Признаюсь: «информационные системы» — одно из самых неоднозначных понятий, которые я когда-либо слышал. На ум сразу же пришли огромные объемы данных, и после некоторого изучения я обнаружил, что мое предположение было не так уж далеко от истины. Оно, как и многие двусмысленные деловые фразы, заключает в себе широкий набор механизмов, способствующих корпоративному успеху. Итак, что такое информационные системы? В этом руководстве я раскрою все, что касается этого термина, включая его типы, примеры, курс, на который вы можете подписаться, и что на самом деле означают информационные системы в бизнесе.
Что такое информационные системы?
Слово «информационные системы» относится ко многим сетям, оборудованию и программному обеспечению, которые люди и корпорации используют для осмысления данных и их использования. Информационные системы не только анализируют, но и собирают, обрабатывают и распространяют данные.
Согласно Encyclopedia Britannica, информационные системы особенно важны для бизнеса, потому что организации могут использовать их для принятия решений, выполнения конкретных задач непрерывного управления или взаимодействия с клиентами. Предприятия всех размеров используют информационные системы различными способами для достижения различных целей, будь то оценка цепочек поставок, обработка финансовых отчетов, отправка счетов поставщикам или автоматизация операций, обычно выполняемых отделами кадров. Персональные компьютеры, облачные вычисления и сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, были бы невозможны без поддержки информационных систем. То же самое можно сказать о Google, eBay и множестве других интернет-компаний, которые поставляют важные товары и услуги.
Типы информационных систем
По сути, существует шесть типов информационных систем, которые бизнес может внедрить на разных уровнях. Вот несколько примеров информационных систем:
№1. Система обработки транзакций
Система обработки транзакций (TPS) — это программное приложение, которое собирает, модифицирует и извлекает бизнес-транзакции по запросу. В любой момент времени действующая фирма совершает несколько транзакций. Эти коммерческие операции включают в себя больше, чем просто покупку и продажу вещей; они часто включают банковские депозиты, инвентаризацию, платежные данные для вновь нанятых сотрудников и так далее. Эти транзакции обрабатываются системой обработки транзакций.
Еще одной функцией системы обработки транзакций является обновление записей транзакций компании. Затем он может удобно хранить всю коллекцию записей для создания бизнес-отчетов. Системы расчета заработной платы, системы управления запасами и системы выставления счетов — все это примеры систем обработки транзакций.
Система обработки транзакций позволяет компании безопасно выполнять все свои договорные обязательства. Он также может хранить информацию о потребителях в безопасном месте и разрешать доступ к соответствующему органу по мере необходимости.
№ 2. Информационная система управления
Информационная система управления (MIS) исследует людей, технологии, организации и их взаимосвязи. Информационные системы управления могут предоставить руководству учреждения наилучшую информацию для использования при разработке инвестиционных стратегий. Поскольку в этих системах особое внимание уделяется обслуживанию с помощью технологий, в их основе лежит анализ данных и управление проектами.
Информационные системы управления многих типов могут предоставлять отчеты для конкретных бизнес-требований. Эти отчеты включают сводные отчеты, специальные отчеты, отчеты о выполнении и т. д.
№3. Системы поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений — это интерактивная информационная система, помогающая руководству компании принимать решения. Это достигается путем хранения и анализа данных компании, чтобы помочь бизнесу принять надлежащие меры.
Поскольку системы поддержки принятия решений интерактивны, они удобно предоставляют информацию и инструменты для обработки данных. Примером такой системы являются интерактивные карты, которые мы используем в своих мобильных телефонах во время путешествий. Эти карты показывают нам, какие маршруты являются самыми быстрыми, а также лучшие транспортные средства для поездки.
DSS помогает визуализировать данные и упрощает их понимание. Это, в свою очередь, повышает способность руководства принимать успешные решения гораздо быстрее.
№ 4. Экспертная система
Эта информационная система представляет собой сложную компьютерную систему, которая помогает в представлении знаний в виде данных, которые в основном выполняются компьютерными программами. Экспертные системы, как следует из названия, должны на каком-то уровне эмулировать человеческий интеллект, особенно мышление. В результате экспертная система предоставляет необходимый опыт, который руководство может использовать для выявления, прогнозирования или выявления проблем.
Кроме того, поскольку он содержит искусственный интеллект, этот тип информационной системы может использоваться для помощи в решении проблем. Чтобы лучше понять концепцию экспертной системы, представьте ее в виде консультанта, который является экспертом в определенных секторах бизнеса.
Ключевыми компонентами экспертной системы являются ее библиотека знаний, поисковый аппарат, система сбора информации и интерфейс дисплея, через который пользователи могут взаимодействовать с ее выходными данными.
