Чем занимается продавец в магазине? Ну, много чего. Хотя я никогда не работал продавцом в магазине, я работал со многими из них и могу вам сказать, что они являются неотъемлемой частью процесса продаж. Обычно они являются первой точкой контакта между бизнесом и клиентами, и свидетельством их универсальности является то, что они могут работать в различных условиях розничной торговли. К ним относятся независимые компании, бутики, универмаги и торговые центры.
Итак, если вы увлечены продажами и вам нравится общаться с людьми, работа продавцом в магазине может стать отличным способом начать карьеру продавца.
Основные вынос
Продавец обычно встречается в розничных магазинах и помогает покупателям найти товары или совершить покупки.
Они также решают проблемы обслуживания клиентов и отвечают на вопросы, касающиеся товаров, продаваемых в магазине.
Продавцы магазинов также могут помогать покупателям, используя кассовый аппарат для платежных операций.
Продавец в магазине считается профессией начального уровня. Диплом средней школы или его эквивалент обычно предпочтителен, но не обязателен для этой должности.
Кто такой продавец-консультант?
Сотрудник магазина, также известный как продавец, отвечает за взаимодействие с покупателями и поддержание хорошо организованного розничного магазина. Эти сотрудники приветствуют и помогают клиентам, обсуждают продукты или услуги, предлагаемые компанией потребителям, или отвечают на уникальные запросы клиентов.
В ваши обязанности как продавца магазина входит приветствие клиентов и предоставление им рекомендаций по конкретным продуктам. Вы также распаковываете заказы на продукцию, сохраняя при этом точный учет запасов и выполняя обычные процедуры очистки до и после рабочего времени.
Поскольку сотрудники магазина представляют общественный имидж компании, эта роль требует от вас исключительных навыков работы с людьми и знания продуктов, предлагаемых вашим магазином. В зависимости от вашего работодателя вы также можете нести ответственность за денежные обмены вашего магазина в системе точек продаж. Эта задача может потребовать от вас пересчитать деньги в кассовом аппарате в конце дня и положить их вместе с квитанциями по кредитной карте в сейф компании.
Другие обязанности могут включать в себя:
- складирование стеллажей и удаление просроченных товаров
- помощь в управлении запасами и ведении учета
- помощь с уборкой
- оформление витрин и экспонатов магазинов, а также поддержание порядка в торговом зале
- реагирование на проблемы клиентов и привлечение руководства, когда это необходимо, для решения проблем
- поддержание чистоты и порядка в кладовой
- поощрение клиентов к приобретению дополнительных или дополнительных товаров
- разъяснение гарантийного покрытия и политики возврата для потребителей
- развитие отношений с клиентами путем предоставления льгот, скидок и участия в программах лояльности.
Обязанности и ответственность сотрудников магазина
Сотрудники магазина выполняют задачи, которые поддерживают менеджера магазина и всю клиентскую базу.
Как продавец в магазине, вы часто будете иметь следующие обязанности:
- Перед открытием магазина очистите магазин и убедитесь, что товары правильно выставлены.
- Организуйте товары на полках и пополняйте их, когда они опустеют.
- Найдите и извлеките товары из магазина.
- Консультировать клиентов по конкретным продуктам или услугам.
- Выполняйте регулярные инвентаризационные инвентаризации и отправляйте отчеты менеджеру магазина.
- Выполнение других административных задач магазина по указанию менеджера магазина.
- Допродажи клиентам через рекомендации.
Чтобы привлечь сотрудника магазина, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание вакансии.
Образец должностной инструкции сотрудника магазина
Где может работать продавец в магазине?
Продавцы часто работают в розничных магазинах, таких как продуктовые магазины, магазины электроники, ювелирных изделий, косметики и модной одежды. Их рабочая среда обычно включает в себя следующее:
- Сотрудники магазина могут работать полный или неполный рабочий день и получать зарплату или комиссионные.
- График работы может быть расширен за счет работы в ночную смену и в выходные дни.
- Продавцы магазина обычно проводят несколько часов на ногах, что требует определенного уровня физической выносливости.
- Работа может потребовать подъема посылок и подъема по лестницам на полки со складами.
