Sözlü iletişim, diğer insanlara konuşma yoluyla bilgi aktarma sürecidir. İş yerinde sözlü iletişim becerilerini sunum yapmak, toplantılar sırasında iletişim kurmak, telefon görüşmeleri yapmak veya iş arkadaşlarınızla verimli sohbetler yapmak için kullanabilirsiniz. Çeşitli sözlü ve sözlü olmayan iletişim türlerini ve bunların önemini tanıyarak iletişim becerilerinizi geliştirebilirsiniz. Bu makale, sözlü ve sözlü olmayan iletişimin birçok biçimini örneklerle açıklayacak, sözlü iletişimin değerini vurgulayacak ve becerilerinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda tavsiyeler sunacaktır.
Sözel iletişim
Ses veya sözlü kelime yoluyla kavramların, duyguların ve bilginin değiş tokuşudur. İletişimin çeşitli biçimlerini düşündüğümüzde akla ilk gelen şey konuşma olabilir. Bununla birlikte, sözlü iletişimin önemini sıklıkla hafife alıyoruz.
Sözlü İletişim Becerileri
Sadece konuşmanın ötesinde, sözlü iletişim becerileri, sözlü ve yazılı etkileşimler sırasında bilgiyi nasıl ilettiğinizi ve aldığınızı gösterir. Bu beceriler sözlü iletişimi değil, sözsüz iletişimi vurgular.
Sözlü iletişim becerileri örnekleri şunları içerir:
- Dinleme
- Alaycılık, metaforlar veya çift taraflı konuşma gibi sözlü ipuçlarının nasıl yorumlanacağını bilmek
- Açık ve akıcı bir şekilde çeşitli terminoloji kullanarak konuşma
- Fikirleri ve duyguları rasyonel, şeffaf bir şekilde ifade etmek
- hassas konuları ele alabilmek veya anlaşmazlıkları gücendirmeden veya utandırmadan çözebilmek.
- gerektiğinde eleştiri yapmak
- iletişim sorunlarını çözme yeteneğine sahip olmak
- sözlü iletişimi açık ve doğru bir şekilde raporlamak
- çeşitli izleyiciler için uygun bir dil kullanmak. Örneğin, iş hayatında resmi dili veya evde resmi olmayan dili kullanmak.
Sözlü iletişim becerileri, başkalarının görüşlerini, niyetlerini ve farklı koşullara uygun tepkileri anlamanıza olanak sağladığı için önemlidir. Bu yetenekler, konuşma etkileşimleri yoluyla başkaları ve kendiniz hakkında bilgi edindikçe kendinize olan güveninizi de artırabilir.
Sözlü İletişim Türleri
Diller, sesler ve kelimeler sözlü iletişimin sadece küçük bir bölümünü oluşturur. Onlarla etkili bir şekilde etkileşime geçmek için önce kitlenizi anlamalısınız. Destekleyici ayrıntıları eklemeden önce Piramit İlkesini uygulamayı ve ana noktanızla başlamayı unutmayın. Sözlü iletişimi, hedef kitlenize bağlı olarak dört farklı türe ayırabilirsiniz.
İşte sözlü iletişim türleri:
#1. Kişiler arası iletişim
Bunun farklı bir adı bire bir sözlü iletişimdir. Bu, diğer tüm türlerden sadece iki kişiyi içeren tek sözlü iletişimdir. Fikirlerinizin net bir şekilde aktarılıp aktarılmadığını kontrol etmenizi sağlar. Karşınızdaki kişinin tepkilerinden, açıklamalarından ve sözlü ve sözlü olmayan ifadelerinden anlaşılıp anlaşılmadığınızı anlayabilirsiniz. Masanın karşı ucundaki kişiye odaklandığınızdan emin olun. Kimseyle konuşmadan iletişim kurabilirsiniz. Aynı zamanda yakın çevrenizde neler olup bittiğinin bilincinde olmayı da içerir. Cevap vermeden önce dikkatinizi verin ve sonra düşünün. Yorumlarınızı biraz düşünerek kimseyi üzmeyeceğinizden emin olun.
