İşyerinde kişilerarası iletişim, büyük ölçüde çalışan memnuniyetini, motivasyonunu, işbirliğini ve kurumsal performansı etkiler. Bu yazı boyunca, kişilerarası iletişimin ne olduğuna ve iş yerinde neden önemli olduğuna bakacağız. Ayrıca kişilerarası iletişim öğelerini, örnekleri ve sahip olunması gereken becerileri de ele alacağız.
Kişilerarası İletişim Nedir?
Kişilerarası iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında sözlü veya sözsüz bilgi, fikir ve duygu alışverişi olarak tanımlanır.
Sıklıkla ses, yüz duyguları, beden dili ve jestleri kullanarak yüz yüze iletişimi içerir. Temel olarak, mesajların başkalarına iletilmesinin etkinliği, kişinin kişilerarası iletişim becerilerini değerlendirmek için kullanılır.
Kişiler arası iletişime örnek olarak şirket içi çalışan iletişimi, müşteri toplantıları, çalışan performans incelemeleri ve proje konuşmaları dahildir. Ayrıca, internet sohbetleri, günümüzde iş yerinde çalışanların kişilerarası iletişiminin önemli bir hacmini de oluşturmaktadır.
Kişilerarası İletişim Nasıl Çalışır?
"Tango yapmak için iki kişi gerekir" gibi, kişilerarası iletişim becerilerini geliştirmek de en az bu kadarını (ve bazen daha fazlasını) gerektirir. İşyerindeki kişiler arası iletişim, herkesin hareketleri farklı bir sırayla yapması dışında, hızla Macarena dansı yapmaya çalışan bir gruba dönüşebilir. İletişim düşüncemizi şekillendirmek için kullandığımız belirli normlar vardır. Ancak bu, birkaç basit yasaya indirgenemeyecek kadar karmaşık bir olgudur.
İletişimi genellikle, bir kişinin mesajı gönderip diğerinin mesajı aldığı, mesajın ayrı bir gönderici ve alıcısı olarak düşünürüz. Bu paradigmanın sorunu, kişilerarası iletişimin nadiren bu kadar kusursuz bir şekilde gerçekleşmesidir; bunun yerine, insanların karmaşık, dinamik bir süreçte aynı anda mesaj gönderip alması daha olasıdır.
Aktif geribildirim, başarılı kişilerarası iletişim yeteneklerini geliştirmede faydalıdır. Basitçe söylemek gerekirse, geri bildirim, bir alıcının orijinal göndericiye tepkisinin ifadesidir. Geri bildirim, göndericinin mesajını değiştirmesine izin vererek kişilerarası daha iyi iletişim kurmasını sağlar.
Ayrıca Oku: Bir İş Ortamında İletişim Becerilerinin Rolü
Geri bildirim sadece bir açıklama yaptıktan sonra değil, aynı zamanda kişilerarası etkileşimler sırasında da gerçekleşir. Başını sallamaktan veya “mm-hmm” gibi olumlu sesler çıkarmaktan, gerçek hayattaki tartışmayı tanımlayan çeşitli ünlemlere ve kesintilere; Bir kişinin diğerini gerçekten dinlediğini göstermek için kullanılan çeşitli sosyal ipuçları vardır.
Tüm bu kısımlar - konuşulan kelimeler, yüz ifadeleri, ton ve jestler - aslında göründüğü kadar kaotik, daha geniş mesajın bir parçasıdır. Nasıl yorumlanması gerektiğini şekillendirmeye yardımcı olurlar ve nasıl yorumlandığına dair gerçek zamanlı geri bildirim sağlarlar.
Ancak bu sürecin çarpık olmasına neden olabilecek bazı unsurlar vardır. Bu, iletişim teorisyenleri tarafından “gürültü” olarak adlandırılır; bir mesajın anlamını engelleyen herhangi bir şeye atıfta bulunur. Fiziksel dünyadan gelen sesler bir mesajın alınmasına izinsiz girdiğinde (zayıf cep telefonu bağlantılarından kalabalık bir kafenin seslerine kadar) ortaya çıkan gürültünün gerçek anlamı dışında, kişiler arası iletişimi olumsuz etkileyebilecek ek gürültü türleri de vardır. .
Ayrıca, kültürel ve dilsel farklılıklar, iletişime fazladan bir karmaşıklık katmanı ekleyerek, iletişimcinin ne söylemeye çalıştığını anlamayı zorlaştırabilir. Benzer şekilde, çok fazla jargon veya konuşma dili kullanmak, dinleyicilerin söyleneni anlamasını zorlaştırabilir.
