Bir trajedinin yolda olduğu konusunda nadiren önceden uyarı alırız. Önemli bir öngörüyle bile bazı şeyler ters gidebilir; her olay benzersizdir ve beklenmedik şekillerde ortaya çıkar.
İş sürekliliği stratejisine sahip olmanın kullanışlı olduğu yer burasıdır. Kuruluşunuza bir süreçte en iyi başarı şansını sunmak için kriz, mevcut bir planı, o planın herhangi bir yönünün yürütülmesinden sorumlu olacak tüm kişilerin eline verin. Genel olarak, bir planın olmaması, yalnızca firmanızın bir felaketten veya krizden kurtulmasının gerekenden daha uzun süreceği anlamına gelmez. Kapılarınızı kalıcı olarak kapatmak zorunda kalabilirsiniz. Etkili bir iş sürekliliği stratejisinin nasıl geliştirileceğini ve planın neleri içermesi gerektiğini görelim.
İş Sürekliliği nedir?
İş sürekliliği (BC), yangın, sel veya kötü niyetli siber saldırı gibi feci bir kesinti durumunda iş işlevlerinin korunması veya hızla devam ettirilmesi anlamına gelir. Bir iş sürekliliği planı, bir kriz durumunda bir organizasyonun izlemesi gereken yöntem ve talimatları tanımlar. İş süreçleri, varlıklar, insan kaynakları, iş ortakları ve diğer konular hakkında bilgiler içerir.
İK, üretim, satış, ve şirketin bir felaketten hemen sonra para üretmeye devam edebilmesi için işlevsel olarak çalışır durumda destek? Örneğin, çalıştıkları bina bir kasırga tarafından yıkılırsa, müşteri hizmetleri personelinizin müşteri çağrılarını nasıl yöneteceğini biliyor musunuz? Geçici olarak evden mi yoksa başka bir yerden mi çalışacaklar? Bu tür problemler BC planına dahil edilmelidir.
İş sürekliliği planı ayrıca bir iş etki analizi (BIA) içermelidir. A iş etki analizi (BIA) genellikle para cinsinden olan iş fonksiyonlarının ani kaybının etkisini belirler. Ayrıca, bu tür bir analiz, iş sürekliliği stratejinizde temel olmayan işlevleri dışarıdan temin etmeniz gerekip gerekmediğini belirlemenize de yardımcı olur. Ancak, kendi tehlikeleri ile gelebilir. BIA, yalnızca kuruluşunuzun prosedürlerinin önemini değerlendirmenize yardımcı olur.
İş Sürekliliği Planı Neden Önemlidir?
Kesinti süresinin kabul edilemez olduğu bir zamanda iş sürekliliği çok önemlidir. Arıza süresi birçok yerden gelebilir. Siber saldırılar ve aşırı hava koşulları gibi bazı tehlikeler kötüleşiyor gibi görünüyor. Operasyonlardaki olası kesintileri hesaba katan bir BC planına sahip olmak çok önemlidir.
Bir sırasında kriz, strateji, kuruluşun minimum düzeyde çalışmasına izin vermelidir. İş sürekliliği, bir kesintiye hızla yanıt vermesine izin vererek bir kuruluşun esnekliğine yardımcı olur. Strong BC paradan, zamandan ve şirketin itibarından tasarruf sağlar. Uzun süreli bir kesinti finansal, kişisel ve itibar açısından tehlike oluşturur.
İş sürekliliği, bir işletmenin kendine bakmasını, potansiyel zayıflık alanlarını analiz etmesini ve felaket senaryolarının dışında faydalı olabilecek – kişi listeleri ve sistem teknik şemaları gibi – temel bilgileri toplamasını gerektirir. Bir kuruluş gücünü güçlendirebilir. iletişimiş sürekliliği planlaması uygulayarak , teknoloji ve esneklik.
Ayrıca yasal veya düzenleyici nedenlerle bir BC planına ihtiyacınız olabilir. Özellikle yükselen bir düzenleme çağında, belirli bir kuruluş için hangi düzenlemelerin geçerli olduğunu anlamak çok önemlidir.
İş Sürekliliği Planının Temel Unsurları
Bir iş sürekliliği stratejisi üç ana bileşenden oluşur: esneklik, kurtarma ve beklenmedik durum.
#1. Dayanıklılık
Personel rotasyonları, veri yedekliliği ve fazla kapasiteyi koruma gibi birden çok felaket senaryosunu göz önünde bulundurarak hayati hizmetleri ve altyapıları tasarlayarak bir kuruluşun dayanıklılığını artırabilirsiniz. Çeşitli olasılıklara karşı dayanıklılığın sağlanması, firmalara önemli hizmetleri yerinde ve saha dışında kesintisiz olarak sürdürmelerinde de yardımcı olabilir.
