Profesyonel hizmetler dünyasında iş dünyasında sağlıklı bir ilişki kurmanın gerekli olduğu konusunda hemfikir olmayacak pek çok insan yoktur. Bir şirketin pazarlama çabalarının çoğu fiyatlandırma ve hizmet stratejisine veya rekabetçi konumunun ifade edilmesine odaklansa bile, gerçek rekabet gücü bağlantılarının kalitesinde bulunur. Bu yazıda, sağlıklı bir iş ilişkisi kurmak için sağlıklı ipuçlarını tartışacağız.
İş dünyasındaki ilişkiler, müşteriler, çalışanlar ve diğer şirketlerle olan ilişkileri içerir. Olumlu bir not üzerine ilişki kurmak, işinizin başarısına katkıda bulunacak verimli iş ilişkileri sürdürmenin ilk adımıdır. İş kariyerinizde ilerlemek istiyorsanız, nasıl yeni bağlantılar kuracağınızı öğrenmek çok önemli olabilir.
İş İlişkisi Nedir?
Bir iş ilişkisi, herhangi bir işletmenin işleyişinde ticareti destekleyen kuruluşlar arasındaki bir bağlantıdır.
İlişki, çalışanlar, işverenler, iş ortakları ve diğer iş ortakları dahil olmak üzere bir firmanın işleyişindeki paydaşlar şirketin yönetiminde aktif olduğunda gelişir. Yukarıdaki açıklama, bir iş ilişkisinin, dahili veya harici bir ilişki üretmek için birlikte çalışan birkaç ortaktan oluştuğu sonucuna götürür.
Bununla birlikte, başarılı bir iş ilişkisi kurmak, güçlü iletişim, bitmeyen bağlılık ve sarsılmaz güven gerektirir. Bunun bir sonucu olarak, çalışanların performansını artırır, gereksinimlerini karşılar ve genel olarak genel iş mutluluk düzeylerini yükseltir. Ek olarak, ilgili tüm paydaşlarla iş ilişkileri kurmak, yön birliğini, yapıcı bir şirket kültürünü ve rekabet avantajının gelişimine katkıda bulunan diğer faktörleri geliştirmeye yardımcı olur.
İş İlişkisinin Amacı
İster müşteriler, ortaklar, tedarikçiler, çalışanlar veya bir ticari işlemin sonucunda çıkarı olan herhangi biri olsun, her iş ilişkisinin amacı, dahil olan tüm tarafların başarısının devam etmesini sağlamaktır. Ek olarak, kurulan ticari ortaklığın bir sonucu olarak bir şirketin tutarlılığı ve yanıt verebilirliği artacaktır.
Bir kuruluş içinde düşünceleri dile getirmek ve yeni taktikler uygulamak söz konusu olduğunda, güven düzeyleri kişinin iş ilişkilerine göre değişir. Temas ayrıca, her ikisi de çıktıyı artırma potansiyeline sahip olan yeni fikirleri teşvik ederek ve morali yükselterek şirketin dahili değişimine yardımcı olur.
Ayrıca, iki işletmenin güçlü bir iş ilişkisine sahip olması, çalışanların fikir ve görüşlerini birbirleriyle paylaşırken kendilerini güvende hissettikleri bir açıklık ve güven ortamını teşvik eder. Bir iş ilişkisinde güven ve sadakat oluşturmak, uzun vadede her iki tarafın da başarısı için şarttır.
Bu nedenle, diyalog, sosyalleşme ve bağlılık üzerinde etkisi olduğu için bir iş ilişkisi kontrol edilmelidir. Bu üç faktör arasında uyum olmadan, bir firma tutarlı liderlik eksikliğinden dolayı başarısız olacaktır.
İş İlişkisi Türleri
Bir iş fonksiyonunda, profesyonel amaç ve hedeflerinize bağlı olarak birçok paydaşla ilişkiler kurabilirsiniz. İşte kariyeriniz boyunca sürdürebileceğiniz çeşitli iş ilişkileri türleri:
1 numara. İşletmeden İşletmeye (B2B)
Tedarik zincirinin yukarısında veya aşağısında yer alan B2B ilişkilerine genellikle en çok önem verilir. Bu tür ilişkiler operasyonlar için gerekli olacaktır; örneğin, bir kozmetik şirketi, üst tedarikçilerinin veya alt pazar tüccarlarının yokluğunda iş yürütemez.