#2. Kişiler Arası İletişim
Sözlü olarak iletişim kurarken, kendi kararlarınızı verirsiniz. Kendinizle konuşuyorsunuz ve düşüncelerinizi paylaşıyorsunuz. Kendinizle konuşursanız, kendinize olan güveniniz ve düşünce netliğiniz artacaktır. Yargılamanıza, cümleler oluşturmanıza, doğru kelimeleri bulmanıza ve başkalarıyla etkileşim kurmanın etkili yollarını keşfetmenize yardımcı olacaktır. Bu, iş arkadaşlarınızın güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır.
#3. Küçük Grup İletişimi
Küçük grup iletişiminde katılımcı sayısı artar. Tek bir kişiyle sohbet etmekten büyük bir insan topluluğuna geçersiniz. Küçük toplantılar ekip toplantılarını, yönetim kurulu toplantılarını ve satış toplantılarını içerebilir. Grup yeterince küçük olduğu için herkes birbiriyle sohbet edebilir. Küçük grup oturumlarınız sırasında rotadan sapmamak için bir konu hazırlayın. Herkese konuşma ve konuyla ilgili konuşmayı sürdürme şansı verin.
#4. Halka açık iletişim
Bu yaklaşıma sıklıkla “kamu önünde konuşma” denir. Bir kişi aynı anda büyük bir kalabalığa hitap eder. Konuşmalar, siyasi kampanyalar ve sunumlar, kamusal iletişimin birkaç örneğidir. Basit terminoloji ve ifadeler kullanın ve onlarla konuşmadan önce düşüncelerinizi hazırlayın çünkü bu tür bir iletişim için hedef kitlede daha fazla insan var. İyi hazırlanırsanız, dinleyicilerin önünde konuşurken daha rahat hissedeceksiniz.
Sözsüz iletişim
Konuşulan sözcükleri kullanmadan iletişim kurma ve fikir alışverişinde bulunma eylemi sözsüz iletişim olarak bilinir.
Sessiz olduğumuzda bile, sözsüz ipuçları düşüncelerimizi, tutumlarımızı ve davranışlarımızı başkalarına kelimelerden daha etkili bir şekilde iletebilir. Ek olarak, önemli iletişim araçları ses tonunuzu, duruşunuzu, yüz ifadelerinizi ve jestlerinizi içerir. Araştırmaya göre, iletişimimizin sadece %20'si konuşuluyor ve çoğu (yaklaşık %80'i) sözsüz olarak gerçekleşiyor.
Sözsüz İletişim Örnekleri
Sözsüz iletişim canlı ve büyüleyicidir. Tek kelime etmeden, omuz silkerek ve göz devirerek “Senden hoşlanmıyorum” diyebiliriz. Dostça bir gülümseme ve uzatılmış bir el, “Seninle tanıştığıma çok memnun oldum” duygusunu iletir. Farkında olsak da olmasak da, kişilerarası etkileşimlerde sürekli olarak sözsüz iletişim ipuçları gönderir ve alırız.
İşte sözsüz iletişim örnekleri
#1. Yüz ifadeleri
İnsan yüzü inanılmaz derecede etkileyicidir ve çok çeşitli duyguları sessizce iletebilir. Ek olarak, diğer sözsüz iletişim tekniklerinin aksine yüz ifadeleri evrenseldir. Birçok kültürde insanlar aynı yüz ifadeleriyle mutluluk, üzüntü, öfke, şaşkınlık, korku ve tiksinti gösterirler. Bu ifadeler şunları içerir:
- Gülümseme: Bir gülümseme tipik olarak memnuniyet veya mutluluğu ifade eder.
- Somurtmak veya kaşlarını çatmak: Mutsuzluk veya memnuniyetsizliğin bir işaretidir.
- İfade Eksikliği: İfadesi olmayan bir yüz en az iki anlama gelebilir.
İlk olarak, bu can sıkıntısı veya ilgisizliğin bir işareti olabilir. İkincisi ve muhtemelen daha tehlikeli bir şekilde, duygusuz bir yüz aşağılama ifade edebilir. İfadesiz ve okunması zor, “taş” olarak tanımlanan bir yüze sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, bazen hafif bir gülümseme kırmak yardımcı olabilir. Aslında, tüm sözsüz iletişim örneklerinin en ilgi çekici olanıdır.
#2. Vücut Hareketi ve Duruş
Bir kişinin duruşunun, yürüyüşünün veya baş pozisyonunun onları nasıl gördüğünüzü nasıl etkileyebileceğini düşünün. Dünya, hareket etme ve kendinizi taşıma şeklinizden sizin hakkınızda çok şey öğrenebilir. Yaptığınız küçük jestler, duruşunuz, duruşunuz ve duruşunuz sözsüz iletişimin örnekleridir.
