Yakın zamana kadar, çoğu büyük işletme neredeyse tamamen tek bir hedef tarafından yönlendiriliyordu: kâr. Kar maksimizasyonu, üstlenilen her faaliyetin veya girişimin merkezinde yer alır.
Bununla birlikte, birçok iş lideri, son yıllarda hissedarlar ve yöneticiler için kârları maksimize etmekten daha fazlasını yapma sorumluluğuna sahip olduklarını kabul etti. Bunun yerine, yalnızca şirketleri için değil, aynı zamanda insanlar, çevre ve toplum için de en iyi olanı yapma konusunda sosyal sorumlulukları vardır.
Bu gerçekleşme sonucunda KSS uygulayan şirketler ortaya çıkmıştır. Ancak KSS (kurumsal sosyal sorumluluk) tam olarak nedir ve iş dünyasında ne gibi çeşitli şekiller alabilir?
Kurumsal Sosyal Sorumluluğun (KSS) Tanımı Nedir?
Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), sosyal olarak hesap verebilir olma hedefiyle bir tür iş öz düzenlemesidir. Şirketlerin KSS'yi uygulamalarının tek bir “doğru” yolu yoktur; çeşitli kurumsal KSS projeleri halkı, ekonomiyi veya çevreyi olumlu yönde etkilemeyi amaçlar. Günümüzün sosyal açıdan bilinçli dünyasında, çalışanlar ve müşteriler, KSS'yi teşvik eden işletmelerle çalışmaya ve onlarla para harcamaya değer veriyor.
KSS faaliyetleri aşağıdakileri içerebilir:
- Şirketlerin etik iş uygulamalarına bağlı ortaklarla ilişki kurmasını gerektiren politikalar.
- Karlar, sağlık ve güvenlik veya çevre projelerine yeniden yatırılır.
- Bir şirketin faaliyet gösterdiği topluluklardaki hayırsever grupları desteklemek.
- Yönetici düzeyinde, erkekler ve kadınlar için fırsat eşitliğini teşvik etmek.
KSS'nin belirli bileşenleri mevzuat tarafından zorunlu kılınmış olabilir. Örneğin, bankalar ve hastaneler, müşterilerin kişisel bilgilerini korumak için yasal olarak zorunludur. Diğerleri tamamen gönüllüdür.
Avrupa Birliği'nde KSS Tanımı
Avrupa Birliği, sürdürülebilir kalkınmaya yatırım yapmakla ilgilenen şirketler için bir çerçeve sağlamak amacıyla 2001 yılında Kurumsal Sosyal Sorumluluk hakkında bir Yeşil Kitap yayınladı ve KSS'yi şu şekilde tanımladı:
“Bir şirketin sosyal ve çevresel kaygılarının, ticari faaliyetlerine ve paydaşlarıyla olan bağlantılarına gönüllü olarak dahil edilmesi”. Sosyal sorumluluk sahibi olmak, yalnızca yürürlükteki tüm yasal görevleri yerine getirmeyi değil, aynı zamanda her şeyin ötesine geçmeyi ve insan sermayesine, çevreye ve paydaş ilişkilerine “daha fazla” yatırım yapmayı da gerektirir.
ISO 2600'e Göre KSS Tanımı
The Uluslararası Standartlar Örgütü (ISO) Kurumsal Sosyal Sorumluluk konusundaki ISO 26000 standartları aracılığıyla KSS tanımını ele alan uluslararası bir standart belirleyen kuruluştur. ISO, CSR'yi bu yönergelerde şu şekilde tanımlar:
“Toplum sağlığı ve refahı da dahil olmak üzere sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunan etik davranış ve şeffaflık ile sonuçlanan, kararlarının ve faaliyetlerinin toplum ve çevre üzerindeki etkilerine ilişkin bir kuruluşun sorumluluğu; paydaş beklentilerini dikkate alır; mevcut yasalara uyar ve uluslararası davranış standartlarına uygundur;
CSR Tanımı ile ESG Tanımı Arasındaki Fark Nedir?
KSS ve ESG sıklıkla birbirinin yerine kullanılsa da, öyle değildir. Evet, her ikisi de kârın her şey olmadığı ilkelerine bağlı. Ayrıca, firmaların sürdürülebilir büyümeye katkıda bulunmak için toplumu ve çevreyi korumaları gerekir. Ancak yaklaşımları ve hedefleri aynı değildir.
KSS, bir şirketin paydaşlarıyla etkileşiminin yanı sıra sosyal ve çevresel açıdan sorumlu faaliyetlere olan bağlılığı ile ilgilenir. ESG ise yatırımcıların bir şirketin yanıt faaliyetlerini değerlendirecekleri çevresel, sosyal ve yönetişim standartlarını belirtmek için kullandıkları bir sermaye piyasası terimidir.
KSS ve Sürdürülebilirlik Arasındaki İlişki Nedir?
KSS, kesinlikle çevre için bir endişeye dayanmaktadır. Bununla birlikte, çoğunlukla şirketlerin sürdürülebilir bir büyüme yoluna ulaşmalarına yardımcı olmak için neler yapabileceğine bağlıdır. Ancak, sürdürülebilir bir şekilde hareket edebileceğimiz başka durumlar da vardır. Örneğin, bireylerin teknolojiyi nasıl kullandıkları, tükettikleri yiyecekler, kullandıkları ulaşım şekli veya seyahat şekilleri. İnsanların satın aldığı giysiler, evlerini nasıl organize ettikleri ve ne kadar tükettikleri, sürdürülebilir ve etik davranışla bağlantılıdır. Bununla ilgili daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sürdürülebilirlik makalemizi okumanızı öneririz.
