İletişim, her organizasyonun ayrılmaz bir parçasıdır. Yanlış yapmak diğer her şeyi etkiler. Her işletmenin başarılı olması için etkili işyeri iletişimine sahip olması gerekir. Uyanma saatlerimizin neredeyse %80'i için konuşuyoruz, ki bu endişe verici derecede uzun. İşyeri iletişimi, telefonda konuşmak, grup toplantılarına katılmak, sunum yapmak, kahve içerken sohbet etmek ve sorumlulukları ve projeleri tartışmak dahil olmak üzere birçok farklı şekilde olabilir. İletişimin her organizasyonda oynadığı hayati rolün bir sonucu olarak, işletmelerin ve çalışanların işyerinde iletişimlerini daha etkili hale getirecek tarz ve becerileri benimsemelerine ihtiyaç vardır. Sonunda, etkili iletişim maksimum üretkenliğe yol açar.
İşyeri İletişimi
Etkili iletişim, bir işletmenin tüm seviyelerinde üretkenliğe ulaşmak ve olumlu çalışma ilişkilerini sürdürmek için esastır. Bu, özellikle Covid-19 salgını nedeniyle birçok insanın evden çalıştığı göz önüne alındığında geçerlidir.
Açık iletişim hatları sağlamak için çaba sarf eden işverenler, çalışanlarının güvenini yakında kazanacak ve bu da genel olarak verimi, üretkenliği ve morali artıracaktır. Bu arada, iş arkadaşları, yöneticiler ve müşterilerle iyi iletişim kurabilen çalışanlar, bir şirket için her zaman değerli varlıklardır ve bu, iş adaylarını sıklıkla rakiplerinden ayıran bir beceridir.
Bir organizasyon içinde çalışanlar, işyeri iletişimi yoluyla fikir ve bilgileri paylaşırlar. İletişim, kurumsal hedeflere ulaşmak ve yüz yüze veya çevrimiçi olarak herhangi bir faaliyeti bitirmek için çok önemlidir.
İş Yerinde İletişim Neden Bu Kadar Önemli?
Veriler, yönetim söz konusu olduğunda ve iletişim ağları güçlü olduğunda, firmaların başarılı olma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermektedir. İyi iletişime sahip ekipler, ekip üyelerinin işbirliği yapmasına ve iyi tanımlanmış kurumsal hedeflere ulaşılmasına değerli katkılarda bulunmasına olanak tanır. İyi bir işyeri iletişiminin mümkün kıldığı herkes aynı sayfada olduğunda, yüksek performanslı bir kültür ortaya çıkabilir. İşyerindeki yöneticiler ve liderler, kişiler arası iletişim becerileri ile tanımlanabilir.
İşyerinde Etkili İletişim Nasıl Yapılır?
İşyeri iletişimi, herhangi bir faaliyeti tamamlamak için esastır ve bir şirketin büyümesi için kritik öneme sahiptir. Görevler, girişimler ve iş hedeflerinin formülasyonu iletişim olmadan daha yavaş ilerleyecektir.
Verimlilik için etkili iletişim şarttır. Zayıf işyeri iletişimi, üretim sorunları veya önemli yatırımcı toplantılarının kaçırılması gibi bir proje veya iş ortaklığı üzerinde zararlı etkilere sahip olabilirken, verimli işyeri iletişimi ekip çalışmasını teşvik eder, şirket uyumunu teşvik eder ve benzer hedefler sağlar.
İşyerinde İyi İletişim Nedir?
Etkili iş iletişimi, büyük bir görgü kuralları anlayışı, dikkatli dinleme, aktif katılım ve duruma uygun beden dili gerektirir. Kişilerarası ve profesyonel ilişkiler bu işbirliklerinin temelidir.
İşyerinde İletişimin Beş Yöntemi Nelerdir?
İşyerinde etkili iletişim kurmanın yolları
- Sözel iletişim
- Bire bir görüşmeler
- Bir grupla konuşmalar
- Sunumlar ve konuşmalar
- Sözsüz iletişim
İşyeri İletişim Stilleri
İşyeri iletişim stilleri, insanların bir iş ortamında birbirleriyle etkileşim kurmayı seçtikleri çeşitli ortak araçlara atıfta bulunur. Buna sözlü iletişim ve sözsüz iletişim dahildir. Farklı iletişim tarzlarının farkındaysanız, konuşmalarınız çok daha kaliteli olacaktır. Bunun nedeni, zor konuşmaları ele alma becerinizin iletişim becerilerinize bağlı olmasıdır. İş yerinizde büyük olasılıkla dört ana iletişim tarzından biriyle karşılaşacaksınız.
