Когда вы руководите проектом, вы всегда думаете о тройном ограничении. Но есть и четвертый аспект, который не менее важен, но менеджеры обычно упускают его из виду посреди хаоса управления проектами: качество.
Так что не имеет значения, приобрели ли вы лучшее программное обеспечение, достиг каждой вехикачества закончили проект в срок если результаты не на должном уровне. Вот почему управление качеством проекта имеет решающее значение. Из этой статьи вы узнаете, как создать план управления качеством проекта.
Что такое управление качеством проекта?
Качество проекта управление включает процессы и действия, необходимые для определения и достижения качества результатов проекта. Качество, с другой стороны, может быть трудной для понимания концепцией.
Что такое Качество?
Качество в управлении проектами просто относится к тому, что клиент или заинтересованная сторона ожидает от проекта результатов. Управление качеством может иметь более узкую направленность, сохраняя определение, связанное с потребителем или заинтересованные стороны, а значит, у него больше шансов достичь своих целей.
Концепции управления качеством проекта
Руководители проектов отвечают за претворение в жизнь плана управления качеством проекта. Опять же, основная идея состоит в том, чтобы производить продукт или услугу, которые удовлетворяют потребности клиента или заинтересованной стороны. Это требует знакомства с идеями управления качеством.
№1. Удовлетворенность клиентов
Не может быть качества без счастья клиента. Даже если результат соответствует всем требованиям клиента или заинтересованной стороны, если сам процесс не был качественным, возникает проблема.
Конечно, результаты должны соответствовать этим стандартам, иначе проект потерпит неудачу, поскольку продукт проекта и управление им не оправдали ожиданий клиента или заинтересованной стороны.
В результате внедрение контроля качества влечет за собой контроль как процесса, так и людей. Регулярно встречайтесь со своим клиентом или заинтересованным лицом, чтобы держать их в курсе развития проекта. Получите их комментарии и убедитесь, что вы полностью откровенны с ними, чтобы избежать проблем позже.
# 2. Профилактика важнее осмотра
Качество не бывает дешевым. Стоимость качества (COQ) — это деньги, потраченные на решение проблем во время проекта, а затем на исправление любых ошибок после проекта. Они делятся на две категории: затраты на соответствие и затраты на несоответствие.
- Стоимость соответствия можно рассматривать как профилактические расходы. Эти расходы, как правило, связаны с обучением, процессом оформления документов, необходимым оборудованием и временем, необходимым для правильного выполнения работы. Тестирование, деструктивное тестирование потери, а проверки являются примерами дополнительных расходов, связанных с этим.
- Стоимость несоответствия относится к расходам внутреннего отказа. К ним относится необходимость переделать или даже полностью отказаться от чего-либо. Обязательства, гарантийные работы и потеря бизнеса могут привести к дополнительным расходам.
№3. Постоянное улучшение
Понятие качественного управления проектами относится к постоянным усилиям по улучшению результатов с течением времени. Всегда есть возможность выявить и устранить изменения, будь то небольшие, постепенные корректировки или масштабные.
Применение этого подхода также предполагает регулярный мониторинг и документирование любых возникающих проблем, чтобы вы могли применить полученные знания при управлении будущими инициативами. Таким образом, вы сможете запустить более эффективный проект и избежать повторения тех же ошибок.
Как внедрить план управления проектом качества
Как только вы получите общее представление о различных принципах, следующим этапом будет разработка плана управления качеством проекта. Для этого выполните следующие три шага:
№1. План качества
Во-первых, определите требования к качеству результатов и способ управления проектом. Итак, определите, как этот процесс будет документироваться и как будет предоставляться информация. Будут ли регулярные встречи, электронные письма и так далее?
Эти элементы, а также меры по контролю качества при управлении проектом будут включены в план. Это должно включать в себя контрольный список качества для сбора и организации оценок, которые вам необходимо получить в ходе проекта.
№ 2. Контроль качества
Обеспечение качества относится к запланированным и систематическим операциям, выполняемым в системе качества для обеспечения выполнения требований к качеству продукта или услуги.