#3. Mimik
Günlük hayatımız öyle ya da böyle jestlerden oluşur. Münazara ederken veya hararetli bir şekilde konuşurken el sallayabilir, işaret edebilir, işaret edebilir veya ellerinizi kullanabilirsiniz; sık sık kendinizi onlara hiç düşünmeden jestlerle ifade edersiniz. Bununla birlikte, kültürler arasında bazı jestlerin tamamen farklı anlamları olabilir. İngilizce konuşulan ülkelerde, örneğin “Tamam” için el işareti tipik olarak olumlu bir mesaj iletir; ancak Almanya, Rusya ve Brezilya gibi ülkelerde saldırgan olarak görülüyor. Bu nedenle, yanlış anlamaları önlemek için jestleri dikkatli kullanmak çok önemlidir.
#4. Göz teması
Çoğu insanın ana duyusu görsel olduğundan, göz teması özellikle önemli bir sözsüz iletişim biçimidir. Birine bakmak, dikkat, sevgi, nefret veya çekicilik gibi çeşitli duyguları iletebilir. Göz temasını sürdürmek, tartışmanın akışı için olduğu kadar diğer kişinin dikkat ve tepki düzeyini belirlemek için de çok önemlidir.
#5. Dokunmak
İletişim kurmak için dokunmayı birçok şekilde kullanırız. Örneğin, titrek bir el sıkışma, bir ayıyı kucaklama, tepeden tırnağa bir okşama veya kolun sıkı bir şekilde kavranması gibi yollarla iletilen son derece farklı mesajları düşünün.
#6. Uzay
Bir konuşma sırasında diğer kişi kişisel alanınıza girdiği için hiç gariplik yaşadınız mı? Fiziksel alan ihtiyaçlarımız kültüre, koşullara ve ilişkinin derinliğine göre değişse de, hepsi oradadır. Fiziksel alan, yakınlık ve sevgi, öfke ve otorite sinyalleri gibi çeşitli sözsüz mesajları iletmek için kullanılabilir.
#7. Ses
Sadece ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğiniz de önemlidir. İnsanlar siz konuşurken sözlerinizi dinler ama aynı zamanda sesinizi de "okurlar". Konuşma kalıplarınıza, temponuza, ses seviyenize, tonunuza, tonlamanıza ve anladığını gösteren “ahh” ve “uh-huh” gibi seslere dikkat ederler. Sesinizin iletebileceği alaycılık, öfke, şefkat veya güven gibi farklı duyguları düşünün.
Sözlü ve Sözsüz İletişim
Sözlü iletişim kelimelere dayanırken, sözsüz iletişim beden dilini kullanır. Etkili bir şekilde iletişim kurmak için hem sözel olmayan hem de sözlü ipuçlarını kullanmak sıklıkla gereklidir. Bu iletişim modlarının her birini nasıl kullanacağınızı ve birbirlerinden nasıl farklı olduklarını düşünün.
Fark ne?
#1. Teslimat
Sözlü iletişim telefon, e-posta, yazılı yazışma veya şahsen yapılabilir. Sözsüz iletişimin çoğunluğu, yalnızca iki veya daha fazla taraf birbirini görebildiği zaman gerçekleşir.
#2. kasıtlılık
Sözlü ve sözsüz iletişim arasındaki bir ayrım, sözlü iletişimin tipik olarak kasıtlı kelime seçimini içermesi, ancak sözsüz iletişimin sıklıkla şunları içermesidir. yanlışlıkla yapılan veya alıcıyı etkileyen kontrol edilemeyen değişkenler. Bilinçsiz sözsüz iletişim mümkündür; örneğin konuşurken terleyen bir kişi kaygısını ifade ediyor olabilir.
#3. Dilbilgisi
Sözlü konuşmanın grameri ve kalıpları izlenmelidir, oysa sözsüz iletişim daha esnektir.
#4. özgünlük
Sözsüz ipuçları, alışkanlıklar ve fizyolojik tepkilerin (göz kırpma veya kıpırdama gibi) tümü iletişimi etkiler ve konuşulan kelimelerin gerçekliğini değiştirebilir veya onlara farklı bir yorum verebilir. İnsanlar sesli olarak iletmedikleri sinyalleri bilinçaltında ifade edebildikleri için, sözsüz iletişim sözlü iletişimden daha etkili olabilir. Söylediği gibi, "eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur."