#1. Pasif iletişim tarzı
İşyeri iletişim stilleri listemizde ilk sırada pasif bir iletişim stili var. Tipik olarak, pasif iletişimciler fazla bir şey söylemezler. Bir tavır almayabilir veya fazla çaba göstermeyebilirler ve tartışmacı direniş sergileyebilirler. Endişelerini veya duygularını paylaşmadıklarından, çalışanların onlarla empati kurması veya destek sağlaması zor. Genellikle düşüncelerini veya duygularını başkalarıyla paylaşmazlar. Sonuç olarak, hata yapmaya alışkındırlar.
#2. Agresif İletişim Tarzı
Agresif iletişim tarzı, listemizdeki bir başka işyeri iletişim tarzıdır. Bu özellikler kibirli, tepeden bakan, yakıcı ve fırsatçı saldırganlar tarafından sergilenir. Kötü, takdir edilmeyen, kibirli ve saygısız bir davranış olarak ortaya çıkar. Agresif bir iletişimci, düşünmek için duraklamadan da hareket edebilir. Hem uzun vadeli bağlantılar kurma ve sürdürme yetenekleri hem de kişiler arası etkinlikleri etkilenir.
#3. Pasif ve Agresif İletişim Tarzı
Hiçbir işlem yapmıyorlar. Ancak, aşağıdan hala memnun değiller veya rahatsızlar. Başka bir deyişle, sözleri her zaman eylemleriyle uyuşmaz. Pasif olarak agresif olan iletişimciler, aldatmacayı kendi çıkarları için kullanabilirler. Sömürüldüğünü veya zayıf olduğunu hisseden bazı pasif agresif iletişimciler bu stratejiyi kullanır.
#4. İddialı İletişim Tarzı
İddialı iletişim stili, işyeri iletişim stilleri listemizin sonuncusudur. Güçlü iletişimin en başarılı olduğu düşünülmektedir. Müdahaleci olmasa da, açık bir iletişim bağlantısına sahiptir. Umutlarını, beklentilerini, düşüncelerini ve duygularını iletirler. Ama aynı zamanda diğer insanların neye ihtiyacı olduğunu da hesaba katarlar. Zorlukları sevseler de, ne zaman hayır demeleri gerektiğini de bilirler.
Etkili İşyeri İletişimi
Etkili işyeri iletişimi, büyük bir görgü kuralları anlayışı, dikkatli dinleme, aktif katılım ve duruma uygun beden dili gerektirir. Kişilerarası ve profesyonel ilişkiler bu işbirliklerinin temelidir. Profesyonel iletişim becerilerinizi geliştirmeye çalışarak iş için “yumuşak yeteneklerinizi” güçlendirebilirsiniz. Aşağıdakiler, işyeri iletişimini etkili kılan şeylerden bazılarıdır.
#1. Dinleme
Çoğumuz çok iyi dinleyici değiliz. İnsanların söyleyeceklerini gerçekten dinlemek yerine, konuşmalarını sık sık keser, kendi yanıtlarımızı planlar veya bir sonra ne söyleyeceklerini zaten bildiğimize inanırız. Tüm dikkatimizi onlara vermezsek, birinin ihtiyaçlarını veya isteklerini anlayamayız.
#2. beden diline dikkat et
Bir kişinin beden dili, söyledikleri kadar, hatta daha fazlasını anlatabilir. Konuşurken nasıl davrandıklarına dikkat edin. İş arkadaşınız, son teslim tarihini karşılayabileceğini iddia ederken ellerini ovuşturuyor mu? Son teslim tarihini yerine getiremeyeceğini kabul etmek istememesi olasıdır.
#3. Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini düşünün
Belli bir şekilde konuşmak herkes için zevkli değildir. Bazı insanlar iletişim için e-postayı tercih ederken, diğerleri telefon, metin, sosyal medya ve hatta anlık sohbeti kullanmayı tercih eder. Ulaşmaya çalıştığınız kişiye saygı gösterin ve onun tercih ettiği yaklaşımı kullanın. Bir müşteri genellikle e-postalara hızlı yanıt verirse, ancak onunla birkaç kez iletişim kurduysanız ve yalnızca sesli mesajını aldıysanız, e-postaya geçin.
