Bugün müşteriler, çalışanlar ve diğer paydaşlar bir firmayı faaliyetlerinin toplumu, ekonomiyi, çevreyi ve toplumu nasıl etkilediğine göre değerlendiriyor. Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları, işletmenizin veya şirketinizin konuyla ilgili görüşünü iletmek için bir yaklaşımdır. Bu makale kurumsal sosyal sorumluluğu (KSS) uygun örneklerle açıklayacaktır. Ayrıca, iyi bir KSS raporu ve stratejisinin, şirketinizin kurumsal sosyal sorumluluk girişimlerinin başarılı olmasını sağlamaya nasıl yardımcı olabileceğini de öğreneceksiniz.
Kurumsal Sorumluluk Nedir?
Genellikle kurumsal sosyal sorumluluk (CSR) veya iş sürdürülebilirliği olarak bilinen kurumsal sorumluluk (CR), bir kuruluşun operasyonlarına rehberlik eden ilkeler ve uzun vadeli uygulanabilirliği sağlamak için nasıl çalıştığı ile ilgilidir. Bu iki değişken ayrılmaz bir şekilde ilişkilidir çünkü güvendiği sistemlere zarar veren bir şirket eninde sonunda başarısız olacaktır.
CR, bir kuruluşun faaliyetlerinin toplumu, çevreyi ve ekonomiyi ve ayrıca işgücünü etkilediğini kabul etmekle başlar. Değer yaratma, finansal bir düşünceden daha fazlasıdır. Gerçekten de, iş dünyasına geleneksel hissedar değeri yaklaşımı ve genellikle onunla birlikte gelen kısa vadecilik, küresel ekonomik krizin yanı sıra çeşitli çevresel ve diğer etik şirket felaketlerinin önemli nedenleridir.
4 Tür Kurumsal Sosyal Sorumluluk Nedir?
Kurumsal sosyal sorumluluk, her şirketin farklı yorumladığı ve uyguladığı geniş bir kavram olsa da, KSS'nin temel önermesi ekonomik, sosyal ve çevresel olarak sürdürülebilir bir şekilde faaliyet göstermektir.
Kurumsal sosyal sorumluluk projeleri genel olarak şu şekilde sınıflandırılmaktadır:
1 numara. Çevresel yönetim
Çevresel sorumluluk girişimleri, doğal kaynakların sürdürülebilir kullanımını teşvik ederken kirliliği ve sera gazı emisyonlarını azaltmaya çalışır.
#2. İnsan hakları sorumluluğu
İnsan hakları sorumluluklarına yönelik girişimler, adil çalışma uygulamaları (örneğin, eşit işe eşit ücret), adil ticaret uygulamaları ve çocuk işçiliğine karşı çıkmayı içerir.
#3. hayırsever hesap verebilirlik
Hayırsever sorumluluklar, eğitim programlarını finanse etmeyi, sağlık girişimlerini desteklemeyi, hayır kurumlarına bağış yapmayı ve toplumu güzelleştirme projelerine yardım etmeyi içerebilir.
#4. Mali sorumluluk
Ekonomik sorumluluk projeleri, atıkları azaltmak için yeni bir üretim süreci kullanmak gibi sürdürülebilir faaliyetlerde bulunurken bir şirketin iş operasyonlarını geliştirmeyi gerektirir.
KSS'nin 7 İlkesi Nedir?
KSS'nin 7 ilkesi şunlardır:
- Hesap verebilirlik.
- Şeffaflık.
- Etik davranış.
- Paydaş çıkarlarına saygı.
- Hukukun üstünlüğüne saygı.
- Uluslararası davranış normlarına saygı.
- İnsan haklarına saygı.
Kurumsal Sorumluluk Neden Önemli?
İnsanlar CR'yi önemsiyorlar çünkü daha büyük toplumsal sorunları önemsiyorlar. Kuruluşlar, paydaşları tarafından "doğru olanı yaparak" ve aynı değerleri paylaşarak, marka tanıtımı ve itibarından personel katılımına kadar faydalar elde edeceklerdir. Sonuç olarak, sürdürülebilir bir şekilde faaliyet göstermek iyi bir ticari anlam ifade eder.
