Что такое потребительские товары? Значение, типы и примеры

Потребительские товары являются конечным результатом производства продукции. Они могут варьироваться от невостребованных товаров, таких как автомобили, до повседневных товаров, которые мы используем, таких как напитки, карандаши и т. д. В этой статье мы узнаем больше о потребительских товарах и о том, как их тестировать перед выпуском на рынок. Мы также увидим роль комиссии США в обеспечении безопасности потребительских товаров.

Что такое потребительские товары?

^{Потребительские товары, также известные как конечные товары, представляют собой товары, приобретаемые для личного пользования отдельными лицами или домашними хозяйствами. Другими словами, потребительские товары – это товары, приобретаемые средним потребителем для потребления. Потребительские товары подразделяются на четыре типа, каждый из которых имеет свой собственный набор маркетинговых соображений.}

^{Типы потребительских товаров}

^{№1. Товары повседневного спроса}

^{Потребители чаще всего покупают товары повседневного спроса. Их покупают, не задумываясь и не сравнивая с другими вариантами. Товары повседневного спроса обычно недороги, ничем не отличаются от других товаров и размещаются в легкодоступных местах. Продукты широко распространены, требуют масштабного продвижения и имеют стратегическое расположение.}

^{Товары повседневного спроса включают сахар, стиральный порошок, карандаши, ручки и бумагу.}

^{№2. Товары для покупок} 

^{Потребители реже покупают товары в магазинах. Потребители обычно сравнивают такие характеристики товара, как качество, цена и стиль, с другими товарами. В результате продукты для покупок сравниваются друг с другом более тщательно, и потребители тратят значительно больше времени, сравнивая альтернативы товарам повседневного спроса. Товары для покупок требуют личной продажи и рекламы, продаются в меньшем количестве торговых точек (по сравнению с товарами повседневного спроса) и распространяются выборочно.}

^{Товары для покупок включают авиабилеты, мебель, электронику, одежду и телефоны.}

^{№3. Специальные продукты}

^{Специализированные продукты имеют отличительные характеристики или идентификацию бренда. Потребители таких продуктов готовы сделать все возможное, чтобы приобрести специальные товары. Специализированные товары обычно дороги, и покупатели не тратят много времени на сравнение их с другими товарами. Скорее, покупатели прилагают больше усилий при покупке специализированных товаров, чем других видов товаров.}

^{В качестве примера рассмотрим Ferrari (специальный продукт). Покупателю Ferrari пришлось бы приложить немало усилий, чтобы найти машину. Специализированные продукты требуют целенаправленной рекламы и эксклюзивного распространения; их можно найти только в нескольких местах.}

^{Специальные товары включают спортивные автомобили, дизайнерскую одежду, экзотические духи, роскошные часы и знаменитые картины.}

^{№ 4. Невостребованные продукты}

^{Невостребованные продукты — это те продукты, которые потребители обычно не покупают или не рассматривают для покупки при нормальных обстоятельствах. Потребители обычно не рассматривают их до тех пор, пока они не потребуются. Стоимость невостребованных товаров варьируется. Нежелательные продукты требуют агрессивной рекламы и личных продаж, потому что потребители обычно не думают о них.}

^{Невостребованные продукты включают кольца с бриллиантами, заранее запланированные похоронные услуги и страхование жизни.}

^{Каковы особенности потребительских товаров?}

•  ^{Каждый продукт имеет ряд совершенных или близких заменителей.}
• ^{Будут варьироваться цены на различные доступные заменители.}
• ^{Покупатели найдутся везде.}
• ^{Большинство потребительских товаров обладают эластичностью спроса. Когда цена на одну марку мыла растет, спрос на него может упасть, и покупатель может переключиться на заменитель.}
• ^{Количество купленного каждый раз меньше.}
•  ^{Стоимость единицы большинства потребительских товаров меньше.}
• ^{На рынке товаров народного потребления существует жесткая конкуренция. Каждый маркетолог изо всех сил старается показать, что его продукт лучше.}
• ^{С точки зрения маркетолога, чтобы выжить, необходимы интенсивные усилия по продвижению.}
• ^{Потребительские товары подвержены частым изменениям в моде и стиле. Поэтому маркетологам необходимо постоянно обновлять свои продукты в соответствии с новейшими технологиями.}
• ^{На покупку чаще всего влияют эмоции. Такие факторы, как статус, престиж и т. д., влияют на решение о покупке больше, чем полезность продукта.}
• ^{Потребительские товары, как правило, технически не сложны. То есть для использования товара не требуются сложные технические знания.}

