Сегодня, в мире растущего спроса на такие специальности, как ИТ и разработка программного обеспечения, использование ИТ-систем становится все более сложным, что требует найма профессионального ИТ-отдела для экономии расходов и обеспечения правильной работы системы. Предприятиям доступны многие услуги ИТ-аутсорсинга, включая администрирование баз данных, сетевое администрирование, эксплуатацию ИТ-систем и т. д. Тем не менее, многие потребители по-прежнему обеспокоены услугами ИТ-аутсорсинга. В этой части мы предоставим вам определение услуг ИТ-аутсорсинга, типы, примеры, преимущества и компанию, предоставляющую услуги ИТ-аутсорсинга, в том числе для малого бизнеса.
Что такое услуги ИТ-аутсорсинга?
Эффективность компьютерных систем и аппаратной инфраструктуры современного бизнеса может создать или разрушить его. Когда внутренняя сеть выходит из строя или данные повреждаются, деятельность компании может остановиться. Это также может стоить значительной суммы денег, времени и ресурсов. Технологии и компетентная команда специалистов теперь так же важны, если не более важны для успешной организации, как и любой другой отдел. Многие организации, независимо от отрасли, не выделяют необходимые ресурсы или просто не обладают необходимыми знаниями для полноценного использования информационных технологий (ИТ). Другие предприятия просто хотят быстро масштабироваться и нуждаются в помощи на этом этапе расширения.
Предприятия могут передать эту текущую техническую поддержку или ее часть поставщику экспертных услуг с помощью аутсорсинговых ИТ-услуг. Предложения поставщиков ИТ-услуг могут варьироваться от простых советов до полного управления вашим аппаратным и программным обеспечением и всем, что между ними. Вы можете нанять виртуального ИТ-директора, который возглавит вашу внутреннюю ИТ-группу, или вы можете полностью пожертвовать собственной ИТ-группой, чтобы использовать штатных специалистов агентства для полностью управляемых ИТ-услуг. Какую бы функцию эти поставщики ни выполняли в вашей деятельности, эти инфраструктурные услуги могут стать жизненно важным элементом вашей стратегии бизнес-процессов, гарантируя, что ваша компания никогда не отстанет в технологиях.
Виды услуг ИТ-аутсорсинга
Вот несколько примеров услуг ИТ-аутсорсинга:
№1. Категории на основе географии
- Нишорный аутсорсинг
Процесс аутсорсинга связанных с ИТ услуг или работы компании в стране, которая граничит с вашей. Этот тип облегчит общение и поездки между двумя предприятиями.
- Оффшорный аутсорсинг
Это аутсорсинг ИТ-услуг или рабочей силы компании в другой стране, например, на Филиппинах, в Индии или Китае, что обеспечивает снижение затрат, политическую стабильность и налоговые льготы.
- Оншорный или внутренний аутсорсинг
Это влечет за собой найм внешнего сервисного партнера в той же стране для выполнения задач, связанных с ИТ, удаленно или на месте.
№ 2. Категории на основе продуктов
- Облачные вычисления
Заключение контракта с внешним поставщиком на предоставление связанных с ИТ услуг, таких как «Платформа как услуга», «Инфраструктура как услуга» и «Программное обеспечение как услуга» через Интернет.
- Управляемые службы
Это нанимает третью сторону для предоставления услуг управления сетью, таких как виртуальные частные сети (VPN), центры сообщений и колл-центров, брандмауэры, IP-телефония, а также мониторинг сети и отчетность.
Вы можете выбрать наиболее управляемые услуги для своих организаций, чтобы решить уникальные бизнес-задачи посредством аутсорсинга. Надлежащим образом управляемый поставщик услуг предлагает широкий спектр технологических услуг в одной или нескольких технологических областях. Предоставляя оперативную поддержку и улучшения для широкого спектра ИТ-приложений и услуг, их большой штат квалифицированных ИТ-специалистов предлагает превосходный опыт для конечных пользователей.
Какие существуют модели ИТ-аутсорсинга?
Выбранная вами модель отношений определяется вашими уникальными обстоятельствами. Прежде чем заключать контракт с аутсорсинговой компанией в области информационных технологий, вам следует выбрать модель партнерства.
