В современном деловом мире общение важнее, чем когда-либо. Несмотря на то, что электронная почта и приложения для обмена мгновенными сообщениями важны, в каждом разумном бизнесе есть многоканальная система связи. Тем не менее, телефон по-прежнему так же важен сегодня. По этой причине важно понимать, какие из доступных телефонных систем для бизнеса наилучшие и что такое телефонная система для бизнеса. Эта статья раскрывает все, что вам нужно знать, так что не прекращайте читать.
Деловые телефонные системы
Система аудиосвязи, передающая звук между удаленными объектами, называется телефонной системой. Термин «телефонная система для бизнеса» относится к многоканальной телефонной системе, которая часто используется в коммерческих целях.
Мы называем телефон, используемый специально для ведения бизнеса, «рабочим телефоном». Сюда входят как мобильные, так и настольные телефоны. Это может быть сотовый телефон, который вы купили для молодой фирмы, скромная служебная телефонная система, которую вы купили в магазине, или что-то более мощное, которое вы купили или взяли напрокат у провайдера.
Системы бизнес-телефонии позволяют более эффективно организовать общение и рабочие процессы, чтобы у вас оставалось больше времени для других тактик развития бизнеса. Эффективная рабочая сила является результатом рационализации рабочего процесса, в дополнение к повышению производительности.
Типы систем бизнес-телефонии
№1. Мобильный телефон
Мы действительно можем использовать мобильные телефоны для бизнеса. В целях экономии многие предприятия разрешают сотрудникам использовать свои личные устройства в частной сети компании. Однако некоторые предприятия предпочитают иметь больший контроль над устройствами своих сотрудников.
Крайне важно помнить, что любая компания, которая решает разрешить своим сотрудникам приносить свои телефоны для работы, должна принять меры безопасности для защиты своей сети.
Любое устройство, которому разрешено подключаться к сети вашей компании, представляет угрозу безопасности этой сети.
№ 2. Системы для малого бизнеса, продаваемые розничными торговцами
Компании могут приобретать телефонные системы у розничных продавцов, таких как Best Buy или Amazon, которые предлагают только самые основные функции. Если у вас есть необходимые дополнительные компоненты, такие как АТС, некоторые стандартные телефонные системы могут поддерживать несколько линий, но они обычно не включают в себя некоторые функции с обычным розничным вариантом.
В результате вы можете упустить такие полезные функции, как конференц-связь и мобильность (возможность переадресовывать вызовы с настольного телефона на мобильное устройство) (возможность принимать более трех человек на вызов).
№3. Хостинговые телефонные системы
Когда телефонная система размещается на хостинге, это означает, что поставщик телефонной системы предлагает услугу и фактическое оборудование. Они обеспечивают наибольшую гибкость, безопасность и возможности для вашей расширяющейся фирмы, но они также имеют самую высокую начальную цену из трех вариантов.
Стоимость размещенных телефонов составляет от 17 до 45 долларов в месяц за телефон. Загвоздка здесь в том, что стоимость никогда не уменьшается. Большинство планов позволяют вам владеть своими телефонами через 12–24 месяца.
Это приемлемо для некоторых владельцев бизнеса, потому что это фиксированные расходы, которые часто дают вам право на бесплатное обновление при выпуске новой модели. Если вашей компании требуется больше возможностей, чем простая трехсторонняя конференц-связь или базовые вызовы и приемы, вам следует воспользоваться этой услугой.
Сколько стоит телефонная система для бизнеса?
Вы удивитесь, узнав, насколько дешевле телефоны для бизнеса.
Телефонная система для бизнеса обычно стоит 15 долларов США за базовый план и 35 долларов США за корпоративный план, хотя ваши фактические ежемесячные расходы будут зависеть от типов телефонов, которые вы используете, и функций, которые вам нужны для работы вашей фирмы.
Сколько стоит стационарный телефон для бизнеса?
Стационарный телефон обычно стоит 42 доллара в месяц. Что касается оборудования для VoIP-телефона, у вас, скорее всего, уже есть беспроводной домашний телефон, но новый будет стоить примерно 40 долларов за базовую модель.
Таким образом, годовая стоимость оборудования и услуг стационарной телефонной связи составит 544 доллара.
Что я должен искать в телефонной системе для бизнеса
Вот 5 вещей, которые вы должны принять во внимание при выборе новой телефонной системы для бизнеса или поставщика услуг.
№ 1. Масштабируемость:
Развитие вашего бизнеса за счет добавления телефонов: вам, вероятно, потребуется увеличить штат сотрудников по мере расширения вашей компании. Добавление телефонов в вашу систему требует найма дополнительных сотрудников. Просто это сделать или сложно?
