Yöneticilere olumlu geri bildirim (veya bu konuda herhangi bir geri bildirim) neleri gerektirir? Bazen amirinizden iyi ya da kötü yaptığınız bir şeyi belirten bir e-posta alabileceğinizi biliyor musunuz? İşte o zaman işaret eden sen oluyorsun.
Yani eğer hala merak ediyorsanız, evet, patronunuza şunun gibi bir mektup yazmanıza kesinlikle izin var: “İyi günler Bay Stanley, iş ahlakınıza ve bağlılığınıza gerçekten hayranım. Bu bana aynı zamanda %110'u koymam için ilham veriyor. Teşekkür ederim patron." Ya da belki de ondan pek memnun değilsiniz, o yüzden şöyle diyebilirsiniz: “Merhaba, bazen ulaşılamaz olabildiğin gerçeğinden pek memnun değilim. Cevapsız bir çağrı gördüğünüzde geri aramayı alışkanlık haline getirseniz iyi olurdu.”
Sadece, belki biraz daha nezaketle ve ikincisi için aynı sözcükleri kullanmayarak. Tabii işinizden yorulmadığınız sürece.
Hepimiz bunun tam tersi olmasına alıştığımız için patronunuza eleştirel geri bildirimde bulunma konusunda biraz tuhaf hissetmenizi anlıyorum. Bu, suyun yokuş yukarı akmasını istemek gibidir. Ancak bu, çalışan ilişkilerinin çok önemli ve gözden kaçırılan bir parçasıdır. İletişim hattını açık tutmak ve etkili geri bildirim sağlamak, hem performansınızı ve refahınızı hem de yöneticinizle olan çalışma ilişkinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Sonuçta yöneticiler de insandır ve bu nedenle hata yapmaya da yatkındırlar. Ya da zaman zaman biraz canlanmaya ihtiyaç duyuyorsunuz.
Ben de burada devreye giriyorum. Çitin her iki tarafında da (ekip üyesi ve yönetici) çalışmış biri olarak, size herhangi bir kırgınlık yaratmadan yöneticilerinize nasıl olumlu geri bildirimde bulunacağınızı göstereceğim.
Anahtar teslim paketler
Yönetici ve çalışan geri bildirimleri, gelişen şirket kültürünün önemli bir parçasıdır.
Yöneticinize dürüst geri bildirimde bulunmak, karşılıklı saygıya dayalı, profesyonel bir ilişki geliştirmenize olanak tanır.
Birçok çalışan, yöneticilerine olumlu geri bildirim vermenin kariyerlerinde ilerleme çabası olarak görülebileceğinden endişe ediyor.
Ancak bunu doğru bir şekilde yaparsanız, yönetim tarzları ve bunun işyerini nasıl etkilediği hakkındaki görüşlerinizi samimi bir şekilde paylaşabileceksiniz.
Yöneticinize geri bildirimde bulunmak neden önemlidir?
Yönetici ve çalışan geri bildirimleri, gelişen şirket kültürünün önemli bir parçasıdır. Profesyonel ve düşünceli bir yöneticiniz varsa, iyileştirmeye olanak tanıyan her türlü yapıcı geri bildirimi memnuniyetle karşılamalıdırlar. Ekip dinamikleri genellikle yukarıdan aşağıya doğru başlar; bu nedenle üst kademedekileriniz ne kadar iyi performans gösterirse, tüm ekibin çalışanların performansını artırma şansı da o kadar artar.
Yöneticilere yapıcı ve olumlu geri bildirim vermek çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir; bunlardan bazıları şunlardır:
- Yöneticinizin veya patronunuzun gelişmesine yardımcı olmak
- Profesyonel dinamiğinizi geliştirmek
- İletişim becerilerinizi geliştirmek
- Şikayetleri büyümeden çözmek
- Problem çözme becerilerini geliştirmek
- Sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak
- Sağlıklı bir geri bildirim kültürüne katkıda bulunmak
Yöneticinize dürüst geri bildirimde bulunmak aynı zamanda karşılıklı saygıya dayalı, profesyonel bir ilişki geliştirmenize de olanak tanır. Özellikle liderlik becerilerinizi geliştirmek ve şirkette yükselmek istiyorsanız, yöneticinizin veya patronunuzun sizi ciddiye alabilmesini istiyorsunuz. Çalışan performans değerlendirmeleri geldiğinde açıkça konuşma şansınızı kaçırırsanız, iradeli veya kendi fikirlerinizi formüle etme yeteneğine sahip biri olarak görülmeyebilirsiniz.
Bu nedenle yöneticiniz geri bildirim istediğinde sesinizi duyurun.
