Alışveriş yaparken para kazanan müşteriler ilk başta tuhaf görünebilir, ancak uygulama gösteriyor ki, geri ödeme teşviki iyi düşünülmüşse ve hedef kitle iyi hedeflenmişse, geri ödeme ödülleri müşterilerle yeniden etkileşim kurmanın doğru yolu olabilir ve onlara başka bir sebep daha verir. düzenli olarak mağazanıza geri dönmek için. Bu yazıda, size geri ödeme ödül programı hakkında bilmeniz gereken her şeyi göstereceğim.
Cashback Ödül Programı Nedir?
Geri ödeme teşvik programları, basit ama bağımlılık yaratan bir formülle ayırt edilir: Müşteriler, yapılan her işlem için küçük bir miktar para geri kazanır. Cashback anlaşmaları, müşterinin alışveriş yapma kararını destekleyerek anında memnuniyet sunması nedeniyle popülerdir. Bir geri ödeme ödül programının önemli bir dezavantajı, uzun vadeli keyif yerine hızlı zevk ve finansal teşviklere öncelik vermesidir.
Geri ödeme kavramı yeni değildir, ancak teknoloji geliştikçe defalarca yeniden keşfedilmiştir. En son yenilikler arasında şunlar yer almaktadır:
- Geri ödeme teklifleri, müşterinin konumuna ve satın alma geçmişine göre uyarlanır.
- Optimum rahatlık için, geri ödeme ödül programı bir uygulama olarak mevcuttur.
- Cashback kredileri, kart bağlantılı teknoloji sayesinde belirli bir kart kullanıldığında otomatik olarak ödenir.
Nakit Geri Ödeme Ödül Programından Ne Tür İşletmeler Yararlanır?
Nakit para iadesi avantajları sunmak, tüm işletmeler için geçerli değildir. Örneğin lüks moda firmaları, müşterilerinin belirli ikramiye ve ayrıcalıklara ilişkin beklentilerini baltalama riskini alacaklardır. Genel olarak nakit para iadesi, bankalar veya kredi kartı firmaları tarafından sağlananlar gibi finans sektöründe etkin bir şekilde çalışır. Alışveriş merkezleri, havaalanları ve diğer önemli perakende merkezleri, çeşitli sektörlerden çok sayıda markayla etkileşime girdikleri için geri ödeme teşvik programından daha fazla yararlanabilir.
Son olarak, bu programlar, ürünlerini perakendeciler aracılığıyla satan ancak müşterileriyle ilişkilerini güçlendirmek isteyen toptancı işletmeler için harikadır. Toptancılar, bir indirim düzenlemesi yaparak müşterileri aracıyı baypas etmeye ve doğrudan onlardan satın almaya ikna edebilir, bu da şirketin perakendeciler aracılığıyla satış yaparken kaçıracağı hayati verileri elde etmesine olanak tanır.
3 Kolay Adımda Geri Ödeme Ödül Programı Kurma
Geri ödeme ödül programı oluşturmak için çeşitli yaklaşımlar vardır. Bunlardan bazıları şunlardır:
- Yönetmek için teknolojiyi şirket içinde oluşturun
- Üçüncü taraf bir kart sağlayıcısı veya uygulamasıyla ortak olun
- Sadakat programı platformunuzu kullanın ve bir özellik olarak nakit para iadesi ekleyin
Açıkçası, bir üçüncü taraf kart sağlayıcısı veya geri ödeme yazılımı ile işbirliği yapmak en hızlı, en basit ve en basit seçenektir. Zaten bir kullanıcı tabanına ve kanıtlanmış teknolojilere sahipler. Revolut gibi bir firmayla ortak olduğunuzda, kendi para iadesi tekliflerinizi onların teşvik listesine ekleyebilirsiniz.
Öte yandan, bu, markanızın ağlarındaki birçok markadan yalnızca biri olduğu anlamına gelir. Bu durum, işletmeler üzerinde, verdikleri geri ödeme miktarını artırarak kâr marjlarını aşındırarak kendilerini farklılaştırmaları için baskı oluşturuyor. Ayrıca işletmeler, normalde kendi çözümleriyle kullanabilecekleri önemli verileri kaçırır. Sonuç olarak, bir geri ödeme teklifinin sadakat programı gibi daha karmaşık bir yapıda nasıl uygulanacağını düşünmenin zamanı geldi.
1 numara. 1. Adım: Geri Ödeme Hesabı Oluşturun
Geri ödeme puanları ve ödül puanları bazen karıştırılmaktadır. Her ikisi de bir satın alma işleminin tamamlanması için ödüllendirilmesine rağmen, geri ödeme puanları tüketicilerin alacağı para miktarını belirlerken, ödül puanları bir kupon için kullanılabilecek veya hediyeler ve hizmetler için harcanabilecek programa özgü bir para birimidir. Kademe durumu, ödül puanları kullanılarak da hesaplanabilir.
