Çok hatlı bir telefon sistemi, sizi ve şirketinizdeki herkesi hızlı ve basit bir şekilde birbirine bağlayarak doğru kişiye daha hızlı arama yapmanıza yardımcı olur. Küçük bir işletme için, çok hatlı bir telefon sistemi 2 hatlı bir sistem, 4 hatlı bir sistem, 6 hatlı bir sistem vb. olabilir. Bu bölümde bunların her birine bakacağız.
Çok Hatlı Telefon Sistemi Nedir?
Çok hatlı telefon sistemi, aynı anda iki veya daha fazla aramayı yönetmenizi sağlar. Çalışanlar, aramaları beklemeye almak, dahili veya harici numaraları çevirmek ve hatta geri dönmek için kullanabilir.
Çok hatlı telefonlar, aynı anda yalnızca bir telefon görüşmesi yapabilen tek hatlı telefonlardan farklıdır. Benzer şekilde, tek bir telefon numarası verilir. Hat kullanımdaysa, arayanlar sesli mesaja veya meşgul sinyaline yönlendirilecektir.
Yeni personel işe almak ve müşteri tabanınızı genişletmek söz konusu olduğunda, tek hat yöntemi büyümeyi engeller.
Çok Hatlı Telefon Sistemi Nasıl Çalışır?
Çok hatlı bir telefon sistemi, farklı dahili hatlara sahip bir dahili telefon ağı kurar. Bu özellik, operatörlerin gelen aramaları bekletmesine ve aynı zamanda diğer dahili hatların gerçek zamanlı varlığını görüntülemesine olanak tanır.
Geleneksel ve bulut tabanlı telefon sistemlerinin her ikisi de birden çok telefon hattını yönetir. Her telefon sistemi türü arasındaki farkları anlamalısınız.
Geleneksel Çok Hatlı Telefon Sistemleri
İki tür geleneksel çok hatlı telefon sistemi vardır:
Birincisi, tek bir sabit hattın iki hat özelliği sağlamak için mevcut hatları kullanmasıdır. Bunları telefon jaklarına bağlamak için sarı ve siyah kablolar kullanılacaktır. Bunu kullanmak için, telefon şirketinden ek bir telefon hattı için ödeme yapmanız gerekir. Analog ahizelerdeki flaş düğmesi, hatları değiştirmek ve aramaları beklemeye almak için kullanılabilir.
Özel Şube Değişimi veya PBX, ikinci türdür. Standart sabit hatlar veya ana hatlar üzerinden birçok telefon hattını destekler. Sesli posta, çağrı yönlendirme ve hoparlör, mevcut telefon işlevleri arasındadır. Bir dış hatta ulaşmak için 9'u aramanız gerekiyorsa bir PBX'iniz var.
Gelen hatlarınız meşgul olduğunda arayanlar meşgul sinyali alacaktır. Bu kısıtlama, büyüyen bir firma için önemli bir endişe kaynağıdır.
Geleneksel telefon ağları için çok sayıda hattı olan masa telefonları gereklidir. Bu telefonlar, kulaklık ve kablosuz telefon (DECT) özellikleri gibi özelliklerle birlikte gelir. Ancak popülaritesi rakibi VoIP lehine azalmaktadır.
Bulut Tabanlı Çok Hatlı Telefon Sistemleri
Bulut tabanlı telefon sistemi, geleneksel telefon sisteminin yerini almıştır. Sonsuz ölçeklenebilirlik ile çok hat özelliği sağlarlar. Ayrıca, çeşitli isteğe bağlı iş fonksiyonlarını birleştirirler.
Bunu mümkün kılan nedir?
İnternet Protokolü Üzerinden Ses, bu tür çok hatlı telefon sisteminde kullanılır. VoIP ile yerel telefon şirketinden tamamen kurtulabilirsiniz. Güvenilir bir kurumsal VoIP hizmeti olan Nextiva, olağanüstü çalışma süresi ile bulutta kapsamlı bir telefon sistemi sunar.
Çağrılar, bir bulut telefon sistemi aracılığıyla veri paketlerine dönüştürülür. Onları yakındaki bir veri merkezine gönderir. IP telefon, sesi milisaniyeler içinde duyduğunuz sese dönüştürür. VoIP şirketi, işletme sınıfı müşterileri için sanal bir PBX sunuyor.
Çok hatlı telefon sistemleri söz konusu olduğunda, “sanal” terimi çok önemlidir.
Telefon uzantıları, fiziksel telefon hatlarıyla aynı değildir. Ayrıca telefon jakı da yok. Bunlar, bir bulut santralinin kuyruğa alınmasının veya aramaların durdurulmasının mantıksal temsilleridir. Her hat 525 çağrıya kadar sıraya alabilir. Bu bir sürü telefon görüşmesi!