^{Как тестировать потребительские товары}

^{Когда команда разработчиков продукта компании создает новый товар для продажи, команда может сотрудничать со специалистами по маркетингу для подготовки к запуску продукта. Многие предприятия используют тестирование продукта, которое может предоставить командам разработчиков продукта и маркетинга ценную информацию о потребительском спросе на продукт. Если вы работаете в области разработки продуктов или маркетинга, понимание тестирования продуктов может помочь вам спланировать эффективный вывод новых продуктов на рынок. В этом разделе мы обсудим, почему тестирование продуктов важно и как тестировать потребительские товары.}

^{Что такое тестирование продукта?}

^{Перед выпуском нового продукта, такого как видеоигра, средство личной гигиены или тренажер, отделы маркетинга и разработки продукта компании могут отправить образцы группе потребителей или провести бесплатное мероприятие, на котором потребители могут протестировать продукт. Когда они получают свой образец продукта, клиенты также получают форму обратной связи или опрос, в котором они могут оставить отзыв о продукте. Эта обратная связь может быть использована отделами маркетинга и разработки продуктов для улучшения продукта или корректировки планов выпуска перед более масштабным дебютом на рынке.}

^{Почему важно тестировать потребительские товары?}

^{Тестирование продуктов может помочь разработчикам продуктов и специалистам по маркетингу следующими способами:}

^{№1. Он может предоставлять недорогую потребительскую информацию.}

^{Успешный тестовый запуск может предоставить ценную информацию о потребительском спросе без затрат на запуск продаж в стране или за рубежом. Этот метод особенно полезен в отраслях, где тестовые запуски недороги и просты в реализации, таких как косметика, продукты питания и игрушки. Мелкосерийное производство продукта в этих отраслях является относительно недорогим, что позволяет компании тестировать различные версии одного и того же продукта. Например, косметическая компания может протестировать несколько новых оттенков губной помады и выбрать тот, у которого самые положительные отзывы клиентов.}

^{Тестирование продукта также полезно для дизайнеров, которые запускают новую линейку продуктов или новую версию существующего продукта. В таких случаях компания может уже владеть технологией и оборудованием, необходимыми для производства тестовой линии нового продукта, что еще больше снижает затраты. Например, разработчики средств по уходу за волосами для взрослых могут протестировать новый продукт для детей, изготовленный на том же предприятии, что и существующий продукт. Это тестирование нового продукта может быть недорогим и может помочь выявить новые источники дохода.}

^{№ 2. Это может помочь вам в оптимизации нового продукта.}

^{В то время как тестирование продукта может помочь вам решить, запускать продукт или нет, оно также может помочь вам улучшить продукт на основе отзывов потребителей на этапе тестирования продукта. Вы можете максимизировать количество полезных отзывов о сильных сторонах продукта и областях, требующих улучшения, путем тщательного выбора потребителей, которым вы отправляете продукт.}

^{Например, команда разработчиков продуктов в технологической компании могла создать прототип нового приложения для составления бюджета для студентов колледжей. Для тестирования продукта компания может распространять бесплатные бета-версии приложения среди местных групп колледжей. После использования приложения студенты колледжа могут пройти опрос, ранжируя различные функции приложения. Результаты опроса могут быть использованы группой дизайнеров продукта для изменения цвета и размера определенных значков или оптимизации функций приложения. Когда компания выпускает продукт для широкой публики, эти изменения могут помочь ему лучше продаваться.}

^{№3. Это может помочь вам в улучшении текущих продуктов.}

^{Хотя тестирование продукта особенно важно для новых продуктов, оно также может быть полезно, когда руководители компании хотят оживить существующий бренд или изменить продукт, чтобы сделать его более успешным. Руководители компании могут захотеть вернуть себе долю рынка или восстановить связь с аудиторией, которая переключилась на конкурента. Позволяя клиентам оценивать свои продукты, команда разработчиков продуктов компании может добавлять новые функции или обновлять продукт, чтобы удовлетворить потребности существующих клиентов.}

^{Например, если руководство компании по производству газированных напитков решает, что они хотят сделать все свои продукты органическими, чтобы конкурировать с другими популярными брендами, они могут провести тестирование нескольких органических версий своих классических газированных напитков, в которых используется тростниковый сахар и другие натуральные продукты. ингредиенты. Они могут сравнить реакцию потребителей на каждый состав, протестировав каждую версию газировки. Затем результаты будут использованы для создания окончательной версии органической газировки.}