KSS ve Etki Değerlendirmesi
Tüketicilerden yatırımcılara ve çalışanlara kadar tüm paydaşlar, şirketlerin dünyanın büyük tehlikelerini ele almada nasıl yardımcı olduklarına giderek daha fazla ilgi gösteriyor. Firmaların iyilik için bir güç olmalarını ve zorlukların çözümüne katkıda bulunmalarını sağlayan KSS politikalarına sahip olmalarını istiyorlar. Buna arazi bozulması, okyanus asitlenmesi ve azgelişmiş ülkelerde sanitasyon eksikliği dahildir. Rastgele dayanışma eylemleri ise yetersiz kalıyor.
İşletmelerden bir plana sahip olmaları, bunu KSS raporlarında sunmaları ve sahip oldukları etkileri doğru bir şekilde ölçmeleri beklenir. Ayrıca, dünyanın sürdürülebilir bir şekilde gelişmesine nasıl yardımcı olduklarının kanıtını da göstermelidirler.
KSS: KSS'nin Tarihçesi ve Kökenleri (Kurumsal Sosyal Sorumluluk)
KSS Şirketlerinin Kökeni
Şirketlerin KSS'ye dahil olması ve sürdürülebilir kalkınma mücadelesinde aktif bir rol oynaması gerektiği fikri, 1950'lerde birkaç Amerikalı yöneticinin çabalarına kadar uzanıyor. Planları neydi? Şirketler yalnızca kâra değil, aynı zamanda toplum ve çevre üzerindeki etkilerine de odaklanırlarsa, ek faydalar elde edeceklerine inanıyorlardı.
Örneğin, bir şirket çalışanlarına iyi ödeme yapıyorsa, maaşlarına daha fazla harcama yapabilir. Çalışanların satın alma güçleri ve şirketin ürünlerini satın alma şansları artar. Ayrıca bir şirket çevresel etkilerini daha etkin bir şekilde yönetirse, kısa vadede cezalardan kurtularak, uzun vadede ise doğal afetleri yönetme ihtiyacını ortadan kaldırarak tasarruf etmiş olacaktır.
Howard Bowen, 1953'te, şirketlerin neden daha sosyal ve çevresel olarak hesap verebilir olmaya ilgi duymaları gerektiğini tartıştığı ve KSS'nin ilk “tanınan” tanımını sağladığı “İşadamının Sosyal Sorumluluğu”nu yayınladı.
Ayrıca, yirminci yüzyılın ikinci yarısında çevresel kaygıların yanı sıra ekonomik ve sosyal zorluklar arttıkça, kurumsal (sosyal) sorumluluk önemli bir konu haline geldi. Tüketiciler şirketlere karşı daha eleştirel olmaya başladı. Genel olarak daha sorumlu olmalarını ve yasaya ve çevreye daha saygılı olmalarını beklerler.
KSS Geliştirme ve Kurumsallaşma
1990'larda ve 2000'lerde, dünyanın çeşitli ülkelerindeki hükümetler, modern KSS'nin temelini oluşturan yasaları uygulamaya başladı. Fransa'daki NRE düzenlemeleri, şirketleri sürdürülebilir kalkınma açısından performanslarını beyan etmeye zorlayan ilk düzenlemelerdi. Bu kuralların ardından Grenelle Kanunları veya Teyakkuz Kanunları gibi çeşitli düzenlemeler vardı.
Bunu takiben şirketler, rakiplerinden geri kalmamak için KSS'ye yatırım yapmaya başlamaları gerektiğinin bilincine vardılar. KSS şu anda bir yönetim, iletişim ve iş geliştirme aracı olarak görülmeye ve kullanılmaya başlandı. KSS, tüketiciler arasında şirket imajını iyileştirmede, iç iletişimi ve üretkenliği geliştirmede ve kuruluşları enerji ve kaynak yönetiminde daha etkin hale getirerek maliyetleri düşürmede önemli hale geldi.
Bugün, dünya çeşitli sosyal ve çevresel kaygılarla karşı karşıya olduğundan, KSS raporu, KSS departmanı veya sorumlu bir kişisi olmayan veya en azından KSS odaklı orta/büyük ölçekli şirketler bulmak zordur. iletişim stratejisi.
KSS Yol Haritası ve Günümüzün KSS Araçları
Şirketlerin uzun vadeli gelişim açısından performanslarını ve faaliyetlerini daha iyi ölçmelerine yardımcı olmak için birçok teknoloji oluşturuluyor. Örneğin şirketler, sera gazı emisyonlarını ve çevresel sonuçlarını ölçmek için artık LCA'yı (Yaşam Döngüsü Değerlendirmesi) kullanıyor. Ayrıca çevreye ve topluma yaptıkları iyi ve olumsuz katkıları değerlendirmek ve açıklamak için KSS veya sürdürülebilirlik raporlarını kullanırlar. Bazıları bunu gerekli olduğu için yapar (örneğin, AB tarafından büyük şirketler için). Diğerleri bunu, itibarlarını ve işveren markasını geliştirmek istedikleri için yaparlar.