Geri ödeme puanları ile ödül puanlarının birbirinin yerine geçemeyeceğini bilmek çok önemlidir. Sonuç olarak, teşvik sistemi içerisinde yanlış anlaşılmalara ve karışıklıklara yol açmamak için ayrı hesaplarda hesaplanmalıdır. Nakit para iadesi sunan bir sadakat programı söz konusu olduğunda, platform kullanıcılarının ek bir nakit para iadesi hesabı oluşturması gerekir.
Cashback hesabının ana amacı, üyelerin ödül puan bakiyelerini etkilemeden müşterilerin ne kadar cashback almaya hak kazandığını takip etmektir.
2 numara. 2. Adım: Geri Ödeme Kampanyaları Oluşturun
Herkese uyan tek çözümlerin bu gün ve çağda artık pratik olmadığını ve geri ödeme ödül programlarının da bir istisna olmadığını hatırlayın. Tüm müşterilerin tüm tekliflerde aynı miktarda geri ödeme kazandığı bir kampanya oluşturmak en basit seçenek gibi görünse de müşterilerin ilgisini çekmeyecektir.
Bunun yerine, bir dizi kritere göre değişen geri ödeme oranlarına sahip birden çok kampanya oluşturmayı düşünün:
- işlem türü – mağaza içi, web mağazası veya uygulama tabanlı siparişler için premium fiyatlandırma sağlayın; bu, tercih ettiğiniz satış kanalı aracılığıyla satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.
- Bölge – Yeni bir bölgede, kısa bir süre için daha büyük geri ödeme bonusları sunmak, hızla bir müşteri tabanı oluşturmaya yardımcı olur.
- PLATFORM – Belirli markalar veya ürün türleri için geri ödeme oranının artırılması dikkatleri onlara çeker. Bu, eski bir üründen kurtulmak veya yeni gelenleri vurgulamak için mükemmel bir yöntemdir.
Yeni para iadesi ödül programı kampanyası yayına girmeden önce teşviki yapılandırdığınızdan emin olun. İki seçenek var:
- Tüketicilere, "tüm Tişörtlerde 15 ABD doları geri ödeme" gibi belirli bir miktar para iadesi yapılır.
- Tüketicilere, "Harcanan her dolar için %5 geri alın" gibi yüzdeye dayalı bir indirim sunulur.
#3. 3. Adım: Geri Ödeme Taleplerini Yönetme
Sorunsuz süreç yönetimi, herhangi bir geri ödeme ödül planının temel bir bileşenidir. Bir tüketici bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, geri ödeme teklifini gerçekleştirmek için gerekli bilgileri toplamanız gerekir. Bu, kampanyanızın karmaşıklığına bağlı olarak satın alma değeri, ürün kategorileri, coğrafya vb. ile ilgili olabilir.
Bu bilgileri toplamak bir e-Ticaret sitesi için basittir, ancak fiziksel mağazalarda geri ödeme indirimleri yürütüyorsanız, bir POS sistemine ihtiyacınız olacak veya müşterilerden geri ödemelerini almak için makbuzlarını tarayıp e-postayla göndermelerini isteyeceksiniz.
Sipariş Yönetim Sisteminiz ilgili tüm verileri topladıktan sonra, bunu geri ödeme pazarlamasından sorumlu platformla iletişim kurabilmelidir. Bu, entegrasyon gerektirir ve müşterinin geri ödeme hesabının uygun şekilde güncellenmesini sağlar. Sadakat yönetimi platformunuz olarak Antavo'yu seçerseniz, Sipariş Yönetim Sisteminizle entegrasyon, dağıtım sürecinin bir parçası olarak kurulacaktır.
Son olarak, geri ödemeyi nasıl yapacağınızı belirlemelisiniz:
- Fonlar, bir ifa ortağı aracılığıyla transfer edilebilir.
- Geri ödemeyi almak için banka havalesi kullanın.
- Veya müşterilerin geri ödemeyi bir sonraki satın almalarında kullanmasına izin verin
Cashback Sadakat Programı Ödülü Olmalı mı?
İşletmeler, geri ödeme teşvik programı konseptini geliştirirken, bunun tam teşekküllü bir sadakat programının parçası olup olmayacağını veya yalnızca geri ödemenin müşterileri elde tutmak için yeterli olup olmadığını sık sık düşünür. Birkaç yıl önce, kuponlar ve para iadesi gibi finansal teşviklerin en popüler olduğunu bulan önceki araştırmalara atıfta bulunarak, ikincisi için güçlü bir savunma yapılabilirdi.
