Apple markasını nasıl oluşturdu?

Apple'ın markaların kralı olduğuna hiç şüphe yok. Forbes. Üründen hizmetlere, markalaşma hakkında aklınıza gelebilecek her şey. Apple'ın markasını nasıl oluşturduğu bir yerlerde saklı gizli bir formül değil, ama neden diğerleri de aynısını yapmadı? Marka bilinci oluşturma, sürekli olarak uyguladığınız bilinçli bir stratejidir. Bu zor iş.

Apple cihazlarının yüksek fiyatlarına (her neyse, harika bir markanız olduğunda keyif aldığınız şey budur) ve uygulama mağazasında uygulama bulma zorluğu gibi kullanıcıların diğer endişelerine rağmen, kullanıcılar yine de geri gelmeye devam ediyor. her yeni sürüm. Bu güçlü müşteri sadakatidir. Apple bu güçlü müşteri sadakatini oluşturdu. başlıklı makaleye bakın müşteri sadakati nasıl oluşturulur Apple gibi müşterileri nasıl kazanabileceğinizi ve elinizde tutabileceğinizi görmek için.

Apple kullanıcılarının paylaştığı aidiyet duygusu, “Ben bir elma kullanıcısıyım” ifadesi, müşterilerin kendilerini bir ürünle ilişkilendirmek istedikleri için bir gurur duygusu verir. Bu, yalnızca bu tür bir saygıyı emreden, tatmin edici bir üründür. Bu gerçekten yüksek maliyetle ilgili değil. Bir kullanıcı bir keresinde, "Bir kez bir Apple telefonu alın ve heyecanın içine kapanın" demişti. Bu sihir değil. Apple markasını böyle kurdu.

Kullanıcı deneyimi:

Markalaşma, kısaca, kullanıcıların ürününüzü kullandıklarında elde ettikleri deneyimdir. Coca-Cola için kendilerini “canlandırıcı bir tat” olarak tanımladılar. Gazlı içeceklerin ne kadar sağlıksız olduğunu düşünürseniz düşünün, ferahlatıcı bir deneyime direnmek zordur. Apple'da olduğu gibi, Apple cihazlarının fiyatı ne kadar yüksek olursa olsun, tatmin edici ürünlerin zevkine karşı koyamazsınız.

Apple bir söz satıyor ve bunu yerine getirmek için sürekli olarak çok çalışıyor. Markalaşmada, logonun renkleri ve ne kadar güzel göründüğü değil, ürün ve ilişkili kullanıcı deneyimi önceliklerdir. Ancak logonuzun markanızla bir bağlantısı olmalıdır. Apple bu kullanıcı deneyimini nasıl yaratıyor?

Apple bunu şu şekilde yapıyor

1. • Üstün tasarım ve paketlemeye çok dikkat etmek
   • Birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak.
   • Birinci sınıf bir fiyatlandırma stratejisi izleyerek,
   • Heyecan verici reklamlar, dünyayı elektronik bir cihazla, yani kendi cihazlarıyla kökten değiştirmeye çalışan insanları gösterir. Filmlerde gördüğünüz gibi Apple ürünleri ofislerde, evlerde ve etkinliklerde sergileniyor.

Kullanıcılar, Apple söz konusu olduğunda ne görürseniz onu elde ettiğinize inanırlar. Bu bir gecede mi oluyor? Numara! Aynen öyle zamanla oluyor iş dünyasında güven inşa etme süreci. İyi bir ürününüz olduğunda, müşterileriniz özellikle bu sosyal medya çağında pazarlamacılarınız olur. Ürününüz marka vaadinizi yerine getirmediğinde, reklamcılık işinizi daha hızlı öldürür. Harika bir kullanıcı deneyimi yaratmak Apple için bir önceliktir. Ürünleri onlar adına konuşuyor! Ürününüz marka elçiniz olabilir mi?

2. Müşteri sadakati:

Apple, bir marka oluşturmanın en önemli yanının ne olduğunu tam olarak anladı – müşteri sadakati yaratmak. Markalaşmanın amacı budur. Ürün farkındalığından, pazarın ilgilenmesini sağlamak, kullanıcıların ilgisini çekmek ve ürününüzü tekrar tekrar satın almalarını sağlamak. Hangi aracılığıyla elde edebilirsiniz harika bir ürün lansmanı. Apple, her derin duygu duygusuyla kullanıcının kalbine giden yolu sistematik olarak haritalandırmıştır.

