Когда дело доходит до узнаваемости бренда, это связано с продвижением вашего бизнеса и использованием всех средств для повышения узнаваемости и конкурентного преимущества перед другими брендами. Для этого нужна стратегическая тактика, а сарафанное радио — одна из лучших тактик, дающих результаты. Что такое сарафанный маркетинг и как он может помочь повысить лояльность к бренду? Что ж, мы поговорим об этом, а также приведем несколько примеров, типов и стратегий сарафанного радио.
Из уст в уста маркетинг
Перед запуском нового iPhone Apple анонсирует некоторые из его специальных функций, которые заставляют людей говорить и с нетерпением ждать этого продукта. Все хотят, чтобы о их продуктах говорили из уст в уста, потому что это самая эффективная форма рекламы. Цель маркетинга из уст в уста — заставить людей говорить о вашем продукте или услуге и рекомендовать их органично.
«Сарафанное радио» (также называемое «WOM-маркетинг») — это широкий термин, обозначающий множество различных способов заставить людей говорить о продукте или услуге. Сарафанный маркетинг обычно происходит, когда клиенты положительно отзываются о продукте или услуге компании в своих повседневных разговорах. Это просто клиенты говорят, или, скорее, довольные клиенты, которые рассказывают о своем опыте о продукте.
Компании могут поощрять маркетинг из уст в уста, делая разные вещи для связей с общественностью и предоставляя клиентам возможность напрямую общаться с бизнесом.
Сарафанный маркетинг (WOM-маркетинг) — это когда потребители рассказывают своим личным сетям (например, друзьям, семье и коллегам) о том, насколько хороши продукты и услуги компании.
Понимание сарафанного маркетинга
Chipotle начинался как ресторан, который готовит еду для всей семьи из натуральных и полезных ингредиентов. Когда я впервые пошел на свидание в Chipotle, я был поражен их вкусной и здоровой едой, и я помню, как говорил всем, кто готов был слушать, что это мой универсальный магазин здоровой еды. Не платя Chipotle за рекламу, я, как довольный клиент, уже транслировал бренд другим. Именно так работают маркетинговые стратегии из уст в уста.
Важно отметить, что эффекты рекламы из уст в уста не ограничиваются первоначальным контактом, а скорее могут привести к эффекту домино дополнительных взаимодействий.
Все, что вам нужно сделать, это дать им что-то, что работает, и забрать это оттуда. Просто дайте людям повод рассказать о вашем продукте или услуге, сделав что-то сверх их ожиданий или поделившись с ними особыми знаниями или опытом.
В дополнение к предоставлению клиентам превосходного обслуживания, другая тактика состоит в том, чтобы предоставить им новые каналы, через которые они могут распространять информацию о предложениях бизнеса. Когда обслуживание клиентов осуществляется через платформы социальных сетей, это очень полезно, поскольку упрощает продвижение и обмен информацией.
Что делает рекламу из уст в уста столь важной?
Предприятия используют различные виды маркетинга, чтобы заставить довольных клиентов распространять информацию о своем бренде. Сарафанный маркетинг — важный инструмент для любого бизнеса, поскольку он помогает увеличить продажи, продвигать товары и услуги, повышать узнаваемость бренда и повышать лояльность клиентов. Поскольку большинство людей доверяют советам семьи и друзей, инвестиции в маркетинг из уст в уста более выгодны и рентабельны, чем другие формы маркетинга.
Предприятия используют личные встречи с клиентами или горячую линию обслуживания клиентов, чтобы укрепить свои отношения с ними. Основная причина этого заключается в том, что клиенты чувствуют, что их мнение услышано, что заставляет их чувствовать себя более связанными с бизнесом. У потребителей есть друзья и семья, и разговоры об удовлетворенном продукте или бренде повысят их осведомленность.
Например, что такое сарафанный маркетинг?
Сарафанный маркетинг может принимать различные формы. Тем не менее, первое место в списке занимают разговоры с друзьями и семьей о продуктах или услугах, обмен отзывами или рекомендациями в социальных сетях или оставление отзывов на веб-сайтах.
Почему сарафанное радио так эффективно?
Узнаваемость бренда компании и клиентская база могут выиграть от положительной рекламы из уст в уста. Используя этот новый способ рекламы, предприятия могут привлечь больше клиентов, заработать больше денег и стать ближе к уже имеющимся клиентам.
Как Apple использует сарафанное радио?