İş Dünyasında Kurumsal Sorumluluğun Avantajları
Kurumsal sosyal sorumluluk, bir halkla ilişkiler biçimi olarak görülebilir. Ancak, kurumsal sosyal sorumluluk bir şirketin rekabet gücünü artırabileceğinden, bunun ötesine geçer. Kurumsal sosyal sorumluluğun iş avantajlarından bazıları şunlardır:
1 numara. Geliştirilmiş marka bilinirliği, tanınma ve itibar
Kurumsal sorumluluk, olumlu bir şirket itibarı ve/veya marka değeri oluşturarak ve sürdürerek bir işletmeye değer katar.
2 numara. Geliştirilmiş müşteri tutma ve satış
CR uygulayan bir şirketin müşterileri, şirkete değerli amaçları destekleme konusunda yardımcı olduklarına inanırlar.
#3. Operasyonlarda maliyet tasarrufu
Operasyonel verimliliğe yatırım yapmak, daha düşük operasyonel maliyetler ve daha düşük çevresel etki ile sonuçlanır.
#4. Önemli ve istisnai personeli gemide tutmak
Çalışanlar, CR uygulayan bir şirkette çalıştıklarını bildiklerinde genellikle daha uzun süre çalışırlar ve şirketlerine daha çok bağlanırlar.
# 5. Daha kolay finansman erişimi
Birçok yatırımcı, KSS uygulayan bir şirketi desteklemeye daha hazırdır.
#6. Düzenleyici yükte azalma
Düzenleyici kuruluşlarla güçlü bağlar, bir şirketin düzenleyici yükünün azaltılmasına yardımcı olabilir.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Örnekleri
Kurumsal sosyal sorumluluk birçok farklı şekil alabilir. Yerel bir gıda bankasına küçük bir bağış yapmak, sosyal değişimi önemli ölçüde etkileyebilir. Kurumsal sorumluluğun en yaygın örnekleri arasında şunlar yer alır:
- Karbon ayak izi azaltma
- İşgücü politikalarını geliştirmek
- adil ticaret katılımı
- Kapsayıcılık, eşitlik ve çeşitlilik
- Küresel hayırseverlik
- Toplulukta ve çevrimiçi gönüllülük
- Çevreye duyarlı şirket politikaları
- Çevreye ve topluma duyarlı yatırım
Kurumsal Sorumluluğu Uygulayan Marka Örnekleri
#1. Johnson ve Johnson
Büyük ilaç sektörünün öncülerinden Johnson & Johnson cephede kurumsal sorumluluğun iyi bir örneğidir. Otuz yıldır çevresel etkilerini azaltmak için çalışıyorlar. Projeleri, rüzgarın gücünü kullanmaktan dünya çapındaki insanlara temiz su sağlamaya kadar uzanıyor. Texas Panhandle'da özel sektöre ait bir enerji tedarikçisinin satın alınmasıyla şirket, elektriğe yenilenebilir, uygun maliyetli bir alternatif sunarken kirliliği de azaltabildi. 100 yılına kadar enerji ihtiyacının %2025'ünü yenilenebilir enerji kaynaklarıyla karşılamayı hedefleyen şirket, hâlâ yenilenebilir enerji seçenekleri arıyor.
2 numara. Google
Google ayrıca kurumsal sorumluluğu uygulayan birçok marka örneği arasında yer almaktadır. Markaya yalnızca çevresel önlemleri nedeniyle değil, aynı zamanda açık sözlü CEO'su Sundar Pichai nedeniyle de güvenilmektedir. Başkan Donald Trump'ın Müslüman karşıtı sözleri de dahil olmak üzere sosyal kaygılara karşı konuşuyor. Google ayrıca, büyük ölçüde dünyadaki diğerlerinden %2018 daha az enerji kullanan veri merkezleri sayesinde Reputation Institute'tan en yüksek CSR 50 puanını aldı. Ayrıca yenilenebilir enerji projelerine 1 milyar doların üzerinde katkıda bulundular ve diğer işletmelerin çevresel ayak izlerini azaltmalarına yardımcı olmak için Gmail gibi hizmetler sağlıyorlar.
#3. Coca Cola
Coca-Cola bir marka olarak sürdürülebilirliğe büyük önem vermektedir. İklim, paketleme, tarım, su idaresi ve ürün kalitesi önemli konulardır. Misyonları 'atıksız bir dünya' ve her şişeyi toplayıp geri dönüştürmeyi, ambalajlarını %100 geri dönüştürülebilir hale getirmeyi ve su güvenliğini sağlamak için içeceklerini üretmek için kullanılan tüm suyu çevreye geri vermeyi amaçlıyorlar. 25 yılına kadar karbon ayak izlerini %2030 oranında azaltmayı umuyorlar.