#2. Kurtarma
Şirket işlevlerine devam etmek için bir felaketten sonra hızlı bir şekilde iyileşmek çok önemlidir. Çeşitli sistemler, ağlar veya uygulamalar için kurtarma süresi hedefleri belirlemek, önce hangi parçaların kurtarılması gerektiğine öncelik verilmesine yardımcı olabilir. Başka kurtarma taktikleri kaynak envanterlerini, kurumsal faaliyeti üstlenmek için üçüncü taraflarla yapılan anlaşmaları ve kritik görev işlevleri için uyarlanmış binaların kullanımını içerir.
#3. acil durum
Acil durum planı, bir dizi harici olay için prosedürlerin yanı sıra şirket içinde görevleri dağıtan bir komuta zinciri içerir. Bu yükümlülükler, donanımın değiştirilmesini, acil durum ofis alanı kiralamayı, hasarı değerlendirmeyi ve yardım için üçüncü taraf sağlayıcıları işe almayı içerebilir.
Olağanüstü Durum Kurtarma ve İş Sürekliliği
Felaket kurtarma planlaması, iş sürekliliği planlaması gibi, bir kuruluşun arıza sonrası süreçler için planlı taktiklerini tanımlar. Öte yandan bir felaket kurtarma planı, yalnızca iş sürekliliği planlamasının bir alt kümesidir.
Felaket kurtarma planları çoğunlukla veri odaklıdır ve verileri bir felaketten sonra daha hızlı erişilmesine olanak tanıyan bir biçimde depolamaya odaklanır. İş sürekliliği bunu göz önünde bulundurur ancak aynı zamanda bir markanın kesinti sırasında çalışır durumda kalması için gereken risk yönetimi, gözetim ve planlamaya da odaklanır.
Ayrıca Oku: Ismarlama Dilim Fırsatları 2023: Tanım ve Bilmeniz Gereken Her Şey
İş Sürekliliği Süreci
Planlama projesine başlamak, iş sürekliliğini sağlamanın ilk adımıdır. İş etki analizinin (BIA) adımları ve ayrıca risk değerlendirmesi, plan için bilgi edinmede kritik öneme sahiptir.
Bir BIA, olası kusurların yanı sıra bir felaketin birçok departman üzerindeki etkilerini ortaya çıkarabilir. BIA raporu, bir şirkete bir iş sürekliliği planında öncelik verilmesi gereken en önemli işlevleri ve sistemleri anlatır.
Bir risk değerlendirmesi, bir şirkete yönelik doğal afetler, siber saldırılar veya teknolojik arızalar gibi potansiyel tehditleri tespit eder. Risklerin çalışanlar, müşteriler, bina operasyonları ve şirketin markası üzerinde etkisi olabilir. Değerlendirme ayrıca tehlikelerin olasılığının yanı sıra kime veya hangi riskin zarar verebileceğini de belirtir.
BIA ve risk değerlendirmesi birbirinden ayrılamaz. BIA, risk değerlendirmesinde tanımlanan aksaklıkların olası sonuçları hakkında bilgi verir. Yukarıdaki süreci dörde toplayabiliriz;
#1. Değerlendirme
#2. İş Kurtarma
#3. BT Kurtarma
#4. Kriz yönetimi
İş Sürekliliği Yönetimi
İş sürekliliğinden kimin sorumlu olacağını belirlemek çok önemlidir. Küçük bir işletme söz konusu olduğunda tek bir kişi olabilir veya daha büyük bir kuruluş söz konusu olduğunda bütün bir ekip olabilir. İş sürekliliği yönetimi için yazılımlar başka bir alternatiftir. İster şirket içinde ister bulutta olsun yazılım, BIA'ların yürütülmesine, planların oluşturulmasına ve güncellenmesine ve risk alanlarının belirlenmesine yardımcı olur.
İş sürekliliği yaşayan, nefes alan bir faaliyettir. Sonuç olarak, bir şirketin BC planı rafta bırakılmamalıdır. Kuruluşun içeriği mümkün olduğu kadar çok kişiye iletilmelidir. İş sürekliliğini uygulamak sadece kriz zamanları için değildir; şirket, personelin gerçek bir aksama durumunda ne yapacağını bilmesi için eğitim tatbikatları yapmalıdır.