Требования к сотрудникам магазина
Ниже приводится краткое описание того, что вам может потребоваться, чтобы стать продавцом в магазине, а также способы улучшения вашей карьеры в сфере продаж:
Обучение
Большинство работодателей предпочитают, чтобы кандидаты в сотрудники магазина получали диплом средней школы. Если вам не удалось получить аттестат средней школы в более молодом возрасте, вы можете записаться на программу обучения для взрослых, чтобы получить эту квалификацию. Кроме того, также могут быть доступны онлайн-программы средней школы или GED.
Поскольку большинству сотрудников также могут быть интересны кандидаты с прошлым опытом продаж, может быть хорошим решением сначала пройти стажировку. Во время стажировки вы можете приобрести полезный реальный опыт, добавив в раздел «Профессиональный опыт» своего резюме.
Обучение
Продавцы магазинов обычно проходят обучение без отрыва от производства. В зависимости от бизнеса и уровня опыта кандидата обучение может включать в себя обучение тому, как общаться с покупателями, понимание практики и правил магазина, а также наблюдение за тем, как заполнять полки и поддерживать порядок на складе. Некоторые работодатели могут также ожидать, что эти сотрудники будут поддерживать экспонаты в магазинах и витринах.
Если сотрудник магазина отвечает за финансовые операции, он также может пройти обучение тому, как работать с системой точек продаж.
Кроме того, вы можете пройти обучение продажам за пределами рабочего места. Вы можете поискать в Интернете семинары и курсы, которые помогут вам отточить свои навыки и методы продаж.
Связанный: Как заняться медицинскими продажами без опыта
Членство в CPSA
Ассоциация Канадская ассоциация профессиональных продаж (CPSA) это ассоциация профессионалов продаж. CPSA — это некоммерческое общество, состоящее из нескольких членов розничной торговли, от торговых представителей до менеджеров по работе с клиентами. Хотя это и не является обязательным требованием, членство в CPSA может предоставить профессиональные сертификаты продаж, возможности обучения и инициативу по экономии членских расходов.
Сертификаты
Хотя сертификация не является обязательным требованием для получения работы продавцом в магазине, она может выделить вас на рынке труда и предоставить вам ценные знания и инструменты для карьерного роста. Ниже приведены некоторые доступные сертификационные курсы, которые вы можете пройти:
Сертификат сертифицированного продавца-консультанта
Ассоциация Сертифицированный продавец-консультант (CSA) сертификация может дать кандидатам отличную основу для критически важных навыков продаж, таких как поиск потенциальных клиентов, развитие эффективных отношений с клиентами, ведение переговоров, заключение сделок и использование методологий продаж. Это звание может доказать, что кандидаты обладают необходимыми качествами для достижения успеха на своей нынешней должности и продвижения по службе. Для сохранения вашего звания вам необходимо:
- приобретать не менее 20 единиц признанного карьерного роста каждый год
- поддерживать активное членство в CPSA
- соблюдать Кодекс этики Института CPSA.
Сертификат специалиста по продажам
Ассоциация Сертифицированный специалист по продажам (CSP) Назначение экспертов по продажам подтверждает их превосходство в том, насколько хорошо они могут вести обширные финансовые отчеты с ключевыми клиентами и постоянно удовлетворять или превосходить прогнозы продаж. Для сохранения вашего звания вам необходимо:
- получать не менее 30 единиц признанного карьерного роста каждый год
- поддерживать активное членство в CPSA
- соблюдать Кодекс этики Института CPSA.
Связанный: 10 лучших программ сертификации UX-дизайнера на 2024 год
Навыки и умения
Поскольку работа продавца магазина предполагает работу с покупателями значительную часть дня, этим специалистам требуются сильные навыки межличностного общения и общения. Идеальный кандидат на эту профессию — это тот, кто любит находиться в компании других людей. Экстраверты, которые могут легко обращаться к незнакомцам и участвовать в дискуссиях, обычно могут преуспеть в этой профессии. Кроме того, сотрудники магазина могут обладать следующими навыками:
- Навыки обслуживания клиентов: За исключением способности общаться и взаимодействовать с клиентами, эта роль обычно требует от кандидатов уважительного и профессионального поведения. Эти профессионалы умеют внимательно выслушивать и решать требования и проблемы клиентов.