Ancak, her şirket operasyonlarında bu tür dikey tedarik ağlarından yararlanmamaktadır. Ortaklık fırsatları yatay ağlarda da bulunabilir. Şirketiniz ile tedarik zincirinde aynı seviyede faaliyet gösteren diğerleri arasında var olan bağlantılara yatay ilişkiler denir. Yatay bir ilişki, başka bir işletmeyi veya birinci şirketinkine benzer bir müşteriye hizmet eden bir işletmeyi içerebilir; örneğin bir düğün fotoğrafçısı ve bir fırıncı.
2 numara. Müşteri ilişkileri
Ürünlerin veya hizmetlerin başarılı bir şekilde satışı, amaca giden bir araçtır ve müşterilerle anlamlı bir ilişki kurmak, başarının anahtarıdır. Müşterilerle kişisel bağlar kurmakla görevlendirildiğiniz satış alanında veya hayranlardan veya bağışçılardan oluşan büyük çevrimiçi topluluklarla ilişkiler kurmakla görevli olduğunuz pazarlama veya bağış toplama alanında çalışabilirsiniz. Müşteri ilişkilerinizin doğası ne olursa olsun, şirketinizin yönü ve hizmet verdiğiniz müşterilerin istek ve ihtiyaçları hakkında açık diyalog için bir fırsat sağlarlar.
#3. Çalışan İlişkisi
Bir çalışan olarak personelinizle bir iş ilişkisi geliştirmek de önemlidir. Ekibin diğer üyeleriyle bağlantı kurmanızı ve sorumlulukları her ekip üyesinin bireysel yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanacak şekilde dağıtmanızı gerektiren bir liderlik konumundaysanız, bunu aklınızda tutmanız özellikle önemlidir. Bir liderlik pozisyonuna sahip olmasanız bile, yeni beceriler ve endüstri uzmanlığı edinmek için departmanınızdaki insanlarla ilişkiler kurabilir veya diğer departmanlardaki insanlarla bağlantı kurabilirsiniz.
#4. Mentor İlişkisi
Ayrıca rehberlerle ilişki kurma fırsatınız da var. Edinmek istediğiniz uzmanlığa veya bilgiye sahip kuruluşunuzun liderleri veya kendi alanlarındaki diğer profesyoneller size mentorluk yapabilir. Bu tür bir iş ilişkisi, sektörünüzde daha fazla veya farklı deneyime sahip diğerlerinden yeni bakış açıları öğrenmek için harika bir fırsattır.
İş İlişkilerini Nasıl Beslersiniz?
Bunlar, iş ilişkilerini beslemek için bazı geleneksel tekniklerdir.
1 numara. Telefon Etiketi
İş dünyasında bir ilişki kurmanın sihirli bir formülü yoktur ve yaklaşımlar basit olsa da (öhö, soğuk çağrı), yine de etkilidirler.
Pop-Up firması School CEO'su ve kurucu ortağı Simon Paine bir keresinde, "Yarın sabah bir iş kuracak olsaydım, uğrayacağım ilk liman tanıdığım herkesle iletişime geçmek olurdu" demişti. Her biri "aramalı", "aramalı" ve "aramak kibar ol" için birer tane olmak üzere üç liste oluşturmayı ve ardından ilkinden telefon etmeyi öneriyor.
Paine, telefon görüşmeleri yapmak bazılarına antika gibi görünse de aslında işletmenizin en çok büyüyebileceği yerin burası olduğunu savunuyor. Eylemin olduğu yer başkalarıyla iletişim kurmaktır. E-postaları ve sosyal medya gönderilerini yok saymak çok basittir.
2 numara. Ücretsiz Ürünlerin Dağıtımı
GSM Finance'in iş geliştirme direktörü Roger Wood'a göre, çalışmalarınızdan ücretsiz örnekler sunmak, sıfırdan ilgili kişileri oluşturmaya yönelik başka bir yaklaşımdır. "Bu, bölgedeki insanlar, B2B yapıyorsanız sektördeki insanlar veya alanınızdaki etkili insanlar olabilir."
