Günümüzde, çevrimiçi satış yapmak ve sanal olarak ödeme kabul etmek daha kolaydır. Bir işletme için bu, yepyeni bir hedef kitle ve satış yapma araçları açtığı için harika bir haber. Ancak bu yeniliğin ters ibraz sorunu da dahil olmak üzere tehlikeleri ve sakıncaları vardır. Neden böyle bir sorun var? Ne tür ters ibraz dolandırıcılıklarından haberdar olmanız gerekiyor? Ve nasıl bir ters ibraz yönetimi yazılım sistemi işinize yardımcı olur mu? Hadi bulalım.
Ters İbraz nedir?
Ters ibrazlar bazı yönlerden geri ödeme gibidir ve müşteriler, kart veya otomatik ödeme yoluyla ödedikleri ürün veya hizmetten memnun kalmadığında ortaya çıkar. Satıcı olarak doğrudan sizinle iletişime geçmek yerine, alıcılar paralarını kartı veren bankadan geri ister. Mutsuz müşterilerle uğraşmak kaçınılmazdır, bu nedenle bir noktada ters ibrazlarla karşılaşacaksınız.
Bunlar, dolandırıcılık işlemlerini önlemek ve alıcıları henüz teslim almadıkları şeylere para harcadıkları zaman korumak için doğru niyetle tasarlanmıştır. Bir işletme iflas ederse, müşteriler işletme kapanmadan önce siparişi olan ürünler için parayı geri alabilir. Ters ibrazlar aynı zamanda hatalı veya çoklu ödemelerden kaçınmayı ve alıcının işlem için yeterli paraya sahip olmasını sağlamayı amaçlar.
Ters ibraz, mutsuz bir müşteri için bir çözüm gibi görünse de, bir iş sorunu olabilir. Etkisiz bir şekilde yönetilirlerse çok fazla zaman ve paraya mal olabilirler ve bankalar, bu talepleri işleme koymaları istendiğinde tüccarlardan ücret almaya heveslidir. Süreç, işletmeler için gereksiz bir idari yük oluşturur, bu da başka bir zaman alıcı görevdir.
Ayrıca, bilinen bir durum söz konusu olduğunda, "dostça dolandırıcılık" müşteriler, ürünleri veya hizmetleri geri göndermek zorunda kalmadan tam bir geri ödeme alırlar. Ayrıca kart veren bir kuruluş, söz konusu parayı dava sonuna kadar elinde tutacak ve lehinize karar vermezlerse bir daha o parayı görmeyeceksiniz.
Çok fazla evrak işi var ve para kaybetme olasılığı yüksek. Açıktır ki, müşteriyle ilgili bir iş yürütmenin bir gerçeğidir ve uygun bir yönetime ihtiyacı vardır. Neyse ki, işletmelerin tam da bunu yapmasına yardımcı olacak ters ibraz yönetim sistemleri var.
Ters İbraz Yönetimi nedir?
Ters ibraz yönetimi, mutsuz müşterilerinizin ters ibraz talepleriyle başa çıkmak için kullanabileceğiniz süreçtir. Bunları hızlı ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak bir süreç bulabilirseniz, itibarınızı büyük ölçüde artıracak ve çok fazla para kaybetmekten kaçınmanıza yardımcı olacaksınız.
Doğru yönetim süreci, size ters ibrazlarla ortaya çıktıklarında mücadele etme ve bunların olmasını en baştan önleme gücü verecektir. Başarılı bir ters ibraz yönetim sistemi geliştirmek kolay değildir - işte bu noktada özel, güçlü yazılımlar devreye girer.
Bu tür yazılımlar, tüccarların ters ibrazları önlemesi ve bunlarla mücadele etmesi için yararlı bir araçtır. Dahili kayıtların yönetimi, ters ibraz verilerinin analizi ve ters ibraz uyarılarının ve bildirimlerinin gönderilmesiyle bu tür yazılımlar oyunun kurallarını değiştirebilir. Bir ters ibraz yönetimi yazılım sistemi sizin için ne yapabilir?
