Bir liderin çalışanlarla, ekipler içinde ve kuruluş genelinde açık ve etkili iletişim kurma becerisi, başarılı bir işin temellerinden biridir.
Yüzlerce farklı iletişim aracı, tamamen veya kısmen uzak ekipler ve hatta birden fazla zaman dilimini kapsayan çok kültürlü ekiplerle günümüzün karmaşık ve hızla gelişen iş ortamında, etkili iletişim hiç bu kadar önemli veya zorlayıcı olmamıştı.
Bu nedenle, iletişim kurma yeteneği bir yönetici ve çalışanın en hayati becerisi olabilir.
İyi haber şu ki, iletişim becerileri öğrenilebilir, geliştirilebilir ve hatta ustalaşılabilir.
Ve bu makaledeki ipuçları, kuruluşunuzun ve kariyerinizin başarısı için iletişim becerilerinizi geliştirmenize ve en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.
Ama her zaman olduğu gibi, temel bilgilerle başlayalım…
Etkili İletişimin Tanımı Nedir?
En etkili iletişimciler, aktif olarak dinlerken diğerlerini açıkça bilgilendirir. Düşüncelerini ve fikirlerini sıcak bir şekilde ifade ederken sözlü ve sözsüz girdileri kabul edebilirler.
Etkili iletişim için başkalarıyla bağlantı gereklidir. Bazen beklenmedik şekillerde hareket eden bir partnerle yapılan bir danstır. Bu, hedef kitlenizle uyum içinde olmanın kullanabileceğiniz en güçlü beceri olduğu anlamına gelir. İhtiyaçlarını anlamayı ve bunlarla iletişim kurmayı ve gerçek zamanlı geri bildirime yanıt vermeyi gerektirir. Kitlenizin arzuladığı sohbete katılmayı gerektirir.
Ancak tüm bunlar biraz pratik gerektirir.
İş Yerinde İletişim Becerilerini Geliştirmek Neden Bu Kadar Önemli?
İşinizi iyi yaptığınız sürece iyi bir iletişimci olmanın gerekli olmadığına inanmak kolaydır. Bu gerçeklerden daha fazla olamazdı!
İşinizin her yönü iletişime bağlıdır ve iletişim kurma beceriniz, işinizi yapma becerinizle doğrudan ilişkilidir.
Uzaktan çalışmanın artmasıyla birlikte, yüz yüze işyeri iletişimi yerine mesajlaşma kullanımının artması, zayıf iletişim becerilerinin altını çizdi.
Müşterilerle çalışıyorsanız, iletişim becerileriniz ilişkiyi kurar veya bozar.
Bu çalışmanın etkili iletişimi gerektiren aşağıdaki yönlerini göz önünde bulundurun:
- İşinizi müşteriye sunmak,
- Onlarla kişisel bir güven ilişkisi kurmak,
- Ne istediklerini anlamak ve bunu uygun ekiplere net bir şekilde iletmek
- Geri bildirim almak,
- Herhangi bir değişikliği veya gecikmeyi ve diğerlerini iletmek.
İletişim Becerileri Nasıl Geliştirilir: 8 İpucu
Aşağıdakiler, kısa sürede iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak basit pratik ipuçlarıdır.
Kısa ve Net Olun
İletişimin en önemli yönü sözcük seçimidir. İfade söz konusu olduğunda, daha azı daha fazladır.
Açıklık ve mümkün olduğunda kısalık, yazılı veya sözlü güçlü ve ikna edici iletişimin anahtarıdır.
Herhangi bir iletişim biçimine girmeden önce hedeflerinizi ve hedef kitlenizi tanımlayın.
Neyi ve neden iletmek istediğinizi ana hatlarıyla belirtmek, gerekli tüm bilgileri eklediğinizden emin olmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca ilgisiz ayrıntıları ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.