Ayrıca Oku: İş İletişimi: Etkili Bir İletişim Stratejisi Nasıl Geliştirilir
Temel olarak, iletişimin paylaşıldığı bağlamın, nasıl alındığı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bağlam, yalnızca iletişimin bulunduğu yeri (bir ofis, bir restoran veya destinasyonlar arasında dolaşırken) değil, aynı zamanda iletişimcilerin sosyal unsurlarını da içerir. Biri diğerinden sorumlu mu? Söz konusu iletişimciler meslektaş mı, arkadaş mı yoksa her ikisi mi?
İletişim kuran iki kişi arasındaki ilişki ve göreli sosyal konumları, bir mesajın nasıl alındığını etkileyebilir.
Bir mesajın bir kişiden diğerine taşınma şekli de aynı derecede önemlidir. Yüz yüze görüşme mi yoksa telefon görüşmesi mi? Hangisi tercih edilir: metin mi yoksa e-posta mı? Kanal, iletişim teorisyenleri tarafından, mesajın nasıl alınmak istendiğiyle ilgili sonuçları olabilen kişilerarası iletişim araçlarını tanımlamak için kullanılan bir terimdir.
Bir iş arkadaşınızın kurumsal e-posta adresinden profesyonel bir e-posta aldığınızda, bunun “resmi” bir mesaj olduğunu bilirsiniz. Facebook mesajları gibi bir kanal ise daha sosyal bir atmosfer sunar ve bu da daha az resmi bir konuşma biçimi önerir.
Bu nedenle, mesajınız için doğru ortamı seçmek, bazen mesajın kendisi kadar önemli olabilir.
İşyerinde Kişilerarası İletişimin Önemi
Yöneticiler, iyi kişilerarası becerilere sahip olmanın değerini, ekip halinde çalışma yeteneğinin hemen altında, 4.37'den 1'e kadar olan bir ölçekte 5'de değerlendirir.
Çoğu işyeri faaliyeti artık çevrimiçi iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştiriliyor olsa da, meslektaşlarınız ve yöneticilerinizle etkin bir şekilde çalışmak için konuşma becerilerine sahip olmak hala hayati önem taşımaktadır.
Sonuç olarak, kişilerarası beceriler bir şirketin başarısı için kritik öneme sahiptir. Kişilerarası iletişimin mesleki gelişiminiz ve üretkenliğiniz için neden bu kadar önemli olduğuna bir göz atalım.
#1. Sorunları çözmek
İnsanlar, nihai bir çözüme karar vermeden önce zorlukları tartışmalarına ve birçok seçeneğin faydalarını ve dezavantajlarını düşünmelerine izin verdiği için kişilerarası iletişim becerilerine ihtiyaç duyar.
Örneğin, beyin fırtınası oturumları Herkesin saygı duyduğunu ve düşüncelerini, fikirlerini ve görüşlerini ifade etmekte özgür olduğunu hissetmesi kritik önemde olduğundan, kişiler arası iletişime ihtiyaç duyarlar.
#2. Kurumsal hedeflerle uyum
İşverenler ve çalışanlar arasındaki zayıf iletişim, şirkete çeşitli şekillerde zarar verebilir. Yöneticiler ve liderler görevleri yeterince yerine getiremezlerse, çalışanlar sinirlenebilir ve kurumsal hedeflerden kopabilirler.
Ayrıca, birçok çalışan patronlarının kendilerine net iş direktifleri veya hedefleri sağlamadığını iddia ediyor.
Sonuç olarak, yöneticiler uygun çevrimiçi ve çevrimdışı iletişimin yanı sıra uygun iç iletişim teknolojilerini kullanarak, personeli sürekli olarak iş stratejisiyle uyumlu hale getirebilmelidir.
#3. Güven
Amerikan Psikoloji Derneği'ne göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çalışanların dörtte biri amirlerine güvenmiyor ve sadece yaklaşık yarısı amirlerinin onlara karşı dürüst olduğuna inanıyor.
Bu güven ve şeffaflık eksikliği, her zaman kötü işyeri iletişiminin bir sonucudur.
Kişilerarası iletişim becerileri, işyerinde güven ve iletişim kurmak için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, tüm çalışanların, özellikle iş liderlerinin, çalışanları ile iletişimlerini geliştirmeye çalışması önemlidir.