Ters İbraz Yönetim Yazılımı Sizin İçin Neler Yapabilir?
Bir ters ibraz yönetim sistemi uygulamayı düşünüyorsanız, birkaç özellik işletme olarak size büyük fayda sağlayacaktır.
1 numara. Ters İbraz Oranlarını İzleyin
İdeal olarak, ters ibrazın işlenen tüm işlemlerin yüzde 1'ini geçmesini istemezsiniz. Bu eşiğin üzerine çıktığınızda, daha yüksek riskli bir işletme olarak görüleceksiniz, yani kart işlem ücretleriniz muhtemelen artacaktır ve kart ağları sizi biriktirebilir. Ters ibraz yönetim yazılımı, sağlıklı bir ters ibraz oranını korumanıza yardımcı olmak için bu seviyeleri takip edebilir.
2 numara. İlk Etapta Ters İbrazların Olmasını Önleyin
Sistem ödeme ve kullanıcı verilerini izlediğinden, şüpheli işlemleri işaretleyebilir ve durdurabilirsiniz. Bu, bir risk puanı geliştirmek için risk kuralları aracılığıyla toplanan verileri besleyerek yapılır. Bu içgörü ile ödemeyi kabul edebilir, reddedebilir veya inceleyebilirsiniz.
#3. Şüpheli Ödemeleri Araştırın
Yazılım, topladığınız tüm ödeme ve kullanıcı verilerinin ayrıntılı günlüklerini tutacaktır. Bu bilgilerle, işletmenizde ters ibrazların nasıl gerçekleştiğini daha iyi anlayabilirsiniz. Önceden uyarılmış olan önceden silahlandırılmıştır, bu nedenle bu bilgi, gerektiğinde ve mümkün olduğunda uyum sağlamanıza ve değişiklik yapmanıza yardımcı olabilir.
#4. Ters İbraz Anlaşmazlıklarını Çözün
Ters ibrazlar kaçınılmazdır, bu nedenle anlaşmazlıkları çözerken alabileceğiniz tüm yardımı almak istersiniz. Bir ters ibraz yönetimi yazılım sistemi, anlaşmazlıkta sağlam bir argümanınız olması için ihtiyacınız olan tüm verileri bir araya toplayabilecektir. E-tablolar, anlaşmazlık şablonları ve anlaşmazlık kodlarının hepsine bu sistemle kolayca erişilebilir.
# 5. Ters İbraz Kurallarını İnceleyin
Sorunlar ortaya çıktığında yapılacak en iyi şey onlardan öğrenmektir. Yönetim yazılımı, önceki ters ibraz vakalarından önemli bilgileri etiketleyebilecektir. Bu, sisteminizin büyümesine ve öğrenmesine yardımcı olacak ve gelecekte daha iyi sonuçlara yol açacaktır. Makine öğreniminin eklenmesiyle, süreçlerinizi sürekli iyileştirmeniz için önemli ters ibraz kurallarına ilişkin öneriler alacaksınız.
#6. Sizin İçin Doğru Yazılım Çözümünü Seçmek
En iyi ters ibraz yönetimi yazılımını bulmak için biraz zaman ayırın ve araştırma yapın. Çeşitli seçenekleri okuyun, iş hedeflerine aklınızda bulundurun, bütçenizi unutmayın ve sektörünüze özgü ters ibraz risklerini ve durumlarını tam olarak anlayın. Otomasyon, çeşitli sıradan idari görevleri üstlenebilir ve daha acil ve kârlı girişimlere odaklanmak için zamanınızı serbest bırakır. Doğru kullanım ve pratik uygulama ile ters ibraz yönetimi işletmeniz için bir can simidi olabilir.
Ayrıca Oku: TERS İADE NEDİR? Bilmen gereken her şey
