Софтфоны имеют много преимуществ по сравнению с настольными телефонами, в том числе оцифровку бизнес-телефонии. Большинство, если не все лучшие услуги VoIP, имеют функцию «программного телефона», поэтому вы, вероятно, слышали о них, если изучали телефонные системы для бизнеса и услуги VoIP. Вы, безусловно, знакомы с концепцией «программного телефона», хотя вы можете не знать обо всех способах, которыми он может улучшить коммуникации в вашей компании. Вы, несомненно, задавались вопросом, что такое софтфон и чем он отличается от IP-телефонов. Нужен? Читайте ответы.
Что такое софтфон?
Программный телефон — это приложение, которое позволяет пользователям совершать и принимать телефонные звонки онлайн. Этот тип телефона использует передачу голоса по Интернет-протоколу (VoIP). Компьютеры, сотовые телефоны и планшеты — это лишь некоторые из гаджетов, поддерживающих софтфоны.
Характеристики софтфона включают в себя такие вещи, как:
- Голосовые сообщения
- Видео-конференция
- Текст сообщения
- Conferencing
- Регистрация звонков
- Переадресация звонков
- Телефон:
Используйте софтфон для нескольких целей, включая следующие. Программный телефон дешевле, чем обычная телефонная система. Он более адаптивен и работает с различными гаджетами. По сравнению с обычными телефонными системами он обеспечивает более широкий набор функций. По сравнению с обычными телефонными системами его проще установить и обслуживать. По сравнению с обычным телефоном, он безопаснее. Обычно ваш провайдер VoIP предлагает вам программное обеспечение для софтфона, которое имеет удобный интерфейс и работает так же, как традиционный телефон.
Пользователи имеют доступ к набору номера и всем функциям, включенным в их систему VoIP, через этот интерфейс. В общем, стандартные телефоны (даже с адаптерами) не могут получить доступ ко всем вашим функциям VoIP или улучшить их, как это может сделать программный телефон. Чтобы сопровождать свои телефонные услуги VoIP, многие провайдеры создали свой интерфейс программного телефона. Ты знаком с сотовыми телефонами и стационарные телефоны, а как насчет софтфонов? Программный телефон — это просто программное обеспечение, которое выполняет те же функции, что и настольный телефон для бизнеса, но может быть загружено на любое устройство с доступом в Интернет, в отличие от настольных телефонов, которые требуют фактического оборудования и хлопот с настройкой проводки. Программные телефоны предлагают множество преимуществ, которые не могут обеспечить настольные телефоны, в дополнение к очевидным преимуществам переноса деловой телефонии в цифровую эпоху.
Что такое софтфонная система?
Системы софтфонов отображают онлайн- и офлайн-статусы вашей команды, а также время занятости или сеансов. Вместо того, чтобы отправлять сообщение и ждать ответа, вы можете сразу узнать, доступен ли кто-то, спросив его, пьет ли он кофе, обедает или участвует в совещании. Кроме того, вы можете проверить, находятся ли они на собрании или разговаривают по телефону, и отправить им мгновенное сообщение, чтобы узнать, могут ли они выполнить запрос в последнюю минуту. Присутствие позволяет вам связаться с вашей командой и сделать правильный выбор в общении, что повышает производительность. На вас работает команда интеллигентных личностей. Предоставьте им программный телефон, который позволит им быстро взаимодействовать и получить мгновенный доступ ко всем своим офисным средствам связи, чтобы помочь им работать более продуктивно.
В наши дни мы путешествуем с нашими ноутбуками и мобильными телефонами, а софтфоны позволяют брать с собой рабочий телефон, куда бы вы ни пошли. Проще говоря, предлагая системы софтфонов, вы позволяете своим сотрудникам работать так, как им хотелось бы. Настройка проводной телефонной сети компании может занять много времени и усилий. Вам могут понадобиться профессионалы для доступа к вашему рабочему месту, потому что установка сложна. Это может помешать вашей команде звонить во время затянувшегося процесса установки, который мешает работе. Однако при использовании системы софтфона у вас будет приятный опыт, поскольку настройка на телефоне или ПК вашей команды может произойти за считанные минуты.
Следующие действия будут продвигать софтфон:
Начальный шаг: загрузите файл поставщика программного телефона после выполнения инструкций по установке вместе с вашей ИТ-командой.
Шаг 2: Выберите значок файла, чтобы начать процедуру установки.