#4. Değişim Yönetimi
İşletmelerdeki yönetim faaliyetlerini değiştirmek söz konusu olduğunda, kişiler arası iyi iletişim çok önemlidir.
Etkili çalışan iletişimi, çalışanların değişimi daha iyi kavramasına, onunla uyum sağlamasına yardımcı olur ve değişimi başarılı kılmak için işbirliğini tetikler.
#5. Şirket kültürü
Kişilerarası ilişkiler, özellikle sağlam bir yapısal desteğe sahip olduklarında, bir kuruluşun kültürünün gelişmesi için kritik öneme sahiptir.
İnsanlar iyi kişilerarası iletişim yeteneklerine sahip olduklarında şirket kültürü daha sinerjik ve olumlu hale gelir. Olumsuzluk, yanlış anlama ve anlaşmazlıklar ise sağlıksız kişiler arası etkileşimlerde kaçınılmazdır.
Bu, çalışma ortamını bozar, personel verimliliğini düşürür ve şirketin kârlılığı üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir.
#6. Çalışan tanıma
Çalışanların tanınırlığı, iyi kişiler arası bağlantıların bir sonucu olarak yükselir. Muhtemelen, iş arkadaşları ve patronları ile olumlu kişilerarası bağları olan çalışanlar, genellikle birbirlerini tamamlama ve yapıcı eleştiri yapma ihtiyacı hissedeceklerdir.
#7. İşyeri İletişimsizlik
Çalışanlar, profesyonelliği, açık iş yeri iletişimini ve iyi bir tutumu koruyan yöneticilere yaklaşmaya daha meyillidir.
Çalışanlar karar vericilerle açıkça konuşmaktan kendilerini rahat hissettiklerinde, işyerinde yanlış anlaşılma, dedikodu ve söylentilerin ortaya çıkma olasılığı önemli ölçüde daha düşüktür.
#8. Kişisel ilişkiler
İşte anlamlı kişisel bağlar kurmak ve sürdürmek için kişilerarası beceriler olmazsa olmazlardandır.
Kişiler arası güçlü iletişim becerilerine sahip kişiler bu sayede iş arkadaşlarıyla sağlıklı ilişkiler kurabilir ve daha etkin işbirliği yapabilirler.
#9. Etkili Yönetim ve Liderlik
Etkili bir lider için kişilerarası ilişkiler oluşturma, güven oluşturma ve uygun şekilde iletişim kurma kapasitesi gerekli yeteneklerdir.
Yöneticilerinin kişilerarası iletişim yetenekleri zayıfsa, çalışanlar rahatsız olacak ve kafası karışacaktır. Özellikle yöneticiler, kişilerarası becerilerini geliştirmek için ortalama bir çalışandan daha güçlü bir ihtiyaç duyarlar.
#10. Çalışan Başarısı
Yöneticiler ayrıca, çalışanlarının görevlerini başarıyla tamamlamalarına yardımcı olmak için iyi kişilerarası iletişim becerilerine sahip olmalıdır. İşlerini tamamlamaları ve şirketin hedeflerine ulaşmaları için gerekli becerileri personeline aktarabilmelidirler.
Ayrıca personeline kişilerarası iletişim becerilerini öğreten kişiler olmalıdır.
#11. Tartışmalı karar
İşyerinde çatışma kaçınılmazdır ve bunu sakin ve hızlı bir şekilde yönetmek için iş arkadaşlarımıza her zaman güvenemeyiz. Bu tür anlaşmazlıklar ortaya çıktığında, kişilerarası iletişim, çözümün hayati bir yönü haline gelir.
Etkili kişilerarası iletişim, çatışma çözümü için bir zorunluluktur. Gerçekte, yüksek stresli senaryolarda gergin koşulları etkisiz hale getirmek için diyaloga dayanan tüm çatışma çözme taktikleri çok daha etkilidir.
#12. Kariyer Gelişimi
Birçok işveren, güçlü iletişim becerilerine sahip çalışanlar aradığından, kişilerarası iletişim becerilerindeki sürekli iyileştirme, birçok çalışan için işyerinde ilerlemeye yol açabilir.
Ayrıca, tarafından yapılan bir ankete göre İş Gücü Çözümleri Grubu, işverenlerin %60'ından fazlası, iş başvurusunda bulunanların, pozisyonlar için dikkate alınması gereken yeterli iletişim ve kişilerarası beceriler sergilemediğine inanmaktadır.