İlgili: Müşteri sadakati oluşturmak için 7 hayati adım

3. Bir marka kimliği oluşturmak için duygulardan yararlanmak

Apple çivi çaktı yeni ürünleri piyasaya sürme sanatı. Yeni bir lansman haberi duyulur duyulmaz, bir heyecan dalgası yaratır ve sadık hayran kitlesi, potansiyel müşterileri ve dünyanın dört bir yanındaki teknoloji meraklıları arasında yenilikler hakkında tartışmalara yol açar. Bu, her ürünün piyasaya sürülmesinin nedenlerinden biridir.

Ayrıca şunu da okuyun: Her ürünün veya markanın bir lansmana ihtiyaç duymasının nedenleri

Apple, halkın duygularına hitap ediyor. Kim bir iPhone kullanma lüksüne sahip olmak istemez ki? Ürün kalitesinden sunduğu deneyime kadar. Bu, ilişkilendirilmesi gereken bir duygudur.

4. Farklı Düşünün:

Müşteri ilişkilerindeki popüler deyişi duydunuz mu? Müşteriler her zaman haklıdır. Müşterilerinizi dinleyin, ne istediklerini bilin ve onlara teslim edin. Bu mantra Apple için bir öncelik değil. Müşteriler için Apple her zaman haklıdır. Müşterilerin sizi her zaman olduğu gibi düşündüğü bu geçişi yaptığınızda, liderliğinizi mutlu bir şekilde takip edeceklerdir.

Apple liderliği belirler. Müşteriler her zaman ne istediklerini bilmezler, yönlendirilmek isterler. Böylece Apple, piyasayı hayrete düşüren yeniliklerle kendini yeniliyor. Müşteriler, cihazlarının hangi sorunu çözmesi gerektiğini Apple'a söylemez. Apple bir sorunu çözer ve kullanıcıların, bilmedikleri bir sorunun yakın zamanda ortaya çıkan bir sorun olduğunu fark etmelerini sağlar.

Bu, müşterileri ürüne acıktıran beklenti ve hazırlık oluşturur. Bu satış sırrı Yaklaşık 2 dolara mal olan bir ürün için 3 aydan kısa bir sürede 999 milyondan fazla satış. Ürün lansmanından önce ürünlerini piyasaya hazır hale getirirler. Kullanıcılar her zaman bir sonraki yeni özelliklerin neler olabileceğini düşünürler. Apple, müşterilerin aklına gelmeden önce onlara söyler. En iyi müşteri hizmeti biçimi, sorunlarına hemen müdahale etmek değil, hiçbir sorun çıkmamasını sağlamaktır. Bu, Apple'ın benimsediği en mükemmel müşteri hizmetidir.

Apple müşterilerini dinliyor mu? Belki de takdirleri derin bir tatminden kaynaklanmaktadır. Ne istediklerini biliyorlar ve teslim ediyorlar mı? Evet, belki daha iyi ifade etmek gerekirse, henüz keşfetmedikleri bir ihtiyacı bulup teslim ediyorlar.

5. Kullanıcı etkileşimi:

Hiçbir işletme müşterilerinden kopuk kalarak başarılı olamaz. Apple, kullanıcılara yeni yükseltmelerini anlatmak için zaman alır. Yaptıkları yeni özelliği piyasaya duyuruyorlar ve en önemlisi neden yeni yükseltme daha iyi. İnsanlar güncel kalmak istiyor, bu yüzden onları güncellemek için yeterli zaman ayırın. Soruları yanıtlamak, kullanıcıları eğitmek ve farkındalığı yönlendirmek için pazarınızın ön saflarında olun. Apple, müşterileri için en iyisine sahiptir. Piyasayı dikte ediyorlar ama kullanıcıları meşgul etmeyi unutmazlar.

Dışarıda görülenleri açıklayan içeride daha fazla şey olabilir. Sonuç piyasanın gördüğü gibi. Önce organizasyonunuzu, sonra markanızı oluşturun.

Sık Sorulan Sorular

İlgili Makaleler

1. Müşteri Bağlılık Programları ve Fikirleri (+2022'de En Çok Oy Alan Programlar)
2. ELMA MARKASI VE SADAKAT: Elmalar Yolunda Marka Yaratmak
3. ÜRÜN GELİŞTİRME STRATEJİSİ: Ürün Geliştirme Stratejisi Nasıl Oluşturulur
4. Müşteri Bağlılığı Yazılımı: Küçük İşletmeler için En İyi Ücretsiz Yazılımlar(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)