Dünya çapında bir ölçekte, şirketlerin bir KSS stratejisi uygulamasını gerektiren bir “yasa” yoktur. Bununla birlikte, birçok yargı bölgesi, özellikle şirketleri daha sorumlu olmaya teşvik ederek, KSS'yi çerçeveleyen bir dizi mevzuat benimsemiştir.
Diğer tarafta, şirketlerin KSS stratejilerini geliştirmede kullanmaları için kılavuzlar yayınlayan uluslararası bir kuruluş bulunmaktadır. ISO (Uluslararası Standart Organizasyonu), şirketlerin KSS stratejilerini uygulamaları için standart bir referans çerçevesi sağlar.
KSS Düzenlemesi ve Standartları Avrupa
Genel olarak, KSS performans standartlarını bu şekilde belirleyen bir Avrupa standardı yoktur. Küresel KSS kuralları yoktur. Örneğin, şirketlerin sera gazı emisyonlarını azaltmalarını veya bir atık azaltma stratejisi benimsemelerini gerektiren bir politika yoktur.
AB'nin 2014/95 Yönergesi'ne göre, büyük ve kamu yararına çalışan şirketler, çevresel ve sosyal kaygılarla nasıl başa çıktıkları hakkında finansal olmayan bilgiler sağlamalıdır.
Fransa gibi bazı ülkeler, yardım için hala ADEME ve AFNOR gibi devlet kuruluşlarına güvenebilir. Bu kuruluşlar, şirketlere KSS ve sürdürülebilir kalkınma çabalarında yardımcı olmaktan sorumludur. Genellikle ISO standartlarının oluşturulması için bir bağlantı görevi görürler.
Amerika Birleşik Devletleri'nde KSS ve KSS Standartları
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki KSS, Avrupa ülkelerinde yaygın olarak görülenden farklı bir sorumluluk anlayışı üzerine kurulmuştur. Avrupa'da KSS genellikle mevzuat, standartlar ve iyi uygulamalar (bir tür kurumsallaşmış KSS) tarafından yönetilirken, Amerika Birleşik Devletleri'nde KSS'nin yasal tanımı daha belirsizdir. Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'nde, her zamanki gibi işlerin “normal” olarak kabul edildiği ve topluma veya çevreye fayda sağlamak için kâr etmenin genellikle bir hayır işi olarak görüldüğü yerlerde, KSS'nin daha özgecil ve bireysel bir tanımı hakimdir.
Çin'in KSS Standartları
Çin'de KSS gelişiyor. Bu, işletmelerinin sorumluluğunu sağlamak için daha fazla kontrol ve düzenleme uygulayan bir ülkedir, ancak aynı zamanda şirketlerin imaj ve itibarının, sosyal refahı iyileştirme veya amaçlara yatırım yapma yetenekleriyle sıkı bir şekilde ilişkili olduğu bir ülkedir. Orta sınıf nüfustaki sosyal ağların yaygınlığı nedeniyle, KSS, Çinli şirketlerin itibarı için giderek daha önemli bir endişe haline geliyor.
Hindistan KSS Standartları
Hindistan, son derece merkezileştirilmiş bir KSS tanımından daha geleneksel ve açık bir KSS yaklaşımına geçmiştir. Ancak bugün, kökleri Hint felsefesine dayanan (ve Gandhi geleneğinden kaynaklanan) hayırseverlik ideali meyvelerini veriyor. KSS, Çin gibi umut verici bir KSS geleceğine sahip görünen Hindistan'da özellikle canlıdır.
Günümüzün KSS Trendleri
KSS şu anda gelişmektedir. Şirketler, yalnızca imajlarını değil, aynı zamanda performanslarını ve uzun vadeli yatırım ve gelişme olanaklarını iyileştirmek için sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmak için yenilikçi yollar tanımlamayı amaçlar. KSS ayrıca teknik ve ekonomik gelişmelerden de yararlanmaktadır. En iyi uygulamaların bugün son derece hızlı bir şekilde değişmesi muhtemeldir.
KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk) üç ana alan
Kurumsal sosyal sorumluluk oldukça belirsiz bir konudur. Sonuç olarak, temel kavramı kavramak için çok sayıda yaklaşım vardır. Stefanie Hiss'in sorumluluk modeli nispeten popüler bir modeldir. KSS'yi, her biri işlerinin doğası gereği çağrılan üç temel kategoriye ayırıyor:
- İç sorumluluk alanı, kamuya açık olmayan ancak şirketin etik tutumu için kritik olan tüm şirket içi stratejileri ve faaliyetleri içerir.
- Orta sorumluluk alanı, kamuya açık olarak etkili olan ve çevre ve toplum üzerinde doğrudan etkisi olan, ancak yine de çalışma sürecinin beklenen bir parçası olan tüm disiplinleri kapsar.
- Dış sorumluluk alanı, örneğin bir şirketin hayırsever olması (öncelikle parasal olarak) ve günlük iş rutinlerini bozması veya değiştirmesi gibi eylem gerektiren tüm eylemleri kapsar.
#1. İç sorumluluk
Dahili sorumluluk alanı, iş stratejisi üzerinde etkisi olan tüm dahili prosedürleri kapsar. İç sorumluluk tipik olarak şirket yöneticilerinin sorumluluğundadır ve hangi iş ortaklarının satın alındığı, tekeller açısından kişinin kendi pazar sorumluluğu, adil ve gerçekçi büyüme planları ve sağlıklı karlılık gibi kritik kararları etkiler.