#5. duygular
Çocuklarla iletişim kurarken sözel olmayan ipuçları oldukça etkilidir. Ebeveynlerin yüz ifadeleri ve ses tonu, düşünceleri, çocukların tam olarak anlayamayabilecekleri kelimelerden daha etkili bir şekilde iletir. Bir dil engeli olduğunda, sözsüz iletişim de yardımcı olabilir.
#6. Nişanlanmak
Sözsüz ipuçları, başkalarına dikkat ettiğinizi ve neler olup bittiğiyle ilgilendiğinizi göstermenin harika bir yoludur. Bir kişinin duruşu ve göz teması, insanlara sadece sözlü olarak ifade etmekten ziyade söyledikleriyle ilgilendiklerini gösterebilir. Öte yandan, uzaklara bakmak veya telefonunuza bakmak, durum tam olarak böyle olmasa bile ilgisizliği yansıtabilir.
Sözlü İletişim Nasıl Geliştirilir?
- Net ve özlü olun
- açıkça konuş
- Aktif bir dinleyici olun
- Vücut ipuçlarının farkında olun
- Konuşmadan önce düşün
İletişimin 5C'leri Nelerdir?
- Temizle
- özlü
- Tamamla
- Doğru
- Kohezif
Sözlü İletişim Tarzlarının Türleri Nelerdir?
- Pasif
- Agresif
- Pasif agresif
- Iddialı
Etkili İletişimin Nitelikleri
- Güven
- Kendine güven
- Aktif dinleme
- Yapıcı geri bildirim verme ve alma
Etkili Bir Sözlü İletişimin Önemi Nedir?
- Zamandan tasarruf
- Duyguları algılamak daha kolaydır
- Bilgi açıkça aktarılır
- Daha hızlı geri bildirim için alan sağlar
- Para tasarrufu sağlar
Sonuç
Hayatın her unsurunda iletişim becerileri önemlidir. Daha iyi bir iletişimci olmak istiyorsanız, sözlü ve sözsüz iletişim arasındaki örnekleri ve farklılıkları anlamanız gerekir. Sözsüz iletişim, yöntemin daha etkili olup olmadığı etkili bir şekilde tartışılmamış olmasına rağmen, bazen sözlü iletişimi geçebilir. Sonuç olarak, her iki iletişim yöntemi de mesajın nasıl yeniden üretildiği, uyumlu hale getirildiği, değiştirildiği, ifade edildiği, düzenlendiği ve mesajın iletilmesini nasıl sağladığı ile ilgilidir. Etkili iletişim, göz teması kurmak ve konuşmacının söylediklerine vücut dilinizle ilgi göstermek gibi göstergeleri anlayarak sağlanabilir.
Sözlü İletişim SSS
Sözlü iletişim nedir?
Sözlü iletişim, kavramların, duyguların ve bilginin sesli veya sözlü olarak değiş tokuş edilmesidir. Bilginin diğer insanlara konuşma yoluyla iletilmesi sürecidir.
Dört Tür Sözlü İletişim
İşte sözlü iletişim türleri:
- Kişiler arası iletişim
- Kişilerarası İletişim
- Küçük Grup İletişimi
- Halka açık iletişim
Sözlü iletişimin önemi nedir?
Sözlü iletişim düşünmeye izin verir.
İnsanlar, diğer hayvanlardan en çok mantık ve iletişim kapasiteleri ile ayrılırlar. Geçmişi, bugünü ve geleceği düşünme yeteneğimiz dil sayesinde mümkün olur. Dil kullanarak hafızamızı geliştiririz.
İlgili Makaleler
- EMPATİ: Empati eksikliği belirtileri ve nasıl geliştirileceği
- Kişilerarası İletişim: Anlam ve İşyerinde Olması Gereken 10 Beceri
- FİNANSAL ANALİST: Anlam, Gereksinimler, Beceri, Maaş,
- YÖNETİCİ VARLIK EĞİTİMİ /Liderler ve Kadınlar İçin Koçluk
- İş İletişimi: Etkili Bir İletişim Stratejisi Nasıl Geliştirilir
