Her başarılı şirketin diğerlerinden daha iyi yaptığı şeyler vardır. Bu nedenle en çok satan markaları diğerlerinden kolayca ayırt edebilirsiniz. Başarılı bir işletmenin diğerleri üzerinde sahip olduğu bu görünüşteki avantaj, onun temel yetkinlikleri olarak adlandırdığımız şeydir. Temel yetkinlikler kavramını bu makalede daha ayrıntılı olarak uygun örneklerle açıklayacağız. Ayrıca şirketlerin bu temel yetkinlikleri SWOT analizi ile nasıl tanımladıklarını da öğreneceğiz.
Temel Yetkinlikler Nelerdir?
Temel yetkinlikler, bir şirketin stratejik avantajlarını oluşturan kaynaklar ve yeteneklerdir. Mevcut bir yönetim teorisi, bir şirketin başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için temel yeteneklerini oluşturması, büyütmesi ve kullanması gerektiğini iddia eder.
İş Temel Yetkinlikleri
Bir şirket, çeşitli şekillerde operasyonel olarak mükemmel olmayı seçebilir. Aşağıdakiler, iş dünyasında bulunan ortak temel yetkinliklerin örnekleridir:
1 numara. Yüksek kaliteli ürünler
Bu temel yetkinlik, şirketin ürünlerinin en dayanıklı, uzun ömürlü ve güvenilir olduğunu ima eder. Kuruluş büyük olasılıkla en katı kalite kontrol prosedürlerine, teknik olarak yetenekli çalışanlara ve yüksek kaliteli ham maddelere yatırım yapacaktır.
2 numara. Son teknoloji.
Bu temel beceri, şirketin kendi alanında bir endüstri lideri olduğunu gösterir. Şirket büyük olasılıkla Ar-Ge'ye büyük yatırımlar yapmıştır, çok sayıda patente sahiptir ve kendi sektörlerinde profesyonelleri işe almaktadır.
#3. Mükemmel müşteri hizmeti.
Bu temel yetkinlik, müşterilerin satın almaları sırasında (ve sonrasında) mümkün olan en iyi deneyimi yaşamalarını sağlar. Şirket, ortaya çıkan istisnalar veya endişelerle başa çıkmak için kesinlikle çalışan eğitimine, çok sayıda müşteri destek personeline ve sistemlerine yatırım yapmış olacaktır.
#4. Satın alma gücü.
Bu temel uzmanlık, bir şirketin ölçek ekonomilerinden yararlanır. Bu şirket büyük olasılıkla birleşmelere veya devralmalara yatırım yapmıştır ve ayrıcalıklı fiyat veya hizmet elde etmek için satıcılarla iyi ilişkiler geliştirmiştir.
# 5. Güçlü kurum kültürü.
Bu temel yetkinlik, şirketin iç atmosferini besler. Şirket, çalışanların takdirine, gelişimine ve işbirlikçi, eğlenceli etkinliklere agresif bir şekilde yatırım yaparak en iyi personeli işe almayı umuyor.
#6. Hızlı üretim veya teslimat
Bu temel yetkinlik, şirketin bir şeyleri hızlı bir şekilde üretme veya sevk etme becerisini ifade eder. Şirket kesinlikle ağ bağlantılı yazılım sistemlerine, üretim süreçlerine ve dağıtım bağlantılarına yatırım yapmış olacaktır.
#7. En Düşük Maliyetli Sağlayıcı
Bu temel yetkinlik, şirketin karşılaştırılabilir mallar için en düşük fiyatı talep etmesi anlamına gelir. Şirket büyük olasılıkla insan gücünü veya malzeme girdisini en aza indiren en verimli yöntemlere yatırım yapmıştır.
# 8. En yüksek uyarlanabilirlik derecesi.
Bu temel yetenek, şirketin ticari fırsatlara veya engellere hızla yanıt vermesini sağlar. Kuruluş büyük olasılıkla çapraz eğitim personeli veya çevik yazılım çözümlerine yatırım yapacaktır.
İş Dünyasındaki Temel Yetkinliklerin Gerçek Dünyadan Örnekleri
Temel yetkinliklerine odaklanarak uzun vadeli başarıya ulaşan en iyi üç firma örneği McDonald's, Apple ve Walmart'tır.
McDonald's'ın
Yemek servisini ve teslimat operasyonlarını standartlaştırma yeteneği, McDonald's'ın en güçlü temel yetkinliğidir. Yerel tatları ve istisnaları hesaba kattıktan sonra, coğrafi konum veya mağazadan bağımsız olarak her McDonald's teklifinin tadı ve görünümü tamamen aynıdır. Müşteriler markaya güveniyor çünkü bir Big Mac veya Chicken McNuggets sipariş ettiklerinde ne alacaklarını her zaman biliyorlar. McDonald's'ın başarısı hâlâ güvene dayanıyor.