Güvenilir bir internet bağlantınız olduğu sürece istediğiniz kadar hattınız olabilir.
Çok Hatlı Telefon Sistemleri Türleri
İşletmeniz için telefon seçmek bir şans oyunu olmak zorunda değil. Küçük işletmenizde çok hatlı telefon sisteminizle kullanılabilecek birkaç telefon türü vardır. Daha fazla satır otomatik olarak daha iyi anlamına gelmez.
#1. İki hatlı telefon sistemleri
İki hatlı telefon sistemi, sürekli arama akışı olan küçük işletmeler için uygundur.
İki hattan yararlanabilecek iş kullanım örneklerine şunlar dahildir:
- Satış için bir hatta hizmet için başka bir hattı olan solopreneurler.
- Her biri bir hatta sahip sadece iki personeli olan küçük ofisler.
- Küçük perakendeciler, yönetime ayrılmış bir hat ile gelen aramaları kabul edeceklerdir.
İki hatlı VoIP masa telefonları yaklaşık 80$'a satın alınabilir. Poly VVX 150, kısıtlı bir bütçeye sahip kişiler için mükemmel bir seçimdir.
#2. 4 hatlı telefon sistemleri
Dört hatlı bir telefon sistemi, çalışanlarınızın aramaları beklemeye alması veya sıcak aktarma yapması gerekiyorsa idealdir.
Kullanımda olan dört hatlı telefonların aşağıdaki örneklerini göz önünde bulundurun:
- Küçük işletmelerin, gelen tüketici çağrılarını ele almak için satış temsilcileri ve hesap yöneticileri vardır.
- Destek temsilcilerini içeren müşteri hizmetleri ekipleri aracılığıyla müşteriler, satıcılar ve çalışanlarla iletişim kurulur.
- Gelen birkaç telefon görüşmesini yanıtlaması ve aktarması gereken resepsiyon görevlileri.
#3. 6-12 hatlı telefon sistemleri
Çok hatlı telefonların bir sonraki kademesi, düşük dereceli VoIP telefonlarından daha iyi performans gösteriyor. Normal telefonlardan daha hızlı yonga setlerine, daha fazla belleğe ve hatta daha fazla kişiselleştirme seçeneğine sahiptirler. Bu düzeyde hat varlığı ve yazılım tuşları gibi gelişmiş özellikler sağlarlar.
Bu şirket gereksinimleri için en iyi seçenekler şunlardır:
- Yöneticilerinin hattını tarayan ve durumunu bilmesi gereken yönetici asistanları.
- Aynı anda birçok aramayı izlemesi gereken ekip süpervizörleri.
- Envanter ve fiyat konusunda yönetime danışması gereken kıdemli hesap yöneticileri.
Küçük İşletmeniz İçin Çok Hatlı Telefon Sistemi Nasıl Kurulur
Standart bir telefon sistemine karar verirseniz, telefon sağlayıcısının her bir hattı kurması gerekecektir. Ayrıca bir şirket içi PBX için bütçe ayırmanız ve her şeyi kurmak için bir uzmana ihtiyacınız olacak. Masa telefonları, PBX'inizle iletişim kuracak şekilde yapılandırılmalıdır.
Bulut tabanlı çok hatlı bir telefon sistemi daha az karmaşık bir seçenektir. Sadece yaklaşık 20 dakika sürer ve sadece internet bağlantısı gerektirir.
Sayısız hattan oluşan sanal telefon sisteminizi çalışır duruma getirmenin dört aşaması:
- Bir iş telefonu hizmeti seçin. Şirketinizin gereksinimlerine göre bir paket seçin.
- Telefon uzantıları yapın. Yönetici portalınıza ekip üyelerinizin her biri için dahili uzantılar eklemeye başlayabilirsiniz. Bu, dahili arama ve arama transferlerini kolaylaştırır.
- Telefon selamlarınızı kaydedin. Kendi selamlamanızı yükleyin veya telefonunuzdan (veya bilgisayarınızdan) birini kullanın. İnsanlar şirketinizi aradığında iyi bir ilk izlenim bırakın.
- Arama yapmaya ve cevaplamaya başlayın: Henüz bir VoIP telefonunuz yoksa gelmesini beklemeniz gerekmez. iOS veya Android akıllı telefonunuzdaki bir yazılım telefonu uygulamasıyla başlayın.
Bir saatten az bir sürede, çok hatlı bir telefon sistemine sahip olacaksınız.