Используйте обеспечение качества чтобы убедиться, что ваши процессы действительно работают, чтобы гарантировать, что результаты проекта соответствуют стандартам качества. Контрольный список процессов и аудит проекта — два метода достижения этой цели.
№ 4. Гарантия качества
Каждому процессу требуется исполнитель, так сказать, для обеспечения соблюдения правил и достижения ожидаемого качества. Экспертные отзывы и тестирование — это два метода обеспечения того, чтобы они соответствовали требуемому качеству результатов.
Крайне важно контролировать качество результатов в процессе управления проектом, чтобы изменить их, если они не соответствуют установленным стандартам. Это можно сделать по завершении проекта, но переделывать, а не корректировать, менее эффективно.
Что должен включать эффективный план управления качеством проекта?
Процесс планирования управления качеством определяет стандарты качества, применимые к проекту, и разрабатывает стратегию их соблюдения. Цель состоит в том, чтобы разработать план управления качеством, который включает следующее:
- Способ, которым команда будет проводить политику качества
- Метод, с помощью которого будет обеспечиваться качество проекта и продукта на протяжении всего проекта.
- Ресурсы, необходимые для обеспечения качества
- Дополнительные задачи, необходимые для выполнения плана качества
Выявление этих факторов может потребовать внесения изменений в план или график управления проектом с акцентом на постоянно меняющийся характер плана и материалов проекта. Менеджер проекта пишет план вместе с другими компонентами, установленными в процессе планирования, при участии заинтересованных сторон. Следуйте корпоративным политикам в области качества при планировании качества проекта. Если корпоративной политики качества не существует, команда проекта должна разработать ее для проекта. Команде проекта может даже потребоваться изменить существующую политику, чтобы она лучше соответствовала потребностям проекта.
Преимущества управления качеством проекта
Ниже приведены преимущества управления качеством проекта:
- Продукция высокого качества
- Удовлетворение потребностей клиентов
- Повышенная производительность
- Денежная прибыль
- Устраняет разрозненность/улучшает командную работу
Инструменты управления качеством проекта
Инструменты управления качеством включают в себя:
№1. Диаграммы сходства
Диаграммы сходства генерируют, упорядочивают и объединяют данные о продукте, процессе, сложном вопросе или проблеме. Он выражает мысли, не пытаясь дать им количественную оценку (сессии мозгового штурма).
№ 2. Диаграммы программы принятия технологических решений
Один из семи инструментов управления и планирования. Схемы программ принятия решений о процессах изображают этапы, необходимые для завершения процесса, и анализируют его влияние. Эти диаграммы помогают в выявлении потенциальных проблем и планировании их решения.
№3. Диаграммы взаимосвязей
Согласно SixSigmaDaily, диаграммы взаимосвязей — это диаграммы, отображающие причинно-следственные связи. Эти диаграммы определяют переменные, возникающие при работе над проектом, а также области проекта, на которые эти переменные могут влиять.
# 4. Матрицы приоритетов
Во время мозгового штурма используйте матрицы приоритизации для анализа отдельных тем на основе заранее определенных критериев, чтобы составить список приоритетных элементов. Это помогает выявить потенциальные проблемы и определить, какие проблемы следует решать в первую очередь для достижения конкретных целей.
№ 5. Схемы сетей
Это графическое представление расписания проекта. Это помогает в планировании проекта от начала до конца. Он изображает масштаб проекта, а также решающий путь проекта. Существует два вида сетевых диаграмм:
- Стрелочная диаграмма
- Диаграмма приоритета
№ 6. Матричные диаграммы
Матричная диаграмма используется для анализа данных внутри структуры организации. Матричная диаграмма изображает отношения, существующие между строками и столбцами, которые составляют цели, факторы и причины полной матрицы. В зависимости от количества элементов и групп элементов для анализа можно использовать множество типов матриц.
Различные формы матричных диаграмм и их приложения:
- L-образная матрица: Эта матрица устанавливает связь между двумя объектами.
- Т-образная матрица: эта матрица устанавливает связь между тремя наборами элементов.
- Y-образная матрица устанавливает связь между тремя группами элементов, хотя и изображается в виде круглой фигуры.
