Пандемия коронавируса показала важность телефонной системы для бизнеса. Когда заказы на работу на дому закрывали офисы, старым системам было трудно отвечать на звонки. Современные облачные телефонные службы позволяют предприятиям работать и расти, пока сотрудники работают удаленно. Выбор 10 лучших телефонных систем VOIP для вашего бизнеса требует тщательного обдумывания. Узнайте, как работают 10 лучших телефонных систем для бизнеса VOIP, что такое не-VOIP, сколько они стоят и как выбрать лучшую для вашей организации.
Облачная телефония позволяет пользователям получать доступ к своей телефонной системе из любого места, говорит Сэм Сансом, соучредитель USA Voice & Data.
Системы Business VOIP улучшают совместную работу и производительность. Варианты варьируются от базовой телефонной службы VOIP до комплексных платформ с телефоном, обменом сообщениями, видеоконференциями и решениями для контакт-центров, которые интегрируются с офисным программным обеспечением и CRM.
Что такое телефонная система для бизнеса VOIP?
VOIP (Voice-over-Internet Protocol) позволяет передавать голос и сообщения через Интернет. В этих системах есть телефон, чат и обмен файлами. VoIP стоит меньше, чем традиционные телефоны, несмотря на все его функции.
Зачем вам нужна телефонная система для бизнеса VOIP?
Лучшие телефонные системы VOIP для бизнеса предлагают профессиональное обслуживание клиентов. Как устройства, подключенные к Интернету, они идут дальше, чем стационарные телефоны.
VoIP позволяет:
- Поделитесь одним номером
- Звонок с компьютера, стационарного или мобильного телефона
- Отслеживайте продолжительность звонка, время ожидания и другие показатели
- Используйте любое устройство для совершения исходящих вызовов
- Наличие автосекретаря
Как выбрать лучшие телефонные системы VOIP
Важно выбрать лучшие бизнес-системы VOIP. Телефоны для бизнеса упрощают общение в офисе и с клиентами. Универсального решения не существует.
Что искать в бизнес-VoIP:
- Особенности: функции, необходимые для бизнеса
- Местные и международные звонки: выберите местные или международные тарифные планы
- Мобильное приложение: звоните и принимайте звонки на ходу.
- Подключается к другим инструментам, таким как CRM, службы электронного маркетинга и т. д.
- Поддержка 24/7
Как работает телефонная система VoIP для бизнеса?
VoIP расшифровывается как передача голоса по интернет-протоколу. Согласно FCC, телефонные системы для бизнеса на основе VOIP направляют вызовы через проводную сеть или Wi-Fi.Интернет вместо традиционных телефонных линий. При хорошем интернет-соединении современные системы VoIP обеспечивают хорошее качество связи и надежность.. Телефоны VoIP могут звонить на стационарные и мобильные телефоны.
Система VoIP может иметь локальные серверы, такие как УАТС для деловых звонков по стационарным телефонам. Многие системы VoIP размещены в облаке, что означает, что серверы провайдера обрабатывают вызовы. Это упрощает подключение к ним из разных мест, включая облачные приложения для смартфонов, что хорошо для компаний, которые часто путешествуют или работают удаленно. Системы VoIP включают в себя видеоконференции и внутренний обмен сообщениями.
Облачные системы полагаются на серверы и программное обеспечение вашей телефонной компании, поэтому выбирайте поставщика с хорошим обслуживанием клиентов. Вот наш список 10 лучших телефонных систем для бизнеса VOIP.
10 лучших систем VOIP для бизнес-телефонии
Наш рейтинг 10 лучших систем VOIP для бизнеса в 2022 году:
- Nextiva
- Клавиатура для набора номера
- Увеличить телефон
- RingCentral
- Aircall
- Перейти
- Кузнечик
- Ooma
- 8 × 8
- Vonage
10 лучших телефонных систем для бизнеса VOIP
Теперь давайте погрузимся в наш список 10 лучших доступных телефонных систем для бизнеса VOIP.
