Чтобы облегчить общение для малого бизнеса, облачные телефонные системы используют Интернет и облачные технологии. Он также известен как платформа VoIP или телефонная система на основе Интернета. Самым большим преимуществом этого типа установки является доступность; вам не нужно вкладывать большие средства в оборудование, установку или обслуживание, потому что все это берет на себя провайдер. Облачные вычисления созданы для низкой стоимости и гибкости, предоставляя вам практичное и эффективное решение. Некоторые поставщики услуг даже предоставляют бесплатные планы. Ниже мы рассмотрим некоторые из лучших облачных телефонных систем для малого бизнеса.
Что такое телефонная система для бизнеса?
Телефонная система для бизнеса — это многоканальная телефонная система с такими функциями, как неограниченные звонки, автоматизированные меню, группы звонков для одновременного вызова нескольких сотрудников, функция голосовой почты на электронную почту и запись звонков. Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP), частная АТС (PBX) и ключевые системные блоки (KSU) — все это примеры телефонных систем для бизнеса. Лучшие телефонные системы для малого бизнеса используют технологию VoIP, которая позволяет использовать интернет-соединение вашего бизнеса для всей системы.
Облачные телефонные системы для малого бизнеса
Лучшие облачные телефонные системы для малого бизнеса — это те, которые вы можете использовать. Как вы узнаете? Изучите его функции и предложения, посмотрите, есть ли у него планы, соответствующие вашему бюджету, и посмотрите, есть ли у него бесплатная пробная версия. Если доступен бесплатный план, используйте его, чтобы начать свой бизнес, а затем перейдите на премиум-план, если вам нужны дополнительные функции. Доступно множество вариантов с удобными для малого и среднего бизнеса ценами и отличными функциями, и мы надеемся, что приведенный ниже выбор поможет вам сузить круг вариантов.
№1. RingCentral
RingCentral сочетает в себе все функции, необходимые для облачных телефонных систем малого бизнеса. Облачная АТС, многоуровневый IVR, аудио- и видеоконференции, запись и переадресация вызовов, групповой обмен сообщениями, интернет-факс, автосекретарь и другие функции доступны на отмеченной наградами платформе.
Дизайн RingCentral помогает улучшить деловое общение и совместную работу, предоставляя возможности корпоративного уровня по доступным ценам, что делает его отличной облачной телефонной системой для малого бизнеса. Его можно развернуть по всему миру, и он включает в себя многоканальный контакт-центр, групповой обмен сообщениями, интегрированные рабочие процессы и возможности аналитики. Он интегрируется с более чем дюжиной онлайн-хранилищ, службой поддержки и CRM-решениями и имеет четыре тарифных плана в диапазоне от 19.99 долл. США за пользователя в месяц до 49 долл. США за пользователя в месяц.
№2. Свежий звонок
Freshcaller — это решение для колл-центра, разработанное Freshworks, компанией-разработчиком программного обеспечения, предлагающей более дюжины продуктов, используемых более чем в 150,000 XNUMX организаций по всему миру. Кроме того, Freshcaller продолжает традицию компании предоставлять профессиональные, надежные и экономичные решения для малого и среднего бизнеса. Программное обеспечение включает в себя настраиваемую облачную АТС, простую в настройке и использовании, а также мощные возможности для проведения конференций и обработки вызовов.
Он также может предоставить вам информацию о колл-центре в режиме реального времени, показатели вызовов и контекстную информацию.
№3. Телефонная служба VoIP 8×8
Если вы ищете современное решение для телефонии, которое поможет вам более эффективно обслуживать своих клиентов, 88% VoIP Phone Service предоставит надежную облачную систему. Благодаря многофункциональной платформе, включающей передовую систему облачных телефонов, мобильную поддержку, бизнес-функции, инструменты для совместной работы, а также онлайн-администрирование и управление, программное обеспечение может объединить все ваши коммуникации.
Автосекретарь, группы звонков, справочная служба, перенос номеров и другие функции являются одними из основных функций телефонной системы. Между тем, обмен мгновенными сообщениями, онлайн-встречи, звонки в виртуальный офис и конференции входят в число его инструментов для совместной работы. Поскольку пакеты адаптированы к вашим потребностям, цены указаны по цитате, но его базовый план начинается с 19.99 долларов США за пользователя в месяц.
