Marka elçileri her şirketin yüzüdür. Önemli ölçüde, bir şirketin başarısı itibarı ve çekiciliği ile belirlenir. Bu nedenle, şirketlerin kendilerini mümkün olan en iyi şekilde sunabilmeleri için gerçek ve güvenilir elçilere sahip olmaları gerekir. Burada, marka elçilerinin iş tanımını, çeşitli tiplerini ve elçi olmak için ihtiyaç duyacağınız becerileri açıklayacağız.
Marka Elçisi Nedir?
Marka elçileri, bir şirketi sözlü ve fiilen temsil eden ve reklamını yapan, tekliflerini destekleyen ve firmanın kurumsal kimliğinin somutlaşmış hali olarak işlev gören kişilerdir. Marka elçileri, markayı hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak tartışma konusunda profesyoneldir.
Marka Elçileri Ne Yapar?
Rolleri, şirketin varlığı ile müşteri arasında bir bağlantı kurmak ve sürdürmektir. Marka elçileri, bloglar ve kişisel web sitelerinin yanı sıra Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal medya platformları da dahil olmak üzere çeşitli mekanlarda bulunabilir. Son yıllarda sosyal medya popülaritesini artırdı. Marka elçileri, tercih ettikleri firmayı tanıtmak için çeşitli ortamlardan kapsamlı bir şekilde yararlanır. Ayrıca, işveren markası için marka elçileri istihdam edilmektedir. Şirketin kendi çalışanlarından gelen çalışan yönlendirmeleri, iş paylaşımı ve şirketin itibarını artırmak için çok önemlidir.
Marka Elçisi Türleri
Sektöre bağlı olarak farklı marka elçileri türleri vardır.
1 numara. Akran savunucuları
Mevcut müşterileriniz akran savunucularıdır. Tipik olarak aynı demografik gruptan (yaş, coğrafya, cinsiyet vb.) ve/veya benzer ilgi alanlarına veya gereksinimlere sahip kişilerle ürünleriniz hakkında neyi sevdikleri hakkında konuşurlar. Akran savunucuları şunları içerir:
- Sosyal medyada kendi yaşındaki diğer insanlara sürekli olarak bir cilt bakım ürünü öneren genç bir bayan
- Diğer ebeveynlere belirli bir yeni bebek ürününe neden bayıldığını açıklayan bir anne.
2 numara. Öğrenci elçileri
Akran savunucuları, öğrenci elçilerinin bir alt türüdür. Öğrenci elçilerini işe almaya gelince, 18-25 yaş arası gençleri hedefleyen markalar genellikle başarılı oluyor. Diğer öğrenciler, markanın hedef kitlesinin büyük gruplarıyla bulundukları yerde, kampüste doğal, gerçek bir sesle zahmetsizce iletişim kurabilirler.
Bu dışa dönük marka elçileri, hem yüz yüze hem de sosyal profilleri aracılığıyla kampüste marka bilinirliğini artırmak için akranlarıyla nasıl etkileşim kuracaklarını ve mevcut ilişkilerini nasıl kullanacaklarını biliyorlar.
Öğrenci elçileri aynı zamanda gerilla pazarlamacılarıdır. Markalı giysiler giymek, rastgele numune veya markalı şeyler dağıtmak, promosyon etkinlikleri düzenlemek vb. gibi geleneksel olmayan yöntemlerle bir işi tanıtmakta özgürdürler.
Bir öğrenci elçisi programı başlatmak, daha genç bir kitleyi çekmenize ve büyümenizi hızlandırmanıza yardımcı olabilir.
#3. Niş Yetkililer
Niş yetkililer, bir tür elçi olarak hareket etmeyi kabul eden konu uzmanlarıdır. Muhtemel müşteriler, uzmanlıkları nedeniyle tavsiyelerine güvenme olasılıkları daha yüksektir. Yetkinlikleri bazen mesleklerine atfedilebilir. Diğer zamanlarda, geniş bir takipçi kitlesine sahip niş bir blogları veya sosyal medya varlıkları vardır ve sonuç olarak otorite olarak kabul edilirler.