За несколько дней до выхода нового продукта Apple компания делает объявления о нем. Это пример того, как компания использует маркетинг из уст в уста.
Каковы типы молвы?
- Социальный маркетинг СМИ
- Содержание маркетинга
- Buzz маркетинг
- Направление маркетинга
Каковы 3 причины, по которым сарафанное радио важно?
Есть три основные причины, почему реклама из уст в уста так эффективна. Во-первых, это дешево. Во-вторых, это помогает людям запомнить ваш бренд, и, наконец, учит, как привлекать новых людей. Мы можем обобщить их как экономическую эффективность, лояльность к бренду и новых потенциальных клиентов.
Каковы наиболее эффективные методы сарафанного радио?
Самая эффективная маркетинговая стратегия из уст в уста — это отзывы клиентов.
Типы маркетинга из уст в уста
Существует несколько способов проведения маркетинговой кампании из уст в уста. Но помните: цель состоит в том, чтобы рассказать о вашем бренде или продукте и повысить узнаваемость.
Давайте взглянем на некоторые из наиболее успешных видов маркетинга из уст в уста.
№1. Контент-маркетинг
Как всегда, контент — отличный способ начать модный маркетинг. Иногда лучший способ привлечь внимание людей — это социальные сети. Большинство людей всегда онлайн, и вам просто нужно добраться до них. Для этой цели можно использовать многие типы медиа, такие как видео, блоги, подкасты и визуальные эффекты (например, инфографику и слайдовые презентации).
При написании контента каждая часть информативного контента ориентирована на привлекательный формат.
№ 2. Базз Маркетинг
Жужжание происходит постоянно, а модный маркетинг — это форма вирусного маркетинга, целью которой является повышение осведомленности о бренде или продукте с помощью пользовательского контента и рекомендаций. Это стратегия, предназначенная для начала разговоров между клиентами или в социальных сетях в целом. Когда дело доходит до шумного маркетинга, бренд Apple точно знает, как использовать эту маркетинговую стратегию из уст в уста. Они часто рассказывают о себе, и эта стратегия заставляет людей говорить о продукте еще до того, как он будет официально выпущен.
Цель шумового маркетинга — заявить о себе и быть услышанным. Чтобы ваш контент стал вирусным, определите, где ваша целевая аудитория проводит время в сети. Если вы планируете запустить совершенно новый продукт или услугу, расскажите об этом прямо сейчас, чтобы день запуска прошел успешно. Это можно сделать несколькими способами, и ниже приведены некоторые из них;
Начните список предварительного заказа, если у вас есть предстоящий выпуск продукта
Каждый хочет владеть продуктом, чьи характеристики являются экстраординарными или просто притчей во языцех. Так что создание списка ожидания, пока продолжается гудение, — это здорово. Как правило, членам списка ожидания отдается приоритет. Но тогда вам нужно избегать разглашения слишком большого количества информации о предстоящих продуктах и вместо этого делиться тизерами в социальных сетях, чтобы заинтересовать людей. Распространите информацию о своей компании, устроив PR-розыгрыш.
№ 3. Реферальный маркетинг
Наличие надежной группы людей, к которым можно порекомендовать вас, имеет неоценимое значение. Это то же самое, что нанять группу продавцов для продвижения вашего бизнеса, но это не так дорого. Тем не менее, реферальный маркетинг — это не то, что случается само собой; скорее, он требует методичного подхода для достижения прочного успеха. Вот три известных метода для получения постоянных рефералов в ваш бизнес:
Реферальные соглашения
Airbnb выплачивал участникам 25% от платы за хостинг за 500 рефералов и 30% при достижении 500 рефералов. Если вы хотите получить максимальную отдачу от реферальных соглашений, предложите им платить определенный процент за продвижение вашего бренда.
Партнерский маркетинг
Airbnb стал тем, чем он является сегодня благодаря аффилированному маркетингу. Еще один способ использования аффилированного маркетинга для компаний — объединить усилия с несколькими аффилированными маркетологами или крупной сетью, чтобы ваш продукт был представлен в их онлайн-контенте (например, в блогах, видео и электронных книгах). В качестве поощрения вы можете предложить им скидку на будущие покупки или часть прибыли от продаж, сделанных по их реферальной ссылке.
