VoIP, или передача голоса по Интернет-протоколу, — это технология, позволяющая совершать голосовые вызовы через широкополосное подключение к Интернету, а не через обычную (или аналоговую) телефонную линию. В то время как некоторые услуги VoIP ограничивают ваши звонки только другими пользователями этой услуги, другие позволяют вам связаться с любым номером телефона, независимо от того, является ли он местным, междугородним, мобильным или международным. Кроме того, некоторые услуги VoIP требуют, чтобы вы использовали компьютер или выделенный телефон VoIP, в то время как другие позволяют использовать либо компьютер, либо обычный телефон с адаптером VoIP. В этой статье объясняется, что такое номер телефона VoIP, и объясняется разница между телефоном VoIP и сотовым телефоном. Мы также добавили в статью руководство по настройке VoIP-телефона.
Что такое VOIP-телефон?
Телефоны для передачи голоса по протоколу Интернет (VoIP) предоставляют телефонные услуги через Интернет, а не по традиционным телефонным линиям. Вместо использования устаревшей инфраструктуры, такой как PSTN или ISDN, для телефонных звонков используются сети интернет-протокола (IP). Скоро будет прекращено использование как PSTN, так и ISDN. Технология VoIP позволяет совершать дешевые телефонные звонки благодаря минимальной инфраструктуре, необходимой для их совершения и приема.
Когда дело доходит до предоставления клиентам функций телефонной системы, услуги VoIP используют Интернет таким же образом. Малые и средние предприятия (МСП) теперь имеют доступ к многочисленным передовым функциям и полезным услугам, которые ранее были вне их ценового диапазона. Запись звонков, обмен мгновенными сообщениями, международные звонки, музыка на удержании и переадресация звонков — все это примеры таких функций.
Как работают телефонные системы VoIP?
Телефонные системы VoIP являются альтернативой традиционным старым телефонным линиям (POTS), которые передают голосовые данные по медным проводам. Системы передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) преобразуют аналоговый звук в более мелкие цифровые блоки, называемые «пакетами». Затем эти пакеты сжимаются перед отправкой по сети вашего поставщика услуг VoIP. Ваш голос будет услышан другим человеком, как только голосовые пакеты будут отправлены и распакованы в конце.
Этот разговор происходит снова и снова, каждый раз занимая лишь доли секунды. Возможно, что джиттер и другие сбои будут возникать периодически в виде сбоев. Однако в большинстве случаев проблема связана не с самой услугой VoIP, а с интернет-соединением пользователя. Из-за этого очень важно иметь надежный широкополосный доступ в Интернет перед установкой телефонной системы VoIP.
Типы VoIP-телефонов
Для перехода на VoIP необходимо рассмотреть несколько вариантов. В зависимости от предпочтений вашей компании, бюджета и других факторов вы можете выбрать один из нескольких вариантов VoIP-телефона. Прежде чем переходить к полному внедрению, убедитесь, что вам и вашим коллегам удобно работать с новой системой интернет-телефонии.
Вот наиболее распространенные разновидности VoIP-телефонов:
№1. Жесткие телефоны
Когда большинство людей думают о телефонной системе, они представляют себе жесткий телефон. Тем не менее, есть несколько разновидностей жестких телефонов на выбор.
№ 2. Настольные IP-телефоны
Поскольку настольные IP-телефоны обычно являются стационарными, лучший способ обеспечить стабильное соединение — подключить их к ближайшему компьютеру. Крошечный экран большинства настольных телефонов может отображать идентификатор вызывающего абонента и другие функции. Телефоны, предназначенные для использования на столе, можно найти в офисах, колл-центрах и на стойках приветствия. Они обеспечивают гибкость за счет объединения преимуществ как аналоговых, так и цифровых телефонных систем.
№3. Беспроводные телефоны
Беспроводные телефоны, часто называемые телефонными трубками, дают вам свободу передвижения во время разговора по телефону. Они не требуют, чтобы вы находились рядом с компьютером или были подключены к каким-либо кабелям. Поэтому, если вы путешествуете слишком далеко от надежного соединения WiFi, ваше беспроводное телефонное соединение может стать ненадежным. Однако на некоторых рабочих местах их удобство оправдывает затраты. Беспроводные телефоны позволяют принимать звонки из любого места, где есть точка доступа, что делает их удобными для офисных сотрудников или групп, которые часто меняют участников.
№ 4. Телефоны для конференций
Наличие подходящего оборудования имеет важное значение, если вы хотите организовать конференц-связь с несколькими участниками. Когда на конференц-связи много людей, все может быстро стать хаотичным. Электронная балансировка линий конференц-телефона может помочь решить эти проблемы. Это гарантирует, что ни у кого не будет проблем со слухом или слышимостью. Однако они гораздо менее практичны, чем современные альтернативы бизнес-телефонам для гибридных и удаленных рабочих групп.