#4. Ford Motor Şirketi
Ford'un CSR için iddialı hedefleri var. Amaçları, 'herkesin hareket etmekte ve özlemlerini takip etmekte özgür olduğu daha iyi bir toplum yaratmak'tır. Elektrifikasyon yatırımlarını 22 milyar $'a çıkardılar (11 milyar $'dan) ve 2050 yılına kadar karbon nötr araçlara sahip olmayı hedefliyorlar.
# 5. Netflix
Netflix, hem doğum yapan hem de doğurmayan ebeveynlere 52 haftalık ücretli ebeveyn izni sağlar (evlat edinilen çocuklar da buna dahildir). Bu, çocuğun yaşamının ilk yılında veya ihtiyaçlarını karşılayan başka bir dönemde, herhangi bir zamanda yapılabilir. Bu, diğer büyük teknoloji şirketlerinde ortalama 18 haftalık bir süre ile karşılaştırılır.
Spotify'ın daha kısa bir süre (24 hafta ücretli tatil) için de olsa benzer bir politikası vardır. Kuruluş, bu programın başlatılmasının, dış iş başvurularında azalmayan bir artışla sonuçlandığına inanıyor.
Bu markalar, Pride Month, çevresel sürdürülebilirlik ve Black Lives Matter gibi hareketlere destek göstermek için sosyal medya platformlarını kullanıyor.
#6. Pfizer
Bir trajedi meydana geldiğinde, acil tıbbi yardım çok önemlidir. Pfizer'in bu durumlarda yardımcı olmak için üç yönlü bir yaklaşımı vardır: ürün katkıları, hibeler ve erişim çözümleri.
Matthew Kasırgası ve Avrupa ile Orta Doğu'daki dünya çapındaki mülteci krizinin ardından, Haiti gibi ülkelere hibeler sağlandı. Bu para mümkün olduğu kadar çok kişiye ulaşmak için sivil toplum kuruluşları ile işbirliği içinde sunulmaktadır.
COVID-19 salgını sırasında Pfizer, hasta tanıma, teşhis, tedavi ve yönetimi geliştirmeye yardımcı olmak için Global Medical Grants programı aracılığıyla 5 milyon dolar verdi. COVID-19 hastalarının yönetimini ve sonuçlarını iyileştirmek için kliniklere, tıp merkezlerine ve hastanelere de hibeler sağlandı.
# 7. Wells Fargo
Wells Fargo, yeni kurulan şirketlerin pazara daha hızlı girmesine yardımcı olmak için her yıl gıda bankaları ve kuluçka merkezleri (bitki bilimi ve yenilenebilir enerji) gibi 1.5'den fazla STK'ya yaptığı satışların %14,500'e kadarını hayır kurumlarına sağlıyor.
Şirket, COVID-6.25 salgınına yerel ve küresel bir müdahaleye yardımcı olmak için 19 milyon dolar verdi. Buna CDC Foundation için 1 milyon $, 250,000 ülkedeki International Medical Corps için 30 $ ve topluluk temelli programlar için 5 milyon $ dahildir.
Kurumsal Sorumluluk Stratejisi Nedir?
Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisi (KSS), bir şirketin sosyal sorumluluk çabalarını geliştirmek, uygulamak ve optimize etmek için kullandığı kapsamlı bir plandır.
Dört çeşit kurumsal sorumluluk kategorisi olduğuna göre, bir KSS stratejisi şirketiniz için hangisinin ideal olduğunu, onu nasıl uygulayacağınızı ve çabalarınızın sonuçlarını nasıl takip edeceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir.
Sağlam bir kurumsal sorumluluk stratejisi, seçtiğiniz KSS alanlarının şirketinizin büyüme stratejisine nasıl entegre edilebileceğine ilişkin bir iş gerekçesi geliştirir ve projenizin yolda kalmasını ve yol boyunca her KPI'ya ulaşmasını sağlar.
Kurumsal Sorumluluk Stratejisi Neden Önemlidir?