Diğer bir deyişle, iletişim teknolojileri daha yaygın hale geldikçe, çalışanlar ve iletişimciler yeni çalışan iletişim trendlerine uyum sağlamak zorundadır.
#13. Kriz yönetimi
2020 birçok kuruluş tarafından kriz yönetimi yılı olarak anılacaktır. İşyerinde kişilerarası iletişimi sürdürebilme yeteneği, krizleri daha başarılı yöneten firmaların özelliklerinden biridir.
İnsanlar birbirine bağlandığında ve etkin bir şekilde etkileşim kurma fırsatına sahip olduklarında, firmaların krizlerin etkilerini hem kişisel hem de şirket genelinde ifade etmeleri çok daha kolaydır.
Uzaktan Çalışma ve Kişilerarası İletişim
İşyeri etkileşimlerinin bu yeni duruma nasıl uyarlanacağına dair pek çok sorun, uzaktan çalışmanın birçok kuruluş için yeni normal hale gelmesi gerçeğinin bir sonucu olarak ortaya çıkıyor.
İnsanlar geleneksel olarak kişiler arası iletişimi yüz yüze bir konuşma olarak görse de, uzaktan çalışmanın çalışanların iletişim biçimini temelden değiştirdiğini biliyoruz.
İşverenler, bu yeni eğilime uyum sağlamak için çalışanlarını bağlı, bağlı ve bilgili tutmak için giderek daha yenilikçi yollar arıyor. Ayrıca, birçok çalışan artık çok büyük miktarda bilgiyle uğraştığı için, işletmeler iç iletişim söz konusu olduğunda tek bir boyutun herkese uymadığını kabul etmelidir.
Çalışanların konumlarına, konuşulan dillere, unvanlara ve görevlere ve ilgi alanlarına bağlı olarak iletişimi nasıl daha iyi kişiselleştireceklerinin yanı sıra iç iletişim kanallarını nasıl kullanacakları konusunda tam bir farkındalığa sahip olmalıdırlar.
Sonuç olarak, birçok şirket, uzak, mavi yakalı ve ofis içi çalışanları birbirine bağlamak ve günlük anlamlı, iki yönlü kurumsal konuşmaları teşvik etmek için birincil bir merkez görevi gören yeni, modern çalışan iletişim sistemlerini devreye alıyor.
6 Kişilerarası İletişim Öğesi
İletişim teorisine göre kişilerarası iletişimin altı temel bileşeni vardır.
#1. iletişimciler
İletişimci terimi, hem bilgi vericisini hem de alıcısını ifade eder. Kişilerarası iletişimde bir tartışmaya en az iki iletişimci katılır.
#2. Mesaj
Mesaj, kişilerarası iletişimin en önemli yönlerinden biridir. Bir mesajı iletmek için konuşma, beden dili, ses tonu, jestler ve diğer işaretler kullanılabilir.
#3. Gürültü
Alınan ile gönderilen arasındaki farka gürültü denir. Jargon, dilsel zorluklar, dikkatsizlik ve diğer gürültü biçimleri gürültü örnekleridir.
Gürültü, birçok işyerinde bir sorundur ve dahili iletişimcilerin doğru kişilerin dikkatini çekmekte zorlanmasının nedenlerinden biridir.
#4. Geri bildirim
Geri bildirim, basit bir ifadeyle, alıcının yanıtıdır. Başka bir deyişle, gönderene geri dönen mesajdır. Geri bildirim, göndericiye mesajın alınıp alınmadığını ve uygun şekilde anlaşılıp anlaşılmadığını bildirdiği için çok önemlidir.
#5. Bağlam
Bağlam, bir iletişimin doğru bir şekilde alınıp alınmadığını ve anlaşılıp anlaşılmadığını belirler. Sonuç olarak, kişilerarası iletişim bağlama bağlıdır. Bağlam, iletişim sonuçlarını etkileyen dış unsurları ifade eder.
Bunlar, aile bağları, cinsiyet, kültür, kişisel ilgi ve çevre ile zaman ve yer gibi özellikleri içerir.
#6. Kanal
Son olarak, kişilerarası iletişimin bu yönü, konuşmanın nasıl gerçekleştiğini ifade eder. Bir mesaj göndermek ve almak için benzersiz bir kanal veya ortam kullanılır.
