Bir temizlik işi çok müşteri odaklıdır. Ancak bu, müşterilerin mutluluğuna o kadar çok odaklandığınız (deyim yerindeyse) arkanızı açık bıraktığınız anlamına gelmez!
Konut ve ticari müşterilerinizin ihtiyaçlarını iyi karşıladığınız gibi, ihtiyaçlarınızı da karşılamanız gerekir.
Bunu yapmanın tek yolu, müşteriyle imzaladığınız temizlik sözleşmesinin mümkün olduğu kadar çok alanı kapsadığından emin olmaktır. İster tek seferlik ister düzenli olarak planlanmış bir temizlik işine gidiyor olun, yasal olarak uygulanabilir bir anlaşma olmadan işe başlamayın.
Burada, bir temizlik sözleşmesinin içermesi gereken 8 şeyi tartışıyoruz. Bunlar:
1. Temizlik firmanızın yapacağı hizmetler
Temizlik sözleşmesi, sağlamanız gereken görevleri açıkça ortaya koymalıdır. Olarak hademe şirketi, elbette müşterinizin ihtiyaçlarına bağlı olarak işin kapsamını belirlemeniz gerekir.
Sunduğunuz tüm hizmetleri ismiyle ve anlaşılır bir dille ekleyin. Gelecekte, müşteri sözleşmede olmayan bir hizmeti talep edemez.
Bir temizlik hizmetinin sunduğu en yaygın çalışmalardan bazıları şunlardır:
- Yeri paspaslamak
- Vakumlama
- Mobilyaların tozunu almak
- Çöp kutularının boşaltılması ve yeniden sıralanması
- Çamaşır/çamaşır yıkamak
- Tuvalet temizliği
- Temiz pencere
Listede, belirli bir görevin ne zaman ve ne sıklıkta yapılması gerektiğini belirtin. Yanlış yorumlamaya yer kalmaması için her şeyi net bir şekilde ifade edin. Örneğin cam temizliği aylık olarak yapılabilir; lobinin paspaslanması haftalık, çöp bidonlarının kaldırılması ise günlük olabilir.
2. Her hizmetin tarihi ve saati
Sözleşmede geçen ilk tarih, imzalandığı tarihtir. İkincisi, temizlik hizmetlerinizi sunduğunuz ilk gün olmalıdır.
Müşteri, görevlerinizi yerine getirebileceğiniz net zaman çizelgeleri sağlamalıdır. Zaman çizelgeleri önemlidir, böylece temizlikçileriniz ve müşterinizin çalışanları her zaman birbirlerinin yolunda olmazlar.
Pencere temizliği için hangi zamanlar arasında yapacağınızı belirtiniz. Lobiyi paspaslayacağınız zamanı belirtin.
Hizmetlerinizin süresini eklemeyi unutmayın. Bu yıllık bir sözleşme ise, bunu belirtin ve yeniden müzakere ve yenileme için yer bırakın.
Bazı müşteriler bir açık sözleşme, ancak ilişkiyi bitirmekle ilgili bir madde ile. Vermeleri gereken bildirimin süresi.
Tek seferlik bir temizlik işi ise tarih, saat (örneğin sabah 9.00 ile öğlen arası) ve temizlik ürünlerini ev veya işyeri sahibi sağlayacaksa bunu da ekleyin.
Zamanlamayla ilgili herhangi bir değişiklik olursa, sözleşmeyi kolayca güncelleyebilirsiniz. Konut müşterilerinin çoğu, sözleşmede not etmeniz gereken tercih ettikleri temizlik sürelerine sahiptir.
Ticari müşteriler zamanlama konusunda daha esnektir, ancak tüm bu ayrıntıları sözleşmeye not etmek de en iyisidir.
3. Temizlik yerleri
Tüm binalardaki tüm yerlerin ve orada yapacağınız temizlik hizmetinin bir listesini yapın.
Tüm eyalette veya birkaç eyalette şubeleri olan ticari müşteriler bazen temizlik çözümlerini merkezileştirmeyi tercih ederler.
Her şubesi için farklı bir temizlik hizmeti almak yerine, tüm temizlik ihtiyaçları için tek bir temizlik hizmetini tercih edebilirler. Anlaşma buysa, her konumun ayrıntılarını not edin.
Uygulanabilir olduğunda, müşterinin temizlik ekibinizin erişmesini istemediği alanların tüm ayrıntılarını ekleyin.
Temizlikçinizi her bir konumun özellikleri hakkında bilgilendirebilmeniz için görevleri net bir şekilde parçalara ayırmanız önemlidir.
Konut müşterilerinin çoğu, temizlikçilerin erişmesini istemedikleri odalara sahiptir. Temizlikçinizi bilgilendirebilmek için bu bilgiyi sözleşmede bulun.
4. Temizlik ekipmanı ve malzemeleri
Sözleşme, kimin temizlik ekipmanını ve malzemelerini/ürünlerini kullanacağınızı belirtmelidir.
