В мире наблюдается рост расходов на электронную коммерцию. Веб-сайты электронной коммерции являются одними из самых процветающих предприятий в мире. На то, как они пришли, повлияло множество факторов, но очевидно, что предприятия, использующие мобильные технологии, расширились в большей степени. Это сыграло значительную роль в расширении бизнеса.
За последние десять лет произошел массовый спад традиционных розничных продавцов и полный переход к онлайн-покупкам. Одним из первоначальных обещаний электронной коммерции было расширение охвата клиентов за пределы местных предприятий в любую точку мира.
В этой статье мы рассмотрим, как организации, расположенные в таких местах, как Мэриленд, смогли справиться с этим, изучив рост онлайн-бизнеса, а также плюсы и минусы, которые это принесло клиентам.
Что способствует развитию онлайн-бизнеса?
Вот пять основных причин, по которым интернет-бизнес расширяется в современном технологически развитом обществе.
№1. Мобильная гибкость
Мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты, увеличивают веб-трафик и количество транзакций электронной коммерции. Качество обслуживания клиентов улучшилось благодаря тому, что все крупные бренды следят за тем, чтобы их веб-сайты адаптировались к мобильным устройствам. Многие также предлагают собственные мобильные приложения, чтобы сделать покупку еще проще. Вы, несомненно, потеряете клиентов поколения Z и миллениалов, если ваш веб-сайт будет удобен для мобильных устройств и планшетов.
№ 2. Многоканальная розничная торговля
Помимо поисковой оптимизации, электронная коммерция превратилась в различные способы общения с потребителями и маркетинга для них, что позволяет экономический подъем.
Компании в Мэриленде и других странах теперь общаются со своими клиентами через свои веб-сайты, электронную почту, учетные записи в социальных сетях и физические магазины. Из-за увеличения числа удобных для клиентов политик доставки и возврата возникает несколько каналов для покупки, получения и обмена товаров.
# 3. удобство
Доступность магазина больше не является фактором, влияющим на решение о покупке. Электронная коммерция обещает доступность 365 дней в году без перерывов из-за праздников, рабочих часов, ненастной погоды и т. д. Это, естественно, то, что впоследствии понравилось многим в Мэриленде.
Клиенты могут покупать в любое время и в любом месте, в том числе не вставая с кровати. Без стресса толпы, пробок и неудобных социальных взаимодействий электронная коммерция делает покупки быстрее и проще.
№ 4. Индивидуальные товары и услуги
Теперь компании могут предоставлять более индивидуальные рекомендации, ориентированные на клиента, благодаря все более совершенным алгоритмам. В настоящее время предприятия могут делать предложения клиентам на основе их конкретных вкусов благодаря электронной коммерции, что далеко от стандартных рекомендаций, основанных на общих моделях покупок и вещах, купленных вместе.
Преимущества онлайн-бизнеса
Конечно, в результате роста онлайн-бизнеса и электронной коммерции в целом потребители в Мэриленде и во всем мире получили выгоду. Тем не менее, были также некоторые ограничения и недостатки, с которыми можно было столкнуться. Разберем каждый из них:
№1. информация о пользователе
Самый важный этап любой процедуры компании — сбор информации о клиенте. Клиенты могут собирать информацию о своих клиентах и их поведении от онлайн-компаний.
Бизнес может использовать эту информацию для настройки, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Например, в случае интернет-магазина можно определить наиболее популярную категорию товаров, страну, в которой совершается большинство покупок, и предпочтительный способ оплаты.
№2. Доступность
Географические границы не ограничивают онлайн-предприятия. Однако это зависит от наличия подключения к Интернету. Тем не менее, это огромное преимущество для всех, поскольку они могут делать все, что хотят, когда им заблагорассудится.
Одной из отраслей, которая сумела пережить бум и воспользоваться успехом, который приносит работа в Интернете в таких местах, как Мэриленд, является сектор онлайн-гемблинга. Действительно, коммерческий аспект онлайн-азартных игр, например, захватывающий.
Когда дело доходит до мгновенной доступности, онлайн-казино превосходит обычное наземное казино. Вместо того, чтобы ехать в наземное казино, чтобы воспользоваться бонусами, игроки могут легко получить доступ к различные типы промо-акций по ставкам на спорт в Мэриленде которые стали доступны.
