Одним из наиболее важных элементов оборудования или программного обеспечения для владельцев малого бизнеса является их виртуальная офисная телефонная система. Скорее всего, вы будете использовать его каждый день, и выбор идеального может дать вам значительное конкурентное преимущество. Ведь каждая компания нуждается в эффективных деловых коммуникациях. Быть доступным для клиентов, поставщиков и сотрудников очень важно, и малые предприятия могут делать это так же эффективно, если не лучше, чем гигантские корпорации. Это если вы используете правильную телефонную систему для малого бизнеса. Итак, как же выбрать лучший? Какие преимущества предоставляют различные телефонные системы и поставщики услуг?
Системы бизнес-телефонии позволяют фирмам любого размера управлять своими входящими и исходящими вызовами. Их характеристики заметно отличаются от характеристик домашних телефонных сетей. Эффективная телефонная система компании должна быть способна обрабатывать несколько звонков одновременно и передавать звонки по всей фирме. В этой части мы рассмотрим то, что вы ищете в хостинговой телефонной системе.
Телефонная система для малого бизнеса
Системы бизнес-телефонии управляют коммуникациями компании через Интернет. Он экономит до 60% на стационарных телефонах благодаря использованию голосовой связи через Интернет-протокол (VoIP). Это законная телефонная служба с служебными телефонными номерами, которые подключаются к телефонной сети общего пользования (ТСОП). Все телефонные системы малого бизнеса в этом рейтинге используют телефонную технологию передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP), которая позволяет вам использовать подключение к Интернету для питания всей вашей бизнес-телефонной системы. Телефонные системы VoIP не требуют специального оборудования или персонала для управления. Чтобы иметь под рукой полнофункциональную телефонную систему, просто загрузите мобильное или настольное приложение.
№1. Nextiva
Nextiva — это самый выдающийся сервис бизнес-телефонии с точки зрения возможностей и удобства использования. Они обеспечивают широкий набор функций, а также быструю настройку и доступную стоимость. Он поставляется с простой веб-панелью администрирования, которая позволяет владельцам малого бизнеса управлять платформой унифицированных коммуникаций, как эксперты. Телефонное решение Nextiva VOIP для малого бизнеса включает в себя интеллектуальную маршрутизацию вызовов, неограниченные бесплатные внутренние звонки, голосовую почту по электронной почте и текстовые сообщения, онлайн-факс, текстовые сообщения и многое другое. Вы также получаете бесплатный местный или бесплатный номер, бесплатную перенос номера и все типичные функции управления вызовами, включая идентификатор вызывающего абонента, переадресацию вызовов, маршрутизацию, настраиваемые приветствия, мощную систему IVR (интерактивный голосовой ответ) и многое другое. Платформа Nextiva также предоставляет другие важные функции, такие как CRM, онлайн-чат, онлайн-опросы, аналитика звонков и другие инструменты, которые хорошо интегрируются с телефонными системами для бизнеса.
№2. Клавиатура для набора номера
Планы Dialpad Pro и Enterprise включают неограниченные звонки в вашей стране, США и Канаде, а также поддержку офисов в США и по всему миру. Версия начального уровня (Standard) обладает мощным набором функций и инструментов, которые часто можно увидеть в продуктах VoIP более высокого уровня, однако она стоит 15 долларов США на пользователя в месяц с годовой оплатой. В число расширенных функций входят встроенный искусственный интеллект и аналитика, а также обучение речи в реальном времени и автоматизированная сводка после звонка. Автосекретари с несколькими уровнями, обмен файлами и неограниченное количество текстовых сообщений включены во все членства. Пользователи панели набора номера могут организовывать пятичасовые видеовстречи с участием до десяти гостей, независимо от плана. С другой стороны, пользователи Pro и Enterprise получают международные текстовые сообщения, интеграцию и поддержку местных номеров в более чем 70 странах.
№3. RingCentral
Еще одно популярное решение для бизнес-телефонии для предприятий любого размера — RingCentral. Они представляют собой одну из самых многофункциональных телефонных систем для малого бизнеса на рынке. Их платформа бизнес-телефона предоставляет все основные функции бизнес-телефона, которые вы ожидаете, такие как неограниченные звонки, переадресация вызовов, определитель номера, ожидание и перевод вызова, совместное использование одной линии для множества мобильных устройств и пользователей, обмен SMS-сообщениями, визуальная голосовая почта и более. Он также включает видеовстречи с демонстрацией экрана, командный чат, 1000 бесплатных минут и интерфейсы с Gsuite, Dropbox, Microsoft и другими приложениями. Он включает в себя простой в использовании облачный административный интерфейс, который упрощает настройку вызовов и управление ими.