Bu planda sosyal medya, bilgi yaymak ve bağlantı kurmak için bir kanal görevi görüyor. Wood, ilgili bir Facebook grubuna kaydolmayı önerdi. Muhtemelen mahallenizde en az bir tane vardır. Ancak Wood, bunun onları "ücretsiz bir tanıtım platformu" yapmadığını vurguladı.
Bu [iş organizasyonlarında] başarının anahtarının kendini tanıtmaktan çok başkalarına yardım etmek olduğunu tavsiye etti. Kendilerine dikkat çekmeye veya başkalarının çalışmalarının itibarını kazanmaya çalışan kişiler hor görülecektir.
#3. Sosyal Medya Kullanımı
Bir iş ilişkisi ve müşteri hizmeti oluşturmak için sosyal medyayı kullanırken, açıkça kendini tanıtmaktan kaçınmak önemlidir.
Regan, "Her büyüklükteki işletmenin yaptığı yaygın hatalar olsa da" diye ekledi. Bir yorumcunun belirttiği gibi, "Doğrudan sosyal medyada satış yapmaya çalışıyorlar ve sosyal kısmı unutuyorlar, bir kitleyi hedeflemiyorlar ve yeterince niş bir yere inmiyorlar - çok geniş kapsamlılar" ve "üçüncüsü, yapmıyorlar. tutarlı bir şekilde.”
Ancak sosyal medyayı reklamların aralıklı olarak yayınlandığı ve iletişimin tek yönlü olduğu bir yayın platformu olarak kullanmak yerine, kitlenizle etkileşime geçebileceğiniz iki yönlü bir yol olarak düşünün.
Müşterilerin şirketlerin katılımı konusunda yüksek beklentileri vardır. Yaygın bir uygulama, Twitter'da bir şirkete şükran veya eleştiri ifade etmek için "at" sembolünün kullanılmasıdır.
Müşterilerin geleneksel yöntemlerle iletişime geçmesini beklemek yerine, işletmeler sosyal medyayı kullanarak doğrudan onlara gidebilir.
#4. İletişim Bakımı
İşletmeniz büyüdükçe, bireysel müşterilere ihtiyaç duydukları ilgiyi vermek giderek zorlaşıyor. Bu nedenle tüm iş ilişkilerinizle aktif olarak iletişim halinde olmanız çok önemlidir. Onlarla her gün, hafta ve hatta ayda iletişim kurmanıza gerek yok. Sosyal medya, arkadaşlar ve aile ile iletişim halinde olmak için daha organik bir yaklaşımdır.
Profesyonel ilgi alanlarınızla ilgili bir şeye katkıda bulunan bir bağlantınızın LinkedIn'deki gönderisini beğenmek için gününüzden bir dakika ayırın. Terfilerinden dolayı onları tebrik edin ve onlara bir e-posta göndererek yeni pozisyonları hakkında bilgi alın.
İletişimi sürdürmek için sosyal medyayı kullanmak basit ve hızlıdır ve ilginizi ve yardım etmeye istekli olduğunuzu gösterirseniz yeni işlere yol açabilir.
#5. Tartışmalı karar
Ticari işlemlerde anlaşmazlıklar yaygındır, çünkü ilgili tarafların çıkarları her zaman örtüşmez. Soğukkanlılığınızı koruyun ve bu meydana geldiğinde duygusal patlamaları önleyin. Brackstone, mümkünse birbirinizle yüz yüze konuşmayı ve soğukkanlılığı korumayı önerir.
Ayrıca, "havayı temizlemek" için ilgili kişilerin yüz yüze görüşmelerini tavsiye etti. “İnsanların e-posta veya telefon üzerinden mantıksız davranması, ancak daha sonra bir masada diğer kişiyle yüz yüze olduklarında tavırlarını değiştirmeleri yaygın bir durumdur. Toplantının ters gitmesini önlemek istiyorsanız, kimi davet edeceğinizi dikkatlice seçmeniz önemlidir.
İş İlişkilerinin 3 CS'si Nedir?