E-postalar ve intranetler ofiste en yaygın iletişim yöntemlerinden ikisidir; bu yüz yüze iletişime ek olarak. İşverenler, bu iletişim kanallarının performansını tanıyabilmeli ve anlayabilmelidir.
Bu nedenle, işyeri iletişim ekosistemi giderek daha karmaşık hale geldikçe ve e-posta gibi iletişim kanalları giderek etkisiz hale geldikçe, şirketler tüm bu kanalları tek bir iletişim platformuna entegre etmek için çözümler arıyor.
Bazı Kişilerarası İletişim Örnekleri Nelerdir?
İnsanlar sosyal yaratıklar olduğu için sürekli birbirimizle iletişim halindeyiz. Araştırmalara göre, insanlar her gün birbirleriyle 7,000 ila 20,000 kelime iletişim kuruyor. Ölçeğin üst ucunda, bu, tek bir günde ortalama bir romanla sohbet etmeye eşdeğerdir.
Kişilerarası iletişim her zaman olur ve genellikle ticari dünyadaki işinizin en önemli bileşenlerinden biridir.
Öyleyse, "Kişilerarası iletişimin bazı örnekleri nelerdir?" diye düşünüyorsanız. Doğru yere geldiniz. Bunlar aşağıdaki gibidir:
#1. Telefon çağrıları
Telefonun mucitlerinden biri olan Alexander Graham Bell, 1876'da hat üzerinden iletilen ilk kelimeleri söyledi.
"Bay. Watson, buraya gel, seni görmek istiyorum." dedi asistanına ve sözler sıradan olduğu kadar tarihi de. O zamandan beri her gün telefonlara trilyonlarca kelime konuşuluyor. Bugün yaptığınız toplam arama sayısı nedir?
#2. Toplantılar
Toplantılar, ister yüz yüze (pandemi öncesi günlerde olduğu gibi) ister Zoom aracılığıyla yapılsın, uzun süredir iş deneyiminin temel unsuru olmuştur. Bununla birlikte, modern bir deyimde olduğu gibi, sosyal bir ortamda birinin zamanını ve dikkatini çekmeden önce iki kez düşünün: "Bu bir e-posta olabilirdi."
#3. sunumlar
"Slayt güvertesi"ne olan bağımlılık azalıyor olsa da, sunumlar kurumsal toplantı odasının temel unsuru olmaya devam ediyor. Sonuçta, neden olmasın? Mükemmel bir sunum, ekibi birleştiren bir proje için bir toplanma noktası işlevi görebilir.
#4. E-postalar ve Mesajlaşma
Bazı yorumcular, toplum olarak birbirimizden çok ekranlarla iletişim kurmak için çok fazla zaman harcamamızdan yakınıyorlar. Gerçek şu ki, birbirimizle ekranlar aracılığıyla - genellikle metinsel iletişim yoluyla - etkileşime giriyoruz.
Pew Araştırma Merkezi'ne göre, akıllı telefon sahiplerinin en az yüzde 97'si günlük olarak mesaj atıyor, bu da yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde gönderilen yaklaşık 26 milyar mesaj anlamına geliyor.
Bu çok fazla yüz yüze etkileşim, okuma ve yazmadan bahsetmiyorum bile.
Sahip Olmanız Gereken 10 Kişilerarası İletişim Becerisi
Business Communication Quarterly dergisinde yayınlanan araştırmaya göre, zor beceriler bir iş için gereken teknik uzmanlık, yumuşak beceriler ise insan becerileri gibi kişiler arası niteliklerdir.
Sosyal beceriler, dünya çapında şirketler için giderek daha önemli hale geliyor ve işverenlerin yüzde 77'si, zor beceriler kadar hayati olduklarını belirtiyor.
Bunları tespit etmek ve ölçmek genellikle daha zordur, ancak profesyonel ilerleme, kişisel ve ekip morali ve kurumsal başarı için hayati önem taşırlar.