№4. Слабина
Slack — это общая коммуникационная платформа, которую миллионы людей и компаний используют для обмена сообщениями в реальном времени, обмена файлами, архивирования, поиска и совместной работы. Он поддерживает голосовые и видеовызовы и интегрируется с более чем 1,500 внешними приложениями и службами, что делает его легко адаптируемой и расширяемой платформой.
Разработанный для современных команд, вы получаете единый центр онлайн-общения для всех ваших потребностей. Вы можете мгновенно искать сообщения и получать к ним доступ с любого подключенного устройства. Его бесплатного плана достаточно для небольшой команды. Доступны три премиальных плана для более продвинутых функций и корпоративных возможностей.
№5. Skype
5 миллионов человек ежедневно используют Skype для обмена мгновенными сообщениями, видеочата и международных звонков. Он существует уже более десяти лет и превратился в одно из лучших решений VoIP, чему способствует его бесплатный базовый план. Microsoft в настоящее время контролирует его. Обмен мгновенными сообщениями, групповой чат, видеоконференции, видеочат и функции совместной работы, такие как обмен изображениями и документами, входят в число его функций. Он позволяет звонить на стационарные и мобильные телефоны по низким тарифам и интегрируется с более чем дюжиной внешних приложений и сервисов.
№ 6. Google Hangouts
Google Hangouts — это облачная платформа, которая сочетает в себе функции социальных сетей и общения. Он предназначен для того, чтобы помочь вам взаимодействовать с вашими контактами через текстовые, голосовые или видеочаты, как один на один, так и в группах. Он поддерживает HD, что позволяет совершать звонки в формате HD и проводить групповые конференции с участием до 15 человек.
Кроме того, он также обеспечивает возможности совместного использования экрана и возможность прямой трансляции видео, что делает его идеальным для организаций, которые проводят онлайн-семинары и обучение персонала. Доступны мобильные приложения для устройств iOS и Android, обеспечивающие большую мобильность и универсальность. Google Hangouts можно использовать бесплатно для совершения и приема телефонных звонков, а также для проведения видеоконференций. Это стоит всего 5 долларов за 30 ГБ хранилища и удваивает эту сумму за удвоение хранилища.
№7. Viber
Viber — это мобильная платформа для обмена сообщениями, которая позволяет бесплатно отправлять текстовые сообщения и телефонные звонки другим пользователям Viber. Программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями и VoIP предназначено для работы в различных мобильных операционных системах и позволяет совершать аудио- и видеовызовы, записывать и отправлять видео- и голосовые сообщения, отвечать на сообщения и ставить лайки в групповых беседах, а также добавлять стикеры и GIF-файлы в свои сообщения. сообщения и разговоры.
Платформа также позволяет делиться и обмениваться изображениями, видео и аудиофайлами. Вы можете совершенно бесплатно установить и использовать Viber для общения с другими пользователями Viber через настольный компьютер, ноутбук и смартфон. Звонки на стационарные и мобильные телефоны различаются в зависимости от страны, но в большинстве случаев стоимость минуты составляет менее 1 доллара США.
№8. Джаббер
Jabber — это VoIP-система Cisco, которая работает как платформа с открытым исходным кодом на основе XML и позволяет совершать звонки из любой точки страны без дополнительной оплаты. Он похож на системы Linux или Apache тем, что имеет интерфейс, похожий на электронную почту, базовый обмен мгновенными сообщениями, конференц-связь, организацию очереди и запись вызовов, контролируемую передачу, обнаружение разговоров и инструменты списка контактов.
Jabber совместим с широким спектром операционных систем и устройств. Вам нужно только надежное подключение к Интернету, чтобы загрузить приложение, установить его на свое устройство и совершать прямые звонки со смартфона или компьютера. Он доступен по индивидуальной цене, что позволяет вам выбирать только те функции, которые вам нужны.
№ 9. Зохо Клик
Zoho Cliq занял место Zoho Chat. Помимо чата и обмена сообщениями в реальном времени, ребрендинг и переработанная версия приложения для общения Zoho теперь включает дополнительные функции. Теперь он поддерживает голосовые и видеозвонки, что является крайне необходимой функцией для современных команд, которые полагаются на сплоченное общение и тесное сотрудничество.