Шаг 3: Завершите активацию программы, дважды коснувшись программного телефона, чтобы отобразить символ.
Как работает софтфон
На удивление легко понять, как работает софтфон. Следование встроенной процедуре настройки программы, которая часто позволяет вам начать работу за считанные минуты, — это все, что нужно для настройки вашего телефона для большинства операторов связи. Но сначала очень важно понять, каковы основные требования софтфона. Софтфоны работают так же, как и стандартный смартфон. После запуска программы наберите номер мобильного телефона с помощью виртуальной панели набора номера. Вы также можете выбрать контакт из списка на своем компьютере или мобильном устройстве, затем дождаться соединения.
Телефонные системы VoIP используют Интернет для передачи голосовых данных на приемники. Они используют кодек, часть программного обеспечения, которое разделяет звуковые данные на более мелкие единицы и преобразует их в двоичный код. Конец получателя «расшифровывает» этот код, когда он перемещается от компьютера к компьютеру.
Требования к размещению телефонных звонков онлайн следующие:
1. Телефонные гарнитуры
2. Подключенные к Интернету смартфоны, настольные компьютеры и услуги VoIP, такие как Skype и RingCentral и т. д.
Подойдет любой ноутбук или настольный компьютер, телефон или даже планшет. У вас есть доступ ко всем этим возможностям, если у вас есть доступ в Интернет. Теперь пришло время загрузить программу, когда у вас есть необходимое оборудование.
Что такое номер софтфона?
Гибкие коммуникационные решения становятся все более важными по мере того, как мир становится виртуальным. Хотя другие, более современные типы инструментов, такие как унифицированные коммуникации, начинают занимать место систем софтфонов в контексте делового общения, вы, возможно, слышали о них. Программные телефоны часто представляют собой программные телефонные системы, которые в дополнение к другим функциям обеспечивают звонки через Интернет.
Самый важный шаг в выборе поставщика софтфона — сосредоточиться на функциях, которые жизненно важны для вас и вашей бизнес-культуры. Во-первых, обратите внимание на основные функции (голосовая почта, переадресация, перевод, повторный набор, удержание и т. д.). Ознакомьтесь с дополнительными функциями провайдера, если они охватывают основы. Внимательно изучите, сколько телефонных линий вам требуется и сколько может разместить провайдер. Программный телефон должен легко интегрироваться с CRM, lDAP и Outlook и быть совместимым с вашими текущими операционными системами. И последнее, но не менее важное: услуги VoIP (передача голоса по IP) могут работать с множеством различных протоколов. Убедитесь, что в результате система софтфона работает.
Что такое приложение для софтфона?
Приложение Softphone обеспечивает масштабируемые и адаптируемые интернет-звонки. Софтфоны — отличный вариант для предприятий, которым требуется гибкая связь, работающая из любого места. Программные телефоны обещают все функции обычных телефонов с фантастическими дополнительными возможностями, такими как видеоконференции, чат и SMS. Если вы ищете более доступную, гибкую и многофункциональную телефонную систему, софтфон — отличный вариант. Поскольку программный телефон — это просто программное обеспечение, он будет выглядеть как любая другая программа или приложение для звонков! У вас будет доступ ко всем стандартным кнопкам и элементам выбора в интерфейсе вызовов вашего мобильного телефона, потому что он имитирует работу с настольным телефоном. Однако! Другие интересные функции обычно присутствуют и в приложениях для софтфонов. Например, вы можете легко перейти от телефонного чата к видеозвонку с помощью мобильного приложения RingCentral, не прерывая текущий разговор.
Вот главные характеристики, которыми должно обладать каждое приложение для софтфона, независимо от того, какое вы используете:
№1. Каталог контактов
Ваш софтфон должен содержать список контактов. Это правда, без всяких уточнений. Узнайте, насколько просто импортировать текущие контакты и добавлять новые во время тестирования нового софтфона.
№ 2. Дополнительный набор
Поскольку приложение корпоративного программного телефона должно выполнять все функции настольного телефона, они должны иметь возможность подключаться к коллегам с помощью добавочного набора, особенно для присоединения к конференциям.
№3. Перевод вызова
Программный телефон бизнес-уровня должен иметь возможность легко переводить вызовы, независимо от того, поступают ли они на ту же линию, но на другое устройство, на внешнюю линию, на другой добавочный номер или на то и другое.