№ 5. Система автоматизации офиса
Системы автоматизации офиса позволяют передавать данные из одной системы в другую без необходимости ручного труда или участия человека.
Эти системы автоматизации офиса позволяют транспортировать данные в цифровую эпоху, объединяя и отправляя огромные объемы данных упорядоченным образом. Из-за отсутствия ручных операций OAS представляет собой метод, который уменьшает количество ошибок, ускоряет корпоративные операции и обеспечивает их надежность.
OAS также гарантирует, что все действия процесса прозрачны для руководства. Предприятия могут использовать это для активного выявления и устранения узких мест в бизнес-процессах.
№ 6. Системы управления знаниями
Система управления знаниями — это своего рода информационная система, которая сохраняет информацию, чтобы помочь пользователям накапливать знания. Это может помочь в сотрудничестве нескольких отделов.
Компании используют системы управления знаниями для организации своей документации, часто задаваемых вопросов и другой соответствующей информации. KMS также делает всю документированную информацию о фирме доступной для своих сотрудников и потребителей, хотя и в разной степени.
Такие документы, как бизнес-политика, учебные материалы и общие запросы клиентов, могут быть собраны в одном месте и доступны в любое время.
Примеры информационных систем
Существуют различные примеры информационных систем, которые могут служить ряду целей в зависимости от потребностей компании. Примеры информационных систем включают в себя:
№1. Экспертные системы
ИИ становится умнее с каждым днем, и он используется в информационных системах для воспроизведения человеческого решения проблем (вспомните Siri!). Для решения проблем и вынесения суждений экспертные системы используют знания, которые в противном случае были бы предоставлены экспертом в предметной области. В бизнес-среде он может исправить проблемы с бухгалтерским учетом или обнаружить вирусы.
№ 2. Системы автоматизации офиса
Автоматизация экономит много часов, которые в противном случае были бы потрачены на выполнение простых действий за счет их автоматизации. Для реализации более эффективных процедур системы офисной автоматизации сочетают компьютерные и коммуникационные технологии с человеческими ресурсами. Главный операционный директор, например, может планировать ежемесячные обновления электронной почты для всей компании, содержащие отчеты о ходе работы, созданные ИИ.
№3. Системы управления технологическими процессами
Системы управления технологическими процессами — это решение, если вы хотите применить информационные системы к производству продукции. Они используют входные данные датчиков для создания определенных выходных данных и обычно используются для гарантии соответствия продукта определенным стандартам. Типичным примером является термостат: когда температура падает ниже установленного уровня, включается обогрев. Если ваш физический продукт часто подвергается критике со стороны клиентов, вы можете попытаться настроить средства управления процессом.
№ 4. Хранилища данных
Хранилища данных — это системы управления информацией, которые помогают с аналитикой и другими задачами бизнес-аналитики. Они собирают и анализируют данные из самых разных источников. Хранилища данных могут предоставить информацию о компаниях, что позволяет лучше принимать решения.
№ 5. Корпоративные системы
Корпоративные системы, часто называемые системами планирования ресурсов предприятия (ERP), представляют собой интегрированные системы, включающие в себя все аппаратное и программное обеспечение, которое компания использует для различных ролей в своей деятельности. Эти корпоративные платформы облегчают обмен информацией между отделами и позволяют интегрировать процедуры из различных секторов бизнеса в рамках всей организации.
№ 6. Географические информационные системы
Географические информационные системы (ГИС) — это инструменты для сбора, организации, картирования и анализа данных, имеющих пространственный компонент. Позволяя пользователям визуализировать данные на карте, ГИС помогает улучшить анализ и принятие решений. Глобальные информационные системы — это своего рода ГИС, которые объединяют данные со всего мира.
Как применять информационные системы в бизнесе?
Вот несколько примеров деловой активности, которые требуют использования информационной системы.
- Планирование ресурсов предприятия: Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это использование информационных систем для автоматизации корпоративного администрирования и планирования операций.
- Управление цепочками поставок (SCM): Информационные системы обеспечивают общее место для связи с различными партнерами по управлению цепочками поставок. Кроме того, это облегчает и расширяет возможности общения между сторонами.
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Многие информационные системы помогают удовлетворить потребности клиентов. Кроме того, различные информационные приложения упрощают общение компаний со своей целевой аудиторией.
Типовые компоненты информационных систем
Теперь, когда вы знаете, что это такое, давайте посмотрим на компоненты информационной системы. Он состоит из пяти частей: аппаратного обеспечения, программного обеспечения, данных и телекоммуникаций.
