Bir işletme piyasada rekabet avantajı elde etmek istiyorsa, müşterileriyle ilişki kurmanın uygulanabilir ve sürdürülebilir yollarını ortaya koymalıdır. Seçilen iş yöntemi güvenilir, kullanımı kolay ve uygun maliyetli olmalıdır. Gizlilik ve gizlilik her şeyden önemlidir. Müşterilerle iletişim kurmanın en etkili yöntemlerinden biri sesli posta kullanmaktır.
İşletmeniz İçin Sesli Mesajları Kullanmanın Faydaları
Sesli Posta Müşteri Tabanını Genişletiyor
Geniş bir müşteri kitlesine sahip olmak istiyorsanız gün içinde saatlerce hizmet vermeniz gerekiyor. Başka bir deyişle, işletmeniz günün her saatinde çalışmalıdır. için bir fırsat sağladığınızda sesli mesaj, Müşterileriniz, siz müsait olmadığınızda bile mesaj bırakacaktır. Bu, işletmenizin fiziksel varlığınız olmadan katlanarak büyüyebileceği anlamına gelir.
Benzer şekilde, ekran kayıt size müşterilerinizle daha iyi bir etkileşim kurma fırsatı verir. Örneğin, kayıtlara eriştiğinizde, müşterinin arkasındaki motivasyonu veya şikayeti not alma şansınız olacak.
Sesli mesaj işçilik maliyetinden tasarruf sağlar
Sesli mesaj ile, günün her saati yanınızda olan bir asistana ihtiyacınız yoktur. Özel bir müşteri hizmetleri ekibine ihtiyacınız yok. Artık daha az destek personeline ihtiyacınız olacağına göre, işçilik maliyetinden ve aslında şirketi yönetmenin toplam maliyetinden tasarruf edeceksiniz. Buna ek olarak, sesli posta kullanımı, personel üyelerinin emrinde olan zamanı serbest bırakabilir.
Sesli Posta İş Verimliliğini Artırır
Gelecekte başvurmak üzere kayıt tutma ihtiyacı bununla yakından bağlantılıdır. Sesli mesajlaşma, şirketin arama geçmişini tutmasını sağlar. Bu tür çağrılar, şirketin genel olarak iyileştirilmesini sağlamak ve işletmenin itibarını artırmak için kullanılabilir. Aynı zamanda bir anlaşmazlık durumunda sesli mesajlaşma bir delil aracı olabilir.
Örneğin, görüntülü mesajlaşma ile müşteri bir mesaja daha detaylı ve daha net bir şekilde güvenebilir. Ayrıca, kişi karmaşık bir fikri yakalayabilir ve aktarabilir. Bu bir e-postada yakalanamaz.
Sesli mesajlar uygundur
Müşterinin mesaj bırakması için sizi bulması gerekmez. Sesli mesajlaşma sayesinde müşterileriniz, siz müsait olmadığınızda bile sizinle etkileşim kurabilir. Kayda değer bir nokta, bazı şirketlerin yüksek müşteri trafiği almasıdır. Böyle bir durumda, tüm müşterilere aynı anda katılmak kolay değildir. Böyle bir durumda en iyi tepki, aciliyet gibi çeşitli değişkenlere göre sıra oluşturup müşterilerle ilgilenmektir.
ile bir diğer önemli şey Sesli mesaj müşterilerinizi bekletmemenizdir. Müşteriler beklemeye alındığında, kendilerini yabancılaşmış veya rahatsız hissedebilirler. Bazılarının personelinizi bekleyecek sabrı olmayabilir.
Sesli Mesaj, Personele Yanıt Vermesi İçin Zaman Verir
İle ekran kayıt, ayrıntılı bir yanıt hazırlamak için vücut dilini ve yüz ifadelerini gözlemleyebilirsiniz. Bu özellikler danışanı daha iyi anlamanızı sağlar ve bu nedenle herhangi bir yanıt bu tür gözlemler göz önünde bulundurularak hazırlanır. Sonuç olarak, cevaplar personelin nazik ve profesyonel olduğunu gösterecektir.
Görüntülü mesajlaşma söz konusu olduğunda, müşterilere saygı duymak ve mesajlarınızın insani bir yüze sahip olmasını sağlamak arasında bir uzlaşmaya varmak zorunda değilsiniz.
Sarmak
Sesli mesajlaşma araçları, ekibinizi yönetmenize yardımcı olabilir. Çünkü müşterilerinizle yazışmaları yönetmek kolay değil. Bunu kendi başınıza yapmak yerine, profesyonel bir kurumun müdahalesini dahil edebilirsiniz. Sesli mesajlaşma ve ekran kaydı için en profesyonel araçlardan biri, Leylek. Ajans, sesli mesajlaşma da dahil olmak üzere çok sayıda hizmet sunmaktadır.
Stork, toplantıların otomatik olarak kaydedilmesini ve yazıya dökülmesini yönetir.
Bu platform, herkesin aynı anda katılabileceği bir iş toplantısına izin verir ve alternatif olarak, toplantıya daha sonra katılabilirsiniz. Başka bir deyişle, toplantılar gerçek zamanlı olarak yapılabilir veya birisi toplantıyı oynatabilir. Toplantılara yalnızca toplantı sahibi veya yönetici değil, herkes erişebilir.
Stork'a kaydolma işlemi kolay ve hızlıdır ve uygulama mac'tan indirilebilir.
