasında bulunabilir.
Bir Yanıtlama İşine Nasıl Başlarım?
- Bir iş planı oluşturun.
- Bir telefon yanıtlama hizmetinin nasıl kurulacağı hakkında bilgi için, geçerli tüm yerel, eyalet ve federal düzenlemeleri kontrol edin.
- Şirketinizin ticari finansmanı için ayrı bir banka hesabı oluşturun.
- Telefon sistemlerine ve hatlarına para harcayın.
- Her işletme için bir telefon hattı kurun.
- Her şirket için bir dosya oluşturun.
- Çalışma programınıza karar verin ve ona bağlı kalın.
Bir Yanıtlama İşine Evden Nasıl Başlarım?
- Evinizin dışında bir iş yürütüp yürütemeyeceğinizi öğrenin.
- Bir şirket konsepti beyin fırtınasından sonra birine karar verin.
- Şirketi, işletme sertifikası için eyalet ofisine kaydedin.
- Şirketinize özel bir telefon hattı kurun.
- Bir şirket bilgi broşürü hazırlayın, ardından işi sormaya başlamak için yakındaki iş adamlarının ofislerine uğramaya başlayın.
Bir telesekreter hizmetini kullanma prosedürü nedir?
Cevaplama hizmetleri, aramaları yönlendirerek çalışır. Telefon trafiğiniz, açıldığında otomatik olarak başka bir konuma yönlendirilir. Bu, telefon aldığınızda, iş yerinizde çalmak yerine operatörlerin açması için çağrı merkezinde çalacakları anlamına gelir.
Sonuç
Küçük işletme yanıtlama hizmetinin sayısız avantajlarından biri, mevcut ve potansiyel müşterilere saatler sonra firmanın canlı bir temsilcisiyle konuşma fırsatı sağlamasıdır. Küçük işletmeniz, sizi müşteriler ve potansiyel tüketicilerle iletişim halinde tutmak için bir yanıtlama hizmetine yatırım yapmaktan yararlanabilir.
Küçük İşletme SSS'leri için Yanıtlama Hizmeti
Mesai Sonrası Hizmet Maliyetini Yanıtlama?
Mesai sonrası yanıtlama hizmetinin tipik aylık maliyeti yaklaşık 74 ABD dolarıdır.
Sanal Resepsiyonist Maliyeti Ne Kadardır?
Sanal resepsiyonistler sıklıkla çeşitli seçenekler sunar. Fiyat, şirketinizin ihtiyacı olan cevaplama hizmetinin kaç dakika olduğuna göre değişir. Fiyatlar 95 dakika için 50 dolardan başlıyor ve 475 dakika için 500 dolara kadar çıkıyor.
İlgili Makaleler
- PROFESYONEL CEVAP HİZMETLERİ: 202'de En İyi Seçenekler3
- Kapı Çalma: En İyi 2023 Emlak Uygulamaları (+ Ücretsiz Senaryo Stratejileri)
- Kurumsal Risk Yönetimi: Genel Bakış, Çerçeve, Yetkinlikler
- Web Sitesi Oluşturma: İşletmeniz İçin Web Sitesi Oluşturmanın Basit Adımları(Ayrıntılı Kılavuz)
- ÇAĞRI YÖNETİM SİSTEMİ: Nasıl çalışır?