- С-образная матрица: эта матрица, показанная в 3D, создает взаимосвязь между тремя наборами элементов.
- X-образная матрица: эта матрица устанавливает связь между четырьмя наборами элементов.
Программное обеспечение для управления качеством проектов
Управление качеством проекта многогранно. Ваша команда должна: понимать ожидания в отношении качества; решите, как вы будете измерять соответствие этим стандартам; и выполнить все необходимые изменения по маршруту. Идеальный инструмент управления заданиями позволяет отслеживать все эти переменные в одном удобном месте.
Какие показатели качества используются в управлении качеством проекта?
Метрики качества — это числовые значения, которые измеряют качество результатов и процессов проекта. Некоторыми примерами показателей качества являются удовлетворенность клиентов, плотность дефектов, скорость доставки в срок и время цикла. Эти показатели помогают измерить эффективность проекта и определить области, которые нуждаются в улучшении.
Как управление качеством проекта обеспечивает удовлетворенность клиентов?
Управление качеством проекта помогает обеспечить удовлетворенность клиентов, устанавливая требования и ожидания клиентов, а затем измеряя эффективность проекта в соответствии с этими требованиями. Цель состоит в том, чтобы постоянно удовлетворять или превосходить ожидания клиентов и предоставлять высококачественные продукты и услуги.
Какие риски связаны с плохим управлением качеством проекта?
Плохое управление качеством проекта может привести к задержкам проекта, перерасходу средств и снижению удовлетворенности клиентов. Это также может привести к поставке некачественных продуктов или услуг, что может нанести ущерб репутации компании и привести к потере бизнеса.
Что такое постоянное улучшение в управлении качеством проекта?
Непрерывное улучшение — это непрерывный процесс выявления областей для улучшения и внесения изменений для повышения эффективности проекта. В управлении качеством проектов постоянное совершенствование необходимо для обеспечения удовлетворенности клиентов и непрерывного предоставления высококачественных продуктов и услуг.
Как можно улучшить управление качеством проекта?
Управление качеством проекта можно улучшить за счет внедрения лучших практик, использования инструментов и методов обеспечения качества и вовлечения всех заинтересованных сторон проекта. Его также можно улучшить за счет использования технологий, таких как программное обеспечение для управления качеством проекта, а также за счет постоянной оценки и улучшения процессов и процедур.
Каково будущее управления качеством проектов в индустрии управления проектами?
Ожидается, что будущее управления качеством проектов будет во многом зависеть от достижений в области технологий, таких как искусственный интеллект и машинное обучение. Эти технологии, вероятно, будут использоваться для автоматизации и оптимизации процессов качества, а также для повышения точности и скорости принятия решений по качеству. Кроме того, повышенное внимание к удовлетворенности клиентов и предоставлению высококачественных продуктов и услуг будет по-прежнему способствовать повышению важности управления качеством проектов в отрасли управления проектами.
Часто задаваемые вопросы об управлении качеством проекта
Почему качество важно в управлении проектами?
Без надлежащего планирования качества проект рискует неудовлетворить клиента результатами.
Чем занимается менеджер по качеству проекта?
Основная роль менеджера по качеству проекта заключается в обеспечении того, чтобы продукты или услуги поставлялись в соответствии со спецификациями, чтобы удовлетворить потребителей или заинтересованные стороны.
Что такое инструменты качества в управлении проектами?
Существует семь основных инструментов качества, которые были определены как подходящие для использования как в плане управления качеством, так и в процессах контроля качества. Диаграммы причин и следствий, блок-схемы, контрольные листы, диаграммы Парето, контрольные диаграммы, гистограммы и диаграммы рассеивания известны как семь основных инструментов качества Исикавы.
- Объяснение матрицы Ансоффа: практические примеры, теория и стратегия
- Стратегия взаимодействия: как спланировать эффективную стратегию взаимодействия
- Описание содержания проекта: руководство по созданию описания содержания с примерами
- Анализ заинтересованных сторон: подробное руководство по процессу анализа заинтересованных сторон
- Управление стоимостью проекта: как создать план управления стоимостью