#4. ses tonuna dikkat et
E-posta ve sosyal medyanın dezavantajı, tonu belirlemenin zor olabilmesidir. Bunu bir şaka olarak söyleseniz bile, tam tersi bir etkiye sahip olacak şekilde güçlü veya talepkar olarak ortaya çıkabilir. Dilinizin net olduğundan emin olun ve üzgünseniz yazmaya başlamadan önce birkaç saniye bekleyin. Herhangi bir yanlış anlamadan kaçınmak için yüz yüze görüşün.
#5. Aşırı dikkatsiz olmamaya çalışın
İş arkadaşlarınızla iyi geçinmek avantajlı olsa da ofiste konuşurken dikkatli olun. Telefon görüşmelerinizi, toplantılarınızı ve e-postalarınızı profesyonel tutun; küfürlerinizi mesai sonrası için saklayın. İş yerinde çok rahat olmak insanları rahatsız edebilir.
#6. Dilbilgisi için düzeltme
Yazım denetimi, çalışırken en iyi arkadaşınızdır. Bir mektup, e-posta veya tweet yazıyor olsanız da, her zaman çalışmanızı gözden geçirin. Arızaları kendi başınıza keşfetmekte sorun yaşıyorsanız, başka birinden sizin için düzeltmesini isteyin.
#7. Her zaman yapıcı eleştiri sunun
Yönetiminiz altındaki çalışanların her şeylerini vermelerini istiyorsunuz. Yorum yaparken duygularınızı kontrol altında tutmaya çalışın ve konuştuğunuz kişinin ne söylemeye çalıştığınızı anladığından emin olun. Bir görev etkin bir şekilde yerine getirildiğinde, çalışanı tebrik edin ve “o patron” olarak karşılaşmadan iyileştirme için önerilerde bulunmanın yollarını arayın.
#8. konuşmayı tekrarla
İş arkadaşınızın veya patronunuzun size söylediklerinin temel unsurlarını yeniden ifade ederek söylenenleri dinlediğinizi ve anladığınızı gösterebilirsiniz. Herkesin yanlış anlamaları gidermesi için bir fırsat sağlar ve onları tekrarlayarak onları hatırlayacaksınız.
#9. Biraz daha şefkat göster
İnsanlara özel hayatları sorulduğunda daha açıktır. Bir iş arkadaşı için çocuğun futbol turnuvasını sorun. Çok ileri gitmeden samimi bir şekilde sohbet etmenin incelikli yollarını bulun. Güven oluşturmak için çok çaba sarf edeceksiniz.
#10. İyileştirmede ısrar edin
Etkili işyeri iletişim becerileri listemizin sonuncusu, iletişiminizi geliştirmek için azimli olmaktır. Başarılı iletişim becerisini geliştirmelisiniz. Çalışmanız gereken alanları belirlemek için diğer insanların iletişiminize nasıl yanıt verdiğine dikkat edin.
Profesyonel Olarak Nasıl İletişim Kurarsınız?
- Başınızı belaya sokabilir, bu yüzden açıklamalarınızı kısa tutun.
- Bir şeyi ayrıntılı olarak açıklamanız gerektiğinde düşüncelerinizi düzenli tutmak için madde işaretli noktaları kullanın.
- Sözlerinizin ve yazılarınızın net olduğundan emin olun.
En Etkili İletişim Nedir?
Fikirleri iletmenin en hızlı ve en kolay yolu olduğu için en etkili iletişim şekli sözlüdür.
İşyeri İletişimini Nasıl İyileştirirsiniz?
İşyerinde İletişimi Arttırmak
- aktif olarak dikkat edin.
- Çeşitli iletişim yaklaşımlarını tanır.
- Haftalık ekip toplantıları oluşturun.
- Uygun beden dilini kullanın.
- Kitlenizin farkında olun.
- Teşvik edici açıklamalar yapın.
- Uygun şekilde yapıcı geri bildirim sağlayın.
İşyeri İletişim Becerileri
Sadece işte başarı için gerekli olmanın ötesinde, iletişim becerilerinizi geliştirmek, mesleğinizde ilerlemenize ve her gün başarılı olmanıza yardımcı olabilir. Başarmak istediğiniz şey buysa, bu işyeri iletişim becerilerine göz atın;
#1. Dinleme becerileri
Çalışanların işyerinde geliştirmesi gereken iletişim becerilerinden biri de dinleme becerisidir. Her şeyden önce insanların birbirini dinlemesi gerekiyor. Daha da önemlisi, insanların birbirlerine dikkat etmeleri ve söylenenleri düşünmeleri, kabul etmeleri ve anlamaları gerekir. En kötü iletişimsizlikler, insanlar çok dikkat etmedikleri ve gerçekte ne söylendiğinden ziyade ne söylendiğine göre hareket ettiklerinde ortaya çıkar.