İşletme yöneticileri, çoğu zaman, aşağıdakileri içeren on önemli yumuşak beceriye dikkat çekerler;
- Esneklik – uyarlanabilirlik, değişime isteklilik, yaşam boyu öğrenen, yeni deneyimleri memnuniyetle karşılayan, uyum sağlayan, öğretilebilir
- Yakın İletişim – sözlü, sunum, yazma, dinleme becerileri
- Profesyonellik - iş gibi, dengeli
- Nezaket - görgü kuralları, görgü kuralları, iş görgü kuralları, zarif, lütfen ve teşekkür ederim diyor, saygılı
- sorumluluk – hesap verebilir, güvenilir, işi bitiren, becerikli, öz disiplinli, sağduyulu
- Bütünlük – dürüst, etik, yüksek ahlaklı, kişisel değerlere sahip
- duygusal beceriler – hoş, cana yakın, mizah anlayışı, arkadaş canlısı, empatik, pozitif
- Tutum – iyimser, hevesli, cesaret verici, mutlu, kendinden emin
- Ekip çalışması – başkalarıyla iyi geçinir, uyumlu, destekleyici, yardımcı, işbirlikçi
- İş ahlakı – çalışkan, sadık, inisiyatif, kendi kendini motive eden, zamanında
İşyerinde Kişilerarası İletişim Becerilerinin Eksikliği
Daha önce de belirtildiği gibi, iletişim becerileri işverenler arasında en çok aranan uzmanlıklardan biridir.
Kişiler arası bağlantı eksikliği olduğunda, insanlar işyerinde kendilerini kopuk ve dışlanmış hissederler; seslerini paylaşmaktan ve ihtiyaçlarını, isteklerini ve endişelerini iletmekten çekinmezler.
Bu, özellikle dağıtılmış kablosuz ve uzaktan personele sahip çok uluslu firmalarda önemli bir sorun olabilir. Çalışanlar, yüz yüze görüşme fırsatları olmasa bile, meslektaşlarına her zaman birkaç saniye içinde ulaşabilmelidir.
İşverenler ve iç iletişimciler ise kişiselleştirilmiş, zamanında ve ilgili mesajları tüm kuruluşa iletebilmeli ve iç içerik katılımını artırabilmelidir.
Kişilerarası İletişim Uygulamaları
Çoğumuz günlük olarak bir tür kişilerarası iletişimde etkileşime gireriz ve başkalarıyla ne kadar başarılı iletişim kurduğumuz, kişilerarası yeteneklerimizin bir ölçüsüdür.
Kişilerarası iletişim, aşağıdaki gibi şeyleri yaparken kullanışlı olan önemli bir yaşam becerisidir:
- Bilgi Toplama ve Dağıtma.
- Diğer insanların tutum ve davranışlarını etkilemek.
- Yeni kişileri güvenceye almak ve eskileri tutmak.
- Çevremizi ve çevremizdeki deneyimlerimizi anlamlandırmak.
- Kişisel ihtiyaçları ifade etme ve başkalarının ihtiyaçlarını anlama.
- Duygusal destek vermek ve almak; iki yönlü bir sokak.
- Yargılamak ve zorluklara çözüm bulmak.
- Davranışı tahmin etme ve tahmin etme.
- Enerji akışını kontrol etmek.
Kişilerarası İletişim Örneği Nedir?
Kişiler arası iletişime örnek olarak şirket içi çalışan iletişimi, müşteri toplantıları, çalışan performans incelemeleri ve proje konuşmaları dahildir.
Kişilerarası İletişimin En İyi Tanımı Nedir?
Kişilerarası iletişim, iki veya daha fazla kişi arasında sözlü veya sözsüz bilgi, fikir ve duygu alışverişidir. Sıklıkla ses, yüz duyguları, beden dili ve jestleri kullanarak yüz yüze iletişimi içerir.
İşyerinde Kişilerarası Beceriler Nelerdir?
İşyerinde kişilerarası beceriler şunları içerir; Esneklik, iletişim, profesyonellik, nezaket, sorumluluk, dürüstlük ve tutum…
Kişilerarası Beceriler Nasıl Çalışır?
İşyerindeki kişiler arası iletişim, herkesin hareketleri farklı bir sırayla yapması dışında, hızla Macarena dansı yapmaya çalışan bir gruba dönüşebilir. İletişim düşüncemizi şekillendirmek için kullandığımız belirli normlar vardır. Ancak bu, birkaç basit yasaya indirgenemeyecek kadar karmaşık bir olgudur.
Kişilerarası İletişim Neden Önemlidir?
Çalışanların tanınırlığı, iyi kişiler arası iletişimin bir sonucu olarak yükselir. İş arkadaşları ve patronları ile olumlu kişilerarası bağları olan çalışanların, birbirlerinin başarılarını tanıma ve yapıcı yorumlarda bulunma olasılıkları daha yüksektir. Kişilerarası iletişimin diğer önemi ise;…
İlgili Makaleler