4. Etkinlik elçileri
Deneyimsel veya etkinlik elçileri, genellikle yazılı olmayan bire bir görüşmeler ve yüz yüze bağlantı kurma yoluyla, etkinlikler sırasında bir markayı temsil etme konusunda uzmanlaşmıştır. Alışılmadık yerlerde kendi gerilla pazarlama çabalarını bile yürütebilirler.
Deneyimli bir elçiyi işe almak, markanıza insani bir yüz verir - değerlerinizi paylaşan ve müşterilerin markanızla bağlantı kurmasını kolaylaştıran biri.
Bu elçilerin birçoğu, elçiliklerinin bir parçası olarak sosyal medyayı kullanmaya devam ediyor, ancak olaylar ve deneyimler onların uzmanlık alanı. Red Bull Wings Team, iyi bilinen bir deneyim elçisi programıdır.
# 5. resmi büyükelçiler
Bu kategori, markanızla bir sözleşme imzalamış olan her türden elçiyi içerir. Resmi elçi programınızın bir parçası olarak, bu elçilere markanız ve amaçları hakkında içeriden bilgi verilir ve şirketinizi tanıtırken belirli kriterleri takip etmeyi taahhüt ederler.
Ayrıca, belirli sayıda marka gönderisi yapma, belirli sayıda etkinliğe katılma ve diğer promosyon gerekliliklerini yerine getirme sözü vermiş olabilirler. Resmi elçilerin karşılıklı hüküm ve koşulları özetleyen imzalı bir sözleşme (veya en azından sözlü bir anlaşma) istemesi tipik bir durumdur.
#6. Çalışan-büyükelçiler
Çalışanlar bazen şirketler tarafından marka elçileri olarak kullanılır. Çalışan elçileri, markanız hakkında bilinmesi gereken her şeyi zaten biliyor, marka hedeflerine kendini adamış ve hedef kitle hakkında kapsamlı bir farkındalığa sahip.
Ancak, bir çalışan-büyükelçi programı başlatmadan önce dikkate alınması gereken birkaç konu vardır. Çalışan ve büyükelçi sorumlulukları arasındaki ayrım belirginleştirilmelidir. Ayrıca, bazı kişiler, bir çalışanın bir markanın ürünlerini çok sık tanıtmasını bir çıkar çatışması olarak değerlendirebilir.
Marka Elçileri İşletmeniz İçin Neler Yapabilir?
Marka elçileri çeşitli avantajlar sağlar:
1 numara. Markaya insani bir dokunuş katıyorlar.
Müşteriler ve potansiyel çalışanlar, yüzü olan markalar ve işletmelerle özdeşleşmeye daha yatkındır. Bir markayı tanıtmak için profesyonel modeller kullanmak, onları potansiyel alıcılar için daha çekici yapmaz. Elçiler ise markaları daha gerçek ve somut hale getirir.
2 numara. Pazarlama ve işe alım ekiplerini desteklerler.
Şirketler, bir marka elçisi tuttuklarında bir satış temsilcisinin yanı sıra pazarlama ve/veya işe alım ekibinin ek bir üyesini edinirler. En güçlü reklam türlerinden biri ağızdan ağza iletişimdir. Kurumsal etkileyicinin gücünün çoğunu kullandığı yer burasıdır. İyi incelemeler yazarak halkın şirket hakkındaki izlenimini etkileyebilirler.
#3. Şirketin sosyal varlığı için değerli varlıklardır.