Şirketinizin kurumsal sosyal sorumluluk girişimlerinin başarılı olmasını sağlamak için bir KSS stratejisi gereklidir. Bir KSS stratejisine sahip olmak, şirketinizin KSS için hedef odaklı olmasına ve faaliyetlerinizde başarının nasıl bir şey olduğunu anlamasına olanak tanır.
Kurumsal sorumluluk stratejiniz, iş genişletme stratejinize entegre edilebilir. Bir KSS stratejisi geliştirdiğinizde, KSS'yi çalışan katılımını artırmak, yatırımcıların ilgisini çekmek ve marka itibarınızı sağlamlaştırmak gibi diğer iş hedefleriyle bütünleştirirsiniz. CSR, yatırım getirisi odaklı çeşitli girişimler üzerinde dolaylı (olumlu) bir etkiye sahip olabilir.
Kurumsal Sorumluluk Stratejisi En İyi Uygulamaları
Sürecin daha sorunsuz ve verimli ilerlemesi için kurumsal sosyal sorumluluk stratejinizi geliştirirken takip etmeniz gereken birkaç uygulama önerisi.
1 numara. NEDENinizi belirleyin
Kurumsal sosyal sorumluluk stratejinizin bir amacı olmalıdır. En başından stratejinin amacına ve vizyonuna uyum sağlayın. Üretiminin her aşamasını belirlemeye yardımcı olacaktır.
2 numara. Harika bir ekip oluştur
Etkili KSS projelerini sıfırdan başlatmak için üst düzeyde uzmanlık gerekir. Bu yaklaşımı geliştirmenize yardımcı olması için çeşitli departmanlardan dahili bir ekip oluşturun. Sosyal sorumluluk sahibi çalışanlar, sosyal sorumluluk sahibi bir şirketin temelidir.
#3. Geri bildirim iste
KSS programlarının başarılı olabilmesi için geri bildirim gereklidir. Çalışanlarınız bunu sağlar. Çalışanlara olası KSS programlarından ne görmek istediklerini sorun ve tutkulu oldukları sosyal veya çevresel konular hakkında bilgi edinin.
#4. Planlayın ve kıyaslayın
Sosyal açıdan sorumlu işletmelerden yön arama zamanı. Her büyük CSR liderinin bir yerden başlaması gerekiyordu. Benzer kuruluşlar için başarılı olan etik iş uygulamalarını inceleyin, başarılı KSS faaliyetleri hakkında bilgi edinin ve kendi kurumsal stratejinizi onlarla karşılaştırın.
# 5. Yumuşak başlatma
Stratejik bir kurumsal sosyal sorumluluk lansmanı aşamalı olarak yapılmalıdır. Dahili CSR liderlerinizin lansman takviminde yer almalarını sağlayın ve yumuşak bir lansmanla başlayın. Bu, pazar geri bildirim araştırması işlevi görür ve ekibinizin planınızı gerektiği gibi değiştirmesine olanak tanır.
#6. Bir patlama ile başla
Önünü açan sosyal sorumluluk sahibi işletmelerin saflarına katılma zamanı. Süreçlerimizi ve en iyi uygulamalarımızı takip ettiyseniz, CSR stratejiniz şirketinize diğer şirketlere göre rekabet avantajı sağlamalıdır ve sonunda finansal performansınızda kendini gösterecek olan sosyal veya çevresel faydaları deneyimlemeye başlayabilirsiniz.
Kurumsal Sorumluluk Raporu Nedir?
Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) raporu, şirketlerin KSS girişimlerini ve bunların hem dahili hem de harici olarak çevre ve toplum üzerindeki etkilerini açıklamak için kullandıkları bir belgedir.
Bazı ülkelerde, firmaların yıllık CSR raporları yayınlamaları gerekmektedir. Şu anda ABD merkezli işletmeler için zorunlu olmasa da, diğerleri bunun çok da uzak olmayan bir gelecekte olacağına inanıyor.
Şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde birleşik bir CSR raporlama kriterleri seti yoktur. Bu, firmaların KSS girişimleri hakkında istedikleri formatta rapor vermelerine ve istedikleri bilgileri vurgulamalarına olanak tanır. Bununla birlikte, standartların eksikliği, firmalar arasında verilerin karşılaştırılmasını sorunlu hale getirebilir. Ayrıca, işletmelerin çabalarının başarısız olduğu veya insanlara veya çevreye zarar verdiği yerleri hariç tutmasına da olanak tanır.