İdeal bir dünyada, firmanın ahlaki pusulası karar vermede önemli bir rol oynar; yine de, bir şirketin kendi iç sorumluluk alanını ne kadar ciddiye aldığını dışarıdan söylemek bazen zordur. Dış dünya tarafından açıkça görülen KSS yönetimi, en azından iç stratejinin ahlaki standartları dikkate aldığının bir göstergesidir.
#2. Orta Sorumluluk Alanı
Ara sorumluluk alanı, bir şirketin çevre ve toplum üzerindeki etkileri doğrudan veya dolaylı olarak ölçülebilen tüm eylemlerini kapsar. Buna CO2 emisyonları, hava kirliliği ve çalışanların çalışma koşulları dahildir. Bu içerir uygun tedarik zinciri yönetimi çünkü ahlaki açıdan şüpheli şirketlerle işbirliği, nihayetinde kurumsal politikalarına fayda sağlar.
Orta sorumluluk alanındaki kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), birçok büyük firmanın organize etmesi en zor olanıdır. Bununla birlikte, önemi arttı - tam olarak burası en fazla hasarın meydana gelebileceği yer. Bu sadece çevre ve toplum için değil, aynı zamanda bir şirketin çalışanları, paydaşları ve itibarı için de geçerlidir.
1. Paydaşlar:
Stefanie Hiss'e göre, ara sorumluluk alanı çoğunlukla paydaşları ifade eder. Menfaat sahipleri, şirketin süreçlerinde, çalışma koşullarında ve çoğu durumda başarısında çıkarı olan kişilerdir. Önemli paydaşlar arasında aşağıdaki kişi ve kuruluşlar yer alır:
2. Çalışanlar
Şirketler, keyifli bir çalışma ortamı sağlamayı, kariyer olanakları ve hiyerarşileri hakkında olabildiğince şeffaf bilgi vermeyi çalışanlarına borçludur. Bu aynı zamanda adil ödeme ve kar paylaşımı sorununu ve sözleşme süresi sınırlamalarını da kapsar.
Sendikalar şirket bünyesinde faaliyet gösterirken onlarla olan yapıcı ilişki, bu alanda sağlıklı KSS için bir diğer kritik bileşendir. Şirketler, çalışanlarına karşı sosyal sorumluluklarını ciddiye almazlarsa ciddi durumlarda grevler meydana gelebilir. Kabul edilemez çalışma koşulları, insan hakları örgütlerini ve devlet yetkililerini de şüpheye düşürdü. Çalışanlar sık sık sorunlarını kamuoyuna açıklar, bu da haberlerin sosyal medya aracılığıyla orman yangını gibi yayılabileceği ve önemli bir imaj hasarı yaratabileceği anlamına gelir.
3. Öz sermaye ve borç sermayesi sağlayıcıları
Yatırımcılar açıkça sadece şirketin başarısıyla değil, aynı zamanda adil işbirliğiyle de ilgileniyorlar. Her şeyden önce, borsada işlem gören şirketler, iş ortakları ve yatırımcılarla ilişkileri ahlaki açıdan şüpheli veya dürüst değilse, önemli risklerle karşı karşıya kalır.
4. Müşteriler
Ürün şirketleri müşterilerini aldatmamalıdır. Bir şirket, özellikle gıda gibi tüketim malları söz konusu olduğunda, alıcıyı ürünün üretimi ve bileşimi hakkında uygun şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür. Birçok alıcı, ürünün menşeini ve kullanılan hammaddeleri bilmeye değer verir. Bir şirket kendisini dış dünyaya çevreye duyarlı olarak tanıtıyorsa, ancak bir ürünün imalatında kafesli üretim yumurtaları veya ekolojik olarak tehlikeli üretim tesislerinden gelen bileşenleri kullanıyorsa, önemli bir tüketici tabanını kaybedebilir.
Müşteri, birçok şirket için açık ara en önemli paydaştır. Bir işletme (eğer varsa) müşterilerine karşı sosyal sorumluluğunu ciddiye almadığında bazen kötü KSS yönetimi suçlanır.
5. Bölge sakinleri
Şehirlerde veya en azından yerleşim yerlerinin yakınında bulunan şirketlerin yerel vatandaşlara karşı sorumlulukları vardır. Ameliyatın sakinlerin yaşam kalitesi üzerinde olumsuz bir etkisi olmamalıdır. Bu, örneğin çevredeki gürültü ve kirlilik için geçerlidir. Güçlü şirketler sosyal sorumluluklarını göz ardı ederken, birçok ülkede insanlar kötü yaşam koşullarından muzdarip olmaya devam ediyor.
En kötü senaryoda, şirketler içme suyunu kirletir, dayanılmaz gürültü yaratır, havayı kirletir ve çevredeki flora ve faunaya zarar verir. Bu tür adaletsizlikler kamuya açıklanırsa, şirket sadece itibarına zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda hukuk ve çevre örgütleriyle de sorunlar yaşar.
6. Devlet kurumları
Şirketler, faaliyet gösterdikleri ülkelerin yasalarına uymak zorundadır. Bu, örneğin sağlık ve güvenlik departmanları ve sağlık ofisleri gibi devlet kurumlarıyla kolay ve dürüst işbirliğini içerir. Üretim tesislerinde kanun koyucu tarafından belirlenen kalite gerekliliklerinin ve kurallarının karşılandığından emin olmak için düzenli kontroller ve değerlendirmeler gereklidir.