Yukarıya doğru geri bildirime katılmak, sorunların daha da kötüleşmeden çözülmesine de yardımcı olur. Örneğin, menajerinize ekibin geri kalanının (siz de dahil) çeyreğin başlarında daha net hedeflere ihtiyacı olduğunu söyleyebilirseniz, daha sonra yanlış iletişim ve hayal kırıklığından kaçınırsınız.
Genel olarak, her iki yöndeki geri bildirimler hem yöneticiler hem de doğrudan rapor verenler için olduğu kadar şirketin tamamı için de faydalıdır. Herkes kendi bakış açısını uygun ve üretken bir şekilde paylaşma yetkisine sahip olduğunu hissederse, ekip dinamiği gelişecek ve çalışanların katılımı ve olumlu davranışları hızla artacaktır.
Yöneticilere olumlu geri bildirim vermenin ipuçları
Artık yöneticinize olumlu yorumlarda bulunmanın neden önemli olduğunu biliyorsunuz. Bu nedenle, pratikte nasıl kullanılacağını inceleyelim.
Ne zaman olumlu geri bildirim vereceğinizi bilin
Ne zaman olumlu geri bildirim vereceğinizi bilmek işin yarısıdır. Geri bildirim verme nedenlerinin başarının büyüklüğüne göre değil, kişiye göre ölçülmesi gerektiğini unutmayın.
Örneğin, yöneticinizin bir projede karşılaştığınız bir engeli ortadan kaldırmaya yardım etmek için harekete geçtiğini varsayalım. Veya yöneticiniz büyük ölçekli bir proje için başarıya hazırlanmanıza yardımcı olacak ek bir kaynak sağlayabildi.
Yöneticinize olumlu yorumlarda bulunmanın doğru olduğunu düşündüğünüz bazı anları belirleyin. Yakın zamanda yapılan bir ekip toplantısında sunum yapmanız için size bir platform sağladığımız için bir şükran beyanı kadar basit olabilir. Küçük anları da gözden kaçırmayın.
Gerçek zamanlı geri bildirimi planlanmış geri bildirimle birleştirin
Geri bildirimi güncel ve alakalı tutmak önemli olsa da, patronunuza özel olarak gerçek zamanlı geri bildirim verme fırsatı olmayabilir. Bu durumlarda bir sonraki birebir görüşmenizde bundan bahsetmeyi unutmayın. Veya olumlu yorumu yöneticinizle tartışmak için ayrı bir zaman planlayabilirsiniz.
Bu durumlarda, yöneticinize önceden haber vermek ve buluşmak için takviminde bir süre planlamak isteyeceksiniz.
Hazırlamak
Patronunuza olumlu yorumlarda bulunmak, ona başka türden geri bildirimler vermeye benzer. Mesajınızı net bir şekilde ilettiğinizden emin olmak için toplantınıza hazırlanmak için birkaç dakika ayırın. Ne söylemek istediğinizi bilin ve doğru yolda ilerlemenizi sağlayacak bazı örnek ifadeleri veya ilgili sıfatları not almayı deneyin.
Açık ol
Geri bildiriminizi oluştururken örnekler kullanmak ve performansları hakkında tam olarak neyi olumlu bulduğunuzu açıklamak en iyisidir. Örneğin, onlara sadece çatışmaları çözmede iyi olduklarını söylemek yerine, iki meslektaş arasındaki bir çatışmada arabuluculuk yapma biçiminden ne kadar etkilendiğinizi açıklayın.
Onların çatışma çözme becerilerini neden takdir ettiğinize dair spesifik örnekler verin. Yöneticinizin bir takım oyuncusu olarak devreye girmesini ne kadar takdir ettiğinizi de belirtebilirsiniz.
Doğuştan gelen özelliklerinden ziyade davranışı vurgulayın
Özelliklerden çok davranışları tanıyın. Yöneticinizin müşterilerle olan başarısını doğal insan becerilerine bağlamamalısınız. Bunun yerine, müşteri memnun olana kadar her bir şikayeti dinlemeye ve yanıtlamaya zaman ayırdıklarını unutmayın.
Davranışları vurgulamak, bu becerileri olduğu gibi kabul etmek yerine üzerinde çalışmaya devam etme ihtiyacını işaret eder.
Olumlu geri bildiriminizi özel olarak bildirin
Mesajınız yapıcı olduğunda bunu özel olarak vermek her zaman daha iyidir. Alternatif olarak, meslektaşınıza herkesin önünde olumlu geri bildirimde bulunmak, takdirinizi göstermenin veya karşı tarafın güvenini artırmanın daha da iyi bir yolu olabilir. Ancak patronunuza olumlu geri bildirimde bulunduğunuzda işler farklıdır.