^{Как тестировать потребительские товары}

^{Вот несколько стратегий для проведения эффективного тестирования продукта:}

^{№1. Грамотно выбирайте свою аудиторию.}

^{Одной из основных целей тестирования продукта является определение того, насколько хорошо продукт работает с ключевыми аудиториями, поэтому выбор тестовой аудитории имеет решающее значение. Тестовые аудитории, которые соответствуют целевой аудитории компании, часто могут предоставить компетентную обратную связь по различным аспектам продукта, а также точную оценку того, насколько продукт желателен. Например, если команда по развитию бизнеса компании, занимающейся разработкой программного обеспечения для обучения, разрабатывает новую программу для обучения математике начального уровня, они могут решить, что идеальная тестовая аудитория состоит из учителей начальной школы, консультантов по обучению и руководителей ассоциаций родителей, обучающихся на дому.}

^{Прежде чем распространять продукт для тестирования, вы должны провести небольшое исследование, чтобы определить, кто является целевой аудиторией продукта. Вы можете изучить конкурирующие продукты и прочитать их обзоры, чтобы узнать, кто покупает этот тип продукта и как они его используют. Аналитическое программное обеспечение также может помочь вам в определении демографических данных людей, которые выполняют поиск по определенным ключевым словам или покупают товары в Интернете. Зная средний возраст, пол и род занятий вашей целевой аудитории, вы сможете отправлять свои продукты наиболее эффективным тестировщикам.}

^{№ 2. Укажите вопросы, на которые вы хотите получить ответы.}

^{Отзывы потребителей могут быть особенно полезными, если они касаются конкретных аспектов продукта. Это позволяет вам определить наиболее важные изменения, которые вы можете внести, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Хотя в конце формы обратной связи может быть включен раздел бесплатных ответов, большинство вопросов в форме могут задавать потребителю конкретные количественные вопросы о характеристиках продукта. При разработке формы обратной связи вы можете определить ключевые функции продукта и задать вопросы о том, насколько хорошо он выполняет эти функции.}

^{Менеджер по продукту, например, который разрабатывает тест нового сухого шампуня, может составить список ключевых функций, которые шампунь выполняет для волос потребителя, таких как восстановление блеска, удаление масел и свежий запах. Чтобы определить, насколько хорошо продукт работает с течением времени, менеджер может попросить клиентов оценить блеск их волос после использования продукта в течение одного, двух и трех дней. Использование подобных стандартных вопросов может помочь вам собрать обширную информацию о ключевых элементах продукта, что позволит вам внести наиболее полезные улучшения.}

^{№3. Выделите достаточно времени для тестирования продукта.}

^{При планировании жизненного цикла продукта может быть полезно выделить несколько месяцев для тестирования продукта, прежде чем выпускать новый продукт на рынок. Этот временной интервал может позволить вам собрать больше отзывов потребителей, что может помочь в улучшении продукта. Некоторые группы разработчиков продукта проводят несколько циклов тестирования продукта, отправляя бета-версию продукта группе потребителей, внося коррективы на основе отзывов, а затем отправляя улучшенный продукт другой группе для дополнительного тестирования. Обычно больше времени означает больший прогресс.}

^{Если у продукта есть установленная дата выпуска, вы можете начать с нее и двигаться в обратном направлении, чтобы у вас было достаточно времени для тестирования продукта. Например, праздничный сезон — популярное время для выпуска множества подарков, таких как видеоигры и игрушки. Если вы хотите выпустить свой продукт к концу ноября, чтобы обеспечить доставку в праздничные дни, вы можете спланировать график тестирования, предусматривающий время для улучшений. Это позволяет вам выпустить тщательно протестированный продукт, а также уложиться в сроки маркетинга или продаж.}

^{Комиссия по безопасности потребительских товаров США} 

^{Комиссия по безопасности потребительских товаров США (USCPSC, CPSC или комиссия) является независимым федеральным агентством. Комиссия США работает над повышением безопасности потребительских товаров, устраняя «необоснованные риски» получения травм (посредством отзывов, оценки продуктов, которые являются предметом жалоб потребителей или отраслевых отчетов и т. д.); разработка единых стандартов безопасности (некоторые обязательные, некоторые добровольные); и проведение исследований болезней и травм, связанных с продуктом. Из-за своего небольшого размера CPSC пытается сотрудничать с внешними сторонами, такими как компании и защитники прав потребителей, чтобы использовать ресурсы и опыт для достижения результатов в области безопасности потребителей.}