7. medya
“Dördüncü mülkün” sorumluluğu, şirketlerdeki şikayetlerin en kapsamlı şekilde rapor edilmesini içerir. Sonuç olarak, gazeteciler ve iş dünyası arasındaki etkileşim genellikle iki taraflıdır: bir yandan, bir şirket kendini olabildiğince iyi sunmaya çalışır, böylece medya KSS raporları aracılığıyla kendileri hakkında olumlu bir imaj oluşturmaya yardımcı olabilir. Öte yandan, kurumsal görevlerini yerine getirmeyen şirketler, medya bu konuda konuşursa, imajları hızla zarar görebilir. Sonuç olarak, medya temsilcileri şirket bazında her zaman hoş karşılanmaz.
Kurumsal sosyal sorumluluk hükümet tarafından düzenlenmediği için, medya sık sık kamuyu kurumsal suistimaller hakkında bilgilendirmek zorunda kalır. Genel olarak, iyi bir KSS yönetimi, medya ile açık ve dürüst bir ilişki kurmayı gerektirir. Bununla birlikte, gazeteciler bir şirketin mükemmel performansı hakkında nadiren haber yapacak ve olumsuz haberler daha iyi sattığı için görevi kötüye kullanma eylemlerine odaklanmayı tercih edeceklerdir.
#3. Dış sorumluluk alanı
Birçok şirket, kurumsal sosyal sorumluluğunun bir parçası olarak sadece iç süreçlere odaklanmaz. Kendi faaliyetleri dışında da sosyal sorumluluk üstlenirler. “Kurumsal vatandaşlık” terimi, sıklıkla “dış sorumluluk alanı” kelimesiyle birbirinin yerine kullanılır ve aşağıdakiler, ne anlama geldiğine dair bazı örneklerdir:
1. Katkılar
Kurumsal bağış, insanların kurumsal sorumluluğa aktif olarak katılmalarının en yaygın yoludur. Bununla birlikte, bu bağışlar genellikle mal satışına bağlıdır ve bu nedenle, örneğin her bir ürünün iyi bir amaç için sattığı kazançların bir örneğini bağışlama sözü vererek daha fazla satış rakamları elde etmek için tasarlanmıştır. Birçok şirket, maratonlar ve bağış toplama etkinlikleri gibi çalışanların katılabileceği etkinliklere de katılır. Tabii ki, tüm bunlar şirketler için olumlu bir tanıtım oluşturuyor, ancak çabalarının genel faydasını ortadan kaldırmıyor. Bu tür hayır amaçlı toplantılar, katılan herkes için nihayetinde ödüllendiricidir.
2. Sponsorluk
Şirketler genellikle belirli programlara sponsor olarak veya hayır kurumlarına bağışta bulunarak sosyal sorumluluklarını yerine getirirler. Karşılığında, şirketler bu kurumlarla bağlantı kurmaktan yararlanır ve onlar tarafından olumlu bir şekilde övülür. Bu, şirketlere, örneğin sivil projeleri ve bölgesel festivalleri finanse ederek, yerel halk nezdinde itibarlarını geliştirmelerinde sıklıkla yardımcı olur.
3. Sosyal aktiviteler
Şirketler genellikle çalışanlarına sosyal etkinliklere katılmaları için izin vermeye isteklidir. Alternatif olarak, hayır işleri için ödenen süre, belirli faaliyetler için çalışanlara her üç ayda bir yarım iş günü verilmesi gibi iş sözleşmelerine tabidir. Sonuç olarak, birçok şirket, bu faaliyetleri çalışma saatleri olarak sınıflandırarak çalışanlarının sosyal çabalarını desteklemeye ve hatta ödüllendirmeye isteklidir.
KSS İletişimi
KSS iletişimi son yıllarda en çok tartışılan ve uygulanan sektörlerden biri olmuştur. Şirketler, faaliyetlerini duyurmak, kamu desteği almak ve KSS imajlarını açıklamak için yenilikçi yollar arıyor.
KOBİ'ler ve KSS (küçük ve orta ölçekli işletmeler)
KOBİ'lerde KSS tanımı, KOBİ'lere özgüdür, çünkü KSS öncelikle büyük şirketler için bir kavramdır. Örneğin Avrupa'da çoğu KSS kuralı büyük ve hatta çok büyük şirketlere yöneliktir: 500'den fazla çalışanı olan şirketler için raporlama zorunludur.
Ayrıca, sınırlı kaynaklara sahip küçük bir işletme ortamında, KSS'ye yatırım yapmak imkansız değilse de zor görünebilir. Bununla birlikte, KSS giderek KOBİ'ler için bir yönetim ve performans aracı olarak tanımlanmaktadır. KSS, KOBİ'ler için yüksek bir yatırım getirisine sahiptir ve şirketlerin KSS'ye başlamasına yardımcı olmak için giderek daha fazla araç kullanılabilir hale gelmektedir.
KSS Kategorileri
Kurumsal sosyal sorumluluk, her şirketin farklı yorumladığı ve uyguladığı geniş bir terim olmasına rağmen, KSS'nin temel dayanağı, ekonomik, sosyal ve çevresel olarak sürdürülebilir bir şekilde faaliyet göstermektir.