Mesajınızın dikkatini dağıtabilecek gereksiz kelimelerden ve süslü dilden kaçının
Ve bazı durumlarda tekrarlama gerekli olsa da dikkatli kullanın. Mesajınızı tekrarlamak, alınmasını sağlar, ancak çok fazla tekrar, sizi tamamen dışlamalarına neden olabilir.
2 numara. Önceden Planlayın
Herhangi bir iletişime başlamadan önce, ne söyleyeceğinizi ve nasıl söyleyeceğinizi planlayın.
Ancak hazırlıklı olmak, bir sunumun provasını yapmaktan daha fazlasını gerektirir.
Hazırlık aynı zamanda baştan sona tüm iletişimi dikkate almayı gerektirir. Mesajınızı yedeklemek için ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri araştırın. Sorulara ve eleştirilere verdiğiniz yanıtı düşünün. Beklenmeyen için plan yapmaya çalışın.
Örneğin, bir performans incelemesinden önce değerlendirmenizi desteklemek için çalışanınızın davranışlarının somut örneklerinden oluşan bir liste hazırlayın.
Bir maaş veya terfi pazarlığına girmeden önce tam olarak ne istediğinizi bilin. Aralıkları ve potansiyel tavizleri tartışmaya hazırlanın; ne olduğunuzu bilin ve kabul etmeye istekli değilsiniz. Pozisyonunuz ve konumunuz için ilgili maaşlar gibi durumunuzu desteklemek için belirli ayrıntıları elinizin altında bulundurun (ancak araştırmanızın şirket dedikodularına veya anekdot niteliğindeki kanıtlara değil, halka açık verilere dayandığından emin olun).
Ayrıca, bir sohbete başlamadan önce olası soruları, daha fazla bilgi veya açıklama taleplerini ve anlaşmazlıkları düşünün, böylece bunları sakin ve net bir şekilde ele alabilirsiniz.
#3. Sözsüz İletişimin Farkında Olun
Yüz ifadelerimiz, jestlerimiz ve beden dilimiz, sözlerimizden daha fazla bilgi iletebilir ve sıklıkla da aktarır.
Sözsüz ipuçları, konuşulan kelimelerden yüzde 93'e kadar daha fazla etkiye sahip olabilir. İkisi aynı fikirde değilse, sözsüz işaretlere sözlü kelimelerden daha fazla inanma olasılığımız daha yüksektir.
Liderler özellikle sözlü olmayan ipuçlarını okuma konusunda yetenekli olmalıdır.
Örneğin, anlaşmazlıklarını veya endişelerini ifade etmekte tereddüt eden çalışanlar, rahatsızlıklarını kollarını kavuşturarak veya göz teması kurmayı reddederek gösterebilirler. Başkalarının beden dilini bilirseniz, iletişim taktiklerinizi ayarlayabilirsiniz.
Liderler aynı zamanda kendi sözsüz iletişimlerini de kontrol edebilmelidir.
Sözsüz ipuçlarınız her zaman mesajınızı desteklemelidir. Çelişen sözlü ve sözlü olmayan iletişim en iyi ihtimalle kafa karıştırıcı olabilir. En kötüsü, mesajınızı raydan çıkarabilir ve ekibinizin size, kuruluşunuza ve hatta kendilerine olan güvenini sarsabilir.
#4. Tonunuzu Not Edin
Ne söylediğiniz her zaman nasıl söylediğiniz kadar önemli değildir. Tonunuz, diğer sözel olmayan ipuçları gibi, mesajınıza güç ve vurgu katabilir veya tamamen zayıflatabilir.
İşyerindeki anlaşmazlıklarda ve çatışmalarda, ton özellikle önemli olabilir. Olumlu bir çağrışımla özenle seçilmiş bir kelime, iyi niyet ve güveni besler. Belirsiz veya olumsuz çağrışımları olan kötü seçilmiş bir kelime, hızla kafa karışıklığına yol açabilir.
