Потребительские рынки играют важную роль в экономике, помогая производителям доставлять свои товары и услуги конечному покупателю. Существуют различные типы потребительских рынков, каждый из которых имеет свой набор характеристик и клиентскую базу. Знание вашего потребительского рынка и того, как ориентироваться на покупателей, может помочь вашей компании удовлетворить потребности покупателей и получить больший доход. Вот все, что вам нужно знать о потребительском рынке.
Что такое потребительский рынок?
Термин потребительский рынок относится к рынку, на котором потребители покупают товары и услуги для личного потребления, а не для перепродажи. В этой отрасли доминируют продукты, которые клиенты используют ежедневно. Когда потребитель покупает продукт для собственного использования, он или она участвует в потребительском рынке. Термин «потребительский рынок» относится как к продуктам, так и к услугам. Поскольку приобретаемые товары или услуги предназначены для личного использования, потребитель имеет значительные полномочия по принятию решений. Обычно считается, что потребительские рынки находятся в автономном режиме. Однако с развитием электронной коммерции потребительские рынки теперь также могут быть онлайн.
Типы потребительского рынка
Существует четыре основные категории потребительских рынков:
№1. Еда и напитки
Потребительский рынок продуктов питания и напитков огромен и охватывает каждого продавца, который продает продукты питания и напитки непосредственно потребителям. Вот несколько примеров:
- Продуктовые магазины
- Делис
- ресторан
- Кафе
- Рестораны быстрого питания
- кафетерии
- Пабы
- Общественное питание
- Винные магазины
Обработка, упаковка, распространение и обслуживание — все это части сектора продуктов питания и напитков. Однако потребительский рынок включает в себя только те элементы отрасли, которые продают продукцию напрямую физическим лицам.
№ 2. Розничная торговля
Поскольку отрасль розничной торговли связывает производителей, производителей товаров и дистрибьюторов с потребителями, она является важным фактором потребительского рынка. Розничная торговля включает в себя все, что можно купить в небольших количествах для личного пользования, например:
- Товары твердого или длительного пользования, такие как бытовая техника, рыболовное снаряжение, садовые инструменты и оборудование, а также электроника.
- Мягкие товары, такие как предметы домашнего обихода, бумажные изделия и косметика.
Примеры розничных продавцов:
- Супермаркеты
- Крупные национальные магазины
- Угловые магазины
- Комиссионные магазины
- Магазины одежды
- Придорожные ларьки
Поскольку Интернет позволил многим розничным платформам выйти в Интернет, миллионы продавцов теперь могут продавать товары напрямую потребителям через крупные онлайн-рынки или свои собственные виртуальные магазины.
№3. Потребительские товары
Рынок потребительских товаров состоит из:
- Удобства
- Нежелательные предметы
- Специальные предметы
- Товары для покупки
Молоко, сахар, мука и другие основные продукты являются примерами товаров повседневного спроса. Покупка товаров требует тщательного размышления перед принятием решения о покупке, поскольку они дороже и имеют более длительный срок службы. Мебель и холодильники — два примера. К специализированным товарам относятся такие товары, как ювелирные изделия, но к невостребованным товарам относятся такие товары, как страхование жизни, которые не приобретаются широко или часто.
№4. Транспорт
Транспортный сегмент потребительского рынка включает все виды транспорта, перевозящие пассажиров из одного места в другое. Сюда входят обычные городские такси, общественные автобусы, пригородные поезда, паромы, а также внутренние и международные самолеты. В отличие от грузовых перевозок или грузоперевозок, сектор потребительского транспорта предоставляет услуги непосредственно путешественникам и пассажирам пригородных поездов.
Какие факторы влияют на потребительский рынок?
Потребители имеют несколько вариантов выбора благодаря большому спектру продуктов и услуг, предлагаемых на рынке. Существует множество элементов, влияющих на то, как и почему потребители совершают покупки. При разработке стратегий маркетинга и брендинга маркетинговые фирмы и отделы обычно принимают во внимание ряд различных аспектов.
Культурные факторы
Культурные факторы часто оказывают наибольшее влияние на покупательское поведение потребителей. Культуру можно определить как то, как общество влияет на фундаментальные ценности, идеалы, действия и отношения человека. Внутри более широкой культуры существуют субкультуры и социальные классы. Культура часто определяется тем, где и когда родился человек, и эти представления передаются из поколения в поколение. Маркетинг быстрого питания и ресторанов в США является примером того, как культурные элементы влияют на потребительский рынок. Американская культура подчеркивает нехватку времени, которая влияет на то, как еда и рестораны рекламируют и продают свои продукты и услуги.
Социальные факторы
Семья, социальные роли, социальные группы и социальный статус — все это оказывает влияние на покупательское поведение потребителей и рынок. Эти элементы включают семьи, рабочие места, религии и школы. Группы такого типа часто влияют на поведение и отношение человека к широкому кругу потребительских вещей, включая одежду, автомобили и дома. Супружеская пара, совершающая совместные покупки, является примером такой формы влияния. Другой показательный пример — когда человек решает, что ему нужен автомобиль определенной марки, чтобы гармонировать со своими коллегами или сверстниками.