Genel olarak kurumsal sosyal sorumluluk projeleri aşağıdaki kategorilere ayrılır:
#1. Çevresel sorumluluk
Çevresel sorumluluğu teşvik eden girişimler, kirliliği ve sera gazı emisyonlarını azaltmayı amaçlarken aynı zamanda doğal kaynakların sürdürülebilir kullanımını da teşvik eder.
#2. İnsan hakları sorumluluğu
İnsan hakları sorumluluğuna yönelik girişimler arasında, adil çalışma uygulamaları (örneğin, eşit işe eşit ücret) ve adil ticaret uygulamalarının yanı sıra çocuk işçiliğine karşı çıkma yer alır.
#3. hayırsever sorumluluk
Hayırsever sorumluluk, eğitim programlarına fon sağlamayı, sağlık girişimlerini desteklemeyi, amaçlara bağış yapmayı ve topluluk güzelleştirme projelerine yardım etmeyi içerebilir.
#4. Finansal sorumluluk
Ekonomik sorumluluk projeleri, israfı azaltmak için yeni bir üretim süreci kullanmak gibi sürdürülebilir faaliyetlere katılırken firmanın ticari operasyonlarını geliştirmeyi gerektirir.
KSS İş Avantajları
Bazı yönlerden kurumsal sosyal sorumluluk, bir halkla ilişkiler biçimi olarak görülebilir. Ancak, kurumsal sosyal sorumluluk bir şirketin rekabet gücünü artırabileceğinden, bunun ötesine geçer. Aşağıdakiler, KSS'nin (kurumsal sosyal sorumluluk) iş avantajlarından bazılarıdır:
- Geliştirilmiş marka bilinirliği, tanınırlığı ve itibarı
KSS, olumlu bir şirket itibarı ve/veya marka değeri oluşturarak ve sürdürerek işletmelere değer katar.
- Artan müşteri tutma ve satış
KSS uygulayan bir şirketin müşterileri, şirkete değerli amaçları desteklemede yardımcı olduklarına inanırlar.
- İşyerinde maliyet düşürücü önlemler
Operasyonel verimliliğe yatırım yapmak, daha düşük operasyonel maliyetler ve daha düşük çevresel etki ile sonuçlanır.
- Önemli ve istisnai personeli gemide tutmak
Çalışanlar, KSS uygulayan bir şirkette çalıştıklarını bildiklerinde genellikle daha uzun süre kalır ve işleriyle daha fazla meşgul olurlar.
- Daha kolay finansman erişimi
Birçok yatırımcı, KSS uygulayan bir işletmeyi desteklemeye daha meyillidir.
- Düzenleme yükünde azalma
Düzenleyici kuruluşlarla güçlü ilişkiler, bir şirketin düzenleyici yükünün azaltılmasına yardımcı olabilir.
KSS Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamasının Olumlu Örnekleri
Şirketler vakıf kurduklarında, sosyal programlara sponsor olduklarında ve bağış toplama galalarına katıldıklarında KSS görünür hale gelir. Ancak KSS, bir şirketin büyüklüğü ve kapsamı ile bağlantılı olarak değerlendirilmelidir. Küresel olarak faaliyet gösteren ancak genel merkezleri zengin bir ülkede bulunan şirketler, ürünlerinin üretildiği daha yoksul ülkelerde de sosyal faaliyetlerde bulunmalıdır.
KSS çeşitli şekillerde yerine getirilebilir: örneğin, küçük bir yerel şirket belirli bir projeye dahil olduğunda zaten sosyal olarak sorumlu bir şekilde hareket eder; yerel şehir parkı için küçük bir mali enjeksiyon, doğal bir afet durumunda yardım sunan şirket kadar KSS'nin olumlu bir şekilde uygulandığı anlamına gelebilir. Kurumsal sosyal sorumluluk alanında üstün başarı gösteren şirket örnekleri aşağıda gösterilmiştir.
#1. Ben ve Jerry'nin
Ben & Jerry's, imza etiketleri ve tuhaf ama lezzetli dondurma çeşitleriyle dünya çapında ünlüdür. 1977'deki mütevazi başlangıçlarından bu yana işleri her zaman kendi yöntemleriyle yaptılar ve işlerini yürütürken güçlü bir ekonomik ve sosyal görev anlayışını korudular.
Ben & Jerry'nin kurumsal sosyal sorumluluğu, işlerinin tüm yönlerini kapsar. Sürdürülebilir tarım tekniklerini ve etik süt ineği tedavisini desteklemenin yanı sıra, ürünlerinde yalnızca Adil Ticaret, GDO'suz bileşenler kullanmaya kararlıdırlar. Şirketi, yalnızca sürdürülebilir büyümenin gerçekleştirileceği ve çalışanlarının gelişiminin önce geldiği bir şekilde yönetmeye yemin ettiler. Öte yandan sosyal misyonları, yerel, ulusal ve dünya çapında çeşitli amaçlara sponsorluk yaparak en dikkat çekici olanı olmuştur. Bunlar bazı örnekler:
- Yüzde Bir Barış için 1988 yılında küresel barış faaliyetlerini ve projelerini desteklemek amacıyla kuruldu.
- Sondaj Çözüm Değil mi: 2005 yılında Kuzey Kutbu Ulusal Yaban Hayatı Sığınağı'nda petrol sondajına karşı bir gösteri.
- Cool Your Jets, tüketicileri otomobil emisyonlarını hava yolculuğu ile dengelemeye teşvik eden küresel bir projedir.