Konuşmadaki ton, ses seviyesi, projeksiyon, tonlama ve kelime seçimini içerir. Amacınıza uygun olduğundan emin olmak için tonu gerçek zamanlı olarak kontrol etmek zor olabilir. Ancak, tonunuzun farkında olmak, bir iletişim yanlış yöne gidiyor gibi görünüyorsa, tonunuzu uygun şekilde ayarlamanıza izin verecektir.
Yazarken, ton daha kolay kontrol edilebilir. Üslubu ve mesajı göz önünde bulundurarak iletişiminizi iki değilse de bir kez okuduğunuzdan emin olun. Bunu yapmak gizliliği ihlal etmiyorsa, yüksek sesle okumak veya güvenilir bir iş arkadaşınıza tekrar okumasını sağlamak isteyebilirsiniz.
Ayrıca, e-posta veya başka bir yazılı ortam aracılığıyla hararetli bir tartışma yapıyorsanız, yanıt vermekte acele etmeyin.
Mümkünse yanıtınızı yazın ancak göndermeden önce bir veya iki gün bekleyin. Duygularınız sakinleştikten sonra mesajınızı yeniden okumak, genellikle üslubunuzu çatışmayı tırmandırma olasılığı daha düşük olacak şekilde yumuşatmanıza olanak tanır.
# 5. Aktif Dinleme Uygulanmalı
İletişim neredeyse her zaman iki veya daha fazla kişiyi içerir.
Etkili iletişim söz konusu olduğunda, dinlemek en az konuşmak kadar önemlidir. Ancak, dinlemek sandığımızdan daha zor olabilir.
İletişim uzmanı Marjorie North, Mastering the Basics of Communication blog yazısında, herhangi bir konuşma sırasında diğer kişinin söylediklerinin yalnızca yarısını duyduğumuzu belirtiyor.
Aktif dinlemenin amacı, yalnızca kişinin söylediği kelimeleri değil, mesajın tamamını duymanızı sağlamaktır. İşte aktif dinleme için bazı öneriler:
- Konuşmacıya tam ve bölünmemiş dikkat vermek
- Zihninizdeki dikkat dağıtıcı şeylerden, yargılardan ve karşı argümanlardan kurtulmak.
- Kendi düşüncelerinizi araya sokma dürtüsünden kaçınmak.
- Zihninizi odakta tutmak ve konuşmacıya gerçekten dinlediğinizi göstermek için açık, pozitif bir beden dili sürdürmek
- Yanıt verirken, duyduklarınızı tekrarlayın veya başka sözcüklerle ifade edin.
- Ek bilgi elde etmek için açık uçlu sorular sorun.
#6. Duygusal Zekanızı Geliştirin
Duygusal zeka, iletişimin temeli olarak hizmet eder. Basitçe söylemek gerekirse, kendi duygularınızı değerlendirip anlayana kadar başkalarıyla etkili bir şekilde iletişim kuramazsınız.
Örneğin, yüksek duygusal zekaya sahip liderler aktif dinlemeyi, uygun tonu korumayı ve pozitif beden dili kullanmayı daha kolay bulacaktır.
Duygusal zeka, kendi duygularınızı anlamak ve yönetmekten daha fazlasını içerir. Etkili iletişim için eşit derecede önemli olan diğer bileşen, başkaları için empatidir.
Örneğin, bir çalışanla empati kurmak zor bir konuşmayı kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
Yine de kötü haberler vermek zorunda kalabilirsiniz, ancak onların bakış açısını aktif bir şekilde dinlemek ve duygularını anladığınızı göstermek, yaraları iyileştirmede veya yanlış anlamaları önlemede uzun bir yol kat edebilir.
#7. İş Yeri İçin Bir İletişim Stratejisi Oluşturun
Günümüzün iş yeri, çeşitli formatlarda sürekli bir bilgi akışıdır. Her iletişim, daha geniş bilgi akışı bağlamında anlaşılmalıdır.
Bir iş yeri iletişim stratejisi olmadan, en etkili iletişimci bile mesajını iletmek için mücadele edebilir.