Apple
iPhone, iMac ve iPad ile Apple, insanların estetik duyarlılıklarına ve maddi hedeflerine hitap eden elektronik cihazlar tasarlama ve üretme konusunda benzersiz bir kapasiteye sahiptir. Her cihaz, Apple'ın mevcut piyasa değeri açısından dünyanın en değerli firması olmasını sağlayan çekici görsel estetiğe ve dokunsal çekiciliğe sahiptir.
Walmart
En yakın rakipleri bile Walmart'ın satın alma gücüne yetişemez. Muazzam tedarik zinciri operasyonları nedeniyle şirket, daha fazla müşteri çekmek ve elde tutmak için ürünleri toplu olarak düşük fiyatlarla satın alabilir ve ardından rakiplerinin altında satış yapabilir.
Şirketinizin Temel Yetkinliklerini Nasıl Belirlersiniz?
Daha önce belirtilen kurumsal temel yetkinlik örneklerine geri dönelim. Tüm bu örneklerin büyük şirketlerle ilgili olduğunu hatırlarsınız. Küçük bir firmanız varsa, bu eğilimin sizi temel yeteneklerinizi tanımlamaktan alıkoymasına izin vermeyin. Bunun yerine, işletmenizin temel yetkinliklerini keşfetmek için şu yöntemleri izleyin:
1 numara. Kritik olarak müşterileriniz ve müşterileriniz
Şirketiniz, sektörünüzdeki belirli bir müşteri grubuna veya iş türüne mi odaklanıyor? Örneğin, bazı BT mezunları, öğrenme engellerini aşmalarına yardımcı olmak için elektronik eğitim kaynaklarının özelleştirilmesi gereken özel ihtiyaçları olan öğrencilerle çalışmaya devam eder. Engelli müşterilerle çalışmak, bu hizmetleri sunma konusunda iyi bir üne sahip bir şirketin temel gücü olabilir.
2 numara. Kuruluşunuzun amaç beyanını inceleyin.
Şirketinizi rakiplerinizden hiçbirinin doldurmadığı bir boşluğu doldurmak için mi kurdunuz? Firmanızı neden ve kimin için kurduğunuzu hatırlamak için misyon beyanınıza bakın - bu ürünü veya hizmeti o müşteri grubuna sunmak, temel güçlü yönlerinizden biridir.
#3. Ana yeteneklerinizi tartışmak için ekibinizle buluşun.
Çalışanlarınıza, şirketinizin hem rakiplere kıyasla hem de genel olarak özellikle iyi performans gösterdiğine inandıklarını sorun. Daha sonra onların yanıtlarını sizinkilerle karşılaştırın. Çakışma, birincil yetkinliklerinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, bir restoranınız varsa ve endüstri mücadele ederken işinizi nasıl sürdüreceğinizi öğrenmek istiyorsanız, ekibinizle oturun ve en popüler yiyeceklerinizi ve mutfaklarınızı belirleyin, ardından bunları ileriye dönük temel yetkinlikler olarak yazın.
#4. Temel yetkinliklerinizin aslında temel yetkinlikler olduğunu doğrulayın.
Hatırlanması gereken çok önemli bir şey var: Firmanızın üstün olduğu bir şey bulmanız, bunun temel bir yetkinlik olduğu anlamına gelmez. Restoran örneğine geri dönelim: mahallenizdeki diğer restoranlar en popüler ürünlerinizle aynı yemekleri sunmakla ünlüyse? Bu durumda, bu yemekleri temel beceriler olarak sınıflandıramayabilirsiniz çünkü rakipleriniz bunları açıkça çoğaltabilir ve satabilir.
Bir şeyi temel beceri olarak belirlemenin sorunu, iş stratejinizin daha az kârlı bir ürün veya hizmete odaklanmaya doğru değişmesine neden olabilmesidir.
# 5. Dışarıdan temin etmek.
Hiçbir şirket tüm görevlerini kendi bünyesinde yapamaz. Firmanızı en iyi tanımlayan ürün ve hizmetlere öncelik vermekte güçlük çekiyorsanız, temel becerilerinizi geliştirmeye odaklanabilmeniz için diğer iş ihtiyaçlarını dışarıdan temin etmeyi düşünün. Örneğin, şirketinizin birincil becerisi bölgenizdeki en kaliteli el işi mobilyaları sağlamaksa, pazarlama çabalarınızı dışarıdan temin etmek, size mobilyayı uygun şekilde tasarlamak ve üretmek için ihtiyaç duyduğunuz zamanı sağlayabilir.
#6. Temel becerilerinizi test edin.