Genel bir kural olarak, patronunuza özel olarak olumlu geri bildirimde bulunmak iyidir. Bire bir özel görüşmelerde veya performans incelemelerinde onlara dürüst ve olumlu geri bildirimde bulunmak, patronu memnun etme konusunda fazla istekli görünme konusundaki tereddütlerinizi en aza indirecektir.
Zamanlamayı aklınızda tutun
Olumlu geri bildirim, bir başarının ardından mümkün olan en kısa sürede verilmelidir; bu, sizin ve yöneticinin ayrıntıları hatırlamasını ve değişiklik yapılabilmesini kolaylaştırır. Anın çok uzun süre bırakılması durumunda geri bildiriminizin etkinliği önemli ölçüde azalabilir.
Patronunuza övmek istediğiniz olaya en yakın geri bildirimi verin. Genellikle her türlü geri bildirime, özellikle de yapıcı geri bildirime bu şekilde yaklaşmalısınız. Geçen zaman çok uzunsa, o kadar etkili olmayacaktır.
Aşağıda yöneticinize farklı durumlarda her türlü geri bildirimi vermenize yardımcı olabilecek bir şablon bulunmaktadır.
Yönetici geri bildirim şablonu
Yöneticinize olumlu geri bildirim vermenin faydaları
Olumlu geri bildirim, yöneticinizin daha sık gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri teşvik etmenin iyi bir yoludur. Birçok çalışan, yöneticilerine olumlu geri bildirim vermenin kariyerlerinde ilerleme çabası olarak görülebileceğinden endişe ediyor. Ancak bunu doğru bir şekilde yaparsanız, yönetim tarzları ve bunun işyerini nasıl etkilediği hakkındaki görüşlerinizi samimi bir şekilde paylaşabileceksiniz.
Yöneticinizle olumlu geri bildirim paylaşmanın bazı ek yararları aşağıda verilmiştir.
Uyum kurar
Her yönetici ve çalışan ilişkisi farklıdır. Ancak her ilişkinin başarısı - yönetici ya da meslektaş - o kişiyle bir yakınlığınızın olup olmamasına bağlıdır. Patronunuza olumlu yorumlarda bulunarak, ilişki kurmaya yatırım yapmış olursunuz. Ve bir kez uyum sağlandıktan sonra ilişkiniz başka fırsatlarla birlikte açılır.
Güveni güçlendirebilir
Her ilişki güven inşa etme fırsatıyla başlar. Aynı durum yönetici ve çalışan ilişkisi için de geçerlidir. Yönetici ile çalışan arasında bir miktar güç ikilemi olsa da her iki tarafın da güven oluşturmaya yatırım yapması gerekiyor.
Dolayısıyla bir çalışanın, yöneticinin yönetim tarzına olumlu geri bildirimde bulunması güveni güçlendirir. Yalnızca olumlu bir yorumda bulunarak yöneticinizle aranızdaki güvenin güçlenmesine yardımcı olursunuz.
Diğer geri bildirim türlerine kapıyı açabilir
Yöneticiniz çalışan ve yönetici ilişkisine yatırım yapıyorsa muhtemelen geri bildirim isteyecektir. Ancak bazen geri bildirim istemek korkutucu olabilir.
Olumlu geri bildirimle başlamak, yukarıya doğru geri bildirim veya yapıcı eleştiri gibi diğer geri bildirim türleri için iyi bir buz kırıcıdır. Tabii ki kaçının geribildirim sandviçi nerede mumkunse. Ancak olumlu geri bildirim, özellikle güven ve uyumun tesis edilmesi durumunda, ileride diğer geri bildirim türlerine de kapı açabilir.
Yöneticinize nasıl geri bildirimde bulunabilirsiniz?
Çalışanlardan yöneticilere geri bildirimde bulunurken, hem departman hem de organizasyon düzeyinde kişisel geri bildirimlerden kaçınmak ve bunun yerine iş etkisine odaklanmak her zaman en iyisidir. Yöneticilerin, eylemlerinin, sözlerinin ve yönetim tarzlarının çalışanların üretkenliği, sonuçları ve işletmenin kârı ile sıkı sıkıya bağlantılı olduğunu bilmeleri gerekir.
Bunu aklımızda tutarak, yöneticinize nasıl yapıcı geri bildirimde bulunabileceğinize dair bazı örneklere bakalım.