- Şirket, 2011 Occupy hareketinin sadık bir destekçisiydi.
# 2. IKEA
IKEA, dünyanın en büyük ev mobilyası şirketlerinden biridir ve küresel yoksulluk ve yaşam koşullarına karşı mücadeleye çeşitli muhteşem şekillerde yardım etme sorumluluğunu üstlenmiştir. “İnsanlara ve gezegene pozitif” inançlarının bir parçası olarak, kullandığımız malzemelerden enerjimizi nasıl elde ettiğimize kadar tüm formlarında sürdürülebilir yaşamı kutlamak istiyorlar.
IKEA Vakfı, şirketin küresel kurumsal sosyal sorumluluk programlarını yürütmek üzere kuruldu. 1'ten beri satılan her yumuşak oyuncak için Save the Children'a 2003 € bağışladı ve 104 milyon Euro'nun üzerinde (2014 itibariyle) Hindistan, Sri Lanka ve Sudan'daki yardım programlarına birkaç isim verdi. Son yıllarda IKEA, Mülteciler için Daha Parlak Yaşamları teşvik etmek ve Asya, Afrika ve Orta Doğu'daki mülteci kamplarına ışık ve yenilenebilir enerji getirmek amacıyla Birleşmiş Milletler Mülteci Ajansı ile işbirliği yaptı.
#3. bosch
Birkaç hayırsever vakıf elektronik üreticisi tarafından yürütülmektedir. En bilineni sağlık, araştırma, toplum, eğitim ve uluslararası eğitim alanlarında çalışan Robert Bosch Stiftung'dur. Robert Bosch Stiftung, kendi girişimlerini geliştirirken insani nedenlere odaklanır.
Bosch'un ayrıca, üretim yerlerine yakın yerlerde yaşayan bireylerin yaşam kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan tüm dünyada temelleri vardır. Bosch Hindistan Vakfı, Hindistan'ın en yoksul bölgelerinde, özellikle hasta çocuklar ve hamile kadınlar için tıbbi tedaviyi geliştirmeye çalışmaktadır. Brezilya'da Instituto Robert Bosch, çeşitli eğitim kurumlarını yönetiyor ve yoksulluk ve uyuşturucu kullanımına karşı mücadelede yer alıyor. Bosch, yoksulluğu ortadan kaldırmak ve eğitim fırsatlarını iyileştirmek amacıyla Çin'deki birden çok üretim yeri için çeşitli temeller de yürütüyor. Örneğin Bosch, birinci sınıf öğrencilerine ilk dönem için üniversite masraflarını karşılayarak yardımcı olur. Bosch, yerel vakıflarına ek olarak, dünya çapında mülteci yardımına ve afet yardımına adanmış çok sayıda vakfın da sahibidir.
KSS İş Modeli Geliştirirken Nelerden Kaçınmalısınız?
Birkaç kısıtlama olsa da, sosyal sorumluluk sahibi bir işletme olmak basit olabilir.
Başlangıç olarak, işletmeler, birincil iş odaklarıyla ilgisi olmayan veya herhangi bir şekilde şirketin etik standartlarıyla çelişen hayır işlerine katılmaktan kaçınmalıdır. Tamamen alakasız bir gruba para bağışlamak yerine, şirketinizin desteklediği bir sivil toplum kuruluşu veya bir topluluk projesi seçin.
İkincisi, yalnızca işletmenizin pazarlama hedefleri için KSS fırsatlarından yararlanmayın. Schmidt'e göre, hızlı bir pazarlama stratejisi olarak bir kurumsal sorumluluk KSS kampanyası yürütmek, işletmeniz başarılı olmazsa geri tepebilir. Tek seferlik bir iş yapmak yerine yavaş yavaş sosyal sorumluluk sahibi KSS iş uygulamalarını hayata geçirebilirsiniz. Schmidt'e göre çalışanlar ve müşteriler, uzun vadeli sosyal sorumluluğu benimseyen şirketlere olumlu yanıt veriyor.
Son olarak, henüz yasal olarak zorunlu kılınmamış sürdürülebilir faaliyetler düşünüyorsanız, ertelemeyin. Sosyal açıdan sorumlu uygulamaları erkenden uygulayarak sektörünüz için standardı belirleyebilir ve yaklaşımınızı iyileştirebilirsiniz.
KSS çabalarını üstlenmek, dahil olan herkese yarar sağlar. Faaliyetleriniz yalnızca sosyal açıdan bilinçli tüketicilere ve çalışanlara hitap etmeyecek, aynı zamanda dünyada gerçek bir fark yaratacaktır.
KSS Uygulayan Şirketler
İşletmeniz için KSS ilhamı arıyorsanız, işte kurumsal sosyal sorumluluk uygulayan altı önemli şirket.
1 numara. Lego:
Oyuncak şirketi, iklim değişikliğini ele almak ve atıkları azaltmak için milyonlarca dolar taahhüt etti. Azaltılmış ambalaj, sürdürülebilir malzeme kullanımı ve alternatif enerji yatırımları Lego'nun ekolojik açıdan bilinçli faaliyetleri arasındadır.
2 numara. :
TOMS, net gelirinin üçte birini fiziksel ve zihinsel sağlığın yanı sıra eğitim fırsatlarını destekleyen kar amacı gütmeyen kuruluşlara dağıtır. 1 Nisan 2020 itibariyle, tüm hayırsever bağışlar TOMS COVID-19 Global Giving Fund'a yönlendirilecektir.