Лучшая телефонная система для малого бизнеса
Хорошая телефонная система для бизнеса не всегда подходит для малого бизнеса. Мы просмотрели наш список лучших телефонных систем для бизнеса 2023 года, чтобы найти те, которые доступны по цене, универсальны и просты в использовании с мобильным устройством для предприятий с менее чем 50 сотрудниками. Узнайте, как выбрать правильный план для нужд вашего малого бизнеса.
№1. промежуточный
Intermedia Unite — это телефонная система унифицированных коммуникаций (UC), которая включает в себя чат, видео, обмен файлами и функции контакт-центра. Два его плана включают в себя ряд дополнительных опций, таких как ресурсные линии и бесплатные номера. Все подписки включают в себя автосекретаря, запись звонков, облачное хранилище, обмен сообщениями в команде и видеоконференции, а также неограниченные звонки на линии США и Канады. Кроме того, видеовстречи можно планировать через Slack, Google Workspace (ранее G-Suite) и программы Microsoft, такие как Outlook и Teams. Пакеты Intermedia Unite Pro и Enterprise включают расширенные функции и увеличенную емкость. Unite Pro, например, добавляет к вашим видеоконференциям виртуального помощника, предоставляя стенограммы и аналитические данные на основе ИИ. Корпоративные пользователи получают 200 ГБ облачного хранилища, электронную почту Microsoft Exchange и видеоконференции с участием до четырех человек.
№ 2. Оома
Ooma — это известная бизнес-телефонная компания VOIP, которая предоставляет доступные телефонные линии для бизнеса и бесплатные телефонные номера 1-800. Бесплатный номер можно добавить к любой подписке офиса Ooma. Они предварительно выберут для вас бесплатный номер телефона по умолчанию, но вы можете изменить его, если хотите. Платформа Ooma Office имеет все сложные функции, которые вы ожидаете, такие как виртуальный секретарь, набор добавочного номера, музыка на удержании, приложения для смарт-мобильных телефонов, записи вызовов и многое другое. Настройка также невероятно проста, занимает всего несколько минут. Вы можете использовать их панель управления для обработки вызовов, добавления новых членов команды и других действий.
№3. Кузнечик
GrassHopper предоставляет виртуальные телефонные номера с использованием протокола передачи голоса по Интернету (VOIP), что идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и небольших организаций. Виртуальный номер телефона позволяет переадресовывать звонки на любой номер телефона или мобильное устройство. Однако для исходящих вызовов по-прежнему требуется обычная телефонная линия. Они предоставляют простые веб-приложения и приложения для смартфонов для управления вашей учетной записью и телефонной связью. У вас может быть несколько добавочных номеров для вашего номера телефона, а также местные, бесплатные и специальные телефонные номера. Он предоставляет местные и бесплатные линии в США, Канаде и Великобритании. GrassHopper имеет все основные возможности, такие как переадресация вызовов, маршрутизация, ожидание, музыка для удержания вызова, транскрипция голосовой почты в электронную почту и многое другое. Он идеально подходит для удаленных команд, поскольку можно добавлять расширения.
№4. 8 × 8
8 × 8 выделяется программами, которые обслуживают как малые предприятия, так и транснациональные корпорации. Пакет 8×8 Express предназначен для компаний с пятью или менее людьми и предлагает неограниченные звонки в США и Канаде, автосекретарь, видеоконференции и обмен сообщениями в команде. В зависимости от вашей подписки, 8×8 X-Series обеспечивает неограниченные звонки в 14 или 48 стран. Эти версии подходят для команд любого размера, и вы можете адаптировать планы, чтобы платить только за те элементы, которые нужны каждому человеку. В дополнение к инструментам управления вызовами план бизнес-коммуникаций серии X поддерживает 500 участников видеоконференций и прямую трансляцию на YouTube.
