Связи с общественностью (PR) — это ремесло, требующее неоспоримых навыков, знаний и решимости от тех, кто решил работать в отрасли, независимо от того, называете ли вы это искусством или наукой. Чтобы быть успешным, эта область должна сочетать эмоции и логику, и она может быть как требовательной, так и полезной. Однако вам может быть интересно, каково это работать в этой отрасли или что на самом деле означает термин «связи с общественностью». Даже если вы взволнованы перспективой получить работу, вы должны знать о нюансах работы в этой отрасли. В этом руководстве мы собираемся проанализировать все связи с общественностью, их примеры, связи с общественностью в маркетинге, зарплату и ее важность.
Что такое связи с общественностью?
Специалист по связям с общественностью отвечает за разработку и реализацию PR-стратегии, чтобы помочь компании или частному лицу создать положительную репутацию через различные неоплачиваемые или заработанные каналы и форматы, такие как пресса, социальные сети и личные встречи. Они также помогают клиентам защищать свою репутацию во время кризисов, которые ставят под угрозу их доверие.
Каждое физическое или юридическое лицо, работающее на виду у общественности, сталкивается с публичным распространением информации о себе или своей деятельности. Хотя PR — это отдельная отрасль, любая попытка представить себя другим определенным образом может считаться формой связей с общественностью.
Типы связей с общественностью
Сфера связей с общественностью разделена на несколько подполей, каждое из которых имеет свою собственную направленность, направленную на развитие позитивных отношений между заинтересованными сторонами и клиентами.
Вот несколько примеров связей с общественностью:
№ 1. Связи со СМИ
Отношения со СМИ похожи, но не то же самое, что PR «коммуникации в Интернете и социальных сетях», который больше ориентирован на Интернет. С другой стороны, отношения со СМИ больше связаны с новостями и репортерами.
Специалисты по связям с общественностью компании помогают занять центральное место с помощью этого типа PR, делая такие вещи, как интервью, выпуск пресс-релизов и так далее. Это очень похоже на рекламные и маркетинговые кампании, за исключением того, что ваш имидж и брендинг сильно подчеркнуты. Одной из основных целей отношений со СМИ является то, чтобы бренды попали в заголовки, чтобы повысить свою узнаваемость и быстро выйти на основной рынок, а также чтобы журналисты упомянули компанию (или человека) в основной прессе.
№ 2. Кризисные коммуникации
Вопреки своему названию, кризисные коммуникации не всегда ограничиваются чрезвычайной ситуацией. Скорее, речь идет о разработке стратегии, которая включает прочные связи с привлекательными СМИ и заинтересованными сторонами. Эти отношения в конечном итоге помогут вашей компании или бренду в случае катастрофы и обеспечат мягкую посадку.
Понятно, что для формирования таких ассоциаций требуются годы, но конечный результат в равной степени вознаграждает, когда все сказано и сделано.
№3. Связи с общественностью
Общественное дело в первую очередь касается политиков. Компании, с другой стороны, могут извлечь выгоду из этого типа PR. Лица, занимающиеся общественными делами, могут обеспечить соблюдение нормативных требований. За этим следует управление корпоративными коммуникациями, при котором устанавливается надлежащий контакт во внутренних и внешних коммуникациях, чтобы произвести приятное впечатление на заинтересованных лиц компании. Они также будут отвечать за торговые ассоциации.
№4. Стратегические коммуникации
Общие действия команды по связям с общественностью будут помещены в стратегические коммуникации. Для компании устанавливается четкая и краткая цель, а также устанавливаются небольшие детализированные задачи для достижения конечной цели. Специалист по связям с общественностью будет использовать различные методы коммуникации и последующие действия, чтобы по существу достичь основных приоритетов бренда.
№ 5. Отношения с населением
Хотя средства массовой информации являются важным каналом связи для специалистов по связям с общественностью, прямое взаимодействие с сообществом или аудиторией через собственные каналы, например ведение блога компании, может быть более эффективным. Взаимодействие организации с сообществом, в котором она работает, должно принимать две формы. Например, когда компания открывает новый объект, получение отзывов от местного сообщества так же важно, как и подчеркивание преимуществ для местной экономики. Это требует отличных навыков слушания, а также способности координировать события.
№ 6. Внутренние коммуникации
Внутренние коммуникации быстро становятся основным направлением в связях с общественностью. Сотрудники могут быть самыми большими сторонниками компании или самыми резкими критиками, поэтому поддержание их удовлетворенности, мотивации и лояльности имеет решающее значение для общего успеха компании. Создание постоянных программ, позволяющих вовлекать и информировать сотрудников, а также понимать их потребности и проблемы, является сложной задачей для бизнеса, и специалисты по внутренним коммуникациям в настоящее время играют важную роль в оказании помощи в этом.
Примеры по связям с общественностью
Вы, вероятно, лучше знакомы с PR, чем вы думаете. PR повсюду, от национальных новостей до популярных тем в социальных сетях. Наиболее яркими примерами связей с общественностью обычно являются либо впечатляющие успехи, либо полнейшие неудачи, но независимо от результата они очень запоминаются.