Çalışanlar ve meslektaşlar arasında güven inşa etmenin herhangi bir şirketin başarısı için gerekli olduğu gerçeğine rağmen, birçok yönetici bunu başaramıyor. Bu seçmenleri nasıl kazanabilir ve liderliğinizi takip edeceklerinden nasıl emin olabilirsiniz?
Bireyleri tanımak için çaba sarf etmek çok önemlidir, ancak hepsi bu kadar değil. Güvene dayalı ilişkiler, işyerinde daha yüksek üretkenlik ve daha iyi moral için mihenk taşıdır ve iş liderleri 3 C'yi (yetkinlik, ilgili ve tutarlı değerler) uyguladığında başarılı bir şekilde kurulabilir.
1 numara. Yetkinlik
Bir liderin yetkinliği ve seçmenlerine fayda sağlama yeteneği, pozisyonun ilk şartıdır. Bir şirketin üst yönetiminde çalışırken hiç “boş takım elbise” gördünüz mü? Güzel bir dış görünüşe sahipler ama başarı için gerekli olan iç yetkinliklerden yoksunlar.
Ancak, pozisyon için gerekli becerilere ihtiyacınız olduğunu söylemeye gerek yok. Yetkin liderlik aynı zamanda açık ve dürüst iletişim, hesap verebilirlik ve çatışma çözümü gibi diğer temel özelliklerle de karakterize edilir. Liderler, bireysel ve toplu olarak beklentileri ve yükümlülükleri karşılayabileceklerini veya aşabileceklerini kanıtlamalıdır. İnsanlar taahhütlerini tutarlı bir şekilde yerine getirdiklerinde ilişkiler ve güven güçlendirilebilir.
2 numara. Önemseme
Yönetici liderler, çalışanlarına, ailelerine, hobilerine ve mesleki hedeflerine gerçek bir ilgi göstermelidir. İnsanlar, kendilerini anladıklarını, çalışmalarına değer verdiklerini ve profesyonel olarak gelişimlerini önemsediklerini hissettikleri liderleri takip ederler.
Operasyonları hiçbir gizli gündem veya niyet olmaksızın yürütmek çok önemlidir. Bir takipçi, liderinin kendi çıkarları doğrultusunda hareket ettiğinden asla şüphe duymamalıdır. Her zaman başkalarına onurlu davranmalı, suçlarını kabul etmeli ve hatalı olduklarında düzeltmeler yapmalı ve övgüyü adil bir şekilde paylaşmalıdırlar.
Dikkat, kişinin kendi çocuğuna, kızına veya ebeveynine liderlik etmesini isteyip istemediğini sorarak değerlendirilebilir. Bu sorunun yanıtı olumsuzsa, bir değişiklik gereklidir. Liderler, her şeyden önce, düşük bir egoya sahip olduklarını ve başkaları için samimi bir ilgiyle motive olduklarını göstermelidir.
#3. Tutarlı Değerler
Genel olarak konuşursak, insanlar ideallerini paylaşanları takip etme eğilimindedir. İnançlarına güvenen ve takipçilerini kazanabilen liderler, daha güvenilir ilişkiler geliştirme eğilimindedir. Güvenilir, saygılı, güvenilir ve açık fikirli yöneticileri takip etmek daha kolaydır. Dikkatle ve tarafsız bir şekilde dinleyebilenler, başkalarını kendilerine açılmaya davet eder. Bunun işleri daha rahat ve güvenli hale getirdiğini ve bunun da güveni beslediğini biliyorlar.
Liderlerin temel inançları, karar almalarının bir parçası olarak tutarlı bir şekilde uygulandığında, takipçilerinin ve akranlarının güvenini güçlendirir. İlişkilerin devam etmesi için, bunun gibi "öngörülebilirlik", onları ayakta tutan türden bir bağlılığa ilham vermede esastır.
Kendini yansıtma ve değerlendirme, herhangi bir kıdemli lider için temel becerilerdir. Pozisyonunuzda başarılı olmak için gerekli becerileri düzenli olarak sergiliyor musunuz? İş arkadaşlarınız için gerçek bir ilgi gösteriyor musunuz? Veya, Çalışanlarınız temel ilkelerinizi anlıyor ve karar verirken bunları kullandığınıza inanıyor mu?