Телефонная система VoIP для малого бизнеса
VoIP для малых предприятий — это телефонная система, которая позволяет небольшим группам и предприятиям совершать голосовые вызовы и отправлять текстовые сообщения SMS/MMS через Интернет с помощью настольного приложения или мобильного устройства, а не традиционного стационарного или аналогового настольного телефона. Сегодня более продвинутые телефонные системы VoIP являются провайдерами или платформами унифицированных коммуникаций, что означает, что они не только позволяют вам совершать вызовы VoIP, но также включают другие каналы связи, такие как видеоконференции и групповые сообщения. Поскольку потребители все чаще связываются с малым бизнесом с помощью средств, отличных от телефонных звонков, этот тип унифицированной платформы является более экономичным и функциональным, чем традиционная телефонная система компании. Самый опытный (и практический) вариант. Он использует ваше подключение к Интернету для совершения телефонных звонков, вы можете платить по мере использования с небольшими (или вообще без) авансовыми обязательствами, и его легко настроить.
К ним часто относятся приложения «программного телефона», которые можно использовать на телефонах Android или iOS (а также на других мобильных устройствах, таких как iPad). Вы также можете столкнуться с телефонными системами, которые продаются как решения для «унифицированных коммуникаций». Это новое слово, и такие телефонные системы обычно включают дополнительные каналы связи, такие как SMS и обмен мгновенными сообщениями для бизнеса. Хороший сервис VoIP должен обеспечивать четкие звонки. Уникальная двухоблачная архитектура Dialpad и глобальная голосовая сеть позволяют совершать аудио- и видеозвонки в формате HD в любой точке мира. Небольшие фирмы часто испытывают резкие скачки роста. Когда вы добавляете большое количество телефонных линий к стандартной системе АТС, расходы могут быстро возрасти. Междугородние телефонные звонки, особенно международные, могут быть дорогостоящими ежемесячными расходами.
Небольшие фирмы, с другой стороны, платят установленную ежемесячную плату независимо от того, сколько звонков было сделано, могут добавлять дополнительных пользователей и телефонные линии, не неся аппаратных или других расходов, и обычно могут увеличивать или уменьшать масштаб гораздо более свободно.
Многоканальная телефонная система для малого бизнеса
Разница между однолинейными телефонами и многолинейными телефонными системами заключается в том, что они могут одновременно поддерживать более одного телефонного вызова. Когда оператор колл-центра разговаривает по телефону с клиент и еще один звонит на ваш номер, вызывающие абоненты направляются к другому агенту, голосовой почте или сигналу «занято». Однако многоканальная телефонная система делает гораздо больше, чем просто удержание вызовов. Он также может звонить на внутренние и внешние номера, а также возвращаться на линию. Многоканальные системы используют один идентификатор вызывающего абонента.
№1. Nextiva X-885
Nextiva X-885 может обрабатывать до 12 линий. Это делает его идеальным для операторов колл-центра, секретарей и даже топ-менеджеров. Пользователи также получают выгоду от возможностей быстрого набора номера и надежного качества голосовых вызовов высокой четкости, поэтому клиентам не сложно вас услышать. Настройка проста; просто подключите свою сеть через WiFi или порт Ethernet для прямого подключения к Интернету. Встроенный Bluetooth и порт для гарнитуры избавят вас от привязки к рабочему столу. Теперь вы можете предоставлять неограниченные услуги своим потребителям.
№2. электронный голос
eVoice, также известный в некоторых областях как eReceptionist, предоставляет коммуникационные решения для малого бизнеса. Он предлагает виртуального секретаря, который поможет вам более эффективно управлять звонками вашей компании. Их автоматизированная телефонная система гарантирует, что звонки ваших клиентов будут немедленно направляться соответствующему лицу. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с ними по электронной почте, телефону или в письме или просто посетить их страницу часто задаваемых вопросов. У них есть четыре плана, минимальный из которых начинается с 7.50 фунтов стерлингов (на пользователя) в месяц, но этот пакет не включает минуты, и вы должны платить по мере использования.
№3. Поли ВВХ-150
Если вам нужны только две линии, Poly VVX 150 — отличный выбор. Он обеспечивает кристально чистый звук в стильном стиле с долговечным монохромным ЖК-дисплеем. Poly — это не только отличная альтернатива стартовому телефону для нового бизнеса, которому требуется двухлинейное решение, но и исключительно экономичный по сравнению с другими телефонами этого типа. Он упрощает вашу жизнь благодаря совместимости с более чем 60 ведущими в отрасли платформами управления вызовами. Эта совместимость является критическим аспектом для обеспечения высокого качества работы недорогого оборудования. Его акустическая технология ограждения является одной из его выдающихся характеристик. Это избавляет от необходимости отвлекаться на фоновый шум, не отвлекая и не отдавая эха во время разговора.