С момента легализации деятельности в государстве все больше и больше людей впоследствии стали делать ставки на интересующие их виды спорта и события, поскольку теперь они могут использовать свои смартфоны, планшеты или ноутбуки, а не проходить через все усилия по путешествию в физическое местоположение.
№3. Настройка
Традиционная офисная фирма обеспечивает иной объем выполнения, чем онлайн-бизнес. По правде говоря, идеальная бизнес-стратегия может достичь тех же результатов в онлайн-торговле.
Клиенты могут настраивать продукты различными способами для онлайн-бизнеса. Клиент должен выбрать вариант и завершить транзакцию. С помощью этого простого подхода можно улучшить качество обслуживания клиентов.
№ 4. Низкие эксплуатационные расходы
Количество сайтов социальных сетей резко возросло в результате расширения Интернета. Малые и крупные предприятия могут использовать эти платформы, предназначенные для объединения людей, в качестве эффективных и доступных маркетинговых инструментов.
Например, те в Мэриленде, которые хотят открыть онлайн-казино, теперь могут понести минимальные начальные расходы, а затраты на обслуживание, поскольку они, намного ниже, чем если бы они начинали физический бизнес.
№5. Контакт с клиентом
Вы можете связаться с клиентами в любой точке мира с помощью онлайн-бизнеса. Любой человек из любого места с большей вероятностью станет потенциальным клиентом для вашей компании. Даже самые маленькие организации могут легко получить доступ к международным клиентам. Это может привести к самым значительным продажам, которых офлайн-бизнесу нелегко достичь.
Недостатки онлайн-бизнеса
№1. Служба поддержки
В отличие от традиционного бизнеса, онлайн-бизнес не предполагает личного общения. Поскольку большинство клиентов предпочитают прямой контакт, для них это является серьезной проблемой. Жители таких мест, как Мэриленд, захотят иметь возможность поговорить с кем-то лично, если они столкнутся с проблемой, в то время как это также добавит элемент ценности и личного контакта по сравнению с общением в Интернете или по телефону.
№ 2. Более низкая прибыль и потенциально более низкая маржа прибыли
Конкуренция для всех видов бизнеса возросла из-за Интернета, и теперь фирмам в Мэриленде приходится конкурировать с другими штатами и местами по всему миру. Хотя технологии позволяют клиентам находить ваши услуги и товары, они также могут упростить для них получение товаров и услуг ваших конкурентов.
Предприятия резко снизили цены, одновременно сокращая доходы, чтобы оставаться конкурентоспособными.
№3. Стартовые расходы
Хотя экономия затрат — это то, чем интернет-фирмы могут в конечном итоге воспользоваться, реализация отличается. Веб-сайт должен создаваться и управляться квалифицированным специалистом; поэтому компания должна быть готова к значительным первоначальным расходам.
Дополнительные расходы еще больше увеличивают общие расходы на SEO, веб-хостинг и т. д. Однако государственная кредитная программа идеально подходит для вашей фирмы может быть подходящим решением нехватки инвестиций.
#4. Безопасность
Можно утверждать, что одним из недостатков онлайн-бизнеса является безопасность. Рост интернет-бизнеса привел к увеличению числа попыток кибератак, поскольку хакеры пытаются украсть данные. В этом случае это может вызвать страх у клиентов, что сделает их более неохотными совершать покупки в Интернете.
№ 5. Отрицательные мнения
Люди теперь используют социальные сети, чтобы выразить свои жалобы и мнения о компании. Люди чаще критикуют фирму, чем хвалят ее, что может нанести ущерб репутации компании. Несколько жалоб стали «вирусными» и подтолкнули компании к изменению своих стратегий или продуктов, что стоило им клиентов и приводило к потере дохода.
Заключение
Онлайн-бизнес значительно расширился за последние несколько лет, и нет никаких признаков того, что это расширение вот-вот замедлится. Технологические достижения и растущие потребности клиентов увеличили масштабы онлайн-бизнеса. Однако у них есть и достоинства, и недостатки, поэтому выбирать их в соответствии со своими предпочтениями – дело ваше.