Ek olarak, başarılı iş ilişkileri güven üzerine kurulur ve güven üç C'ye hakim olunarak inşa edilir: yeterlilik, özen ve değerlerde tutarlılık.
Sağlıklı Bir İş İlişkisi Kurmak İçin İpuçları
Başkalarıyla gerçek bir ilişki kurmak, işletmenizin erişimini genişletmenin ilk adımıdır. Tüketiciler, müşteriler, satıcılar veya diğer etkili iş adamları ile mümkün olan her yerde daha anlamlı bir bağlantı kurmayı hedefleyin. Müşterilerinize samimi endişenizi nasıl kanıtlayabilirsiniz?
Bununla birlikte, gerçek bir iş ilişkisi kurmanın ilk adımı, her bir kişiye kendi ihtiyaçları, hedefleri ve motivasyonları olan bir birey olarak davranmaktır. Bunu takiben, gerçek iş ilişkileri geliştirmek için aşağıdaki stratejileri uygulayabilirsiniz.
1 numara. Sadece kendin ol
İş yerinde iyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız, sadece kendiniz olun. Biriyle ilk tanıştığında kendin ol; sağlıklı bir iş ilişkisi kurmayı ve sürdürmeyi kolaylaştırabilir. Özgün olmak, iş arkadaşlarınızın ve müşterilerinizin güvenini kazanmak için uzun bir yol kat eder. Aktif dinleme pratiği yapmak, etkili iletişim kurmak ve kişilerarası becerileriniz üzerinde çalışmak, işinizde daha samimi olmanıza yardımcı olacaktır. Bu, ilişki içinde olduğunuz insanların desteğiniz ve şefkatiniz konusunda kendilerini güvende ve kendinden emin hissetmelerini sağlayabilir.
2 numara. Sosyal Etkileşim için Üretken Caddeler Yaratın
Verimli ağ oluşturma için fırsatlar yaratmak, birlikte çalıştığınız iş ortaklarıyla verimli bir ilişki kurmaya yönelik iyi bir ilk adımdır. Bu, çalıştığınız sektöre bağlı olarak çok farklı görünebilir, ancak bazı örnekler arasında yardım etkinlikleri, inzivalar ve konferanslar yer alır. Hem eğlenceli hem de verimli profesyonel ağ oluşturma etkinliklerine katılma planları yaparak başarılı iş bağlantıları kurma şansınızı artırabilirsiniz. Bunu kullanarak iletişim hatlarını yeniden kurmak için geçmiş bağlantıları da yakalamanız mümkün olabilir.
#3. Kesin Hedefler Belirleyin
Yeni bir iş ilişkisinin başında makul hedefler belirlemek bir başka iyi uygulamadır. Bu her çift için farklı olabilir. Bu, resmi bir rehber kitap, resmi olmayan bir oryantasyon veya daha resmi bir eğitim oturumu şeklinde olabilir. Bir müşteri sözleşmesi veya işe alım oturumu buna bir örnektir.
Siz ve karşı taraf bu görüşmelerde ilişkiden ne beklediğinizi konuşabilirsiniz. İşbirliğiniz ister kısa vadeli ister uzun vadeli olsun, koşulları belirlemekte özgürsünüz. Ekipteki herkes sorumlulukları konusunda hemfikir olduğunda üretkenlik ve moral artmalıdır. Siz ikiniz birlikte olduğunuz sürece bu verimli atmosferi devam ettirebilirsiniz.
#4. Ortak Hedefler Kümesi Belirleyin
Potansiyel iş ortaklarıyla iyi bir başlangıç yapmanın bir yolu, ortak ilgi alanlarını belirlemektir. Üç aylık geliri artırmak gibi ortak bir finansal hedef, müşterileri ve iş ortaklarını birbirine yaklaştırabilir. Bir grup olarak, ortak profesyonel özlemleriniz veya ilgi alanlarınız olabilir. Hobiler de dahil olmak üzere iş dışındaki şeyler hakkında konuşarak ortak bir zemin bulabilirsiniz. Birini daha yakından tanımak için müthiş bir yöntem. Devam eden bir söylemde, bu ortaklıklar sıçrama tahtası görevi görebilir.