Что такое АТС для малого бизнеса?
Частная АТС (PBX) — это телефонная система компании, которая позволяет выполнять внутренние и внешние переводы вызовов между несколькими офисными телефонными линиями. (Раньше АТС использовалась только для внутренних вызовов, но с тех пор она стала более гибкой.)
Что является альтернативой телефонной линии для бизнеса?
Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — одно из наиболее быстро развивающихся корпоративных решений. VoIP заменяет ваш традиционный стационарный телефон на тот, который звонит через Интернет. Вы можете общаться с кем угодно, используя свой мобильный телефон, ноутбук или настольный телефон.
Что такое телефонная система VoIP для малого бизнеса?
VoIP для малых предприятий — это телефонная система, которая позволяет небольшим группам и предприятиям совершать голосовые вызовы и отправлять текстовые сообщения SMS/MMS через Интернет с помощью настольного приложения или мобильного устройства (например, вашего надежного мобильного телефона или планшета), а не традиционного стационарного или мобильного телефона. аналоговый настольный телефон.
Какая телефонная система лучше всего подходит для небольшой церкви?
DialMyCalls позволяет быстро отправить телефонный звонок и/или текстовое сообщение всей вашей организации! Нет необходимости покупать какое-либо оборудование или дорогостоящее оборудование; просто войдите в свою панель управления и настройте и передавайте звонки в течение нескольких минут. Другие включают:
- KrispCall: безопасная и доступная облачная телефонная система.
- Телефон Оома
- Vonage
- Nextiva
- Телефоны Альянса.
- Freshdesk
- Клавиатура для набора номера.
- Кузнечик.
Каковы 3 недостатка VoIP?
Недостатки VoIP
- Требуется надежный доступ в Интернет.
- Джиттер и задержка.
- Экстренные вызовы не отслеживаются.
VoIP дешевле АТС?
Только крупные фирмы с большим количеством сотрудников могут позволить себе сети АТС из-за первоначальных затрат. Между тем, настройка сети VoIP обходится гораздо дешевле. Нет необходимости устанавливать совершенно новую систему, если у вас уже есть подключение к Интернету.
Как мне превратить мой телефон в бизнес-телефон?
Как превратить ваш сотовый телефон в служебную телефонную линию
- Введите существующий номер телефона или выберите новый.
- Перенос текущего номера телефона в Talkroute.
- Во время передачи простоев нет.
- Заполните заявку на порт.
- Свяжитесь с текущим оператором сотовой связи.
- Агент переноса Talkroute свяжется с вами.
Могу ли я использовать свой мобильный телефон в качестве деловой линии?
К счастью, вам не нужно второе серьезное устройство, чтобы различать деловую и личную жизнь. Поиск правильного провайдера VoIP-телефонии имеет важное значение при добавлении бизнес-линии к вашему мобильному телефону. После того, как вы подписались на услугу VoIP, все, что вам нужно сделать, чтобы использовать свой рабочий номер телефона, — это установить приложение на свой смартфон.
Какой тип телефона лучше всего подходит для бизнеса?
Лучшие телефоны для бизнеса
- Телефон Apple iPhone 12 Pro Max для бизнеса.
- Смартфон Samsung Galaxy Note 20 Ultra для бизнеса.
- Телефон для бизнеса Google Pixel 5.
- Смартфон Samsung Galaxy S20 Ultra для бизнеса.
- Телефон для бизнеса OnePlus 8 Pro.
- Телефон Apple iPhone SE для бизнеса.
Заключение
Эффективная коммуникация приносит пользу всем организациям, большим и малым. С другой стороны, небольшие организации могут иметь более специализированные требования, которые необходимо учитывать при выборе подходящей телефонной системы, например ограниченный бюджет. Вот почему малые фирмы должны проводить обширные исследования в области телефонных систем для бизнеса. Как владелец малого бизнеса, вы захотите выбрать систему, которая предлагает наилучшее соотношение цены и качества, а также обеспечивает необходимую вам функциональность.
Статьи по теме
- ЧТО ТАКОЕ АТС: уточнение, виды и цена
- СТАЦИОНАРНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: лучшие варианты в 2023 году
- ЛУЧШИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: 2023 Лучшие телефонные системы для бизнеса
Рекомендации