Чаты, приватный чат, несколько каналов, общий доступ к файлам, каналы уведомлений и мобильные приложения сохраняются. Хотя программное обеспечение размещено в облаке, существуют также настольные приложения для систем Windows, Mac и Ubuntu. Zoho Cliq доступен в двух вариантах: многофункциональная бесплатная версия и неограниченная версия.
№10. Phone.com
Phone.com — это телефонная служба VoIP для бизнеса, предназначенная для предпринимателей и малого бизнеса как гибкое и экономичное решение для совместной работы и связи. Облачная платформа включает в себя множество функций для обработки, доставки и управления локальными и междугородними вызовами, голосовой почтой, конференциями, обменом текстовыми сообщениями, конференциями, расписаниями, веб-интерфейсами и многим другим. Система интернет-телефонии, которая в настоящее время используется более чем 25,000 9.99 клиентов, проста в настройке и может быть запущена за считанные минуты. Он доступен в трех доступных планах с ежемесячной ставкой от 29.99 до XNUMX долларов.
№11. ClickDesk
ClickDesk — это облачная коммуникационная платформа, которая интегрирует службу поддержки, чат, голосовые и видеозвонки прямо на ваш веб-сайт. Наличие открытой линии связи с вашими клиентами и посетителями веб-сайта улучшает обслуживание клиентов и стимулирует продажи. Это позволяет вам быстро отвечать на вопросы посетителей, а также отправлять заявки в службу поддержки и общаться в офлайн-чатах через интегрированную службу поддержки. Он также включает в себя видеочат в браузере и социальную панель инструментов, что позволяет вам предоставлять более персонализированный опыт своим клиентам. ClickDesk интегрируется с десятками сторонних приложений и предлагает недорогие планы, начиная с 19.99 долларов США за агента в месяц.
№ 12. Взрыватель
Fuze — это современная система связи, объединяющая видео, голос и обмен сообщениями в единую облачную платформу, позволяющую работать с любого устройства, в любое время и из любого места. Кроме того, Fuze предлагает интеллектуальные решения для бизнес-коммуникаций, такие как инструменты для совместной работы, параметры отчетности, системы контакт-центров и средства корпоративной безопасности для улучшения командной работы и производительности. Он служит коммуникационным потребностям таких известных организаций, как Associated Press, National Geographic и Kronos, но применим к организациям любого размера. Fuze интегрируется с более чем дюжиной сторонних приложений и доступен на основе расценок.
№13. Клавиатура для набора номера
Dialpad — это передовой облачный телефонный бизнес для небольших систем, которые используются такими компаниями, как Xero, Quora и Asana. Его облачная платформа предназначена для оптимизации и унификации вашей коммуникационной инфраструктуры за счет предоставления таких функций и возможностей, как VoIP, MMS, IVR, мониторинг и запись вызовов, групповой обмен сообщениями, визуальная голосовая почта, распознавание голоса и управление контактами. Панель набора номера поддерживает Google Suite, Microsoft Office 365 и Salesforce. Он предлагает три недорогих плана от 15 до 35 долларов на пользователя в месяц.
Особенности облачных телефонных систем для малого бизнеса
Облачные телефонные системы теперь предоставляют десятки полезных функций для малого бизнеса. Это, пожалуй, самое значительное преимущество облачных систем: они позволяют малым предприятиям получить доступ к множеству функций, не тратя целое состояние. Из-за того, что для установки необходимого оборудования требовался капитал, ранее только крупные предприятия могли позволить себе многофункциональные системы.
Безлимитные звонки:
Многие современные облачные Системы VoIP-телефонии для малого бизнеса включают безлимитные звонки внутри страны без дополнительной работы. Это дает вам фиксированную ежемесячную плату за услугу, которая не зависит от того, сколько звонков делает и получает ваша компания.
Автоматизированные операторы:
Автосекретарь принимает звонки для вашего бизнеса и направляет их соответствующим сотрудникам или отделам.