Bir iletişim stratejisi, şirketinizin bilgi göndermek ve almak için kullandığı çerçevedir. Müşteriler ve alıcılar, paydaşlar, yöneticiler ve çalışanlarla nasıl ve ne iletişim kuracağınızı tanımlayabilir ve tanımlamalıdır.
En geniş seviyeden başlayarak, stratejiniz kimin hangi mesajı ne zaman alacağını içermelidir. Bu, herkesin uygun zamanda doğru bilgi almasını sağlar.
Hangi bilgiler için hangi araçları kullandığınız da dahil olmak üzere nasıl iletişim kurduğunuz kadar spesifik olabilir. Örneğin, tüm ekip veya kuruluş için bir grup sohbetinin ne zaman uygun olduğunu veya bunun yerine bir toplantının ne zaman bir e-postada özetlenmesi gerektiğini belirtebilirsiniz.
Bunun gibi basit yönergeler geliştirmek, bilgi akışını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. Herkesin ihtiyaç duyduğu bilgileri almasını ve ilgisiz ayrıntıların bu önemli bilgileri aşırı yüklememesini sağlamaya yardımcı olacaktır.
# 8. Olumlu Bir Örgüt Kültürü Oluşturun
Etkili iletişimde iletişim kurduğunuz kurum kültürü de önemlidir.
Şeffaflık, güven, empati ve açık diyalog üzerine kurulu olumlu bir çalışma ortamında iletişim daha kolay ve etkili olacaktır.
Yöneticilerine güvenen çalışanlar, yöneticilerinin mesajını duymaya daha açık olacaktır. Yöneticiler, çalışanlarını konuşmaya, önerilerde bulunmaya ve yapıcı eleştiride bulunmaya teşvik ederlerse, sahiplenme ve yapıcı eleştiri yaratmayı daha kolay bulacaktır.
Bilgi paylaşmayı reddeden, önerilere kapalı, hataları kabul etmeyi ya da eleştirileri kabul etmeyi reddeden otoriter yöneticilerin önerileri ve eleştirileri, tamamen görmezden gelinmezse muhtemelen savunuculukla karşılaşacaktır.
Bu güven ve şeffaflık temeli olmadan, en önemsiz iletişim bile yanlış yorumlanarak yanlış anlaşılmalara ve gereksiz çatışmalara yol açabilir.
İş arkadaşlarınızla ve çalışanlarla iletişim kurmak her zaman zor olacaktır. Yanlış anlamalar ve yanlış iletişim her zaman olacaktır ve ne yazık ki kurumsal mesajlar, özellikle zor zamanlarda her zaman duymak istediğimiz şeyler değildir.
Öte yandan, etkili iletişim becerileri oluşturmak ve bunlara hakim olmak, zorlu konuşmalar sırasında bile lider olarak işinizi kolaylaştıracaktır. Bu becerileri geliştirmeye zaman ayırmak şüphesiz iyi harcanmış zaman olacaktır.
Yüz Yüze İletişim Becerileri Nasıl Geliştirilir?
Yüz yüze iletişim, ister iki kişi ister iki yüz kişi arasında olsun, bir değiş tokuşa birden çok bilgi katmanı ekler. Yüz yüze iletişim sıklıkla başka bir yerde kopyalanması zor olan bir sinerji yaratır. İşte ekibinizin yüz yüze geçirdiği zamandan en iyi şekilde yararlanmanıza ve iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:
1 numara. Doğrudan Göz Teması Kurun
Mesajınızın alınıp alınmadığını belirleme konusunda göz teması kadar geri bildirim sağlayan çok az ölçüm vardır. Konuştuğunuz kişinin sizi anladığını, dikkatinin dağıldığını, endişelendiğini veya kafasının karıştığını hemen anlayabilirsiniz - bunların çoğu dijital iletişimde kaybolur.