Çoğu büyükelçi, kendilerini İnternet'te önemli itibara sahip tanınmış kişiler olarak zaten kabul ettirmiştir. Bu, zaten bir takip ve geniş bir sosyal ağa sahip oldukları anlamına gelir. Sonuç olarak, tek bir blog gönderisi, durum güncellemesi veya tweet ile çok sayıda kişiye ulaşabildikleri için sıklıkla influencer olarak anılırlar. Kurumsal web siteleri de kazanç sağlayabilir. Marka elçileri, iyi çevrimiçi itibarları sayesinde şirketin web sitesine kolayca ziyaretçi çekebilirler. Bu durum işveren markası kullanımı için de geçerlidir. İşverenler, çalışan ağlarının desteğiyle pasif iş piyasasına otantik bir şekilde ulaşır. Bu makale, yönlendirmeler yoluyla başvuruların nasıl alınacağını açıklamaktadır.
#4. Gerçek dünyada problem çözücülerdir.
Her işletme olumsuz geri bildirimlerle uğraşır. Bir marka elçisinin yardımıyla alevleri söndürmek çok daha kolay. Olumsuz geri bildirimleri en aza indirme yeteneğine sahiptirler.
# 5. Pazarı genişletme yetenekleri var.
Marka savunucularının yardımıyla yeni pazarlar açılabilir. Örneğin, Brezilya'daki bir giyim firması Hindistan'daki müşterilere ulaşmak isterse Hintli bir blog yazarının hizmetlerinden yararlanabilir.
#6. Müşterilerin istediklerini sağlarlar: Dürüstlük
Marka elçileri bir firmayı gerçekten sevdikleri için savunurlar. Değer verdikleri için bir markayı desteklerler. Şirketler, reklamları dürüstçe yapıldığında genellikle olumlu kar elde eder.
#7. Bunlar bir tür müşteri hizmetleridir.
Birçok müşteri, aşina olmadıkları yeni bir markayı test etmekte tereddüt ediyor. Müşteriler, denemeye karar vermeden önce sık sık çok sayıda soru sorarlar. Sonuç olarak, birçok insan blog yazarlarına ve diğer etkileyicilere yöneliyor. Büyükelçi, önemli soruların yanıtlanmasına yardımcı olur. Bir şirketin tanıtımını yapan marka elçisi olarak hareket eden çalışanlar, kuruluşa ilişkin önceden gerçek içgörüler sayesinde çok daha yüksek bir elde tutma oranına sahiptir.
Marka Elçileri için İş Tanımı
Bir marka elçisi adayı, önemli bir sosyal medya varlığına ve orta ila büyük bir ağa sahip enerjik, dışa dönük bir birey olmalıdır. Büyük ihtimalle temsil edilen markaya zaten aşinadır ve onu desteklemektedir. Adaydan neredeyse kesinlikle bir şeyleri etkinliklere ve etkinliklerden taşıması istenecektir, bu nedenle kendi ulaşım yöntemine sahip olmalı ve 50 pound'a kadar kaldırabilmelidir.
Sorumluluklar arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakiler yer alır:
- Çeşitli durumlarda markayı olumlu bir şekilde temsil etmek
- İçeriğin oluşturulmasına katkıda bulunmak (ör. blog yazmak, haber bülteni yazmak, ürün incelemeleri vb.)
- Etkinlik pazarlamasında yer almak
- Ağızdan ağıza pazarlama yoluyla marka bilinirliğini artırmak
- Kendi topluluğunun etkili bir üyesi olmak
- Yeni ürün ve hizmetlerle ilgili geri bildirim ve fikir verme
- Markayı tanıtmak için kişisel sosyal medya profillerini kullanma
Marka Elçisi Olmak İçin Hangi Becerilere İhtiyacınız Var?
- Marka elçisi olmak için gereken beceriler şunları içerir:
- Neşeli, olumlu bir tutum
- Başkalarıyla bağlantı kurma yeteneği.
- Topluluk önünde konuşma söz konusu olduğunda güven.
- Ortalamanın üzerinde yazma ve sözlü iletişim becerileri.
- Sürekli öğrenmekten ve araştırmaktan keyif almak
- Bağımsızlık
- Zaman yönetimi yetenekleri.
Nasıl Marka Elçisi Olunur?