- Самоконтроль: В силу характера своей работы сотрудники магазина могут счесть необходимым сохранять хладнокровие при любых обстоятельствах, поскольку они представляют общественный имидж компании. В результате эти профессионалы должны сохранять контроль над своими эмоциями независимо от контекста.
- Выносливость: Работа продавца в магазине может включать в себя долгие смены и длительное стояние. В результате этим экспертам обычно требуются выносливость и настойчивость.
- Упругость: Должность продавца требует от него поддерживать приятное и дружелюбное отношение, даже если продажи ниже ожиданий или когда клиент сталкивается со сложной проблемой. Сохраняя мотивацию и позитивный настрой, эти профессионалы смогут быстро оправиться от неудач.
Как стать сотрудником магазина
Советы, как устроиться на работу продавцом в магазине
Сделайте свое исследование
Исследуйте магазины, в которых вам может быть интересно работать, особенно те, которые расположены поблизости. Узнайте как можно больше об их продуктах и услугах. Это поможет вам продемонстрировать, что вы заинтересованы и заинтересованы в потенциальных работодателях.
Протяни
Свяжитесь с целевыми магазинами по телефону, через веб-сайт или лично, чтобы узнать о любых открытых вакансиях сотрудников розничной торговли, а также о предпочтительном способе подачи заявки. Проверяйте доски объявлений, но помните, что в магазинах могут быть открытые вакансии, которые они еще не указали. Быть инициативным.
Подготовьте свое резюме
Обязательно укажите любой предыдущий опыт работы и укажите конкретные цифры продаж, если они у вас есть. Если это ваша первая работа, сосредоточьтесь на школьных или внеклассных достижениях. Постарайтесь выделить опыт, демонстрирующий лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, решения проблем и математические навыки.
Прочитайте больше:
- 15 уникальных навыков для вашего резюме, которые помогут вам выделиться
- Поддельное резюме: как выявить неточности в резюме или мошенничество
Практика общих вопросов интервью
Это нормально - немного нервничать во время собеседования при приеме на работу. Укрепите уверенность, репетируя ответы на распространенные вопросы. Менеджеры по подбору персонала в розничной торговле могут спросить:
- Почему вам интересно работать в этом магазине?
- Что, по вашему мнению, необходимо для успеха в продажах?
- Как бы вы отреагировали на грубого или разгневанного клиента?
- Как для вас выглядит выдающееся обслуживание клиентов?
- Расскажите мне о случае, когда вы работали в команде.
- В какие часы вы доступны?
Следовать за
Если вы не получили ответа по поводу своего заявления, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону через одну-две недели после подачи заявления. Выразите свой интерес к этой роли и спросите, какие дальнейшие шаги вы можете предпринять.
Заработная плата продавца магазина
По данным ZipRecruiter, средняя почасовая оплата продавца в магазине в США составляет 15.67 доллара в час.
Хотя почасовая заработная плата достигает 20.43 доллара и 9.62 доллара, заработная плата большинства сотрудников магазинов в настоящее время колеблется от 14.42 доллара (25-й процентиль) до 16.59 доллара (75-й процентиль) в Соединенных Штатах. Средний диапазон заработной платы варьируется незначительно (около 2.16 доллара США), что говорит о том, что независимо от местоположения существует не так уж много возможностей для повышения заработной платы или продвижения по службе, даже при наличии нескольких лет опыта.
Зачем продолжать карьеру продавца в магазине?
Будучи продавцом в магазине, вы можете получить опыт, знания и навыки, которые пригодятся вам независимо от того, станете ли вы менеджером в розничной торговле или выберете другой карьерный путь.
Многие вакансии в сфере розничных продаж работают по ночам и выходным, а также есть возможность работать неполный рабочий день. Это дает вам возможность зарабатывать деньги, одновременно работая над получением ученой степени или выполняя другие жизненные обязательства.
РОЗНИЧНЫЙ МАСТЕР: значение, обязанности, резюме и руководство
КАК СТАТЬ ПРОДАВЦОМ: Babysteps в 2023 году и все, что вам нужно
ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩНИК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ: значение, обязанности, зарплата и руководство
РОЗНИЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ: определение, обязанности, зарплата, навыки и резюме
Рекомендации