Temizlik malzemelerinizi ve ürünlerinizi kullanacaksanız, bunu belirtin ve müşterinin hiçbir malzemesini kullanmayacağınızı belirtin.
Müşteri, mülklerinde belirli temizlik ürünlerinin kullanılmasını istiyorsa, bunu sözleşmede belirtin. Müşterinin materyali sağlayıp sağlamayacağını ve bunları nasıl dağıtacağını belirtin.
Özel ekipmanlarla temizlenmesi gereken alanlar varsa, sözleşmede bunu kimin sağladığı açıkça belirtilmelidir.
5. Ödeme detayları
Ödeme ayrıntıları, hiçbir gri alan bırakmayacak şekilde net bir şekilde düzenlenmelidir. İşte en hayati detaylar:
Alınan toplam maliyet – Hizmetleriniz için ne kadar ücret talep ettiğinizi belirtin. Saatlik, haftalık, aylık veya belirli bir zamanda, örneğin ayda iki kez ödenecek sabit bir ücret alıyorsanız, bunu sözleşmede açıkça belirtin.
Depozitolar/peşinatlar – Depozito alıyorsanız, tutarını veya yüzdesini belirtiniz ve ancak depozito ödendikten sonra çalışmaya başlayabileceğinizi belirtiniz.
Ödeme şekli – Sözleşmede ayrıca ödeme şekli ve ödeme düzenliliği de bulunmalıdır. Bu, her Pazartesi banka havalesi, her hafta PayPal ödemesi gibi bir şey olabilir.
Bazı müşteriler banka havalesi yoluyla ödeme yapmayı tercih ederken, bazıları size yerinde nakit olarak ödeme yapmak isteyebilir. Bu sizin için uygunsa, dahil edebilirsiniz. Aksi takdirde, sözleşmede tercih ettiğiniz ödeme yöntemi bulunmalıdır.
6. Fesih tarihi ve koşulları
Sözleşme, ne zaman başladığını ve ne zaman biteceğini belirtecektir. Ayrıca, sözleşmeyi feshetmek isterlerse taraflardan herhangi birinin ne kadar ihbarda bulunması gerektiğini de gösterecektir.
Sözleşmenin uzatılıp uzatılamayacağı da belirtilir. Sözleşmeyi, çalışma süresinin sona ermesinden önce feshetme ihtiyacı ortaya çıkarsa, aynı iletişim yöntemini belirtin - mektup, e-posta, telefon görüşmesi vb.
7. Gerektiğinde kiminle iletişime geçileceği
Sözleşmenin bu bölümü, bir anlaşmazlık durumunda müşterinin iletişim kurabileceği kişinin iletişim bilgilerini içerir.
Sözleşmeyi feshetmeleri veya uzatmaları gerektiğinde bu kişiyle iletişime geçebilirler. Bazen, müşteri temizlik malzemelerini sağlıyorsa ve bu düzenlemeyi değiştirmesi gerekiyorsa, belirlenen kişiyle iletişime geçebilir.
Sözleşmede belirttiğiniz irtibat kişisinin temizlik işi ve mevcut sözleşme hakkında her şeyi bildiğinden emin olun. Eğer sen bir ulusal temizlik şirketi, bir müşteri destek temsilciniz olmalıdır.
8. Muafiyetler ve imzalar
Hizmet verdiğiniz müşteriye bağlı olarak bazı muafiyetler söz konusu olabilir. Müşteriniz tıbbi bir tesisse, tıbbi atıkları işlemek için doğru ekipmana sahip olmayabilirsiniz. Bunları sözleşmeden muaf tutacaksınız.
Sözleşmeyi imzalamak için, her ikinizin de imzalarınızı sözleşmeye eklemelisiniz. Daha sonra kısa bir süre sonra, öngörülen tarihte çalışmaya başlayabilirsiniz.
Anlaşma bağlayıcıdır ve hiç kimse sağlanan yollardan geçmeden onu ihlal etmemelidir.
Sonuç
Bir sözleşme imzalamak, müşterinizle (umarız) uzun süreli bir çalışma ilişkisinin ilk adımıdır. olduğunuzda da önemli bir adımdır. temizlik işinizi başlatmak.
Bu sözleşme mutlaka kağıt üzerinde olmak zorunda değildir. Eyalet yasalarınız bunu kabul ediyorsa, elektronik olabilir.
Elektronik sözleşmelerin çeşitli konumlarda saklanması ve düzenlenmesi kolaydır. Herhangi bir değişiklik yaptığınızda, belgeyi müşterinize gönderebilirsiniz. Okuyacaklar, elektronik olarak imzalayacaklar ve geri gönderecekler.
Bir temizlik sözleşmesinin nasıl yazılacağı konusunda kararsızsanız, şablonları çevrimiçi indir. Daha fazla ayrıntı ekleyerek ve işletmeniz için geçerli olmayan bazılarını kaldırarak, ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
Son olarak, sözleşmeyi gözden geçirmek için bir avukata danışmalısınız. Yasal olarak bağlayıcı ve uygulanabilir olduğundan emin olmak istersiniz.
İlgili Makaleler