KSS raporları genellikle dağıtım kolaylığı için dijital olarak sağlanır, ancak bunlar ayrıca yazdırılabilir ve paydaşlara şahsen verilebilir. Bir kurumsal sorumluluk raporunun düzeni, basit bir metin belgesinden planlı, görsel olarak ilgi çekici bir pakete kadar değişebilir.
Kurumsal Sorumluluk Raporu Örnekleri
Aşağıda, kuruluşunuzun KSS raporunun nasıl görünebileceğini görselleştirmenize yardımcı olacak, tanınmış şirketlerin yakın tarihli kurumsal sorumluluk raporlarından birkaç örnek verilmiştir:
- The Walt Disney Company'nin 2019 Kurumsal Sosyal Sorumluluk Güncellemesi
- Cisco'nun 2020 Kurumsal Sosyal Sorumluluk Etki Raporu
- General Motors'un 2019 Sürdürülebilirlik Raporu
- IBM'in 2019 Kurumsal Sorumluluk Raporu
- Warby Parker'ın 2018 Etki Raporu
Her numune, başkan, icra kurulu başkanı veya sürdürülebilirlik müdürü gibi bir şirket yöneticisinden gelen bir mektupla açılır, görsel olarak çekicidir ve bir içindekiler tablosuna sahiptir. Bu örneklerin uzunluğu 42 sayfa ile 180 sayfa arasında değişmektedir ve bu da CSR raporlama standartlarının uyarlanabilirliğini göstermektedir.
Her CSR raporu benzersizdir ve şirketin güçlü yönlerini, hedeflerini ve planlarını vurgular. Şirketinizin raporuna hangi unsurları dahil edebileceğinizi keşfetmek için her bir örneği inceleyin.
Kurumsal Sorumluluk Raporu Neden Önemlidir?
KSS raporları, kuruluşların misyonlarını, faaliyetlerini ve sonuçlarını iç ve dış paydaşlara iletmelerini sağlar. Müşteriler, yerel topluluk, genel olarak toplum, personel, karar vericiler ve hissedarlar dahildir.
Bir şirketin KSS çabaları cesur ve etkiliyse, KSS raporunun yayınlanması bir pazarlama ve halkla ilişkiler olayının yanı sıra bir iletişim aracı olarak hizmet eder. Zorunlu kriterler olmadığı için bu raporları kuruluşunuzun başarılarını tanıtmak ve sosyal sorumluluğu marka kimliğinize dahil etmek için kullanabilirsiniz.
Yıllık bir CSR raporu, hesap verebilirliği artırmaya da yardımcı olabilir. Örneğin, firmanızın 2025 CSR raporunda 2021 yılına kadar karbon nötr olma hedefini açıkladığını varsayalım. Bu durumda, çalışanların 2025 raporunda bahsedilebilmesi için bu hedefe ulaşmak için motive olmaları muhtemeldir. Belirtilen süre içinde bir hedefe ulaşılmadığını varsayalım. Bu durumda, CSR raporlama süreci, projenin nasıl yolundan çıktığına ve makul bir zaman çerçevesi içinde hedefe yeniden uyum sağlamak ve hedefe ulaşmak için neler yapılabileceğine dair bir soruşturma başlatabilir.
Sonuç olarak,
Kurumsal sosyal sorumluluk, bir işletmenin veya kuruluşun toplum üzerindeki etkisini gösterir. Moreso, bir KSS stratejisi uygulamak, herhangi bir Kurumsal Sosyal Sorumluluk programının başarısını garanti etmek için kritik öneme sahiptir. Başarılı bir KSS planı bundan çok daha fazlasıdır, istatistikler, kriz yönetimi ve işletmeye fayda sağlayacak daha büyük bir planla desteklenmelidir.
İlgili Makaleler
- KSS (Kurumsal Sosyal Sorumluluk): Tanım, Türler ve Örnekler
- KSS Nedir: 2022 En İyi Uygulamalar ve Ayrıntılı Kılavuz
- Sosyal Denetim: Özellikler, Türler ve Sınırlamalar (+ Ayrıntılı Kılavuz)
- İş Etiği Tanımı: yöneticiler için artıları ve eksileri [vaka çalışması]
- Kurumsal Muhasebe: İş Tanımı ve Maaş
Referanslar