#3. Johnson ve Johnson:
Şirket, çeşitli alternatif enerji kaynaklarına yatırım yaparak çevresel etkisini azaltmak için çalışıyor. Johnson & Johnson ayrıca topluluklara küresel ölçekte temiz, güvenli su sağlamak için çalışıyor.
#4. Starbucks:
Küresel kahve şirketi, işgücünü çeşitlendirmek için sosyal açıdan sorumlu bir işe alım süreci yarattı. Girişimleri daha fazla gazi, mesleğe yeni başlayan genç bireyler ve mültecileri istihdam etmeyi amaçlıyor.
#6. Google:
Google, yenilenebilir enerji kaynaklarına ve sürdürülebilir ofislere yatırım yaparak çevresel taahhüdünü kanıtlamıştır. Şirketin CEO'su Sundar Pichai'nin de çeşitli sosyal konularda pozisyon aldığı biliniyor.
#7. Pfizer
Pfizer'in sağlık programları, ilaç şirketinin “kurumsal vatandaşlık” vurgusunu yansıtıyor. Şirketin hedefleri arasında bulaşıcı olmayan hastalıklar konusunda farkındalık yaratmak ve ihtiyaç sahibi kadın ve çocuklara erişilebilir sağlık hizmeti sunmak yer alıyor.
Bir KSS programını uygulamanın zorlukları nelerdir ve bunların üstesinden nasıl gelinebilir?
Bir KSS programını uygulamanın zorlukları arasında kaynak eksikliği, paydaşların direnişi ve KSS'nin öneminin anlaşılmaması yer alır. Paydaşları CSR programının geliştirilmesine dahil ederek, eğitim ve öğretim sağlayarak ve ilerlemeyi düzenli olarak ölçerek ve raporlayarak bu zorlukların üstesinden gelinebilir.
İşletmeler, KSS girişimlerinin etkili olmasını ve olumlu bir etki yaratmasını nasıl sağlayabilir?
İşletmeler, belirli, ölçülebilir ve ulaşılabilir hedefler belirleyerek, paydaşları girişimlerin geliştirilmesine ve uygulanmasına dahil ederek ve ilerlemeyi düzenli olarak izleyerek ve raporlayarak KSS girişimlerinin etkili olmasını sağlayabilir. Ek olarak, işletmeler iyileştirme alanlarını belirlemek ve gerekli ayarlamaları yapmak için düzenli değerlendirmeler yapabilir.
Bir işletmenin KSS girişimlerinde paydaşların rolü nedir?
Paydaşlar, geri bildirim ve öneriler sağlayarak ve işletmeyi eylemlerinden sorumlu tutarak, bir işletmenin KSS girişimlerinde kritik bir rol oynarlar. Ayrıca paydaşlar, bir işletmenin KSS hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için değerli içgörüler ve kaynaklar sağlayabilir.
İşletmeler, KSS girişimlerini ve etkilerini paydaşlara nasıl iletebilir?
İşletmeler, KSS girişimlerini ve paydaşlarına etkilerini yıllık raporlar, web siteleri, sosyal medya ve doğrudan iletişim gibi çeşitli kanallar aracılığıyla iletebilirler.
KSS SSS'leri
KSS'nin temel amacı nedir?
KSS'nin nihai hedefi, firmalar, çalışanlar, müşteriler, hissedarlar ve topluluk üyeleri arasında paylaşılan değeri en üst düzeye çıkarmaktır. Bu paydaşların her biri için özel değer farklılık gösterse de, KSS projelerinin karşılıklı yarar sağlayan karakteri korunabilir.
KSS medya için neden önemlidir?
Sosyal medya kullanıcıları, bir kuruluşun hedefleri hakkında geniş bilgi birikimi oluşturmanın yanı sıra, katılımı teşvik edebilir, etkiyi artırabilir ve kamuoyu diyaloğunu daha tüketici odaklı olacak şekilde değiştirebilir, bu da güvenilirlik sağlar.
KSS girişimlerini nasıl teşvik ediyorsunuz?
Herkesle iletişim kurun - bazen yumuşak, bazen yüksek sesle. Faaliyetlerinizi kurum içinde tüm çalışanlara ve gerektiğinde diğer tüm paydaşlara duyurun. Ne yaptığınızı görmeleri ve çabalarınızda size katılmaları için sivil, dini ve kurumsal liderleri davet edin.
Neden KSS hakkında iletişim kurmalısınız?
Kurumsal imajı güçlendirmek ve itibarı geliştirmek için KSS eylemleri topluma ve paydaşlara iletilmelidir. KSS iletişimi ayrıca paydaşlarla bağları güçlendirir ve daha yetenekli personeli işe alır.
İlgili Makaleler
- Sürdürülebilir Rekabet Avantajı: Sürdürülebilir Rekabet Avantajı Elde Etmek İçin Basit Adımlar
- KURUMSAL FİNANS: Tam Kılavuz (+ ücretsiz kurslar)
- SBA 8A: Genel Bakış, Sertifikasyon, Uygulama, Programlar, Kontrol Listesi
- Finansman Fırsatı – Küresel Yeşil Hibe Fonu
- Kurumsal Strateji: Kurumsal Strateji Düzeyleri, Örneklerle İşler
- Sosyal Pazarlama Stratejisi: Tanım ve Örnek