PR-работа может принимать разные формы, от привлекающих внимание трюков до начала разговора. Вот несколько ярких примеров работы по связям с общественностью, чтобы дать вам представление о том, чем занимаются специалисты по связям с общественностью:
№1. ИХОБ
Международный дом блинов (IHOP) объявил о смене названия на IHOB летом 2018 года. Это изменение названия показалось резким и ненужным для сети ресторанов, известной своими блинами и другими продуктами для завтрака. Клиенты сразу же обратились в социальные сети, чтобы размышлять о том, почему IHOP внесет такие радикальные изменения и что может означать буква «B» в IHOB.
Вскоре после этого президент IHOP сообщил, что изменение названия было уловкой, чтобы помочь бренду IHOP продвигать свои гамбургеры. Буква «В» означала «гамбургер», и все объявление было направлено на то, чтобы привлечь внимание к меню ужина в ресторане. IHOP в первую очередь предназначен для завтраков, но также предлагает обед и ужин и хотел привлечь внимание к другим пунктам меню.
Несмотря на свою простоту, этот пиар-ход вызвал массовый отклик в социальных сетях и дебаты в нескольких национальных новостных агентствах. Он также произвел неизгладимое впечатление на тысячи людей, достигнув своей цели - привлечь внимание к своим гамбургерам и другим продуктам питания, не предназначенным для завтрака.
Coca-Cola оказала значительное влияние своей кампанией Share a Coke. В Австралии, начиная с 2011 года, компания просто убрала название своей торговой марки с этикетки на бутылке и заменила ее словами «Поделись кока-колой с» и именем человека. Это побуждало клиентов находить бутылку со значащим названием, покупать ее и делиться ею со своими близкими.
Кампания «Поделись кока-колой» имела огромный успех. Он был реализован более чем в 80 странах и включает в себя все большее количество имен и фраз, таких как тексты популярных песен, прозвища и места отдыха. Хотя вначале было всего 250 распространенных имен, сейчас существуют тысячи различных вариаций.
Есть несколько причин, по которым эта кампания оказала такое влияние на Coca-Cola. Хотя кампания побуждает клиентов взаимодействовать с брендом как в транзакциях, так и в социальных сетях, она также устанавливает связь с потребителями на личном и даже эмоциональном уровне. Coca-Cola продемонстрировала свою готовность прислушиваться к своим клиентам и обновить свою кампанию, чтобы сделать ее более инклюзивной, продолжая развиваться и добавляя больше имен на бутылки.
№3. Мощение для пиццы
Летом 2018 года пиццерия Domino's запустила новую акцию под названием Paving for Pizza. Domino's создала этот проект для ремонта выбоин и неровностей на дороге, чтобы развеять опасения своих клиентов по поводу того, как дорожные выбоины влияют на доставку пиццы.
Клиенты могли указать свои города на веб-сайте Paving for Pizza, чтобы выиграть грант Domino's на ремонт выбоин. Города, получившие этот грант, получили коробку средств для ремонта выбоин, в том числе дорожные знаки, трафареты для разметки дорог, наклейки и магниты для асфальтоукладочной техники.
Эта кампания не только вызвала большой резонанс в социальных сетях, но и привела к тысячам номинаций из всех 50 штатов и 20 городам, получившим гранты на укладку тротуарной плитки. Укладка тротуарной плитки для пиццы была настолько успешной, что Domino's решила расширить кампанию, стремясь завершить проекты по укладке тротуарной плитки во всех штатах США. Кроме того, эта кампания привела к положительным изменениям в жизни людей, которые не являются клиентами, что делает ее прекрасным примером позитивного отношения к общественности.
Связи с общественностью в маркетинге
Хотя профессионалы в обеих областях могут использовать одни и те же каналы связи, связи с общественностью и маркетинг — это не одно и то же. Специалисты по связям с общественностью работают над улучшением имиджа компании, тогда как специалисты по маркетингу продают товары или услуги. Компании могут извлечь большую выгоду из включения связей с общественностью в свою общую маркетинговую стратегию.
PR, например, может помочь подготовить почву для продаж за счет повышения узнаваемости бренда, укрепления отношений с клиентами или увеличения присутствия в онлайн-СМИ.
Хотя у них разные цели, связи с общественностью и маркетинг пересекаются и должны координироваться. Например, если у вашей компании плохая репутация, вашей маркетинговой команде будет сложно увеличить продажи.
Важность связей с общественностью
Наиболее заметное значение связей с общественностью связано с их эффективностью в установлении прозрачных и доверительных отношений с клиентами.
№1. Повышение узнаваемости бренда
Одним из основных преимуществ связей с общественностью является то, что они расширяют охват вашей общей стратегии коммуникаций и маркетинга, что приводит к повышению узнаваемости бренда среди широкой публики. Поскольку связи с общественностью направлены на распространение инновационных, новаторских и дальновидных идей бренда или компании, истории, как правило, привлекают повышенное внимание средств массовой информации.
№ 2. Положительный имидж бренда
После повышения осведомленности команда по связям с общественностью может сосредоточиться на создании положительного имиджа бренда на тех рынках, где это наиболее важно. Многие из преимуществ связей с общественностью сосредоточены на создании имиджа и поддержании здоровой репутации бренда, поскольку имидж оказывает значительное влияние на положение компании на рынке и общий статус.