#2. Empati
Etkili işyeri iletişim becerileri listemizde bir sonraki adım empatidir. Dinledikten sonra, birinin yapabileceği en önemli şey, diğer insanların duygularını anlamak ve hissetmektir. Kendinizi onların yerine koyarak ve onların nasıl hissettiklerini, onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi, hayal kırıklıklarını ve acı noktalarını anlamaya çalışarak başkalarıyla daha başarılı bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.
3.. Sabır
Öfkeli ve sinirli olsanız bile, biraz sabır nasıl hissettiğinizi nazikçe iletmenize yardımcı olabilir. Bu, birisinin sizi rahatsız etme veya bir tartışma başlatma olasılığını önemli ölçüde azaltabilir ve aynı zamanda amacınızı belirtmenize yardımcı olabilir.
#4. İyimser bakış açısı
Hayata olumlu bakmak, hem sizin hem de çevrenizdekiler için hayatı çok daha mutlu ve basit hale getirir. İyimser olma eğilimindeyseniz, muhtemelen sorunların çözülebileceğini ve görevlerin yerine getirilebileceğini varsayacaksınız. Daha iyi hissetmeye ve şeylerde iyi nitelikler aramaya başlarsınız.
#5. Gerçek ve açık fikirli olmak
Olumluya dönmek, açık fikirli olmak ve önerilere karşı dikkatli olmak, her öneriyi daha yerleşme şansı bulamadan reddetmekten çok daha fazla ilerlemenizi sağlayacaktır. Dürüst olmak da çok önemli. Güven her durumda önemlidir ve insanlar bir ekip olarak birlikte çalışırken, sözlerini tutmak ve dürüst olmak için birbirlerine güvenebileceklerinden emin olmaları gerekir.
#6. Öz gelişim
Sürekli gelişimin önemi işletmelerin ötesine geçer. Yeni bakış açılarının ve fikirlerin büyümesi, kişinin bilgi ve dünya görüşünün genişlemesi, yaşam boyu öğrenmenin tüm avantajlarıdır.
5 İyi İletişim Becerisi Nedir?
Aşağıdakiler iletişim becerisine en çok sahip 5 kişidir;
- Yazılı iletişim
- Sözel iletişim
- Görsel ve sözsüz
- Otantik dinleme
- İşlemsel iletişim
İletişimin 7 C'si Nedir?
Yedi C, nazik, açık, doğru, eksiksiz, somut ve eksiksiz anlamına gelir.
Sonuç
İletişim, iş başarısının ölçütlerinden biridir. Bu nedenle her işletme, hedeflerine ulaşmak için güçlü ve açık bir iletişim kanalı oluşturmasını sağlamalıdır.
İşyeri İletişimi SSS'leri
İletişimin önündeki engeller nelerdir?
Aşağıdakiler, bir işyerinde etkili iletişimin önündeki engellerden bazılarıdır;
- İlgi eksikliği
- İşyerinde Çatışmalar.
- Başkalarını Dinleyememek.
- Dürüstlük ve güvenilirlik eksikliği.
- Kültürel Farklılıklar ve Dil.
İşyerinde iyi iletişimin faydaları nelerdir?
Aşağıdakiler, bir işyerinde iyi iletişimin faydalarından bazılarıdır;
- İnsanlar birbirleriyle konuştuğunda çatışmaların olma olasılığı daha düşüktür.
- İnovasyonu ve üretkenliği doğurur
- Halkla işleri daha iyi hale getirir.
- İletişim, zaten bildiklerinizin üzerine inşa edilir.
- İnsanların birlikte çalışmasını ve birbirine güvenmesini sağlar.
- İnsanları daha mutlu ve işlerine daha sadık hale getirir.
- Düzenli yüz yüze toplantılar.
- İletişim, üretken olmanın anahtarıdır.
- DİNLEME TÜRLERİ: İş İletişimi İle İlgili Olarak
- AŞAĞI İLETİŞİM: Anlam, Örnekler ve Faydalar
- YUKARI İLETİŞİM: Tanım, Örnekler ve Bir İşyerinde Nasıl Teşvik Edilir
- Aktif Yatırıma Karşı Pasif: Neden Her İkisine de İhtiyacınız Olduğunu Anlamak (+Ayrıntılı Kılavuz)
Referanslar