# 5. Düzenli İletişimi Sürdürün
Başarılı bir iş ilişkisi, açık iletişim hatlarına bağlıdır. Erken dönemde yeni bir iş bağlantısıyla düzenli bir iletişim modeli geliştirmek önemlidir. Bağlantının yapısına bağlı olarak haftalık kontroller, aylık raporlar ve hatta günlük toplantılar uygun olabilir. Ayrıca, onlarla iletişim kurmak için düzenli bir rutin oluşturarak, yeni iş bağlantınızla bağlantıda kalma konusundaki güvenilirliğinizi ve istekliliğinizi gösterebilirsiniz.
#6. İlişkilerinizi Yönetmek İçin Bir Strateji Oluşturun
Bir ilişki yönetimi stratejisi, verimli iş ilişkileri kurmak ve sürdürmek için yararlı bir araçtır. Alanınıza ve seçimlerinize bağlı olarak, bir toplantı programı, bir irtibat listesi veya her ikisini içerebilir veya içermeyebilir. Örneğin, yeni bir müşteriyle çalışırken, ekibinizde kimin müşteriyle ne sıklıkta iletişim kurmaya yetkili olduğunu belirleyebilirsiniz. Bu faktörlere önceden hazırlanarak, yeni ortaklıklar için mutlu bir başlangıç yapma şansınızı artırabilirsiniz. ayrıca oku İlişki Yönetimi: Tanım, Örnekler ve Stratejiler.
#7. Fiyatları ve Maliyetleri Açıkça Belirtin
İyimser bir ilk etkileşime sahip olmak, her iki tarafın da oranları ve harcamaları konusunda dürüst olmasıyla kolaylaştırılır. Fiyatlandırma konusunda açık sözlü olmak müşteriler, tüketiciler ve iş ortakları arasında güven oluşturmaya yardımcı olur. Ücretler ve oranlar, ilk istişare veya toplantı sırasında açıkça tartışılmalıdır. Tüm fiyat artışlarından veya düşüşlerinden onları haberdar ederek tüketicilerinizin güvenini kazanmak için çaba gösterin. Oranlarınız değişiyorsa, ilişkinizi güçlü tutabilmeniz için eşinize nedenini açıklamanız önemlidir.
İş İlişkisi Kurmanın Faydaları Nelerdir?
Tüm şirketler ağ oluşturmaktan ve güçlü iş ilişkileri kurmaktan büyük fayda sağlayabilir. Çalışanlar, müşteriler, satıcılar ve ortaklarla olan ilişkiler gelişen bir organizasyonun temelidir. Destekleyecek sağlam ilişkiler temeline sahip değilseniz, ürününüzün veya hizmetinizin ne kadar harika olduğunun bir önemi yoktur.
Etkili bir iş ilişkisi kurmak size çeşitli şekillerde yardımcı olabilir.
1 numara. Kalıcı Dostluk Bağları Yaratın
İlişki kurmanın faydaları iş dünyasının ötesine geçer. Tıkladığınız ve birlikte vakit geçirmekten hoşlandığınız birini bulduğunuzda, ömür boyu bir arkadaş bulmuş olabilirsiniz. İnsanlar sosyal varlıklardır, bu nedenle sosyal çevrenizi genişletmek size yeni bir iş ilişkisi kurmaktan daha fazla fayda sağlayacaktır.
2 numara. İyi Bir Adı Teşvik Eder
Etkili bir ilişki kurmak ve olumlu ilişkiler geliştirmek, insanların zihninde olumlu bir şekilde öne çıkmanıza yardımcı olacaktır. Sonuç olarak tedarikçilerin, müşterilerin ve ortakların sizinle iş yapma olasılığı daha yüksektir. Marka bilinirliği ve müşteri edinimi bu stratejinin iki sonucudur.
#3. Yeni Finansal Girişimleri Mümkün Hale Getirir
Mali desteğe ihtiyacınız varsa ancak bunu gösterecek bir geçmiş siciliniz yoksa, bir iş kurmak zor olabilir. Güvenilir bir iş ilişkisi kurmak, sermaye ve finansal kaynaklara erişiminizi genişletebilir.