№ 5. USB-телефоны
Вот почему так хорошо подходит термин «USB-телефон». USB-телефоны подключаются к вашему электронному гаджету с помощью USB-кабеля. Это распространенный выбор для тех, кто хочет поддерживать стабильное соединение со своим программным телефоном.
№ 6. Софтфоны
Софтфоны — это полная противоположность жестким телефонам. Программный телефон — это VoIP-телефон, который работает через загружаемое приложение от поставщика услуг VoIP. Эта программа предоставляет вам бесплатный телефонный номер, не зависящий от местоположения, который работает так же, как обычный телефон.
Что такое номер телефона VoIP?
Номер VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) работает аналогично обычному номеру стационарной связи, за исключением того, что звонки можно совершать с любого устройства, подключенного к Интернету. При подключении к услуге VoIP вы сможете выбрать уникальный номер VoIP, который будет использоваться для совершения и приема вызовов на любом из ваших подключенных устройств. Вы можете использовать телефонный номер VoIP с любым устройством с поддержкой VoIP, включая компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.
Как получить номер телефона VoIP
Собираетесь ли вы активировать новую подписку на VoIP и сразу же начать звонить со своим новым номером VoIP? Начать следует с выбора поставщика услуг. Когда они только начинают, некоторые компании предпочитают использовать бесплатные инструменты, такие как Google Voice. Однако это не мудрые деловые решения.
№1. Завести аккаунт
Начать работу легко. Выберите имя пользователя и пароль или используйте свою учетную запись Google.
№ 2. Выберите свой номер телефона
Здесь можно ввести любой желаемый местный или бесплатный код города. Если определенный номер телефона все еще доступен, система сообщит вам об этом.
№3. Настройте параметры своего бизнеса
Одна из наших любимых особенностей VoIP-телефона — его гибкость с точки зрения настройки таких вещей, как автоматическая запись и автосекретарь для вашего бизнеса.
Разница между VoIP и обычными телефонными номерами
Основное различие между VoIP и традиционными телефонными номерами заключается в методе маршрутизации вызовов. Звонки, сделанные с номера VoIP, направляются через Интернет вместо традиционных телефонных линий. Из-за этого номера VoIP можно использовать вместо традиционного стационарного телефона на любом из ваших электронных гаджетов.
Это также означает, что номера VoIP дешевле и проще в настройке, чем обычные телефонные номера. Системы VoIP все чаще размещаются вне офиса, что значительно сокращает количество необходимого оборудования.
Как настроить VoIP-телефон
Вот способы настройки VoIP-телефона:
№1. Проверьте свое соединение
Вам нужна достаточная пропускная способность и скорость широкополосного доступа для поддержки вызовов WiFi. Для успешного совершения вызовов VoIP FCC рекомендует иметь скорость загрузки не менее 0.5 Мбит/с. Оцените качество соединения, пройдя тест скорости VoIP. Если скорость вашего интернета слишком низкая, вы не сможете использовать VoIP в полной мере.
№ 2. Выберите свое оборудование
Вы можете адаптировать свой выбор VoIP-гарнитур, адаптеров и программных телефонов к конкретным требованиям вашего бизнеса.
№3. Сузить варианты VoIP-провайдера
Выбор провайдера VoIP-телефонии может быть сложным из-за обилия доступных вариантов. Обратите особое внимание на такие темы, как цены, функциональность, взаимодействие с пользователем и поддержка.
№ 4. Выберите или перенесите номер рабочего телефона
Выбор рабочего номера телефона — это следующий шаг после выбора провайдера VoIP-телефонии. Вы можете проверить доступность определенного кода города и номера телефона, введя их в нашу строку поиска. Кроме того, вы можете перенести существующий служебный номер от другого поставщика услуг (иногда это называется «переносом»).
№ 5. Убедитесь, что все ваше оборудование настроено
У вас все еще есть то оборудование, которое вы выбрали ранее? Пятый шаг — перепроверить, все ли настроено правильно. Здесь вы можете обратиться за помощью к ИТ-специалистам, в зависимости от того, насколько сложна ваша настройка.
№ 6. Настройте параметры рабочего телефона
Теперь можно добавить такие функции бизнес-телефона, как идентификатор исходящего звонящего, автосекретарь и голосовая почта. Не стесняйтесь играть с настройками сколько душе угодно, но имейте в виду, что вы всегда можете сбросить их.
№ 7. Добавьте членов команды и приступайте к звонку
Вы почти готовы начать использовать свою систему VoIP для совершения и приема вызовов. Тем не менее, вам необходимо сначала подключить членов команды, предоставив им новые номера телефонов или включив их в уже существующий общий номер телефона.