# 2. Geri Bildirim İste
Aldıklarından emin misin? Sormak! İnsanlardan az önce söylediklerinizin kendi versiyonlarını tekrar etmelerini istemek güçlü bir tekniktir. Bu genellikle akılda tutmayı, anında anlamayı geliştirebilir ve gelecekteki yanlış anlamaları azaltabilir. Ayrıca, sunumunuzu ve diğer iletişim biçimlerini nasıl geliştireceğiniz konusunda sizinle iletişime geçmelerini isteyebilirsiniz.
#3. Sözel Olmayan İpuçlarını Tanıyın
Esneme, kıpırdanma ve odanın etrafına bakma genellikle dinleyicilerinizin söylemeye çalıştığınızdan başka bir şeyle meşgul olduklarını gösteren işaretlerdir. Bunu fark ederseniz kişisel algılamayın. Düşüncelerini paylaşmalarını, kaçırmış olabilecekleri önceki noktaları özetlemelerini veya daha sonra ertelemelerini isteyin.
#4. Dikkat Dağınıklıkları Azaltın
Biriyle (veya bir grupla) yüz yüze sohbet ederken gereksiz elektronik cihazları odadan uzak tutarak dikkat dağıtıcı unsurları uzak tutun. Katılımı yalnızca orada olması gereken kişilerle yapın ve insanların dikkatinin dağılabileceği zamanlarda (örneğin, günün bitiminden hemen önce veya öğle yemeğinden hemen önce) program yapmaktan kaçının.
Çevrimiçi İletişim Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz?
Çevrimiçi iletişim, iş yapmak için birincil konum olarak hızla ofis alanlarının yerini alıyor. Özellikle yüz yüze ekiplere alışkınsanız, toplantılara, konuşmalara ve hatta sizinle işbirliği yapan veya size dijital olarak rapor veren kişilere uyum sağlamak zor olabilir. Çevrimiçi iletişim, etkileşim kurmanın benzersiz bir yolu olduğundan, burada hatırlamanız gereken bazı şeyler var:
1 numara. Bir Zaman Sınırı Belirleyin
Neredeyse sonsuz sayıda ayarın dikkat dağıtması nedeniyle çevrimiçi toplantılara konsantre olmak daha da zor olabilir. Toplantıları kısa ve öz tutun ve (potansiyel olarak) uzun Soru-Cevap oturumlarından kaçınmaya özellikle dikkat edin.
2 numara. Diğer Kişiyi Düşünün
Çoğu durumda, sunum yapan kişi tüm dikkatini toplantıya verebilen tek kişidir. Katılımcıların, özellikle evden çalışırken birden çok ilgi talepleri olduğunu varsayın ve içeriği buna göre yapılandırın.
#3. Önemli Bilgileri Özetleyin
Dijital bir bağlantı kullanılırken sözlü olmayan ve kişilerarası birçok ipucu kaybolabilir. Anlaşılmasını sağlamak için ana noktaları tekrar edin. Çevrimiçi bir toplantıda hızlı bir gözden geçirme veya uzun bir e-postanın sonundaki kısa bir özet, her iki seçenektir.
#4. Yanıtlamayı Unutma
İletişim gayri resmi olsa bile, mümkün olan en kısa sürede bunu kabul ettiğinizden emin olun. Mesajı almış olsanız bile, karşı taraftaki kişinin siz bilgilendirmediğiniz sürece bilmesi pek olası değildir. Birkaç kelime, hatta bir "beğeni" genellikle yeterli olacaktır.
Nasıl Daha Aktif Bir Dinleyici Olunur?
Pek çok insan aktif dinlemenin faydalarından bahseder, ancak çok azı bunun gerçek davranışlara nasıl dönüştüğünü anlar. Aktif dinlemenin en zor yönlerinden biri, bir yanıtla meşgul olmaktır. Pek çok insan mükemmel cevabı bulmakla meşguldür ve girdiyle meşgul olacak zaman bırakmaz. Konuşmacı için hiçbir amaca hizmet etmeyen bu alışkanlığı kırmak için aşağıdaki adımları göz önünde bulundurun.