Ancak 2019'dan bu yana işler değişti. Son zamanlardaki dijital geçişin bir sonucu olarak müşterilerin beklentileri değişti ve artık her zamankinden daha fazla kişiselleştirme, deneyimsel ödüller ve işlemsel olmayan katılım bekliyorlar. Geri ödeme teşvik programının en dikkate değer dezavantajları, yalnızca işlemsel faydalara odaklanması ve sisteme önemli iyileştirmeler (örneğin, rozetler, meydan okumalar veya oyunlaştırma) eklemenin önemli miktarda zaman, çaba ve para gerektirmesidir.
Cashback Ödül Programları ile Sadakat Programlarını Birleştirme
Ayrı bir geri ödeme ödül sistemine sahip olmanın diğer bir dezavantajı, rakiplerin konsepti kolayca kopyalayabilmeleri ve kendi geri ödeme programlarını başlatabilmeleridir. Ayrıca, diğerleri daha yüksek oranlar veya başka teşvikler sağlıyorsa, sisteminiz buna kıyasla daha az cazip olacaktır.
Genel olarak, bir sadakat programının parçası olarak geri ödeme avantajlarının dahil edilmesi, paketi müşteriler için önemli ölçüde daha çekici kılmayı vaat ediyor. Sadakat programı oluşturmak başlangıçta daha fazla planlama ve daha yüksek bir maliyet gerektirse de, daha iyi sonuçlar verir:
- Bir sadakat programı, geri ödemeye ek olarak, müşterileri elde tutmak için seviyeler gibi ek nedenler sağlar.
- Müşterilere çok daha anlamlı bir deneyim sunar.
- Çekirdek teknolojiye yeni modüller eklemek daha kolaydır.
- Sadakat programları, veri toplama ve özelleştirme olanaklarını genişletir.
- YG'yi takip eden program sahiplerinin %93.1'i pozitif bir YG bildirerek, orijinal yatırım büyük olsa bile kârın zaman içinde gerçekleşeceğini belirtiyor.
Müşterinin Bakış Açısından Cashback Sadakat
Müşteriler ödüllendirilmeyi tercih eder, bu nedenle tavsiye ve sadakat programları çok popülerdir; Aslında, üyelik programı olmayan büyük bir çevrimiçi şirket bulmak zordur.
Teorik olarak, geri ödeme ödülleri müşterinin favorisi olmalıdır; sonuçta kim alışveriş yaparken para kazanmak istemez ki? Nakit para iadesinin en güzel yanı, sağladığı hızlı memnuniyettir - müşteriler genellikle paralarını hemen geri alırlar. Ne yazık ki, sık sık bir yakalama var. Evet, para satın alma işleminden hemen sonra hesapta görünür, ancak müşteriler parayı herhangi bir anda çekemezler - yalnızca belirli bir miktar (örneğin, 20$ ve hatta 50$) biriktirdikten sonra. Bunun gibi bir yöntem, müşterileri ek ödüller kazanmak için daha fazla satın almaya teşvik etmek için tasarlanmıştır.
Geri ödeme programlarının dezavantajı, perakendecilerin genellikle %0.5 ila %5 arasında değişen düşük geri ödeme oranlarına izin vermesidir. Nadir istisnalar vardır, ancak bir şirket yüksek oranlı geri ödeme sunuyorsa, genellikle bir dolar limiti vardır - örneğin, %15 geri ödeme, ancak yalnızca 50$'a kadar. Elbette, yine de güzel bir teklif, ancak müşteriler zor yoldan öğrenirlerse (örneğin, bir TV için 1,500 dolar ödedikten sonra), sinirlenebilirler. Bu nedenle, hoş olmayan şoklardan kaçınmak için geri ödeme programını açık hale getirin.
Perakendeciler Neden Geri Ödeme Sadakat Programları Başlatıyor?
Geri ödeme ödüllerini bir şirketin pazarlama yığınına dahil etmek, mobil uygulama gibi yeni ürün veya hizmetleri tanıtmak için mükemmel bir yöntemdir. Nasıl çalışır? Örneğin, bir şirket yalnızca mobil uygulama kullanarak sipariş veren tüketicilere para iadesi sağlayabilir ve onları uygulamayı indirmeye ve kullanmaya teşvik edebilir.
Geri ödeme programlarının (ve genel olarak sadakat programlarının) daha fazla özelleştirilmesi, işletmelerin kısıtlamalar koymasına olanak tanır - en yaygın olanlardan biri, müşterilerin ödül parasını yalnızca belirli ürünlere harcamasına izin vermektir. Bu yöntem, bireyleri başka şeyler denemeye teşvik eder çünkü zaten istedikleri ürünleri satın alarak güzel bir “indirim” kazanmış olurlar.