Лучшие провайдеры телефонных номеров VoIP
Рынок насыщен провайдерами VoIP. Тем не менее, прежде чем приступать к этим услугам, вы должны изучить лучшие номера VoIP и поставщиков услуг, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих денег. Ниже приведены лучшие поставщики номеров VoIP:
№1. Nextiva
По данным US News, Nextiva является лучшей телефонной службой для бизнеса благодаря широкому спектру полезных инструментов. Эффективно используйте свой телефонный номер VoIP с бесплатными функциями, такими как бесплатная опция, виртуальная голосовая почта и автоматический оператор.
Nextiva улучшает качество обслуживания клиентов, позволяя вам общаться с клиентами, используя предпочитаемые ими средства связи, будь то передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP), видеоконференции или обмен мгновенными сообщениями. Его первоклассное программное обеспечение дает вам свободу вести бизнес с любого устройства, повышая скорость реагирования вашей компании.
№2. Кузнечик
Если вы хотите совместить работу и личные технологии, Grasshopper — отличный выбор. Это делает вас значительно более доступным и мобильным в вашем бизнесе. Grasshopper предоставляет местные, бесплатные и специальные номера по низкой фиксированной ставке и включает в себя такие функции, как переадресация вызовов и автоматический оператор. Вы можете вести бизнес из любой точки мира с дополнительным удобством, позволяющим экономить деньги и выглядеть более профессионально.
№3. Гугл голос
Неудивительно, что Google предлагает надежный вариант VoIP наряду с некоторыми из самых популярных бизнес-инструментов в мире. Это бесплатное приложение поддерживает как стационарные, так и мобильные телефоны, поэтому вы можете совершать и принимать вызовы VoIP. Хотя эта услуга не так всеобъемлюща, как некоторые другие в списке, это фантастический способ настроить номер VoIP, не тратя много денег. Это может быть отличным выбором, если ваши требования довольно просты.
№ 4. Перейти к подключению
GoTo Connect — это облачный телефонный сервис, специально предназначенный для бизнеса. Это надежный выбор для компаний, желающих улучшить свои телефонные системы, с широким спектром возможностей и всеми необходимыми бизнес-плагинами. В нем есть все навороты, которые нужны бизнесу, такие как высочайшая производительность, круглосуточное обслуживание клиентов и безопасность корпоративного уровня, поэтому вы можете приступить к работе в кратчайшие сроки. Выберите номер телефона VoIP и активируйте готовую к использованию услугу, чтобы сразу приступить к работе.
№5. Phone.com
Другой VoIP-компанией, целью которой является обеспечение удобного удаленного ведения бизнеса, является Phone.com. Получить один из этих тщеславных номеров очень просто. Поскольку существует множество пакетов, из которых можно выбрать, в конечном итоге вы платите только за те услуги, которыми действительно пользуетесь. Это стоит изучить, потому что оно имеет массу функций, некоторые из которых включают запись звонков, статистику звонков и подключение к CRM.
VoIP-телефон против сотового телефона
Двумя основными компонентами мобильного телефона являются динамик и микрофон. Ваш голос преобразуется в электрический сигнал, который затем передается с вашего телефона в виде радиоволн. Информация передается, а затем декодируется обратно в звуковые волны на принимающей стороне. Чтобы это работало, мобильное устройство должно быть подключено к ближайшей вышке сотовой связи. При размещении вызова сигнал отправляется на ту же мачту, где он ретранслируется на ближайшую базовую станцию и, наконец, доставляется получателю. Чтобы отделить отдельные вызовы друг от друга, на окружающую среду, окружающую вышку, накладывается сетка из квадратных блоков, называемых «ячейками».
Разговоры VoIP или передача голоса по протоколу Интернет преобразуют ваш голос в цифровой сигнал и отправляют его через Интернет на другой конец линии. Вызовы VoIP осуществляются через ваш маршрутизатор и IP-телефоны, которые выглядят как обычные телефоны. Поскольку многие провайдеры VoIP теперь поддерживают «перенос номеров», вы можете использовать свой текущий телефон с VoIP без необходимости менять существующий номер телефона вашей компании.
Услуга VoIP совместима не только с IP-телефонами, но также с аналоговыми телефонными адаптерами и программными телефонами. Еще проще просто загрузить приложение для VoIP-звонков и использовать его на своем компьютере или мобильном телефоне. Компании, которые хотят интегрировать свои системы связи, могут использовать VoIP в сочетании с традиционными стационарными телефонами.
Используют ли сотовые телефоны VoIP?
Конечно, они делают. Для совершения VoIP-вызовов с мобильного устройства требуется доступ к Интернету либо через соединение телефона 4G/5G, либо через точку доступа Wi-Fi, либо через какой-либо другой онлайн-сервис. С помощью этого метода клиенты мобильных телефонов могут сократить свои счета за звонки. Используя программное обеспечение VoIP, пользователи смартфонов могут совершать местные и международные звонки бесплатно или по низкой цене. Типичных ограничений на количество текстовых сообщений или телефонных звонков для клиентов мобильного VoIP нет, хотя эти детали могут различаться в зависимости от поставщика услуг.