Marka elçisi olmak için şu adımları izleyin:
1 numara. Uyumlu markaları bulun.
Düşündüğünüz şirketler hakkında araştırma yaparak başlayın. Şirketler inançlarını, kişiliklerini ve markalarını paylaşan etkileyiciler arar. Örneğin bir seyahat işletmesi, sosyal, seyahat etmekten hoşlanan, engin seyahat deneyimine sahip ve bazı fotoğrafçılık yeteneklerine sahip bir elçi arıyor olabilir. Bir marka elçisinde ne aradıkları hakkında bir fikir edinmek için bir şirketin sosyal medya gönderilerini ve mevcut etkileyicilerini inceleyin.
İlgi alanlarınızı temsil eden veya mevcut malzemelerle ilgili markaları arayın. Halihazırda bir şirketi veya markayı halka açık bir şekilde tanıtıyorsanız, onlar için resmi bir elçi olmak kolay olabilir. Bağlı bir takipçi olmak, iş başvurularında öne çıkmanıza da yardımcı olabilir. Sizi ilgilendiren firmaların bir listesini yapın ve bunu üç veya dört ile sınırlandırın.
2 numara. Katılımı artırın
Sosyal medya gönderilerinize beğeni ve yorum almak, katılımı teşvik eder ve topluluğunuzda olumlu bir itibar oluşturmanıza yardımcı olur; bu, olası bir marka elçisi olarak şirketlere kendinizi pazarlamak için harika bir yaklaşımdır. Sosyal medyada bu, ilginç gönderiler ve fotoğraflar aracılığıyla bir takipçi kitlesi oluşturmayı gerektirir. Sosyal medya takipçilerinizden önemli sayıda beğeni ve yorum almanız sizi potansiyel markalar için daha çekici hale getirecektir.
Takipçi sayınızı artırmak için iyi bilinen sayfalar veya bloglar hakkında yorum yapmayı düşünün. Kendi profilinizdeki mesajlara ve yorumlara yanıt vermek, çevrimiçi takipçi sayınızı artırmak için başka bir etkili tekniktir.
#3. Tutarlı bir çevrimiçi kişi geliştirin
Birçok marka elçisinin, internette sergiledikleri farklı kişilikleri vardır. Tutarlı bir ton, görünüm ve ilgi alanlarına sahip sosyal medya materyalleri oluşturun. Bu, kıyafetinizi düzenlemeyi veya birleşik bir görünümü veya seyahat sevgisi veya belirli bir müzik türü gibi belirli bir ilgiyi yansıtan resimler çekmeyi içerebilir. Şirketler, kendilerini temsil edecek belirli bir tavır sergileyen marka elçileri arayacaklar.
#4. Kitlenizi dahil edin
Takipçilerinizi veya tanıştığınız kişileri kendi hikayelerini paylaşmaya, soru sormaya veya yorum bırakmaya ve mümkün olduğunca çok kişiye yanıt vermeye davet etmek. Hatta takipçilerinizle yüz yüze iletişim kurmak için kafe, alışveriş merkezi gibi halka açık yerlerde yüz yüze görüşmeler bile yapabilirsiniz. Etkileşimli, kişisel bir dokunuş, ek takipçiler çekecek ve mevcut takipçilerinizin sosyal medya varlığınızla olumlu bir şekilde bağlantı kurma olasılığını artıracaktır.
# 5. Aşağıdakileri geliştirin
Mümkün olan en büyük takipçiyi oluşturun. Sosyal medya abonelerinizi ve takiplerinizi artırın. Yüz yüze bir marka temsilcisi olsanız bile, yaklaşan etkinlikleri tanıtabilir, arkadaşlarınızı davet edebilir ve yüz yüze faaliyetlerinizi tamamlamak için çevrimiçi bir takip oluşturabilirsiniz. Kendi takipçilerinizi büyütmek için diğer etkileyicilerle bağlantı kurun. Bir marka elçisi olarak, markayla etkileşime geçen ne kadar çok takipçiniz olursa o kadar çok para kazanırsınız.