Küçük İşletmeniz İçin Çok Hatlı Telefon Sistemi Kullanmanın Avantajları
#1. Tasarruf
Bulut telefon sistemiyle çalışmak, ekibinize çeşitli telefon hatları sağlamak için ideal bir yaklaşımdır.
Ortalama olarak, Düz Eski Telefon Sistemine (POTS) dayalı bir sabit hatlı telefon sistemi, hat başına 50 ABD Doları tutarındadır. Bu arama planı esas olarak yalnızca yerel aramalar içindir. Ayrıca, günümüzde işletmeler tarafından sıklıkla kullanılan iş telefonu özelliklerinden hiçbirinden yoksundur.
Şirketlerin AT&T, Verizon, CenturyLink ve Frontier'i bulut lehine terk ettiği haberleri yok. İletişim giderlerinde %65'e varan tasarruf sağlayabilirler.
VoIP telefon sistemleri, hat başına ayda 20 dolardan daha ucuzdur. Sınırsız arama nedeniyle, kurulum, PBX sunucusu veya geçiş ücretleri için ödeme yapmanız gerekmeyecek.
#2. Güvenilirlik
Telefon sisteminiz güvenilir ve güvenli olmalıdır. Şirket içi telefon sistemleri sizi güç veya ağ kesintilerine maruz bırakır.
Yedeklilik için, VoIP telefon sistemleri çok sayıda veri merkezine güvenir. Telefon altyapısına ne olursa olsun firmanız normal şekilde çalışmaya devam edecektir.
Ayrıca, önde gelen hizmet sağlayıcılar PCI, SOC 2 ve HIPAA gibi standartları takip eder. Güvenlik denetimleri hakkında endişelenmek yerine tüketicilerinize odaklanın. Yaşasın!
# 3. Esneklik
Uzaktan işe alım yaptığınızı, yeni ofisler inşa ettiğinizi veya hibrit bir iş gücüne geçtiğinizi varsayalım. Bu durumda, çalışanların her yerden çalışmasına izin veren bir telefon sistemine ihtiyaç vardır.
Standart bir çok hatlı telefon sistemi ile ofisle sınırlıdırlar. Uzaktan çalıştıklarında iletişimi zorlaştırır.
Bulut tabanlı bir telefon sistemi, çalışanlarınıza ihtiyaç duydukları yetenekleri sağlamanıza olanak tanır. Çalışmalarını cep telefonlarının rahatlığından ve internet bağlantısından yapabilirler.
#4. ölçeklenebilirlik
Şirketiniz büyüyorsa ve teknolojinin yolunuza çıkmasını istemiyorsanız, bir bulut VoIP sistemi en iyi seçeneğinizdir. Telefon hatlarının kurulumunu kolaylaştırır. Aynı telefon sistemine fazladan konum eklemek de herhangi bir teknik bilgi gerektirmeden mümkündür.
Talepte veya personel sayısında bir artış olduğunda, telefon hizmetiniz sizi yarı yolda bırakmaz. Müşteri hizmetleri iş gücünüzü ölçeklendirmek için başka bir seçenek olarak arama kuyruğunu düşünün.
Nextiva gibi bulut telefon hizmetleri, %99.999 çalışma süresi ve kullanılabilirliği garanti eder.
# 5. Kolaylık
Çok hatlı telefon sistemi, hem sizin hem de çalışanlarınız için hayatı kolaylaştırır. Daha üretken hale gelirler ve firmayı ileriye taşıma potansiyeline sahiptirler.
Müşteriler, otomatik görevliler ve ücretsiz telefonlar gibi özellikler nedeniyle size güveneceklerdir. Bir günden daha kısa bir sürede inbound çağrı merkezi kurmak mümkündür.
Telefon operatörünüzün sizi terk edeceği günler geride kaldı. Yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen istediğiniz zaman bizimle iletişime geçin.
En İyi 8 Küçük İşletme Çok Hatlı Telefon Sistemleri
Küçük bir işletmeyi yönetmek, telefon sisteminiz hakkında endişelenmenize gerek kalmadan yeterince zordur. Çok hatlı bir telefon sistemi satın almak, küçük işletmenizde tek hatlı bir telefondan çok daha fazla dahili ve harici iletişimi kolaylaştırır.