#4. İçgörü Sağlayın ve Yardım Edin
İş hayatında neler yaşadığınızı anlayan veya sizinle aynı ilgi alanlarını paylaşan kişilerle bir ilişki kurmak çok yardımcı olabilir. Bu insanlar bilgeliklerini, cesaretlendirmelerini ve önerilerini paylaşacaklar. Ayrıca, bilgili insanlardan oluşan geniş bir ağa erişim oyunun kurallarını değiştirebilir.
# 5. İşbirliğini Geliştirir
Şirketinizin başarısı, sizinle personeliniz arasındaki ve aynı zamanda personel üyeleri arasındaki bağların kalitesine bağlıdır. Onlara onurlu bir şekilde davranırsanız ve başarılarını (ne kadar küçük olursa olsun) övürseniz, daha çok çalışacaklar, şirkete daha fazla bağlı olacaklar ve daha fazla etki yaratacaklar.
#6. Müşteri Memnuniyeti Sağlayın
Kurumsal dünyada mükemmellik imkansızdır. Bir müşteriyi hayal kırıklığına uğrattığınız veya söylediklerinizi yanlış yorumladıkları durumlar olabilir. Böyle bir durumda ortaya çıkan sorunları ele almak çok önemlidir.
Bununla birlikte, müşterilerinize onurlu ve düşünceli davranırsanız, çoğu geçmişi geride bırakmaya ve sizinle iyi ilişkiler kurmaya istekli olacaktır. Müşteriler işinize kızsa bile, her zaman onlarla ilişkinizi geliştirmeye çalışmalısınız. Bu, hem sizin hem de çalışanlarınızın kavraması gereken bir şeydir.
#7. Daha İyi İletişim Kurmanıza Yardımcı Olur
Müşterileriniz, çalışanlarınız, tedarikçileriniz ve ortaklarınız ile düzenli iletişim kurmak, herhangi bir organizasyonun başarısı için çok önemlidir.
Ayrıca, yapacağınız tüm bu konuşmaların bir sonucu olarak iletişim becerileriniz ve özgüveniniz büyük ölçüde gelişecektir. İletişim becerilerinize olan güven, başkalarıyla daha kolay bağlantı kurmanızı sağlayacaktır.
Sonuç
Sonuç olarak, etkili bir iş ilişkisi kurmak için güvenilirlik ve güven gerekliyse, profesyonel hizmetler satış konuşmalarından ziyade eğitim çabalarıyla büyük ölçüde kolaylaştırılır. Eğitim en iyi şekilde, sürekli bir düşünce liderliği diyeti yoluyla gerçekleştirilir. Düşünce liderliği pazarlaması, tamamen adınızı alanınızda bir otorite olarak duyurmakla ilgilidir.
İş İlişkisi Oluşturma SSS
Sağlıklı ilişkiler kurmanın temel bileşeni nedir?
Sağlıklı bir iş ilişkisinin sürdürülmesi, her iki tarafın da çalışmasını ve uzlaşmasını gerektirir ve dürüstlük, güven, saygı ve açık iletişim ile karakterize edilir. Güç farkı yoktur. Kararlar ortaklaşa alınır ve her ortak, eleştiri veya ceza korkusu olmaksızın bağımsız hareket etme özgürlüğüne sahiptir.
Sağlıklı bir ilişkinin 4 alışkanlığı nedir?
İlişki başarısı aşağıdaki dört uygulama ile elde edilebilir:
- Keşfet ve öğren; yargılama
- Kırmamaya dikkat edin.
- Varsayımlarda bulunmaktansa sormak daha iyidir.
- Düzeltme teklif etmeden önce yakınlık kurmak için çaba gösterin.
Benzer makaleler
- İŞ İLİŞKİSİ KURMA: Herhangi Bir İş İçin Etkili Adımlar ve İpuçları (Tüm İhtiyacınız Olan)
- İLİŞKİ PAZARLAMASI: Tanım ve Uygulama
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanımı, Süreci ve Örnekleri
Referans