Değer Katmanın Yeni Yollarını Düşünün
Bir değiş tokuşa değer katmanın öncelikle söyledikleriniz tarafından belirlendiğine inanabilirsiniz. Ancak, bu her zaman başkalarının gördüğü gibi değildir. Çoğumuz kendi fikirlerimiz üzerinden düşünmemize, varsayımlarımızı netleştirmemize veya olası kusurları belirtmemize yardımcı olan yanıtları takdir ederiz. Bir dinleyicinin parlak olması veya bizi kendi verileriyle şaşırtması için her zaman ihtiyacımız yok. Bunun yerine, düşüncemizi keskinleştirmemize en çok nasıl yardımcı olduklarını değerlendirebiliriz.
Yargılamadan Açıklama
Kendinizi yanıt vermekle meşgul bulursanız, odağınızı değiştirmeyi deneyin. Kendi düşüncelerinizi eklemek yerine, kendi görüşünüzü veya yargınızı içermeyen bir özet sunmak için kendinize meydan okuyun. Dinlerken, muhtemelen konuşmacının ilk dilini açıklayan kısa bir özet sunmayı hedefleyin.
Konuşmacıları Düşünmeye Teşvik Eden Sorular Sor
Açıklamadan sonraki adım, araştırma soruları sormaktır. Bir koçun nasıl dinlediğine benzer şekilde, bu sorular konuşmacıları kendi düşüncelerini daha derinlemesine incelemeye, ifadelerini netleştirmeye veya olası endişeleri düşünmeye teşvik eder. Tutarsızlıklara veya belirsiz bir dile dikkat çekerek şeytanın avukatlığını yapabilirsiniz. Bunların hepsi bir konuşmacı için gerçek hediyelerdir ve dinlemeye odaklanmanıza yardımcı olacaktır.
Saygıyla Sözünü Kes
Aktif dinleme, akılsız bir müsamaha değildir ve tüm kesintiler kaba değildir. Bazen konuşmacılar gereksiz ayrıntı derinlikleri sağlayarak yabani otların arasında kaybolur. Kesintiler, alakalı kalmalarına yardımcı olabilir ve artan katılımla ödüllendirilebilir.
Çoğu konuşmacı, konuşmaya devam etmelerini sağlayan bir soruyla sözünün kesilmesine aldırış etmez. Bir toplantıda birinin sözünü kesmek ve konuşma süresini bitirmek, özellikle içedönükler için çok daha zordur. Şunlardan emin olun:
- Konuşmacıyı tanıyın (“Bunu gündeme getirdiğiniz için teşekkür ederim.”
- Samimi ve kibar bir ton kullanın. Kendinizi nasıl tanıttığınız ve sunduğunuz hakkında başkalarından geri bildirim alın.
- Ortak ilgi alanına atıfta bulunun ("Proje hakkında herkesten haber alma şansımız olduğundan emin olmak istiyorum."
Konuşurken İzleyicilerin İlgisini Nasıl Çekersiniz?
İlgili Olun
Birçok izleyici, verilerden etkilenmeyecek, çünkü bu verilerle dolup taşıyoruz. Aslında, çok konuşmanın yaygın bir nedeni, tüm temelleri ele alma veya olası tüm soruları tahmin etme arzusudur.
Özellikle sanal toplantılarda dinleyicilerin ilgisini canlı tutmak için içeriği alaka düzeyine göre dikkatlice seçmelisiniz. Bu bilgilerin hedef kitlenizi nasıl etkileyeceğini düşünün. İşlerinde onlara nasıl yardımcı olabilir? Ana noktamı kavramak için bu düzeyde ayrıntı gerekli mi?
Özlü olun
Fikirlerinizi olabildiğince az kelimeyle ifade etme yeteneği, yönetici varlığının ayırt edici özelliğidir. Dinleyiciler bunu takdir ediyor çünkü bu sizin hazırlığınızı ve onların zamanına saygı duyduğunuzu gösteriyor. Dahası, karar vermek güveni ifade eder: daha azını yapma, bir şeyi bir kez söyleme ve bunun karşılanacağına güvenme güveni.