- Genel olarak en iyisi: Nextiva X-835
- Küçük İşletme Genişletme İçin En İyisi: RCA 4 Hatlı Küçük İşletme Sistemi
- Panasonic KX-TG958 – Güvenilir Hizmet için En İyisi
- Grandstream GXV3370 – En İyi Görüntülü Arama Cihazı
- Satış ve Müşteri Hizmetleri için En İyisi: MiVoice 5330e IP Telefon
- AT&T 2 Hatlı Kablolu Telefon – Ev Ofis Çalışmaları için İdeal
- Sezgisel bir arayüz için en iyisi: Fanvil X7
- Yealink SIP-W52P – Kablosuz İletişim için En İyisi
Küçük İşletmeler İçin 4 Hatlı Telefon Sistemi
Dört hatlı telefon sistemi, üretkenliği, iletişimi ve verimliliği artırmaya çalışan şirketler için popüler bir seçimdir. 4 hatlı telefon sistemi, küçük bir işletmenin aramaları sorunsuz bir şekilde aktarmasına ve hem dahili hem de harici olarak iletişim kurmasına olanak tanıyan birleşik bir iletişim çözümüdür.
4 Hatlı Telefon Sistemi Nedir?
4 hatlı telefon sistemi, ofisinizdeki dört analog (veya sabit hat) telefon hattını birbirine bağlayan çok hatlı bir iş telefonu sistemidir. İç veya dış hatlar kullanılabilir. Dahili hatlar, işyerinizdeki çalışanların birbirleriyle etkileşime girmesine izin verirken, dış hatlar, müşterilerin, satıcıların veya şirket dışındaki herhangi birinin sizinle iletişim kurmasını sağlar. Dörtten fazla hatta ihtiyacınız varsa, çoğu sistem ekstra telefonları dörtlü gruplar halinde bağlamanıza ve servis yapmanıza izin verir.
Dört hatlı telefon sistemleri, geleneksel telefon sistemlerinden, birden fazla tarafın aynı anda telefonda konuşmasına izin vermeleri bakımından farklılık gösterirken, geleneksel telefonlar yalnızca iki tarafın aynı anda konuşmasına izin verir.
4 Hatlı Telefon Sistemi Küçük İşletmelerde Nasıl Çalışır?
Dört hatlı telefon sistemi, normal tek hatlı telefonla aynı şekilde çalışır. Ses veri paketleri, telefon şebeke hatları üzerinden alıcılara iletilir. Dört hattın tümü aynı kabloyu kullanır ve aynı aramaları alır ve dört telefon arasında bir sistem oluşturur.
Dört hatlı telefon sistemleri, hatta üç ek telefonun bağlanmasına izin veren bir dahili numara ile mümkün hale gelir. Bu dahili hat normalde kablosuzdur ve ikinci, üçüncü ve dördüncü telefonların birinciden bağımsız olarak kurulmasına izin verir. Bu, hepsini bir arada gruplamak yerine, her dört hatlı gruptaki çalışanların kendi masalarında telefonlara sahip olmalarını sağlar.
Küçük İşletmeniz için 4 Hatlı Telefon Sistemine mi İhtiyacınız Var?
Dört hatlı bir sistem, çok hatlı bir telefon sistemi düzenlemesinin bir alt kümesi olduğundan, seçimi haklı çıkarmak için daha kesin bir dizi koşul gerektirir. Bu sistemler yalnızca dörtlü gruplar halinde mevcut olduğundan, her satır eklemeniz gerektiğinde ölçeğin dört katına çıkacağını tahmin etmelisiniz. Dört hatlı bir telefon sisteminden en fazla aşağıdaki işletmeler yararlanabilir:
- Kişisel ve profesyonel yaşamlarını birbirinden ayırmak isteyen girişimciler
- Düzenli telefon bağlantısı gerektiren iki veya daha fazla çalışanı olan küçük işletmeler
- Belirli zamanlarda önemli miktarda çağrı alan herhangi bir şirket
- Sürekli telefon erişimi gerektiren dört veya daha fazla çalışanı olan ofisler
- Düzenli olarak kendi masalarından görüşme yapması gereken dört kişilik ekipler
- İş işlevleri, ayrı ekip görevleri ve genel iş erişimi için birden fazla hatta ihtiyaç duyan birkaç çalışanı olan küçük bir şirket.
- Birkaç küçük markanın aynı merkezden yönetildiği durumlar
- Zayıf internet bağlantısı nedeniyle gecikme veya titreme yaşamak istemeyen eski PBX sistemlerine sahip işletmeler
Bir Telefon Numarasının Birden Fazla Hattı Olabilir mi?
Evet, bir sayının birden fazla satırı olabilir.
Çok Hatlı Bir Telefonda Bir Aramayı Nasıl Aktarırsınız?
- Aktar seçeneğini belirleyin.
- Aramanın aktarılmasını istediğiniz numarayı çevirin.
- Aramayı bitirmek için Aktar düğmesine bir kez daha basın. Telefonunuzun ekranında Tamamla düğmesi varsa, aramayı bitirmek için bu düğmeye basacaksınız.