Açık bir yönlendirme iletmek
Bir yöneticiye, belirsiz veya eksik talimatlarının projenin olması gerekenden daha uzun sürdüğünü ve zaman ve para israfına yol açtığını bildirmek isteyebilirsiniz:
"Yeniden tasarım girişimine liderlik etmem için bana verdiğiniz fırsatı ne kadar takdir ettiğimi bilmenizi isterim. Profesyonel gelişimimi ilerletmek benim için büyük bir şans oldu ve ben de diğer ekip üyeleriyle birlikte bu projeden heyecan duyuyoruz. Geriye dönüp baktığımda, sen ve ben daha çok aynı fikirde olabilirdik diye düşünüyorum. hedefleri ve zaman çizelgelerini anlamaya gelince.
Bir dahaki sefere projenin parametrelerini ve son tarihlerini iletme konusunda ikimizin de daha iyisini yapabileceğimizi düşünüyorum.
İş-yaşam dengesi ve tükenmişlik
Günümüz iş dünyasının yoğun temposu ve hızla değişen dinamikleri göz önüne alındığında, yöneticinize iş-yaşam dengesinin ve çalışan deneyiminin tüm ekip için hâlâ en önemli öncelik olduğunu hatırlatmanız gerekebilir.
"Tüm ekibin son üç yılda karşılaştığı tüm zorluklara rağmen, bunun bir adım geri çekilip iş yüklerine ve bunların iş-yaşam dengemizi ve genel ekip performansımızı nasıl etkilediğine bakmak için iyi bir zaman olabileceğine inanıyorum. Çalışma dünyamız çok hızlı bir şekilde geliştiğinden, tüm ekibin son zamanlardaki başarılarını ve birçok olumsuzluk karşısında yaptıkları muhteşem işi takdir ederken, grubumuzun moralini ve çalışan bağlılığını artırmanın iyi bir yolu olabilir."
Ruh sağlığı
Her ne kadar öncelikle yöneticinin bakış açısından yazılmış olsa da, yakın zamanda Harvard Business Review makalesi"Bir Çalışan Ruh Sağlığı Sorununu Paylaştığında Nasıl Cevap Vermeli?", çalışanların ruh sağlığı sorunları konusuna nasıl yaklaşabileceğine dair fikir veriyor. Aynı zamanda kişilerarası zorlukları yöneticilerine nasıl rapor edebileceklerini de gösterir.
Bu alıntı, bir çalışanın konuyu yöneticisine nasıl anlatabileceğinin bir örneği olarak doğrudan HBS makalesinden alınmıştır:
“Dürüst olmak gerekirse evde gerçekten çok zor şeyler yaşıyorum. Kesinlikle işteki görünüşümü etkiliyor. Bu konuda destek alıyorum. Ama eğer açıksan, senden gerçekten istediğim şey, bu son teslim tarihine biraz daha fazla zaman ayırman mı? Bu yapılabilir mi?”
Geliştirme desteği
İş yeri değişiminin hızlı temposu, bir çalışan olarak sizin gelişiminizi ilerletmenin ve öğrenme eğrinizi ilerletmenin yollarını aradığınız anlamına gelir. Eğitim ve gelişim desteği istemek için yöneticilerinize nasıl başvurabileceğinizi burada bulabilirsiniz.
Burada önemli olan, talebinizi departmanın yararına olacak ve çalışanların katılımını artıracak olumlu geri bildirim olarak sunmaktır:
“Yaptığımız işte değişimin hızı artmaya devam ettikçe eğitim ve gelişim ihtiyacının her zamankinden daha fazla olduğuna inanıyorum. Bu nedenle bu yılki T&D bütçemizi yeniden gözden geçirmemizi rica ediyorum. Katılımımızla bilgimizi, uzmanlığımızı ve etkinliğimizi büyük ölçüde artıracak çok sayıda son teknoloji seminer ve konferans var. Ve şunu da eklemeliyim ki, sonuç olarak.”
Yönetim stili
Bu, geri bildirim sağlamanın en zorlu alanlarından biri olabilir çünkü yöneticinizin liderlik niteliklerinin kalbine iner. Ancak daha önce de belirtildiği gibi, konuşmanın başlangıç noktası olarak ayrıntıları belirlemek ve alıntı yapmak önemlidir.
Aslında, çoğu zaman bu konuya en iyi yaklaşım, gerçek örneklerle zemin hazırlamak ve bunu genel stil hakkında daha genel bir tartışmaya geçiş olarak kullanmaktır.