№1. Nextiva
Nextiva — лучшая телефонная система для бизнеса VOIP на 2022 год. Облачный сервис сочетает в себе телефон, электронную почту, текстовые сообщения, видеовстречи и мгновенные сообщения. Есть четыре плана. Все они предлагают неограниченные звонки, видео и интернет-факс, автосекретарь, бесплатные номера, интеграцию с Outlook и контактами Google, уведомления с голосовой почты на электронную почту, мобильные и настольные приложения и круглосуточную поддержку клиентов.
Планы более высокого уровня интегрируются с бизнес-приложениями и приложениями CRM, включая CRM Nextiva, и имеют функцию Call Pop, которая отображает сведения о вызывающем абоненте и историю. Интерактивный голосовой ответ (IVR) использует ИИ для автоматизации маршрутизации вызовов и сокращения времени ожидания для отделов продаж и обслуживания клиентов.
Планы начинаются с 24.95 долларов США на пользователя в месяц; подписание трехлетнего контракта и ежегодная оплата экономит деньги. 7-дневная бесплатная пробная версия базового плана Nextiva продает и сдает в аренду VoIP-телефоны и адаптирует устаревшие телефонные АТС.
№2. Клавиатура для набора номера
Облачный сервис на основе искусственного интеллекта позволяет звонить, обмениваться сообщениями и проводить видеоконференции без переключения приложений. Встроенный искусственный интеллект делает заметки о встречах и расшифровывает звонки, чтобы уменьшить занятость, отправляет сводки с дальнейшими шагами и обучает выступлениям.
Все три плана включают приложения для мобильных устройств и программных телефонов, элементы управления вызовами (переадресация, передача, удержание, отключение звука), расшифровку голосовой почты, интеграцию с G Suite и Office 365, а также настраиваемую маршрутизацию в нерабочее время и приветствие голосовой почты. Планы более высокого уровня включают CRM и бизнес-приложения, расширенные возможности видеовстреч (включая расшифровку) и несколько офисов.
№3. Увеличить телефон
Новичок, Zoom Phone, занимает третье место. Это также лучшая телефонная система для бизнеса с видеоконференциями. Zoom Phone был запущен в январе 2019 года компанией Zoom, известной своими бесплатными видеоконференциями. В сентябре 2021 года облачная телефонная служба достигла 2 миллионов пользователей.
У Zoom есть три плана. Все они имеют мобильные и настольные приложения, транскрипцию голосовой почты, запись звонков, круглосуточную поддержку и интеграцию с Salesforce, Slack, Microsoft и Google. Объедините Zoom Phone и Zoom Meetings & Chat для проведения видеоконференций. Планы более высокого уровня включают колл-центр.
План начального уровня Zoom Phone составляет 10 долларов США на пользователя в месяц за исходящие звонки и текстовые сообщения. Zoom позволяет вам арендовать VoIP-телефоны или адаптировать вашу устаревшую систему АТС.
№4. RingCentral
RingCentral MVP сочетает в себе голосовую связь, обмен сообщениями и видеоконференции. Четыре плана. Все они предлагают бесплатные номера, неограниченное количество SMS и звонков в США и Канаду, обмен сообщениями в команде, обмен документами, голосовую почту в тексте и электронной почте, а также инструменты управления вызовами. Планы более высокого уровня включают видео- и аудиоконференции; факс; отраслевые и индивидуальные интеграции; поддержка 24/7; и расширенные функции вызовов, такие как запись вызовов, мониторинг вызовов и работа в режиме «горячего стола». Кроме того, RingCentral продает продукты для колл-центров.
RingCentral MVP стоит 29.99 долларов США на пользователя в месяц, что делает его одним из наших самых дорогих сервисов. 30 дней бесплатно.
№ 5. Воздушный вызов
Aircall является пятой лучшей телефонной системой VoIP для бизнеса на 2023 год. Облачная система телефона и колл-центра 2014 года. Это самый дорогой сервис в нашем рейтинге, от 40 долларов за пользователя в месяц, но у него много возможностей. У него есть 7-дневная бесплатная пробная версия Aircall.