#6. İlgili markalarla iletişim kurun
Teşvik etmek istediğiniz işletme türlerine karar verdikten sonra ilginizi çeken firmalara ulaşmaya başlayın. Markalarla iletişime geçmek, işe alıp almadıklarını ve ne tür bir temsile ihtiyaç duyduklarını öğrenmenize olanak tanır. Örneğin, şirketin sosyal medya sayfalarından birine mesaj atabilir ve onları temsil etme olasılığını sorgulayabilirsiniz. İlgilenirlerse, daha fazla bilgi ile yanıt verebilirler.
Şahsen şans için bölgenizdeki olayları araştırın. Yüz yüze pazarlama etkinlikleri, tüketici teknolojisi şirketleri, giysi tasarımcıları ve içki imalathaneleri gibi işletmeler tarafından sıklıkla düzenlenir. Bu etkinliklerden birinde bir markanın temsilcileriyle görüşün.
#7. Düzenli olarak marka elçisi fırsatlarını araştırın.
Bazı işletmeler çevrimiçi olarak marka elçileri bulmak için resmi olmayan bir prosedür uygularken, diğerleri normal iş ilanlarını ve resmi bir çevrimiçi başvuruyu kullanabilir. Bir marka elçisi rolü olup olmadığını görmek için şirketin web sitesini ve kariyer sayfasını kontrol edin veya olası listeler için çevrimiçi iş kurullarında arama yapın.
Bir toplulukla iletişim kurmaktan, takipçi kitlesi oluşturmaktan ve marka bağlılığınızı göstermekten keyif alıyorsanız, marka elçisi olmak sizin için harika bir kariyer olabilir. İşten sonra veya hafta sonları gibi boş zamanlarınızda çalışarak başlayın. Yeterince büyük bir takipçi toplarsanız, tam zamanlı bir marka elçisi olarak çalışabilirsiniz.
Marka Elçileri Ücretsiz Şeyler Alır mı?
Markaların, elçileri tanıtmak için ücretsiz veya indirimli ürünlerle ödüllendirdiği bilinmektedir. Yani, nakit olarak ödeme yapmasanız bile, ücretsiz şeyler şeklinde tazmin edilirsiniz.
Sonuç olarak,
Gerçek referanslar, potansiyel başvuru sahipleri ve müşteriler tarafından geleneksel reklamlardan daha güvenilirdir. Marka elçileri uzman olduklarından, potansiyel müşteriler onlara daha fazla güvenir.
İşveren markası oluşturma ve işe almanın etkinliği, kurumun sosyal medyadaki olumlu imajına her zamankinden daha fazla bağlıdır ve bu, kurumsal etkileyicilerin yardımcı olabilir.
Kendi çalışanlarını marka elçisi olarak kullanan firmalar çeşitli avantajlar elde etmektedir. Kullanıcıların sosyal medyada ailelerine, arkadaşlarına ve iş arkadaşlarına güvenme olasılığı daha yüksektir.
Çalışan ağları, güven oluşturmaya ve aktif olarak aramayan başvuru sahiplerine ulaşmaya yardımcı olur. Ayrıca, çalışanlar zaten marka gurularıdır. Bu tür bir elçilik faaliyeti, kuruluş hakkında bilgi sağlayabilir, bu da nitelikli çalışanların şirketteki pozisyonlara başvurma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
İlgili Makaleler
- HİZMET KURTARMA: En İyi Hizmet Kurtarma Rehberi
- MARKANIZI NASIL OLUŞTURMALISINIZ 2023: Ayrıntılı Kılavuz(+ücretsiz ipuçları)
- Sosyal Medya Pazarlama İpuçları: Küçük İşletmeler İçin En İyi 29+ İpuçları
- Patagonia Markası: Çevresel Sürdürülebilirliğe Eşsiz Yaklaşım
Referanslar