Персональные факторы
Возраст, род занятий, образ жизни и этап жизни потребителя влияют на его покупательское поведение, а также на рынок. На протяжении жизни покупательские привычки и вкусы большинства людей меняются. Определенные продукты важны для одной демографической группы, но не важны для другой. Например, швейная и музыкальная индустрии проводят сильные маркетинговые кампании, нацеленные на подростков и молодых людей, которые часто имеют много свободных средств. Покупки жилья — еще одна иллюстрация того, как личные характеристики влияют на потребительский рынок. Рекламодатели обычно ориентируются на молодоженов, которые создают семьи.
Психологические факторы
Психологические элементы оказывают большое влияние на потребительский рынок, поскольку мотивы, убеждения, отношения и восприятия человека определяют его покупательское поведение. Например, если ребенок вырос в Америке, принадлежащей к среднему классу, и его родители выражают свою любовь через подарки и деньги, он с большей вероятностью будет совершать покупки, основываясь на подсознательном чувстве собственного достоинства, связанном с материальными ценностями.
Как ориентироваться на покупателей на потребительском рынке
Вот несколько советов, которые помогут вам определить и лучше ориентироваться на свою аудиторию потребительского рынка для увеличения продаж и увеличения доходов:
№1. Определите свою текущую потребительскую базу.
Знание своих нынешних покупателей — это первый и наиболее важный этап в поиске покупателей на потребительском рынке. Изучите свою нынешнюю потребительскую базу на предмет общих интересов и качеств. Изучите демографические данные и характеристики покупателей вашей клиентской базы, которые обладают наибольшей покупательной способностью. Опросы клиентов и исследования рынка могут помочь вам определить потребности ваших клиентов и определить, как лучше их удовлетворить.
№2. Ориентируйтесь на конкретные группы населения
Еще одна стратегия улучшения ориентации на потребительский рынок — оптимизировать маркетинг и предложения для определенной демографической группы. Вы можете ориентироваться на покупателей, используя следующее:
- Возраст и местонахождение
- Обучение
- Заработок
- оккупация
- Семейное положение
- Этническое происхождение
Например, люди в возрасте от 18 до 24 лет предпочитают перекусы, потому что они более удобны и гибки, чем полноценные блюда. С другой стороны, жители сельских населенных пунктов, имеющих железнодорожный доступ, с большей вероятностью будут путешествовать на поезде на большие расстояния. Семьи с низкими доходами и детьми могут часто посещать магазины розничной торговли, чтобы делать оптовые покупки и пользоваться скидками, в то время как одинокие потребители с доходами среднего класса могут предпочитать покупать товары более дорогих брендов в шикарных магазинах.
№3. Изучите конкуренцию
Вы можете оценить предложения ваших конкурентов, уникальные характеристики продаж их продуктов или услуг, их рекламные кампании, их маркетинговые методы и другие факторы, которые дают им явное преимущество перед вашими продуктами. Данные этого упражнения помогут вам лучше ориентироваться на свой рынок. Определите, что вашим клиентам нравится в ваших конкурентах, и подумайте, как вы можете превзойти их, улучшив функции и преимущества своих собственных предложений или изменив стоимость своих собственных.
Например, если вы работаете в сфере транспорта, вам может быть интересно узнать о методах, которые используют ваши конкуренты, чтобы убедить путешественников воспользоваться их услугами. Это могут быть низкие тарифы, индивидуальное бортовое питание или даже личные предпочтения бортпроводников. Некоторые розничные продавцы могут повысить лояльность клиентов, предоставляя им обмениваемые баллы при совершении покупок.
№4. Изучите свое ценностное предложение.
Проанализируйте особенности, преимущества и ценность вашего продукта или услуги, которые предлагает пользователю, чтобы увидеть, действительно ли он отвечает заявленным проблемам покупателя. Это может помочь вам выявить потребителей, которые выиграют от свойств ваших продуктов или услуг. По завершении оценки примите решение о методах, которые позволят вашему продукту или услуге обеспечить более приятный потребительский опыт по конкурентоспособной цене.
Например, отличительным ценным предложением некоторых бюджетных авиакомпаний являются дешевые билеты независимо от сезона путешествий. Многие из этих авиакомпаний получают прибыль, взимая более высокие цены на бортовое питание и другие продукты, чем небюджетные авиакомпании. Если у вас есть компания, занимающаяся автобусами дальнего следования, вы можете обеспечить в автобусе бесплатный Wi-Fi, частые остановки и легкий доступ для пассажиров с ограниченными возможностями и тех, кто путешествует с домашними животными.