Некоторые телефонные системы требуют сложной настройки, в то время как другие просто требуют сервисного звонка от вашего провайдера.
№ 2. Резервные наземные линии:
Будет ли ваша телефонная система работать, если Интернет не работает?
Голос поверх IP (VoIP) широко используется для множества функций. Однако проблемы с подключением к Интернету могут помешать работе VoIP.
№3. Громкость звонка:
Учитывайте размер вашей телефонной системы, а не ее громкость
Сколько пользователей одновременно имеют доступ к вашей телефонной системе? Насколько хорошо работает ваша телефонная система, зависит от того, сколько звонков ваша компания получает каждый день. Вы рискуете потерять доход, если ваши клиенты не смогут связаться с вами из-за технических проблем.
№ 4. Дерево вызовов или секретарь отвечает на телефонные звонки.
Важнейшим фактором, который следует учитывать, является первая точка контакта с вашей компанией. На репутацию вашей компании может повлиять то, как вы хотите, чтобы с вашими клиентами обращались во время первого взаимодействия.
Вы хотите, чтобы звонки направлялись к центральному секретарю, а затем переадресовывались на IVR, где вызывающие абоненты нажимают одну, чтобы выбрать эту опцию, и две, чтобы выбрать эту опцию, или у всех будут номера прямого набора?
№ 5. Какое количество мест сотрудничает?
Хостинговая телефонная система может позволить вам звонить кому-либо в вашей системе, используя три цифры, если у вас есть офисы, разбросанные по нескольким местам. Офисы по всей стране могут общаться, как если бы они находились в одном пространстве.
Топ лучших телефонных систем для бизнеса
№1. Nextiva
Компания Nextiva предлагает четыре тарифных плана корпоративной телефонной связи, каждый из которых обеспечивает безлимитные голосовые и видеозвонки.
Планы более высокого уровня дороже, но включают в себя больше возможностей для звонков, интеграцию с CRM, бесплатные минуты и лимиты участников конференц-связи.
Функция Call Pop в тарифных планах Nextiva более высокого уровня, которая предлагает практическую информацию о входящих звонках клиентов, поможет отделам продаж, в частности, понять, что эти планы хорошо подходят для их потребностей в бизнес-телефонии.
№2. Клавиатура для набора номера
На облачной платформе Google Dialpad представляет собой коммерческую телефонную систему с искусственным интеллектом.
Голосовой интеллект — это то, как Dialpad называет свои функции на основе ИИ. Все три услуги телефонной связи для бизнеса Dialpad, стоимость которых начинается от 15 долларов на пользователя в месяц, включают голосовой интеллект.
Все подписки Dialpad для бизнес-телефонов также включают дополнительные услуги, такие как неограниченное количество видеовстреч, поддержка в Интернете и в чате, транскрипция вызовов и голосовой почты на базе искусственного интеллекта, интеграция с Google Workspace и интеграция с Microsoft 365.
Настройка Dialpad так же проста, как загрузка приложения, выбор нового номера телефона или использование существующего. Никакого дополнительного оборудования не требуется.
№3. Увеличить телефон
Лучшая телефонная система для бизнеса с видеоконференциями — это Zoom Phone. Zoom — новичок в секторе бизнес-телефонов, хорошо известный своим популярным программным обеспечением для видеоконференций.
Zoom Phone — наша лучшая телефонная система для бизнеса с видеоконференциями, потому что она сочетает в себе телефонную связь для бизнеса с функциями видеозвонков.
Одним нажатием кнопки клиенты универсальной телефонной системы для бизнеса могут преобразовать вызов в конференцию Zoom.
№ 4. КольцоЦентральное
RingCentral, известный бренд в сфере служебных телефонов, предлагает ряд вариантов для предприятий и малого бизнеса.
Для типичного малого бизнеса его планы начального уровня могут быть дорогими, но более крупные предприятия, которым нужны функции корпоративных вызовов, могут найти более подходящие планы более высокого уровня.
№ 5. Воздушный вызов
Его базовый план, который является самым дорогим в нашей оценке (40 долларов США на человека в месяц), требует минимум трех пользователей.
Цена может ограничить бюджет компаний, но те, кто ищет интерфейсы прикладного программирования (API) и интеграции, должны дать Aircall шанс.
В базовой подписке Essentials доступно более 80 бизнес-инструментов и коннекторов приложений, в том числе для CRM, таких как Zendesk, HubSpot, Pipedrive и Zoho.
№6. Кузнечик
Лучшая телефонная система для малого бизнеса 2022 года, Grasshopper
Структура цен Grasshopper отличается от цен любого другого провайдера телефонной связи для бизнеса в нашем рейтинге тем, что она не основана на плате за каждого пользователя.