План начального уровня включает мобильные и настольные приложения, неограниченные звонки и SMS в США и Канаде, интеграцию с более чем 80 CRM и бизнес-приложениями, доступ к API для пользовательских интеграций, запись звонков, голосовую почту, набор одним нажатием, IVR и аудиоконференция для пяти одновременных пользователей. Два плана следующего уровня предлагают мониторинг вызовов, возврат очереди вызовов, расширенную аналитику и поддержку клиентов. В Aircall нет видеоконференцсвязи.
№6. Кузнечик
Grasshopper занимает шестое место (связь) в рейтинге лучших телефонных систем VoIP для бизнеса в 2023 году. Это также лучшая телефонная система для малого бизнеса. Виртуальная телефонная система помогает малым предприятиям выглядеть более профессионально.
Grasshopper позволяет вам звонить по телефону, факсу, отправлять текстовые сообщения, добавлять добавочные номера, переадресовывать и переводить вызовы, читать голосовую почту, обрабатывать одновременные вызовы и многое другое. Он предлагает вызовы по Wi-Fi и VoIP, но в основном использует вашу сотовую сеть. Звонки со стационарных телефонов могут быть переадресованы. В Grasshopper нет видеоконференцсвязи.
Три уровня плана основаны на количестве необходимых телефонов. Grasshopper взимает фиксированную ежемесячную плату в размере 29 долларов вместо платы за пользователя. У него есть 7-дневная бесплатная пробная версия.
№7. GoToConnect
Облачный VoIP включает в себя обмен сообщениями и видеоконференции. Благодаря более чем 100 функциям звонков в плане Премиум, это наша лучшая телефонная система для бизнеса по функциям.
У GoToConnect есть три плана. Все они включают мобильные и настольные приложения, неограниченное количество добавочных номеров, интеллектуальную маршрутизацию вызовов, переадресацию, очереди, группы звонков, обмен сообщениями в команде, SMS/текстовые сообщения, аудио- и видеоконференции, а также интеграцию с Outlook и G Suite. Планы более высокого уровня предлагают больше возможностей для видеоконференций, интеграцию, круглосуточную поддержку 24 дней в неделю, электронную факсимильную связь и голосовую связь по электронной почте. Premium включает в себя аналитику вызовов, мониторинг вызовов, обновления очереди в реальном времени и отчеты об эффективности агентов.
GoToConnect стоит 20 долларов за пользователя в месяц после 100 пользователей. Если у вас меньше пользователей, ежегодная оплата может сэкономить вам деньги.
№ 8. Оома
Ooma занимает 8-е место (связь) в рейтинге лучших систем VoIP для бизнеса в 2022 году. Это также лучшая телефонная система для малого бизнеса. Он предлагает четыре плана. Все они предоставляют мобильное приложение, обмен SMS-сообщениями, шифрование вызовов, бесплатный номер, голосовую почту для отправки по электронной почте, удержание и передачу музыки, группы звонков и виртуального секретаря. Кроме того, план начального уровня Ooma Office стоит 19.95 долларов США на пользователя в месяц.
Ooma Office Pro добавляет настольное приложение, видеоконференции, запись и мониторинг звонков, расшифровку голосовой почты, а также интеграцию пользовательских бизнес-приложений и приложений CRM. План высшего уровня Ooma включает IVR, расчетное время ожидания и позицию на основе очереди, интеллектуальную маршрутизацию вызовов и расширенную отчетность. Кроме того, Ooma может адаптировать аналоговые телефоны или продавать устройства с поддержкой IP.
№9. 8 × 8
8×8 занимает девятое место в рейтинге «Лучшая телефонная система VoIP для бизнеса 2022 года» и третье место в рейтинге «Лучшая телефонная система для малого бизнеса». Кроме того, 8×8 — это платформа для бизнес-телефонов, чатов и видеоконференций (ИИ) на базе ИИ.