Кольцевые группы:
Эта функция позволяет группировать сотрудников таким образом, что когда кто-то звонит и нуждается в ком-то из этой группы, например, в службе поддержки клиентов, телефоны всех сотрудников звонят. Вы можете настроить телефоны так, чтобы они звонили в определенном порядке или все сразу.
Голосовая почта:
Многие облачные телефонные системы для малого бизнеса включают функции голосовой почты в электронную почту в дополнение к традиционным службам голосовой почты. Эта функция отправляет аудиозаписи или транскрипции голосовой почты в почтовый ящик электронной почты сотрудника, позволяя ему читать или прослушивать свои сообщения, находясь вне офиса.
Запись разговоров:
Это позволяет записывать телефонные звонки. Затем эти записи сохраняются в облаке или на вашем компьютере для последующего воспроизведения.
Многие облачные телефонные системы для малого бизнеса также включают дополнительный набор, переадресацию вызовов, очереди вызовов и интеграцию с такими службами, как Microsoft Office и Google Workspace.
Является ли облачный телефон таким же, как VoIP?
Во всех смыслах и целях облачные телефонные системы и системы передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) обеспечивают одинаковые функциональные возможности телефонной системы, и эти термины являются взаимозаменяемыми.
Сколько стоит облачная телефонная система?
Стоимость телефонной системы с облачным сервисом обычно колеблется от 15 до 50 долларов на пользователя в зависимости от функций или услуг, которые требуются вашему бизнесу. Вы можете получить более низкую цену за пользователя, если зарегистрируетесь на более длительный срок, например на 36 или 60 месяцев.
Что такое облачная телефонная система?
Облачная телефонная система — это телефонная служба, которая позволяет совершать звонки через Интернет, а не по традиционной аналоговой телефонной линии, в которой для соединения используются медные провода или оптоволокно.
Какие решения для телефонных систем доступны для малого бизнеса?
Из различных интернет-источников:
- RingCentral
- Оома Инк
- Nextiva
- 8 × 8
- Кузнечик
- Vonage
- Увеличить видео связь
- Net2Phone
- Виндстрим Холдингс
Заключение
Несмотря на то, что для вашего малого бизнеса доступно множество облачных телефонных систем, вопрос о том, являются ли они лучшим вариантом для вашего малого бизнеса, полностью зависит от вас. Однако мы считаем, что облачные телефонные системы предлагают более доступные пакеты, включают в себя современные функции унифицированных коммуникаций, более гибки и просты в использовании как удаленно, так и в офисе — все это важные факторы, которые следует учитывать, если вы являетесь владельцем небольшого бизнес!
Вы не одиноки в расшифровке всех вариантов облачных телефонных систем, и мы хотим помочь вам избавиться от беспорядка и найти для вас лучшую телефонную систему для малого бизнеса.
Если вы готовы принять решение или у вас все еще есть вопросы к поставщикам, оставьте их в разделе комментариев, и мы поможем вам начать работу с вашими новыми облачными телефонными системами для малого бизнеса.
Часто задаваемые вопросы об облачных телефонных системах для малого бизнеса
Что такое облачная телефонная система?
Облачная телефонная система, также известная как облачный телефон, представляет собой телефонную службу, которая позволяет вам совершать звонки через Интернет, а не по традиционной аналоговой телефонной линии, которая подключается через медные провода или оптические волокна. Облачные телефоны размещаются в одном или нескольких безопасных центрах обработки данных, расположенных за пределами офиса.
Сколько стоит установить телефонную систему VoIP?
Если вам необходимо установить новые настольные телефоны VoIP, средняя стоимость составит от 100 до 200 долларов за телефон. Вы также должны запланировать плату за работу и профессиональные услуги в размере от 25 до 50 долларов за телефон для установки и настройки.
Статьи по теме
- 7+ лучших БИЗНЕС-ТЕЛЕФОННЫХ СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ в 2022 году
- ЛУЧШИЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ БИЗНЕС-ТЕЛЕФОНОВ: Обзоры лучших телефонных систем для бизнеса 2022 г. (обновленные)
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗВОНКАМИ: Как это работает
- ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОЛИТИКАМИ: 2022 Обзоры
- Системы управления делами: определение, типы и лучшие программные решения
- ОБЛАЧНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА в 2022 г. (обновлено)
Рекомендации