Nakit para iadesi için çok katı harcama limitleri belirlemek bunlardan biri haline gelebilir: Müşteriler parayı geri almaktan hoşlanır (harcadıklarının küçük bir kısmı olsa bile), ancak parayla her istediklerini yapamayacaklarını öğrenmek sinir bozucu olabilir. Bu nedenle, bu tür durumlarda açık iletişim norm olmalıdır.
Cashback Ödül Programı Nasıl Çalışır?
Kredi kartı geri ödeme ödülleri, kredi kartı üyelerine kartları ile alışveriş yaptıklarında verilen avantajlardır. Geri ödeme avantajları para veya puan şeklinde olabilir ve puanlar genellikle kartı veren kuruluşun çevrimiçi pazarında kullanılabilir. Nakit geri ödeme avantajları yüzde olarak hesaplanır.
Cashback Ödülleri Bedava Para mı?
Parayı geri almak için para harcamanız gerekir, bu yüzden bu tamamen bedava para değildir. Nakit geri ödeme programları, müşterileri kartlarını kullanmaya teşvik etmek için kredi kartı veren kuruluşlar tarafından sunulmaktadır. Alabileceğiniz para iadesi, kart sağlayıcınız tarafından tahsil edilen satıcı ücretlerinin yalnızca bir parçasıdır.
Cashback Kartları size gerçekten Para kazandırıyor mu?
Cashback kredi kartları, harcadığınız paranın belirli bir yüzdesini geri ödeyerek veya ödül puanları ile ödüllendirerek, harcadığınız paradan para kazanmanıza olanak tanır. Yalnızca faturanızı her ay tam olarak öderseniz ve asla kredi limitinizi aşmazsanız anlamlıdırlar. Aksi takdirde, faiz maliyeti faydaları aşacaktır.
Cashback Cash'i nasıl kullanırım?
Nakit paranızı aşağıdaki adımları izleyerek geri alabilirsiniz:
- Ekstre kredisi: Kredi olarak hesap bakiyenize nakit geri koyun.
- Doğrudan para yatırma veya kağıt çek: Sıklıkla bir kağıt çek talep edebilir veya bağlı bir banka hesabına nakit geri havale yapabilirsiniz.
- Hediye Kartları: Bazı geri ödeme kartlarıyla çeşitli hediye kartları için para iadesi kullanabilirsiniz.
Cashback Ödülleri buna değer mi?
Her ay tüm faturanızı öderseniz, kesinlikle nakit geri ödemeli kredi kartları değerlidir. Kredi kartı şirketinden faiz ödemeden satın alımlarda nakit geri alacaksınız. Her zamanki maliyetlerinizi ücretsiz olarak geri almanın basit bir yöntemidir.
Cashback veya Ödül almak daha mı iyi?
Genel olarak nakit iadesi, sıradan işlemlerde basitlik ve esnek ödüller kazanma yeteneği arayanlar için üstün bir seçenektir. Nakit geri ödemeli kredi kartları, satın alımlarınızın bir yüzdesini nakit geri ödeme olarak öder, bazı kartlar bazı alanlarda diğerlerinden daha yüksek bir oran öder.
Sonuç
Bu gönderi, bir geri ödeme ödül programını nasıl uygulayacağınızı anlamanıza yardımcı olmak için yazılmıştır. Nakit para iadesi heyecan verici ve takdir edilen bir ödül olsa da müşterinin marka sadakatini artırmayacağını unutmayın. Sonuç olarak, önceden plan yapmak ve duygusal sadakat yoluyla unutulmaz deneyimler yaratmak için nakit ödüllerin ötesine geçen bir sadakat programı oluşturmak faydalıdır.
İlgili Makaleler
- WALMART'TA NE KADAR PARA GERİ ALABİLİRSİNİZ?
- CASH BACK MAĞAZALARI: Para İadesi Yapan En İyi 15 Mağaza
- NAKİT GERİ DÖNÜŞLÜ EN İYİ KREDİ KARTLARI 2023
- CASH GERİ UYGULAMALARI 2023: 17'ün En İyi 2023 Uygulaması Açıklandı!!!
- Müşteri Bağlılık Programları ve Fikirleri (+2023'de En Çok Oy Alan Programlar)
- ÖN ÖDEME CEZA İPOTEKİ: Nasıl Çalışır?
- 2023 YILININ EN İYİ KÖTÜ KREDİ VE İŞSİZ ZORLUK KREDİLERİ
Referanslar