Все три плана включают мобильные и настольные приложения; безлимитные звонки в США и Канаде; видео-конференция; автосекретарь; интеллектуальная маршрутизация вызовов; держать музыку; и голосовая почта. План среднего уровня добавляет неограниченные звонки в 14 стран, расширенные возможности видео- и аудиоконференций, SMS/MMS и командный чат, факс, а также интеграцию CRM/бизнес-приложений. Топ-план включает безлимитные звонки в 47 стран и расширенную аналитику звонков.
8×8 — одна из самых дешевых услуг телефонной связи для бизнеса, стоимость которой начинается от 12 долларов США в месяц на пользователя. 8×8 — лучшая телефонная система для бизнеса по соотношению цена-качество. Компания продает настольные IP-телефоны. Бесплатная 1-месячная пробная версия 8×8.
№10. Vonage
Vonage заняла 9-е место в нашем рейтинге «Лучшие телефонные системы VoIP для бизнеса 2022 года» и третье место в рейтинге «Лучшие телефонные системы для малого бизнеса». UC предоставляет услуги голосовой связи, видео, обмена сообщениями, данных и колл-центра.
Доступны три плана. Все предлагают неограниченные звонки, SMS, обмен сообщениями в команде, мобильные и настольные приложения и 20 сторонних интеграций. Премиум-план среднего уровня добавляет бесконечные видеовстречи до 100 участников, многоуровневый автосекретарь, интеграцию с CRM и возможности стационарного IP-телефона. План самого высокого уровня включает 15 часов записи звонков, группы звонков и визуальную голосовую почту.
Начиная с 14.99 долларов США на пользователя в месяц для 20 пользователей, Vonage является одной из самых дешевых услуг телефонной связи для бизнеса. Vonage продает колл-центры и IP-телефоны.
Системы бизнес-телефонии без VOIP
Системы бизнес-телефонии без VOIP, также называемые номерами на основе SIM-карты или стационарными номерами, предлагаются T-Mobile, Airtel, Verizon, Sprint и т. Д. Кроме того, системы бизнес-телефонии без VOIP работают в автономном режиме. Номера не VOIP геоблокируются.
SIM-карта африканского провайдера не будет работать в Великобритании без роуминга, который стоит дорого.
Когда вам нужны онлайн-телефоны для бизнеса без VOIP?
Личное использование преобладает в телефонных системах для бизнеса, не использующих VOIP. Предприятиям и организациям часто требуется номер без VoIP. Включены:
- Веб-сайты и приложения нуждаются в двухфакторной аутентификации.
- Услуги/услуги, требующие входа/авторизации OTP.
- Если вы хотите, чтобы службы экстренной помощи нашли вас, используйте стационарный или не-VoIP-номер, который можно отследить.
- Большинство веб-сайтов и приложений не позволяют использовать телефонные номера VoIP для проверки телефона. Как показано, определить тип номера телефона несложно. Большинство приложений и веб-сайтов сегодня проверяют номера на основе сим-карты.
Выберите лучшие телефонные системы для бизнеса без VOIP.
Некоторые пользователи все еще могут быть не уверены в VoIP. Использование временной услуги может быть лучшим способом ощутить ее преимущества и осмелиться получить жилую.
Epsilon Technology LTD работает Подтвердить с помощью SMS. Он предлагает пользователям сети по всему миру системы бизнес-телефонии без VOIP. Используя виртуальный номер, клиенты могут обойти подтверждение по SMS в Instagram, eBay, Google Voice, Telegram и т. д.
VerifyWithSMS является лучшим поставщиком телефонных систем для бизнеса, не использующих VOIP, благодаря доступному обслуживанию, надежности, простоте и удобству. Настоящие SIM-карты питают их телефоны в США. У пользователей не возникнет проблем с использованием этого сервиса на предпочитаемой ими платформе.
Каковы недостатки VoIP?
VoIP зависит от вашего широкополосного соединения, в отличие от традиционных линий. Нет интернета, нет VoIP. Есть больше. Плохое интернет-соединение может вызвать дрожание и задержку при звонках.
Сколько стоит VoIP для бизнеса?
Наши самые популярные телефонные системы для бизнеса стоят от 10 до 90 долларов на пользователя в месяц. У него есть законная услуга телефонной связи VoIP с оплатой по мере использования для малого бизнеса. Самый дорогой план включает воронку продаж и функции повышения производительности.