“Geçen günkü toplantıda en son geliştirme projesi hakkındaki düşüncelerimi bitirmeyi umuyordum. Farkında mıydınız bilmiyorum ama ben yorumlarımı yaparken araya girdiniz ve söylemek istediğimi hiçbir zaman bitiremedim. Benim için bunu söylemek zor ama bunun olduğunu ilk kez hissetmiyordum.
Toplantılarda çok konuştuğumu düşünüp düşünmediğinizi tartışabilir miyiz? Ya da belki de asıl amacıma ulaşmam çok uzun sürüyor?”
İyileştirme alanları
Yöneticinizin gelişebileceği yolları tartışırken, tartışmayı işletmeye sağlayacağı faydalar bağlamında ele almak önemlidir. Yöneticinin - benzersiz rolüyle - verimliliği, üretkenliği, çalışanların moralini ve cirosunu nasıl artırabileceğine odaklanın.
Tartışmayı hem sizin hem de yöneticinin nasıl gelişebileceğine dair içe dönük bir bakış olarak çerçevelemek genellikle etkilidir.
"Bugün benimle buluştuğun için teşekkür ederim. Sizinle daha verimli bir çalışma ilişkisi geliştirmenin yollarını keşfetmek istedim. Kendi adıma kendimi daha iyi uygulayabileceğimi ve projeleri daha zamanında tamamlayabileceğimi biliyorum.
Acaba bana nasıl yardım edebileceğin konusunda herhangi bir fikrin var mı? Daha net bir yönlendirme veya arka plan sağlamak gibi daha iyi yapabileceğiniz şeyler var mı?
Tanıma
Sizin ve iş arkadaşlarınızın başarılarını takdir etmek, iyi yöneticilerin temel sorumluluğudur ve etkili liderliğin ayırt edici özelliğidir. Ancak birçok yönetici bu hayati ve temel sorumluluğu yerine getirmekte başarısız oluyor. Bu, özellikle kapsamlı, stratejik bir çalışan tanıma programının bulunmadığı kuruluşlar için geçerlidir.
Bu nedenlerden dolayı yöneticiniz sizin ve meslektaşlarınızın başarılarını takdir edemediğinde onu uyarmalısınız.
“Devasa veri taşıma projesini planlanandan önce ve bütçenin altında hayata geçirmemizden duyduğum heyecanı paylaştığınızı biliyorum. Ben ve diğer bazı ekip üyeleri, başarımıza ilişkin takdirinizi neden duymadığımızı merak ediyorduk. Bunu başarmak için harcanan ekip çabasını kamuoyu önünde tanıyabilirseniz, bu bizim için çok şey ifade eder.
Bu proje için pek çok eşler arası kutlamalar yapıldı; Bunu yöneticimizden de duymak harika olurdu.”
Yöneticinize geri bildirim vermekten ne zaman kaçınmalısınız?
Belirlediğimiz gibi, geri bildiriminizi paylaşmak genellikle olumlu bir şeydir ve sonuçta daha sağlıklı, daha başarılı bir ekip dinamiği ve geri bildirim kültürüyle sonuçlanır. Ancak geri bildirimde bulunmanın en iyi yaklaşım olmadığı durumlar da mutlaka vardır, özellikle de olumsuzsa, yapıcı eleştiri yapıyormuşsunuz gibi görünse bile:
- Anın sıcaklığında
- Yöneticinizin üstlerinin önünde
- Yöneticiniz stresli göründüğünde veya çok yoğun bir dönemde
- Kendinizi çok sinirli veya stresli hissettiğinizde
- Geri bildirimin doğası gereği ciddi olduğu ve insan kaynaklarını içermesi gerektiği durumlarda
- Yeni bir role yeni başladığınızda ve henüz bir ilişki geliştirmediğinizde
Kısacası, yöneticinize geri bildirimde bulunmanın ne zaman uygun olacağına karar vermek için en iyi muhakeme yeteneğinizi kullanın. Yöneticiniz size bu fırsatı sunmuyorsa, konuyu tartışmak için aranızda zaman ayırmanız en iyisidir.
Ayrıca, herhangi bir olumsuz geri bildirime bir süreliğine kulak verdiğinizden emin olun, böylece görüşlerinizden emin olursunuz.
Tavsiye Edilen Makaleler
- Geribildirim Döngülerinden Yararlanmak: Pazarlama Başarısındaki Gizli Silah
- LinkedIn'de İşverene Nasıl Mesaj Gönderilir: Ayrıntılı Kılavuz
- Tasarruflarınızı Özelleştirme: Kanada'daki Finansal Hedeflerinizle Hangi Hesap Türü Eşleşiyor
- 11 Yılının En İyi 2024 Müşteri Geri Bildirim Aracı
Referanslar