Вот несколько наиболее типичных примеров моделей услуг ИТ-аутсорсинга, которые можно выбрать исходя из бизнес-требований:
№1. Усиление персонала
Это лучший вариант решения проблемы нехватки кадров. Он идеально подходит для предприятий, у которых уже есть собственный ИТ-отдел, но необходимо дополнить его квалифицированными сотрудниками.
№ 2. Выделенная команда
Это долгосрочное решение для ИТ-аутсорсинга разработки программного обеспечения для бизнеса. Компания сможет сэкономить деньги на рекрутинге, администрировании и офисных расходах, имея квалифицированный ИТ-отдел.
№3. Основанный на проекте
Эта парадигма, часто известная как аутсорсинг полного процесса, наиболее широко используется в услугах ИТ-аутсорсинга. Поставщику ИТ предоставляется полный контроль над проектом и ответственность, включая все этапы процесса, управление командой, результаты, поставки и риски.
№ 4. Стандартизированная модель
Компании, передающие ИТ-услуги на аутсорсинг, часто ищут быстрые бизнес-решения, и внедрение стандартизированной модели может помочь вашему проекту выйти на рынок с меньшими затратами на разработку и в более короткие сроки. Следует отметить, что нестандартные решения зачастую дороже стандартных услуг; таким образом, последний лучше подходит для небольших фирм или стартапов.
Преимущества услуг ИТ-аутсорсинга
Услуги ИТ-аутсорсинга — это ИТ-услуги, которые заключаются по контракту и предоставляются непосредственно заказчику. Они отвечают за содержание и профилактическое обслуживание вашей ИТ-инфраструктуры. Ниже приведены некоторые примеры преимуществ найма поставщика услуг управляемого ИТ-аутсорсинга:
№1. Контролируйте затраты на ИТ
Аутсорсинг ваших ИТ-потребностей является одним из преимуществ аутсорсинговых услуг и позволяет вам более эффективно планировать бюджет, поскольку фиксированные расходы устраняются в пользу оплаты по факту использования.
№ 2. Снижение трудозатрат
Нанимайте, обучайте и заменяйте. Содержание собственного ИТ-отдела может оказаться дорогостоящей вращающейся дверью. Прежде всего, это означает, что ваш персонал постоянно учится. Аутсорсинг ваших ИТ-услуг влечет за собой работу со знающими сотрудниками, а также с фирмой, которая несет финансовую ответственность за их своевременное обновление.
№3. Опыт.
Поставщики управляемых ИТ-услуг регулярно сталкиваются с подобными трудностями и могут справиться с ними, основываясь на своем опыте. В целом штатный ИТ-персонал видит множество проблем, присущих только им. Другими словами, им придется полагаться на исследования, пробы и ошибки. Вы бы предпочли, чтобы хирург-нейрохирург сделал свою первую операцию или тот, кто провел 100 успешных операций?
№ 4. Быстро реализовывать новые проекты
Хороший аутсорсинговый поставщик ИТ-услуг будет располагать ресурсами для немедленного запуска новых инициатив. Для сравнения, выполнение того же проекта собственными силами может занять недели или месяцы, чтобы найти подходящих людей, обучить их и предложить необходимую поддержку. Качественные ИТ-компании с самого начала привнесут многолетний опыт в большинство внедрений, сэкономив время и деньги.
№ 5. Способность сосредоточиться на бизнесе под рукой
Цели каждой компании заключаются в том, чтобы завершить продажи, заработать деньги и развить свою фирму. Сказав это, у вас есть ограниченное время, ресурсы и персонал для выполнения этой задачи. Вы не хотите беспокоиться о сложных ИТ-вопросах, которые выше ваших навыков и будут препятствовать достижению ваших конечных целей. Это также одно из хороших преимуществ ИТ-аутсорсинга.
№ 6. Создание игрового поля с равными условиями
Большинство малых фирм не могут позволить себе такие же внутренние службы поддержки, предоставляемые более крупными корпорациями. Аутсорсинг, с другой стороны, может помочь малым предприятиям выглядеть «большими», предоставляя им доступ к тем же технологиям и опыту, что и гигантские корпорации. Структура затрат и эффект масштаба, обеспечиваемые независимо управляемой ИТ-службой, могут дать вашей организации конкурентное преимущество.