№5. Психографический таргетинг
Психография — это личные характеристики человека, и вы можете изучить свой продукт или услугу, чтобы увидеть, насколько они соответствуют личности и образу жизни вашего целевого рынка. Например, молодые люди, которые проводят много времени в Интернете, практически всегда более активно используют платформы социальных сетей. Традиционные средства массовой информации могут быть более доступными для пожилых, богатых пенсионеров, которые читают газеты. Эти данные могут помочь вам в разработке привлекательного сообщения, которое найдет отклик у вашего целевого рынка, повысит конверсию и увеличит доход.
Личные характеристики людей, которые вы можете оценить и использовать для привлечения клиентов, включают:
- Личность
- Образ жизни
- Хобби и интересы
- Отношение
Определив индивидуальность и поведение каждого сегмента рынка, вы сможете лучше предлагать им продукты или услуги, соответствующие их потребностям. Например, люди, страдающие диабетом или следящие за потреблением сахара, могут избегать сладких закусок, тогда как спортсмены могут отдавать предпочтение продуктам с высоким содержанием углеводов и белком.
№6. Квалифицировать рынок
Как только вы поймете потребности вашего рынка и способы их удовлетворения, вы сможете классифицировать их, используя такие критерии, как:
- Достаточно ли велик рынок, чтобы вы могли получить прибыль?
- Какова покупательная способность рынка и насколько доступна ваша продукция?
- Как вы будете конкурировать с продуктами и услугами, предлагающими сопоставимые или превосходящие характеристики и цены?
Например, если вы собираетесь открыть новый магазин, вам необходимо знать процент жителей района, демографические данные которых соответствуют вашему целевому рынку. Эти данные могут помочь вам определить размер магазина и тип товаров, которые будут храниться в новом месте.
Этот метод также можно использовать для разработки своего тарифного плана при запуске нового маршрута авиаперевозок. В отличие от региона, где преобладает население с низкими доходами, бизнес-класс и более дорогие услуги на борту могут быть жизнеспособной ценовой стратегией, если там много богатых жителей.
Разница между потребительским и организационным рынками
Как частным лицам, так и организациям необходимы покупки для выполнения своих повседневных задач. Однако существует значительный контраст между тем, как и почему организация получает товары и услуги, и тем, как совершает покупки отдельный человек. Понимание этих различий имеет решающее значение, если человек хочет стать владельцем бизнеса как в организационном, так и в потребительском секторах.
Определения
Потребительский рынок – это рынок, на котором клиенты покупают товары или услуги для собственного использования, а не для перепродажи. Потребительские рынки часто состоят из товаров, которые люди используют регулярно.
Организационные рынки — это рынки, на которых компании и отдельные лица покупают товары для целей, отличных от личного потребления.
Организационный рынок против потребительского рынка
Потребительский рынок состоит из миллиардов людей, находящихся в хвостовой части компании или цепочки услуг. Эти люди различаются по возрасту, социально-экономическому статусу, образованию и личным предпочтениям. Потребители покупают разнообразные товары и услуги, и их способность выбирать, какие товары и услуги приобретать, движет всей экономикой. На эти суждения влияют многочисленные факторы, включая культурные, социальные, личные и психологические факторы.
Хотя каждый клиент уникален и автономен, организационные рынки представляют собой большие группы людей или предприятий, работающих вместе для достижения одной и той же цели. Организационные покупатели подразделяются на четыре типа: реселлеры, производители, правительства и учреждения.
Более того, организационные рынки имеют тенденцию агрегироваться на региональном уровне, тогда как потребительские рынки распределены более широко. Примерами могут служить киноиндустрия, связанная с такими местами, как Голливуд, Калифорния, и Мумбаи, Индия, а также нефтехимические предприятия в России и Саудовской Аравии.
Кроме того, организационные рынки предпочитают инвестировать на долгосрочную перспективу. Они могут работать с поставщиком на любом этапе процесса покупки. С другой стороны, покупатели потребительского сектора практически не контактируют с производителями вещей, которые они используют.
Каков пример потребительского рынка?
Еда, напитки, юридические, медицинские и финансовые услуги, одежда, электроника и аксессуары, а также многие другие товары являются примерами потребительских рынков, на которых покупатели покупают продукты или услуги для целей потребителя, а не для перепродажи.
В заключение,
Потребительские рынки имеют решающее значение в маркетинговой экосистеме, поскольку именно там совершается большая часть покупок клиентов. Маркетинг на потребительских рынках во многом зависит от типа потребителей. Потребители классифицируются на основе их характеристик, которые могут носить демографический, психографический, поведенческий или географический характер. Демографические характеристики учитывают различия и сходства по возрасту, полу, роду занятий, доходу и образованию. Исследования рынка используются предприятиями для определения этих характеристик. Психографические качества учитывают ценности, убеждения, интересы и отношения.
- ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ: определение, особенности и стратегия
- ТРАДИЦИОННЫЕ БАНКИ: определение, различия между онлайн-банкингом и традиционным банкингом
- МАРКИРОВКА ПРОДУКЦИИ: что это такое и почему это важно?
- Насколько важно проверять личность ваших клиентов?
Рекомендации