Какой тип VoIP-телефона нужен бизнесу?
Вот что нужно проверить в VoIP-телефоне для вашего бизнеса:
№1. Учитывайте репутацию бренда
Когда дело доходит до сотрудничества с коллегами, партнерами, клиентами и потенциальными клиентами, Poly не имеет себе равных во всем мире. Если вы ищете подлинное решение VoIP, вы должны учитывать продукты, которые оно предлагает. Являясь лидером в отрасли оборудования для VoIP, Cisco широко известна в деловом мире и в секторе интернет-инфраструктуры.
Panasonic является пионером в разработке систем VoIP для бизнеса. Их имя на протяжении десятилетий является синонимом надежной электроники. VTech — крупнейший в мире производитель беспроводных телефонов и электронных гаджетов для обучения.
№ 2. Используете ли вы гарнитуры?
Сколько телефонных линий должна поддерживать каждая единица оборудования в вашей компании? Многим людям в команде потребуется более двух линий связи. Аналогичным образом подсчитайте количество видимых линий, чтобы определить, свободна ли линия другого пользователя.
№3. Готовы к Power over Ethernet (Poe)?
В настоящее время PoE поддерживается большинством устройств, однако у большинства удаленных сотрудников до сих пор нет сетевого оборудования, поддерживающего его.
№ 4. Не забывайте о надежности
Вы часто получаете обновления безопасности для телефона? По сравнению с устройствами, которым требуется обновление прошивки вручную, VoIP-телефоны, получившие эти обновления, имеют гораздо более высокую надежность. (Подсказка: многие подключенные гаджеты не обновляются вовремя.)
Каковы преимущества использования VoIP?
Организации могут получить многочисленные преимущества, используя VoIP. С VoIP вы можете разговаривать без больших затрат по сравнению с использованием обычного стационарного телефона. Он также может реализовать множество передовых функций, для которых раньше требовалась значительная внутренняя инфраструктура. Это позволяет даже самым маленьким предприятиям внедрять передовые технологии, такие как запись звонков, передача голосовой почты по электронной почте и реклама в режиме ожидания. Можно реализовать подключение к CRM, удаленную работу через синхронизацию устройств и многое другое.
Кроме того, VoIP-телефоны упрощают расширение для устоявшихся предприятий. В прошлом добавление большего числа сотрудников требовало дорогостоящих модификаций или расширений инфраструктуры стационарных телефонов компании. Благодаря технологии VoIP телефон можно добавить в сеть через существующий порт Ethernet за считанные минуты.
Могу ли я использовать VoIP-телефон как обычный телефон?
Да. Способность совершать и обрабатывать телефонные звонки имеет основополагающее значение как для традиционных стационарных телефонов, так и для альтернатив VoIP.
Каковы 3 недостатка VoIP?
Вот недостатки VoIP:
- Требуется надежное подключение к Интернету.
- Задержка и джиттер.
- Нет отслеживания местоположения для экстренных вызовов.
Могу ли я просто подключить VoIP-телефон к маршрутизатору?
Подавляющее большинство современных VoIP-телефонов поддерживают технологию Power over Ethernet (PoE). Однако, в зависимости от того, к чему вы подсоедините провод Ethernet на другом конце, телефон может получить или не получить питание. Ответ зависит от того, поддерживает ли подключенное устройство питание через Ethernet (PoE).
Нужен ли мне специальный телефон для VoIP?
Наиболее важной особенностью VoIP является то, что его можно использовать с любым обычным телефоном и любым обычным компьютером. Все, что вам нужно, от универсальности и эффективности до снижения затрат, находится у вас под рукой.
Заключение
Телефонный звонок является движущей силой каждой деловой операции, собрания команды и взаимодействия со службой поддержки. Очень важна телефонная система VoIP, которая может расти вместе с вашей компанией. Такие функции, как колл-центры, могут быть легко внедрены по мере расширения вашего бизнеса.
Когда дело доходит до выбора провайдера VoIP и настройки услуги для вашей компании, у вас есть много вариантов. Вы можете уверенно управлять своей компанией, если у вас лучший провайдер VoIP, телефоны и функции. Выберите тот, который подходит для вашего бизнеса.
Статьи по теме
- 7+ лучших БИЗНЕС-ТЕЛЕФОННЫХ СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ в 202 году3
- 10 лучших СИСТЕМ VOIP для бизнес-телефонии в 2023 году (обновлено)
- НОМЕР VoIP: значение, приложения, как найти и позвонить
- ОБЛАЧНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА в 2023 г. (обновлено)
- Номер телефона VoIP: значение и принцип работы
Рекомендации