Компания по оказанию услуг ИТ-аутсорсинга
Существует множество компаний, предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга, так как же выбрать одну? Чтобы развеять ваши опасения, мы выделили несколько популярных, в том числе:
№1. Кортаво
Cortavo предлагает ИТ-услуги для рабочих мест для малых и средних организаций, которые борются с управлением технологиями. Эти управляемые услуги с фиксированной оплатой за услуги ИТ-аутсорсинга просты, но всеобъемлющи и легко адаптируются по мере роста вашей компании. В их планы входят следующие варианты: – Круглосуточная поддержка службы поддержки Microsoft 24 или Google Workplace в режиме 7/365/365 – Информационная безопасность – Интернет – Резервное копирование и хранение данных – Постоянное стратегическое консультирование – Новые ноутбуки, настольные компьютеры или планшеты – Два монитора – Док-станция Станция и многое другое!
№ 2. Иностранцы Inc.
Это известная аутсорсинговая фирма в области ИТ и цифрового маркетинга, которая обслуживает организации по всему миру. Они гордятся своими навыками и значительным опытом в предоставлении индивидуальных и инновационных решений в области ИТ и интернет-маркетинга клиентам в Индии, США, Великобритании и других регионах мира. Для них иностранцы олицетворяют некоторые из основных ценностей нашей компании: личностный рост, адаптивность и благоприятную среду как для членов их команды, так и для их клиентов.
№3. Ватес
Vates — это компания по разработке программного обеспечения, базирующаяся в Соединенных Штатах, с сайтами разработки в Латинской Америке. Это Vates выбирает 10% лучших разработчиков, чтобы гарантировать, что их проекты будут высокого качества, выполнены в срок и по низкой цене. Улучшите свою команду с помощью первоклассных и недорогих аутсорсинговых услуг по разработке программного обеспечения.
№ 4. Код ноль
Code Zero — опытная и гибкая консалтинговая фирма, специализирующаяся на решениях Salesforce. Их сотрудники обладают многолетним опытом, чтобы помочь нашим клиентам на всех этапах их пути к Salesforce, от наброска оптимального решения на протяжении всего цикла продаж до доставки этого решения вовремя и в рамках бюджета. Их клиентура варьируется от небольших некоммерческих организаций до огромных, многонациональных, сложных организаций в области технологий, производства, розничной торговли, здравоохранения, средств массовой информации, телекоммуникаций, образования и финансов.
№ 5. Синий Волк
Bluewolf — многонациональная консалтинговая фирма, которая создает ориентированные на результат цифровые решения. Сейчас. Они являются надежным стратегическим партнером Salesforce по одной причине: наш технологический подход сочетает в себе многолетний опыт нашей команды с облачными решениями, которые позволяют нашим клиентам оставаться на связи со своими клиентами. Bluewolf специализируется на передовых облачных технологиях, таких как Salesforce, но наши клиенты обращаются к нам не только за нашими техническими навыками.
№ 6. Магна5
Magna5 предоставляет средним и корпоративным клиентам управляемые ИТ-услуги, кибербезопасность, хостинг в частном и общедоступном облаке, резервное копирование и аварийное восстановление, а также другие передовые ИТ-услуги, включая лидеров в сфере образования, здравоохранения, правительства, финансовых услуг, производства и других отраслевых сегментов. . Эта Magna5 обслуживает клиентов по всей стране и имеет штаб-квартиру в Питтсбурге, штат Пенсильвания.
Кто пользуется услугами ИТ-аутсорсинга?
Если у вашей компании еще нет комплексной программы услуг ИТ-аутсорсинга, но она нужна (или появится в ближайшем будущем), решения, предоставляемые этими поставщиками, являются жизнеспособным вариантом. Управленческие группы могут обращаться к поставщику ИТ-услуг за помощью в планировании и выполнении всех ИТ-операций или могут выбирать компоненты в зависимости от конкретных потребностей организации. В других обстоятельствах существующая ИТ-команда может обратиться за помощью к поставщику услуг для заполнения вакансий, которые в настоящее время не заполнены, или для оказания помощи в конкретных инициативах или периодах высокого спроса.