Temel yetkinliklerinizi belirledikten sonra, iş stratejinizi onların etrafında odaklayın. İşletmenize gelen daha fazla müşteri bulursanız, özellikle de rakiplerinizden ayrılıp size geldiyse, kesinlikle temel becerilerinizi fark etmişsinizdir. Değilse, çizim tahtasına geri dönün ve firmanızı diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu bulmak için zaman ayırmak asla kötü değildir.
Bireysel Temel Yetkinlikler
Kalabalıktan sıyrılmak için, bir değişken, iş arayanların temel yetkinliklerine odaklanmasını önerir.
Bu mükemmel nitelikler ekilebilir ve bir özgeçmişte listelenebilir. Analitik yetenek, yaratıcı düşünme ve problem çözme yetenekleri, kişisel temel yeterliliklerin örnekleridir. Bireysel veya kişisel temel yetenekler, mülakatlar sırasında bir kişi için bir platform sağlar (yani, bir aday kendini en deneyimli, yaratıcı veya teknik açıdan sağlam aday olarak tanımlayabilir).
Bir özgeçmişte listelenen temel yeterlilikler, işvereni hedeflemeli ve rol için gerekli olan gerçek, son derece yeterli becerileri göstermelidir.
Kişisel Temel Yetkinliklere Örnekler
İşte kişisel temel yetkinliklere ilişkin bazı yaygın örnekler:
- Stratejik düşünce
- Mükemmel organizasyon yetenekleri
- Personel yönetimi ve liderliği
- Proje Yönetimi
- Ayrıntılara dikkat edin.
Kişisel temel yetkinlikler ayrıca oldukça uzmanlaşmış endüstri yeteneklerini içerebilir. Örneğin, bilgi teknolojisinde (BT) çalışıyorsanız, belirli bilgisayar dillerinde yetkin olabilirsiniz veya belirli müşteri türleriyle çalışma konusunda kapsamlı deneyime sahip olabilirsiniz. Bu son örnek, temel yetkinliklerin tanımlanmasıyla ilgili önemli bir konuyla ilgilidir: İş arkadaşlarınıza bakmak, rekabet avantajlarınızı ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Temel Yetkinlikler Neden Önemli?
Bir şirketin temel yetenekleri, kaynaklarını nasıl dağıtacağını daha iyi anlamasını sağlar. Örneğin, bir şirket belirli işleri şirketin güçlü yönlerine dönüştürmek istemiyorsa, bu görevleri dış kaynak olarak kullanmak mantıklı olabilir. Bu, kimi işe alacağınız ve hangi eğitimi sağlayacağınız konusunda daha net rehberlik içerir.
Temel yetkinlikler aynı zamanda bir şirket için piyasa riskini azaltır. Bir şirket, operasyonlarda tutarlılığı ve güvenilirliği sürdürmek için kilit alanlarda harika veya yetkin olmaya güvenebilir. Örneğin, güçlü bir iç kültüre sahip şirketler, bilgi eksikliği ve hoşnutsuz personel nedeniyle daha düşük personel devir hızına, eğitim maliyetlerine, ürün kusurlarına sahip olacaktır.
Müşteriler, hangi konuda mükemmel olduğunu belirlediğinde, bir firmayı temel yetkinliğiyle tanıyabilir ve ilişkilendirebilir. Sonuç olarak, temel yetkinlikler bir şirketin daha iyi bir marka imajı veya pazar varlığı geliştirmesine yardımcı olur. Örneğin, birçok kişi Apple ürünlerini en modern ve yenilikçi ürünlerle ilişkilendirir.
Temel Yetkinliklerin Avantajları ve Dezavantajları
Avantajlar
Temel yetkinlikleri taklit etmek zordur. Temel yetkinlikler bazen zamanla (veya büyük miktarlarda parayla) geliştirilir. Bir şirket temel bir yetkinlik geliştirdikten sonra, genellikle pazarda önemli bir rekabet avantajına sahip olur.
Temel yetkinlikler, endüstriler veya ürün kategorileri arasında da geçerli olabilir. Örneğin Apple, son derece yenilikçi bir şirket olma platformuna dayalı olarak yeni ürün gruplarına, diğer sektörlere ve farklı coğrafi bölgelere taşındı. Bir şirketin avantajı genel olarak uygulanabilir olabilir.
Son olarak, temel yetkinlikler, bir ürünün pazarlanabilirliğini doğası gereği geliştirir. Spirit Airlines'ın en ucuz ortalama uçuşları verme konusundaki temel yeteneği sadece bir güç değil, aynı zamanda bir iş sloganıdır. Bu, belirli tüketicilerin şirkete doğal olarak düşman olduğunu gösterse de, aynı zamanda Spirit'in marka imajının yerleşik ve tanınabilir olduğunu da gösterir.