№ 3. Достоверность
Достоверность также большое значение связей с общественностью. Положительный имидж бренда тесно связан с доверием к компании. Еще одно важное значение связей с общественностью заключается в том, что они укрепляют доверие к бренду, когда кто-то другой положительно отзывается о вашей компании. PR-стратегии разрабатываются с этой целью: вызвать положительные отзывы (из средств массовой информации и широкой общественности) о вашем бренде, тем самым повысив доверие к вам.
№4. Лидогенерация
По мере того, как PR начнет укреплять доверие к вашей компании и ее репутацию, ваша рыночная позиция выиграет от добавления новых и квалифицированных лидов. Это связано с тем, что хорошо спланированные PR-стратегии повышают вашу узнаваемость, отправляя правильные сообщения и призывы к действию нужным людям.
# 5: Привлеките инвесторов
Получение инвесторов является одним из важных связей с общественностью. При поиске финансирования от инвесторов чрезвычайно выгодна PR-стратегия. Правильное размещение в средствах массовой информации и правильное время могут привлечь внимание венчурных капиталистов или инвесторов в акционерный капитал к тому, что вы можете предложить. Поскольку связи с общественностью связаны с созданием доверия, это дает инвесторам больше оснований полагать, что вы представляете собой выгодную возможность для инвестиций.
Зарплата по связям с общественностью
В Соединенных Штатах средняя зарплата специалиста по связям с общественностью составляет 48,383 32,000 доллара. Годовая зарплата в сфере связей с общественностью обычно колеблется от 72,000 23.26 до XNUMX XNUMX долларов. Почасовая ставка по связям с общественностью составляет в среднем XNUMX доллара в час. Местонахождение, образование и опыт — все это влияет на то, сколько может рассчитывать заработать специалист по связям с общественностью. Больше всего денег зарабатывается на связях с общественностью в Вирджинии, Вашингтоне, Аляске, Коннектикуте и Нью-Йорке.
Какой тип работы по связям с общественностью?
Основная карьера и работа в PR следующие:
- Координатор по маркетингу.
- Копирайтер.
- Сборщик средств.
- Представитель прямого маркетинга.
- Медиабайер.
- Отношения с инвесторами.
Что такое 7 видов PR?
Существует семь видов PR:
- Стратегические коммуникации.
- Связи со СМИ.
- Отношения с населением.
- Внутренние коммуникации.
- Кризисные коммуникации.
- Связи с общественностью.
- Коммуникации в Интернете и социальных сетях.
Что входит в обязанности специалиста по связям с общественностью?
В их обязанности входит отвечать на запросы общественности, прессы и соответствующих организаций. Организация и участие в PR-мероприятиях, таких как пресс-конференции, дни открытых дверей, выставки, экскурсии и визиты. Публичные выступления в интервью, пресс-конференциях и презентациях.
Каковы 5 различных типов связей с общественностью?
- Коммуникации в Интернете и социальных сетях.
- Связи со СМИ.
- Кризисные коммуникации.
- Связи с общественностью.
- Стратегические коммуникации.
Какова роль специалиста по связям с общественностью?
Специалисты по связям с общественностью (также известные как менеджеры по связям с общественностью) разрабатывают и реализуют PR-стратегии для предприятий, частных лиц и организаций. В рамках этого они определят целевую аудиторию, а затем создадут и распространят информацию с учетом их предпочтений.
Связи с общественностью — это HR?
В то время как PR работает на повышение узнаваемости бренда и положительное общественное восприятие, отдел кадров работает на повышение морального духа и удовлетворенности сотрудников. Хотя эти дисциплины имеют явные различия, компании получают большую выгоду от межведомственного сотрудничества между PR и HR.
Что вы изучаете в сфере связей с общественностью?
Он учит основам массовой коммуникации, письма и маркетинга. Студенты, изучающие PR, научатся анализировать рекламу, радиопередачи и другие средства массовой информации.
Где может работать специалист по связям с общественностью?
Профессионалы в области PR могут работать в самых разных отраслях, включая рекламу, маркетинг и образование. Они также могут работать в благотворительных организациях, фондах или вещательных компаниях.
Заключение
Эта статья должна была дать вам лучшее понимание связей с общественностью. Важно помнить, что истинные преимущества PR обнаруживаются, когда у вас есть долгосрочная стратегическая коммуникационная стратегия, и результаты ваших усилий со временем становятся более заметными.
- PR-кампании: самые успешные примеры в 2023 году
- PR-КАМПАНИЯ: самые успешные примеры 2023 года
- КАК ПОЛУЧИТЬ PR-ПАКЕТЫ от брендов: главные советы
- PR В БИЗНЕСЕ: виды, функции и преимущества
- МУЗЫКАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: 10 лучших стратегий для лучшего музыкального маркетинга
- МЕНЕДЖЕР ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: определение, обязанности, зарплата и требования
- AI DETECTION: значение, бесплатные инструменты, как обойти и эссе
Рекомендации