Цена за одну телефонную линию и три добавочных номера с Grasshopper составляет 29 долларов в месяц. Его стратегии предназначены для того, чтобы дать решение стартапам, небольшим фирмам и индивидуальным предпринимателям. И это отражается на цене.
№ 7. Оома
Лучшая телефонная система для малого бизнеса в 2022 году — Ooma. Мы связали Ooma и Grasshopper в выборе лучшей телефонной системы для малого бизнеса в 2022 году.
Малые предприятия могут выбрать пакет Ooma Office из-за его разумной цены. Многие поставщики служебных телефонов основывают свои цены на скользящей шкале, при этом лучшие месячные тарифы становятся доступными по мере роста числа пользователей.
Независимо от того, сколько людей задействовано, план Ooma Office стоит 19.95 долларов США на пользователя в месяц.
Из-за этого это подходящий выбор для малых предприятий, которым не хватает количества сотрудников, необходимого для получения права на более низкие цены.
№8. 8 × 8
Самая экономичная телефонная система для бизнеса
Это один из самых экономичных вариантов в нашем рейтинге. План 8 × 8 Express позволяет до 10 пользователям неограниченно общаться и проводить видеоконференции по цене от 15 долларов США на пользователя в месяц.
Два дополнительных тарифных плана бизнес-телефонии, предлагаемые 8×8, X2 и X4, стоят дороже, но обеспечивают доступ к более широкой сети и групповым коммуникациям в дополнение к международным звонкам.
Кроме того, даже самые дорогие тарифные планы 8×8 по-прежнему доступны по сравнению с ними и могут хорошо подойти для небольшой компании с ограниченным бюджетом.
№9. Vonage
Система бизнес-телефонии от Vonage имеет множество интерфейсов с Microsoft Teams и обеспечивает надежный сервис с длительным временем безотказной работы.
Самый дешевый план Vonage не поддерживает IP-телефоны, поэтому, если вашей компании необходимо использовать настольные телефоны с бюджетным планом, обратитесь в другое место для обслуживания бизнес-телефонии.
С дополнительными функциями стоимость его планов также может резко возрасти.
№10. Перейти
Лучшая многофункциональная бизнес-система. Благодаря наличию в премиум-плане более 100 услуг, включая виртуальную голосовую почту и HD видео конференций, GoToConnect — наш лучший выбор для лучшей телефонной системы для бизнеса по функциям.
Однако план Premium, который стоит 30 долларов США за пользователя в месяц для более чем 100 пользователей и предлагает полный набор функций, является единственным вариантом для малых предприятий.
Это по-прежнему хороший выбор для колл-центров, предприятий и крупных отделов продаж.
Несмотря на меньший список функций и более низкие цены, планы «Базовый» и «Стандартный» на самых низких уровнях все же могут быть достойным выбором.
Какие решения для телефонных систем доступны для небольших телефонных систем?
Решения, доступные для небольших телефонных компаний, PBX или услуга VoIP для бизнеса.
Если ваш малый бизнес похож на большинство малых предприятий, вам, вероятно, придется выбирать между системой PBX, которая использует обычные телефонные линии, или бизнес-службой VoIP, которая использует софтфоны или системы IP-телефонии.
Заключение
Системы бизнес-телефонии очень важны в любой организации бизнеса. Они быстрее, чем электронная почта и текстовые сообщения, тем самым помогая вам охватить широкий спектр работы в течение ограниченного времени.
Для начала вы можете выбрать любую из перечисленных выше телефонных систем для бизнеса, поскольку они являются лучшими доступными вариантами, которые у вас когда-либо были.
Часто задаваемые вопросы о системах бизнес-телефонии
Можем ли мы использовать мобильный телефон для деловых звонков?
Да, вы можете использовать мобильный телефон в служебных целях.
Вы можете разделить личные и рабочие звонки, не покупая новое устройство, добавив бизнес-линию на свой смартфон. Это быстрый и недорогой способ дать вашей компании профессиональное преимущество.
Для каких целей служат телефонные системы?
Голосовые вызовы, обмен сообщениями, а также онлайн- или видеоконференции предоставляются телефонными системами как единая услуга. Также доступны онлайн-факс и аудиоконференции.
- 17 лучших систем расчета заработной платы для малого бизнеса 2022 года, обновлено !!!
- Лучшие системы внутренней связи для бизнеса (ОБНОВЛЕНО)
- Телефонные системы: 11+ телефонных систем для любого бизнеса и всего, что вам нужно
- 9+ бесплатных сервисов обмена текстовыми сообщениями для бизнеса в 2022 году; (Подробное руководство)