Pek çok konuşmacı, özellikle geri bildirim döngüsünün düz olduğu sanal toplantılarda kısa ve öz olmakta zorlanır. "Emin olmak için" kendilerini tekrar edebilirler veya bir noktaya değinmek için ek örnekler kullanabilirler. Bununla birlikte, bu tür "daha fazla" genellikle daha azdır, çünkü izleyiciler konuyu ilk kez anladıktan sonra ilgilerini keserler.
Sonuç, cesur bir eylemdir. Kendi hazırlığınıza olan inanç ve teslimatınızın netliği. Kameralar kapalı sanal toplantılarda bu inancı sürdürmek zorlaşıyor. Bir konuşmacı olarak, dinleyicilerinizden tamamen orada olmalarını ve kameraları açmalarını isteyebilir ve ardından onları kendinden emin konuşmanızla ödüllendirebilirsiniz.
Seyircinin Boşlukları Doldurması İçin Yer Açın
Kendinizi yavaşlatmak için bir noktaya değindikten sonra duraklayın ve izleyicilerle görüşün. Sadece nefesinizi tutmak için bir saniye değil, gerçek bir sessizlik anı. Hem sanal hem de yüz yüze, daha sonra ihtiyaç duydukları şey hakkında size gerçek zamanlı geri bildirim sağlayarak, dinleyicilerinizin doldurması için bir boşluk bırakır. Ne kadar spesifik olmanı istiyorlar? Cevaplamayı planladığınız sorular var mı? Yoksa fikirlerinizi tamamen farklı bir yöne mi götürüyorlar?
Sanki bir şeylerin ters gittiğini gösteriyormuş gibi, genellikle sessizliğe karşı temkinli davranırız. Ancak, her şey sessizce gerçekleşir ve konuşma fırsatı verildiğinde dinleyicilerinizin neler sunduğuna şaşırabilirsiniz. Alanı nasıl doldururlarsa doldursunlar, nasıl eşitleyeceğiniz ve ilerleyeceğiniz konusunda yararlı ipuçları alabilirsiniz. İşte o zaman iletişim dansa dönüşür.
Geri İtmeyi Engellerden Çok Fırsatlar Olarak Değerlendirin
Zorlayıcı bir dava açmanın anında katılımla sonuçlanması gerektiğine inanabilirsiniz. Tabii ki, bu neredeyse hiç olmuyor. Tekliflerinize meydan okunduğunda, neden haklı olduğunuzu açıklamaya çalışırken, savunmacı değilse de hüsrana uğrarsınız. Kısa süre sonra çizgiler çizilir ve her iki taraf da ikiye katlanarak sizi tekdüze bir durumda bırakır.
Fikirlerinizin bu şekilde kapanmasını önlemek için, geri itmeyi nasıl ele alacağınızı yeniden gözden geçirmek isteyebilirsiniz. Yeni fikirlerin çoğu ilk önerildiği biçimde kabul edilmez ve dinleyicileriniz sizden tüm sorularına hazır yanıtlar vermenizi istemeyebilir. Atışınızı bir açılış voleybolu ve geri itmeyi gerekli konuşmayı yapmak için bir kılavuz olarak düşünün. Refleks olarak savunmak yerine, endişeyi doğrulamak ve araştırmak için takip eden sorular sorun.
İletişim Becerilerini Geliştirin: İlgili Makaleler
- NASIL İLETİŞİM KURULUR: İletişim Kurmanın ve İzleyici Kazanmanın 20'den Fazla Etkili Yolu
- ETKİLİ BİR YÖNETİCİ ÖZETİ YAZMANIN EN İYİ YOLU
- SÖZLÜ İLETİŞİM: İşle İlgili Olarak
- Şimdi İletişim Becerilerinizi Nasıl Geliştirirsiniz!!! (Faydalı İpuçları)
- OFİS ASİSTANI: Tanım, Görevler, Maaş ve Özgeçmiş
İletişim Becerilerini Geliştirin: Referanslar