Развитие рабочего партнерства с компанией, предоставляющей услуги ИТ-аутсорсинга, — это крупная инвестиция в вашу компанию, которая может практически преобразовать ее в обозримом будущем. Прежде чем решить, следует ли использовать аутсорсинг, вы должны тщательно изучить все за и против и проконсультироваться со своими штатными техническими специалистами. Преимущества аутсорсинга огромны для тысяч компаний по всему миру, и эти провайдеры часто раскрывают потенциал компании в критические моменты своего пути.
При работе с командой ИТ-аутсорсинга основным контактным лицом может быть технический директор вашей компании, ведущий инженер или другой ИТ-специалист. При этом обязанности, выполняемые этими отраслевыми экспертами, имеют решающее значение для всей организации, и преимущества будут ощущаться независимо от вашего положения в компании. Ваша исполнительная команда может принять решение связаться с консалтинговой фирмой по ИТ-инфраструктуре, чтобы помочь определить проблемные области и объяснить, как аутсорсинг может быть выгодным расширением отдела.
Каковы 4 типа аутсорсинга?
Четыре типа аутсорсинга следующие:
- Профессиональный аутсорсинг.
- ИТ-аутсорсинг.
- Производственный аутсорсинг.
- Аутсорсинг проекта.
Какую ИТ-услугу чаще всего отдают на аутсорсинг?
Ниже приведены наиболее распространенные аутсорсинговые ИТ-услуги:
- Создание лидов.
- Служба поддержки/справочная служба.
- Бухгалтерия/бухгалтерия.
- Маркетинг в социальных сетях.
- Дизайн и разработка веб-сайтов.
- Создание программного обеспечения.
- Поддержка клиентов по телефону.
- Хостинг веб-сайта.
Каковы 5 основных драйверов ИТ-аутсорсинга?
Пять наиболее важных драйверов выглядят следующим образом:
- Предсказуемость затрат.
- Внутренняя эффективность.
- Ограниченное время простоя.
- Оценка риска.
- Экспертный надзор
Каковы три типа ИТ-аутсорсинга?
Офшоринг, оншоринг и ниаршоринг — это три типа ИТ-аутсорсинга. Они просто отличаются с точки зрения того, насколько далеко провайдеры находятся от вашей команды.
Кто является крупнейшим рынком ИТ-аутсорсинга?
Конечным пользователем. Основным держателем рынка является BFSI. В 2021 году его стоимость оценивалась в 151 миллиард долларов США. Ожидается, что вторым по величине держателем рынка станут СМИ и телекоммуникации.
Насколько велика индустрия ИТ-аутсорсинга?
В 528 году мировая индустрия ИТ-аутсорсинга оценивалась в 2021 миллиардов долларов США, а к 781 году ожидается, что она достигнет 2030 миллиарда долларов США. Ожидается, что в течение прогнозируемого периода (2022–2030 годы) рынок будет развиваться со среднегодовым темпом роста 5%.
Каковы 5 крупнейших ИТ-компаний в мире?
В топ-5 ИТ-компаний мира в 2023 году входят:
- Майкрософт. Соединенные Штаты. 161 миллиард долларов.
- HP. Соединенные Штаты. 63.49 миллиарда долларов.
- ИБМ. Соединенные Штаты. 57.35 миллиарда долларов.
- Аксенчер. Соединенные Штаты. 50.53 миллиарда долларов.
- Оракул. Соединенные Штаты. 40.47 миллиарда долларов.
Заключение
Функции ИТ-аутсорсинга будут продолжать расти быстрыми темпами. Непрерывное быстрое расширение как широты, так и глубины ИТ-аутсорсинга требует, чтобы этот метод управления был чем-то большим, чем мимолетная тенденция, и что при правильных условиях ИТ-аутсорсинг может предложить преимущества, заявленные его сторонниками. Мы надеемся, что этот пост об ИТ-аутсорсинге ИТ-услуг был информативным и поможет вам в эффективном аутсорсинге.
- ЧТО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ: примеры, преимущества и руководство
- АУТСОРСИНГ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ: определение, преимущества и примеры
- IT АУТСОРСИНГ: определение, примеры, компания и рынок
- Преимущества и недостатки аутсорсинга обслуживания клиентов
- HR OUTSOURCING COMPANY: Лучшие компании и деятельность
- УПРАВЛЕНИЕ ТЕГАМИ: определение, дизайн, программное обеспечение, компания и аналитика
Рекомендации