BC testinin önemi çok büyüktür. Test edilmemişse bir planın başarılı olup olmayacağını belirlemek zordur. Bir iş sürekliliği testi, çalışanların acil bir durumda ne olacağını tartıştığı bir masa üstü alıştırması kadar basit olabilir. İş sürekliliği stratejisinin daha sıkı testlerine tam bir acil durum simülasyonu dahildir. Bir krizi daha iyi simüle etmek için bir şirket testi önceden düzenleyebilir veya o anda yapabilir.
Bir kuruluş bir testi tamamladığında, sonuçları incelemeli ve gerektiğinde planı revize etmelidir. Stratejinin bazı bölümlerinin iyi çalışması bekleniyor, ancak diğer faaliyetlerin ayarlanması gerekebilir. Özellikle şirketin faaliyetleri ve personeli sık sık değişiyorsa, düzenli bir test programı faydalıdır. Kapsamlı iş sürekliliği düzenli olarak test edilir, gözden geçirilir ve güncellenir.
İş Sürekliliği Planı Neleri İçerir?
BC, bir organizasyonun afet olayları sırasında önemli iş hizmetlerini yerine getirme kapasitesini sağlamak için gereken planlama ve hazırlığı ele alır. İş sürekliliği planı aşağıdakileri içerir, tanımlar, planlar ve/veya oluşturur:
- Doğru bilgi ve destek sağlamak için tüketiciler, satıcılar ve diğer üçüncü taraflarla nasıl iletişim kurulur.
- Müşterilerin hizmet veya ürün almaya devam edebilmesi nasıl sağlanır?
- İş süreçlerini yeniden kurmak için gereken sıra ve zamanlama.
- Acil bir durumda çalışanlara nasıl yardım sağlanacağı.
- İş süreçlerini desteklemek için gerekli teknoloji (olağanüstü durum kurtarma - veya DR - teknoloji kurtarma çözümlerini uygulayacaktır).
- Teknoloji mevcut olmadığında, geçici çözüm süreçleri uygulayın. İş yerlerinin kesintiye uğraması veya kullanılamaması durumunda, insanlar ve süreçler nereye ve nasıl taşınmalıdır?
- Acil durumları yönetmek için gerekli olacak ekipler ve kuruluşlar.
- İş süreçlerindeki bağımlılıklar (işlerini yapmak için her iş sürecinin neye veya kime güvendiği).
- Planların ve eylemlerin standartları karşılamasını ve fiili bir olay durumunda işlev görmesini sağlamak için düzenli tatbikatlar.
- Bir etkinlik sırasında personel sayılarının hem iç hem de dış ihtiyaçlar için yeterli olduğundan emin olun.
- Yukarıda listelenen öğeleri tamamlamak için bir etkinlik sırasında yapılacak işlemlerin ve eylemlerin belgelenmesi.
İş Sürekliliği Yönetim Ekibi
Güçlü bir iş sürekliliği programı, bir İş Sürekliliği Yönetimi (BCM) ekibiyle başlar. BCM ekibi, aşağıdaki listede yer alan kişiler tarafından yönetilmektedir. Politikaları uygulamaktan ve BCM faaliyetlerini kuruluş genelinde yönlendirmekten sorumludurlar.
BCM programı için genel sorumluluğu ve sorumluluğu olan üst yönetimdeki kişi sponsor olarak bilinir.
#1. İş Sürekliliği Yöneticisi: Bu, BCM programından sorumlu kişidir.
#2. İş Sürekliliği Müdür Yardımcısı: İş Sürekliliği Yöneticisinin yedeği. Bu, unvanlı bir pozisyon veya size atanmış bir pozisyon olabilir.
#3. Yönetici Asistan: BCM ekibine yardım etmekten sorumlu kişi. Bu, genellikle varsa İş Sürekliliği ofisinden bir yönetici asistanı veya idari asistan ekibinin başka bir üyesidir.
Bu personele ek olarak, iş ve teknolojik faaliyetler için kabul edilebilir kurtarma stratejilerinin oluşturulması konusunda geri bildirim sağlamak üzere iş birimlerinden ve BT'den temsilciler de dahil edilmelidir. BCM üyesi olmayan personel, kurtarma hazırlığı işini yürütürken, BCM ekibi tavsiye ve yardım sağlayacaktır.
Çalışanlarımın bir iş aksamasına hazırlıklı olmasını nasıl sağlayabilirim?
Eğitim ve öğretim, çalışanlarınızın bir iş kesintisine hazırlıklı olmasını sağlamanın anahtarıdır. Onları İş Sürekliliği planı ve bir kesinti durumunda izlemeleri gereken prosedürler konusunda eğittiğinizden emin olun.
İş Sürekliliği planımı nasıl gizli tutarım?