№1. Аппаратное обеспечение
Это физическая составляющая технологии. Он включает в себя ПК, жесткие диски, клавиатуры, iPad и другие электронные устройства. Стоимость аппаратного обеспечения резко снизилась, но его скорость и объем памяти значительно улучшились. Тем не менее, воздействие потребления аппаратного обеспечения на окружающую среду вызывает сегодня серьезное беспокойство. Услуги хранения теперь предоставляются облаком, к которому можно получить доступ через телекоммуникационные сети.
#2. Программного обеспечения
Существует два вида программного обеспечения: системное программное обеспечение и прикладное программное обеспечение. Системное программное обеспечение — это операционная система, которая управляет оборудованием, программными файлами и другими ресурсами, предоставляя пользователю графический интерфейс пользователя (GUI) для управления ПК. Прикладное программное обеспечение предназначено для того, чтобы помочь пользователям управлять определенными задачами. Короче говоря, системное программное обеспечение делает оборудование пригодным для использования, тогда как прикладное программное обеспечение выполняет определенные функции.
Microsoft Windows является примером системного программного обеспечения, тогда как Microsoft Excel является примером прикладного программного обеспечения. Крупные корпорации могут использовать лицензионные программы, разработанные и поддерживаемые фирмами-разработчиками программного обеспечения для удовлетворения своих конкретных потребностей. Программа может быть проприетарной или с открытым исходным кодом, и ее можно бесплатно загрузить из Интернета.
№3. Данные
Данные — это совокупность информации, которая при совместном сборе и структурировании может быть чрезвычайно эффективной для коммерческих операций. Предприятия собирают все данные и используют их для принятия решений, которые можно проверить на предмет эффективности деятельности компании.
№4. Телекоммуникации
Телекоммуникация — это процесс связи с компьютерной системой или другими устройствами для передачи информации. Сеть может быть настроена как в проводном, так и в беспроводном режиме. Волоконная оптика и коаксиальный кабель являются примерами проводных технологий, тогда как радиоволны и микроволны являются примерами беспроводных технологий.
Что такое информационная система?
Информационные системы содержат данные о важных людях, местах и вещах в организации или в окружающей среде.
Каковы 5 типов информационных систем?
Пять типов информационных систем следующие:
- Система работы со знаниями.
- Информационная система управления.
- Система поддержки принятия решений.
- Система автоматизации офиса.
- Система обработки транзакций.
Каковы 5 основных компонентов информационной системы?
Аппаратное обеспечение, программное обеспечение, данные, человеческие ресурсы, и связь являются его пятью компонентами.
Каково основное назначение информационной системы?
Пользователи информационных систем могут собирать, хранить, систематизировать и распространять данные, которые могут использоваться по разным причинам в бизнесе. Многие компании используют информационные системы для управления ресурсами и повышения эффективности.
Почему я должен изучать информационные системы?
Студентам IS доступно множество возможностей трудоустройства. Вы сможете продвинуться по карьерной лестнице, изучая информационные системы. Веб-разработка, администрирование баз данных, компьютерное программирование и анализ безопасности — все это варианты профессии.
Каковы основы информационной системы?
Компьютерное оборудование и программное обеспечение, телекоммуникации, базы данных и хранилища данных, человеческие ресурсы и процедуры являются основными компонентами информационных систем.
Каковы 3 преимущества использования информационной системы?
Тремя главными преимуществами являются улучшенное предоставление информации лицам, принимающим решения, улучшенное обслуживание клиентов и непрерывная доступность системы.
Каковы 3 функции информационных систем?
Информационная система содержит данные об организации и ее окружении. Информация, необходимая компаниям, производится тремя основными видами деятельности: вводом, обработкой и выводом. Результат обратной связи возвращается соответствующим людям или действиям внутри организации для проверки и уточнения информации.
Заключение
Принятие решений на основе данных опирается на информационные системы. Это позволяет организациям анализировать огромные объемы данных и использовать эти знания для обнаружения и исправления недостатков процессов. Без этого ваша организация застряла бы в той же неэффективности, которая сдерживает ее. Пройдите курс по информационным системам, изучите этот материал, получите эту степень и станьте лучшим, на что вы способны. С наилучшими пожеланиями!
- ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ АКТИВАМИ:
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ: определение, компоненты и важность
- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В БИЗНЕСЕ: Полное руководство для бизнеса
- УПРАВЛЕНИЕ ИТ-АКТИВАМИ: Значение, например, системы и программное обеспечение
- КОМИССИИ ЗА ОБРАБОТКУ КРЕДИТНЫХ КАРТ и лучшие практики 2023 года
- ИНТЕГРАЦИЯ ERP: смысл, стратегия, программное обеспечение и система
Рекомендации