Некоторые услуги VoIP предлагают скидки при оплате годового взноса авансом, подписании многолетнего контракта или добавлении большего количества пользователей. За бесплатные и международные звонки, техническую поддержку премиум-класса, стационарные IP-телефоны, а также федеральные и государственные налоги и сборы могут взиматься дополнительные расходы.
Большинство систем VoIP для бизнеса в нашем рейтинге предлагают бесплатные пробные версии или гарантии возврата денег.
Есть ли ежемесячная плата за VoIP?
Да! Стоимость VoIP может варьироваться в зависимости от вашего провайдера VoIP, уровня функций, типа хостинга и других факторов, а также дополнительных затрат на переключение или добавление оборудования.
Вам нужен специальный телефон для VoIP?
VoIP не требует специального телефона. Существует множество способов использовать возможности телефонной системы VoIP, не вкладывая средства в новый телефон.
Для работы телефонной системы VoIP необходимы модем и маршрутизатор. Ваше программное обеспечение для звонков загружается на любое устройство. Смартфон, ноутбук или настольный компьютер. Телефоны VoIP могут совершать звонки.
Работает ли VoIP без Интернета?
Телефонные системы VoIP не работают в автономном режиме. Поскольку у них нет телефонных линий, они пользуются Интернетом.
Могу ли я подключить VoIP-телефон к маршрутизатору?
Да! VoIP — это протокол передачи голоса через Интернет. Эти телефоны используют Интернет вместо стационарного телефона. Кабели Ethernet могут соединять эти телефоны с модемом или маршрутизатором.
Может ли VoIP заменить сотовый телефон?
VoIP — распространенное решение в офисах и некоторых домах, и оно становится жизнеспособной заменой сотовой связи на мобильных устройствах, экономя деньги для организаций, которые управляют многими устройствами. Мобильный VoIP означает бесплатные звонки через Wi-Fi.
Могу ли я настроить свою собственную систему VoIP?
Да, вы можете сделать это сами. Технически подкованные члены команды могут установить и управлять собственным сервером VoIP. Вы можете использовать виртуальный сервер онлайн или сервер в вашем офисе. Сервер и телефонные номера подойдут.
Заключение
Общение в малом бизнесе имеет решающее значение. Важно иметь открытые и надежные каналы связи с сотрудниками и клиентами. Многие компании используют телефонные системы, отличные от VOIP, для связи независимо от местоположения. VOIP или нет, убедитесь, что ваша команда знает правильный телефонный этикет. Независимо от телефонной системы, это важно для малого бизнеса.
Часто задаваемые вопросы о системах VoIP для бизнеса
Стоит ли использовать VoIP для малого бизнеса?
Решения VoIP могут развиваться вместе с малым бизнесом. Добавляйте или удаляйте линии и получайте соответствующие счета. Это экономит деньги. PSTN предоставляет только техническое обслуживание на основе контракта.
Работают ли телефоны VoIP через Wi-Fi?
IP-телефоны являются цифровыми и не используют телефонные линии. Если приемник использует аналоговый телефон, сигнал необходимо преобразовать. Wi-Fi позволяет использовать VoIP на мобильных телефонах, обеспечивая мобильность.
VoIP дешевле, чем стационарный?
VoIP дешевле, чем стационарные, но ему не хватает некоторых функций телефона для бизнеса. Стационарные телефоны надежны как по качеству связи, так и по устойчивости к перебоям.
Рекомендации
Статьи по теме
- ПРОВАЙДЕРЫ VOIP: 21+ лучших услуг для любого бизнеса в Великобритании (бесплатно и платно)
- БИЗНЕС-ГОЛОС ПО ИНТЕРНЕТ-ПРОТОКОЛУ: Все, что Вам нужно!!!
- ВИРТУАЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ: лучшие виртуальные телефонные системы для любого бизнеса (+ подробное руководство)
- ЛУЧШИЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНОВ: Обзоры лучших телефонных систем для бизнеса 2023 г. (обновленные)