Бесплатные рекомендации от постоянных клиентов
Лояльность клиентов — лучшая реклама, и клиенты, которые стали сторонниками бренда, являются неотъемлемой частью молвы о бренде. Онлайн-обзоры могут принимать любую форму: от звездных рейтингов и комментариев до полноценных разглагольствований и восторженных отзывов реальных клиентов.
Если вы хотите узнать, как лучше всего использовать своих рефералов, посмотрите, как они в настоящее время приходят.
Интернет сделал мир меньше, а социальные сети сильно изменили эффективность маркетинговых стратегий. Люди всегда находятся в социальных сетях, и сарафанное радио должно распространяться там, где есть люди. Хорошая вещь об этом заключается в том, что это создает длительную память.
Вот несколько способов связаться с людьми, которые могут дать хорошие рекомендации из уст в уста.
Привлекайте подписчиков
Потребители с большей вероятностью будут придерживаться бренда, который проявляет интерес к ним лично, потому что это заставляет их чувствовать, что их мнение имеет значение. Поддерживайте постоянный график публикаций, чтобы ваша аудитория была заинтересована и вовлечена. Календарь контента будет вам очень полезен, если вы намерены привлечь свою аудиторию. Вы можете сделать это, задавая вопросы, отвечая на комментарии и иным образом участвуя в беседе.
Построение отношений
Всем нравится, когда кто-то проявляет к ним неподдельный интерес. Выстраивайте отношения между вашим брендом и целевой аудиторией. Есть несколько способов сделать это, начиная от чатов Twitter, прямых трансляций Facebook, видео LinkedIn, историй Instagram, Reddit, PR и YouTube.
Используйте влиятельных лиц
Если бы маска для волос Cardi B была фирменным продуктом, могу поспорить, что продажи этой марки исчислялись бы тысячами долларов, потому что на нее повлиял кто-то известный. Маркетинг влияния быстро вырос из-за его способности использовать уже существующую аудиторию, а также его авторитета. Маркетинг влияния становится все более популярным, потому что он позволяет компаниям использовать чью-то подписку и доверие, чтобы привлечь больше внимания. Однако он наиболее эффективен в контексте существующего соединения. Вы должны потратить время на то, чтобы познакомиться с кем-то, прежде чем просить их продвигать ваш бренд.
Стратегии маркетинга из уст в уста
«Сарафанное радио» относится к любому неформальному способу распространения информации о бренде, не связанному с платной рекламой или связями с общественностью, профессионалами. Эти рекламные стратегии могут быть представлены в виде отзывов друзей и семьи. Это также может быть в виде отзывов из Интернета или комментариев в социальных сетях. Компании должны следить за тем, что они говорят и как они это говорят. Это потому, что люди отдают приоритет маркетингу из уст в уста. Поэтому это может быть фатальным для любого бренда, который обманывает людей ложной информацией. Примеры включают;
№1. Предоставление качественных продуктов или услуг и опыта
Ключом к успешной рекламе из уст в уста является разработка предложений, которыми люди захотят поделиться с другими.
Стремитесь дать своим клиентам что-то особенное и полезное, пока они там. Представьте, если бы вы попросили двух известных борцов или футболистов попробовать на вкус новенькую водку. Люди, как правило, хотят поговорить об этом. Арабская футбольная команда и Роналду — прекрасный тому пример. Люди во всем мире заинтересовались влиянием Роналду. И если это действительно то, за что себя выдает, люди будут продолжать рассказывать об этом другим. Сделайте все возможное, чтобы ваши клиенты были полностью счастливы и довольны. Это независимо от того, совершают ли они покупки с вами лично или через Интернет. Просто позаботьтесь о том, чтобы доставить им приятное впечатление, используя наводящие вопросы и наводящие на размышления продажи.
Заключение
Сарафанный маркетинг состоит из простых стратегий, которые предприятия используют, чтобы заставить довольных клиентов говорить о своих продуктах и услугах. Эти стратегии сарафанного радио, вероятно, являются самой дешевой формой маркетинга, которая дает отличные результаты. Как говорится, один довольный клиент — это все, что нужно, чтобы создать или испортить ваш бизнес.
- BUZZ MARKETING: определение, лучшие примеры и стратегии 2023
- Типы маркетинговых стратегий: более 20, которые работают для любого бизнеса
- РЕКОМЕНДАЦИЯ СОТРУДНИКОВ: определение и бонусные программы
- РЕКЛАМА С ПЛАТОЙ ЗА КЛИК (PPC): затраты и 7 лучших агентств
Рекомендации