Dezavantajlar
Temel bir beceriyi değiştirmek, onu oluşturmak kadar zor olabilir. Bu, şirketin marka imajının sarsılmasına ve belirsizleşmesine neden olabilir. Örneğin McDonald's, eskiden kapalı oyun alanları ve Ronald McDonald ile ünlüydü. Şirket bu kültürden uzaklaşmış olsa da, uzun vadeli müşteriler markayı eski temel yeteneklerle özdeşleştirebilir.
Temel yetenekler doğal olarak bir şirketin esnekliğini sınırlar. Wal-Mart gibi düşük maliyetli bir perakendeci düşünün. Tüketiciler, ürünü markayla doğru bir şekilde ilişkilendiremeyebileceğinden, şirket, daha yüksek marjlı, üst düzey, daha pahalı ürün serileri yaratmakta zorlanabilir.
Bir işletme, temel bir beceri yaratmaya çok fazla odaklanırsa "ağaçlar için ormanı özleyebilir". Bir firmanın nihai hedefi, temel yeteneklere sahip olmak değil, ürün satışı yoluyla gelir elde etmektir. Sonuç olarak, işletmeler mantıklı bir temel strateji olmadan çok büyük miktarda zaman veya kaynak harcayabilir.
SWOT Analizi ile Şirketinizin Temel Yetkinliklerini Belirleme
SWOT analizi, şirketinizin temel yetkinliklerini oluşturmanıza yardımcı olması için kullanılabilir. Yetkinlikler, üstün olduğunuz yetenekler ve görevler ile müşterilerinizin değeridir.
Şirketinizin birkaç yeterliliği olabilir, ancak temel yetkinlikleri onu rekabette öne çıkarır.
Şirketinizin güçlü yönlerini incelemek, temel yetkinliklerini belirlerken başlamak için iyi bir yerdir. Tanımlandıktan sonra, temel yetkinlikler iş stratejinizin temeli olabilir.
Maddi olmayan varlıklarınız olarak temel yetkinliklerinizi düşünün. Bilançonuzda görünmese bile rekabette öne geçmek için kullanabileceğiniz kaynaklardır.
Temel yetkinlikleriniz gelişecek, bu nedenle düzenli SWOT analizi iyi bir fikir.
Liderliğin 6 Yetkinliği Nedir?
Liderliğin 6 yeterliliği şunlardır:
- Bütünlük.
- Değerler Çeşitliliği.
- sorumluluk
- Başkalarını Geliştirmek.
- Vizyon
- Öğrenme Taahhüdü
4 Temel Yetkinlik Nedir?
4 temel yetkinlik
- Bilinçsiz yetersizlik
- Bilinçli yetersizlik
- Bilinçli yeterlilik.
- Bilinçsiz yeterlilik.
Özgeçmişe Yetkinlikler Nasıl Yazılır?
Özgeçmişinize yetkinliklerinizi yazarken sadece bir şey yazmayın; her zaman aradığınız pozisyonla doğrudan alakalı olmalıdırlar. Bu bölümün birincil amacı işe alım yöneticisinin dikkatini çekmektir.
Sonuç olarak,
Bir şirketin rakiplerine göre avantajları, temel yetkinlikler olarak adlandırılır. Bu, firmanın mükemmel olduğu iş alanıdır ve genellikle şirketin ünlü olduğu şeydir. Temel yetkinlikler, bir şirketin kimliğini tanımlar ve en yüksek kaliteli ürünleri üretmekten en iyi müşteri hizmetini sunmaya ve en düşük maliyetli sağlayıcı olmaya kadar değişen operasyonel stratejisini etkiler.\
Sık Sorulan Sorular
Temel yetkinlikler neden önemlidir?
Temel yetkinlikler, gelişmiş ürünler, daha mutlu müşteriler ve daha fazla karlılık ile sonuçlanan operasyonel mükemmellik ile sonuçlanır.
En iyi temel yetkinlik türü nedir?
Diğerlerinden daha iyi bir temel yetkinlik türü yoktur. Bu nedenle şirketler, optimum sonuçlar için temel yetkinliklerine odaklanmalı ve bunlardan yararlanmalıdır.
İlgili Makaleler
- İNSAN SERMAYE YÖNETİMİ (HCM): Türler, Örnekler ve Yazılım Çözümleri
- Kurumsal Risk Yönetimi: Genel Bakış, Çerçeve, Yetkinlikler
- İnsan Sermayesi Yatırımı: Anlam, Yönetim ve Örnekler
- McDonald's: Dünyanın 1 Numaralı Restoran Markasının Arkasındaki Hikaye
- DETAYLI ÖRNEĞİ İLE İŞTE YENİLİK STRATEJİSİ
Referanslar