Bir aksama durumunda kritik bilgilerin sızdırılmamasını sağlamak için İş Sürekliliği planlarında gizlilik önemlidir. Planın tüm fiziksel ve dijital kopyalarını güvence altına aldığınızdan emin olun ve planın erişimini yalnızca ihtiyacı olanlarla sınırlayın.
Bir iş kesintisi sırasında çalışanlarım, müşterilerim ve paydaşlarım ile nasıl iletişim kurabilirim?
Bir iş kesintisi sırasında net ve etkili bir iletişim planına sahip olmak çok önemlidir. Çalışanlarınız, müşterileriniz ve paydaşlarınızla nasıl iletişim kuracağınıza dair bir planınız olduğundan emin olun ve kesinti ve kurtarma çabalarının durumu hakkında bunları düzenli olarak güncellediğinizden emin olun.
Bir iş kesintisi sırasında işimi nasıl çalışır durumda tutarım?
Sağlam bir İş Sürekliliği planına sahip olmak ve çalışanlarınızın bu plan üzerinde eğitim aldığından emin olmak, bir kesinti sırasında işletmenizi çalışır durumda tutmanın anahtarıdır. Kesinti sırasında iş operasyonlarını desteklemek için bulut tabanlı sistemler gibi teknoloji çözümlerini kullanmayı düşünün.
Bir iş kesintisinden nasıl kurtulurum?
Bir iş aksamasından kurtulma, kesintinin boyutunu değerlendirme, etkilenen bölgeyi güvenlik altına alma, kritik sistemleri ve süreçleri geri yükleme ve normal iş operasyonlarına devam etme dahil olmak üzere birkaç adımı içeren bir süreçtir.
Sonuç
İlk başta göz korkutucu görünebilir, ancak önemli süreçleri ve uygulamaları belirlemek ve ayrıca temel kurtarma yöntemlerini ve planlarını benimsemek, herhangi bir işlevsel ve etkili iş sürekliliği stratejisi için bir ihtiyaçtır. Planınız, ekibiniz için temel bir organizasyon yapısının yanı sıra iş birimleriniz, BT departmanınız ve yönetim ekibiniz için hızlı yanıt ve eyleme olanak tanıyan temel tavsiye ve kontrol listelerini içermelidir.
Fikirlerinizi eyleme geçiremeseniz bile, temel bir plana sahip olmak, acil bir durumda çok ihtiyaç duyulan yapıyı sağlayacaktır. Bir şeyi yerinde tutmanın mükemmelliğe sahip olmaktan daha gerekli olduğunu unutmayın; Acil bir durumda, yapı mükemmellikten daha hayati olacaktır. Bir şeyin hiçbir şeye tercih edilmediğini unutmayın; mükemmel mükemmelliğin düşmanıdır.
İş Sürekliliği SSS
İş sürekliliği örneği nedir?
Bir iş sürekliliği planı (BCP), hizmette planlanmayan bir kesinti sırasında bir işletmenin nasıl çalışmaya devam edeceğini ana hatlarıyla belirten bir belge. Planlar, hem kısa hem de uzun vadeli kesintiler için iş operasyonlarının nasıl sürdürülebileceğine dair ayrıntılı stratejiler sağlayabilir.
İş sürekliliğinin amacı?
Ana amaç nedir Bir iş sürekliliği planı (BCP), afet durumlarının iş operasyonları üzerindeki potansiyel etkisini ana hatlarıyla belirleyen bir süreçtir. Bir işletmenin bir krizden sonra hızla toparlanabilmesini sağlamak için çeşitli durumlara yanıt veren politikalar oluşturur. Bir BCP'nin temel amacı, insanları, mülkleri ve varlıkları korumak için.
BCP raporunu nasıl yazarım?
Bu, altı genel adımı içerir:
- Öncelikle planın kapsamını belirleyin.
- İkinci olarak, kilit iş alanlarını belirleyin.
- Üçüncüsü, kritik işlevleri tanımlayın.
- Dördüncüsü, çeşitli iş alanları ve işlevler arasındaki bağımlılıkları belirleyin.
- Beşinci olarak, her kritik işlev için kabul edilebilir kesinti süresini belirleyin.
- Son olarak, operasyonları sürdürmek için bir plan oluşturun.
İş sürekliliği hedeflerini nasıl yazarsınız?
En İyi İş Sürekliliği Planı Hedefleri
- Şirketin olağanüstü durum kurtarma ekiplerine rehberlik edin. …
- Olağanüstü durum kurtarma personelini belirleyin.
- Riskleri ve etkiyi değerlendirin. …
- Adım adım protokolleri sağlayın.
- Kritik veri ve varlıkların konumunu belirleyin. …
- Acil durum iletişimine öncelik verin.