^{Агентство было учреждено в соответствии с Законом о безопасности потребительских товаров 1972 года. Агентство отчитывается перед Конгрессом и президентом; он не связан с каким-либо другим федеральным департаментом или агентством. CPSC состоит из пяти уполномоченных, которые назначаются президентом и утверждаются Сенатом на семилетний срок в шахматном порядке. Исторически сложилось так, что комиссию часто возглавляли три или меньше членов комиссии. Однако с 2009 года агентство возглавляют пять уполномоченных, один из которых является председателем. Политика CPSC устанавливается уполномоченными. CPSC базируется в Бетесде, штат Мэриленд.}

^{Наша команда} 

^{Комиссары CPSC назначаются президентом Соединенных Штатов с одобрения Сената Соединенных Штатов. Уполномоченные, как и члены других федеральных независимых агентств в Соединенных Штатах, выбираются из политических партий. Хотя президент уполномочен по закону назначать председателя (с одобрения Сената), могут работать не более трех уполномоченных от одной партии. В результате, как правило, ожидается, что президент будет консультироваться с членами оппозиционной партии в Сенате при назначении членов комиссии. Члены комиссии (включая председателя) голосуют за то, кто будет исполняющим обязанности председателя, если срок полномочий председателя заканчивается из-за отставки или истечения срока его полномочий.}

^{Активности}

^{CPSC выполняет свою миссию, запрещая опасные потребительские товары, устанавливая требования безопасности для других потребительских товаров, отзывая существующие продукты и исследуя потенциальные опасности, связанные с потребительскими товарами.}

^{нормотворчество}

^{Когда CPSC выявляет опасность потребительских товаров, которая еще не рассмотрена добровольным отраслевым стандартом консенсуса, или когда Конгресс дает ему указание сделать это, он устанавливает правила в отношении потребительских товаров. Его правила могут либо указывать основные требования к конструкции, либо сводиться к запрету на продукцию, как в случае с небольшими мощными магнитами, которые CPSC пыталась запретить. Даже когда существуют добровольные стандарты, CPSC регулирует некоторые детские товары. Чтобы разработать обязательные правила, CPSC должен следовать строгому научному процессу. Невыполнение этого требования может оправдать отмену правил, как это было в случае с решением Десятого округа, которое отменило запрет CPSC на небольшие мощные магниты.}

^{Сбор и распространение информации}

^{CPSC узнает об опасных продуктах различными способами. В агентстве работает горячая линия для потребителей, по которой потребители могут сообщить о небезопасных продуктах или травмах, вызванных продуктами. Опасения по поводу безопасности продукции также можно сообщить через SaferProducts.gov. Агентство также управляет Национальной электронной системой наблюдения за травмами (NEISS), которая представляет собой вероятностную выборку примерно из 100 больниц с круглосуточными отделениями неотложной помощи. Национальная электронная система наблюдения за травмами (NEISS) собирает данные о травмах, связанных с потребительскими товарами, которые лечат в отделениях неотложной помощи, и может использоваться для получения национальных оценок.}

^{Агентство также сотрудничает с другими правительствами и обменивается информацией с ними как внутри страны (со штатами и агентствами общественного здравоохранения), так и за рубежом.}

^{Каковы три типа потребителей?}

^{Три типа потребителей - это первичные потребители, вторичные потребители и третичные потребители.} 

^{Что такое три уровня продуктов?}

^{Три уровня продуктов — это основные продукты, фактические продукты и дополнительные продукты.}

^{В заключение,}

^{Потребительские товары – это товары, приобретаемые конечным пользователем для потребления. Они в основном подразделяются на товары повседневного спроса, невостребованные товары, товары для покупок и товары специального назначения. Потребительские товары часто тестируются перед выпуском на рынок, чтобы убедиться в их качестве и оригинальности. Закон о безопасности потребительских товаров 1972 года и Комиссия по безопасности потребительских товаров США обеспечивают защиту прав потребителей в отношении товаров, доступных на рынке.}.

Статьи по теме

1. Финансовый капитал: обзор, источники, примеры, виды (+бесплатные советы)
2. ЗАРПЛАТА ЮРИСТА: Средняя заработная плата по штату, опыту и сфере деятельности (обновлено!)
3. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА: какие этапы он включает?
4. ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ, ЗАЩИЩАЮЩИЕ СОТРУДНИКОВ: почему ваш начальник не может плохо с вами обращаться

^{Рекомендации}

• ^{Corporatefinanceinstitute.com}
• ^Indeed.com
• ^{ru.wikipedia.org}