Üç Tür Telefon Sistemi Nedir?
Üç tür telefon sistemi, Barındırılan telefon sistemleri, Yerinde PBX telefon sistemleri ve Karma VoIP telefon sistemleridir.
Küçük işletmem için çok hatlı bir telefon sistemi kullanabilir miyim?
Evet, çok hatlı telefon sistemleri küçük işletmeler için uygundur. Ölçeklenebilir olacak şekilde tasarlanmıştır, böylece işletmenizin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirilebilirler.
PBX, Hibrit, VoIP ve Bulut tabanlı çok hatlı telefon sistemleri arasındaki fark nedir?
PBX sistemleri, aramaları yönlendirmek için fiziksel donanım kullanan geleneksel telefon sistemleridir. Hibrit sistemler, geleneksel donanımı dijital özelliklerle birleştirir. VoIP sistemleri, arama yapmak ve almak için interneti kullanır. Bulut tabanlı sistemler uzak sunucularda barındırılır ve internet üzerinden erişilir.
Çok hatlı bir telefon sisteminin maliyeti nedir?
Çok hatlı bir telefon sisteminin maliyeti, sistemin türüne, gereken hat sayısına ve içerdiği özelliklere bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Küçük bir işletme, çok hatlı bir telefon sistemi için birkaç yüz dolardan birkaç bin dolara kadar ödeme yapmayı bekleyebilir.
Sonuç olarak
En iyi küçük işletme çok hatlı telefon sistemleriyle her yerden iletişim kurabilirsiniz. Konferans görüşmelerini yönetmenin yanı sıra, uzaktaki çalışanlara telefon bağlantıları sağlayabilirler.
Şirket telefon sistemi seçerken şirketinizin ihtiyaçlarını hem şimdi hem de gelecekte göz önünde bulundurmak önemlidir. Müşterilerinizle nasıl etkileşim kurmak istersiniz? İletişim platformunuza göre başarılı veya başarısız olacaksınız.
Sık Sorulan Sorular
Çok hatlı bir telefon sistemi kullanmanın ana avantajı nedir?
Çok hatlı bir sistem kullanmanın ana avantajı, aynı anda birden fazla telefonda olmasına izin vermesidir.
Bir hatta kaç tane kablosuz telefon olabilir?
Bir hatta 6 adede kadar kablosuz telefona sahip olabilirsiniz.
Küçük bir işletmenin kaç telefon hattına ihtiyacı var?
Küçük bir işletmenin satış aramalarını, faksları, çevrimiçi işbirliğini, telekonferansları, müşteri yönetimini ve yönetimini kolaylaştırmak için en az 10 telefon hattına ihtiyacı vardır.
{
“@bağlam”: “https://schema.org”,
“@type”: “SSSSayfası”,
“ana Varlık”: [
{
“@type”: “Soru”,
“name”: “Çok hatlı telefon sistemi kullanmanın temel avantajı nedir?”,
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Çok hatlı bir sistem kullanmanın ana avantajı, aynı anda birden fazla telefonda olmasına izin vermesidir.
"
}
}
, {
“@type”: “Soru”,
“name”: “Bir hatta kaç tane kablosuz telefonunuz olabilir?”,
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Bir hatta 6 adede kadar kablosuz telefona sahip olabilirsiniz.
"
}
}
, {
“@type”: “Soru”,
“name”: “Küçük bir işletmenin kaç telefon hattına ihtiyacı vardır?”,
"kabul edilen cevap": {
"@cevabı yazın",
"metin": "
Küçük bir işletmenin satış aramalarını, faksları, çevrimiçi işbirliğini, telekonferansları, müşteri yönetimini ve yönetimini kolaylaştırmak için en az 10 telefon hattına ihtiyacı vardır.
"
}
}
] }
İlgili Makaleler
- EN İYİ İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2023 En İyi İş Telefonu Sistemi İncelemeleri (Güncellendi)
- TELEFON SİSTEMLERİ: Tüm İşletmeler ve İhtiyacınız Olan Her Şey İçin 11'den Fazla Telefon Sistemi
- VOIP SAĞLAYICILARI: Birleşik Krallık'taki Herhangi Bir İşletme için 21'den Fazla En İyi Hizmet (Ücretsiz ve Ücretli)
- SANAL TELEFON SİSTEMLERİ: Her İşletme İçin En İyi En İyi Sanal Telefon Sistemleri (+ Ayrıntılı Kılavuz)
- SOSYAL GÜVENLİK SAATLERİ: Nasıl Başvurulur/Tam Kılavuz
Referanslar
.