№ 4. Удержание вызова
Помимо обработки многочисленных вызовов, ваше приложение для программного телефона должно показывать вам, как долго каждый вызов находится на удержании, чтобы вы знали, к кому обратиться в первую очередь.
№ 5. Идентификатор вызывающего абонента
Это не проблема; Что хорошего в современном телефонном приложении, если оно не информирует вас о том, кто звонит в вашу компанию? Определите, насколько тщательным является идентификатор вызывающего абонента приложения: просто номер, имя и номер, тип номера и т. д.
№ 6. Конференц-связь тремя способами
Трехсторонняя конференц-связь похожа на конференц-мост в том смысле, что к обычному вызову присоединяется третий человек. Не все приложения для программных телефонов предлагают эту стандартную функцию настольного телефона, и не все браузеры ее поддерживают, поэтому обязательно проверьте.
В чем разница между софтфоном и мобильным телефоном?
Программный телефон, как и обычный телефон, использует технологию VoIP, но, в отличие от обычного телефона, настоящий телефон не требуется. Что вам действительно нужно, так это вычислительное устройство с подключением к Интернету, такое как ПК на базе Windows или Apple, iPad/планшет или смартфон.
Что нужно для софтфона?
Чтобы использовать софтфон, у вас должно быть подключенное к Интернету устройство, например компьютер, планшет или смартфон. Первое техническое требование состоит в том, что обе конечные точки должны поддерживать один и тот же протокол VoIP. Во-вторых, обе конечные точки должны совместно использовать хотя бы один кодировщик.
Какая польза от софтфона?
Программный телефон — это загружаемое приложение, которое позволяет мобильным устройствам, ноутбукам и настольным компьютерам совершать и принимать телефонные звонки через Интернет. Программные телефоны предоставляют преимущества и некоторые дополнительные функции, которых нет у обычных телефонных линий.
Вам нужен стационарный телефон с софтфоном?
Это программа, которая позволяет вам совершать и принимать телефонные звонки с компьютера или планшета, а не с традиционного телефона. Он часто используется в сочетании с услугами VoIP, позволяя вам звонить любому, у кого есть номер телефона, стационарный или мобильный, через Интернет.
Нужна ли гарнитура для софтфона?
Для начала вам понадобится телефонная гарнитура VoIP, которую можно подключить к устройству (устройствам), которые вы будете использовать для доступа к своему софтфону. Гарнитуры, которая подключается только к настольным телефонам, недостаточно. Существуют альтернативы проводным гарнитурам для софтфонов для ПК, телефонов и планшетов.
Каковы недостатки софтфонов?
Качество звонков на софтфонах иногда бывает грубым и задерживается, особенно при использовании беспроводного подключения. Программные телефоны могут пропускать некоторые входящие вызовы в зависимости от конфигурации вашего устройства, времени работы от батареи и силы сигнала.
Zoom — софтфон?
Zoom Phone имеет историю быстрых изобретений. Их аппаратные и софтфонные системы используют известную во всем мире инфраструктуру и качество звука Zoom. Вы можете положиться на Zoom Phone для удовлетворения потребностей вашего бизнеса, поскольку каждый месяц добавляются сотни функций.
Как использовать софтфон на моем компьютере?
Нажмите на свои инициалы в Mitel Connect; выберите параметр радио рядом с Softphone, чтобы входящие вызовы звучали на вашем компьютере, а не на телефоне. Загрузите приложение «Ваш телефон» на свой ПК и телефон Android, чтобы совершать телефонные звонки с компьютера. Затем, используя свою учетную запись Microsoft и Bluetooth, подключите телефон к ПК. На ПК с Windows 10 установите приложение «Ваш телефон». Приложение доступно для загрузки через Microsoft Store.
Окончательный вердикт
Когда дело доходит до софтфонов, нет никаких сомнений в том, что они являются фантастическим дополнением к любому решению VoIP. Независимо от того, заинтересованы ли вы в преимуществах и функциях или снижении затрат, использование программного телефона с вашим решением VoIP обязательно удовлетворит потребности любой организации в любое время.
Статьи по теме
- SIP PHONE: что это такое, как это работает и программное обеспечение
- ОБЛАЧНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В 2023 ГОДУ
- ЧТО ТАКОЕ VOIP ТЕЛЕФОН: Полное руководство, настройка и номер
Рекомендации
